Word web app ошибка

Если при попытке открыть файл Word или Excel на портале SharePoint вы получаете сообщение об ошибке Microsoft Word Web App с текстом «К сожалению, не удается открыть файл из-за неизвестной ошибки. Если проблема продолжает возникать, попробуйте открыть файл в приложении Microsoft Word.» (Смотрите рисунок 1), то вам необходимо проверить какая редакция Microsoft Office у вас установлена, и скорее всего это зависит от версии Microsoft Office. Чтобы решить проблему необходимо установить Microsoft Office 2016 Professional Plus или Microsoft Office 2016 Standard, другие редакции и версии Microsoft Office, ниже 2016, не будут работать.

Word Online – это программа, которая позволяет редактировать и форматировать документ в веб-браузере. Когда вы сохраняете документ в Word, он также сохраняется на веб-сайте, на котором вы открыли один и тот же документ в Word Online, и оба документа похожи, несмотря на то, что некоторые функции работают по-разному в обеих средах.

Среди функций, которые отличаются, есть редактирование, которое для Word Online не содержит инструментов форматирования страницы, таких как поля, тормоза страниц, титульные страницы или даже инструменты верхнего/нижнего колонтитула, плюс объекты отображаются вместо заполнителей.

Word Online, ранее известная как Word Web App, отлично подходит для обычных пользователей, несмотря на то, что она не полностью функциональна по сравнению с настольной версией Word, но по-прежнему является комплексной и работает с различными форматами документов.

Он также хорошо работает со всеми браузерами и позволяет приглашать других пользователей для просмотра или совместной работы над вашими документами. Он также имеет функцию, которая позволяет вставлять документы в блог или на ваш сайт.

Если вы обнаружите, что Word Online не работает или не отвечает, попробуйте некоторые из приведенных ниже исправлений и посмотрите, решит ли это проблему.

ИСПРАВЛЕНИЕ: Word Online не работает/не отвечает

1. Общее устранение неполадок
2. Загрузите документ и отредактируйте в Word
3. Обновите кеш вашего браузера
4. Сброс настроек браузера
5. Установить блокировщик всплывающих окон браузера
6. Запустите браузер в безопасном режиме

1. Общее устранение неисправностей

Чтобы убедиться, что Word Online не работает или не отвечает, сначала проверьте, можете ли вы получить к нему доступ в другом браузере, например, в браузере inPrivate в Internet Explorer. Для этого перейдите в меню Инструменты и выберите inPrivate browsing или используйте CTRL + SHIFT + P .

Также проверьте, если вы испытываете то же самое при доступе к программе на другом устройстве. Перезагрузите устройство, войдите снова, а затем перезапустите Word Online и посмотрите, поможет ли это.

Если браузер, который вы используете, кажется, приводит к тому, что Word Online не работает или не отвечает, попробуйте другой браузер. Например, если вы используете Internet Explorer, вы можете попробовать Firefox, или Chrome, или любой другой браузер, который вам нравится, и посмотреть, вызвана ли проблема при использовании вашего текущего браузера.

• СВЯЗАННО. Не можете ввести пароль в Windows 10? Вот как это исправить

Иногда эта проблема может затрагивать лишь небольшую группу пользователей, и Microsoft предоставляет исправления для них, распространяя их по всему миру в течение дня или определенного периода времени, поэтому также полезно подать заявку в службу поддержки вместе с их командой, чтобы узнать, это известная проблема.

2. Загрузите документ и отредактируйте в Word

Если у вас возникли проблемы с Word Online, который не работает или не отвечает, попробуйте загрузить документ и отредактировать его в настольном приложении Word (локально), но если на вашем компьютере не установлена ​​эта программа или полная версия Word/Office. ПК, вы можете попробовать открыть документ в WordPad – функция, встроенная в Windows.

3. Обновите кеш вашего браузера

Сделать это:

• Нажмите правой кнопкой Пуск и выберите Запустить .

• Введите inetcpl. cpl .
• Нажмите клавишу ввода или нажмите ОК .
• Нажмите Дополнительно в разделе Свойства Интернета .

• Восстановите Расширенные настройки .

• Сброс, пока не откроется новое приглашение
• Установите флажок Удалить личные настройки .
• Нажмите Сбросить и нажмите ОК .

– СВЯЗАННО: исправлено: невозможно редактировать документы Word 2016

4. Сброс настроек браузера

Если вы обнаружите, что Word Online не работает или не отвечает, и появляется всплывающее окно с сообщением « Извините, у нас возникла проблема », вы можете сбросить настройки браузера и попробовать снова использовать Word Online.

• Вот как можно его сбросить, если вы используете браузер Chrome.

Иногда приложения или расширения изменяют ваши настройки без вашего ведома, поэтому вы можете выполнить сброс Chrome. Однако это не удаляет, не очищает и не изменяет сохраненные закладки и пароли. Вот что нужно сделать:

• Откройте Google Chrome .
• Нажмите Настройки .

• Прокрутите вниз и нажмите Дополнительно .

• Перейдите в окно Сброс .

• Нажмите Сбросить и подтвердите, нажав Сбросить еще раз.

Сброс настроек Chrome изменяет поисковую систему по умолчанию обратно на Google, но также изменяет домашнюю страницу и вкладки, а также новую вкладку, закрепленные вкладки, настройки содержимого, файлы cookie и данные сайта, расширения и темы – обратно к настройкам по умолчанию.

Примечание. . Сбрасываются только те параметры, которые будут зарегистрированы в профиле Chrome, и эти изменения будут применяться ко всем компьютерам или устройствам, в которых вы используете текущий и активный профили.

• Как перезагрузить браузер Internet Explorer

Если вы используете Internet Explorer, вы можете сбросить его настройки, чтобы восстановить прежнее состояние, в котором они были, когда браузер впервые был установлен на вашем компьютере, если Word Online не работает или не отвечает. Это помогает устранять проблемы, возникающие из-за настроек, измененных после установки.

• СВЯЗАННЫЕ: Не можете редактировать документ Word? Вот 6 быстрых решений, которые помогут вам

Примечание. сброс настроек Internet Explorer необратим, и вы потеряете все предыдущие настройки.

Сделать это:

• Запустите Internet Explorer .
• Перейдите в меню Инструменты .

• Нажмите Свойства обозревателя .

• Нажмите вкладку “Дополнительно” в окне “Свойства обозревателя”.

• Нажмите Сбросить .

• Появится диалоговое окно подтвердить сброс .

• Установите флажок Удалить личные настройки , если вы хотите очистить историю браузера, службы поиска, домашние страницы, защиту отслеживания, ускорители и данные фильтрации ActiveX.

• Нажмите Закрыть после применения приложений по умолчанию, затем выйдите и перезапустите Internet Explorer.

Примечание. Если вам по-прежнему не удается выполнить сброс и появляется сообщение об ошибке, убедитесь, что все видимые окна и запущенные процессы закрыты, поскольку некоторые из них могут не отображаться. Перезагрузите компьютер, запустите браузер и попробуйте выполнить сброс еще раз. Если вы не можете запустить браузер, откройте окно настроек, нажав Windows Key + R , чтобы открыть команду «Выполнить», введите inetcpl.cpl и нажмите Enter. Выполните шаги выше, чтобы сбросить IE снова.

5. Установите браузер всплывающих окон

Иногда Word Online не работает или не отвечает из-за блокировщика всплывающих окон, который блокирует все всплывающие окна после создания файла, затрудняя использование файлов. Вы можете обойти это, установив блокировщик всплывающих окон браузера, чтобы разрешить всплывающие окна Office и создавать свои файлы снова. Однако это работает только для новых файлов, а не для поврежденных файлов.

• СВЯЗАННЫЕ: исправлено: ошибка «Microsoft Word перестала работать»

6. Запустите браузер в безопасном режиме

Когда Word Online не работает или не отвечает, это может быть связано с совместимостью или проблемой надстройки. Чтобы изолировать проблему, запустите Internet Explorer в безопасном режиме, чтобы отключить надстройки или расширения. Сделать это:

• Введите CMD в поле поиска.
• Нажмите Командная строка .

• Введите C: Program Files Internet Explorer iexplore.exe –extoff
• Нажмите введите .
• Перейдите на веб-сайт, с которого вы заходите в Word Online, и проверьте, сохраняется ли проблема

Примечание: вам не нужно снова запускать команду, чтобы включить расширения браузера, просто откройте новый Internet Explorer, чтобы запустить обычное окно.

Помогло ли какое-либо из этих решений исправить то, что Word Online не работает/не отвечает на вашем компьютере? Поделитесь с нами в разделе комментариев ниже.

Word Online – это программа, которая позволяет редактировать и форматировать документ в веб-браузере. Когда вы сохраняете документ в Word, он также сохраняется на веб-сайте, на котором вы открыли один и тот же документ в Word Online, и оба документа похожи, несмотря на то, что некоторые функции работают по-разному в обеих средах.

Среди функций, которые отличаются, есть редактирование, которое для Word Online не содержит инструментов форматирования страницы, таких как поля, тормоза страниц, титульные страницы или даже инструменты верхнего/нижнего колонтитула, плюс объекты отображаются вместо заполнителей.

Word Online, ранее известная как Word Web App, отлично подходит для обычных пользователей, несмотря на то, что она не полностью функциональна по сравнению с настольной версией Word, но по-прежнему является комплексной и работает с различными форматами документов.

Он также хорошо работает со всеми браузерами и позволяет приглашать других пользователей для просмотра или совместной работы над вашими документами. Он также имеет функцию, которая позволяет вставлять документы в блог или на ваш сайт.

Если вы обнаружите, что Word Online не работает или не отвечает, попробуйте некоторые из приведенных ниже исправлений и посмотрите, решит ли это проблему.

ИСПРАВЛЕНИЕ: Word Online не работает/не отвечает

1. Общее устранение неполадок
2. Загрузите документ и отредактируйте в Word
3. Обновите кеш вашего браузера
4. Сброс настроек браузера
5. Установить блокировщик всплывающих окон браузера
6. Запустите браузер в безопасном режиме

1. Общее устранение неисправностей

Чтобы убедиться, что Word Online не работает или не отвечает, сначала проверьте, можете ли вы получить к нему доступ в другом браузере, например, в браузере inPrivate в Internet Explorer. Для этого перейдите в меню Инструменты и выберите inPrivate browsing или используйте CTRL + SHIFT + P .

Также проверьте, если вы испытываете то же самое при доступе к программе на другом устройстве. Перезагрузите устройство, войдите снова, а затем перезапустите Word Online и посмотрите, поможет ли это.

Если браузер, который вы используете, кажется, приводит к тому, что Word Online не работает или не отвечает, попробуйте другой браузер. Например, если вы используете Internet Explorer, вы можете попробовать Firefox, или Chrome, или любой другой браузер, который вам нравится, и посмотреть, вызвана ли проблема при использовании вашего текущего браузера.

• СВЯЗАННО. Не можете ввести пароль в Windows 10? Вот как это исправить

Иногда эта проблема может затрагивать лишь небольшую группу пользователей, и Microsoft предоставляет исправления для них, распространяя их по всему миру в течение дня или определенного периода времени, поэтому также полезно подать заявку в службу поддержки вместе с их командой, чтобы узнать, это известная проблема.

2. Загрузите документ и отредактируйте в Word

Если у вас возникли проблемы с Word Online, который не работает или не отвечает, попробуйте загрузить документ и отредактировать его в настольном приложении Word (локально), но если на вашем компьютере не установлена ​​эта программа или полная версия Word/Office. ПК, вы можете попробовать открыть документ в WordPad – функция, встроенная в Windows.

3. Обновите кеш вашего браузера

Сделать это:

• Нажмите правой кнопкой Пуск и выберите Запустить .

• Введите inetcpl. cpl .
• Нажмите клавишу ввода или нажмите ОК .
• Нажмите Дополнительно в разделе Свойства Интернета .

• Восстановите Расширенные настройки .

• Сброс, пока не откроется новое приглашение
• Установите флажок Удалить личные настройки .
• Нажмите Сбросить и нажмите ОК .

– СВЯЗАННО: исправлено: невозможно редактировать документы Word 2016

4. Сброс настроек браузера

Если вы обнаружите, что Word Online не работает или не отвечает, и появляется всплывающее окно с сообщением « Извините, у нас возникла проблема », вы можете сбросить настройки браузера и попробовать снова использовать Word Online.

• Вот как можно его сбросить, если вы используете браузер Chrome.

Иногда приложения или расширения изменяют ваши настройки без вашего ведома, поэтому вы можете выполнить сброс Chrome. Однако это не удаляет, не очищает и не изменяет сохраненные закладки и пароли. Вот что нужно сделать:

• Откройте Google Chrome .
• Нажмите Настройки .

• Прокрутите вниз и нажмите Дополнительно .

• Перейдите в окно Сброс .

• Нажмите Сбросить и подтвердите, нажав Сбросить еще раз.

Сброс настроек Chrome изменяет поисковую систему по умолчанию обратно на Google, но также изменяет домашнюю страницу и вкладки, а также новую вкладку, закрепленные вкладки, настройки содержимого, файлы cookie и данные сайта, расширения и темы – обратно к настройкам по умолчанию.

Примечание. . Сбрасываются только те параметры, которые будут зарегистрированы в профиле Chrome, и эти изменения будут применяться ко всем компьютерам или устройствам, в которых вы используете текущий и активный профили.

• Как перезагрузить браузер Internet Explorer

Если вы используете Internet Explorer, вы можете сбросить его настройки, чтобы восстановить прежнее состояние, в котором они были, когда браузер впервые был установлен на вашем компьютере, если Word Online не работает или не отвечает. Это помогает устранять проблемы, возникающие из-за настроек, измененных после установки.

• СВЯЗАННЫЕ: Не можете редактировать документ Word? Вот 6 быстрых решений, которые помогут вам

Примечание. сброс настроек Internet Explorer необратим, и вы потеряете все предыдущие настройки.

Сделать это:

• Запустите Internet Explorer .
• Перейдите в меню Инструменты .

• Нажмите Свойства обозревателя .

• Нажмите вкладку “Дополнительно” в окне “Свойства обозревателя”.

• Нажмите Сбросить .

• Появится диалоговое окно подтвердить сброс .

• Установите флажок Удалить личные настройки , если вы хотите очистить историю браузера, службы поиска, домашние страницы, защиту отслеживания, ускорители и данные фильтрации ActiveX.

• Нажмите Закрыть после применения приложений по умолчанию, затем выйдите и перезапустите Internet Explorer.

Примечание. Если вам по-прежнему не удается выполнить сброс и появляется сообщение об ошибке, убедитесь, что все видимые окна и запущенные процессы закрыты, поскольку некоторые из них могут не отображаться. Перезагрузите компьютер, запустите браузер и попробуйте выполнить сброс еще раз. Если вы не можете запустить браузер, откройте окно настроек, нажав Windows Key + R , чтобы открыть команду «Выполнить», введите inetcpl.cpl и нажмите Enter. Выполните шаги выше, чтобы сбросить IE снова.

5. Установите браузер всплывающих окон

Иногда Word Online не работает или не отвечает из-за блокировщика всплывающих окон, который блокирует все всплывающие окна после создания файла, затрудняя использование файлов. Вы можете обойти это, установив блокировщик всплывающих окон браузера, чтобы разрешить всплывающие окна Office и создавать свои файлы снова. Однако это работает только для новых файлов, а не для поврежденных файлов.

• СВЯЗАННЫЕ: исправлено: ошибка «Microsoft Word перестала работать»

6. Запустите браузер в безопасном режиме

Когда Word Online не работает или не отвечает, это может быть связано с совместимостью или проблемой надстройки. Чтобы изолировать проблему, запустите Internet Explorer в безопасном режиме, чтобы отключить надстройки или расширения. Сделать это:

• Введите CMD в поле поиска.
• Нажмите Командная строка .

• Введите C: Program Files Internet Explorer iexplore.exe –extoff
• Нажмите введите .
• Перейдите на веб-сайт, с которого вы заходите в Word Online, и проверьте, сохраняется ли проблема

Примечание: вам не нужно снова запускать команду, чтобы включить расширения браузера, просто откройте новый Internet Explorer, чтобы запустить обычное окно.

Помогло ли какое-либо из этих решений исправить то, что Word Online не работает/не отвечает на вашем компьютере? Поделитесь с нами в разделе комментариев ниже.