Word не сохраняет в сетевую папку

Здравствуйте, есть компьютер Windows 7 x64 с установленным Microsoft Office 2010, подключен сетевой диск, суть проблемы:
При попытке сохранить файл на этот сетевой диск появляется ошибка, а в папке назначения создается пустой файл(0 байт) и tmp файл весом как сохраняемый.
Если путь к сетевой папке прописать руками(не переходя в сетевое расположение через диск подключенный в «мой компьютер») то сохраняет нормально.

Майкрософт вроде знаком с подобным, и есть даже фикс, однако и к пользователю и к серверу «обновление неприменимо»

Для справки — есть еще один компьютер с такими же симптомами но с у него Office 2007, и еще куча компьютеров у которых все нормально сохраняет.

Переустанавливать офис пока не пробовал, переподключение сетевого диска ничего не дало

Добрый день.

На предприятии начали миграцию на Office 2010 с Office 2003 и Office 2007.

Документы хранятся на сетевых ресурсах. В качестве сетевого хранилища выступает сервер под управлением Windows Server 2003 R2 x64 bit. На сетевую папку группе пользователей предоставлены разрешения для общего доступа по шаблону «Полный
доступ». Ограничение прав доступа применяется средствами файловой системы NTFS по шаблону «Чтение, запись и выполнение», то есть отсутствуют права «Удаление подпапок и файлов» и «Удаление».

При использовании Office 2003 или Office 2007 никаких проблем не наблюдается. Пользователи создают документы, наполняют их контентом, изменяют, но не могут их удалить.

Office 2003, при редактировании файлов на таких сетевых ресурсах, создает временные файлы без расширения в формате «6F0C5000». При сохранении изменений, временный файл должен удаляться, но из-за отсутствия прав
на удаление файлов у пользователя, данные файлы накапливаются в папке. Но накопление временных файлов не критично.

Office 2007, при редактировании файлов на таких сетевых ресурсах, создает временные файлы с расширением «*.tmp» в формате «808BCD9A.tmp». При сохранении изменений, временный файл должен удаляться,
но из-за отсутствия прав на удаление файлов у пользователя, данные файлы накапливаются в папке. Но накопление временных файлов не критично.

При использовании Office 2010, пользователь не может сохранить изменения в файлах на сетевом ресурсе с предоставлением данного набора прав. В частности Excel 2010 выдает ошибку: «Отсутствует доступ. Обратитесь к Администратору».
Если пользователю предоставить права средствами файловой системы по шаблону «Изменение» (добавление прав на «Удаление»), то Office 2010 начинает работать корректно. Но у пользователя так же появляются права «Удаление»,
чего не должно быть.

Так как на предыдущих версиях Office, подобных проблем не было, можно сделать вывод, что данная ошибка свойственна только Office 2010 (и, возможно более поздним версиям).

Как устранить данную ошибку. Так как предоставление излишних прав пользователям недопустимо.

Используемое ПО на клиентских ПК:

Windows 7 Корпоративная

Office 2010 Профессиональная

Используемое ПО на серверном оборудовании:

Windows Server 2003 R2 x64 bit Стандарт

Сообщение об ошибке « Word не может завершить сохранение из-за ошибки доступа к файлу » при сохранении файлов в Microsoft Word. Это сообщение об ошибке может появляться как случайным образом, так и в определенных случаях. Этот сценарий наиболее распространен, когда файл был получен из внешнего источника или если его автором является кто-то другой, а не ваш компьютер.

Ошибки разрешений были в Microsoft Word с тех пор, как они представили механизмы защиты файлов. Иногда в них есть ошибки или они вызваны реальными условиями. Кроме того, это сообщение об ошибке также вызвано сторонним антивирусным программным обеспечением, которое пытается реализовать защиту данных во всех файлах Microsoft Office.

Причины, по которым «Word не может завершить сохранение из-за ошибки доступа к файлу»?

Причины возникновения ошибки более подробно:

• Документ, который вы пытаетесь сохранить, ранее был сохранен как «только для чтения» или как «шаблон».
• Место, в котором вы пытаетесь сохранить, или файл, к которому вы пытаетесь получить доступ, не имеет подходящих разрешений для вашей учетной записи.
• Вы пытаетесь изменить файл из общей сетевой папки.
• Антивирусное программное обеспечение на вашем компьютере конфликтует с процессом сохранения.
• Конфликт имен файлов на вашем компьютере. Это очень часто, особенно для общих/уже созданных файлов.

Прежде чем приступить к решениям, убедитесь, что у вас есть действительная копия Microsoft Office, активное подключение к Интернету и учетная запись администратора на вашем компьютере.

Решение 1. Сохранение документа под другим именем

Это сообщение об ошибке в большинстве случаев устраняется мгновенно, если вы измените имя файла при его сохранении. Это в основном справедливо в условиях, когда документ создан не вами или получен из внешнего источника; либо с другого компьютера, либо через сеть. Вы по-прежнему можете получать сообщение об ошибке, когда нажимаете «Сохранить». Вместо этого мы выберем «Сохранить как» и сохраним документ под другим именем.

1. Нажмите File и выберите Сохранить как .

1. Теперь выберите местоположение и измените имя файла. Введите число перед ним или полностью измените его имя.

1. Файл будет мгновенно сохранен, а предыдущий файл, который вы редактировали, останется без изменений. Кроме того, убедитесь, что вы сохраняете файл на локальном компьютере (например, на рабочем столе), а не на съемных устройствах.

Решение 2. Отключение антивирусного программного обеспечения

Было множество сообщений о том, что антивирусное программное обеспечение, такое как Semantic или Norton, вызывает проблему с разрешением. Эти антивирусные программы пытаются защитить ваши личные файлы и папки, следя за тем, чтобы они не были изменены другим программным обеспечением или пользователями.

В некоторых случаях они дают ложное срабатывание и блокируют доступ к документу, даже если это можно сохранить логически. Антивирусное программное обеспечение реализует несколько функций, например, семантическую защиту файлов. McAfee даже выпустила официальную документацию по этому поводу и заявила, что исправила это в одном из своих обновлений. Вам следует попробовать обновить свое антивирусное программное обеспечение, и если это не сработает, вы можете прочитать нашу статью о том, как выключить антивирус.

Решение 3. Проверка в безопасном режиме

Если оба вышеуказанные методы не работают для вас, мы можем продолжить и попробовать запустить Microsoft Word в безопасном режиме. Безопасный режим отключает все загруженные надстройки и запускает приложение с минимальным набором драйверов. Если есть проблема с вашим профилем или если какой-либо плагин не работает, мы можем диагностировать с помощью этого метода.

1. Нажмите Windows + R, введите « winword/safe » в диалоговом окне и нажмите Enter.

1. Теперь Microsoft Word будет открыт в безопасном режиме. Нажмите Файл> Открыть и перейдите к файлу, который вы пытаетесь открыть/отредактировать.

1. Выполните ваши изменения в этом и попробуйте сохранить. Если он отлично сохраняется, это, вероятно, означает, что либо ваши надстройки вызывают проблемы, либо ваш профиль пользователя поврежден.
2. Чтобы отключить надстройки, нажмите Файл> Параметры > Надстройки и нажмите Перейти перед Надстройкой COM .

1. Здесь будут перечислены все надстройки. Отключите каждый из них по одному и перезапустите Word. Проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке. Таким образом вы сможете определить, какая надстройка вызывает проблемы. Если ни одна из надстроек не вызывает проблем, вам следует создать новый профиль пользователя на своем компьютере и попробовать отредактировать и сохранить там документ.

Вы читали нашу статью о том, как создать новую учетную запись пользователя и перенести в нее все данные?

Решение 4. Принятие права собственности на файл

Если все вышеперечисленные методы не работают, лучше всего проверить, действительно ли файл принадлежит вам. Если он поступил от внешнего пользователя, владельцем будет этот компьютер, и у вас может быть ограниченный доступ. Это может быть причиной того, что вы не можете вносить изменения в документ.

Вы можете подписаться на шаги, перечисленные в нашей статье Исправление: не удается удалить папку в Windows 10. Вы можете повторить шаги, перечисленные здесь, для вашего текстового документа; процесс владения одинаков, независимо от того, становитесь ли вы владельцем папки или файла.

Решение 5. Обновление Windows и Microsoft Word

Если все вышеперечисленное не работает или вы время от времени встречаетесь с ошибкой, лучше всего проверить, есть ли ожидающие обновления для вашего Windows/Microsoft Word. Каждое обновление Windows обычно сопровождается обновлением безопасности Office, в котором устранены ошибки и обновлены методы безопасности.

Если вы воздерживаетесь от обновления, мы настоятельно рекомендуем вам обновить все сразу.

1. Нажмите Windows + S, введите « update » в диалоговом окне и откройте приложение «Настройки».
2. В настройках нажмите Проверить наличие обновлений .

1. Теперь компьютер подключится к серверам Microsoft и проверит, есть ли обновления, доступные для установки. После установки всех обновлений (включая Windows и Microsoft Office) полностью перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли ошибка.