Рекламационный акт по устранению недостатков (дефектов), выявленных в период гарантийного срока после проведения капитального ремонта многоквартирного дома
Тематика документа: Акт
Файл текстовой версии: 7,0 кб
Образец документа:
Приложение N 26 к Регламенту взаимодействия Департамента капитального ремонта жилищного фонда города Москвы и государственных учреждений, находящихся в ведомственном подчинении Департамента, по претензионно-исковой работе (введено Распоряжением Департамента капитального ремонта жилищного фонда г. Москвы от 09.07.2010 N 07-14-141/0)
УТВЕРЖДАЮ
_________________________________________
(должность представителя
государственного заказчика)
подпись ___________ Ф.И.О. ______________
"___" ______________ 20___ г.
РЕКЛАМАЦИОННЫЙ АКТ
ПО УСТРАНЕНИЮ НЕДОСТАТКОВ (ДЕФЕКТОВ), ВЫЯВЛЕННЫХ В ПЕРИОД
ГАРАНТИЙНОГО СРОКА ПОСЛЕ ПРОВЕДЕНИЯ КАПИТАЛЬНОГО РЕМОНТА
МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА
N ______
от "__" __________ 20__ г. г. Москва
Комиссия в составе:
Представителя государственного заказчика __________________________________
(Ф.И.О., должность)
Представителя генподрядчика _______________________________________________
(Ф.И.О., должность)
Представителя управляющей организации _____________________________________
(Ф.И.О., должность)
Представителя эксплуатирующей организации _________________________________
(Ф.И.О., должность)
Председателя ТСЖ или уполномоченного представителя ТСЖ (по согласованию)
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О.)
выявила в период гарантийного срока недостатки (дефекты) после проведения
капитального ремонта многоквартирного дома, расположенного по адресу: г.
Москва,
___________________________________________________________________________
__________________________________________________
Работы на указанном объекте велись на основании государственного
контракта N ___ от "__" ______ __ года и были завершены "__" _____ __ года.
Гарантийный срок
___________________________________________________________________________
(продолжительность согласно заявке Генподрядчика на участие в аукционе)
с ______________________________________________________________ (указывают
начальный момент исчисления и использованную часть гарантийного срока).
Дата обнаружения недостатка (дефекта): ________________________________
Уведомление о вызове представителя Генподрядчика выслано
"__" __________ 20___ г., N _______________
Описание обнаруженного недостатка (дефекта):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Причины возникновения недостатка (дефекта), обстоятельства, при
которых он возник и был обнаружен, соблюдение правил эксплуатации
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Вывод:
Заменить (отремонтировать)
___________________________________________________________________________
Выполнение работ осуществить подрядной организацией,
___________________________________________________________________________
(наименование генподрядчика)
Срок начала выполнения работ "__" ________ 20___ года
(не позднее двух дней с даты подписания настоящего Рекламационного акта).
Срок окончания выполнения работ "__" __________ 20__ года.
Причины, вызвавшие составление одностороннего рекламационного акта,
без представителя
___________________________________________________________________________
(наименование генподрядчика)
Дополнительные данные
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Заключение: _______________________________________________________________
(характер недостатка (дефекта), решение о восстановлении или
замене продукции, изделия, материала,
конструкции, оборудования)
Приложение: _______________________________________________________________
(материалы результатов исследований или экспертизы, фотоснимки,
акты и др.)
Составлен в __________________ экземплярах.
(количество)
Члены комиссии: ________________________________________
(должность, подпись, инициалы, фамилия)
________________________________________
(должность, подпись, инициалы, фамилия)
________________________________________
(должность, подпись, инициалы, фамилия)
Приложения к документу:
- Рекламационный акт по устранению недостатков (дефектов), выявленных в период гарантийного срока после проведения капитального ремонта многоквартирного дома.rtf (Rich Text Format)
Какие документы есть еще:
- Все документы из раздела «Акт»
- Рубрикатор всех типовых образцов и бланков документов
Что еще скачать по теме «Акт»:
- Форма акта о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению
- Форма акта о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению в Федеральной службе по надзору в сфере природопользования
- Рекламационный акт в случае выхода из строя вооружения, механизмов, оборудования, приборов и других изделий на судне
- Рекламационный акт на изделие для Федеральной службы исполнения наказаний
- Рекламационный акт на узлы и детали вагона, не выдержавшие гарантийного срока после изготовления, ремонта, модернизации
- Важные нюансы при покупке фирмы
- Процесс переписки квартиры на другого человека
- Процесс получения визы в США
- Процесс продажи машины
- Процесс строительства гаража (с бюрократической точки зрения)
- Строительство частного дома в городской черте
Рекламационный акт — письменный документ, направляемый контрагентом, недовольным качеством выполнения другой стороной условий заключенного договора (письменного или устного).
При этом, в качестве подтверждения заключения договора могут выступать следующие документы:
-
кассовые чеки;
-
платежные поручения;
-
товарные чеки;
-
иные документы, подтверждающие заказ и оплату услуг (работ).
Правила вручения акта контрагенту
Рекламация — разновидность письма-претензии, образец которой Вы можете найти на нашем сайте перейдя по ссылке. Данный документ может направляться как по почте, так и вручаться непосредственно представителю ответчика.
Если акт вручается представителю, то необходимо настоять на том, чтобы на втором экземпляре, уполномоченным лицом, была проставлена дата принятия, должность уполномоченного лица, а также печать (штамп) организации. В противном случае, нельзя будет доказать, что акт вручался.
Другой вариант направления формы рекламационного акта — ценным письмом с уведомлением о вручении. Такой вид связи оставляет на руках чек с названием адресата, опись вложения (которая подтверждает что направлялся именно акт а не другая корреспонденция), в последствии, на адрес отправителя приходит уведомление о вручении, где стоит дата и подпись представителя организации-адресата.
В некоторых случаях, например когда истекают процессуальные сроки совершения определенного действия, целесообразно уведомить о наличии рекламации путем направления в адрес ответчика телеграммы с уведомлением о вручении.
В такой ситуации у отправителя подтверждением направления рекламационного акта будут являться: чек с названием и адресом получателя, заверенная сотрудником телеграфа копия ее текста, примерно через два-три дня придется сходить на телеграф и получить уведомление о вручении.
Содержание акта
В Интернете существует огромное количество подобных документов. Как же определить какой же из представленных образцов акта рекламации будет наиболее полно подходить для сложившейся ситуации.
Необходимо обратить внимание на следующее, что вне зависимости от того, каким способом и кому направляется документ, он должен содержать достаточное количество информации:
-
Ф.И.О лица, направляющего акт, а также его адрес проживания и способ связи с ним.
-
Реквизиты адресата и адрес регистрации, проживания (для физических лиц), ОГРН, ИНН, адрес местонахождения (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).
-
Подробное описание требований и основаниях, на которых они основываются.
-
Адрес для направления ответа на акт.
При необходимости, к акту могут прилагаться копии подтверждающих документов. В таком случае в сопроводительном письме необходимо подробно описать все прилагаемые документы.
Обязательные условия направления документа
Обращаем внимание на то, что в некоторых случаях, направление претензии ответчику является обязательным условием предъявления, в последствии, искового заявления в суд. Такое же условие может быть изложено сторонами в договоре.
Если это условие вытекает из норм действующего законодательства или же изложен в договоре заключенном между сторонами, то отсутствие досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора будет являться основанием для возврата искового заявления истцу без рассмотрения.
Ниже, расположен один из типовых бланков рекламационного акта, данный образец Вы можете скачать абсолютно бесплатно, воспользовавшись функционалом, расположенным в конце страницы.
В ООО «ДИБРИСС и К»
адрес местонахождения: 349975,
г. Москва, 3-й Перевернутый проезд,
д. 253, корпус 2, офис 3348.
от Варжнова Тимофея Спиридоновича
проживающего по адресу: 349975,
г. Москва, 3-й Перевернутый проезд,
д. 451, корпус 12, кв. 342.
тел. ________________________
Акт рекламации
18 декабря 2013 года, в соответствии с договором купли-продажи № 4578/РО/4968/2013, приобрел у Вас стиральную машину марки LG-4857/с, стоимостью 23451, 67 рублей, копия чека прилагается. 20 декабря 2013 годаданная стиральная машина была установлена сертифицированным центром LG, 23 декабря 2013 года (в течении 15 дней с момента продажи) машина вышла из строя.
Вызванный специалист из сертифицированного центра LG 25 декабря 2013 года установил причину неисправности и диагностировал ее как производственную (акт осмотра прилагается). На основании изложенного, прошу принять у меня неисправную технику и вернуть все денежные средства, потраченные на ее приобретения, доставку, установку и диагностику неисправности.
и т.д…
Весь образец акта рекламации размещен в прикрепленном файле.
Загрузка документа
«Рекламация»
Имя файла документа: reklamaciya
Доступный формат скачивания: doc
Размер текстовой версии файла: 13,0 кб
Как скачать документ?
Дождаться загрузки ссылки для скачивания, она очень скоро появится на этом месте
После появления ссылки, скачайте нужный вам формат
Не забудьте «Сказать спасибо», ваш голос помогает формировать нам рейтинг документов
Договор-образец.ру — это база из более чем 5 тысяч типовых образцов договоров и документов, ежедневное обновление и большое сообщество, объединяющее специалистов в юриспруденции. На сайте собраны самые различные договоры, контракты, соглашения, заявления, акты, бухгалтерские и финансовые документы, анкеты, доверенности и многие другие образцы, которые могут потребоваться в жизни каждого человека. Спасибо за ваше участие.
Пожалуйста, обратите внимение, что представленный образец документа является типовым, в нем отражены существенные условия, но без учета конкретной ситуации. Если вам нужен индивидуальный документ под вас, то лучше обратиться к квалифицированным специалистам.
Документы, которые также Вас могут заинтересовать:
- Рекомендательное письмо бухгалтеру
- Рекомендательное письмо водителю
- Рекомендательное письмо организации для организации
- Рекомендательное письмо сотруднику
- Рекомендательное письмо студенту
- Сопроводительное письмо в налоговую
- Сопроводительное письмо к договору
- Сопроводительное письмо к документам
- Сопроводительное письмо к коммерческому предложению
- Письмо в прокуратуру
- Письмо должнику
- Письмо-ответ
- Письмо-претензия
- Письмо-рекламация
- Письмо-требование
Для защиты прав покупателей и получателей услуг законодательством предусмотрена процедура предъявления претензии (рекламации) лицу, не выполняющему свои обязательства. О ней и пойдет речь дальше.
Поговорим о том, когда оформляется акт рекламации и что нужно учитывать при его составлении. Кроме того, предлагаем скачать образец рекламационного акта в формате Word, чтобы на его основе легче и быстрее было составлять собственный документ.
Когда оформляется акт рекламации?
Когда возникают споры между сторонами договорных отношений, их урегулирование происходит путем обращения к контрагенту с претензией. И только в случае невозможности выйти из конфликта самостоятельно, к его разрешению привлекается суд. Одной из форм претензии является рекламация. Ее предъявляет покупатель в форме акта, когда продавец не выполняет свои обязанности по предоставлению качественного товара или услуги по оговоренной цене.
Можно сформулировать две основные цели подачи рекламации:
- 1 цель – мирное решение спорного вопроса. Покупатель, права которого нарушены, пытается договориться с контрагентом о добровольном выполнении требований договора без привлечения разного рода посредников, например контролирующих инстанций или суда.
- 2 цель — обеспечение доказательной базы для последующего разбирательства. Даже при абсолютной уверенности в безуспешности своих попыток договориться с продавцом следует предъявлять ему рекламационный акт. Он выступит в роли доказательства при обращении в различные инстанции для защиты своих нарушенных прав.
Акт рекламации позволяет покупателю или получателю услуг заявить о том, что они предоставлены ему не в таком виде, в каком должны были.
Основания для рекламационного акта могут быть следующими:
- Поставленный товар недоукомлектован.
- Предоставлена не вся приобретенная продукция.
- Безосновательно в одностороннем порядке изменена цена.
- Товар поставлен с нарушением оговоренных сроков.
- Нарушен график выполнения работ.
- Предоставлена некачественная услуга.
- По своим характеристикам товар не соответствует условиям договора.
- Качество товара не отвечает действующим стандартам (ТУ, ГОСТ и т.д.).
Таким образом, акт рекламации подается в том случае, когда нарушаются условия соглашения или установленных стандартов.
Составить такой документ может любое лицо, права которого нарушены. Адресуется он компании или физическому лицу, нарушившему права контрагента. Однако чаще всего рекламация подается одним юридическим лицом другому.
Если разрешить спор между покупателем и продавцом мирно не удается, можно обратиться за защитой своих прав в суд. Причем в процессе разбирательства потребуется акт рекламации, требования которого не были выполнены. С его помощью пострадавшая сторона подтверждает, что предпринимались попытки внесудебного решения спорного вопроса.
Как составить рекламационный акт?
В законодательстве отсутствует образец рекламационного акта, поэтому его можно составлять в произвольном виде. Но на практике в процессе использования такой формы предъявления претензии сложились некоторые правила, которых стоит придерживаться, чтобы не возникало недоразумений в процессе разрешения спора и при возможном судебном разбирательстве:
- Рекламация должна быть зафиксирована на бумаге. Ее можно напечатать или написать вручную. Строгие правила подготовки претензии в законодательстве отсутствуют, поэтому она оформляется в свободном виде. На предприятии может разрабатываться собственный образец рекламационного акта.
- Документ готовится в двух экземплярах, один из них остается у автора.
- Прежде чем приступить к оформлению акта, следует изучить условия договора для определения конкретных нарушенных положений, а также мер, которые должны быть в связи с этим предприняты.
- Срок, в течение которого может подаваться рекламационный акт, должен оговариваться в договоре. Стороны могут решить, что претензии будут предъявляться на протяжении гарантийного срока или любого другого периода. По сложившейся в деловых кругах традиции рекламации предъявляются не позже чем по истечении общего срока исковой давности, то есть в течение трех лет.
- Когда акт рекламации подается от имени компании, ответственность за его составление несет уполномоченный сотрудник, например юрист или руководитель того структурного подразделения, в ведении которого соответствующие договорные отношения. При этом документ должен быть обязательно согласован с директором компании.
- Стоит воспользоваться образцом рекламации, чтобы ознакомиться с формой этого документа и на его базе легко и быстро составить свою претензию.
- Следует с особым вниманием относиться к содержанию документа, избегать ошибок, исправлений, непроверенных или заведомо недостоверных данных. В противном случае юристы контрагента не упустят шанса воспользоваться низким качеством акта для его оспаривания.
- Чтобы повысить шансы на выполнение требований, содержащихся в акте рекламации, необходимо позаботиться о сборе доказательств. В их роли могут выступать квитанции, подтверждающие оплату товара, чеки, показания свидетелей, фотоснимки, заключения экспертов и т.д.
- Акт рекламации должен содержать следующие сведения:
- Дата составления и регистрационный номер (в соответствии с системой учета документов, действующей в организации).
- Название документа. Допускается использование различных форм, в том числе «акт рекламации», «рекламация», «рекламационный акт», «претензия».
- Сведения об авторе рекламации, то есть о потребителе, который получил некачественный товар или услугу и выказывает свое недовольство по этому поводу, либо о компании, предъявляющей претензии контрагенту. Необходимо указать фамилию, имя, отчество полностью, место проживания, номер телефона или другие контактные данные, которые позволят при необходимости связаться с отправителем претензии. Для юридического лица нужно упомянуть его наименование и регистрационные данные, а также должность, фамилию, имя и отчество уполномоченного на подписание акта лица. Кроме того, указываются данные руководителя компании.
- Данные хозяйствующего субъекта, которому предъявляется претензия, в том числе наименование юридического лица, должность и фамилия, имя, отчество ответственного лица, руководителя или частного предпринимателя.
- Описание обстоятельств. Следует упомянуть, когда и в какой торговой точке был приобретен товар, кем и при каких обстоятельствах предоставлялась услуга. Обязательно указываются реквизиты договора.
- Суть претензии. Необходимо без лишних эмоций, четко и конкретно описать проблему. Здесь указывается, что именно не устроило в товаре или услуге, какие положения договора или требования закона были нарушены. Приветствуются ссылки на соответствующие нормы и реквизиты документов.
- Подтверждение нарушений. Автор ссылается на доказательства обоснованности своих претензий, например на акт, в соответствии с которым установлена недостача товара или его дефекты, акты приема-передачи и т.д.
- Просьба (требование). В этой части рекламации ее автор предлагает способы выхода из сложившейся ситуации. Потребитель может потребовать возместить причиненный ущерб, заменить товар, снизить его цену, провести ремонт и т.д.
- Указание срока, в течение которого продавец (поставщик) должен выполнить требования.
- Список документов, которые прилагаются к рекламационному акту, и других доказательств, подтверждающих позицию его автора.
- Упоминание о последствиях отказа в удовлетворении претензии и отсутствия реакции на рекламационный акт. Нередко в таких документах авторы указывают, что намерены обратиться в суд для получения компенсации материального и морального ущерба.
- Подпись лица, направляющего акт рекламации, его фамилия, имя и отчество. Если претензию подает компания, требуется также оттиск ее печати.
После оформления документа его необходимо доставить адресату. Сделать это можно по факсу, электронной почте или путем непосредственной физической доставки.
Важно: отправлять акт рекламации контрагенту лучше по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или через курьерскую службу. Выбор одного из этих способов доставки позволит получить подтверждение получения документа, которое пригодится при последующем судебном разбирательстве.
Рекламационный акт — образец в формате Word
Мы подготовили образцы рекламационных актов, с помощью которых вы сможете быстрее составить собственную рекламацию.
- Скачать образец рекламационного акта №1 .doc
- Скачать образец рекламационного акта №2 .doc
- Скачать образец рекламационного акта №3 .doc
Предлагаем получить еще больше полезной информации, ознакомившись с другими нашими материалами, например о том:
- как найти контрагента по ИНН;
- как составить соглашение о сотрудничестве между организациями;
- как оформить протокол разногласий к договору.
Подводим итоги
Итак, акт рекламации представляет собой изложенную в письменном виде претензию покупателя, которая адресуется продавцу, нарушившему условия договора. В качестве оснований для предъявления требований может выступать низкое качество товара или услуги, несвоевременное их предоставление, недостача, одностороннее повышение цены и другие нарушения обязательств.
Документ должен содержать реквизиты договора, сведения о его сторонах, описание сути претензий, их обоснование и конкретные требования. Чтобы упростить и ускорить оформление рекламационного акта, стоит воспользоваться готовым образцом и на его основе подготовить шаблон для дальнейшего использования в организации.
Не всегда покупка нового товара доставляет покупателю радость. Иногда ожидания не совпадают с реальными качествами или свойствами оплаченного продукта и предоставленной услуги. Для возврата вещи, не удовлетворяющей потребностям клиента, требуется оформить акт рекламации, образец которого должен быть в каждой коммерческой организации.
Скачать акт рекламации — образец 2023 в doc
Скачать акт рекламации — образец 2023 в docx
Скачать акт рекламации — образец 2023 в pdf
Зачем нужен акт
Рекламацией называется официальный документ, который составляется потребителем или контрагентом, если поставщик нарушил условия сделки (заключенной в устной или письменной форме). В акте формулируются требования к поставщику товара или услуги, а претензию в такой ситуации предъявляет пострадавшая сторона.
Когда составляется рекламационный акт:
- Если у покупателя есть претензии по поводу качества изделия, обнаруженных дефектов, неполной комплектации.
- Когда нужно восстановить права покупателя или заказчика, чтобы возместить причиненный ущерб, устранить недостатки или снизить стоимость товара или услуги.
- В ситуации срыва производственной деятельности по вине поставщика.
- Когда поставщик не соблюдает сроки поставки.
- В ситуации, когда стоимость объекта купли-продажи намеренно завышена.
Образец рекламационного акта используется в качестве доказательства в суде, если поставщик не принял никаких мер для устранения нарушений.
Как составить
Чтобы документ обладал юридической силой и мог использоваться заказчиком для восстановления своих прав, его нужно составить в соответствии с нормами законодательства. При составлении типового образца или бланка акта необходимо руководствоваться нормами ГК РФ.
Что должно быть в акте
Законодательство РФ дает потребителю право расторгнуть ранее заключенный договор с продавцом, если качество товаров или услуг не соответствует заявленным требованиям. При этом продавец (исполнитель) должен возместить полную стоимость товара (услуги) и выплатить потребителю компенсацию за потери и убытки.
В содержании рекламации должны быть отражены следующие пункты:
- Название документа, с указанием места составления, даты и номера регистрации.
- Полное наименование организации (с указанием организационно-правовой формы) или ФИО лица, в адрес которых составляется претензия.
- Полное наименование компании или ФИО составителя документа.
- Контактные данные пострадавшей стороны.
- Состав комиссии (для юрлиц).
- Указание документа, на основании которого возникли договорные отношения между продавцом и покупателем.
- Описание объекта претензии с обозначением основания составления рекламации.
- Доказательства нарушения договора, оформленные в виде приложения к документу (заключение экспертной комиссии, видео, фото и др.).
- Предъявляемые требования: возврат с возмещением стоимости, устранение недостатков, замена и др.
- Подпись отправителя и дата.
Несоблюдение условий составления бланка может послужить поводом для отказа устранения причин нарушений.
Инструкция по составлению
При заполнении важно соблюдать определенный порядок:
- Претензия составляется от частного или юридического лица. В последнем случае в роли представителя выступает юрист компании.
- Срок предъявления требований в связи с нарушением договора приравнивается к периоду действия гарантии на продукт, а при его отсутствии к двум годам (в некоторых случаях — к трем). Некоторые соглашения содержат пункт об ограничении срока подачи рекламации.
- Содержание рекламации пишется в свободной форме, в рукописном или печатном варианте.
- В первой части указывается наименование документа и кратко описывается его смысл.
- Номер и дата проставляются в соответствии с журналом регистрации исходящей корреспонденции.
- Справа или слева заполняются данные адресата (наименование организации, должность и ФИО руководителя).
- Далее пишется суть претензии с указанием ссылок на подтверждающие доказательные материалы. Здесь же указывается желаемый способ решения проблемы. При озвучивании сумм возмещения требуется фиксировать их цифрами и прописью.
- Обязательно указывается срок годности приобретенного изделия или сроки оказания услуги.
- Отдельным пунктом вписываются приложения.
- Документ необходимо заверить подписью.
Самое главное, как и в любом другом официальном документе, — четко изложить суть претензии и требования. Текст должен быть кратким и понятным, без ошибок и исправлений.
Образцы
Законодательство не предлагает единой формы акта, поэтому организации могут применять в работе шаблоны, утвержденные внутренней учетной политикой.
Образец рекламационного акта для заполнения можно скачать в формате Word на любом тематическом ресурсе в интернете. Также потребитель может запросить его у продавца.
Письмо-претензия
по факту недостачи товара
Исх. № 75 8 декабря 2018 г.
Кому: директору ООО «Строй Маг»
Куликову П.Р.
г. Екатеринбург, ул. Светлая, д.76, оф. 9
ПРЕТЕНЗИЯ №1
На основании договора № 7 от 03 декабря 2017 г., накладной № 675846 от 05 декабря 2017г., счету на оплату № 4536 от 05 декабря 2017 г. в адрес ООО «Строитель» поступили товары:
керамическая кафельная плитка «Олимпик опал» по цене 3900,00 руб./ в количестве 100 шт. на сумму 390 000,00 (триста девяносто тысяч) руб.
Товар был доставлен на грузовом автомобиле за счет покупателя, т.е. ООО «Строитель».
При проверке товара по качеству (количеству) было установлено, что по накладной, счету, значится: 100 шт (на 100 кв. м.), фактически оказалось 93 шт. (на 93 кв. м.)
Недостача на сумму 27 300,00 (двадцать семь тысяч триста) руб. образовался по вине поставщика.
Данный факт подтверждается актом № 1 от 05 декабря 2017г.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 5.3 договора № 7 от 03 декабря 2017 г.
ПРОШУ
Убытки в сумме 27 300,00 (двадцать семь тысяч) руб., а также штраф в размере 50% от суммы покупки (в соответствии с п. 7.2. договора № 7 от 03 декабря 2017 г.), в сумме 13 650,00 (тринадцать тысяч шестьсот пятьдесят) руб., транспортные расходы в сумме 1000,00 (одна тысяча) руб., расходы по экспертизе в сумме 5000,00 (пять тысяч) руб., всего в сумме 46 950,00 (сорок шесть тысяч шестьсот пятьдесят) руб. перечислить на наш расчетный счет № 435987654000000098 в ОАО «Банк Кир».
Приложения:
1. Акт приемки товара № 675 от 05 декабря 2017 г.
2. Доверенность на представителя ООО «Строитель» Шулепова Ивана Михайловича № 9 от 07.08.2014 г.
3. Товаротранспортная накладная № 675436 от 05 декабря 2017 г.
Директор ООО «Строитель» Бесполов Бесполов И.М.
Порядок вручения акта
Есть несколько вариантов отправки рекламации продавцу:
первый — отправить заказным письмом. Рекламация при этом составляется в двух экземплярах, а пакет документов сопровождается требованием вернуть второй экземпляр с отметкой о получении;
второй — вручить лично в руки. Самый надежный вариант, т.к. заявитель может убедиться в том, что поставщик получил документ. В этом случае второй экземпляр с пометкой о получении можно забрать сразу;
третий — отправить в электронном варианте на e-mail поставщика некачественного товара или услуги. Один из самых удобных вариантов, но при этом самый ненадежный, т.к. письмо может не дойти до адресата, попасть в спам или просто затеряться в списке других электронных писем.
Рекламационный акт необходим, потому что устные обращения с жалобами и замечаниями не подлежат рассмотрению. В таких случаях продавец (или исполнитель) может отказать в удовлетворении претензий.
Скачать акт рекламации — образец 2023 в doc
Скачать акт рекламации — образец 2023 в docx
Скачать акт рекламации — образец 2023 в pdf