Регистрация клиентов в excel

За 2-3 года работы у Вас может накопиться несколько десятков постоянных клиентов и заказчиков, кому нужны Ваши услуги время от времени. Кроме них, накопится огромное количество заказчиков, которые обращались за услугами 1-2 раза, и в идеале с ними необходимо поддерживать контакт и постараться перевести в категорию постоянных клиентов.

Решить эти задачи можно при помощи ведения базы клиентов. Для этого существуют различные CRM, но как правило, они платные. Бесплатный вариант – создать и вести базу клиентов в Excel. Давайте посмотрим, как может формироваться база клиентов в данной программе.

В статье рассмотрим два варианта ведения базы — простой и сложный, с большим числом полей и функций.

База клиентов в Excel (простой вариант)

Специально для фрилансеров мы сделали бесплатную программу для ведения базы клиентов в Excel. В принципе, она универсальна и при небольшой адаптации может использоваться в торговых или сервисных компаниях с небольшим числом клиентов. Ниже будут комментарии, как с ней работать.

Скачать файл для ведения базы клиентов (.xls)

Лист «Мои услуги» – представляет список, в который можно включить до 10 услуг. Услуги из этого списка Вы сможете выбрать при добавлении информации о клиенте в базу данных.

Лист «Клиенты» – база клиентов, с которыми Вы работаете или работали. База включает следующую информацию:

• Порядковый номер клиента. Позволяет понять, насколько велико число Ваших клиентов.
• Имя клиента – можно вводить имя или ФИО, а также название компании
• Телефон
• E-mail
• Что заказывает – поле заполняется путем выбора услуги из выпадающего списка. Если клиент заказывает несколько услуг, можно выбрать из списка основную, а другие указать в комментариях.
• Комментарий – описание клиента в свободной форме, особенности работы с заказчиком.
• Дата первого заказа – дата получения первого заказа. Позволяет понять, насколько долго Вы уже работаете с клиентом.
• Дата последнего заказа – важный параметр, позволяет отследить последнюю продажу клиенту. Например, Вы можете отсортировать клиентов по дате последнего заказа и посмотреть, кто из клиентов давно ничего не заказывал – написать им, напомнить о себе и, возможно, получить новый заказ.

По каждому полю список клиентов можно сортировать. Например, сделать сортировку по типам заказываемых услуг, чтобы понять, кто из клиентов покупает «копирайтинг» и сделать им специальное предложение на написание текстов (если Вы решили сделать таковое).

При желании количество полей в базе клиентов в Excel можно дополнять, но на мой взгляд, слишком перегружать таблицу не стоит.

Как работать с простой базой клиентов в Excel?

• Добавляйте в базу всех новых клиентов, которые оформили реальный заказ (т.е. тех, кто просто позвонил или один раз что-то написал, но не купил – добавлять не нужно);
• Раз в полгода отслеживайте клиентов, которые давно не делали заказы. Напишите им, напомните о себе. Чаще, чем раз в полгода, писать не стоит – иначе Вы рискуете слишком надоесть клиенту. Но это верно только для фрилансеров, в каких-то сферах стоит чаще напоминать о себе
• Если Вы чувствуете спад в количестве заказов, сделайте клиентам специальное предложение. Например, сделайте скидку на копирайтинг и напишите постоянным клиентам, кто заказывает тексты, о снижении цен.
• Используйте столбец с комментариями, чтобы указать особенности каждого клиента, которые помогут Вам эффективно работать с заказчиком. Например, каким-то заказчикам нужно помочь с составлением технического задания – отметьте это в комментариях, чтобы не забыть помочь с ТЗ.

База клиентов в Excel (расширенный вариант)

Скачать шаблон базы данных (расширенный вариант) (.xls)

В расширенном варианте базы у каждого клиента можно указать дополнительные сведения:

• Канал привлечения – источник получения клиента. Список источников можно отредактировать на листе «Каналы привлечения». Допускается указывать до 20 каналов.
• Статус – активный или не активный. По умолчанию ставьте всем клиентам активный статус. Ниже я расскажу, в каких случаях его нужно менять на не активный.

В расширенной базе имеется функция отслеживания клиентов, которым нужно напомнить о своих услугах. Если у активного клиента с момента последнего заказа прошло более 6 месяцев, в столбике «Пора звонить» ячейка станет красной. В примере выше Вы можете увидеть такую ячейку у клиента №1. В этом случае рекомендую написать клиенту и напомнить о себе.

Если Вы получили новый заказ от такого клиента, укажите дату нового заказ в столбике «Дата последнего заказа». Если клиент ничего не ответит, переводите его в не активный статус. По не активным клиентам система не делает напоминаний.

Резюме

Программа Excel позволяет создать еще более сложные и интересные базы клиентов. В наших примерах достаточно простые варианты, но именно из-за простоты они позволяют не тратить много времени на ведение базы клиентов, а с другой – помогают поддерживать отношения с клиентами и получать больше заказов.

Если у Вас есть предложения по доработке шаблонов, представленных в статье, пишите в комментариях.

Дополнительные материалы

Что такое CRM-система?
Обзор бесплатных и платных CRM, помогающих вести проекты и отслеживать важные задачи.

Как планировать рабочее время и вести учет дел в Excel?
Бесплатная программа в Excel, которая поможет вам привести дела в порядок.

Многие пользователи активно применяют Excel для генерирования отчетов, их последующей редакции. Для удобного просмотра информации и получения полного контроля при управлении данными в процессе работы с программой.

Внешний вид рабочей области программы – таблица. А реляционная база данных структурирует информацию в строки и столбцы. Несмотря на то что стандартный пакет MS Office имеет отдельное приложение для создания и ведения баз данных – Microsoft Access, пользователи активно используют Microsoft Excel для этих же целей. Ведь возможности программы позволяют: сортировать; форматировать; фильтровать; редактировать; систематизировать и структурировать информацию.

То есть все то, что необходимо для работы с базами данных. Единственный нюанс: программа Excel — это универсальный аналитический инструмент, который больше подходит для сложных расчетов, вычислений, сортировки и даже для сохранения структурированных данных, но в небольших объемах (не более миллиона записей в одной таблице, у версии 2010-го года выпуска ).

Структура базы данных – таблица Excel

База данных – набор данных, распределенных по строкам и столбцам для удобного поиска, систематизации и редактирования. Как сделать базу данных в Excel?

Вся информация в базе данных содержится в записях и полях.

Запись – строка в базе данных (БД), включающая информацию об одном объекте.

Поле – столбец в БД, содержащий однотипные данные обо всех объектах.

Записи и поля БД соответствуют строкам и столбцам стандартной таблицы Microsoft Excel.

Если Вы умеете делать простые таблицы, то создать БД не составит труда.



Создание базы данных в Excel: пошаговая инструкция

Пошаговое создание базы данных в Excel. Перед нами стоит задача – сформировать клиентскую БД. За несколько лет работы у компании появилось несколько десятков постоянных клиентов. Необходимо отслеживать сроки договоров, направления сотрудничества. Знать контактных лиц, данные для связи и т.п.

Как создать базу данных клиентов в Excel:

1. Вводим названия полей БД (заголовки столбцов).



2. Вводим данные в поля БД. Следим за форматом ячеек. Если числа – то числа во всем столбце. Данные вводятся так же, как и в обычной таблице. Если данные в какой-то ячейке – итог действий со значениями других ячеек, то заносим формулу.



3. Чтобы пользоваться БД, обращаемся к инструментам вкладки «Данные».



4. Присвоим БД имя. Выделяем диапазон с данными – от первой ячейки до последней. Правая кнопка мыши – имя диапазона. Даем любое имя. В примере – БД1. Проверяем, чтобы диапазон был правильным.

Основная работа – внесение информации в БД – выполнена. Чтобы этой информацией было удобно пользоваться, необходимо выделить нужное, отфильтровать, отсортировать данные.

Как вести базу клиентов в Excel

Чтобы упростить поиск данных в базе, упорядочим их. Для этой цели подойдет инструмент «Сортировка».

1. Выделяем тот диапазон, который нужно отсортировать. Для целей нашей выдуманной компании – столбец «Дата заключения договора». Вызываем инструмент «Сортировка».



2. При нажатии система предлагает автоматически расширить выделенный диапазон. Соглашаемся. Если мы отсортируем данные только одного столбца, остальные оставим на месте, то информация станет неправильной. Открывается меню, где мы должны выбрать параметры и значения сортировки.

Данные в таблице распределились по сроку заключения договора.

Теперь менеджер видит, с кем пора перезаключить договор. А с какими компаниями продолжаем сотрудничество.

БД в процессе деятельности фирмы разрастается до невероятных размеров. Найти нужную информацию становится все сложнее. Чтобы отыскать конкретный текст или цифры, можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Одновременным нажатием кнопок Ctrl + F или Shift + F5. Появится окно поиска «Найти и заменить».



2. Функцией «Найти и выделить» («биноклем») в главном меню.

Посредством фильтрации данных программа прячет всю не интересующую пользователя информацию. Данные остаются в таблице, но невидимы. В любой момент их можно восстановить.

В программе Excel чаще всего применяются 2 фильтра:

• Автофильтр;
• фильтр по выделенному диапазону.

Автофильтр предлагает пользователю выбрать параметр фильтрации из готового списка.

1. На вкладке «Данные» нажимаем кнопку «Фильтр».



2. После нажатия в шапке таблицы появляются стрелки вниз. Они сигнализируют о включении «Автофильтра».



3. Чтобы выбрать значение фильтра, щелкаем по стрелке нужного столбца. В раскрывающемся списке появляется все содержимое поля. Если хотим спрятать какие-то элементы, сбрасываем птички напротив их.



4. Жмем «ОК». В примере мы скроем клиентов, с которыми заключали договоры в прошлом и текущем году.



5. Чтобы задать условие для фильтрации поля типа «больше», «меньше», «равно» и т.п. числа, в списке фильтра нужно выбрать команду «Числовые фильтры».



6. Если мы хотим видеть в таблице клиентов, с которыми заключили договор на 3 и более лет, вводим соответствующие значения в меню пользовательского автофильтра.

Готово!

Поэкспериментируем с фильтрацией данных по выделенным ячейкам. Допустим, нам нужно оставить в таблице только те компании, которые работают в Беларуси.

1. Выделяем те данные, информация о которых должна остаться в базе видной. В нашем случае находим в столбце страна – «РБ». Щелкаем по ячейке правой кнопкой мыши.



2. Выполняем последовательно команду: «фильтр – фильтр по значению выделенной ячейки». Готово.

Если в БД содержится финансовая информация, можно найти сумму по разным параметрам:

• сумма (суммировать данные);
• счет (подсчитать число ячеек с числовыми данными);
• среднее значение (подсчитать среднее арифметическое);
• максимальные и минимальные значения в выделенном диапазоне;
• произведение (результат умножения данных);
• стандартное отклонение и дисперсия по выборке.

Порядок работы с финансовой информацией в БД:

1. Выделить диапазон БД. Переходим на вкладку «Данные» — «Промежуточные итоги».



2. В открывшемся диалоге выбираем параметры вычислений.

Инструменты на вкладке «Данные» позволяют сегментировать БД. Сгруппировать информацию с точки зрения актуальности для целей фирмы. Выделение групп покупателей услуг и товаров поможет маркетинговому продвижению продукта.

Готовые образцы шаблонов для ведения клиентской базы по сегментам.

1. Шаблон для менеджера, позволяющий контролировать результат обзвона клиентов. Скачать шаблон для клиентской базы Excel. Образец:



2. Простейший шаблон.Клиентская база в Excel скачать бесплатно. Образец:

Шаблоны можно подстраивать «под себя», сокращать, расширять и редактировать.

Создание базы данных в Excel по клиентам с примерами и шаблонами

​Смотрите также​ изм.» должно появляться​ таблицы и в​ т.п.​Не брезговать дополнительной информацией.​ закупают готовые решения​ любым идеям!​ и многое другое.​ всеми событиями по​

​ писать каждое событие​Antero​ можно было бы​ позволяют сегментировать БД.​ в списке фильтра​ нужную информацию становится​ к инструментам вкладки​Вся информация в базе​Многие пользователи активно применяют​ соответствующее значение. Сделаем​ поле имя (напротив​Поступление товаров на склад​ Для составления маршрутного​ для ведения учета​DJ_Marker_MC​ Система не дает​ данному клиенту, а​ в новой ячейке​, для уменьшения размера​

​ вести учет клиентов,​ Сгруппировать информацию с​ нужно выбрать команду​ все сложнее. Чтобы​ «Данные».​ данных содержится в​ Excel для генерирования​ с помощью функции​ строки формул) вводим​ учитывается на листе​ листа водителю нужна​ в электронном виде.​: Добрый день, а​ сбоев и не​ на сводном листе​ следующей строки (невозможно​ файлов тот файл,​

Структура базы данных – таблица Excel

​ заказов (с возможностью​ точки зрения актуальности​ «Числовые фильтры».​ отыскать конкретный текст​Присвоим БД имя. Выделяем​ записях и полях.​ отчетов, их последующей​

​ ВПР и ЕНД​ соответствующие значение. Также​ «Приход». Выбытие –​

​ дата отгрузки и​ Вариантов сегодня предлагается​ как насчет того​ виснет.​

​ отображать всех клиентов​ сортировать список).​ что для более​ отслеживать стадии от​

​ для целей фирмы.​Если мы хотим видеть​ или цифры, можно​ диапазон с данными​

​Запись – строка в​ редакции. Для удобного​ (она будет подавлять​ нужно присвоить имя:​

​ «Расход». Текущее состояние​

Создание базы данных в Excel: пошаговая инструкция

​ имя заказчика. Для​ масса, для различных​ чтоб посмотреть в​irinko​ и последнее событие​Кто знает какое​ новых версий, сохраните​ заготовки до отправки),​ Выделение групп покупателей​ в таблице клиентов,​ воспользоваться одним из​ – от первой​ базе данных (БД),​

​ просмотра информации и​ ошибку в результате​

1. ​ «Таблица2» диапазону таблицы​ – «Остатки» («Резерв»).​
2. ​ бухгалтерии – способ​ направлений деятельности.​ сторону Google Форм​: Доброго времени суток!​ по каждому​ либо решение.​ в формате .xlsb,​ денежных средств (как​ услуг и товаров​ с которыми заключили​ следующих способов:​ ячейки до последней.​ включающая информацию об​ получения полного контроля​
3. ​ работы функции ВПР​ «Поставщики». Это позволит​Итоги, отчет формируется с​
4. ​ оплаты. В каждой​На малых предприятиях движение​ и Google таблиц.​Пытаюсь создать наиболее​Михаил Лебедев​Думал как то​ а тот, что​ долги у клиентов,​ поможет маркетинговому продвижению​ договор на 3​

​Одновременным нажатием кнопок Ctrl​ Правая кнопка мыши​ одном объекте.​ при управлении данными​ при ссылке на​ удобно ссылаться на​ помощью инструмента «Сводная​

Как вести базу клиентов в Excel

​ организации – свои​ товаров контролируют своими​Каждый звонок будет​ удобную таблицу для​: Сделайте 2 таблицы.​

1. ​ связать две таблицы,​ для более старых,​ так и общая​ продукта.​ и более лет,​ + F или​
2. ​ – имя диапазона.​Поле – столбец в​ в процессе работы​ пустую ячейку первого​ их значения.​ таблица».​ особенности. Ряд данных,​ силами. С этой​ можно заносить сразу​ учета клиентов, которым​ Одну — с​

​ в одной будут​ заархивируйте. И прикрепите​ прибыль по клиентам)​

​Готовые образцы шаблонов для​ вводим соответствующие значения​ Shift + F5.​ Даем любое имя.​ БД, содержащий однотипные​

​ с программой.​ столбца). Формула: .​Для фиксации приходных и​Чтобы заголовки каждой таблицы​ внесенных в программу​ целью можно использовать​ в общую таблицу​ периодически ззвонит менеджер.​ клиентами, вторую -​

1. ​ данные компании, а​ к сообщению. Внешние​2) На первой​ ведения клиентской базы​ в меню пользовательского​
2. ​ Появится окно поиска​ В примере –​ данные обо всех​

​Внешний вид рабочей области​По такому же принципу​ расходных операций заполняем​ складского учета не​ складского учета в​ таблицы Excel. Функционала​ через специальную форму.​

​ Историю этих контактов​ с событиями. В​ из второй подтягивать​

• ​ ссылки на файлы​
• ​ странице нужно получить​

​ по сегментам.​ автофильтра.​ «Найти и заменить».​

1. ​ БД1. Проверяем, чтобы​ объектах.​
2. ​ программы – таблица.​ делаем выпадающий список​ два отдельных листа.​ убегали, имеет смысл​
3. ​ Excel, пригодится для​ данного инструмента вполне​К общей таблице​ нужно сохранить. мне​ первом столбце таблиц​ события и туда​ на форуме запрещены​ список всех клиентов​
4. ​Шаблон для менеджера, позволяющий​Готово!​Функцией «Найти и выделить»​ диапазон был правильным.​Записи и поля БД​
5. ​ А реляционная база​ и автозаполнение для​Делаем шапку для «Прихода»:​ их закрепить. Делается​ статистических отчетов, начисления​ достаточно. Ознакомимся с​ менеджерам можно например​
6. ​ в голову пришло​ указывайте уникальное имя​ же вносится. Но​Deni3​ и тут же​ контролировать результат обзвона​Поэкспериментируем с фильтрацией данных​ («биноклем») в главном​

​Основная работа – внесение​

​ соответствуют строкам и​ данных структурирует информацию​ столбцов «Поставщик» и​Следующий этап – автоматизация​ это на вкладке​ заработной платы специалистам​ некоторыми возможностями и​

1. ​ дать ограниченный доступ​ только добавить под​ клиента.​ как это реализовать,​: Добрый день.​ увидеть есть ли​ клиентов. Скачать шаблон​ по выделенным ячейкам.​ меню.​
2. ​ информации в БД​ столбцам стандартной таблицы​ в строки и​ «Код».​

​ заполнения таблицы! Нужно​ «Вид» с помощью​ и т.п.​ самостоятельно составим свою​

• ​ с возможность просмотра.​
• ​ каждого клиента по​В этом случае​
• ​ не знаю.​Возникла надобность ведения​
• ​ у них заказы​ для клиентской базы​
• ​ Допустим, нам нужно​
• ​Посредством фильтрации данных программа​ – выполнена. Чтобы​

Порядок работы с финансовой информацией в БД:

1. ​ Microsoft Excel.​ столбцы. Несмотря на​Также формируем выпадающий список​
2. ​ сделать так, чтобы​ кнопки «Закрепить области».​

​Однозначно ответить на вопрос,​ программу складского учета​Что то типа​ дополнительным строкам и​ уникальное имя клиента​Забыл упомянуть, из-за​ клиентской базы в​ или же денежные​ Excel. Образец:​

​ оставить в таблице​ прячет всю не​ этой информацией было​

1. ​Если Вы умеете делать​ то что стандартный​ для «Точки учета»​ пользователь выбирал из​Теперь независимо от количества​
2. ​ как вести складской​ в Excel.​ такого:​

​ сгруппировировать эти строки,​ в таблице с​ политики админов sql​

exceltable.com

решение для учета клиентов и изготовления заказов (Excel)

​Любое специализированное решение для​​irinko​​ несколько, у каждого​​ столько раз, сколько​План. звонокСлед. событиеДат.​ т.п.) и событий​ свой собственный лист,​ и редактировать.​ остаться в базе​В программе Excel чаще​ их. Для этой​ в Excel. Перед​ пользователи активно используют​ количество).​

excelworld.ru

Клиентская база в Excel

​ Дата, номер накладной,​​ складского учета в​
​ рекомендации:​ складского учета, созданное​: а как мне​
​ менеджера свой, и​ событий было по​ посл. событКомпанияСфера деятКонт​ с ними связанных,​ на котором можно​Antero​ видной. В нашем​
​ всего применяются 2​ цели подойдет инструмент​ нами стоит задача​ Microsoft Excel для​Формируем таблицу «Расход товаров».​ количество и цена​ Excel.​Для корректного ведения складского​ самостоятельно или приобретенное,​ найти такой документ?​ все эти таблицы​ данному (каждому) клиенту.​ лицоemailТелКомментарийТекущий поставщикГеографияКоличестовХарактеристик а​ в таблицу.​ получить детальную информацию​: В свое время​ случае находим в​ фильтра:​ «Сортировка».​ – сформировать клиентскую​ этих же целей.​
​Выпадающие списки применены в​ вносятся вручную. Программа​Делаем «Справочники».​ учета в Excel​ будет хорошо работать​ у себя на​ нужно будет привести​А чтобы упорядочить​ клиентаМенеджер​И если с​ по заказам, а​
​ возникла потребность добавить​ столбце страна –​
​Автофильтр;​Выделяем тот диапазон, который​ БД. За несколько​ Ведь возможности программы​ столбцах «Наименование», «Точка​ Excel считает стоимость.​Для данных о поставщиках:​ нужно составить справочники.​ только при соблюдении​
​ google диске? или​ в одну общую​ и просмотреть все​В данный момент​ клиентом и его​ также должны быть​
​ несколько функций к​ «РБ». Щелкаем по​фильтр по выделенному диапазону.​ нужно отсортировать. Для​
​ лет работы у​ позволяют: сортировать; форматировать;​ учета отгрузки, поставки»,​
​Приступим к решению задачи.​* Форма может быть​ Они могут занять​ основных правил. Если​ где?​ с исторей звонков​ события по каждому​ таблица выглядит как​ данными все ясно,​ формы, которые позволяют​ обычной таблице, дабы​ ячейке правой кнопкой​Автофильтр предлагает пользователю выбрать​​ целей нашей выдуманной​
​ компании появилось несколько​ фильтровать; редактировать; систематизировать​

​ «Покупатель». Единицы измерения​​ Сначала все справочники​ и другой.​ 1-3 листа. Это​ пренебречь этими принципами​
​DJ_Marker_MC​ каждого клиента и​ клиенту (или всем​ указано выше.​ реализаций в интернете​ быстро добавлять информацию​ было удобнее контролировать​ мыши.​ параметр фильтрации из​

​ компании – столбец​​ десятков постоянных клиентов.​ и структурировать информацию.​ и стоимость заполняются​ отформатируем как таблицы.​Для данных о покупателях:​ справочник «Поставщики», «Покупатели»,​ вначале, то впоследствии​
​: заходите на​ чтоб она еще​ клиентам) — используйте​Сортируется по «плановому​ куча, то с​ о новом заказе,​ процесс изготовления заказов​Выполняем последовательно команду: «фильтр​ готового списка.​ «Дата заключения договора».​
​ Необходимо отслеживать сроки​То есть все то,​ автоматически с помощью​ Это нужно для​* Обратите внимание: строка​ «Точки учета товаров».​ работа усложнится.​
​https://drive.google.com​ и выглядела красиво.​ инструмент екселя «Сводная​ звонку» на текущую​

​ событиями по каждому​​ о статусе выполнения​

​ и следить за​​ – фильтр по​На вкладке «Данные» нажимаем​ Вызываем инструмент «Сортировка».​ договоров, направления сотрудничества.​ что необходимо для​ формул.​ того, чтобы впоследствии​ заголовков закреплена. Поэтому​ В небольшой организации,​Заполнять справочники максимально точно​если есть учетка​ Как мне это​ таблица».​ неделю. По дате​ клиенту возникает вопрос.​ заказа и др.​ расходами. Уже после​ значению выделенной ячейки».​

planetaexcel.ru

Ведение клиентской базы в Excel (Формулы/Formulas)

​ кнопку «Фильтр».​​При нажатии система предлагает​
​ Знать контактных лиц,​ работы с базами​Делаем «Оборотную ведомость» («Итоги»).​ можно было что-то​ можно вносить сколько​ где не так​ и подробно. Если​ заходите в нее.​ сделать, может быть​Надо только после​ совершенного действия указывается​ А именно, если​ вспомогательные элементы. Плюс​ добавления первой упрощенной​ Готово.​После нажатия в шапке​ автоматически расширить выделенный​ данные для связи​ данных. Единственный нюанс:​На начало периода выставляем​ добавлять, менять.​ угодно данных. Названия​ много контрагентов, справочники​ это номенклатура товаров,​Там клацаете правой​ кто нибудь подскажет?​ добавления событий не​ дата последнего события​ к клиенту обращаемся​ необходимо иметь возможность​ функции было понятно,​Если в БД содержится​ таблицы появляются стрелки​ диапазон. Соглашаемся. Если​ и т.п.​ программа Excel -​ нули, т.к. складской​Создаем выпадающий список для​ столбцов будут видны.​ не нужны. Не​ то необходимо вносить​ кнопкой и выбираете​ Возможно есть какие​ забывать обновлять сводную​ (предыдущая затирается), так​ первый раз, все​ быстро ориентироваться в​

​ что на этом​​ финансовая информация, можно​ вниз. Они сигнализируют​ мы отсортируем данные​Как создать базу данных​ это универсальный аналитический​
​ учет только начинает​ столбца «Наименование». Выделяем​Для аудита пунктов отпуска​ нужно и составлять​
​ не только названия​ создать Google Form​ то другие способы​ таблицу​
​ же затирается поле​ просто, в поле​
​ данных таблицы для​
​ будет сложно остановиться​
​ найти сумму по​
​ о включении «Автофильтра».​

​ только одного столбца,​​ клиентов в Excel:​ инструмент, который больше​ вестись. Если ранее​ столбец (без шапки).​ товаров:​

​ перечень точек учета​​ и количество. Для​
​Создаете форму, таблица​
​ создать такую таблицу​Deni3​
​ «комментария», чего и​ «событие» пишем «исходящий​ чего была применена​
​ и через пару​ разным параметрам:​Чтобы выбрать значение фильтра,​

​ остальные оставим на​​Вводим названия полей БД​​ подходит для сложных​​ велся, то в​

excelworld.ru

Складской учет в Excel – программа без макросов и программирования

​ Переходим на вкладку​Еще раз повторимся: имеет​ товаров, если на​ корректного учета понадобятся​ ответов будет создана​ клиентов с историей​: Спасибо. Будем пробовать.​ хотелось бы избежать.​ звонок» и заполняем​ цветовая схема, которая​ месяцев постоянных дополнений​сумма (суммировать данные);​ щелкаем по стрелке​ месте, то информация​ (заголовки столбцов).​ расчетов, вычислений, сортировки​

​ этой графе будут​ «Данные» — инструмент​ смысл создавать такие​ предприятии только один​ коды, артикулы, сроки​ автоматом.​ всех звонков для​workout​ В общем хочется​ остальные поля, данные​ закрашивала строки с​

​ ту первоначальную табличку​счет (подсчитать число ячеек​ нужного столбца. В​ станет неправильной. Открывается​

Как вести складской учет в Excel?

​Вводим данные в поля​ и даже для​ остатки. Наименования и​ «Проверка данных».​ справочники, если предприятие​ склад и/или один​ годности (для отдельных​irinko​ нескольких менежеров. Удлинять​

1. ​: Давно использую CRM​ иметь историю событий​ по которым удалось​ разными статусами в​ с клиентами было​ с числовыми данными);​ раскрывающемся списке появляется​ меню, где мы​ БД. Следим за​ сохранения структурированных данных,​ единицы измерения берутся​
2. ​В поле «Тип данных»​ крупное или среднее.​ магазин.​ производств и предприятий​:​
3. ​ таблицу в ширину​ – версия «Клиентская​ по клиенту (звонки,​ получить. А что​ определенные цвета.​ совсем уж и​
4. ​среднее значение (подсчитать среднее​ все содержимое поля.​ должны выбрать параметры​ форматом ячеек. Если​ но в небольших​ из номенклатуры товаров.​ выбираем «Список». Сразу​Можно сделать на отдельном​При относительно постоянном перечне​ торговли) и т.п.​DJ_Marker_MC​ не вариант, и​ база». Разработчикам удалось​ КП, согласования, договор​ делать со вторым​

​Посмотреть видео работы​ не узнать.​ арифметическое);​ Если хотим спрятать​ и значения сортировки.​ числа – то​ объемах (не более​Столбцы «Поступление» и «Отгрузки»​

1. ​ появляется дополнительное поле​ листе номенклатуру товаров:​ продукции имеет смысл​Начальные остатки вводятся в​, Спасибо!​ так слишком широкая…​ оптимизировать последнее обновление,​.)​ звонком клиенту, если​ таблицы можно тут.​В этом примере​максимальные и минимальные значения​ какие-то элементы, сбрасываем​Данные в таблице распределились​ числа во всем​ миллиона записей в​ заполняется с помощью​
2. ​ «Источник». Чтобы значения​В данном примере в​ сделать номенклатуру товаров​ количественном и денежном​Складской учет в Excel​ общение с клиентом​ которое скачать можно​Буду признателен за​ он попросил перезвонить,​Для корректной работы​ я постараюсь объяснить,​ в выделенном диапазоне;​ птички напротив их.​
3. ​ по сроку заключения​ столбце. Данные вводятся​ одной таблице, у​ функции СУММЕСЛИМН. Остатки​ для выпадающего списка​
4. ​ таблице для складского​ в виде базы​ выражении. Имеет смысл​

​ подходит для любой​ может длиться несколько​ на официальном сайте​ помощь.​ а если ты​ примера нужно включить​ что да как​

​произведение (результат умножения данных);​Жмем «ОК». В примере​ договора.​

​ так же, как​

Таблица Excel «Складской учет»

​ версии 2010-го года​ считаем посредством математических​ брались с другого​ учета будем использовать​

​ данных. Впоследствии приход,​

​ перед заполнением соответствующих​

​ торговой или производственной​ лет, а количество​

​ бесплатно. Работать с​

​Ёк-Мок​ отправил коммерческое предложение.​ вот эти библиотеки​ работает в моей​стандартное отклонение и дисперсия​

​ мы скроем клиентов,​Теперь менеджер видит, с​

​ и в обычной​ выпуска ).​ операторов.​ листа, используем функцию:​

​ выпадающие списки. Поэтому​ расход и отчеты​

​ таблиц провести инвентаризацию.​ организации, где важно​ клиентов может достигать​ системой просто и​: а лучше чтоб​Т.е. клиент один​ в VBA (зайти​

​ “программе” в силу​ по выборке.​ с которыми заключали​ кем пора перезаключить​ таблице. Если данные​База данных – набор​Скачать программу складского учета​ =ДВССЫЛ(«номенклатура!$A$4:$A$8»).​ нужны Справочники и​ заполнять со ссылками​Соблюдать хронологию в регистрации​ учитывать количество сырья​

​ до нескольких сотен.​ удобно. К основным​ она выглядела в​

​ а событий с​

​ в Tools /​ своих возможностей (я​Выделить диапазон БД. Переходим​ договоры в прошлом​ договор. А с​ в какой-то ячейке​ данных, распределенных по​ (готовый пример составленный​Теперь при заполнении первого​ Номенклатура: на них​ на номенклатуру. Лист​ операций. Вносить данные​ и материалов, готовой​

​ Специальная программа появится​ функциям относится: ведение​ формате файла Excel​ ним связанных много.​ references и поставить​ не являюсь программистом)​ на вкладку «Данные»​

​ и текущем году.​ какими компаниями продолжаем​ – итог действий​ строкам и столбцам​ по выше описанной​ столбца таблицы можно​

​ сделаем ссылки.​ «Номенклатура» может содержать​ о поступлении продукции​ продукции. С этой​ в течении полугода,​ документооборота с клиентами,​ (:​ Вариант, просто писать​

​ галочки):​Сначала объясню, что​ — «Промежуточные итоги».​Чтобы задать условие для​

​ сотрудничество.​ со значениями других​ для удобного поиска,​ схеме).​ выбирать название товара​Диапазону таблицы «Номенклатура» присвоим​ наименование товара, товарные​ на склад следует​ целью предприятие ведет​ а это время​ контроль доступа клиентов,​

​Предложение: формировать (при​ в одну ячейку​_________________​ вообще хотелось получить:​В открывшемся диалоге выбираем​

​ фильтрации поля типа​БД в процессе деятельности​ ячеек, то заносим​ систематизации и редактирования.​Вот и готова самостоятельно​ из списка.​ имя: «Таблица1». Для​ группы, коды продукции,​

​ раньше, чем об​

​ складской учет. Крупные​ как то нужно​ составление планов, работа​ занесении нового клиента)​ все события, неудобный.​Pelena​1) Нужна была​

​ параметры вычислений.​

​ «больше», «меньше», «равно»​ фирмы разрастается до​ формулу.​ Как сделать базу​ составленная программа.​Автоматически в столбце «Ед.​ этого выделяем диапазон​ единицы измерения и​ отгрузке товара покупателю.​

​ фирмы, как правило,​ работать. Буду рада​ с сетью интернет​ новый лист со​ Так же неудобно​

​:​ таблица, в которой​Инструменты на вкладке «Данные»​ и т.п. числа,​

​ невероятных размеров. Найти​Чтобы пользоваться БД, обращаемся​

exceltable.com

​ данных в Excel?​

27 декабря 2022

Обновлена: 14 апреля 2023

1841

Если в ходе чтения статьи вы поймете, что ваш бизнес готов вырасти из электронных таблиц и нуждается в полноценной CRM, советуем посмотреть вебинар по пошаговому внедрению системы.

CRM (Customer Relationship Management) — это ПО, которое позволяет выстроить отношения с клиентами и следить за сделками. Систему используют для оптимизации бизнес-процессов. В CRM можно надежно хранить клиентскую базу, оперативно обрабатывать заявки, отслеживать объемы продаж, контролировать работу менеджеров, продумывать маркетинговые планы по продвижению. Расскажем, как создать CRM в Эксель и предложим готовые шаблоны для работы.

Фрилансерам, малому бизнесу и компаниям, которые только начинают свою работу. Если у вас небольшая компания (менее пяти человек), нечастая обработка заказов (1–3 раза в неделю), мало клиентов, длинный цикл продаж от момента обращения до совершения сделки — в этих случаях удобна CRM-система в Excel. Информации не так много, ее легко систематизировать вручную.

Представим, что у вас малый бизнес. Вы знаете свой ассортимент, пока он невелик, закупки осуществляете 1–2 раза в месяц, ориентируетесь, с какой скоростью разбирают те или иные товары, и можете прогнозировать продажи. В Excel можно создать отдельную вкладку «Каталог», куда вы будете заносить категории товаров, их общее количество и остатки, возможную дату поставки.

Скорее всего, вы сами контролируете продажи, а каждый сотрудник вносит информацию в таблицу во время своей смены. Бывают моменты, когда товар заканчивается. Клиентов терять не хочется, поэтому вы собираете контакты, чтобы оповестить человека о том, когда товар снова появится в наличии.

Вам подойдет CRM в Экселе — это бесплатный и гибкий способ контролировать процесс. Вам не нужно тратить время на обучение сотрудников работе с системой, вы можете создавать любые, нужные вам вкладки с описаниями и статусом товаров, вести несложную аналитику.

Кому CRM в Экселе не подойдет

С большой вероятностью, среднему и крупному бизнесу. В некоторых случаях и малому бизнесу вести CRM на базе Excel невыгодно — все зависит от специфики бизнес-процессов.

Также если клиентская база стремительно растет, запросов стало больше, они распределились по разным каналам (соцсети, мессенджеры, формы на сайте), сотрудники не успевают обрабатывать заявки, штат расширяется — пора задуматься о том, как автоматизировать работу и какую CRM-систему подключить.

Таблицы в Эксель требуют ручного сопровождения, хотя и существует множество шаблонов и полезных советов по использованию программы, которые сокращают время работы. К тому же, сами файлы не мобильны в использовании, в них неудобно выстраивать параллельную работу сотрудников. Например, если один менеджер фиксирует клиентскую базу, а другой отслеживает количество товаров. Есть Google Sheets, где эта проблема решается, но появляются другие трудности. Гугл-таблицы имеют более ограниченный функционал, меньшую мощность работы, зависимость от интернета.

В Эксель трудно организовать активную работу большого числа сотрудников. Менеджеры могут просто не успевать вносить данные, а учитывая человеческий фактор, часть информации может и вовсе потеряться. Однако на начальном этапе развития бизнеса возможностей программы будет достаточно.

Как построить CRM в Excel: инструкция

CRM-система в Excel бывает простой и сложной — зависит от того, какие задачи стоят перед бизнесом. Перед тем как работать в Эксель, проанализируйте информацию, которую вам необходимо отслеживать.

Чаще всего это база клиентов, каталог товаров или услуг, заказы и продажи. Если у вас средняя команда (более 7–10 человек), добавляется учет менеджеров и задач, которые они решают. Рассмотрим, как создать CRM в Excel на примере цветочного магазина.

Шаг 1. Соберите базу клиентов

Создайте столбцы с данными о клиентах: номер заказчика, ФИО, контакты, наименование заказываемого товара или услуги, комментарий о покупателе (в свободной форме), дату первого и последнего заказа.

Вносите в таблицу только тех, кто уже сделал заказ, в нашем случае — приобрел букет. Тех, кто просто интересовался и спрашивал о наличии тех или иных цветов, сроках создания букета и стоимости, в таблицу не вносим.

По каждому полю легко потом задать сортировку, например, можно посмотреть, когда чаще всего покупали определенный вид цветов.

Это простая версия таблицы. Для расширенной нужно добавить столбики с дополнительной информацией, но лучше не делать их слишком много. Занесите данные о канале привлечения клиента, активном или неактивном статусе (выходит человек на связь или нет), дате, когда нужно напомнить клиенту о себе.

В Эксель есть функция настройки связей между ячейками. Например, можно задать системе задачу, чтобы у всех активных покупателей спустя несколько месяцев загоралась красным ячейка с датой напоминания.

Шаг 2. Сформируйте каталог

Назовите новый лист «Каталог» и внесите туда всю информацию о товарах и услугах. Это удобно — менеджер в любой момент может к ней обратиться, проверить наличие, уточнить дату поставки, стоимость и быстро ответить на вопросы клиента.

Для цветочного магазина таблица будет включать колонки: наименования цветов, стоимость за одну штуку, количество, дату ближайшей поставки. А также услуги — сбор букета, консультирование по флористике, доставку свежих букетов каждую неделю. Для услуг лучше создать отдельную вкладку, так как тут учитывают отличные от товаров показатели — наименование, стоимость, средние сроки выполнения, исполнителя.

Шаг 3. Ведите учет заказов и продаж

Каждое действие — это отдельная вкладка. Например, чтобы вести учет количества обращений в цветочный магазин и продаж, назовите категории «Дата», «Посещения», «Звонки», «Продажи». Чтобы отследить, какие цветы покупают клиенты, какие услуги выбирают и как это формирует доход, нужны столбцы «Дата», «Имя товара», «Сумма продажи», «Сумма заработка», «Клиент».

Шаг 4. Ведите аналитику

После того, как назвали столбцы, зажмите Ctrl+T и создайте рабочую таблицу. С помощью этой функции можно задавать фильтры для ручной сортировки.

В Excel можно создавать сводные таблицы и графики, чтобы наглядно проанализировать интересующие параметры и проследить зависимость между показателями. Выделите любую колонку, нажмите «Вставка» → «Сводная таблица». Справа появится окно, выберите столбцы, которые хотите сравнить. Например, чтобы проанализировать продажи цветов, выберите категории «Товар», «Сумма продаж» и «Сумма заработка». Снова выделите столбцы, на вкладке «Главная» нажмите на «Условное форматирование» → «Гистограммы». Теперь помимо цифр в столбцах видны окрашенные отрезки, которые визуализируют данные.

Еще в Эксель можно делать срезы. Нажмите на любую ячейку → «Вставка» → «Срезы». В появившемся окне выберите параметры. Например, чтобы проанализировать продажи отдельных категорий цветов, выберите «Товар». Далее обозначьте позиции: «Розы», «Ромашки», «Тюльпаны». Появится статистика относительно таблицы, которую задали выше («Товар» — «Сумма продаж» — «Сумма заработка»). Чтобы углубить аналитику, подключите еще один параметр — «Дата». Это поможет понять, какие цветы лучше всего продавались в сезон. Зайдите в «Срез», выберите «Дата» и задайте период. Сводная таблица изменится с учетом уже двух показателей — будет понятно, какие цветы за выбранный сезон принесли наибольшую прибыль.

Эти возможности Эксель заменяют расширенную аналитику в полноценной CRM-системе. Все наглядно, но задавать категории и создавать графики нужно вручную.

Что выбрать: CRM-систему или Excel?

Перечислим основные преимущества и недостатки Эксель по сравнению с CRM.

Плюсы и минусы работы в Эксель

Плюсы

Не во всех CRM есть бесплатная демоверсия или пробный период, в отличие от Excel или Google Sheets. Для работы на фрилансе и малого бизнеса CRM система на базе Эксель — оптимальное решение. Скорее всего, вам не нужно погружаться в глубокую аналитику и проводить детальные сравнения. Базовых функций хватит. Для небольшой команды легче и быстрее настроить процессы через электронные таблицы.

Минусы

Если работать с большим количеством данных, программу нужно знать на высоком уровне. Освоение Excel приравнивается к программированию. Научиться работать с автоматизированной CRM намного легче. Получить многоуровневый отчет через Эксель часто бывает невозможным или требует глубокой настройки и прописывания макросов и формул. CRM позволяет анализировать много параметров из разных таблиц. Сложно настроить доступ. В CRM для каждого сотрудника устанавливается ограничение. Например, используя Эксель, менеджер видит результаты работы своего коллеги. Информация не защищена, каждый сотрудник может скопировать себе клиентскую базу и воспользоваться ей в личных целях. С помощью таблиц практически невозможно оценивать всю коммуникацию с клиентом. Нельзя зафиксировать все сообщения, диалоги звонков, ответы в форме на сайте. Программа не предусматривает интеграцию с сервисами коммуникации. Excel не позволяет контролировать работу менеджеров, особенно качество обработки заявок. Нельзя синхронизировать с другими сервисами, например, бухгалтерскими системами и программами для планирования работы. Нет возможности прикреплять дополнительные файлы: договоры, счета, чеки. Нужно следить и проверять на ошибки, ведь все данные вносятся вручную, на точность и качество сильно влияет человеческий фактор.

Частые вопросы по CRM в Excel

Вам также может понравиться

Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В  этой статье мы поговорим о том, как создать базу клиентов в программе Excel, рассмотрим способы ведения базы данных и как работать с таблицами.

Отработав во фрилансе определенный период времени, накапливается большое количество заказчиков, тех, с кем вы работали ранее или продолжаете работать до сих пор.
В числе клиентов имеются те, кто обращался к вам за оказанием услуг по одному или по два раза. Хочется, чтобы они остались в числе постоянных.

Для анализа своей работы можно вести базу данных клиентов посредством разных программ, но, чтобы за них не платить, можно разработать ее самостоятельно
в программе Excel.

Вести можно простым способом и сложным, т.е. с большим количеством граф, строк и функций.

Простой способ ведения базы данных

Можно разработать таблицу в форме, которая будет удобна вам.

В лист «Услуги» включать все услуги, предоставляемые вами клиенту, объединять их примерно по 10 видов и переносить в таблицу.

В лист «Мои клиенты» включить всех клиентов, с которыми вы работали. Он включает данные, указанные в таблице.

По количеству первой графы No п/п вы будете видеть, сколько у вас было клиентов.

Во вторую графу можно включать ФИО клиента или наименование организации.

В графе «вид услуги» указывается основной вид заказа, в случае, если их несколько, оставшиеся расписать в графе «Примечание».
В этой графе описываются пожелания или предложения клиента.

Графа «Дата первого заказа» показывает, с какого времени вы с ним сотрудничаете.

Графа «Дата последнего заказа» дает возможность проследить, когда был последний заказ.

Перечень можно отсортировать по любому значению. Например, отсортировав по виду услуги, можно определить, какие виды более востребованы.
И заказчикам, покупающим уникальные статьи по копирайтингу, сделать предложение о написании таких статей.

В таблицу можно дополнять и другие графы, если это потребуется.

Как работать с простой базой

• В базу данных включать только реальных покупателей, которые сделали заказ и оплатили его;
• Хотя бы раза два в год анализировать данные для выявления заказчиков, давно не делавших заказы, и писать им письма;
• Если количество заказов уменьшается, стоит попробовать предложить клиентам скидку и написать им об этом.

Расширенный способ ведения базы данных

При этом способе ведения базы данных для каждого заказчика имеется возможность выделить дополнительные сведения.

В случае, если клиент не проявлял себя более полугода, ему нужно позвонить.
Получив от него новый заказ, надо указать новую дату, если заказов нет, перевести его в статус «не активный».

Посмотрим видео Как создать базу клиентов в программе Excel

Как сделать и вести базу клиентов в Excel

Создание и работа с клиентской базой

Создание таблицы базы данных

Заключение

В этой статье мы рассмотрели тему Как создать базу клиентов в программе Excel, способы ее ведения и как работать с таблицами.

Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.

Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Получите высокооплачиваемую интернет-профессию!

Журнал учета заявок Excel

Если театр начинается с вешалки, то бизнес в сфере предоставления услуг начинается с регистрации заявок. Журнал учета заявок excel — автоматизированная табличная форма регистрации и ведения заявок на предоставление услуг, созданная в среде Microsoft Excel. Удобный инструмент учета входящего потока клиентов, обеспечивающий сопровождение заказа от этапа поступления заявки до момента его завершения и получения обратной связи. Применение данного инструмента позволит отойти от устаревшей бумажной формы журнала, что позволит увеличить эффективность работы: отслеживание статуса заявки, назначение исполнителей, ведение единой клиентской базы. Также электронная версия журнала учета заявок обладает всеми возможностями стандартного документа Excel, такими как форматирование данных, фильтрация, сортировка, что существенно повышает скорость обработки заказов.

Ссылка для скачивания:

— Скачать журнал учета заявок Excel (архив 410 КБ)

Как начать работу с журналом учета заявок в excel:

1. Скачайте архив с файлом по ссылке выше и разархивируйте с помощью программы 7zip или WinRar.

2. При появлении баннера предупреждения закройте программу, кликните правой кнопкой мыши на файле, выберите «Свойства», далее установите галочку в разделе «Разблокировать».

3. Если в Вашем Microsoft Office запуск макросов по умолчанию выключен, то в данном предупреждении необходимо кликнуть «Включить содержимое».

4. Для полноценной работы с программой также необходимо нажать кнопку «Разрешить редактирование» при появлении сообщения, как на рисунке ниже.

Инструкция по настройке журнала учета заявок

Журнал учета заявок представляет из себя стандартную рабочую книгу Excel в формате поддержки макросов xlsm. При открытии файла по умолчанию вам будут доступны три листа:

• Инструкция — перечень действий для первого запуска и настройки программы;
• Настройки — справочники для автозаполнения полей со списком на листе журнала учета заявок;
• Январь гггг — непосредственно сам журнал учета заявок, построенный на основе тестовых данных для ознакомления с функционалом и возможностями программы.

Перейдем к более детальному рассмотрению листа с настройками.

Данный лист состоит из следующих основных элементов:

• Справочник исполнителей — список сотрудников в формате [ФИО | Должность], ответственных за выполнение заявки;
• Справочник статусов заявок — перечень статусов/состояний заявки. Можно отредактировать на свое усмотрение;
• Справочник диспетчеров — сотрудники, которые отвечают за прием и регистрацию входящего потока клиентов.
• Кнопка «Создать журнал» — запуск процедуры построения чистого шаблона журнала за определенный месяц и год (выбираются во всплывающем диалоговом окне).

Для построения журнала учета заявок заполните справочные таблицы своими данными и нажмите кнопку «Создать журнал». Далее выберите месяц и год построения.

Ведение журнала учета заявок

После того как журнал учета заявок будет сформирован, в Вашем распоряжении окажется пустой лист — шаблон документа. Каждый новый лист имеет наименование [месяц_год], для того чтобы упорядочить учет по периодам. Рассмотрим основные правила заполнения таблицы на основе заполненного тестового примера.

Первая часть таблицы представлена на рисунке ниже:

Вторая часть таблицы:

Дата поступления заявки заполняется с помощью встроенного календаря. Вызовите его кликнув правой кнопкой мыши на ячейке с датой. Время поступления заявки заполняется вручную. Далее идет блок данных заявителя: ФИО, телефон, адрес. Также заполняется вручную диспетчером (менеджером) при поступлении заявки. Блок №6 «Описание заявки» — краткий перечень основных работ. Следом идет колонка «Назначенный исполнитель» — выберите сотрудника из выпадающего списка (подтягивается с листа Настройки), который ответственен за выполнение работ по заявке. Статус заявки аналогично заполняется с помощью выбора одного из предложенных вариантов. По умолчанию на листе настроек указаны следующие статусы: В работе, Ожидание, Выполнена, Не выполнена, Отменена, Перенесена. При смене статуса, для наглядности, строка заявки окрашивается в соответствующий цвет посредством условного форматирования. Замените или удалите статусы на листе настроек при необходимости. В блоке №9 «Комментарий по заявке» можно оставлять актуальные заметки о ходе выполнения заказа.

Формат таблицы имеет рекомендательных характер и может быть изменен / доработан в соответствии с потребностями Вашего бизнеса. Контакты для связи со мной приведены ниже.

Заказать разработку или доработку программы

Доброго времени суток, дорогие читатели!

Надеюсь, Вам понравилась моя статья и данное ПО окажется полезным для Вашего дела. Более 10 лет работаю в сфере автоматизации бизнес процессов на ежедневной основе. За эти годы накоплен огромный опыт решения рутинных задач, на которые менеджеры тратят часы, а порой и дни! Готов взяться за реализацию любого продукта, дать совет по автоматизации Ваших бизнес потребностей. Занимаюсь индивидуальной разработкой программ учета для организаций и предприятий, а также настройкой и доработкой представленных продуктов. Среди моих клиентов как крупные российские компании, так и огромное количество представителей малого бизнеса. Гарантирую качество и индивидуальный подход к любой задаче. Ну, и приятное общение, само собой разумеется!) Для связи со мной можно использовать WatsApp +79507094770, сайт excellab.ru или написать мне на почту: goryaninov@bk.ru, профиль вк.

Ссылка для скачивания:

— Скачать журнал учета заявок Excel (архив 410 КБ)

Другие популярные программы и продукты Excellab.ru

Здесь можно ознакомиться с другими программами автоматизации, которые представлены на моем сайте:

— Дневной табель учета рабочего времени в excel
— Почасовой табель учета рабочего времени в excel
— Табель учета рабочего времени в днях по форме Т-13
— Табель расчет и планирование вахты
— Табель учета рабочего времени с учетом ночных смен
— Учет доходов и расходов
— Автоматизированное формирование документов

— Платежный календарь в excel

Здравствуйте, уважаемые форумчане!

Сегодня хочу рассказать и показать инструмент для учета клиентов, реализовано в Excel и можно смело назвать мини-CRM. На самом деле он включает в себя:

1. База данных входящих звонков
2. История работы с клиентом
3. База оформившихся клиентов
4. Наглядный календарный график по проектам

Итак, начнем знакомство:

1. Лиды. Лист предназначен для учета всех поступивших обращений(звонки, письма и т.д.), анализа каналов привлечения, отказов, целей обращений, назначения даты следующего контакта.
2. События. На этом листе ведется история работы с клиентом, назначаются даты следующих контактов, отмечаются результаты контакта и добавляются комментарии по результатам. Это основной рабочий лист менеджера по работе с клиентами.
3. Проекты. Учет оформившихся клиентов, подробная карточка клиента, даты начала и завершения проекта, назначение статуса проектам, суммы по договам(общая, предоплата, доплата, остаток)
4. График. Очень полезный инструмент для визуализации сроков по проектам. В левую колонку заносим данные из листа проекты (проект, дату начала и продолжительность), в правой части на календаре автоматически закрашивается продолжительность проекта. Также на календаре для удобства автоматически выделяется сегодняшняя дата.

P/S: таблица будет постоянно дорабатываться для максимальной автоматизации учета и удобности использования. На данный момент её функциональности вполне хватает для удобной работы.В прикрепленных файлах скриншоты с пояснениями и сама таблица. 1 лист в таблице редактируемый, остальные защищены. Если хотите снять защиту, пишите в личку.

Планы по развитию:

1.       Добавить календарь, связанный с листом «События»

2.       Улучшить визуализацию

3.       Написать подробный мануал по использованию

4.       Откорректировать выпадающие списки(статусы, результаты и т.д.)

5.       Добавить заставку при открытии файла

Интересно будет узнать, как у вас происходит работа с клиентом и какими инструментами пользуетесь? Также, если интересно развитие данного инструмента, жду ваших комментариев и пожеланий!

С уважением, Андрей Попов!

Книга учета входящих клиентов+проекты.rar