Таблица мотивации сотрудников в excel

KPI – показатель эффективности, позволяющий объективно оценить результативность выполняемых действий. Данная система применяется для оценки различных показателей (деятельности всей компании, отдельных структур, конкретных специалистов). Она выполняет не только функции контроля, но и стимулирует трудовую активность. Часто на основе KPI строится система оплаты труда. Это методика формирования переменной части зарплаты.

KPI ключевые показатели эффективности: примеры в Excel

Стимулирующий фактор в системе мотивации KPI – денежное вознаграждение. Получить его может тот работник, который выполнил поставленную перед ним задачу. Сумма премии / бонуса зависит от результата конкретного сотрудника в отчетном периоде. Объем вознаграждения может быть фиксированным или выражаться в процентах к окладу.

Каждое предприятие определяет ключевые показатели эффективности и вес каждого индивидуально. Данные зависят от задач компании. Например:

1. Цель – обеспечить план продаж продукта в размере 500 000 рублей ежемесячно. Ключевой показатель – план продаж. Система измерения: фактическая сумма продаж / плановая сумма продаж.
2. Цель – повысить сумму отгрузки в периоде на 20%. Ключевой показатель – средняя сумма отгрузки. Система измерения: фактическая средняя величина отгрузки / плановая средняя величина отгрузки.
3. Задача – увеличить число клиентов на 15% в определенном регионе. Ключевой показатель – число клиентов в базе данных предприятия. Система измерения: фактическое число клиентов / плановое число клиентов.

Разброс коэффициента (весы) предприятие также определяет самостоятельно. Например:

1. Выполнение плана менее 80% — недопустимо.
2. Выполнение плана 100% — коэффициент 0,45.
3. Выполнение плана 100-115% — коэффициент 0,005 за каждые 5%.
4. Отсутствие ошибок – коэффициент 0,15.
5. В отчетном периоде не было замечаний – коэффициент 0,15.

Это лишь возможный вариант определения мотивационных коэффициентов.

Ключевой момент в измерении KPI – отношение фактического показателя к плановому. Практически всегда заработная плата сотрудника складывается из оклада (постоянной части) и премии (переменной / изменяемой части). Мотивационный коэффициент влияет на формирование переменной.

Предположим, что соотношение постоянной и изменяемой частей в зарплате – 50 × 50. Ключевые показатели эффективности и вес каждого из них:

Примем следующие значения коэффициентов (одинаковые для показателя 1 и показателя 2):

Таблица KPI в Excel:

Пояснения:

1. Оклад – постоянная часть заработной платы зависит от количества отработанных часов. Для удобства расчетов мы предположили, что фиксированная и переменная часть зарплаты равны.
2. Процент выполнения плана продаж и плана работ рассчитывается как отношение фактических показателей к плановым.
3. Для расчета премии используются коэффициенты. Формулы в Excel расчета KPI по каждому сотруднику: Мы приняли, что влияние показателя 1 и показателя 2 на сумму премиальных одинаковое. Значения коэффициентов тоже равны. Поэтому для расчета показателя 1 и показателя 2 используются одинаковые формулы (меняются только ссылки на ячейки).



4. Формула для расчета суммы премии к начислению – =C3*(F3+G3). Плановую премию умножаем на сумму показателя 1 и показателя 2 по каждому сотруднику.
5. Заработная плата – оклад + премия.

Это примерная таблица KPI в Excel. Каждое предприятие составляет собственную (с учетом особенностей работы и системы премирования).



Матрица KPI и пример в Excel

Для оценки работников по ключевым показателям эффективности составляется матрица, или соглашение о целях. Общая форма выглядит так:

1. Ключевые показатели – критерии, по которым оценивается работа персонала. Для каждой должности они свои.
2. Веса – числа в интервале от 0 до 1, общая сумма которых равняется 1. Отражают приоритеты каждого ключевого показателя с учетом задач компании.
3. База – допустимое минимальное значение показателя. Ниже базового уровня – отсутствие результата.
4. Норма – плановый уровень. То, что сотрудник должен выполнять обязательно. Ниже – работник не справился со своими обязанностями.
5. Цель – значение, к которому нужно стремиться. Сверхнормативный показатель, позволяющий улучшить результаты.
6. Факт – фактические результаты работы.
7. Индекс KPI показывает уровень результата по отношению к норме.

Формула расчета kpi:

Индекс KPI = ((Факт – База) / (Норма – База)) * 100%.

Пример заполнения матрицы для офис-менеджера:

Коэффициент результативности – сумма произведений индексов и весов. Оценка эффективности сотрудника наглядно показана с помощью условного форматирования.

KPI в Excel. Пошаговая технология разработки и расчета KPI в excel. Готовый шаблон — таблица расчета с порядком заполнения. Формулы для расчета показателей KPI и подведения итогов. С возможностью скачать шаблон, excel-таблицу расчета KPI.

---

Рассматриваемая таблица расчета KPI сотрудников достаточна универсальна. Она применима практически для всех должностей в любом бизнесе. Таблица на практике доказала свою эффективность в сотнях бизнесов России и СНГ

Конечно, нюансов и подводных камней при разработке системы KPI (или КПЭ — ключевых показателей эффективности) более чем достаточно, поэтому руководствуйтесь логикой и главным критерием эффективности KPI — они должны существенно влиять на движение компании к стратегическим целям. KPI (кипиай) — это инструмент реализации стратегии. Сначала нужно определить долгосрочные цели бизнеса, затем разработать стратегию их достижения и только после этого, придать скорость при помощи KPI. 

Начнем. Для оформления в excel шаблоне расчета KPI, мы должны располагать разработанной на базе стратегии и целей системой KPI, выбранными показателями для премирования и планами по ним. Имея их, нам нужно оформить расчетный лист KPI, заполнить таблицу, прописать формулы и получить расчет премии KPI сотрудника.

Шаг 1. Фиксируем расчетный период KPI, заполняем шапку

Расчетный период KPI – период на который устанавливаются целевые показатели и выплачивается премия. Мы рассматриваем период в один месяц. Фиксируем это в таблице, а также вносим наименование своей организации, должность, месяц и год расчетного периода.

Шаг 2. Определяем сумму и долю KPI

Определяем структуру заработной платы. В нашем примере устанавливаем оклад в сумме 20 тыс. руб. И премию KPI в сумме 30 тыс. руб. Вносим суммы в таблицу расчета KPI. Доля оклада и премии KPI рассчитываются автоматически. В нашем примере это 40% и 60% соответственно. 

Оклад выплачивается за процесс, являясь фиксированной суммой. Премия KPI выплачивается за процесс и является переменной величиной. 

Шаг 3. Вносим ключевые показатели для премирования 

Выбор показателей для премирования по KPI, один из наиболее сложных этапов при премировании по KPI. Скопированные показатели не работают, зачастую приводя к негативным последствиям. Поэтому, показатели KPI всегда разрабатывайте самостоятельно, конкретно для своего бизнеса и должности. Максимум три показателя. В нашем случае мы установили два расчетных показателя и один в виде спецзадачи. Расчетные показатели рассчитываются в соответствии со шкалой премирования, а спецзадача по принципу: либо выполнена, либо нет.

Шаг 4. Устанавливаем веса для показателей KPI 

Вес показателя KPI — это доля данного показателя в общей премии KPI. Он устанавливается в зависимости от значимости, помогая расставить приоритеты, если показателей больше одного. Мы в примере устанавливаем: для первых двух показателей по 40% и для спецзадачи 20% от суммы премии KPI. Вносим в таблицу. Сумма премии в рублях для каждого показателя рассчитывается автоматически. Получаем в рублях: по 12 тыс. рублей для первого и второго показателя и 6 тыс. руб. для третьего показателя.

Шаг 5 Устанавливаем пороговые значения и шкалу выплат

• Для первых двух задач устанавливаем расчетный вариант выплаты премии в зависимости от процента выполнения плана.

Нижний уровень премирования – выполнение плана на 80%. Если выполнение ниже 80% – премия не выплачивается. Далее, выплата производится с понижающим коэффициентом. Каждые 5% выполнения плана коэффициент растет. 100% премии KPI выплачивается за 100% выполнение плана. При перевыполнении, премия выплачивается с повышающим коэффициентом в соответствии с процентом перевыполнения. За 101% выполнения плана коэффициент составляет 1,01; за 102% коэффициент 1,02 и так далее. Верхний уровень премирования устанавливаем с коэффициентом 1,2 при выполнении плана 120% и выше. Фиксируем справочно шкалу премирования в нижней части таблицы.  Для расчета премии KPI по первому показателю в ячейке «H12» прописываем формулу «ЕСЛИ»:

=ЕСЛИ(G12<80%;0;ЕСЛИ(G12<85%;D12*0,5;ЕСЛИ(G12<90%;D12*0,6;ЕСЛИ(G12<95%;D12*0,7;ЕСЛИ(G12<100%;D12*0,8;ЕСЛИ(G12<120%;D12*G12/100%;ЕСЛИ(G12>=120%;D12*1,2)))))))

Для второго показателя прописываем аналогичную формулу в ячейке «H13».

• Для третьего показателя — спецзадачи устанавливаем вариант выплаты по принципу: либо выполнил, либо нет. 

Выполнил – получил 100% премии. Не выполнил — не получил ничего. Прописываем для ячейки «H14» следующую формулу:

=ЕСЛИ(G14<100%;0;$D$14)

Шаг 6. Вносим в таблицу планы по KPI 

В нашем примере мы установили следующие планы: Показатель 1 = 1000 ед; Показатель 2 = 95%; Спецзадача: либо выполнена, либо нет, в план выставляем «1» (при выполнении в Факт внесем «1», а при невыполнении «0»). 

Шаг 7. Подводим итоги, рассчитываем премию KPI 

По завершении расчетного периода, вносим по каждому показателю KPI полученные результаты в графу «Факт». 

В нашем примере это: Показатель 1 = 1100 ед. (выполнение 110%); Показатель 2 = 94% (выполнение плана 98,9%); Спецзадача: не выполнена, вбиваем «0».

По прописанным формулам, получаем расчет премии KPI: Показатель 1 = 13,2 тыс. руб; Показатель 2 = 9,6 тыс. руб; Спецзадача: 0 руб. 

Суммируем начисленные премии по показателям и получаем общую премию KPI сотрудника за период в 22,8 тыс. руб. Формула в ячейке «H15»: =СУММ(H12:H14)  

Общая сумма зарплаты, оклад плюс премия KPI, составила 42,8 тыс. руб. и зафиксирована в ячейке «H19».

Заключение

Готово! Мы прошли все этапы расчета KPI при помощи Excel таблицы. Прописали формулы, внесли данные и получили расчет премии KPI сотрудника. 

ГЛАВНОЕ! Таблица — лишь инструмент оформления и расчета премии KPI за период. Эффект от внедрения лежит в области разработки системы KPI, выбора правильных показателей, выставления корректных планов и соблюдения базовых принципов системы. Скопированные напрямую показатели KPI из примеров в интернете, с похожих бизнесов, из книг и любых других источников — не работают!!! Всегда разрабатывайте систему KPI и показатели в том числе, индивидуально. А excel-таблица, в том числе рассмотренный образец, поможет оформить расчет премии.

Полезности. В полезных ссылках можно бесплатно скачать excel таблицу расчета KPI из рассмотренного примера. 

А также пройти авторский онлайн-курс практикум Александра Шведова «Пошаговая разработка KPI» для самостоятельного внедрения KPI в своей организации (первая ступень курса бесплатно). Курс разработан на базе 18 лет работы с KPI, поможет быстро и правильно внедрить KPI, избежать ошибок. В итоге с помощью KPI увеличить прибыль, повысить эффективность и ответственность сотрудников!

Полезные ссылки:

СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО EXCEL ТАБЛИЦУ РАСЧЕТА KPI

ОНЛАЙН-КУРС ПРАКТИКУМ «РАЗРАБОТКА KPI»

Поскольку это уже готовый шаблон, то здесь не будет долгих и пространственных рассуждений о необходимости внедрения мотивационной схемы. Здесь в принципе не будет большой теоретической части.

Просто описательная часть самой мотивационной схемы (вернее, 3-х ее разных вариантов), пояснения – то есть, почему я так считаю, и пример расчета в Excel. В котором уже зашиты все цифры и формулы, благодаря чему все считается и подставляется автоматически.

Это сделано для того, чтобы Вы смогли вставить/убрать необходимое Вам, получить готовую мотивационную схему и направить ее в работу. А не разбираться в ненужной теории, массах различных показателей и всем том, на что уходит много времени, которое так ограниченно у руководителя бизнеса.

Фактически, я все уже сделал за Вас: выбрал необходимые критерии, отобрал их, оттестировал на разных компаниях и вывел идеальную формулу. Вам осталось только адаптировать ее под себя. И займет это у Вас не больше часа.

Подготовка

Итак, для получения итоговой мотивационной схемы Вам потребуются дополнительные данные Вашей компании:

• Продажи за последние 12 месяцев с разбивкой по месяцам (по всей компании и менеджерам).
• Выплата заработной платы менеджерам за последние 12 месяцев с разбивкой по месяцам.

Вписывать это все можно будет в шаблон (в нем есть отдельный лист под это, который
так и называется “зп и продажи”).

Выглядеть будет вот так (нажмите на скриншот для увеличения):

Собственно, это все. Далее я объясню, для чего нужны эти данные, а также покажу, как Вам их нужно будет использовать.

Описание

Ниже будет представлено 3 варианта мотивационной схемы:

• Стандартная. Та, что по умолчанию должна быть у каждой B2B компании для эффективного развития организации.
• С уклоном на дебиторку. Если Ваши менеджеры обязаны контролировать сбор дебиторской задолженности с покупателей.
• С уклоном на конкретный товар. Если Вам нужно продвигать определённую категорию товара, а менеджеры делают это неохотно.

Скачать готовые шаблоны (таблицы) для всех трех схем можно здесь — https://cloud.mail.ru/public/c3A5/QLBjofK9S

Важно. Мотивационная схема в нашем исполнении в обязательном порядке содержит привязку к постановке и выполнению плана продаж.

Конечно, можно долго спорить о необходимости внедрения плана продаж, но, по моему мнению, только привязка к нему дает желаемое увеличение продаж.

Наверняка Вы задались вопросом “Какую мотивационную схему выбрать мне?”

В принципе, для успешной работы компании вполне достаточно будет первого варианта мотивационной схемы (стандартной). Остальные две предназначены уже под конкретные задачи. И если в Вашей компании такого запроса нет, то Вам они и не нужны.

Однако, при необходимости, Вы можете совместить все 3 мотивационные схемы в одну, но сразу предупреждаю, что это очень сложный и рискованный шаг.

Стандартная мотивационная схема менеджера по продажам

Данная мотивационная схема привычна большинству владельцев бизнеса, так как состоит из довольно простых пунктов – это оклад и процент от продаж. А также штрафы менеджеров за плохую работу или неисполнение распоряжения руководства.

Правда в ней есть два нюанса, которые могут вызвать вопросы:

1. Продажи менеджера привязываются к плану продаж (как личному, так и общему) и, как следствие, от этого зависит и заработок самого менеджера.
2. В мотивационной схеме используются KPI (ключевые показатели эффективности), в которые закладываются все необходимые руководству действия от менеджера.

А теперь давайте покажу как это будет выглядеть наглядно на примере. Итак, начинаем расчет.

Расчет

Для начала Вам необходимо рассчитать средние продажи менеджеров, а также всей компании. Делается это довольно просто – суммируете все продажи за 12 месяцев и полученную сумму делите на 12.

По аналогии Вы делаете то же самое с заработной платой менеджеров. Она используется, чтобы понять, от какой суммы необходимо, что называется, “плясать”.

В файле Эксель во вкладке “зп и продажи” я уже подготовил формулы, Вам останется только вставить свои цифры.

Кроме того, во вкладке “План продаж” уже подготовлены формулы, как Вы можете установить план продаж на следующий месяц/год.

Важно. Эксель файл основан на реальных продажах, заработной плате и прочих цифрах одного из наших клиентов. Но для простоты объяснения и расчета мы будем использовать заработную плату в размере 50 тысяч рублей. А также мы использовали исключительно ровные цифры.

А теперь переходим непосредственно к самому созданию мотивационной схемы. И для начала рассмотрим пропорцию при средней заработной плате в 50 т.р.:

• Окладная часть – 30% (15 000 рублей).
• Процентная часть – 50% (25 000 рублей).
• Бонусная часть (KPI) – 20% (10 000 рублей).
• Сверхбонус – 5 000 рублей.
• Штрафы.

Ниже о каждой части подробно.

Окладная часть

Устанавливается в размере 30% от средней заработной платы. В нашем примере это 15 000 рублей соответственно (то есть 30% от средней заработной платы 50 000 рублей).

Окладная часть выплачивается за:

• Соблюдение трудовой дисциплины.
• Выполнение принятых обязанностей.

И прочие пункты из должностной инструкции.

Процентная часть

Устанавливается в размере 50% от средней заработной платы. В нашем примере это 25 000 рублей соответственно (50% от средней заработной платы 50 000 рублей).

Каждому менеджеру устанавливается индивидуальный (личный) план продаж на месяц.

Далее личный план продаж делится на шаги/грейды/ступени. Тут кому как удобно это назвать. Но смысл в том, что чем больше менеджер по продажам продает, тем больший процент от проданного он получает. Это одна из самых простых и главных фишек мотивации, которая понятна сотрудникам.

Не просто “продай больше – получишь больше”, а понятно, сколько нужно продать, чтобы заработать больше.

Итак, ступени личного плана продаж располагаются так:

• При продажах до 75% от установленного плана продаж – вознаграждение 0%. Иными словами – не выплачивается вообще.
• При выполнении плана от 76% до 89%, вознаграждение – 0,9% от выполненного плана продаж.
• При выполнении плана от 89% до 99%, вознаграждение – 1,3% от выполненного плана продаж.
• При выполнении плана от 100% до 109%, вознаграждение составит 1,7% от выполненного плана продаж.
• При выполнении плана от 110% выполнения плана – 2,5% от выполненного плана продаж.

Важно. В идеале у Вас должен возникнуть вопрос: “А как высчитать проценты, которые необходимо платить менеджеру?”. Это отличный вопрос! На самом деле проценты легко посчитать по формуле ниже.

И сразу поясняю: цифры в скобках взяты из нашего примера, поэтому по аналогии Вы можете просто подставить свои значения:

Если все это округлить, то должно получиться 1,7%. И дальше уже от этой суммы Вы и должны строить свои ступени:

Бонусная часть (KPI)

Устанавливается в размере 20% от средней заработной платы. В нашем примере это 10 000 рублей соответственно (20% от средней заработной платы 50 000 рублей).

В эту часть зашиваются обязанности, которые Вы хотели бы, чтобы они периодически выполняли. Это могут быть своевременные звонки клиентам, правильное ведение CRM, своевременная сдача отчетности, разговор строго по скриптам.

Для сотрудников это подается под следующим соусом – это не руководитель их наказывает и штрафует, а они сами лишают себя возможности заработать дополнительные деньги.

Кроме того, составляющие бонусной части (мы в компании называем их KPI или ключевые показатели эффективности), могут меняться раз в 2-3 месяца, в зависимости от того, на что руководство компании хочет сделать больший уклон.

Вот Вам для примера 4 бонуса, которые Вы можете использовать в своей компании:

• Контакты с новыми клиентами (от 10 отправленных КП) – 2 500 рублей.
• Контакты со старыми клиентами (от 20 разговоров) – 2 500 рублей.
• Занесение и ведение всех контактов в CRM – 2 500 рублей.
• Использование скриптов продаж – 2 500 рублей.

Бонус снимается при 2-х штрафах за месяц (первый – предупреждение, второй – снятие бонуса).

Сверхбонус

Составляет 5 000 рублей. Выплачивается при выполнении всей компанией плана по продажам. И выплачивается всем менеджерам, которые занимались продажами.

То есть, если один менеджер по продажам выполнил свой план продаж, а второй нет, и из-за него не получилось выполнить план продаж всей компанией, то никто из менеджеров сверхбонус не получит.

Сверхбонус внедряется при желании владельца бизнеса, но я всегда рекомендую включать его в мотивационную схему. Так среди работников включается некий азарт и подстегивание друг друга для получения дополнительных денег.

Штрафы

Для штрафов есть специальная таблица, где записаны основные штрафы и сумма, если штраф все же был менеджером допущен.

В течение месяца штрафы записываются, и итоговая сумма заносится в Эксель файл, где автоматически высчитает сумму штрафов из итоговой зарплаты менеджера.

Мотивационная схема с уклоном на дебиторку

Собственно, данная схема не сильно отличается от первого варианта, кроме одного показателя – здесь добавлен бонус за сбор дебиторской задолженности с клиентов. И скажу сразу, данная мотивационная схема нужна в случае, если Ваши менеджеры по продажам отвечают за сбор дебиторки.

Расчет

Для начала расскажу, как это выглядит в расчетах, а уже после, по привычной схеме, объясню важные показатели. Итак, пропорция при средней зарлате в 50 т.р.:

• Окладная часть – 30% (15 000 рублей).
• Процентная часть – 40% (20 000 рублей).
• Дебиторская часть – 10% (5 000 рублей).
• Бонусная часть – 20% (10 000 рублей).
• Сверхбонус – 5 000 рублей.

Теперь, по законам жанра, про каждый пункт расскажу более подробно. Итак, поехали.

Окладная часть

Здесь все понятно. Работает по аналогии со стандартной схемой. Устанавливается в размере 30% от средней заработной платы. В нашем примере это 15 000 рублей соответственно (30% от средней заработной платы 50 000 рублей).

Окладная часть выплачивается за:

• Соблюдение трудовой дисциплины.
• Выполнение принятых обязанностей.

И прочие пункты из должностной инструкции.

Процентная часть

Все тоже самое, что и в первом варианте мотивационной схемы. Устанавливается в размере 40% от средней заработной платы.

В нашем примере это 20 000 рублей соответственно (40% от средней заработной платы 50 000 рублей). Каждому менеджеру устанавливается индивидуальный (личный) план продаж на месяц.

Ступени личного плана продаж:

• При продажах до 75% от установленного плана продаж – вознаграждение 0%.
• При выполнении плана от 76% до 89%, вознаграждение – 0,5% от выполненного плана продаж
• При выполнении плана от 89% до 99%, вознаграждение – 1% от выполненного плана продаж.
• При выполнении плана от 100% до 109%, вознаграждение составит 1,3% от выполненного плана продаж.
• При выполнении плана от 110% выполнения плана – 2% от выполненного плана продаж.

Дебиторская часть

Дебиторская часть. Главная фишка этой мотивационной схемы. Если кратко – менеджер получает бонус, если он собирает с клиентов не менее ___% от установленной Вами суммы.

Дебиторская часть устанавливается в размере 10% от средней заработной платы. В нашем примере это 5 000 рублей соответственно (10% от средней заработной платы 50 000 рублей).

Каждому менеджеру устанавливается определённая сумма дебиторской задолженности, которую он должен собрать за месяц.

В нашем шаблоне это не менее 80%. То есть:

• Сбор дебиторской задолженности менее 80% – менеджер бонус НЕ получает.
• Сбор дебиторской задолженности более 80% – менеджер получает бонус в размере 5 000 рублей.

Бонусная часть (KPI)

И снова все то же самое, что и в первом варианте мотивационной схемы.

Единственный нюанс – Вы можете увеличить сумму дебиторской части за счет уменьшения суммы бонусной части. Думаю, Вы сам решите, что для Вас важнее – наличие дебиторской задолженности или выполнение KPI.

KPI устанавливается в размере 20% от средней заработной платы. В нашем примере это 10 000 рублей соответственно (20% от средней заработной платы 50 000 рублей).

Сверхбонус, штрафы – расчет абсолютно не отличается от первой (стандартной) схемы, поэтому не буду останавливаться на этом подробно и повторять написанное выше.

Мотивационная схема с уклоном на конкретный товар

И эта схема не сильно отличается от первого варианта, кроме того, что здесь есть упор на продажу конкретного товары или группы товаров.

Ее мы создали, когда один из собственников пожаловался, что его менеджеры крайне неохотно подвигают новую товарную группу, ведь старый ассортимент продавать легче и проще. И после внедрения данной мотивационной схемы ситуация кардинально изменилась.

Пропорция при средней зарплате в 50 т. р.:

• Окладная часть – 30% (15 000 рублей).
• Процентная часть – 50% (25 000 рублей).
• Бонусная часть – 20% (10 000 рублей).
• Сверхбонус – 5 000 р.

Окладная часть – работает по аналогии со стандартной схемой.

Процентная часть

Процентная часть – главная фишка этой мотивационной схемы. Если очень упростить, то Вы просто разбиваете общий план продаж на новую группу товаров и все остальные.

И на каждую группу устанавливаете свой мини-план продаж, при достижении который менеджеры получают свои бонусы. Обычно, на продвижение новой группы товаров мы закладываем не более 30% от общего плана продаж.

Процентная часть устанавливается в размере 50% от средней заработной платы. В нашем примере это 25 000 рублей соответственно (50% от средней заработной платы 50 000 рублей).

Важный момент. Личный и общий план продаж устанавливается как на новую группу товаров, так и на все остальные группы.

Далее все то же самое. Личный план продаж делится на шаги/грейды/ступени.

Бонусная часть (KPI), сверхбонус и штрафы – ничем не отличаются от их расчета в первой схеме.

Чек-лист внедрения мотивационной схемы

Самое главное в любой мотивационной схеме – это не придумать, а внедрить ее в жизнь компании, чтобы сотрудники по ней работали, а руководитель был доволен новыми результатами.

Именно для этого мы подготовили небольшой чек-лист внедрения.

Шаг 1

Объясняете сотрудникам, что хотите навести порядок в их мотивационной схеме и сделать ее понятной Вам и им.

Результат – они будут понимать, сколько они будут получать. Плюс благодаря этому они смогут планировать свой заработок. Люди “за порядок” в 80% случаев.

Время внедрения: до 60 минут.

Шаг 2

Объясните сотрудникам саму схему. Как правило, на этом моменте они расскажут и объяснят Вам ее тонкие места. Но важно понимать, что люди редко хотят изменений, поэтому на новую мотивационную схему может свалиться много негатива. Здесь нужно отличать “мух от котлет”.

Время внедрения: до 1 рабочего дня.

Шаг 3

Внедрите схему в жизнь компании, чтобы сотрудники начали по ней работать.

Время внедрения: до 5 рабочих дней.

Шаг 4

Собирайте обратную связь, вносите поправки.

Время внедрения: до 20 дней.

Шаг 5

Проводите испытания. По итогам дорабатываете и шлифуете. Важный момент – мотивационная схема содержит бонусы, а значит их “выдача/лишение” – обязательный элемент отслеживания, для полноценной работы схемы.

Время внедрения: 1-2 месяца.

Шаг 6

Утверждаете под роспись и начинаете требовать четкого выполнения внедренной Вами мотивационной схемы, попутно строго отслеживая соблюдение сотрудниками всех ее нюансов.

Время внедрения: бессрочно.

Ответы на вопросы

На всякий случай, я подготовил ответы на вопросы, которые у Вас могли возникнуть в процессе прочтения данной инструкции.

Есть самый простой способ поставить план продаж?

Да! Взять прошлогодний показатель за этот же месяц и прибавить к нему сверху 10-15%. В принципе, в таблице Эксель уже есть пример постановки плана продаж с ориентацией на прошлый опыт. Просто подставьте свои цифры и все рассчитается автоматически (вкладка “План продаж”).

Что делать, если я не могу отслеживать продажи менеджера?

А как Вы тогда платите ему заработную плату? Если Вы платите только оклад, то Вам срочно нужно менять мотивационную схему и делать упор на процент от продаж (первый вариант схемы).

Что делать, если по данной мотивационной схеме заработная плата получилась слишком большой/маленькой?

Значит Вы неправильно рассчитали проценты или установили план продаж. Это встречается крайне редко, но бывает. Вам нужно урезать/добавить сумму по средней заработной плате и пересчитать все показатели на следующий месяц.

Почему в ступенях такой большой разбег по вознаграждению между 99% и 100%?

Мы называем это “активация”. Чтобы активировать в менеджерах желание получить побольше. Ведь так они наглядно видят, что, не выполнив план продаж, они меньше получат. А значит, есть смысл немного потрудиться и заработать побольше фактически на пустом месте.

Как быстро я увижу результат в продажах (увеличение продаж)?

Я сразу предупреждаю, что итоговый вариант мотивационной схемы притирается от одного до 3-х месяцев в зависимости от жесткости ее внедрения. Следовательно, эффект он нее Вы увидите не ранее чем через 2 месяца.

Как часто нужно менять KPI?

Если менять их каждый месяц, то есть опасения, что менеджеры запутаются и не будут их соблюдать. При установке одних KPI на полгода-год менеджеры, как правило, привыкают к ним и перестают их выполнять. Поэтому я рекомендую делать это 3-4 раза в год, не чаще.

Что делать, если я не могу отслеживать KPI?

Значит не нужно их вводить. Достаточно платить окладную и процентную часть.

За что назначаются штрафы и какой размер установить?

Следуйте этой таблице и при необходимости сделайте свои корректировки с учетом ваших условий:

Собственно, на этом все!

Как я и писал ранее – здесь минимум теории, но зато уже есть готовая мотивационная схема (вернее три ее варианта) с подробным описанием и пояснением.

Теперь то, что нужно от Вас, – это открыть файл Эксель. И вставить свои цифры. Начиная с заработной платы менеджеров и заканчивая суммами их штрафов. Ну и плюс немного “поиграть с процентами вознаграждения”. Благо в таблице все рассчитывается автоматически, и устраивающую Вас сумму Вы увидите сразу.

Как рассчитать премию в экселе?

Рассчитать премию в программе эксель довольно просто, нужно только понимать какой алгоритм начисления. Давайте рассмотрим один из многочисленных вариантов.

Премия начисляется исходя из отработанного стажа, сотрудники, отработавшие менее пяти лет, должны получить десять процентов от оклада. Сотрудники со стажем от пяти до десяти лет получают премию в размере двадцать пять процентов, а кто больше десяти лет пятьдесят процентов.

Так как для премии действуют разные условия и чтобы сделать быстрый расчет, воспользуемся функцией «Если», она будет состоять из двух частей, сначала напишем первую часть в ячейке «D2»: =ЕСЛИ(B2<5;10%*C2;), данная ветка будет работать только для людей со стажем меньше пяти лет.

Теперь напишем второе условие для промежутка пять и десять лет и выше, формула преобразуется в следующий вид: =ЕСЛИ(B2<5;10%*C2;ЕСЛИ(5

Остается только скопировать формулу из ячейки «D2» на диапазон ячеек «D3» по «D6» и мы сделали несложную формулу расчета премии, в зависимости от отработанного стажа.

Как рассчитать премию в exel?? при трех разных условиях

На предприятии премия выплачивается в зависимости от стажа.
1 Если стаж меньше 5 лет, то премия 10%,
2 если больше или равен 5,но меньше 10 лет, то 20%,
3 если больше или равен 10, то 50%.

yadi.sk /i/ i1YgkuEDgzzU4

https:// yadi.sk /i/i1YgkuEDgzzU4

Можно избавиться от G4 а вместо 50%, 20%, 10% в столбце G сразу писать формулу D5 * 0,5 в столбце H. Что я кстати для проверки и сделал.

У меня получилось вот так.

Расчет премии сотрудника – Формулы и пример расчета. Excel-калькулятор

Калькулятор KPI представляет собой настраиваемый EXCEL документ, для расчета премии сотрудников.

Для кого подойдет наш калькулятор:

• Для собственников бизнеса, которые нацелены на сосредоточение и фокусирование свой команды на результат.
• Для HR отдела, которым нужно сократить время расчета премии.
• Для сотрудников финансового департамента, которые могут с легкостью контролировать финансовые показатели.

Преимущества:

• Простой в использовании инструмент
• Настраиваемый под Ваш бизнес
• Инструмент позволяет использовать для расчета разную валюту

Наш калькулятор расчета премии содержит:

1. Подробную инструкцию по применению
2. Формулы расчета премии
3. Линии отсечения (нормы)
4. Расчет квартальных и годовых премий
   маркетолога

Чем наш калькулятор KPI лучше других онлайн-калькуляторов?

• Можно настроить под условия Вашего бизнеса
• Учитывает ключевые показатели эффективности
• Разработан практикующим экспертом в области финансовых расчетов

Работа с калькулятором происходит следующем образом:

Вначале заполняется лист «настройка». Вносятся данные сотрудника (ФИО, Должность, Отдел).

Затем заполняется список ежемесячных KPI актуальных для должности сотрудника.

Можно также ввести названия квартальных KPI.

• Прямой KPI (например, Выручка) – чем ВЫШЕ показатель, тем БОЛЬШЕ % KPI.
• Обратный KPI (например, Административные расходы) – чем НИЖЕ показатель, тем БОЛЬШЕ % KPI.

• Чистыми на руки (без учета налогов);
• С учетом налогов, выплачиваемых сотрудником (с учетом подоходного налога и ФСЗН уплачиваемого из ЗП);
• С учетом всех затрат на ФОТ (с учетом всех затрат нанимателя на выплату ЗП)

• «Задается цифрой» — Значение задается вручную;
• «Процент от оклада» — Премия формируется как процент от оклада;
• «Процент от показателя» — Премия формируется как процент от показателя, название показателя формируется на листе Настройка.

Если это предусмотрено в мотивации компании настраивается комиссия для должности. Комиссии, как правило, назначаются для сотрудников отдела маркетинга или продаж. Если у сотрудника нет комиссий это поле нужно оставить пустым. В колонке «Список комиссии для должности» вносится название показателя из которого берется комиссия, а в колонке % — процент от комиссии.

Также можно изменять налоговые ставки. По умолчанию, в калькуляторе установлены стандартные ставки налогов, применяемые в РБ. Будьте осторожны, если Ваша организация работает по другим ставкам налогов или сотрудник имеет льготное налогообложение, нужно внести изменения в данные параметр.

• Валюта внесения данных — валюта в которой будет рассчитываться ЗП.
• Валюты выплаты — валюта в которой будет отражена конечная сумма выплат.

На листах месяцев, вносятся фактические параметры для расчета ЗП за каждый месяц. Существует 3 типа листов:

1. Листы только с ежемесячными KPI (Январь, Февраль, Апрель, Май, Июль, Август, Октябрь, Ноябрь)
2. Листы с ежемесячными и квартальными KPI (Март, Июнь, Сентябрь)
3. Лист с ежемесячными и квартальными KPI и годовым бонусом (Декабрь)

Формируется базы для расчета KPI. В зависимости от листа «настройки», нужно заполнить следующие параметры — фонд KPI, % от оклада / % от заданного параметры, размер заданного параметра.

• Удельный Вес — данная колонка отражает как будет распределятся сформированный фонд KPI между показателями. Сумма удельных весов должна быть равна 100%, веса месячных и квартальных KPI суммируются. (Если сумма весов не равна 100%, индикатор загорается красным)

• Нормативное значение — плановое значение KPI

• Фактическое значение — значение показателя в конкретном месяце.

• Нижняя линия отсечения — такой процент выполнения KPI, ниже которого, премия не выплачивается.

• Верхняя линия отсечения — такой процент выполнения KPI, выше которого, размер премии не растет».

Итоговая таблицы «Премия за KPI», выглядит следующим образом.

Далее, если необходимо, заполняется таблица «комиссионные» для расчета комиссии.

Если необходимо, вносятся значения прочих доплат. В колонке наименование доплаты вносится название доплаты, в колонке размер доплаты вносится денежное вознаграждение.

Квартальные KPI можно рассчитать на вкладках «Март», «Июнь», «Сентябрь», «Декабрь». Данные вносятся аналогично ежемесячным KPI. Но в эти месяцы необходимо подвести значения месячных KPI, чтобы сумма весов равнялась 100%.

Расчет годового бонуса происходят на вкладке «Декабрь». Вносится по аналогии с «Внесение значений для формирования % выполнения KPI»

После заполнения всех месяцев, можно перейти к работе с вкладкой «дашборд».

• Чистыми на руки (отображается ЗП очищенная от налогов);
• С учетом налогов, выплачиваемых сотрудником (отображается ЗП с учетом подоходного налога и взноса в ФСЗН);
• С учетом всех затрат на ФОТ.

На графиках отображается распределение годового дохода сотрудника по компонентам. В графике не учитывается годовой бонус. Месяц считается внесённым, если внесена сумма премии за KPI или база / процент для ее расчета.

Расчет KPI в Excel примеры и формулы

​Смотрите также​ Exel . Спасибо.​Kirill2008​ Вас вопрос об​ внимание на п.4​ написать формулу для​ за 3 квартал​ — пусть будет​ в квартал или​ которые будут меньшие,​=ОКРУГЛ(K10/I10;6)​Факт – фактические результаты​ соглашение о целях.​ Мы приняли, что​Предположим, что соотношение постоянной​ число клиентов /​

KPI ключевые показатели эффективности: примеры в Excel

​Каждое предприятие определяет ключевые​KPI – показатель эффективности,​vikttur​: Необходим шаблон, возможно​ игнорировании отрицательных значений​ и п.5q​ колонки N, в​ начислить, но не​ выполнено до 91%​ по итогам года?​ чем 91% от​а общую формулу​ работы.​ Общая форма выглядит​

​ влияние показателя 1​ и изменяемой частей​ плановое число клиентов.​ показатели эффективности и​ позволяющий объективно оценить​

1. ​:​ у кого есть​ при суммировании. Это​Rubberman​ которой считается итоговый​ выплатить, т.к. цели​ — премия не​-закончился 1 квартал​ квартального плана и​
2. ​ вот так​Индекс KPI показывает уровень​ так:​ и показателя 2​ в зарплате –​Разброс коэффициента (весы) предприятие​ вес каждого индивидуально.​ результативность выполняемых действий.​rummolprod​
3. ​ — уже готовый​ другой вопрос.​: Почитал. Посты почистил.​ бонус за продажи​ года не достигнуты?​ начисляется.​ с 95%, премия​ в одной колонке​Код=ЕСЛИ(L$10​

​ результата по отношению​Ключевые показатели – критерии,​ на сумму премиальных​

1. ​ 50 × 50.​ также определяет самостоятельно.​
2. ​ Данные зависят от​ Данная система применяется​
3. ​, Ваше сообщение находится​ — универсальный по​А п.5q -​
4. ​ В пункте 4​ и за новых​
5. ​Rubberman​По итогам года​ начисляется или нет?​

​ (для примера) поставлю​sboy​

​ к норме.​ по которым оценивается​ одинаковое. Значения коэффициентов​ Ключевые показатели эффективности​ Например:​ задач компании. Например:​ для оценки различных​ в теме, размещенной​ моделированию KPI в​ это не оффтоп,​ — мой вопрос​

​ клиентов, при условии,​: Да, все устраивает!​ важно следующее: годовой​-закончился 2 квартал​ в квартальной выработке​: Добрый день.​Формула расчета kpi:​

​ работа персонала. Для​ тоже равны. Поэтому​ и вес каждого​Выполнение плана менее 80%​

​Цель – обеспечить план​

​ показателей (деятельности всей​

1. ​ в ветке платных​ Excel для торгово-производственной​ а​ — не новый,​ что если в​ Пропустил его сообщение,​ план 140 000​ с 89% (общее​
2. ​ цифру, превышающую квартальный​Вашу формулу не​Индекс KPI = ((Факт​ каждой должности они​ для расчета показателя​
3. ​ из них:​ — недопустимо.​ продаж продукта в​ компании, отдельных структур,​ заказов.​ компании с итоговыми​Цитата​ и не новая​ колонке M появляется​ сосредоточился на нижнем.))​ 000 . При​ к году 91%),​ план на 40%.​ трогал, добавил проверку​ – База) /​
4. ​ свои.​ 1 и показателя​Примем следующие значения коэффициентов​Выполнение плана 100% -​ размере 500 000​ конкретных специалистов). Она​Если Вы не​
5. ​ отчетами — информационными​q — задавать​

​ тема, а продолжение​ отрицательное значение (с​ Спасибо за помощь!!!​ этом 91% от​ премия начисляется или​ Но итоговая выроботка​

​ на 91% от​

Матрица KPI и пример в Excel

​ (Норма – База))​Веса – числа в​ 2 используются одинаковые​ (одинаковые для показателя​ коэффициент 0,45.​ рублей ежемесячно. Ключевой​

1. ​ выполняет не только​ ошиблись, лучше создать​ панелями. Предложения прошу​ новые вопросы в​ этой же темы​
2. ​ минусом) — то​Rubberman​ этой суммы это​ нет?​ за год у​ годового​ * 100%.​ интервале от 0​
3. ​ формулы (меняются только​ 1 и показателя​Выполнение плана 100-115% -​ показатель – план​
4. ​ функции контроля, но​ новую тему со​ направлять на почту.​ уже созданных чужих​ с моей таблицей.​ программа суммировала бы​
5. ​: []​ 127 400 000​Rubberman​ меня все равно​
6. ​=(СУММ($K$6:K6)/СУММ($I$6:I6)>0,91)*ЕСЛИ(L6​Пример заполнения матрицы для​
7. ​ до 1, общая​ ссылки на ячейки).​ 2):​

​ коэффициент 0,005 за​

​ продаж. Система измерения:​ и стимулирует трудовую​ своим техзаданием.​Спасибо.​

​ или своих темах;​Пункт 5 -​

​ только значения из​_Boroda_​ руб. Как только​: ОК, постараюсь))​ будет меньше чем​не понятно​

exceltable.com

Доработка расчетной формулы для KPI (Формулы/Formulas)

​ офис-менеджера:​​ сумма которых равняется​Формула для расчета суммы​Таблица KPI в Excel:​ каждые 5%.​ фактическая сумма продаж​ активность. Часто на​

​Если ошиблись, можно​​Павел​Rubberman​
​ от офтопа уйду,​ колонок K16, K17,​
​: Последнее китайское предупреждение​
​ достигается эта цифра​Закончился 1 квартал​
​ 127 400 000​

​Выплачивается только за​​Коэффициент результативности – сумма​
​ 1. Отражают приоритеты​ премии к начислению​Пояснения:​Отсутствие ошибок – коэффициент​
​ / плановая сумма​
​ основе KPI строится​
​ создать тему в​: Отписался​: []​

​ только по делу​​ K18 и K19,​​Один раз я​ (только тогда -​ - пусть будет​ (91% от годового​ второй или за​
​ произведений индексов и​
​ каждого ключевого показателя​ – =C3*(F3+G3). Плановую​Оклад – постоянная часть​ 0,15.​ продаж.​ система оплаты труда.​ основной ветке форума.​Сергей Жеварин​Rubberman​ буду.​ не плюсуя отрицательные​ Вам удалил лишнюю​ выплачивается премия). Это​ выполнено до 91​ плана) - то​ первый тоже?​ весов. Оценка эффективности​ с учетом задач​ премию умножаем на​ заработной платы зависит​В отчетном периоде не​Цель – повысить сумму​ Это методика формирования​ Но там -​: Ребята! Очень нужен​: Вопрос с игнорированием​_Boroda_​ значения из колонок​ цитату и написал​ вообще возможно сделать?​ % - премия​ за продажи в​

​Rubberman​​ сотрудника наглядно показана​​ компании.​​ сумму показателя 1​
​ от количества отработанных​ было замечаний –​ отгрузки в периоде​ переменной части зарплаты.​ по конкретному вопросу,​
​ такой шаблон (чтобы​ суммирования отрицательных значений​: Не совсем так.​
​ M, а беря​Теперь чистите свои​ Или нужно делать​ не начисляется, (​ данном случае бонусов​

​:​​ с помощью условного​
​База – допустимое минимальное​ и показателя 2​ часов. Для удобства​ коэффициент 0,15.​ на 20%. Ключевой​Стимулирующий фактор в системе​ с которым у​ мониторить в течение​
​ из колонок -​ То, что с​ в расчет только​ посты выше сами​ только жесткую привязку​
​ помните, если не​ быть вообще не​Излишнее цитирование удалено. Не​ форматирования.​ значение показателя. Ниже​
​ по каждому сотруднику.​ расчетов мы предположили,​Это лишь возможный вариант​ показатель – средняя​ мотивации KPI –​
​ Вас проблемы.​ года несколько kpi​ решил. Помог поиск​ этой же таблицей​ значения >0.​Rubberman​ к кварталу? Ставить​ выполнено на 91%​ должно. Они начинают​ делайте так больше​Rubberman​ базового уровня –​Заработная плата – оклад​ что фиксированная и​ определения мотивационных коэффициентов.​ сумма отгрузки. Система​ денежное вознаграждение. Получить​

​rummolprod​​ и готовить отчеты).​ на вашем сайте.​
​ - это неважно.​Черт, надеюсь вы​: Про излишнее цитирование​ план на квартал​​ - не выплачивается).​​ начисляться поквартально, только​
​ - в Правилах​: Уважаемые эксперты -​ отсутствие результата.​ + премия.​ переменная часть зарплаты​

​Ключевой момент в измерении​​ измерения: фактическая средняя​ его может тот​: согласен оплатить. срочно​TheBestOfTheBest​

​Для приведения таблицы​​ Важно, что в​

​ поняли мое скомканное​​ понял - учту,​
​ и ограничиться этим?​Закончился 2 квартал​ в случае, если​
​ форума об этом​ помогите доработать расчетную​

​Норма – плановый уровень.​​Это примерная таблица KPI​ равны.​ KPI – отношение​ величина отгрузки /​
​ работник, который выполнил​ нуждаюсь. предлагайте​: Коллеги, а что​ в порядок -​ первом вопросе Вы​ объяснение.​ спасибо за последнее​sboy​ - пусть будет​ фактические продажи будут​ написано​ формулу для начисления​ То, что сотрудник​ в Excel. Каждое​Процент выполнения плана продаж​ фактического показателя к​ плановая средняя величина​ поставленную перед ним​китин​ в этой задаче​ подскажите как сделать​ спрашивали о выплате​Тут единственный форум,​ китайское)​: т.е. по итогам​ выполнено до 91%​ больше чем, 91%​
​Спасибо за ответ.​ квартальной премии. Смотрите​ должен выполнять обязательно.​
​ предприятие составляет собственную​ и плана работ​ плановому. Практически всегда​ отгрузки.​

​ задачу. Сумма премии​​: я знаю это​ называют KPI?​
​ так, чтобы вместо​ премии только после​ где мне реально​Boroda, у меня​

​ года..​​ - премия не​ от запланированных.​В добавленных вами​ файл с заданием​ Ниже – работник​ (с учетом особенностей​ рассчитывается как отношение​ заработная плата сотрудника​
​Задача – увеличить число​ / бонуса зависит​ как Контролируемый показатель​Максим Зеленский​

​ отрицательных значений в​​ достижения 91% от​ помогли. Спасибо еще​ к вам еще​в связи с​ начисляется​sboy​ колонках (красным цветом)​ во вложении.​ не справился со​ работы и системы​ фактических показателей к​ складывается из оклада​ клиентов на 15%​ от результата конкретного​
​ процесса(KPI).очень в IRIS​: дашборды​ колонке M -​ плана за год​ раз!​
​ одна просьба будет,​ этим вопрос, устраивает​Закончился 3 квартал​​:​​ - не корректно​_Boroda_​ своими обязанностями.​ премирования).​

​ плановым.​​ (постоянной части) и​

​ в определенном регионе.​​ сотрудника в отчетном​ хотят такие штуки​rummolprod​ выводился 0 (ноль)?​ (кстати, так и​
​_Boroda_​ раз уж вы​ ли Вас, формула​ - пусть будет​Rubberman​ считает. Если я​: Не уверен, что​
​Цель – значение, к​​Для расчета премии используются​ премии (переменной /​

excelworld.ru

KPI в Excel

​ Ключевой показатель –​​ периоде. Объем вознаграждения​китин​: добрый вечер! прошу​Я устал объяснять​ нужно было тему​: Не, учесть мало.​ мне наиболее грамотно​ от​ план будет выполнен​, Какой-то замороченный KPI​
​ поставлю в фактической​

​ верно Вас понял,​​ которому нужно стремиться.​

​Для оценки работников по​​ коэффициенты. Формулы в​ изменяемой части). Мотивационный​ число клиентов в​ может быть фиксированным​: rummolprod,очень расплывчато.поконкретнее можно?​

​ у кого есть​​ одно и то​ назвать, это я​ Я ж писал:​

​ и точно помогли​​_Boroda_​

​ на 140% -​​попробуйте еще раз​ объеме продаж (колонка​Если написать в​ Сверхнормативный показатель, позволяющий​ ключевым показателям эффективности​

​ Excel расчета KPI​​ коэффициент влияет на​​ базе данных предприятия.​​ или выражаться в​ Было время я​ варианты расчет KPI​ же. Тема закрыта,​
​ уже прозевал).​И прочитайте Правила​ в решении моей​, в сообщении №2?​
​ премия начисляется.​ объяснить логику начисления​ зеленого цвета) цифры​ L10 вот так​ улучшить результаты.​ составляется матрица, или​ по каждому сотруднику:​

​ формирование переменной.​​ Система измерения: фактическое​ процентах к окладу.​

​ занимался расчетом зарплаты​​ и зарплаты в​ Вам замечание​А сейчас у​ форума. Особенно обратите​

​ проблемы. Каким образом​​или Вы хотите​Закончился 4 квартал​ премии. Считается раз​

planetaexcel.ru

​ в 3 кварталах,​

KPI (в русской расшифровке КПЭ — ключевые показатели эффективности) — это система показателей, позволяющая оценить результат выполняемых действий. Наиболее часто она применяется при разработке комплекса мер по мотивации и стимулированию персонала. Как рассчитывается KPI?

KPI: как внедрить

Показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI) — это числовые индикаторы деятельности сотрудника, отдела либо предприятия в целом. На основании этих индикаторов и строится система мотивации и оплаты труда работников.

Внедрение подобной системы включает несколько этапов.

Определение стратегии развития и целей компании

На этом этапе важно определить общий вектор движения компании, а также делегировать полномочия, т. е. установить, каким образом конкретное подразделение может поучаствовать в достижении общих целей.

Определение конкретных индикаторов и разработка системы оплаты труда с их учетом

После формулировки задач для каждого подразделения необходимо установить конкретные индикаторы, с помощью которых можно оценить, насколько каждый сотрудник отдела приблизился к достижению общей цели, насколько успешно он справляется со своим участком работы.

Показатели KPI, система расчета определяются индивидуально, исходя из особенностей работы каждого сотрудника. Они могут быть, например, такими:

• для юриста: процент выигранных дел, сумма взысканных денег и т. д.;
• для маркетолога: количество привлеченных покупателей, повторных заказов, число положительных отзывов на сайте компании;
• для офис-менеджера: качество обработки корреспонденции, скорость выполнения поручений.

Важно, чтобы KPI отвечали следующим требованиям:

• определенность;
• понятность;
• измеримость;
• реалистичность выполнения.

Когда индикаторы определены, разрабатывается формула расчета KPI; пример определения заработной платы с учетом КПЭ:

В зависимости от выполнения КПЭ и начисляется премия.

Тестовый запуск

Удобно внедрить КПЭ сначала в одном отделе, чтобы провести обкатку и устранить возможные недочеты, а уже потом распространить ее действие на компанию полностью.

Анализ эффективности и доработка

В случае возникновения проблем как система КПЭ в целом, так и отдельные индикаторы могут быть переработаны.

KPI: как посчитать

На рынке существуют специализированные CRM, позволяющие отслеживать и считать КПЭ практически в автоматическом режиме. Однако для мелких компаний или в начале внедрения системы их использование может оказаться неоправданно дорогим и нецелесообразным. В таких ситуациях удобнее всего вести расчет KPI в excel или подобных табличных редакторах, имеющихся в каждом офисе.

Поскольку ключевые индикаторы непосредственно влияют на заработную плату, считать их логично по итогам месяца.

Алгоритм подсчета включает следующие шаги:

1. Определяем вес каждого показателя в порядке значимости. При этом наиболее значимым считается индикатор, чье влияние на конечный результат максимально.
2. Оцениваем, каких показателей достиг каждый сотрудник. Удобнее всего занести их в таблицу следующего вида:

   

3. Сравнивая плановые (целевые) значения показателя с фактически достигнутыми результатами, подсчитываем так называемый индекс KPI.

   

4. Суммировав индексы по каждому показателю, получаем коэффициент результативности (Кр), на основании которого и производится расчет премии по KPI.

Возможны 3 варианта:

1. Кр = 1 — работник выполнил план и получает дополнительно премию в полном размере.
2. Кр > 1 — работник перевыполнил план и к его зарплате добавляется полная премия и бонус, размер которого зависит от процента перевыполнения плана.
3. Кр < 1 — работник не выполнил план, премия в таком случае начисляется в уменьшенном размере или не начисляется вовсе.

Расчет KPI в excel: примеры и формулы

Проиллюстрируем описанный алгоритм на примере. Для удобства расчетов воспользуемся табличным редактором еxсel.

Зарплата маркетолога ООО «Маркетинг +» Николаевой О.А. состоит из следующих частей:

• оклад — 1000 у. е.;
• премия за выполнение плана — до 100 % от оклада, в зависимости от процента выполнения;
• бонус за перевыполнение плана, в зависимости от перевыполнения.

Для нее установлены следующие ключевые показатели:

В марте маркетолог Николаева О.А. сработала с такими результатами:

Рассчитаем для нее индекс KPI и коэффициент результативности:

При этом формула KPI в excel будет выглядеть следующим образом:

Николаева О.А. перевыполнила план и ее смело можно премировать.

Заработная плата будет рассчитываться следующим образом:

и составит:

Плюсы и минусы KPI

Системы, основанные на КПЭ, вовсе не универсальны и имеют как положительные, так и отрицательные стороны.

К минусам таких систем можно отнести:

• сложность внедрения. Разработка KPI достаточно сложна и затратна и влечет за собой значительные трудовые, временные и материальные затраты;
• сопротивление работников. Зачастую сотрудники не понимают, чем внедрение КПЭ может быть им полезно. А если организация идет по пути наименьшего сопротивления и вместо добавления к окладу премий или других стимулирующих выплат просто дробит его на постоянную и переменную части, недовольство работников только растет и мотивация их к труду снижается;
• невозможность внедрить систему в отношении «творческих» работников. Для дизайнеров, художников и многих других специалистов разработать КПЭ достаточно сложно. Также трудности могут возникнуть и при внедрении в отделах, непосредственно не влияющих на прибыль предприятия, а выполняющих обслуживающие функции: бухгалтерия, IT-отдел, канцелярия и пр.

К плюсам КПЭ относят:

• повышение мотивации сотрудников (при правильном внедрении). Помимо материальной (премии в зависимости от выполнения КПЭ), использовать и систему нематериального стимулирования. Например, наиболее результативные менеджеры в первоочередном порядке включаются в кадровый резерв для зачисления на руководящие должности;
• экономия фонда отплаты труда. Несмотря на высокие первоначальные материальные затраты, при дальнейшем использовании система позволяет поощрять только действительно эффективных сотрудников;
• улучшение системы контроля. При использовании KPI для оценки эффективности конкретного сотрудника можно легко оценить, с какими аспектами работы он справляется хорошо, а где возникают проблемы.

Образец таблицы по расчету KPI

Скачать