- Remove From My Forums
-
Общие обсуждения
-
При попытке просмотра электронной цифровой подписи в документе с ЭЦП Microsoft Word 2010 никакой подписи не находит. После установки на этот же компьютер Word 2007 эта подпись стала прекрасно видна. Также есть возможность
просмотреть сертификат и т.д. Помогите, пожалуйста решить проблему. Так же Word 2010 отказывается подписывать ЭЦП документы, ссылаясь на то, что отсутствует необходимая система шифрования данных (при этом не указывает какая) и отправляет к системному
администратору. установлен Windows XP SP3 и Крипто про CSP-
Изменен тип
16 мая 2013 г. 11:57
-
Изменен тип
1. Убедитесь, что для подписания в вашей версии Office требуется плагин КриптоПро Office Signature 2.0. Системные требования и отличия версий описаны на этой странице.
Подписание в MS Office 2007/2010/2013/2016/2019 можно произвести только при помощи плагина КриптоПро Office Signature с неистекшей лицензией. Чтобы проверить наличие лицензии, откройте меню «Пуск», выберите программу «КриптоПро PKI», в ней выделите «КриптоПро Office Signature» — справа появится информация о лицензии. При первичной установке плагина демо-версия лицензии действует 3 месяца, в дальнейшем лицензию необходимо приобретать.
2. Убедитесь, что установлена последняя версия плагина КриптоПро Office Signature 2.0. Обновить плагин можно через диагностику УЦ или скачав дистрибутив с сайта КриптоПро.
3. Убедитесь, что в документе при подписании вы выбираете именно «Добавить цифровую подпись (КРИПТО-ПРО)». Подробнее с порядком подписания вы можете ознакомиться по ссылке.
4. Проверьте, что присутствует действующая лицензия КриптоПро CSP — локальная или встроенная в сертификат. Наличие локальной лицензии можно просмотреть в программе КриптоПро CSP: откройте «Пуск», выберите «Панель управления», найдите «КриптоПро CSP», в программе, на вкладке «Общие» в строке «Срок действия» будет указан срок действия лицензии. Наличие встроенной в сертификат лицензии можно просмотреть в открытом ключе сертификата: в программе КриптоПро CSP перейдите на вкладку «Сервис», нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере», нажмите «Обзор», выберите контейнер вашего сертификата, нажмите «Ок», затем «Далее» и «Свойства» — появится открытый ключ сертификата. Если на вкладке «Состав» будет поле «Ограниченная лицензия на КриптоПро CSP для использования с закрытым ключом данного сертификата», то у вашего сертификата есть встроенная лицензия (локальная лицензия не требуется).
5. Проверьте, что для подписи выбирается действующий сертификат (в окне подписания нажать «Изменить»).
Сертификат не должен быть для ЕГАИС для алкоголя, т.к. подписание таким сертификатом невозможно из-за встроенного СКЗИ, которое не используется в Office
6. Проверьте, что у вас подходящая для ОС версия КриптоПро CSP. Для этого пройдите диагностику УЦ и выполните рекомендуемые действия. Если нужно, портал Диагностики самостоятельно определит и предложит установить корректную версию.
7. Скопируйте сертификат в реестр и повторно попробуйте подписать документ. Инструкция по копированию контейнера с сертификатом доступна по этой ссылке.
8. Создайте новый документ, сохраните и подпишите его. Если ошибка не появилась, то скопируйте в созданный документ нужную информацию, сохраните его и подпишите ещё раз.
9. Если ошибка сохранилась, запросите пользователю полные права на отдельные ветки реестра. Для этого нажмите «Пуск», найдите поисковую строку Windows (либо кнопку «Выполнить») и введите в нее команду «regedit». Откроется реестр вашего компьютера, перейдите по веткам: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOffice15.0ClickToRunREGISTRYMACHINESoftware и HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftOffice15.0ClickToRunREGISTRYMACHINESoftware. Нажмите на папке «Software» правой кнопкой мыши и выберите «Разрешения», укажите пользователя, под которым осуществлен вход в учетную запись на компьютере и поставьте галочку в поле «Полный доступ».
10. Выполните действия из базы знаний КриптоПро Office Signature.
11. Если в Windows 10 при подписании также помимо ошибки смарт-карты появляется окно КриптоПро с сообщением «Вставьте ключевой носитель»:
- Откройте любой документ Office, после чего зайдите в диспетчер задач (правой кнопкой мыши по часам на компьютере — кнопка «Диспетчер задач»). Найдите процесс запущенного файла Office, в его названии будет указана разрядность. Пример: Microsoft Office (32 бита).
- Кликните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и нажмите «Выполнить». В строке впишите «regedit» (без кавычек) и нажмите «ОК». Запустится редактор реестра (перед этим может возникнуть окно контроля учетных записей, в нем нужно нажать «Да».
- Для 32-битной версии MS Office:
Откройте путь «HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRunREGISTRYMACHINESoftwareMicrosoftAppVSubsystemVirtualRegistry», после чего в параметре PassThroughPaths добавьте еще одно значение «HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARECrypto Pro» (без кавычек).Для 64-битной версии MS Office:
Откройте путь «HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRunREGISTRYMACHINESoftwareMicrosoftAppVSubsystemVirtualRegistry», после чего в параметре PassThroughPaths добавьте еще одно значение «HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeCrypto Pro» (без кавычек). - Откройте нужный файл Office и проверьте подписание по кнопке «Добавить электронную подпись (КриптоПро).
Если предложенные действия не помогли, свяжитесь с нами и сообщите:
- номер повторной диагностики (пройти диагностику можно по этой ссылке);
- ИНН-КПП организации / ИНН ФЛ или ИП;
- приложите скриншот ошибки (нажмите на кнопку «Print Screen» в верхней части клавиатуры и вставьте в переписку получившийся снимок).
1. Добавление строки подписи
На вкладке Вставка в группе Текст нажмите на стрелку рядом с кнопкой Строка подписи и в появившемся меню выберите Строка подписи (КРИПТО-ПРО).
В открывшемся окне Настройка подписи можно ввести информацию о лице, которое будет добавлять подпись. Эти сведения будут отображены в строке подписи в документе. Заполнять все пункты необязательно.
- в поле Предложенный подписывающий вводится ФИО подписывающего,
- в поле Должность предложенного подписывающего – название должности подписывающего,
- в поле Адрес электронной почты предложенного подписывающего — адрес электронной почты подписывающего,
- в поле Инструкции для подписывающего можно ввести рекомендации или требования для подписывающего. Эти инструкции отображаются в диалоговом окне Подпись, в котором подписывающий будет ставить подпись,
- для разрешения самому подписывающему добавления комментариев в процессе создания подписи установите флажок Разрешить подписывающему добавлять примечания в окне подписи,
- для отображения даты подписания документа, установите флажок Показывать дату подписи в строке подписи.
Введите информацию и нажмите ОК.
Появится строка подписи, её можно переместить на любое место в тексте документа.
При необходимости можно повторить добавление видимой строки подписи, если документ подписывается разными людьми.
2. Добавление подписи в строку подписания
Дважды щелкните мышью в документе по строке подписи, в которую требуется ввести подпись.
В открывшемся окне введите ФИО подписанта или выберите рисунок для использования в качестве подписи.
Один из имеющихся на компьютере сертификатов будет выбран автоматически.
Для выбора другого цифрового сертификата для подписи нажмите кнопку Изменить и в окне Выбор сертификата выберите необходимый сертификат.
В окне Подписание нажмите кнопку Подписать. В появившемся окне нажмите ОК. Для удобства работы можно установить флажок Больше не показывать это сообщение. 
Документ подписан. 
adminstd |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Всем добрый день. Возникла острая необходимость в электронном подписывании документа для нашего контрагента. В наличии компьютер с Windows 7 SP1 64-бит, Microsoft Office 2010 для дома и бизнеса, электронная подпись от Такском для участия в электронных торгах. Контрагент попросил заверить Word’овский файл этой самой подписью. Для этого была скачана и установлена с оф.сайта КриптоПро Office Signature. И при попытке подписать файл выскакивает — Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно. |
 |
|
|
sam_udcs |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 6 раз |
Автор: adminstd Всем добрый день. Возникла острая необходимость в электронном подписывании документа для нашего контрагента. В наличии компьютер с Windows 7 SP1 64-бит, Microsoft Office 2010 для дома и бизнеса, электронная подпись от Такском для участия в электронных торгах. Контрагент попросил заверить Word’овский файл этой самой подписью. Для этого была скачана и установлена с оф.сайта КриптоПро Office Signature. И при попытке подписать файл выскакивает — Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно. Такая же проблема! Win 7х64, Office 2010×32, включены только макросы с цифровой подписью, криптопро 3.6.7491, office signature последней версии с триальной лицензией. Сертификат из тестового УЦ КриптоПро. Отредактировано пользователем 26 августа 2014 г. 14:18:37(UTC) |
|
|
|
|
Molostvov |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз |
Добрый день. Установите SP для MS Office. |
|
|
|
|
Константин Маслов |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Поблагодарили: 34 раз в 33 постах |
Панель управления Windows -> КриптоПро CSP — вкладка Оборудование — Настроить считыватели Отредактировано пользователем 26 августа 2014 г. 10:52:52(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки. |
|
|
|
|
|
sam_udcs |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 6 раз |
Сертификат хранится на eToken. Про считыватели не скажу, пока не доступа к машине. |
|
|
|
|
Максим Коллегин |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы Сказал «Спасибо»: 21 раз |
Установите CSP 3.6 R4, попробуйте запусить ворд от Администратора. |
|
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке |
|
|
|
WWW |
|
Константин Маслов |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Поблагодарили: 34 раз в 33 постах |
Автор: sam_udcs Сертификат хранится на eToken. Посмотрите с помощью оснастки «Сертификаты» в хранилище «Личные» находится ли сертификат, выданный самому себе (у которого совпадают поля кому и кем выдан)? |
|
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки. |
|
|
|
|
|
Константин Маслов |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Поблагодарили: 34 раз в 33 постах |
При попытке подписать документ в MS Office 2010 с Office Signature и появлении вышеприведенного сообщения об ошибке «Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно.«, вероятное решение: |
|
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки. |
|
|
|
|
|
sam_udcs |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 6 раз |
добрый день! Все выше указанные действия проблему не исправили Отредактировано пользователем 1 сентября 2014 г. 8:43:18(UTC) |
|
|
|
|
Максим Коллегин |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы Сказал «Спасибо»: 21 раз |
Идеи кончаются. Попробуйте http://www.cryptopro.ru/…files/public/cpfixit.exe Отредактировано пользователем 1 сентября 2014 г. 11:27:32(UTC) |
|
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке |
|
|
|
WWW |
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Как увидеть электронную подпись в ворде
Визуализация подписи в документах MS Office/PDF
Установлен КриптоПро CSP c действующей лицензией
Подпись документа формата PDF
КриптоПро PDF — модуль создания и проверки ЭЦП, предназначенный для формирования и проверки электронной цифровой подписи в программax Adobe Reader, Adobe Acrobat версии 8, 9, Х, XI, DC
Подпись документа формата MS Office
КриптоПро Office Signature предназначен для обеспечения возможности создания и проверки электронной подписи по ГОСТ-алгоритмам документов Word и Excel из состава Microsoft Office 2007-2019
Лицензирование:
КриптоПро PDF 2.0
При использовании с
Adobe Acrobat READER – не требуется лицензия
Adobe Acrobat Pro– требуется лицензия
Приобретение:
Физические лица (есть возможность онлайн-покупки)
Лицензирование:
Требуется лицензия на КриптоПро OfficeSignature 2.0
Приобретение:
Физические лица (есть возможность онлайн-покупки)
Образец визуализации подписи
Видимая часть подписи будет отображаться в любом приложении для работы с PDF, как с установленным КриптоПро PDF, так и без.
Просмотр и проверка подписи только при установленном КриптоПро PDF у получателя.
В документ возможно добавить несколько подписей
Просмотр и проверка подписи только при установленном КриптоПро OfficeSignature у получателя.
В документ возможно добавить несколько подписей
Инструкция по проверке ЭЦП в документах Word 2007(2010)
Инструкция по проверке ЭЦП в документах Word 2007(2010).
Общие сведения.
Прием котировочных заявок в электронной форме прямая обязанность заказчика и уполномоченного органа в силу ч. 2 статьи 46 Федерального закона № 94-ФЗ от 01.01.2001 г. «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» (далее Закон №94-ФЗ).
Самым удобным способом приема заявок в электронной форме является получение заявок на адрес электронной почты. Для исключения неопределенности при спорных ситуациях рекомендуем в извещении о проведении запроса котировок в графе место подачи котировочных заявок явно указывать адрес электронной почты для подачи заявок в виде электронного документа. Также рекомендуем в извещении о проведении запроса котировок указывать в явном виде, что заявки в электронной форме без ЭЦП не принимаются и не регистрируются.
Тогда у заказчика и уполномоченного органа будет полное право не регистрировать заявку без ЭЦП и не беспокоиться потом о её отклонении.
При рассмотрении заявок поданных в электронной форме заказчики и уполномоченные органы обязаны руководствоваться нормами Закона № 94-ФЗ и Федерального закона №63-ФЗ от 6 апреля 2011 г. «Об электронной подписи» (далее Закон №63-ФЗ), вступившего в силу с 1 июля 2012 года.
Статья 6 Закона №63-ФЗ устанавливает условия, при которых электронный документ, подписанный ЭЦП, признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанный собственноручной подписью.
Часть 1 статьи 9 Закона №63-ФЗ устанавливает условия при которых электронный документ считается подписанным электронной подписью:
1. ЭЦП содержится в электронном документе;
2. ЭЦП применяется в соответствии с правилами установленными оператором информационной системы (т. е. заказчиком или уполномоченным органом).
Для определения содержится ли ЭЦП в электронном документе необходимо знать следующее.
Подписание электронного документа в MS Word может осуществляться как штатными средствами программы, так и с использованием специального модуля «КриптоПро Office Signature». Данный программный продукт предназначен для обеспечения возможности создания и проверки электронной цифровой подписи (ЭЦП) по алгоритму ГОСТ Р 34.10-2001 документов Word и Excel из состава Microsoft Office 2007 и Microsoft Office 2010.
Опыт уполномоченного органа по приему котировочных заявок в электронном виде показал, что участники используют разные способы подписания электронных документов посредством ЭЦП.
Проверка действительности и принадлежности ЭЦП в электронном документе
Для этого Вам потребуется:
1. Компьютер с лицензионной операционной системой Windows (XP, Vista или Windows 7).
2. Точно установленные время и дата на компьютере (!).
3. Настроенная на работу с ЭЦП лицензионная версия Microsoft Word 2007 (2010).
4. Настроенный лицензионный КриптоПро CSP и установленный модуль КриптоПро Office Signature (Скачивается по ссылке http://www. /products/office/signature/downloads).
5. Обратите внимание! Для проверки ЭЦП Вам не нужен Ваш собственный сертификат открытого ключа (далее СОК).
6. Доступ в Интернет.
7. Весьма рекомендуется лицензионный и систематически обновляемый антивирус.
Рекомендуемый порядок действий:
1.1. Получить электронный документ (далее ЭД) с ЭЦП по электронной почте или иным способом.
1.2. Открыть ЭД в MS Word и обратить внимание на наличие значка, символизирующего наличие и состояние проверки ЭЦП. Его состояние на этом этапе не важно!
3. Открыть окно MS Word, отвечающее за вывод информации о СОК, использованном при подписании ЭД.
1.4. Сохранить СОК в виде файла в отдельной папке, куда в дальнейшем стоит поместить все относящиеся к проверке файлы («Состав подписи» –> «Просмотр» /Откроется окно просмотра сертификата/ –> Закладка «Состав» –> «Копировать в файл» –> «Далее» –> «Далее» –> Указать имя файла –> «Далее» –> «Готово» –> «Ок»).
1.5. В дальнейшем проверка ЭЦП может быть осуществлена двумя способами – с помощью специального сайта в сети Интернет и ручным способом.
Проверка ЭЦП на сайте КриптоПро.
2.1. Запустить Internet Explorer (Внимание! В других интернет браузерах проверка не работает).
2.2. Открыть страницу http://notary. /.
2.3. Открыть ссылку «проверить ЭЦП сертификата».
2.4. Выбрать файл СОК, сохраненный на этапе 1.4 через кнопку «Обзор».
2.5. Нажать кнопку «Проверить» и Вы увидите результат проверки ЭЦП, ФИО и должность кому принадлежит СОК, а также название организации.
2.6. Данную страницу надо распечатать и приложить к котировочной заявке.
Если проверка данным способом не подтверждает действительность СОК, то необходимо провести ручную проверку.
3.1. Открыть СОК встроенными средствами операционной системы (далее ОС) (Просто двойной клик на сертификате ключа).
3.2. Необходимо записать или запомнить:
3.2.1. Наименование удостоверяющего центра (далее УЦ), выпустившего СОК.
3.2.2. Точку распространения списка отозванных сертификатов (далее СОС) – обычно это адрес в сети Интернет.
3.3. Необходимо проверить действительность корневого сертификата УЦ (далее КС).
3.4. Зайти на сайт Подсистемы удостоверяющих центров (http://www. /) и используя данные п 3.2.1. через диалог поиска найти (по имени УЦ) и сохранить в ранее упомянутую папку файлы КС. Если их несколько — следует сохранить все.
3.5. Если этот (эти) КС не был(и) установлен(ы) ранее в Вашей ОС, то его (их) необходимо установить: Клик правой кнопкой мыши на скаченном файле КС –> «Установить сертификат» –> Если выскочит предупреждающее окно, то нажать «Открыть» –> «Далее» –> Установить точку «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» –> «Обзор» –> Выбрать «Доверенные корневые центры сертификации» –> «Ок» –> «Далее» –> «Готово» –> «Ок».
3.6. Используя информацию п. 3.2.2. скачать файл СОС (ссылка вида http:///certenroll/tensorca2.crl — для каждого УЦ она разная. ).
3.7. Установить файл СОС в вашу ОС: Клик правой кнопкой мыши на скаченном файле СОС –> «Установить список отзыва (CRL)» –> «Далее» –> «Далее» –> «Готово» –> «Ок».
3.8. Скачивать и устанавливать файл СОС надо перед каждой проверкой – они меняются ежедневно!
3.9. Открыть котировочную заявку в виде ЭД в MS Word и обратить внимание состояние проверки ЭЦП. Его состояние на этом этапе важно! (Должно быть указано «Действительные подписи»)
3.9. Повторно открыть СОК и проверить его назначение (возможное использование соответствующего закрытого ключа и СОК). Весьма желательно, чтобы в перечне возможностей было:
Участник размещения заказа — OID 1.2.643.6.3.1.3.
4.4. Проверить, что в случае с юридическим лицом (ЮЛ) владельцем СОК является работник того ЮЛ (должность лица которому принадлежит СОК), от которого исходит котировочная заявка.
4.5. Проверить сроки действия СОК.
5. Распечатать все вложенные в ЭД страницы, сохранить вышеуказанную папку (в которой хранится котировочная заявка, СОК, КС и СОС) на съемный носитель (CD-R, дискета и т. п.) и подшить в дело.
Просмотр сведений о цифровых подписях и сертификатах
В Word, PowerPoint и Excel можно просмотреть сведения о цифровой подписи или сертификате, с помощью которого она была создана.
Дополнительные сведения о добавлении и удалении цифровых подписей см. в статье Добавление и удаление цифровой подписи.
Общие сведения о добавлении и удалении защиты от файлов, таких как пароли, ограничения на редактирование и Цифровые подписи, можно найти в разделе Добавление и удаление защиты в документе, книге или презентации.
Примечание: В приложениях Microsoft Excel Starter 2010 и Microsoft Word Starter 2010 невозможно создавать или удалять цифровые подписи.
Просмотр сведений о цифровой подписи
Откройте файл с цифровой подписью, которую вы хотите просмотреть.
Нажмите Файл > Сведения > Просмотр подписей.
Щелкните стрелку вниз рядом с именем подписи в списке и выберите элемент Состав подписи.
По сведениям в диалоговом окне Состав подписи можно определить, является ли подпись:
Допустимой Подпись является актуальной. Сертификат является надежным, но не просрочен или отозван.
Недопустимый Сертификат отозван или подписанный контент был изменен.
Ошибка с возможностью восстановления Подпись недействительна, но вы можете сделать ее действительной. Возможно, вы не подключены к Интернету, истек срок действия сертификата или поставщик сертификата не является надежным.
частичной (подписана лишь часть файла).
Просмотр сведений о сертификате
В диалоговом окне Состав подписи отображаются сведения о сертификате (например, имя подписавшего в поле Тема сертификата, и лицо, выдавшее сертификат.
Откройте файл с сертификатом, который хотите просмотреть.
Нажмите Файл > Сведения > Просмотр подписей.
Щелкните стрелку вниз рядом с именем подписи в списке и выберите элемент Состав подписи.
В диалоговом окне Состав подписи нажмите кнопку Просмотр.
См. также
Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).
Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.
Какие бывают ошибки
Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:
- Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
- Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
- Проблема при авторизации на торговых площадках.
Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.
Сертификат не найден
Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».
У подобных ошибок могут быть следующие причины:
- На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
- На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
- Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.
Для установки списка отозванных сертификатов:
- Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».
- Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
- В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.
- Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
- Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:
- Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
- Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
- Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
- Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.
ЭП не подписывает документ
Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:
- Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
- Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
- Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
- Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
- Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.
В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».
В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:
- Скачайте файл архива.
- Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
- Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
- Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.
Выбранная подпись не авторизована
Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».
Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.
Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.
Часто задаваемые вопросы
Почему компьютер не видит ЭЦП?
Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.
О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.
Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:
C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.
Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.
Как распечатать документ подписанный ЭЦП чтобы это было видно
В меню «Настройки» выбираем «Управление настройками».
- В разделе «Профили» дважды кликаем по нужному профилю.
- В разделе «Общие» слева, в окне ставим галочку о добавлении подписи в распечатываемый документ.
- Далее проверяем подпись документа, который хотим распечатать, следуя шагам мастера.
- В меню «Настройки» выбираем «Управление настройками».
- В разделе «Профили» дважды кликаем по нужному профилю.
- В разделе «Общие» ставим галочку о добавлении подписи в распечатываемый документ.
- Проверяем подпись документа, который хотим распечатать, следуя шагам мастера.
- Чтобы распечатанный документ с ЭЦП был юридически значимым, его следует подписать вручную и поставить на него печать компании и штамп «Копия верна».
- В Microsoft Word выбираем → Файл → Сведения → Добавить цифровую подпись КриптоПРО.
- Выбираем ЭП и нажимаем → Подписать.
- Открываем документ и нажимаем «Печать».
- Выбираем файлы для печати — по умолчанию отмечены все.
- Если документ заверен ЭП, на распечатке будет штамп электронной подписи.
- Нажимаем «Распечатать» (в отчете — «Посмотреть и Напечатать»).
- В PDF открываем документ и нажимаем кнопку Signatures (Подписи) в панели слева.
- Выбираем электронную подпись, которую следует проверить, и нажимаем правую кнопку мыши.
- В открывшемся контекстном меню выбираем пункт Validate Signature (Проверить подпись).
- Распечатывать на бумаге, заверять и хранить документы в таком виде не нужно.
- В электронном виде электронная цифровая подпись выглядит как обычный штамп, содержащий подпись ответственного лица и печать предприятия.
- Чтобы подписать документ PDF в Adobe Reader, переходим в «Инструменты» — «Сертификаты», выбираем необходимый тип электронной подписи, выделяем область для отображения подписи, выбираем нужный сертификат из списка и нажимаем «Подписать».
- В Microsoft Word нажимаем Файл > Сведения > Просмотр подписей, щелкаем стрелку вниз рядом с именем подписи в списке и выбираем элемент Состав подписи, в диалоговом окне Состав подписи нажимаем кнопку Просмотр.
- Можно ли распечатать документ подписанный электронной подписью
- Как сделать чтобы электронная подпись отображалась в документе
- Как распечатать документ с цифровой подписью
- Как посмотреть электронную подпись в PDF
- Нужно ли распечатывать документы подписанные ЭЦП
- Как выглядит электронная цифровая подпись на документе
- Как сделать электронную подпись в формате PDF
- Как посмотреть электронную подпись в ворде
- Как посмотреть данные в ЭЦП
- Как распечатать договор подписанный электронной подписью
- Как распечатать контракт с электронной подписью
- Как распечатать документ с электронной подписью из Росреестра
- Как вытащить подпись из PDF
- Почему не видит электронную подпись
- Как проверить электронную печать
- Как отправить документ подписанный электронной подписью
- Можно ли печатать документы с синей печатью
- Как понять что документ подписан электронной подписью
- Как сделать файл Открепленной подписи
- Как проверить файл на скрытое содержимое
- Что такое файл Открепленной подписи
- Как визуализировать электронную подпись
- Как распечатать электронную регистрацию
- Как распечатать документ с электронной почты
- Можно ли принимать документы с электронной подписью
- Нужно ли дублировать электронные документы на бумаге
- Нужно ли заверять документ подписанный электронной подписью
Можно ли распечатать документ подписанный электронной подписью
Чтобы распечатанный документ с ЭЦП был юридически значимым, его следует подписать вручную и поставить на него печать компании и штамп «Копия верна».
Как сделать чтобы электронная подпись отображалась в документе
В Microsoft Word выберите → Файл → Сведения → Добавить цифровую подпись КриптоПРО. Если данный пункт не отображается, значит расширение не установлено. В открывшемся окне укажите цель — этот пункт можно пропустить. Выберите ЭП и нажмите → Подписать.
Как распечатать документ с цифровой подписью
Напечатать документ со штампом об электронной подписи:
- Откройте документ и нажмите.
- Выберите файлы для печати — по умолчанию отмечены все. Если документ заверен ЭП, на распечатке будет штамп электронной подписи.
- Нажмите «Распечатать» (в отчете — «Посмотреть и Напечатать»).
Как посмотреть электронную подпись в PDF
PDF:
- Открыть документ, для которого была создана подпись.
- Нажать кнопку Signatures (Подписи) в панели слева.
- Выбрать электронную подпись, которую следует проверить, и нажать правую кнопку мыши.
- В открывшемся контекстном меню выбрать пункт Validate Signature (Проверить подпись).
Нужно ли распечатывать документы подписанные ЭЦП
Распечатывать на бумаге, заверять и хранить документы в таком виде не нужно (письмо Минфина России от 22.08.2012 №03-02-07/1-202). Так же в законе отсутствуют положения, обязывающие организацию хранить документы, составленные в электронном формате, на бумажных носителях.
Как выглядит электронная цифровая подпись на документе
В электронном виде выглядит как обычный штамп, содержащий подпись ответственного лица и печать предприятия. Подписывающее лицо также может создать стикер с сообщением или заданием получателю, который выводится на экран.
Как сделать электронную подпись в формате PDF
Чтобы подписать документ PDF:
- В Adobe Reader перейдите в «Инструменты» — «Сертификаты»;
- Выберете необходимый тип электронной подписи;
- Выделите область для отображения подписи;
- Выберете нужный сертификат из списка;
- Нажмите «Подписать»;
- Сохраните документ.
Как посмотреть электронную подпись в ворде
Нажмите Файл > Сведения > Просмотр подписей. Щелкните стрелку вниз рядом с именем подписи в списке и выберите элемент Состав подписи. В диалоговом окне Состав подписи нажмите кнопку Просмотр.
Как посмотреть данные в ЭЦП
Открываем меню «Пуск» и в поисковой строке пишем название диспетчера сертификатов — «CertMgr», запускаем программу CertMgr. В программе — выбираем папку «Личное», тип объекта — «Сертификаты». Диспетчер выдаст перечень сертификатов, которые установлены на компьютер. Выбираем из списка нужный сертификат и открываем его.
Как распечатать договор подписанный электронной подписью
Как распечатать документ, содержащий электронную подпись:
- В разделе «Профили» дважды кликаем по нужному профилю.
- В разделе «Общие» слева, в окне ставим галочку о добавлении подписи в распечатываемый документ.
- Далее проверяем подпись документа, который хотим распечатать, следуя шагам мастера.
Как распечатать контракт с электронной подписью
Из Личного кабинета на Электронной площадке:
- Войдите в Личный кабинет Заказчика;
- В разделе «Контракты» откройте карточку контракта;
- Откройте файл контракта;
- Стандартным способом выведите файл на печать.
Как распечатать документ с электронной подписью из Росреестра
Подготовка к печати:
- Чтобы распечатать электронную выписку, нужно скачать полученные файлы на компьютер, разархивировать, перевести в ПДФ-формат и нажать кнопку «Печать»
- После этих действий можно прочитать информацию о нужном объекте недвижимости, которая включена в справку из Росреестра
Как вытащить подпись из PDF
Чтобы удалить свою подпись, щелкните поле подписи правой кнопкой мыши и выберите Очистить подпись. Если вы получили подписанный PDF-файл, можно попросить подписавшего удалить подпись и отправить вам PDF-файл повторно или же запросить неподписанную копию PDF-файла.
Почему не видит электронную подпись
Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой).
Как проверить электронную печать
Как проверить электронную подпись электронного документа
Проверку электронной подписи можно произвести бесплатно на портале Госуслуги по адресу https://www.gosuslugi.ru/pgu/eds. Регистрация на портале для этого не требуется.
Как отправить документ подписанный электронной подписью
Вариант 3. Воспользоваться веб-сервисами:
- Загрузить в сервис документ, который необходимо подписать. Подписать можно файл любого формата до 100 Мб.
- Выбрать установленный на компьютере сертификат, которым будет подписан документ. Подписать документ в Контур.
- Создать файл подписи.
- Послать документ получателю.
Можно ли печатать документы с синей печатью
Можно ли вообще распечатывать документы с цветными печатями? — Закон не содержит запрета на цветную печать. Полиграфия не может нести ответственности за действия иных лиц в случае нарушений в будущем.
Как понять что документ подписан электронной подписью
По сути электронную подпись на документах никак не увидеть, так как это набор данных: информация, которая присоединяется к другой информации. Можно только проверить сам факт того, что документ подписан. Для этого есть специальные программы, например на портале Госуслуг или же Контур.
Как сделать файл Открепленной подписи
Как подписать документ открепленной электронной подписью с помощью Инструментов КриптоПро:
- Откройте программу Инструменты КриптоПро
- В открывшемся окне нажмите «Создание подписи»
- В сам низу нажмите «Показать расширенные»
- Поставьте галочку в пункте «Создать отсоединенную подпись»
Как проверить файл на скрытое содержимое
Windows 10:
- На панели задач откройте Проводник.
- Выберите вкладку Вид. Перейдите к пункту Параметры и выберите Изменить папку и параметры поиска.
- Выберите вкладку Вид. В Дополнительных параметрах выберите Показывать скрытые файлы, папки и диски.
- Выберите OК.
Что такое файл Открепленной подписи
Электронная подпись, при создании которой файл подписи формируется отдельно от подписываемого файла, называется открепленной. А документ, подписанный ею, сохраняет свой первоначальный вид и читается без помощи специальных программ. И это, конечно, удобно.
Как визуализировать электронную подпись
Визуализация ЭЦП не предусмотрена, поэтому при открытии документа ее не увидеть, кроме особых случаев. Например, при выдаче выписки из Росреестра в цифровой форме можно просмотреть подпись в самом файле, открыв его в специальном сервисе.
Как распечатать электронную регистрацию
Нужно ли печатать посадочный талон при онлайн регистрации
Требований, которые обязывают пассажира напечатать посадочный талон, нет. Если вы прошли онлайн регистрацию, то можете самостоятельно напечатать посадочный талон или сделать это с помощью сотрудников авиакомпании на стойке регистрации в аэропорту.
Как распечатать документ с электронной почты
Печать вложения:
- В списке сообщений выберите сообщение с вложением, которое нужно распечатать.
- Откройте вкладку Файл.
- Нажмите кнопку Печать.
- В разделе Принтер нажмите кнопку Параметры печати.
- В диалоговом окне Печать в разделе Параметры печати установите флажок печатать вложения.
Можно ли принимать документы с электронной подписью
Первичные документы, подписанные иностранной электронной подписью, можно принимать к учету Пунктом 5 ст. 9 Закона № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» установлено, что первичный учетный документ может составляться в виде электронного документа, подписанного электронной подписью.
Нужно ли дублировать электронные документы на бумаге
Электронные документы не нужно дублировать на бумаге. Согласно п. 5 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ первичные учетные документы могут быть составлены как на бумажном носителе, так и в электронном виде.
Нужно ли заверять документ подписанный электронной подписью
(КонсультантПлюс, 2022)Вы можете также использовать доверенность в форме электронного документа, подписанного вашей электронной подписью. Заверять ее не нужно.
Оставить отзыв (1)
- Как распечатать документ с электронной подписью из Росреестра
- Как распечатать документ с электронной почты
- Можно ли печатать документы с синей печатью
Ошибка при подписании КриптоПро Office Signature «Лицензия на продукт КриптоПро Office Signature истекла».
Дистрибутив КриптоПро Office Signature поставляется с демонстрационной лицензией на 3 месяца. По истечении этого срока всплывает сообщение «Лицензия на продукт КриптоПро Office Signature истекла. Обратитесь к поставщику продукта».
Для продолжения использования КриптоПро Office Signature необходимо приобрести лицензию и ввести серийный номер.
Для ввода лицензии нажмите Ввод лицензии в сплывающем окне с ошибкой, либо выполните следующие действия:
1. Нажмите Пуск — Все программы — КРИПТО-ПРО — Управление лицензиями КриптоПро PKI.
2. Нажмите правой кнопкой мыши КриптоПро Office Signature, затем Все задачи — Ввести серийный номер.
3. Укажите серийный номер лицензии для КриптоПро Office Signature. Нажмите ОК.
Ввод лицензии для КриптоПро Office Signature успешно завершен.
Не удается добавить подпись в документ Microsoft Office.
При попытке подписать документ выдается сообщение «Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно».
Требуется установить сертификат в личное:
1. Выберите «Пуск» > «Панель управления» > «КриптоПро CSP», перейдите на вкладку «Сервис» и кликните по кнопке «Просмотреть сертификаты в контейнере».
2. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Обзор», чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажмите на кнопку «Ок».
3. В открывшемся окне нажмите кнопку «Далее».
4. В следующем окне нажмите на кнопку «Установить», после чего утвердительно ответьте на уведомление о замене сертификата (если оно появится). Сертификат установлен.
5. Далее переходим в Microsoft Office, при подписании вашего документа, должно уйти сообщение об ошибке.
Остались вопросы?
Отдел технической поддержки
тел.: 8 (800) 333-91-03, доб. 2400
email: otp@itcomgk.ru