Word зависает при выборе принтера

Доброго дня!

При распечатке документов нередко случается одна мерзопакостная вещь: вроде нажал «печать» (Ctrl+P) и отправил документ на принтер, тот «прожужжал» и.. ничего не произошло.

Пытаешься еще раз отправить, но снова ничего не происходит (нередко при этом, принтер вообще подвисает и не отвечает на различные запросы). Приходится перезагружать и компьютер, и принтер (хорошо, если после этого все заработает — но и это бывает не всегда).

В общем, в этой заметке решил набросать самые популярные причины из-за которых принтер зависает (и ведет себя подобным образом). Думаю, рекомендации из статьи могут многим помочь в повседневной офисной работе?!

Ладно, меньше лирики, и ближе к теме .

Что можно сделать, если принтер начал зависать

Перезапустить службу «диспетчер печати»

На принтерах марки HP и Samsung (у нескольких старых модельных рядов) я встречаю один достаточно популярный глюк: при печати большого документа может так стать, что принтер останавливает печать и подвисает (не реагируя ни на какие «обычные» действия пользователя).

Самый быстрый способ решить это — просто зайти в список служб и перезапустить «Диспетчер печати» . После этого принтер работает как ни в чем не бывало (просто при следующей печати начните ее с того места, на котором принтер завис) .

Как это сделать:

1. нажать сочетание клавиш Win+R , чтобы появилось окно «Выполнить» (либо зайти в диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) и нажать «Файл/новая задача») ;
2. далее ввести команду services.msc и нажать OK (пример ниже на скрине);

Открываем службы — services.msc (универсальный способ)

после чего у вас должно открыться окно «Службы» (в котором будет приведен длинный список самых разных служб (извиняюсь за тавтологию) );

необходимо среди этого списка найти «Диспетчер печати» : кликнуть на нем правой кнопкой мышки и выбрать «Перезапустить» ;

Диспетчер печати — перезапустить

если все прошло корректно, то после его перезапуска принтер должен начать отзываться и нормально печатать. Если перезапустить службу не удалось — попробуйте просто перезагрузить и компьютер, и принтер.

Очистить очередь печати

Если у вас была «прервана» печать какого-нибудь документа, то при отправке нового — может так стать, что он не будет распечатываться. Дело в том, что принтер «хочет» сначала закончить работу над предыдущим документом и из-за этого не переходит к текущему.

Подобную проблему можно устранить, очистив очередь печати (это спец. список документов, который формируется перед печатью. Даже при отправке одного документа — он помещается в очередь печати *).

И так, как очистить эту очередь:

сначала необходимо открыть вкладку: Панель управленияОборудование и звукУстройства и принтеры (чтобы открыть панель управления: нажмите Win+R ; введите команду control и нажмите Enter) ;

Win+R — открываем панель управления (команда control)

далее среди принтеров выберите тот, через который вы ведете печать (он здесь должен отображаться!) , нажмите на нем правой кнопкой мышки и кликните по «Просмотр очереди печати» (пример ниже) ;

Устройства и принтеры — просмотр очереди печати

после чего выберите документ, при печати которого возникла проблема (обычно, он самый верхний), и нажмите Delete (или просто щелкните по нему правой кнопкой мышки — и выберите «Отметить») ;

Удаление документов из очереди печати

Включить опцию печати «сразу на принтер»

Есть одна замечательная опция в свойствах принтера, которая позволяет «избавиться» от лишних действий со стороны ПО и системы (речь все о той же очереди печати). Есть способ, как можно ее «обойти» и начать печатать сразу напрямую на МФУ (и за счет этого снизить количество ошибок).

Правда, у этого способа есть один минус: пока не будет завершена печать, вы не сможете работать над тем документом, который распечатываете. В большинстве случаев, в обычной офисной работе — это не будет являться проблемой.

И так, для начала необходимо открыть: Панель управленияОборудование и звукУстройства и принтеры (помощь: как открыть панель управления).

Далее найдите свое печатающее устройство и откройте вкладку «Свойства принтера» (не перепутайте, см. пример ниже!) .

Далее во вкладке «Дополнительно» переведите ползунок в «Печатать прямо на принтер» и нажмите OK. Пример ниже.

Ускорение вывода на печать (печатать сразу на принтер)

Если проблема была с зависанием очереди печати — то после такой корректировки, она должна была разрешиться.

Переустановить драйвер на устройство

Не могу не отметить, что от драйвера (и его корректности работы) зависит очень многое. Нередко, при установки неподходящей версии драйвера — принтер либо вообще не печатает, либо зависает (как в нашем случае).

Кстати, это может произойти, например, и после обновления Windows (например, когда многие обновили Windows 7 на Windows 10 — оказалось, что некоторые устройства работают с новой ОС некорректно и для них попросту нет драйверов, одобренных производителем).

Как бы там ни было, я рекомендую переустановить драйвер заново. Как это можно сделать?

Воспользоваться специальными утилитами для автоматического обновления драйверов. Они сами определят модель вашего устройства (принтера), версию ОС Windows, найдут под нее драйвер и установят его. О лучших подобных утилитах я рассказывал в одной из своих предыдущих статей (ссылка ниже).

Кстати, перед этим желательно открыть диспетчер устройств (как это сделать), и удалить свой принтер в разделе «Очереди печати» .

Диспетчер устройств — удалить устройство

Ручной вариант .

1) Сначала определяете модель принтера (обычно на самом устройстве есть наклейка), далее загружаете с официального сайта производителя драйвер.

2) После останавливаете службу «Диспетчер печати» (о том, как это сделать — рассказано в этой статье выше).

3) Открываете папку Windowssystem32spoolprinters и удаляете из нее все файлы (в ней находятся временные файлы, отправляемые на печать).

4) Перезагружаете компьютер и запускаете установку драйвера (как правило, она проходит в авто-режиме, если вы загрузили драйвер с офиц. сайта).

5) Заходите в «Службы» и включаете «Диспетчер печати» . Таким нехитрым способом удается «оживить» принтер даже в, казалось бы, безнадежных случаях.

Если зависание происходит при работе с документами PDF, Word, Excel

1) Некоторые версии Word и Excel ведут себя нестабильно с определенными моделями принтеров (например, версия 2013 некорректно работает с рядом принтеров HP). Поэтому, совет банален: попробовать установить Office другого года (2016 намного стабильнее — лично мое мнение. ).

2) Кроме другой версии офиса можно также попробовать открыть и распечатать документ в аналогах MS Office. Я сейчас имею ввиду Яндекс- или Гугл-диск, например. Также есть и OpenOffice, и LibreOffice (бесплатные наборы офисных программ). Узнать о них более подробно можете в статье, ссылку на которую привожу ниже.

3) Не лишним будет попробовать пересохранить документ: из DOCX (скажем) в DOC или RTF (конечно, это все «полумеры», но выручить на некоторое время вполне может) .

4) Что касается PDF: то его также перед распечаткой можно попробовать конвертировать в другой формат, например, в Word (DOC/DOCX). О том, как это сделать, см. вот в этой заметке: https://ocomp.info/pdf-v-word-10-sposobov-konvert.html

5) Если ваш документ достаточно большой (больше десятка мегабайт) — то возможно, что он просто «долго» отправляется на принтер (например, ввиду слабого ПК, медленной работы сети (если это сетевой принтер) ). Как вариант, можно пробовать подождать: например, дать ПК и принтеру 10-15 мин. времени на осуществление операции.

Если документ на самом деле большой — попробуйте сначала сохранить его частями (например, разбейте по 15-20 стр.), а затем отправьте на распечатку одну из частей.

Попробуйте воспользоваться мастером устранения неполадок от Windows

В своих статья часто упоминаю, что в Windows есть замечательное средство для устранения неполадок (используется при проблемах с Wi-Fi, Bluetooth, со звуком, принтером и пр.). Windows автоматически проверит все ли в порядке с системой, ПО, настройками, попробует перезапустить службы и само устройство.

Нередко, такие простые действия этого мастера помогают избавиться от проблемы за считанные минуты!

Как запустить мастер устранения неполадок

1) Откройте сначала панель управления, затем переведите отображение в крупные значки и откройте «Устранение неполадок» (см. скриншот ниже).

Устранение неполадок — панель управления (значки крупные!)

2) Далее щелкните по ссылке «Использование принтера» .

Устранение неполадок — использование принтера

3) После нажимайте кнопку «далее» и следуйте указаниям мастера.

Поиск и устранение проблем с печатью

В Windows 10 этот мастер можно запустить несколько иначе:

1. сначала открыть параметры системы — сочетание Win+i ;
2. далее открыть раздел «Обновление и безопасность» , вкладку «Устранение неполадок» ;
3. после выбрать «Принтер» и следовать указаниям и подсказкам системы.

Параметры Windows 10 — устранение неполадок с печатью и принтером

На этом пока все, дополнения по теме — были бы кстати.

Столкнулся сегодня с проблемой: при открытии документа word и попытке отправить документ на печать word перестаёт отвечать, компьютер зависает. Переустановка word результатов не дала.
Заметил, что при попытке открыть панель управления и вкладку «принтеры и факсы» панель управления перестаёт отвечать, комп также зависает. Значит дело не в word а в принтере. Попробовал удалить принтер разными способами. При нажатии на значок принтера комп зависает на мертво.
проблему решил удалением принтера и переустановкой драйверов
Последовательность действий:
1.пуск-выполнить вводим команду: net stop spooler
2.удаляем все файлы все файлы из Windowssystem32spoolprinters
3.Удаляем ветку реестра: HKLM/System/Currentcontrolset/Control/Print/Printers/(ваш принтер)
4. Перезагружаем компьютер. Проверяем наличие устройства в диспетчере устройств. Если принтер присутствует, удаляем.
5. Заходим в пуск-панель управления — «принтеры и факсы», ищем принтер и устанавливаем его заново.

Есть проблема. Открываем документ -> отправляем на печать. Результат — все Ок.
Закрываем первый документ, открываем новый — > Редактируем -> Печать. Результат — Word наглухо завис. При этом, система этот документ даже не направила на печать.

Помогает лишь снятие процесса Word’a.
Принтер сетевой — HP 2420. Стоит WinXP SP3.
Что самое интересное, так это то, что данная проблема появляется только у одного пользака, который активно юзает документы Word’a. У всех остальных (менее активных) с этим принтером все ОК.

В какую сторону стоит смотреть?

В какую сторону стоит смотреть?

>- дрова на принтер;
Этот вариант отпадает — у остальных стоят такие же.

>- патчи на ОСь;
Этот вариант тоже отпадает. У всех одинаковая ОС с одинаковыми настройками и патчами.

>- глюки с сеткой на конкретном ПК.
Тут тоже под сомнением — проверял Лантестером. Все было Ок.

Возможен такой вариант?
— Очень длинный путь к файлу типа:
d:/мои документы/—+Папка-!/. Еще папка/. Папка/Папка с длинным названием/. /. /файл.doc

Ещё интересный момент, это когда такой файл (находящийся по такому пути) перетащить методом drag&drop в какой-нибудь клиент (пример Lotus Nodes), то ОС выдает сообщение что «такого файла не существует».

Может быть и тут, драйвер печати не может найти этот файл?

— Очень длинный путь к файлу типа:

Что самое интересное, так это то, что данная проблема появляется только у одного пользака, который активно юзает документы Word’a. У всех остальных (менее активных) с этим принтером все ОК.

Denisi5555
В логах, по этому событию вообще нет ничего.

Пользаки работают каждый на своей машине.

Сейчас зашел под другим пользователем на эту машину с правами админа.
Вроде бы, тьфу-тьфу, данная проблема исчезла.

Неужели, все дело было в локальном пользаке?

Фиг там. Сегодня опять приключилась эта история. Т.е не в учетке с профилем дело.

Интересно что я и Офис другой поставил — та же история.

eap
Я немного о другом. Например так:
c:Documents and SettingsUserМои документыЗагрузки- — — ===н-а-з-в-а-н-и-е-===-=!№333_п-о-д-п-у-н-к-т
вроде бы ничего странного, но когда такие папки вложены друг в друга начинаются чудеса

Интересно что я и Офис другой поставил — та же история.

lwz Используйте папки и документы с названиями латиницей — и проблем не будет.

Ну это не всегда заставишь делать рядовых пользователей

Как оказалась сейчас, данная ситуация появляется не только с локальными файлами, та же ситуация появляется с файлами которые находятся на сетевых дисках по «нормальному» пути. Т.е к примеру, s:ПапкаПодпапкафайл.doc

Эксперементировал с фоновой печатью (Параметры — > печать — > фоновая печать).
Зависание в таком случае происходит с надписью в левом нижнем углу Word’a — «Идет подготовка к фоновой печати», а дальше помогает только снитие процесса. При этом, если файл изменялся, то все изменения не сохраняются, а восстановление документа ничего не дает.

2 All
Решил я все таки эту проблему — поставил принтер этому пользаку локально. Все стало печататься.

У нас возникла аналогичная проблема — зависает печать второго документа из под WORD 2013.

Система: Windows 7.
Принтер: HP LJ 1200.
Драйвер принтера: HP LJ1200 Universal Printing PCL 5.

Над проблемой мы тоже долго бились, но нашли решение.

Решение проблемы: «Настройка принтера-> Параметры устройства-> Устанавливаемые дополнения->Уведомление о состоянии принтера» поставить «Выкл.»

Если у Вас глючит Microsoft Office 2003 / 2007 / 2010 — долго открывает файлы Exel или Word, иногда подвисает, зависает на открытии файлов doc, docx, xls, xlsx — то скорее всего вам помогут некоторые советы из ниже представленных:

Первым делом если глючит и тормозит office 2003 2007 2010 следует:

1. Зайти в панель управления — установка и удаление программ (программы и компоненты)
2. В списке установленных программ поискать Microsoft Office File Validation Add-in
3. Если он присутствует, то удалить его с компьютера, данная программа никак не повлияет на ваш офис, всё будет работать без неё.

Вторым шагом если тормозит при открытии офис — удаляем шаблоны нашего офиса —

1. Переходим в каталог:

• для XP — С:Documents and Settings»Имя пользователя»Application DataMicrosoftШаблоны и удаляем файл Normal
• для вин 7 или 8 — C:Users»Имя пользователя»AppDataRoamingMicrosoftШаблоны и удаляем файл Normal
• или переименовываем каталог «Шаблоны» например в «Шаблоны_save» — так мы сохраним резервную копию на всякий случай.

2. Если вам не удалось обнаружить данную папку то можно пойти другим путём:

Сервис — Параметры — Расположение — Шаблоны пользователя — Изменить — Шаблоны + Стрелка — Появляется путь, где находится файл Normal — скопируйте или запомните путь к шаблонам — перейдите по этому пути и удалите файл Normal или опять же переименуйте каталог «Шаблоны».

Третье действие если глючит microsoft office — Самое действенное

1. Откройте редактор реестра — Например меню Пуск в поисковой строчке вводим «regedit» без кавычек, открываем появившеюся иконку с кубиками =)
2. Переходим в раздел реестра «HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0CommonOpen Find»
3. По завершении перехода в папку реестра, из действия 2, выбираем в меню «Правка» подменю «Создать» и кнопку «Параметр DWORD».
4. Вводим имя «EnableShellDataCaching» и жмём Enter.
5. Далее правой кнопкой мышки тыкаем на вновь созданный «EnableShellDataCaching» и выбираем меню «Изменить».
6. В графу Значение вводим 1, а затем нажимаем «ОК».

На этом всё! Перезагрузитесь и пробуйте. Во многих случаях хватает удалить шаблоны =) Не выполняйте лишних действий и помните, что неправильными действиями вы можете нарушить правильную работу Виндовс и тогда придётся вызвать компьютерного мастера на дом бесплатно, для диагностики поломки.

Эти советы помогут в решении вопроса как избавиться от глюков и лагов во время открытия файлов ворд, офис, office 2003 2007 2010 или при открытии doc, docx, xls, xlsx.

Мы надеемся, что данные советы для увеличение скорости открытия файлов офиса вам помогли, если нет, то позвоните нам на телефон бесплатной компьютерной консультации: 8 (812) 952-72-06, мы бесплатно расскажем об остальных способах как увеличить производительность офиса.

Доброго дня!

При распечатке документов нередко случается одна мерзопакостная вещь: вроде нажал «печать» (Ctrl+P) и отправил документ на принтер, тот «прожужжал» и.. ничего не произошло.

Пытаешься еще раз отправить, но снова ничего не происходит (нередко при этом, принтер вообще подвисает и не отвечает на различные запросы). Приходится перезагружать и компьютер, и принтер (хорошо, если после этого все заработает — но и это бывает не всегда).

В общем, в этой заметке решил набросать самые популярные причины из-за которых принтер зависает (и ведет себя подобным образом). Думаю, рекомендации из статьи могут многим помочь в повседневной офисной работе?!

Ладно, меньше лирики, и ближе к теме .

Что можно сделать, если принтер начал зависать

Перезапустить службу «диспетчер печати»

На принтерах марки HP и Samsung (у нескольких старых модельных рядов) я встречаю один достаточно популярный глюк: при печати большого документа может так стать, что принтер останавливает печать и подвисает (не реагируя ни на какие «обычные» действия пользователя).

Самый быстрый способ решить это — просто зайти в список служб и перезапустить «Диспетчер печати» . После этого принтер работает как ни в чем не бывало (просто при следующей печати начните ее с того места, на котором принтер завис) .

Как это сделать:

1. нажать сочетание клавиш Win+R , чтобы появилось окно «Выполнить» (либо зайти в диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) и нажать «Файл/новая задача») ;
2. далее ввести команду services.msc и нажать OK (пример ниже на скрине);

Открываем службы — services.msc (универсальный способ)

после чего у вас должно открыться окно «Службы» (в котором будет приведен длинный список самых разных служб (извиняюсь за тавтологию) );

необходимо среди этого списка найти «Диспетчер печати» : кликнуть на нем правой кнопкой мышки и выбрать «Перезапустить» ;

Диспетчер печати — перезапустить

если все прошло корректно, то после его перезапуска принтер должен начать отзываться и нормально печатать. Если перезапустить службу не удалось — попробуйте просто перезагрузить и компьютер, и принтер.

Очистить очередь печати

Если у вас была «прервана» печать какого-нибудь документа, то при отправке нового — может так стать, что он не будет распечатываться. Дело в том, что принтер «хочет» сначала закончить работу над предыдущим документом и из-за этого не переходит к текущему.

Подобную проблему можно устранить, очистив очередь печати (это спец. список документов, который формируется перед печатью. Даже при отправке одного документа — он помещается в очередь печати *).

И так, как очистить эту очередь:

сначала необходимо открыть вкладку: Панель управленияОборудование и звукУстройства и принтеры (чтобы открыть панель управления: нажмите Win+R ; введите команду control и нажмите Enter) ;

Win+R — открываем панель управления (команда control)

далее среди принтеров выберите тот, через который вы ведете печать (он здесь должен отображаться!) , нажмите на нем правой кнопкой мышки и кликните по «Просмотр очереди печати» (пример ниже) ;

Устройства и принтеры — просмотр очереди печати

после чего выберите документ, при печати которого возникла проблема (обычно, он самый верхний), и нажмите Delete (или просто щелкните по нему правой кнопкой мышки — и выберите «Отметить») ;

Удаление документов из очереди печати

Включить опцию печати «сразу на принтер»

Есть одна замечательная опция в свойствах принтера, которая позволяет «избавиться» от лишних действий со стороны ПО и системы (речь все о той же очереди печати). Есть способ, как можно ее «обойти» и начать печатать сразу напрямую на МФУ (и за счет этого снизить количество ошибок).

Правда, у этого способа есть один минус: пока не будет завершена печать, вы не сможете работать над тем документом, который распечатываете. В большинстве случаев, в обычной офисной работе — это не будет являться проблемой.

И так, для начала необходимо открыть: Панель управленияОборудование и звукУстройства и принтеры (помощь: как открыть панель управления).

Далее найдите свое печатающее устройство и откройте вкладку «Свойства принтера» (не перепутайте, см. пример ниже!) .

Далее во вкладке «Дополнительно» переведите ползунок в «Печатать прямо на принтер» и нажмите OK. Пример ниже.

Ускорение вывода на печать (печатать сразу на принтер)

Если проблема была с зависанием очереди печати — то после такой корректировки, она должна была разрешиться.

Переустановить драйвер на устройство

Не могу не отметить, что от драйвера (и его корректности работы) зависит очень многое. Нередко, при установки неподходящей версии драйвера — принтер либо вообще не печатает, либо зависает (как в нашем случае).

Кстати, это может произойти, например, и после обновления Windows (например, когда многие обновили Windows 7 на Windows 10 — оказалось, что некоторые устройства работают с новой ОС некорректно и для них попросту нет драйверов, одобренных производителем).

Как бы там ни было, я рекомендую переустановить драйвер заново. Как это можно сделать?

Воспользоваться специальными утилитами для автоматического обновления драйверов. Они сами определят модель вашего устройства (принтера), версию ОС Windows, найдут под нее драйвер и установят его. О лучших подобных утилитах я рассказывал в одной из своих предыдущих статей (ссылка ниже).

Кстати, перед этим желательно открыть диспетчер устройств (как это сделать), и удалить свой принтер в разделе «Очереди печати» .

Диспетчер устройств — удалить устройство

Ручной вариант .

1) Сначала определяете модель принтера (обычно на самом устройстве есть наклейка), далее загружаете с официального сайта производителя драйвер.

2) После останавливаете службу «Диспетчер печати» (о том, как это сделать — рассказано в этой статье выше).

3) Открываете папку Windowssystem32spoolprinters и удаляете из нее все файлы (в ней находятся временные файлы, отправляемые на печать).

4) Перезагружаете компьютер и запускаете установку драйвера (как правило, она проходит в авто-режиме, если вы загрузили драйвер с офиц. сайта).

5) Заходите в «Службы» и включаете «Диспетчер печати» . Таким нехитрым способом удается «оживить» принтер даже в, казалось бы, безнадежных случаях.

Если зависание происходит при работе с документами PDF, Word, Excel

1) Некоторые версии Word и Excel ведут себя нестабильно с определенными моделями принтеров (например, версия 2013 некорректно работает с рядом принтеров HP). Поэтому, совет банален: попробовать установить Office другого года (2016 намного стабильнее — лично мое мнение. ).

2) Кроме другой версии офиса можно также попробовать открыть и распечатать документ в аналогах MS Office. Я сейчас имею ввиду Яндекс- или Гугл-диск, например. Также есть и OpenOffice, и LibreOffice (бесплатные наборы офисных программ). Узнать о них более подробно можете в статье, ссылку на которую привожу ниже.

3) Не лишним будет попробовать пересохранить документ: из DOCX (скажем) в DOC или RTF (конечно, это все «полумеры», но выручить на некоторое время вполне может) .

4) Что касается PDF: то его также перед распечаткой можно попробовать конвертировать в другой формат, например, в Word (DOC/DOCX). О том, как это сделать, см. вот в этой заметке: https://ocomp.info/pdf-v-word-10-sposobov-konvert.html

5) Если ваш документ достаточно большой (больше десятка мегабайт) — то возможно, что он просто «долго» отправляется на принтер (например, ввиду слабого ПК, медленной работы сети (если это сетевой принтер) ). Как вариант, можно пробовать подождать: например, дать ПК и принтеру 10-15 мин. времени на осуществление операции.

Если документ на самом деле большой — попробуйте сначала сохранить его частями (например, разбейте по 15-20 стр.), а затем отправьте на распечатку одну из частей.

Попробуйте воспользоваться мастером устранения неполадок от Windows

В своих статья часто упоминаю, что в Windows есть замечательное средство для устранения неполадок (используется при проблемах с Wi-Fi, Bluetooth, со звуком, принтером и пр.). Windows автоматически проверит все ли в порядке с системой, ПО, настройками, попробует перезапустить службы и само устройство.

Нередко, такие простые действия этого мастера помогают избавиться от проблемы за считанные минуты!

Как запустить мастер устранения неполадок

1) Откройте сначала панель управления, затем переведите отображение в крупные значки и откройте «Устранение неполадок» (см. скриншот ниже).

Устранение неполадок — панель управления (значки крупные!)

2) Далее щелкните по ссылке «Использование принтера» .

Устранение неполадок — использование принтера

3) После нажимайте кнопку «далее» и следуйте указаниям мастера.

Поиск и устранение проблем с печатью

В Windows 10 этот мастер можно запустить несколько иначе:

1. сначала открыть параметры системы — сочетание Win+i ;
2. далее открыть раздел «Обновление и безопасность» , вкладку «Устранение неполадок» ;
3. после выбрать «Принтер» и следовать указаниям и подсказкам системы.

Параметры Windows 10 — устранение неполадок с печатью и принтером

На этом пока все, дополнения по теме — были бы кстати.

Принтер зависает при печати документа: что можно сделать? Несколько практических советов

Доброго дня!

При распечатке документов нередко случается одна мерзопакостная вещь: вроде нажал «печать» (Ctrl+P) и отправил документ на принтер, тот «прожужжал» и.. ничего не произошло.

В общем, в этой заметке решил набросать самые популярные причины из-за которых принтер зависает (и ведет себя подобным образом). Думаю, рекомендации из статьи могут многим помочь в повседневной офисной работе?!

Что можно сделать, если принтер начал зависать

Перезапустить службу «диспетчер печати»

На принтерах марки HP и Samsung (у нескольких старых модельных рядов) я встречаю один достаточно популярный глюк: при печати большого документа может так стать, что принтер останавливает печать и подвисает (не реагируя ни на какие «обычные» действия пользователя).

Очистить очередь печати

И так, как очистить эту очередь:

Удаление документов из очереди печати

Включить опцию печати «сразу на принтер»

Есть одна замечательная опция в свойствах принтера, которая позволяет «избавиться» от лишних действий со стороны ПО и системы (речь все о той же очереди печати). Есть способ, как можно ее «обойти» и начать печатать сразу напрямую на МФУ (и за счет этого снизить количество ошибок).

И так, для начала необходимо открыть: Панель управленияОборудование и звукУстройства и принтеры (помощь: как открыть панель управления).

Далее во вкладке «Дополнительно» переведите ползунок в «Печатать прямо на принтер» и нажмите OK. Пример ниже.

Ускорение вывода на печать (печатать сразу на принтер)

Переустановить драйвер на устройство

Как бы там ни было, я рекомендую переустановить драйвер заново. Как это можно сделать?

Воспользоваться специальными утилитами для автоматического обновления драйверов. Они сами определят модель вашего устройства (принтера), версию ОС Windows, найдут под нее драйвер и установят его. О лучших подобных утилитах я рассказывал в одной из своих предыдущих статей (ссылка ниже).

1) Сначала определяете модель принтера (обычно на самом устройстве есть наклейка), далее загружаете с официального сайта производителя драйвер.

3) Открываете папку Windowssystem32spoolprinters и удаляете из нее все файлы (в ней находятся временные файлы, отправляемые на печать).

4) Перезагружаете компьютер и запускаете установку драйвера (как правило, она проходит в авто-режиме, если вы загрузили драйвер с офиц. сайта).

Если зависание происходит при работе с документами PDF, Word, Excel

2) Кроме другой версии офиса можно также попробовать открыть и распечатать документ в аналогах MS Office. Я сейчас имею ввиду Яндекс- или Гугл-диск, например. Также есть и OpenOffice, и LibreOffice (бесплатные наборы офисных программ). Узнать о них более подробно можете в статье, ссылку на которую привожу ниже.

4) Что касается PDF: то его также перед распечаткой можно попробовать конвертировать в другой формат, например, в Word (DOC/DOCX). О том, как это сделать, см. вот в этой заметке: https://ocomp.info/pdf-v-word-10-sposobov-konvert.html

Попробуйте воспользоваться мастером устранения неполадок от Windows

В своих статья часто упоминаю, что в Windows есть замечательное средство для устранения неполадок (используется при проблемах с Wi-Fi, Bluetooth, со звуком, принтером и пр.). Windows автоматически проверит все ли в порядке с системой, ПО, настройками, попробует перезапустить службы и само устройство.

Нередко, такие простые действия этого мастера помогают избавиться от проблемы за считанные минуты!

Как запустить мастер устранения неполадок

1) Откройте сначала панель управления, затем переведите отображение в крупные значки и откройте «Устранение неполадок» (см. скриншот ниже).

3) После нажимайте кнопку «далее» и следуйте указаниям мастера.

Поиск и устранение проблем с печатью

В Windows 10 этот мастер можно запустить несколько иначе:

Источник

После отправки на печать компьютер зависает

Вопрос

Танцы с бубном не помогли, переустановка системы тоже, устоновка sp1 тоже, смена драйверов принтера,принторов для печати тоже не помогло

система windows 7 sp1 enterprise, office 2010 sp1

в event вот такая штука вылазит

Log Name: Application
Source: Application Hang
Date: 02.09.2011 17:02:32
Event ID: 1002
Task Category: (101)
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: comp.domaun.ru
Description:
The program WINWORD.EXE version 14.0.6024.1000 stopped interacting with Windows and was closed. To see if more information about the problem is available, check the problem history in the Action Center control panel.
Process ID: 1f24
Start Time: 01cc696fa3aab2fd
Termination Time: 0
Application Path: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14WINWORD.EXE
Report Id: cf46d9c9-d563-11e0-8bbb-6431503e90ce

1002
2
101
0x80000000000000

28281
Application
comp.domaun.ru

WINWORD.EXE
14.0.6024.1000
1f24
01cc696fa3aab2fd
0
C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14WINWORD.EXE
cf46d9c9-d563-11e0-8bbb-6431503e90ce
55006E006B006E006F0077006E0000000000

при открытии ворда с параметром /a проблема решается

что скажите по этому поводу,заранее спасибо.

Источник

Устранение неполадок с печатью в Word

Если вы используете Microsoft 365 (Microsoft Word для Office 365 с Windows 10), см. раздел Устранение неполадок печати в Word для Office 365 с Windows 10.

В этой статье описывается, как диагностировать сбои печати в Microsoft Word. В ней также приводятся способы выявления и устранения неполадок с печатью.

Ниже приведены примеры неполадок печати:

В этой статье не рассматриваются проблемы вывода принтеров, такие как неправильное расположение активной области, отсутствие графики и неправильная нумерация страниц.

Чтобы решить проблему с печатью в Word, необходимо определить ее причину. Причины обычно относятся к одной из следующих категорий:

Не делайте предположений относительно причины проблемы с печатью. Придерживайтесь вместо этого систематического подхода к поиску и устранению неполадок.

Выполните следующие тесты, чтобы определить причину сбоя при печати.

Шаг 1. Тестовая печать других документов

Ошибки печати в Word могут возникать при попытке распечатать поврежденные файлы или документы, содержащие поврежденную графику или шрифты. Прежде чем переустанавливать драйверы или программное обеспечение, проверьте, работает ли в Word функция печати. Выполните для этого описанные ниже действия в соответствии с используемой версией Word.

Применяется к: версии Word 2007-2019

Создайте новый документ в Word.

В первой строке документа введите =rand(10), затем нажмите Enter:

Команда =rand(10) позволяет вставить 10 абзацев образца текста.

Попробуйте распечатать документ.

Если документ удастся распечатать, измените шрифт или вставьте в документ картинку, таблицу или объект-рисунок.

Чтобы изменить шрифт, выполните указанные ниже действия.

Чтобы вставить в документ картинку, выполните указанные ниже действия.

Чтобы вставить в документ таблицу, выполните указанные ниже действия.

Чтобы вставить в документ объект-рисунок, выполните указанные ниже действия.

Снова попробуйте распечатать документ.

Описанные тесты позволяют узнать, возможна ли вообще в Word печать документов. Кроме того, они могут подсказать, при использовании каких шрифтов или изображений в Word возникают проблемы с печатью.

Если тестовый документ печатается без ошибок, но оригинальный документ все равно распечатать не удается, возможно, он поврежден. Эта ситуация может повторяться даже если вам удается распечатать один и тот же документ на другом компьютере, потому что симптомы повреждения файлов не обязательно появляются на всех компьютерах.

Для получения дополнительной информации о восстановлении поврежденных документов Word см. раздел Как восстановить поврежденные документы Word.

Если выполнить печать в Word не удается в принципе либо не удается напечатать определенный шрифт или тип рисунка, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Тестовая печать в других программах

Иногда причину неполадки печати можно выяснить, определив ее масштаб. Например, отдельные проблемы с печатью затрагивают только Word, а другие — некоторые или все программы Windows.

Описанные ниже тесты могут помочь выяснить, распространяется ли проблема еще на какие-нибудь программы, кроме Word.

Тестовая печать в WordPad

Печать простого текстового файла

Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Все программы, затем Стандартные и WordPad.

Наберите в пустом документе WordPad Тест.

В меню Файл выберите пункт Печать.

Нажмите кнопку ОК или Печать, чтобы распечатать файл.

Печать определенных шрифтов или изображений

Если в шаге 1 обнаружилось, что проблемы возникают только при попытке напечатать определенные шрифты или графические изображения, попытайтесь воспроизвести проблему в WordPad. Для этого используйте тот же шрифт или вставьте тот же тип графического изображения. (Чтобы выбрать другой шрифт в WordPad, воспользуйтесь тем же методом, что и в приложении Word.)

Чтобы вставить изображение в документ WordPad, выполните указанные ниже действия.

В меню Вставка выберите пункт Объект.

В Windows 8 и Windows 7 выберите пункт Вставка объекта на вкладке Главная.

Выполните одно или оба из следующих действий.

В меню Файл выберите пункт Печать.

Нажмите кнопку OK или Печать.

Печать из других программ

Если вы все еще не можете распечатать в WordPad, проверьте функции печати из вашего веб-браузера или других программ Office.

Печать тестовой страницы с принтера

Вы также можете попытаться распечатать тестовую страницу. Чтобы напечатать тестовую страницу, выполните следующие действия:

Нажмите Пуск, выберите пункт Параметры, затем Принтеры.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите пункт Свойства.

На вкладке Общие нажмите кнопку Пробная печать.

Если вы не можете распечатать тестовую страницу или не можете распечатать ее в нескольких или всех программах на базе Windows, проблема может быть связана с драйвером принтера, оборудованием, операционной системой или подключением к Интернету.

Если проблема возникает только с определенным шрифтом, возможно, поврежден файл шрифта. Для получения дополнительной информации о том, как протестировать и переустановить шрифты, см. раздел Как установить или удалить шрифт в Windows.

Если функция печати работает во всех программах, кроме Word, перейдите к следующему шагу.

Устранить проблему печати, возможно, позволит справка по печати в Windows и средства устранения неполадок.

Нажмите Пуск > Параметры.

Введите Проблемы с принтером, а затем выберите Найти и исправить проблемы с печатью.

Шаг 3. Тестовая печать с другими драйверами принтера

Если выполнить печать не удается только в программе Word, возможно, причина проблемы кроется в самой программе Word. Таким образом, незначительные проблемы с драйвером принтера сказываются на работе Word раньше, чем на работе других программ.

Чтобы узнать, является ли причиной проблемы драйвер принтера, можно протестировать функцию печати с разными драйверами. Если проблема с печатью в Word возникает только при печати документов с определенным шрифтом или типом графического изображения, попытайтесь распечатать документ на другом принтере.

Если такой возможности нет, узнайте у изготовителя принтера, имеется ли обновленная версия драйвера или другой драйвер, совместимый с моделью вашего принтера.

Если проблема с печатью в Word возникает даже при попытке распечатать документы, содержащие только текст, можно протестировать функцию печати с использованием драйвера принтера «Общий/только текст». Выполните для этого описанные ниже действия в соответствии с используемой версией системы Microsoft Windows.

В некоторых версиях Windows для выполнения этих действий может потребоваться установочный компакт-диск Windows или доступ к сетевому диску с установочными файлами Windows.

Тестовая печать в Windows 10

Тестовая печать в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista

В зависимости от ситуации выполните одно из следующих действий.

На начальном экране мастера добавления принтеров выберите Добавить принтер.

Выберите пункт Добавить локальный принтер на начальном экране мастера добавления принтеров.

Убедитесь, что установлен флажок Использовать существующий порт, затем выберите в раскрывающемся списке вариант Файл: (Печать в файл) и нажмите Далее.

В списке Изготовитель выберите пункт Универсальный и нажмите Далее.

Оставьте имя принтера по умолчанию, нажмите кнопку Далее, а затем кнопку Готово.

По окончании установки драйвера откройте документ в Word и выполните одно из следующих действий в зависимости от ситуации.

Измените местоположение на Мои документы и назовите файл Test.prn.

Нажмите кнопку OK или Печать(в зависимости от версии Word).

Если при печати файлов, содержащих только текст, в Word появляется сообщение об ошибке, но при использовании драйвера принтера «Общий/только текст» это сообщение не появляется, возможно, драйвер принтера поврежден. В этом случае обратитесь к изготовителю принтера за сведениями о том, как удалить драйвер принтера и установить его обновленную версию.

Если проблема с печатью возникает и при использовании другого драйвера принтера, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Проверка файлов и параметров приложения Word

Если проблема с печатью не ограничивается конкретным документом или драйвером принтера и возникает только в Word, проверьте его работоспособность, запустив приложение со сброшенными параметрами пользователя.

Для получения дополнительной информации о том, как сбросить параметры пользователя, см. раздел Как сбросить параметры пользователя и настройки реестра в Word.

Если проблема с печатью по-прежнему возникает, выполните команду Найти и восстановить и переустановите отсутствующие или поврежденные файлы. Для запуска команды Найти и восстановить выполните описанные ниже действия в соответствии с используемой версией системы Word.

Word 2019, 2016, 2013 и 2010

Word 2007

Если проблема с печатью по-прежнему возникает после восстановления программы Word или пакета Office, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверка наличия проблем в Windows

Чтобы найти драйверы устройства или размещенные в памяти программы, которые могут мешать нормальному выполнению функции печати в Word, запустите Windows в безопасном режиме, а затем протестируйте печать в файл в приложении Word. Чтобы запустить Windows в безопасном режиме, выполните следующие действия в зависимости от используемой версии Windows.

Проверка наличия проблем в Windows 10

Чтобы запустить Windows 10 в безопасном режиме, обратитесь к разделу Загрузка компьютера в безопасном режиме в Windows 10.

Поиск наличия проблем в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista

Извлеките из компьютера все DVD-диски, компакт-диски, дискеты и другие внешние носители, затем перезагрузите компьютер.

Нажмите Пуск, щелкните стрелку рядом с кнопкой Блокировка, затем нажмите кнопку Перезагрузка.

В Windows 8 выберите Параметры в меню «Чудо-кнопки», нажмите кнопку Питание и выберите действие Перезагрузка.

Нажмите и удерживайте клавишу F8 во время перезагрузки компьютера.

Удерживайте клавишу F8 до появления логотипа Windows. Перезагрузите компьютер после появления логотипа Windows. Для этого дождитесь запроса на вход в систему Windows, завершите работу компьютера и перезагрузите его.

На экране Дополнительные варианты загрузки выберите Безопасный режим с помощью клавиш со стрелками и нажмите клавишу Ввод.

Осуществите вход, используя учетную запись с правами администратора.

Если при запуске Windows в безопасном режиме проблема с печатью в Word не возникает, попытайтесь определить ее причину с помощью «чистой» загрузки.

Дополнительные сведения о том, как выполнить «чистую» загрузку в Windows, см. в разделе Выполнение «чистой» загрузки в Windows.

Источник

РЕШЕНО: Компьютер зависает при попытке отправить документ на печать. Word зависает, панель принтеры и факсы не отвечает

Столкнулся сегодня с проблемой: при открытии документа word и попытке отправить документ на печать word перестаёт отвечать, компьютер зависает. Переустановка word результатов не дала.
Заметил, что при попытке открыть панель управления и вкладку «принтеры и факсы» панель управления перестаёт отвечать, комп также зависает. Значит дело не в word а в принтере. Попробовал удалить принтер разными способами. При нажатии на значок принтера комп зависает на мертво.
проблему решил удалением принтера и переустановкой драйверов
Последовательность действий:
1.пуск-выполнить вводим команду: net stop spooler
2.удаляем все файлы все файлы из Windowssystem32spoolprinters
3.Удаляем ветку реестра: HKLM/System/Currentcontrolset/Control/Print/Printers/(ваш принтер)
4. Перезагружаем компьютер. Проверяем наличие устройства в диспетчере устройств. Если принтер присутствует, удаляем.
5. Заходим в пуск-панель управления — «принтеры и факсы», ищем принтер и устанавливаем его заново.

Поделиться ссылкой:

СХОЖИЕ СТАТЬИБОЛЬШЕ ОТ АВТОРА

РЕШЕНО: Двухсторонняя печать в 1с8 на kyocera 2040dn

Восстановить службу «Сервер» на WinXP

РЕШЕНО: размытые шрифты, размытое изображение office 2013-2016

6 КОММЕНТАРИИ

В диспетчере задач вырубить «Диспетчер очереди печати». Мне помогло. Windows 8 x64, Microsoft Office 2013.

Большое спасибо, все по делу 🙂

«В диспетчере задач вырубить «Диспетчер очереди печати». Мне помогло. Windows 8 x64, Microsoft Office 2013.»
помогло после того, как вырубил «Диспетчер очереди печати» и перезапустил «Диспетчер печати» в службах и все напечаталось даже без перезагрузки компьютера 🙂

«В диспетчере задач вырубить «Диспетчер очереди печати». Мне помогло. Windows 8 x64, Microsoft Office 2013.»
помогло после того, как вырубил «Диспетчер очереди печати» и перезапустил «Диспетчер печати» в службах и все напечаталось даже без перезагрузки компьютера 🙂 ПОМОГЛО.

у меня офис вис при отправке на печать. офис 2007, винда 7 64. даже просмотр устройств и принтеров не был доступен. после удаления процесса wmail.exe все прекрасно работает

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Источник

После отправки на печать компьютер зависает

Общие обсуждения

Доброго времени суток. Может кто сталкивался с проблемой такого характера.

Имеем сетевой принтер. Открываем либо word либо excel, отправляем на печать, закрываем документ, тут же открываем следующий и все, наступает полный капец на минут 5. Независимо какая комплектация у компа, будь то мегамощный или дохлый. Одинаково «приятно» в обоих случаях.

Все ответы

А для проверки, отключите ПК от локальной сети и word, excel будут открываться в штатном режиме без задержек. Вот пару решений:

Вариант 1:

Возможное решение находится в этой ветке реестра:

В этом разделе надо найти программу, у которой в параметрах путь прописан в виде

где прописан левый путь.

Вариант 2 :

Источник