Таблица excel для заявок

Журнал учета заявок Excel

Если театр начинается с вешалки, то бизнес в сфере предоставления услуг начинается с регистрации заявок. Журнал учета заявок excel — автоматизированная табличная форма регистрации и ведения заявок на предоставление услуг, созданная в среде Microsoft Excel. Удобный инструмент учета входящего потока клиентов, обеспечивающий сопровождение заказа от этапа поступления заявки до момента его завершения и получения обратной связи. Применение данного инструмента позволит отойти от устаревшей бумажной формы журнала, что позволит увеличить эффективность работы: отслеживание статуса заявки, назначение исполнителей, ведение единой клиентской базы. Также электронная версия журнала учета заявок обладает всеми возможностями стандартного документа Excel, такими как форматирование данных, фильтрация, сортировка, что существенно повышает скорость обработки заказов.

Ссылка для скачивания:

— Скачать журнал учета заявок Excel (архив 410 КБ)

Как начать работу с журналом учета заявок в excel:

1. Скачайте архив с файлом по ссылке выше и разархивируйте с помощью программы 7zip или WinRar.

2. При появлении баннера предупреждения закройте программу, кликните правой кнопкой мыши на файле, выберите «Свойства», далее установите галочку в разделе «Разблокировать».

3. Если в Вашем Microsoft Office запуск макросов по умолчанию выключен, то в данном предупреждении необходимо кликнуть «Включить содержимое».

4. Для полноценной работы с программой также необходимо нажать кнопку «Разрешить редактирование» при появлении сообщения, как на рисунке ниже.

Инструкция по настройке журнала учета заявок

Журнал учета заявок представляет из себя стандартную рабочую книгу Excel в формате поддержки макросов xlsm. При открытии файла по умолчанию вам будут доступны три листа:

• Инструкция — перечень действий для первого запуска и настройки программы;
• Настройки — справочники для автозаполнения полей со списком на листе журнала учета заявок;
• Январь гггг — непосредственно сам журнал учета заявок, построенный на основе тестовых данных для ознакомления с функционалом и возможностями программы.

Перейдем к более детальному рассмотрению листа с настройками.

Данный лист состоит из следующих основных элементов:

• Справочник исполнителей — список сотрудников в формате [ФИО | Должность], ответственных за выполнение заявки;
• Справочник статусов заявок — перечень статусов/состояний заявки. Можно отредактировать на свое усмотрение;
• Справочник диспетчеров — сотрудники, которые отвечают за прием и регистрацию входящего потока клиентов.
• Кнопка «Создать журнал» — запуск процедуры построения чистого шаблона журнала за определенный месяц и год (выбираются во всплывающем диалоговом окне).

Для построения журнала учета заявок заполните справочные таблицы своими данными и нажмите кнопку «Создать журнал». Далее выберите месяц и год построения.

Ведение журнала учета заявок

После того как журнал учета заявок будет сформирован, в Вашем распоряжении окажется пустой лист — шаблон документа. Каждый новый лист имеет наименование [месяц_год], для того чтобы упорядочить учет по периодам. Рассмотрим основные правила заполнения таблицы на основе заполненного тестового примера.

Первая часть таблицы представлена на рисунке ниже:

Вторая часть таблицы:

Дата поступления заявки заполняется с помощью встроенного календаря. Вызовите его кликнув правой кнопкой мыши на ячейке с датой. Время поступления заявки заполняется вручную. Далее идет блок данных заявителя: ФИО, телефон, адрес. Также заполняется вручную диспетчером (менеджером) при поступлении заявки. Блок №6 «Описание заявки» — краткий перечень основных работ. Следом идет колонка «Назначенный исполнитель» — выберите сотрудника из выпадающего списка (подтягивается с листа Настройки), который ответственен за выполнение работ по заявке. Статус заявки аналогично заполняется с помощью выбора одного из предложенных вариантов. По умолчанию на листе настроек указаны следующие статусы: В работе, Ожидание, Выполнена, Не выполнена, Отменена, Перенесена. При смене статуса, для наглядности, строка заявки окрашивается в соответствующий цвет посредством условного форматирования. Замените или удалите статусы на листе настроек при необходимости. В блоке №9 «Комментарий по заявке» можно оставлять актуальные заметки о ходе выполнения заказа.

Формат таблицы имеет рекомендательных характер и может быть изменен / доработан в соответствии с потребностями Вашего бизнеса. Контакты для связи со мной приведены ниже.

Заказать разработку или доработку программы

Доброго времени суток, дорогие читатели!

Надеюсь, Вам понравилась моя статья и данное ПО окажется полезным для Вашего дела. Более 10 лет работаю в сфере автоматизации бизнес процессов на ежедневной основе. За эти годы накоплен огромный опыт решения рутинных задач, на которые менеджеры тратят часы, а порой и дни! Готов взяться за реализацию любого продукта, дать совет по автоматизации Ваших бизнес потребностей. Занимаюсь индивидуальной разработкой программ учета для организаций и предприятий, а также настройкой и доработкой представленных продуктов. Среди моих клиентов как крупные российские компании, так и огромное количество представителей малого бизнеса. Гарантирую качество и индивидуальный подход к любой задаче. Ну, и приятное общение, само собой разумеется!) Для связи со мной можно использовать WatsApp +79507094770, сайт excellab.ru или написать мне на почту: goryaninov@bk.ru, профиль вк.

Ссылка для скачивания:

— Скачать журнал учета заявок Excel (архив 410 КБ)

Другие популярные программы и продукты Excellab.ru

Здесь можно ознакомиться с другими программами автоматизации, которые представлены на моем сайте:

— Дневной табель учета рабочего времени в excel
— Почасовой табель учета рабочего времени в excel
— Табель учета рабочего времени в днях по форме Т-13
— Табель расчет и планирование вахты
— Табель учета рабочего времени с учетом ночных смен
— Учет доходов и расходов
— Автоматизированное формирование документов

— Платежный календарь в excel

Бесплатные примеры образцов документов с формулами и таблицами для заполнения данных.

Скачать шаблоны документов для отчетов

Клиентская база в Excel шаблон скачать бесплатно.
Шаблон клиентской базы данных для ведения учета по сегментам. Примеры работы с двумерными таблицами. Формулы для: выборки, сортировки, поиска по нескольким условиям, сортировки столбцов и строк.

Клиентская база в Excel скачать.
Простой пример базы данных клиентов сделанный в таблице с простыми функциями. Работа с формулами при вычислениях показателей финансовой деятельности фирмы. Примеры расчетов коэффициентов по финансовым показателям предприятия.

Скачать шаблон личный бюджет на месяц в Excel.
Шаблон для составления бюджета и учета личных финансовых расходов. Как выполнить финансовый анализ инвестиционных проектов и планов предприятий с помощью формул в электронных таблицах?

Скачать табель учета рабочего времени бланк Т-13.
Стандартный бланк документа табеля учета рабочего времени формы Т-13. Практические примеры формул для аналитики статистических данных и вычисление по ним показателей с учетом их коэффициентов.

Скачать старый табель учета рабочего времени бланк Т-12.
Старый формат табеля учета рабочего времени формы Т-12. Самые рациональные решения для быстрой обработки большого объема данных в автоматическом режиме с возможностью форматирования по условию пользователя.



За 2-3 года работы у Вас может накопиться несколько десятков постоянных клиентов и заказчиков, кому нужны Ваши услуги время от времени. Кроме них, накопится огромное количество заказчиков, которые обращались за услугами 1-2 раза, и в идеале с ними необходимо поддерживать контакт и постараться перевести в категорию постоянных клиентов.

Решить эти задачи можно при помощи ведения базы клиентов. Для этого существуют различные CRM, но как правило, они платные. Бесплатный вариант – создать и вести базу клиентов в Excel. Давайте посмотрим, как может формироваться база клиентов в данной программе.

В статье рассмотрим два варианта ведения базы — простой и сложный, с большим числом полей и функций.

База клиентов в Excel (простой вариант)

Специально для фрилансеров мы сделали бесплатную программу для ведения базы клиентов в Excel. В принципе, она универсальна и при небольшой адаптации может использоваться в торговых или сервисных компаниях с небольшим числом клиентов. Ниже будут комментарии, как с ней работать.

Скачать файл для ведения базы клиентов (.xls)

Лист «Мои услуги» – представляет список, в который можно включить до 10 услуг. Услуги из этого списка Вы сможете выбрать при добавлении информации о клиенте в базу данных.

Лист «Клиенты» – база клиентов, с которыми Вы работаете или работали. База включает следующую информацию:

• Порядковый номер клиента. Позволяет понять, насколько велико число Ваших клиентов.
• Имя клиента – можно вводить имя или ФИО, а также название компании
• Телефон
• E-mail
• Что заказывает – поле заполняется путем выбора услуги из выпадающего списка. Если клиент заказывает несколько услуг, можно выбрать из списка основную, а другие указать в комментариях.
• Комментарий – описание клиента в свободной форме, особенности работы с заказчиком.
• Дата первого заказа – дата получения первого заказа. Позволяет понять, насколько долго Вы уже работаете с клиентом.
• Дата последнего заказа – важный параметр, позволяет отследить последнюю продажу клиенту. Например, Вы можете отсортировать клиентов по дате последнего заказа и посмотреть, кто из клиентов давно ничего не заказывал – написать им, напомнить о себе и, возможно, получить новый заказ.

По каждому полю список клиентов можно сортировать. Например, сделать сортировку по типам заказываемых услуг, чтобы понять, кто из клиентов покупает «копирайтинг» и сделать им специальное предложение на написание текстов (если Вы решили сделать таковое).

При желании количество полей в базе клиентов в Excel можно дополнять, но на мой взгляд, слишком перегружать таблицу не стоит.

Как работать с простой базой клиентов в Excel?

• Добавляйте в базу всех новых клиентов, которые оформили реальный заказ (т.е. тех, кто просто позвонил или один раз что-то написал, но не купил – добавлять не нужно);
• Раз в полгода отслеживайте клиентов, которые давно не делали заказы. Напишите им, напомните о себе. Чаще, чем раз в полгода, писать не стоит – иначе Вы рискуете слишком надоесть клиенту. Но это верно только для фрилансеров, в каких-то сферах стоит чаще напоминать о себе
• Если Вы чувствуете спад в количестве заказов, сделайте клиентам специальное предложение. Например, сделайте скидку на копирайтинг и напишите постоянным клиентам, кто заказывает тексты, о снижении цен.
• Используйте столбец с комментариями, чтобы указать особенности каждого клиента, которые помогут Вам эффективно работать с заказчиком. Например, каким-то заказчикам нужно помочь с составлением технического задания – отметьте это в комментариях, чтобы не забыть помочь с ТЗ.

База клиентов в Excel (расширенный вариант)

Скачать шаблон базы данных (расширенный вариант) (.xls)

В расширенном варианте базы у каждого клиента можно указать дополнительные сведения:

• Канал привлечения – источник получения клиента. Список источников можно отредактировать на листе «Каналы привлечения». Допускается указывать до 20 каналов.
• Статус – активный или не активный. По умолчанию ставьте всем клиентам активный статус. Ниже я расскажу, в каких случаях его нужно менять на не активный.

В расширенной базе имеется функция отслеживания клиентов, которым нужно напомнить о своих услугах. Если у активного клиента с момента последнего заказа прошло более 6 месяцев, в столбике «Пора звонить» ячейка станет красной. В примере выше Вы можете увидеть такую ячейку у клиента №1. В этом случае рекомендую написать клиенту и напомнить о себе.

Если Вы получили новый заказ от такого клиента, укажите дату нового заказ в столбике «Дата последнего заказа». Если клиент ничего не ответит, переводите его в не активный статус. По не активным клиентам система не делает напоминаний.

Резюме

Программа Excel позволяет создать еще более сложные и интересные базы клиентов. В наших примерах достаточно простые варианты, но именно из-за простоты они позволяют не тратить много времени на ведение базы клиентов, а с другой – помогают поддерживать отношения с клиентами и получать больше заказов.

Если у Вас есть предложения по доработке шаблонов, представленных в статье, пишите в комментариях.

Дополнительные материалы

Что такое CRM-система?
Обзор бесплатных и платных CRM, помогающих вести проекты и отслеживать важные задачи.

Как планировать рабочее время и вести учет дел в Excel?
Бесплатная программа в Excel, которая поможет вам привести дела в порядок.

Using templates in Microsoft Excel isn’t only a great way to save time, but also increases your productivity. Work without having to worry about the design of your workbook, and avoid having to set up complex formulas from scratch — templates get it all done for you.

Whether you use Excel to create simple spreadsheets, inventory management, budgets, analytics, and reports, or manage tasks, there’s a template out there for you. Luckily, you don’t have to spend hours on end to find the perfect one. We’ve done the searching for you.

Below, you can find a curated list of the best 51 Excel templates to give your work and productivity a boost, picked by our expert staff.

How to use Excel templates

With each template in our list, we’ve included a link to an official or safe-to-use source where you can download the template. Not every website works the same, however, you can usually see a large Download button to obtain the file. See the example below.

Once your template file finishes downloading, all you have to do is open it. You can do this by double-clicking on the .xls or .xlsx file, or head to Excel and open it from the File menu.

Every template can be edited and customized for your own needs. They simply serve as the base for your project but have no set-in-stone elements. Feel free to make a template unique and truly yours.

The best 51 templates for Excel productivity

1. Family budget planner

Keep track of finances within your family or team with this simple, extremely useful template. With fields for total income, individual earnings, spendings, and other fields, you can optimize your finances with ease.

Download Family budget planner: 

2. Personal budget spreadsheet

Working alone? This personal budget allows you to get a better, more clear overview of your earnings, spendings, and how you could save money. So, if you’re sucking in a personal budget planning, then we recommend this template.

Download Personal Budget Spreadsheet

3. Household budget planner

This budgeting template includes charts and a list of monthly expenses that can be customized for your own team’s needs. If you’re wondering, how do I create a household budget in excel, then this template will provide you with the solution you’re looking for.

Download this household budget template excel

4. Weekly budget worksheet

Don’t want to plan too much ahead? Focus on the now and use a weekly budget planner. As you fill the planner in, you’ll still be able to notice crucial details about how you handle your money.

Download weekly budget Excel planner 

5. Event fundraiser

If you’re raising funds for an event, it’s important you always know who contributed to the cause, how much they donated, and the total amount needed. This template automatically updates as you input information, and shows you a visual chart to quickly get caught up at a glance.

Download this event fundraiser excel template 

6. Social media calendar

Big on social media? Download this premium template to plan your next posts down to the minute it goes live.

Download social media excel planner

7. Project Gantt chart

This advanced and powerful template gives you control to accurately manage schedules, resources, and deliverables. Track every single deliverable of your project using this gannt chart template.

Download Gantt chart Excel Template: 

8. Net worth statement

Do you know what your current financial worth is? If not, use this simple yet effective template to calculate it with ease. «It’s not your salary that makes you rich, it’s your spending habits.» 

Track your expenditure with this net worth template

9. Bubble chart timeline

Create a timeline for your project with this template. Add various branches and information with the smaller bubbles, while creating a large overview using the main timeline.

Download: Bubble Chart Timeline 

10. Employee payroll register

With this template, employers can better manage payrolls. Keep a record of employee information, payroll payments, and hours worked to accurately calculate their earnings.

Download: Employee Payroll Register Template

11. Employee scheduling template

Use this template to create a schedule for the upcoming week.

Download: Employee Scheduling Template 

12. Project timecard summary

Calculate total hours for a week broken down by project.

Download: Project timecard summary 

13. Company balance sheet

Create an accurate illustration of your company’s current net worth. This template includes your company’s assets, liabilities, and equity at a particular point in time. 

Download: Company balance sheet 

14. Weekly timesheet template

Record and monitor the exact amount of work hours weekly and bi-weekly basis.

Download: Weekly Timesheet Template 

15. Billing statement

Use this billing statement template for invoice tracking, simple customer account management, and general billing.

Download: Billing statement 

16. Invoice tracking

Use any system you want to create and send invoices with this template. Use statements from PayPal, other templates, or a combination of both.

Download: Invoice Tracking 

17. Cash flow statement

Create a summary of your company’s inflow and outflow of cash. Track where your business’s money came from (cash receipts) and where it went (cash paid). 

Download: Cash Flow Statement 

18. Price list template

Create a professional price list for your products or services that you provide to your customers. 

Download: Price List Template 

19. Sales invoice template

This invoice template includes all information that you would expect to give out to customers after a purchase. Note down shipping information, product code, special notes, and instructions. 

Download: Sales Invoice Template 

20. Monthly attendance checker

This monthly attendance form template allows you to record whether students, workers, or team members were present, absent, tardy, unexcused, or excused.

Download: Monthly Attendance Checker 

21. World meeting planner

This meeting planner spreadsheet is set up to assist you in the planning of conference calls and meetings with people in different time zones.

Download: World Meeting Planner Template

22. Fax cover sheet

The template makes it easy to customize a printable fax cover sheet for your company, organization, or personal needs.

Download: Fax cover sheet Template 

23. Profit and Loss Statement

This template is a valuable asset in helping you create an annual income projection. Use it to help show investors and creditors why they should get on board with your business.

Download: Profit and Loss Statement Template 

24. Employee succession planner

Create a functional organizational chart that illustrates the success and planning of your organization.

Download: Employee Succession Planner Template 

25. Simple balance sheet

Create finance balance reports using this professionally-made template by financial professionals. All things that need to be considered are included.

Download: Simple balance sheet Template 

26. Annual sales report

Determine which areas of the business are contributors to your success, and calculate further growth of your business for the upcoming year. 

Download: Annual Sales Report Template 

27. Milestone chart

A commitment to delivering is as important as the project itself. A milestone chart is an effective tool to depict project scope and timelines.

Download: Milestone Chart Template 

28. Manufacturing Business Accounting 

Record and create financial reports for manufacturing companies with this extremely detailed and automated template.

Download: Manufacturing Business Accounting Template 

29. SWOT Chart 

Plan ahead for the launch of a new product. Measure its position among established companies that already exist on the market by looking at SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, and threats).

Download: SWOT Chart Template

30. Year-end Inventory Analysis

Use the various charts included in this template to analyze end-of-the-year reports and data. Notice trends and use this overview to perform better in the upcoming year.

Download: Year-end Inventory Analysis Template

31. Bill of sale (general form)

Provide a general bill sale form from Excel using this template.

Download: Bill of Sale (General Form) Template

32. Digital marketing strategy

Put together an awesome marketing strategy to bring your business to the next level with this template.

Download: Digital Marketing Strategy Template

33. Background check form

Send this template out to perform a thorough background check before hiring someone for a job or service.

Download: Background Check Form Template

34. Dynamic Pareto chart

Pareto Chart is based on the Pareto principle (also known as the 80/20 rule), which is a well-known concept in project management. Use this template to easily implement it into your spreadsheets.

Download: Dynamic Pareto Chart Template

35. Payment schedule sample form

Use this amazing payment schedule template to accurately follow the rules and regulations related to payment schedules.

Download: Payment Schedule Sample Form Template

36. Simple personal budget

Create a simple financial plan that shows you the amount of money that will be spent on any expenses category in any period of time.

Download: Simple Personal Budget Template

37. To-do list with priorities

Never forget about a task in your new to-do list template. What makes this simple workbook effective is its priority rating column, showing you which tasks need to be done first.

Download: To-do List with Priorities Template

38. General Analysis Charts

Another visually pleasing collection of charts from Template WPS. Use these to break down and analyze various sets of data.

Download: General Analysis Charts Template

39. Automated Emails 

Get this free rapid email tool to save you time when sending out a large amount of emails. With this template, you can quickly create emails in Excel to send them to groups of people.

Please follow the included tutorial on the ExcelTemplate website.

Download: Automated Emails Template

40. Sales Performance Report

Get an accurate report of your sales, completed with useful charts to further analyze the performance data of your business or product.

Download: Sales Performance Report Template

41. Conference and Meeting Agenda

Prepare for a conference using this agenda planner. Note down topics, breaks, timestamps, and add notes when needed.

Download: Conference and Meeting Agenda Template

42. Simple Contract 

Ensure no details are missed when hiring new personnel or wanting to make a contract with a client. This template includes all the necessary details to create a successful contract agreement.

Download: Simple Contract Template

43. Break-Even Analysis

Use this template to determine whether your business revenue can cover all of your expenses within a particular time period.

Download: Break-Even Analysis Template

44. Credit Memo 

A simple yet stylish credit memo that works effectively.

Download: Credit Memo Template

45. Sales Receipt

Write a receipt using this template. Includes fields for taxes, discounts, unit price, subtotal, and more.

Download: Sales Receipt Template

46. Fishbone Diagram 

Use this fishbone diagram template to see a project from a different perspective.

Download: Fishbone Diagram Template

47. Employee Training Tracker

Keep track of information and help the coordination between employees, trainers, department heads, and venues during a training period.

Download: Employee Training Tracker Template

48. Critical Path Analysis 

Take advantage of this simple yet effective template to analyze possible paths for your projects.

 

Download: Critical Path Analysis Template

49. Timeline Editing 

 

This stylish timeline template will help you set up goals to reach over a period of time in chronological order.

Download: Timeline Editing Template

50. Report Card 

 

Generate report cards for students or employees using this simple to customize the template.

Download: Report Card Template

51. Sales Funnel Chart

 

This funnel chart template allows you to take a systematic approach towards selling a product or service.

Download: Sales Funnel Chart Template

Final thoughts

We hope this article was helpful in finding the perfect Excel template you need to tackle your next project. Don’t forget to bookmark this page for any future Excel projects!

If you’re looking for more guides or want to read more tech-related articles, consider subscribing to our newsletter. We regularly publish tutorials, news articles, and guides to help you.

{«id»:13903,»url»:»/distributions/13903/click?bit=1&hash=053b72aaadeb9050e8640693ea62222a37752c7bb1e21be07bbf0172cd7a3a8b»,»title»:»u0420u043eu0437u044bu0433u0440u044bu0448 u0447u0435u0442u0432u0435u0440u0442u0438 u043cu0438u043bu043bu0438u043eu043du0430 u043au0430u0436u0434u0443u044e u043du0435u0434u0435u043bu044e u0437u0430 u043eu0442u043au0440u044bu0442u0438u0435 u0431u0438u0437u043du0435u0441-u0441u0447u0451u0442u0430″,»buttonText»:»u041fu043eu0434u0440u043eu0431u043du0435u0435″,»imageUuid»:»d40e2d42-103c-50b4-96c0-91f4fff1c881″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}