Проблемы
При запуске Microsoft Word для Mac 2011 или 2008 может появляться следующее сообщение об ошибке:
В Microsoft Word обнаружена проблема, и ее необходимо закрыть. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Причина
Это может быть вызвано тем, что:
-
Параметры Word повреждены.
-
Профиль учетной записи пользователя поврежден.
-
Программы, запущенные в фоновом режиме, мешают работе с Word для Mac.
-
Файлы приложения повреждены.
Решение
ВНИМАНИЕ! Если у вас установлен пакет обновления 2 (SP2), расположение некоторых файлов не изменилось. Чтобы проверить, установлен ли он, откройте Word и выберите пункт о программе Word в меню Word . Если номер версии — 14.2.0 или выше, у вас есть пакет обновления 2, и вы должны выполнить шаги пакета обновления 2 (SP2), описанные в этой статье.
Способ 1: Сброс параметров Word для Mac
Предупреждение. Это действие удалит пользовательские настройки, такие как сочетания клавиш или изменения, внесенные в панели инструментов или словари. Эта ошибка может быть вызвана повреждением параметров Word. Чтобы сбросить параметры, выполните указанные ниже действия.
-
Закройте все программы.
-
В меню Перейти выберите пункт домашняяБиблиотека>. Если у вас есть ОС X 10,7 (Lion) или более поздней версии, нажмите кнопку Перейти, удерживайте нажатой клавишу Option и выберите библиотеку.
-
Откройте папку настройки и перетащите com. Microsoft. Word. plist на Рабочий стол. Если вы не можете найти файл, перейдите к следующему действию.
-
Теперь откройте папку Microsoft (в настройках) и перетащите com. Microsoft. Word. prefs. plist на Рабочий стол.Примечание. Если у вас установлен пакет обновления 2, откройте службу поддержки приложений > microsoft вместо настроек > Microsoft.
-
Запустите Word. Вы видите сообщение об ошибке?
-
Нет. Выйдите из Word и перетащите один из файлов в папку по умолчанию и протестируйте еще раз. Если ошибка снова появляется, файл, который вы просто переместили, поврежден. Переместить в корзину. Если ошибка не устранена, перетащите другой файл с рабочего стола в корзину. Поздравляем, эта проблема устранена.
-
«Да». Выйдите из Word и восстановите оба файла в исходном расположении. Перейдите к следующему шагу.
-
-
Закройте все программы.
-
В меню Перейти выберите пункт домашняяБиблиотека>. Если у вас есть ОС X 10,7 (Lion) или более поздней версии, нажмите кнопку Перейти, удерживайте нажатой клавишу Option и выберите библиотеку.
-
Откройте папку «Поддержка приложения», а затем папку Microsoft, папку Office, а затем — папку «пользовательские шаблоны».
-
Найдите файл Normal. dotm и перетащите его на Рабочий стол.
-
Запустите Word. Вы видите сообщение об ошибке?
-
Нет. Выйдите из Word и перетащите Normal. dotm из рабочего стола в корзину. Поздравляем, эта проблема устранена.
-
«Да». Выйдите из Word и восстановите файл в исходном расположении. Переходите к следующему способу.
-
Способ 2: создание новой учетной записи пользователя
Эта ошибка может быть вызвана поврежденной учетной записью пользователя. Проверить, не является ли это причиной проблемы; чтобы создать новую учетную запись пользователя, выполните действия, описанные в этой статье.
Проверка учетной записи пользователя для устранения неполадок в приложениях Office для MacЕсли проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.
Способ 3-Чистый запуск операционной системы
Рекомендуем запустить операционную систему, чтобы убедиться, что другие программы мешают работе с Word для Mac. Чтобы сделать это, ознакомьтесь со статьей сведения о том, как выполнить чистую работу компьютера:
Как определить, что фоновые программы конфликтуют с Office для Mac, выполните чистую загрузкуЕсли проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.
Способ 4: разрешения на доступ к диску для восстановления
Для устранения неполадок в Mac OS X 10,2 или более поздних версиях можно использовать параметр «восстановить разрешения диска». Чтобы воспользоваться этим параметром, выполните указанные ниже действия.
-
В меню Перейти выберите пункт Служебные программы.
-
Запустите служебную программу Disk .
-
Выберите основной жесткий диск для компьютера.
-
Откройте вкладку Первая помощь .
-
Нажмите кнопку восстановить разрешения на доступ к диску.
Примечание: Программа Disk предназначена только для восстановления программного обеспечения, установленного компанией Apple. Эта служебная программа также восстанавливает папки, такие как папка приложения. Однако эта служебная программа не предназначена для восстановления программного обеспечения, которое находится в вашей домашней папке. Дополнительные сведения об этом параметре можно найти в статье Apple о том, как с помощью дискового пространства для восстановлениядоступны средства. Если проблема сохранится, перейдите к следующему способу.
Способ 5: удаление и повторная установка Office для Mac
Эта ошибка может быть вызвана повреждением файлов приложения Word для Mac. Мы рекомендуем удалить и переустановить Office, чтобы исправить этот тип повреждений. Для этого выберите статью в соответствии с вашей версией Office для Mac:
Удаление Office 2008 для Mac вручную с компьютера
Удаление Office для Mac 2011
Нужна дополнительная помощь?
Microsoft Word продолжает вылетать на Mac? Не можете загрузить какие-либо документы и файлы?
В этом посте мы перечислили несколько методов устранения неполадок, которые позволят вам исправить проблему с ошибками MS Word на Mac.
Но прежде чем мы перейдем к решениям, давайте узнаем немного о том, что вызывает проблему «Microsoft Word продолжает сбой на Mac» на вашем устройстве.
Также читайте: Быстрые исправления для Microsoft Word продолжает вылетать в Windows 10
Почему Microsoft Word неожиданно аварийно завершает работу на macOS?
Вот несколько причин, которые могут вызвать неожиданный сбой Microsoft Word на MacOS.
- Не удалось успешно завершить процесс установки Microsoft Office Suite.
- Несовместимая версия MS Word, не поддерживаемая в macOS.
- Использование пиратской / поврежденной копии MS Word.
- Mac не позволяет запускать сторонние приложения из соображений безопасности.
- Местоположение файла Microsoft Word было перемещено в другую папку.
- MS Word заражен вредоносным ПО или вирусом.
Также читайте: Как полностью удалить Microsoft 365 с Mac
1. Очистите папку автоматического восстановления.
Все мы знаем о функции «Автосохранение» в MS Word, которая автоматически сохраняет содержимое документа на случай, если приложение выйдет из строя и неожиданно закрывается. Как только вы откроете файл после сбоя, функция автосохранения позволит вам возобновить работу именно с того места, где вы ушли, без потери каких-либо данных.
В папке Auto-Recovery на Mac хранятся все такие файлы, даже поврежденные. Чтобы убедиться, что MS Word работает без каких-либо помех в macOS, мы рекомендуем вам удалить папку автоматического восстановления. Вот что вам нужно сделать.
Откройте Finder Mac и перейдите к «Перейти»> «Перейти к папке».
Перейдите в следующее место, и для этого вам просто нужно скопировать и вставить этот адрес в строку поиска, расположенную в правом верхнем углу окна.
~ / Библиотека / Контейнеры / com.microsoft.Word / Data / Library / Preferences / AutoRecovery /
Как только вы перейдете в папку «Auto Recovery», удалите все файлы, которые вы видите помещенными в эту папку.
Закройте все окна и попробуйте снова запустить MS Word, чтобы проверить, не возникает ли проблема «Microsoft Word продолжает сбой на Mac».
2. Сбросить настройки Word
Чтобы сбросить настройки в приложении Microsoft Word, выполните следующие действия:
Найдите значок MS Word на рабочем столе. Щелкните правой кнопкой мыши значок Word и выберите «Настройки».
На вкладке «Настройки Word» нажмите на «Расположение файлов».
Нажмите на опцию «Пользовательские шаблоны» и «Сбросить».
После сброса настроек Word выйдите из Windows и попробуйте снова запустить приложение Microsoft Word на устройстве Mac, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
Читайте также: 63 лучших сочетания клавиш в MS Word для повышения производительности
3. Сохраните документ Word в другом месте.
Если какой-либо из накопителей вашего Mac поврежден и вы пытаетесь сохранить на нем файл Word, это может вызвать проблему «Microsoft Word продолжает вылетать на Mac». Чтобы устранить это препятствие, мы рекомендуем вам попробовать сохранить документ Word в любом другом месте.
Откройте файл MS Word, перейдите в меню «Файл»> «Сохранить как».
Нажмите кнопку «Обзор» и на этот раз выберите другое место для сохранения файла Word.
После того, как файл был успешно перемещен в новое место, откройте его и посмотрите, не работает ли приложение MS Word по-прежнему.
4. Перейти в безопасный режим.
Как и в Windows, в вашей macOS даже есть безопасный режим, который можно использовать для устранения проблемы «Microsoft Word продолжает вылетать на Mac». Переход в безопасный режим позволяет ОС обходить несколько фоновых приложений, чтобы снизить нагрузку. Чтобы выяснить основные проблемы приложения MS Word, давайте узнаем, как переключиться в безопасный режим на Mac для запуска приложения Microsoft Word.
Выключите устройство Mac. Когда вы перезагружаете свой компьютер, нажмите клавишу Shift, как только увидите логотип Apple на экране.
Нажатие клавиши Shift во время перезапуска устройства перенаправит вас в безопасный режим.
После активации безопасного режима на Mac попробуйте запустить приложение MS Word, чтобы проверить, не вылетает ли он по-прежнему неожиданно при запуске.
Также читайте: Загрузите Mac в безопасном режиме: когда, как и почему?
5. Запустите Дисковую утилиту на Mac.
Да, вы не ослышались. Ваша macOS также включает функцию Дисковой утилиты, которая позволяет восстанавливать поврежденные системные файлы и приложения.
Откройте утилиты Mac. Найдите опцию «Дисковая утилита», нажмите на нее, чтобы открыть Дисковую утилиту в macOS.
Выберите диск, который необходимо отремонтировать, на левой панели меню, а затем нажмите «Первая помощь».
Подождите несколько минут, пока процесс восстановления не будет успешно завершен.
После завершения процесса выйдите из всех окон и попробуйте снова запустить MS Word, чтобы проверить, не возникает ли у вас по-прежнему проблема «Microsoft Word продолжает вылетать на Mac».
Также читайте: Как решить проблемы с жестким диском с помощью дисковой утилиты на Mac
6. Загрузите и установите последнее обновление MS Word.
Чтобы проверить, используете ли вы последнюю версию Microsoft Word, выполните следующие быстрые действия:
Запустите MS Word на своем Mac, перейдите в «Справка> Проверить наличие обновлений».
Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений», чтобы узнать, доступны ли последние обновления для приложения MS Word.
Если доступно какое-либо обновление, сразу же установите его.
После завершения процесса установки снова откройте MS Word, чтобы убедиться, что он по-прежнему дает сбой.
Заключение
Вот несколько способов решить проблему «Microsoft Word продолжает вылетать на Mac». Если MS Word снова и снова неожиданно дает сбой, это может снизить вашу производительность, а также привести к потере данных.
Вы можете использовать любое из вышеупомянутых решений по устранению неполадок, чтобы снова возобновить использование MS Word без каких-либо препятствий.
Удачи, ребята!
#2Решение 2. Решите проблемы приложения, чтобы исправить то, что Microsoft Word не открывается на Mac
Проблемы с приложением Microsoft Word приведут к тому, что все файлы Word не будут открываться, следуйте этим советам, и вы можете исправить это.
1. Перезапустите Microsoft Word.
Обычно, когда вы используете приложение на своем Mac, создаются кеши, нажатие красной кнопки закрытия на самом деле не закрывает приложение, а сохраняет его в фоновом режиме. Тогда слишком много кешей и ограниченное хранилище памяти вызовут некоторые ошибки, например, зависание приложения.
Между тем, открытие приложения также потребует некоторого объема оперативной памяти на вашем Mac. Когда вы открываете все больше и больше приложений, доступная оперативная память будет легко достигнута до предела, что приведет к замедлению работы вашего Mac или зависанию.
Итак, необходимо перезапустить Microsoft Word, чтобы увидеть, откроется ли он: щелкните правой кнопкой мыши, чтобы выйти из Word на док-станции, если он завис, просто нажмите «option + command + Esc», чтобы запустить принудительно выйти из приложений, выберите Word во всплывающем окне выберите Завершить кнопку, чтобы закрыть слово. Далее запускаем позже.
2. Загрузите и установите последнее обновление для Word.
Если Microsoft Word не обновлялся в течение длительного времени, вам следует поддерживать его в актуальном состоянии, поскольку он предназначен не только для новых функций, но также помогает исправить известные ошибки в программе.
Скачать из App Store: Откройте App Store, щелкните Обновить на левой боковой панели, затем нажмите Обновить кнопка рядом с Word.
Загрузить с веб-сайта Microsoft: переключитесь на приложение Word, в строке меню щелкните Справка ⟶ Проверить обновления. Нажмите Обновить когда вы увидите, что есть доступное обновление.
Не можете проверить наличие обновлений? Возможно, вам придется открыть инструмент Microsoft AutoUpdate и попробовать еще раз.
3. Удалите настройки Word.
Вы когда-нибудь меняли настройки Word на своем Mac? Если вы внесли изменение, вам лучше удалить его, потому что пользовательские настройки могут прервать работу приложения.
Вот шаги: закройте все окна со словами, затем нажмите Word ⟶ Предпочтение на вершине. Когда вы увидите окно настроек Word, выберите Расположение файлов, наведите на Шаблоны пользователей И нажмите Сброс кнопку.
4. Восстановите оригинальные шрифты на вашем Mac.
Если вы установили сторонние шрифты, он может быть несовместим с Word, в результате чего Microsoft Word не открывается. Таким образом, вы можете восстановить шрифт по умолчанию на вашем Mac.
Нажмите command + пробел, чтобы открыть окно Spotlight, введите «книга шрифтов» и щелкните, чтобы открыть его. Выбирать Файл ⟶ Восстановить стандартные шрифты в строке меню.
Предполагая, что он исправлен, вам следует сохранить исходный шрифт или убедиться, что вы установили подходящий, например Arial.
#3Решение 3. Исправьте ошибки Mac, чтобы исправить то, что Microsoft Word не открывается на Mac
Ошибки Mac также могут привести к тому, что Word не откроется, потому что ошибки операционной системы повлияют на бесперебойную работу Microsoft Word.
1. Откройте Microsoft Word в безопасном режиме.
Иногда приложения будут взаимодействовать друг с другом, что может привести к тому, что Microsoft Word не откроется. Чтобы другие приложения не запускались автоматически, мы должны активировать безопасный режим, а затем открыть Microsoft Word.
Имя: Повысьте безопасный режим на вашем Mac
На Mac с Apple Silicon:
Выключите Mac, затем нажмите кнопку питания, чтобы включить Mac, и нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится окно параметров запуска. Затем щелкните загрузочный диск и нажмите кнопку Shift при нажатии «Продолжить в безопасном режиме». Затем войдите в систему Mac, введя пароль.
На Mac с процессором Intel:
Перезагрузите Mac, нажмите и удерживайте Shift пока не появится окно входа в систему, введите пароль для входа в систему.
Во-вторых,: Откройте файл Word и посмотрите, можно ли его открыть.
2. Запустите дисковую утилиту для восстановления Word.
Нажмите command + пробел и введите «Дисковая утилита» в строке поиска, затем выберите ее в результатах.
Все диски будут на левой боковой панели, щелкните диск, на котором находится Microsoft Word, выберите Первая помощь кнопка. Выбрать Run кнопка для фиксации привода. Когда он закончится, выйдите из Дисковой утилиты.
Теряете файлы Word? — Верните файл Word сейчас
Слово файл потеряно, когда Microsoft Word не открывается? Mac Data Recovery поможет вам восстановить файл Word, независимо от того, находится он на вашем жестком диске, внешнем диске, USB-накопителе или карте памяти.
Win Скачать
Mac Скачать
Win Скачать
Mac Скачать
Во-первых, вы должны проверить, отключена ли защита целостности системы:
Нажмите command + пробел, чтобы открыть Spotlight, введите «системную информацию». Выберите его в результатах, затем выберите «Программное обеспечение» на левой боковой панели.
Затем поверните в правое окно, проверьте Защита целостности системы и посмотрите, включена ли она. Если да, то это означает, что Mac не позволяет использовать инструмент восстановления, поэтому мы должны выключить его.
Как отключить защиту целостности системы:
1. После того, как ваш Mac полностью выключится, включите его, нажмите и удерживайте «command + R», пока не увидите логотип Apple (если вы используете Mac с кремнием Apple, нажмите и удерживайте кнопку питания).
2. Введите пароль, затем выберите Дисковая утилита ⟶ Утилиты ⟶ Терминал, введите «csrutil disable» и нажмите Enter на клавиатуре. Затем введите в окне «перезагрузка» и нажмите Enter ключ для перезагрузки Mac.
(Как только вы получите файл обратно, вы можете выполнить следующие действия, описанные выше, чтобы снова включить защиту, просто не забудьте ввести «csrutil enable» вместо «csrutil disable».)
Как получить потерянные файлы Word с помощью Mac Data Recovery:
Сначала открываем программу, выбираем Документ, затем нажмите Сканировать кнопка. Когда сканирование завершится, выберите файлы с потерянным словом, нажмите кнопку Recover кнопку.
Затем выберите место во всплывающем окне, и файл будет экспортирован через секунду.
Вы помните, когда в последний раз писали от руки что-то длиннее пары строк в ежедневнике? Вероятнее всего, в школе или в институте – лет, эдак, 15 назад. И это, согласитесь, пытка: получается медленно, коряво, с помарками, ошибки красным никто (кроме учителя словесности) не выделяет. А неделю спустя ты уже не в состоянии прочесть написанного своей же рукой!
В Word для Mac можно работать. Нужно только знать некоторые особенности
Как хорошо, что мы живем в благословленном двадцать первом веке! Ведь цивилизация – помимо всех остальных благ – подарила нам Word (ну ладно, еще Pages, но все равно многие предпочитают работать в Word). И сегодня вместо того, чтобы сперва как курица лапой марать ручкой лист бумаги, а затем разбирать собственные неаккуратные каракули, можно просто открыть текстовый редактор.
Остается маленькая (на самом деле большущая) проблемка: файлы .doc и .docx, бывает, ломаются. И как знать, возможно, работай Лев Толстой в Word, мы бы так и не увидели «Анну Каренину», а про Маргарет Митчелл без её «Унесённых ветром» и вовсе бы никто не узнал. Просто вообразите – вечером она ставит последнюю точку, с утра открывает файл рукописи, а там, к примеру, вот такое:
или же вот это:
Что и говорить, детище Microsoft умеет уничтожать рукописи почище иных пожаров.
Содержание
- 1 «Я что-то нажал и все сломалось»
- 2 Как починить файл Word
- 3 Если документ еще можно спасти
- 3.1 В Microsoft Word для Windows
- 3.2 В Microsoft Word для Mac
- 4 Не помогло! Что делать?
- 4.1 Как восстановить файл Word на Windows
- 5 Для тех, кто не прогуливал информатику
«Я что-то нажал и все сломалось»
На самом деле причин, по которым файл ломается огромное множество – и, скорее всего, вы тут не при чем. Отключилось питание при сохранении, файл вылетел из-за какой-нибудь критической ошибки Word, или просто возникла ошибка системы (это больше актуально для Windows, но и на Mac встречается).
Негативные последствия, безусловно, можно (и нужно!) предупреждать: автосохранение, создание копий документа на разных носителях, использование актуальной версии редактора и формата .docx (который обладает куда больше стрессоустойчивостью, чем устаревший .doc) – все эти нехитрые приёмы известны любой бабушке. Но практика показывает, что никто себя ничем подобным особенно не утруждает. И напрасно. Но, скорее всего, раз вы читаете эту статью – то о профилактике вы не задумывались. Ну или она вам не помогла, что тоже иногда случается.
Как починить файл Word
Первым делом проверьте размер восстанавливаемого файла и соотнесите его с действительностью (правый клик на файл – свойства – размер). Если у вас «сломалась», к примеру, курсовая работа на 100 страниц – да еще и с рисунками и графиками, а документ весит, условно, 3 килобайта, то восстановить ничего не получится – данных просто нет, и из воздуха они не возникнут. Такое чаще всего происходит при неудачном сохранении на флешку. Ищите бэкап. Ну или перескачивайте переписывайте работу!
А теперь, собственно, про сам процесс восстановления. Повреждения файлов Word можно условно разделить на «поверхностные» и «глубокие». Поверхностные лечатся при помощи некоторых не слишком хитрых манипуляций и позволяют вернуть документ целиком. А вот спасти «глубоко» поврежденный файл в первозданном виде точно не получится. Максимум что удастся вытащить – это сам текст без форматирования, рисунков, графиков и таблиц.
Но начинать операцию по спасению следует с самых «щадящих» методов восстановления. Итак, начнём по порядку!
Если документ еще можно спасти
Для начала нужно попробовать открыть поврежденный документ в черновом режиме без обновления ссылок. Для этого нужно соответствующим настроить Word: вкладка «Вид» – в группе элементов выбираем «Черновик».
Далее выполняем следующие действия.
В Microsoft Word для Windows
В Windows можно использовать другое меню, поскольку Word под Mac все же немного «урезан». Там нужно зайти в «Файл» — «Параметры» — «Дополнительно». Далее пролистываем до подраздела Показывать содержимое документа, где ставим галочки напротив «Использовать шрифты черновика в режимах черновика и структуры» и «Показывать коды полей вместо их значений».
Параметры в Word для Windows
Листаем еще ниже до подраздел «Общие» и там снимаем галочку на пункте «Автоматически обновлять связи при открытии».
Нужен пункт «Автоматически обновлять связи при открытии «
Жмём «ОК», перезапускаем редактор, и пытаемся открыть поврежденным документ.
Второй метод – вставка поврежденный документ в «живой» файл. Для этого создаем файл Word, далее вкладка «Вставка». В поле «Текст» выбираем «Объект …» — «Текст из файла». В диалоговом окне выбираем поврежденный файл и жмем «Открыть».
Текст из файла
В Microsoft Word для Mac
- В меню Word выберите пункт «Параметры».
- В разделе средства разработки и проверки правописания выберите пункт «Общие».
- Установите флажок «Подтверждать преобразование формата файла при его открытии» и закройте диалоговое окно «Общие».
- Выберите «Файл» — «Открыть».
- В меню «Открыть» выберите справа внизу команду «Восстановить текст».
Вкладка «Общие»
Установите флажок «Подтверждать преобразование формата файла при его открытии»
Выберите справа внизу команду «Восстановить текст»
Не помогло! Что делать?
Выход есть и из этой ситуации: придется прибегнуть к помощи профессионалов, которые за умеренную плату выжмут максимум из вашего сломавшегося документа. Увы, волшебства ждать не стоит: никакой сторонний сервис не в состоянии вернуть вам файл «как было». Максимум, на что следует рассчитывать – это сохранение текста. Однако сторонние программы и онлайн-ресурсы демонстрируют значительно большую эффективность, чем родное решение от Microsoft.
Спрос на услуги восстановления данных велик, и это неизбежно рождает множество предложений. Кому стоит доверить спасение документа? Можно действовать методом проб и ошибок, но лучше обратиться к проверенным спецам из RecoveryToolbox. Компания за годы на рынке разработала продвинутые и совершенные алгоритмы восстановления данных, заслужив репутацию надежного разработчика. И помимо всего прочего стоят их услуги сравнительно дешево.
Утилита RecoveryToolbox for Word представлена в двух ипостасях. Можно воспользоваться веб-интерфейсом: загружаете поврежденный файл прямо на сайт, заполняете элементарную форму, где указываете свой e-mail, и, заплатив 10$, получаете вожделенный файл на электронную почту. Это оптимальный вариант, если нужно отремонтировать один документ (особенно на Mac). Если же их несколько, можно приобрести полноценную десктопную версию программы Recovery Toolbox for Word за 27$.
Recovery Toolbox for Word
Как восстановить файл Word на Windows
Для восстановления поврежденного документа Word требуется:
- Скачать, установить и открыть Recovery Toolbox for Word
- Выбрать поврежденный документ
- Нажать кнопку Анализировать
- Нажать кнопку Старт восстановления
- Выбрать пункт Экспортировать в MS Word
Для тех, кто не прогуливал информатику
Отдельная тема – повреждения файла, связанные с тегами XML. Про это можно написать отдельный многостраничный труд, но если коротко – то файл Word, это на самом деле никакой не файл, а сундук со сказками архив, в котором лежит множество всякого, что в совокупности и формирует документ Microsoft Word. И открыть его можно любым архиватором.
Таким образом, если при открытии файла редактор выдаёт ошибку в духе «имя в конечном теге должно совпадать с типом элемента в начальном теге», а дальше указаны номера строки и столбца, то следует «разархивировать» поврежденный файл, отыскать в его внутренностях document.xml и открыть его помощи бесплатной программы Notepad++. В строке и столбце, указанных в ошибке, будут находиться несколько тегов с нарушенным порядком закрытия. Для того, чтобы вернуть файлу работоспособность, необходимо восстановить верный порядок закрытия тегов: то есть первый открывшийся тег закрывается последним, второй – предпоследним и так далее.
Но это метод «для продвинутых». Остальные же могут воспользоваться способами, описанными выше.
И не забывайте делать бэкапы!
Некоторые пользователи испытывают систематические сбои каждый раз, когда пытаются открыть Word или Outlook на своем компьютере MacOS. Появится сообщение об ошибке «Microsoft Word столкнулся с проблемой и должен быть закрыт» — после нажатия кнопки «Дополнительная информация» затронутые пользователи обнаружили код ошибки EXC_BAD_INSTRUCTION. В большинстве случаев эта ошибка возникает после обновления программного обеспечения macOS.
EXC_BAD_INSTRUCTION при открытии Word на Mac
Если вы столкнулись с этой проблемой, первое, что вы должны попробовать, это обновить приложение Office до последней версии или полностью удалить его и заново установить.
Но имейте в виду, что известно, что приложения Office конфликтуют с VPN на macOS. Если вы используете такой инструмент, отключите его или удалите, чтобы решить проблему.
Если вы не боитесь получить техническую информацию, удалите брелок для входа в систему, принадлежащий уязвимой программе, и повторите попытку. Если это не сработает, удалите все цепочки ключей, связанные с Office, с помощью серии команд терминала.
Примечание. Все описанные выше методы предполагают, что вы используете цепочку ключей по умолчанию («login»). Если у вас активен другой, вам нужно переключиться на профиль по умолчанию, чтобы исправить EXC_BAD_INSTRUCTION (метод 5).
Способ 1: обновление или удаление приложения
Имейте в виду, что эта проблема также может быть вызвана общей ошибкой, вносимой установщиком MS в macOS. Многие пользователи подтвердили, что проблема была решена автоматически после обновления до последней доступной версии Office.
Чтобы обновить свое офисное приложение до последней версии, откройте приложение, сообщающее о проблемах, и нажмите «Справка»> «Проверить наличие обновлений» на ленточной панели вверху.
Проверка наличия обновлений в приложениях Office
Но имейте в виду, что если вы столкнулись с проблемой Outlook 2016, вы можете не получить всплывающее окно для обновления до версии 15.35 из-за проблемы с кешем. Если этот сценарий применим, загрузите последнюю версию Office 2016 Office для Mac Suite (Вот) и используйте его вместо этого.
Иначе, просто удалите приложение, которое вызывает EXC_BAD_INSTRUCTION, а затем подтвердите удаление. После этого перезапустите macOS и переустановите приложение Office, чтобы увидеть, был ли сбой устранен. Убедитесь, что вы очищаете корзину, чтобы завершить процесс.
Пустой мусор на Mac
Если та же проблема сохраняется, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.
Способ 2: отключение или удаление параметра VPN
Если вы используете приложение VPN для защиты своей анонимности или для доступа к рабочим или учебным сетям, имейте в виду, что оно может быть причиной ошибки EXC_BAD_INSTRUCTION. Некоторые пользователи, которые использовали Global Protect VPN или Dragon Shield VPN, говорят, что каждое приложение Office завершается сбоем, когда клиент VPN активен. Могут быть и другие подобные приложения, которые будут вызывать такое же поведение.
К сожалению, нет элегантного решения этой проблемы. Вы либо оставляете VPN отключенным во время использования Word, либо выбираете другой VPN-клиент — тот, который не конфликтует с приложениями Office. Если вы решите удалить его, просто перетащите приложение в корзину, а затем следуйте инструкциям на экране для завершения процесса удаления.
Способ 3: удаление цепочки ключей входа
Как выясняется, одним из наиболее распространенных сценариев возникновения этой ошибки является плохо хранимая цепочка для ключей входа в систему для Word или Outlook. Многие пользователи полагают, что это происходит из-за плохого обновления macOS, которое в конечном итоге портит многие функции Office.
Если это верно для вашего конкретного случая, вы сможете решить проблему, удалив всю цепочку ключей входа в систему и повторно открыв приложение, которое ранее выдавало EXC_BAD_INSTRUCTION (скорее всего, Word или Outlook).
Важное замечание: Прежде чем приступить к рассмотрению этой процедуры, важно понять, что эта операция удалит все биты данных для входа, которые Keychain Access хранит для программы, с которой у вас возникают проблемы.
Когда вы будете готовы продолжить, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы найти правильную запись цепочки для ключей, связанную с Word или Outlook, и удалить ее, чтобы устранить проблему на вашем компьютере MacOS.
Вот краткое пошаговое руководство о том, как это сделать:
- Убедитесь, что Word или Outlook (программа, с которой вы сталкиваетесь) закрыты и не работают в фоновом режиме.
- Затем используйте панель действий в нижней части экрана, чтобы открыть приложение LaunchPad. Затем используйте функцию поиска в верхней части экрана для поиска «цепочки для ключей». Далее, из списка результатов, нажмите на Keychain Access.Открытие утилиты KeyChain Access
- Как только вы окажетесь в меню доступа к связке ключей, выберите вкладку входа в систему в левой части экрана.
- Затем перейдите в правую часть утилиты Keychain Access и прокрутите список элементов до тех пор, пока не найдете записи, начинающиеся с «com.microsoft». Затем разверните каждый элемент, пока не найдете цепочку ключей входа в систему, связанную с программой, запускающей EXC_BAD_INSTRUCTION.
Удаление записи доступа цепочки для ключей - После того, как вы заметили его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» в контекстном меню, чтобы удалить запись цепочки для ключей Word или Outlook.
- Как только вам удастся удалить соответствующую запись доступа к цепочке для ключей, перезагрузите компьютер и повторите действие, которое вызывало EXC_BAD_INSTRUCTION после следующего запуска.
Если такая же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.
Способ 4: удаление цепочек ключей входа Office через терминал
Как оказалось, эта проблема также может быть спровоцирована цепочкой для ключей входа в систему, которая не принадлежит Word или Outlook. По мнению некоторых затронутых пользователей, EXC_BAD_INSTRUCTION также может быть вызвано цепочками для ключей входа в систему, принадлежащими Exchange или основной идентификационной информации Microsoft Office.
К счастью, есть один способ защититься от всех этих потенциальных проблем одновременно. Вам нужно немного разбираться в технических вопросах и запускать ряд команд в приложении Terminal. Но до тех пор, пока вы будете следовать приведенным ниже инструкциям, вам не понадобятся какие-либо технические возможности для этого.
Важное замечание: Эта операция также удалит все сохраненные данные для входа в систему, связанные с Office. Это означает, что вам придется заново вводить все учетные данные, используемые приложениями Office.
Вот пошаговое руководство по использованию удаления каждой соответствующей цепочки ключей входа в систему через приложение «Терминал»:
- Используйте панель действий в нижней части экрана, чтобы нажать на LaunchPad.
Доступ к утилите LaunchPad - Оказавшись внутри, используйте функцию поиска вверху, чтобы найти «Терминал», затем нажмите «Терминал» в списке результатов.Доступ к приложению «Терминал»
- Как только вы окажетесь в приложении «Терминал», выполните следующие команды по порядку и нажмите Enter после каждой, чтобы очистить все соответствующие цепочки ключей входа в систему, принадлежащие Office: security delete-generic-password -l «Настройки удостоверений Microsoft Office 2» login.keychain
security delete-generic-password -l «Кэш удостоверений Microsoft Office 2» login.keychain
безопасность delete-generic-пароль -G «MSOpenTech.ADAL.1» login.keychain
безопасность delete-generic-password -l «Exchange» login.keychain
безопасность delete-интернет-пароль -s «msoCredentialSchemeADAL» login.keychain - После того, как вы закончили выполнение каждой команды, перезагрузите ваш Mac и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.
Способ 5: установка «логина» в качестве цепочки для ключей по умолчанию (если применимо)
Как оказалось, также возможно, что вы видите ошибку EXC_BAD_INSTRUCTION из-за того, что у вас также есть вторая цепочка для ключей, которая хранится где-то еще, кроме ~ / Library / Keychains /, и она установлена по умолчанию.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, открыв Keychain Access и сделав брелок для входа в систему по умолчанию. Но имейте в виду, что, выполнив это, вам, вероятно, потребуется либо перенести, либо сохранить много сохраненной информации для входа в систему вручную — особенно если вы давно используете пользовательскую связку ключей.
Если сценарий применим к вашей текущей ситуации, вот краткое руководство по решению проблемы:
- Откройте приложение Finder, используя панель действий в нижней части экрана.Открытие приложения Finding
- Внутри приложения Finder нажмите кнопку «Перейти» (с ленты вверху), а затем нажмите «Утилиты» в появившемся контекстном меню.Доступ к меню утилит
- Как только вы окажетесь на экране Utilities, нажмите на Keychain Access из списка доступных опций.Доступ к утилите доступа брелка
- В утилите Keychain Access щелкните правой кнопкой мыши по входу в систему (в левом меню) и выберите «По умолчанию» для связки ключей в появившемся контекстном меню.Настройка входа в брелок по умолчанию
- После этого запустите приложение, которое ранее вызывало проблему (Word или Excel), и посмотрите, сохраняется ли проблема.