Word of mouth marketing by andy sernovitz pdf

206

Previews

4
Favorites

Purchase options

Better World Books

DOWNLOAD OPTIONS

No suitable files to display here.

14 day loan required to access PDF files.

IN COLLECTIONS

Books to Borrow

Internet Archive Books

Uploaded by

station46.cebu

on November 2, 2020

Author:Andy Sernovitz [Sernovitz, Andy] , Date: August 26, 2017

,Views: 191

Copyright Disclaimer:


This site does not store any files on its server. We only index and link
to content provided by other sites. Please contact the content providers
to delete copyright contents if any and email us, we’ll remove relevant
links or contents immediately.

Book of Andy Sernovitz “Word of Mouth Marketing. How Smart Companies Get People Talking” describes the types and techniques of word of mouth marketing, gives practical advice on how to implement word of mouth marketing in your business.

Word of mouth marketing can improve a company’s image, but it can also ruin it. You must use this tool carefully. Word of mouth marketing is effective for any products and services, as well as for your ideas and initiatives. 

Andy Sernovitz divides definition of word of mouth marketing in two parts

1) you give people a reason to talk about your stuff.

2) you do everything to make this conversation easier.

The author identifies two types of word of mouth marketing — organic and amplified.

Organic word of mouth marketing is formed naturally due to the positive qualities of your company. The company does everything so correctly that people want to praise it.

Amplified word of mouth marketing is the launch of a special campaign to get people to talk.

There are four rules for word of mouth marketing

1. Be interesting
2. Make it easy
3. Make people happy. Satisfied customers are your best advertisement.
4. Earn trust and respect. Always maintain the dignity of your company.

Andy Sernovitz gives three reasons why people might talk about you

1. “YOU” people love you and your stuff. They like what you do.
2. “I” talking to people makes me feel great. People experience pleasant feelings from the fact that I made the right choice in your life.
3. “WE” feel the connection with the group. People like to talk about belonging to an important or unique group of consumers.

The author proposes to create a plan for implementing word of mouth marketing, he leads the model The Five Ts.

The Five Ts model consists of the following main elements

• Talkers: Who will tell their friends about you?

• Topics: What will they talk about?

• Tools: How can you help the message travel?

• Taking part: How can you join the conversation?

• Tracking: What are people saying about you?

At the same time, Andy Sernovitz warns that there are no ready-made formulas for the best word of mouth marketing. You need to try different methods until you find the right one for you.

Talkers

You need to find people who like to talk about you. Talkers are any group of people with the desire and connections to spread your message.

Andy Sernovitz lists the most common types of talkers:

1. Satisfied customers

2. People from the Internet who left you a comment on some website

3. Fans of logos. People want to show that they are part of your group of fans

4. Loyal employees

5. Listeners. Pay attention to the list of subscribers to your mail shots

6. Fans and enthusiasts (often bloggers)

7. Professionals. Reporters, columnists, critics, etc.

Don’t forget to thank the talkers for what they say about you.

Topics

You need to give people something to talk about. A good topic is a simple, clear, and easy-to-read topic. If you don’t give them a reason, they won’t talk about you. The topic for word of mouth marketing is not an official marketing message or a formal brand promise. This is a simple message that arouses interest and triggers discussion.

The best topic meets three simple requirements — they are simple, organic, and easy to distribute.

Andy Sernovitz identifies the following types of topics: special offers, great service, silliness (make people smile), partnerships with charities, neat ad, viral campaigns, free information, cool and unique products.

Tools

You need to make it easier to spread the message about you. Once you identify the talkers and find a topic for them, it’s time to figure out all the ways to speed up their spread.

The key properties of tools are speed and portability.

Andy Sernovitz describes the following distribution tools: “Tell-a-friend” form, viral emails, free samples and handouts, coupons, blogs, online and social media communities, exclusivity and personal engagement, stories about personal experiences, and customer reviews.

Tools that work on the Internet can be considered the most impressive and effective.

Taking part

You need to participate in the conversation. Word of mouth marketing is a dialogue. They talk about you and you respond. Your task is to join the conversation and enliven it.

To join the conversation, just take a few simple steps

• Find a place where they talk

• Respond and react

• Thank those who speak well of you

• Solve problems and satisfy customers

• Regularly appear and participate in communication

Keep in mind that not all conversations about your company will be positive, it is possible that you will encounter negative reviews. In this case, Andy Sernovitz advises using four defensive strategies.

1. Win authority before you need it

2. Better if the criticism you receive on your website, not the hundreds of others

3. Sometimes the best way to respond is to ask your fans to do it for you

4. Conversations on the Internet are conducted very quickly — do not miss the moment

Tracking

You need to listen to the rumor and draw conclusions. Find out what people are saying about you and track your performance. By tracking the message about your company, you can solve several problems at once.

To find out exactly what people are saying about you, you can use some of the simple methods below.

• Use online tools

• Encourage feedback

• Pay attention to the “Tell-a-friend” templates

Andy Sernovitz advises paying attention to the following points: search blogs, read discussions on the Internet, listen to feedback, use advanced measurement technologies.

Word of mouth marketing is not hidden marketing. Don’t try to leave fake reviews, do everything in your name, clearly indicate who you are and who you represent, and only say what you really believe. 

The book of Andy Sernovitz is written especially for those who don’t know where to start. The advice given in the book is simple and clear, sometimes even obvious, but collected in a logical sequence, they become a guide to action.

Read more marketing and sales Book Reviews in the special section of the website.

Эта практичная и легко написанная книга рассказывает о том, как дать людям повод для разговоров о вашем бренде, а затем превратить эти разговоры в технологию вашего продвижения. Этот метод работы доступен каждой компании. Он эффективнее традиционного маркетинга. Он помогает компании не только зарабатывать, но и собирать информацию с рынка и улучшать ее предложение товаров и услуг. А помимо прочего, он делает бизнес более честным, этичным и открытым. 

Люди постоянно говорят о товарах и услугах: о краске для волос, машинах, компьютерах, телепередачах, чистящих средствах… Они могут критиковать их, а могут рекомендовать своим соседям и друзьям или написать восторженный отзыв в Интернете, где его прочитают миллионы людей, которые станут вашими клиентами. Не об этом ли вы мечтаете?

Такого результата легко достичь. При этом не надо быть гением маркетинга или тратить кучу денег – все гораздо проще, чем вы думаете. Нужно просто научиться включать и выключать сарафанное радио. Как это сделать? Перед вами простое и понятное практическое руководство, как дать людям повод для разговоров о вашем бренде и как превратить эти разговоры в технологию его продвижения.

Самые интересные тесты для вас!

×

Порекомендуете ли Вы нашу Библиотеку друзьям и знакомым?

1 — точно нет

10 — однозначно да!

×

Нажмите «Нравиться», выбрав свою социальную сеть, и вы сможете продолжить чтение этой статьи!

Получить в подарок обзор книги «Законы влияния» Сьюзан Вайншенк.

×

Получите бесплатно обзор этой книги на свой email прямо сейчас.

×

Оставьте свой email и вы сможете скачать «Алгоритм написания текстов»

×

Спасибо!

Мы непременно учтем ваше пожелание!

×

Спасибо!

Мы будем отправлять вам только интересные и полезные новости!

×

Спасибо!

Обновите страницу, чтобы статья открылась для чтения.

×

Спасибо!

Файл доступен вам по ссылке.

×

ПЛАНШЕТ
СМАРТФОН
ПК/НОУТБУК
ПЕЧАТЬ
ЭЛЕКТР.
КНИГА

Android

для вас подойдут и формат epub и формат fb2. Мы советуем использовать приложения MoonReader , FbReader , EbookReader.

Файлы откроются в этих приложениях, они всегда будут в вашем доступе. Вы сможете настроить визуально текст для своего комфорта.

Если вам привычно читать формат pdf и возникают проблемы, то мы подскажем, как их решить.

Windows

мы советуем формат epub и приложение EbookReader .

Файлы откроются в приложении, будут всегда у вас под рукой, вы также сможете настроить шрифт и яркость.

Если вы предпочитаете читать с экрана компьютера или в распечатанном виде, то рекомендуем скачивать формат pdf.

Для электронных книг мы советуем формат epub или pdf. Вам необходимо будет скачать файлы сначала на Пк, а затем перенести их в память электронной книги через карту памяти или шнур USB.

×

Спасибо!

Письмо с обзором придет на Вашу почту в течение 10 минут. Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».

Если письмо так и не пришло — напишите нам на kratko@knigikratko.ru, мы оперативно его продублируем.

×

Спасибо!

Вы скачали уже три обзора книг. Для вас доступ к дальнейшему скачиванию закрыт. Вы сможете читать обзоры, только оформив подписку.

×

Спасибо!

В течение пары минут вы получите на свой e-mail письмо с бесплатным обзором.

×

Спасибо!

С Праздником вас!

Мы отправили вам 3 бесплатных обзора на указанный e-mail. Внимательно проверьте папку «Спам» или «Нежелательные» вашего почтового ящика. Если там все же нет письма с книгами – то пишите нам на kratko@knigikratko.ru – мы оперативно вам их пришлем!

×

Обзоры лучших книг для вас!

×

Заказ подписки

Оставьте ваши данные для оформления подписки.

×