Проблемы microsoft word 2007

Описание проблемы

При попытке открыть документ Word откроется Microsoft Office Word 2007, но не word 2007. При попытке открыть файл из Word 2007 он открывается, но переместить страницу вверх или вниз и отредактировать ее с помощью мыши нельзя. После этого Word 2007 аварийно загоает, и вы получаете сообщение об ошибке, похожее на следующее:

Название события проблемы с подписью: имя приложения

APPCRASH: WINWORD.EXEВерсия

приложения: 12.0.6331.5000
Timestamp приложения: 48fa27b4
Fault Module Name: mso.dll
Fault Module Version: 12.0.6320.5000
Fault Module Timestamp: 485ae817 Exception Код: смещение исключения

c0000005: версия ОС 0003a9ed:
6.0.6001.2.1.0.256.6

Locale ID: 1033 Additional

information about the problem:

LCID: 1033
Brand: Office12Crash
skulcid: 1033

Чтобы мы могли решить эту проблему для вас, перейдите в раздел»Устранитьэту проблему для меня». Чтобы устранить проблему самостоятельно, перейдите к разделу «Самостоятельное решение проблемы».

Помощь в решении проблемы

Чтобы устранить эту проблему автоматически, щелкните ссылку
«Устранить эту проблему». В
диалоговомокне «Загрузка файла» нажмите кнопку «Выполнить», а затем следуйте шагам мастера
Fix it (Мастер исправления).

Обратите внимание, что это решение Fix it работает для всех языков. Однако для некоторых языков текст мастера может быть написан на английском языке, если вы не на компьютере, где возникла проблема, сохраните решение Fix it на флэш-накопителе или компакт-диске, а затем запустите его на компьютере, на который возникла

проблема.

Затем перейдите в раздел»Проблема была исправлена?»

Самостоятельное решение проблемы

Важно, что этот раздел, метод или задача содержит этапы, которые говорят о том, как изменить реестр. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует точно выполнять приведенные инструкции. В качестве дополнительной защитной меры перед изменением реестра необходимо создать его резервную копию. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Завершение работы Word и других программ Office.

  2. Нажмите кнопку«Начните», выберите «Выполнить»,введите
    «regedit» и нажмите ввод.

  3. Найдите и щелкните правой кнопкой мыши следующий подменю реестра:

    HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0WordData

  4. Нажмите кнопку Удалить. Нажмите кнопку «Да», если вам будет предложено подтвердить удаление ключа.

  5. В меню Файл выберите пункт Выход.

Проблема устранена?

  • Проверьте, нет ли проблем с открытием документа в Word 2007. Если проблема устранена, пропустите дальнейшие сведения, приведенные в статье. Если нет, обратитесь в службу технической поддержки.

  • Мы ценим ваши замечания. Чтобы оставить отзыв или сообщить о проблемах с этим решением, оставьте комментарий в блоге «Исправить дляменя»или отправьте нам сообщение
    электронной почты.

Нужна дополнительная помощь?

Проблема:

После установки пакета обновления или отдельного обновления для выпуска 2007 системы Microsoft Office неожиданно появляется запрос на перезагрузку компьютера. Данная проблема возникает, если пакет обновления или отдельное обновление вносит изменение в файл, используемый в данный момент. Файл используется программой, работающей во время установки пакета обновления или отдельного обновления. Иногда программа, использующая файл, не является приложением Office.

Решение:

Читайте полный текст решения на сайте Microsoft в статье базы знаний. Код статьи — 942995.

Проблема:

При попытке открытия DOCX-файла в Microsoft Office Word 2007 он не открывается. Кроме того, появляется следующее сообщение об ошибке: «Ошибка Word при попытке открытия файла«. Эта проблема возникает, так как документ восстановления был сохранен как автосохраненный файл (ASD-файл) с расширением DOCX.

Решение:

Читайте полный текст решения на сайте Microsoft в статье базы знаний. Код статьи — 942617.

Главная » Microsoft Word » Устранение проблемы Ошибка при попытке открытия файла в Word 2007/2010 (статья из цикла Проблемы с простым решением )

Как восстановить поврежденные документы Microsoft Word и файлы с ошибкой чтения

Нужно исправить или восстановить поврежденный документ Word? Случается, при открытии документа Word вы получаете сообщение об ошибке, в котором говорится, что документ не может быть прочитан, поскольку он поврежден, или из-за иных проблем с файлом. Повреждения документов Word могут быть вызваны различными причинами, но обычно приходится иметь дело всего лишь с проблемами с заголовками в файле, а в таком случае данные могут быть восстановлены практически всегда и в полном объеме.

Примерно так будет выглядеть сообщение об ошибке, которое вы увидите, когда Word не сможет открыть документ.

Причина

Эта проблема обычно возникает, если файл был изменен сторонним программным обеспечением во время передачи и из-за этого не открывается.

Сначала щелкните правой кнопкой мыши файл Word, с которым возникли проблемы, и выберите «Свойство».

заме желтая текст

нажмите

кнопку «Разблокировать», а когда все будет готово, нажмите кнопку «ОК». (Примечание. В файле Word с правильной работой не отображается кнопка «Разблокировать»).

заме желтая текст

этом случае вы сможете открыть этот файл

без дополнительных проблем. Если вы столкнулись с этой проблемой во многих файлах, попробуйте сделать следующее: сначала переместите эти файлы в ту же папку, откройте Word 2010, а затем щелкните «Файл» и выберите «Параметры». (В Word 2007 нажмите кнопку «Office» и выберите «Параметры Word»).

заме желтая текст

«Центр управления доверием» и щелкните «Параметры центра управления доверием».

заме желтая текст

далее, щелкните «Надежные расположения» и нажмите кнопку «Добавить новое расположение».

заме желтая текст

папку, в которой вы только что переместили файлы; покинув ее, нажмите кнопку

«ОК», а затем нажмите кнопку «ОК» еще раз.

заме желтая текст

Восстановление с помощью онлайн-сервисов

Самый удобный, простой и доступный по цене онлайн-сервис это Online File Repair Service.

Этот онлайн-сервис может восстанавливать более 10 различных типов файлов и в том числе поврежденные файлы Microsoft Word. Онлайн сервис работает на всех платформах (PC, планшеты, телефоны и прочее) и всех операционных системах (Windows, iOS, Android, MacOS).

Как восстановить Word файл онлайн

Восстановление Word файла с онлайн-сервисом очень простая операция, разбитая на несколько шагов. Пользователю необходимо:

  1. Выбрать файл на диске/устройстве;
  2. Набрать символы captcha;
  3. Ввести email;
  4. Нажать кнопку “Upload file for recovery”;
  5. Если сервис смог восстановить Word файл, то можно ознакомиться с содержимым документа, оплатить восстановление файла ($5) и скачать восстановленный файл.

Как открыть файл Word без Microsoft Office

Просто так установить приложение Word или Excel отдельно у Вас не получится — надо ставить офисный пакет Microsoft Office. Если лицензионный, то это дорого, очень дорого. Если нелицензионный, то во-первых это незаконно, во-вторых надо его ещё найти и не поймать при этом вирус. Есть варианты проще и удобнее.

1. WinWord

как открыть файл word без офиса

Ещё с ранних версий в операционной системе Windows есть встроенный редактор документов — WinWord . Если Windows сама не откроет документ через WinWord, это можно сделать, кликнув по файлу правой кнопкой и выбрав пункт меню «Открыть с помощью».

Конечно, он простенький и подходит для самых простых действий, но когда надо быстро открыть документ Ворд и отредактировать — вполне подойдёт.

2. Google Docs

В тех случаях, когда возможностей ВинВорда не хватает — Вы можете воспользоваться отличным онлайн инструментом Google Docs.

google docs онлайн редактор

Это целый офисный комплекс, позволяющий работать с документами Word, таблицами Excel и презентациями PowerPoint без установки редакторов. Всё делается в режиме онлайн — главное иметь доступ в Интернет. При этом есть одна классная фишка — совместный доступ к файлу сразу для множества пользователей из любого уголка мира, где есть доступ во всемирную паутину.

3. LibreOffice

А вот в тех случаях, когда вы будете открывать документы Word на компьютере постоянно — лучше поставить офисный пакет. Если нет возможности установить Microsoft Office — Вы всегда можете поставить бесплатный LibreOffice.

libre office

Скачать его можно бесплатно с официального сайта. Этот офисный пакет работает шустро и по возможностям ничем не уступает своему именитому конкуренту.

Причина 2: Поврежденный файл

Иногда случается так, что документ не открывается по причине его физического повреждения. Существует несколько причин повреждения файлов:

  • неудачное или неполное копирование документа с одного носителя на другой (например, если в момент копирования файла с флешки на компьютер, когда он не записался до конца, флешку извлекли из USB-слота);
  • появление поврежденных секторов винчестера (это может возникнуть в связи с износом жесткого диска);

Если файл поврежден, то при попытке открытия такого файла Windows обычно выдает ошибку следующего содержания: «К сожалению не удается открыть файл из-за проблем с его содержимым». Для того чтобы понять, возможно ли восстановить или извлечь из поврежденного файла хотя бы часть информации, необходимо открыть его свойства (щелкнуть по файлу правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбрать «Свойства»), а затем посмотреть на его размер. Если в свойствах размера документа стоит значение 0 КБ (или не превышает 2 КБ), то такой файл уже не содержит какой-либо полезной информации и восстановить его уже не получится. Если же размер файла превышает 2 КБ, то с большой вероятностью информационная часть файла может быть восстановлена. Для того чтобы извлечь текстовую информацию из поврежденного файла, необходимо проделать следующие шаги:

  1. Откройте программу Microsoft Word.
  2. В верхнем главном меню программы перейдите на вкладку «Вставка».
  3. Найдите раздел «Объект», где выберите пункт «Текст из файла».

Почему не открывается документ microsoft word-10

Если в документе была какая-либо текстовая информация, она появится на текущем листе открытого нового документа.

Примечание: При восстановлении содержимого файла таким способом возможно восстановление лишь информационной (текстовой) части документа. Изображения, графики и элементы оформления будут утеряны.

Существует также способ полного восстановления поврежденного файла. Однако он работает только в том случае, если этот файл недавно редактировался в Microsoft Word, причем на том же компьютере, где находится сам поврежденный документ. Чтобы воспользоваться данным способом, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Откройте программу Microsoft Word, в верхнем главном меню программы перейдите на вкладку «Файл», а затем выберите пункт «Последние».
  2. Нажмите в правом нижнем углу кнопку «Восстановить несохраненные документы».

Почему не открывается документ microsoft word11

Данный способ может не сработать в случае, если в программе отключено автосохранение документов.

В Microsoft Word встроен специальный конвертер «Recover text from any file», который может извлекать текст практически из любых файлов (в том числе и поврежденных). Для того чтобы воспользоваться этим конвертером:

  1. Откройте Word, через главное меню программы перейдите на вкладку «Файл» и выберите пункт «Открыть».
  2. Выберите в файловом менеджере поврежденный документ, а в поле типа файлов укажите тип «Восстановление текста из любых документов», после чего нажмите кнопку «Открыть».

Важно! В случае если восстановить документ средствами Word не удается, можно воспользоваться сторонними утилитами для восстановления содержимого документа (например, Recovery Toolbox for Word).

Как восстановить утраченные данные после ошибки

Для восстановления утраченных файлов можно воспользоваться программами по восстановлению. Одной из самых простых и качественных считается Recuva. Но такое восстановление имеет своим минусы. Главный из которых – фактор времени. Работа программы может занять несколько часов. А значит, она бесполезна, если файл нужно восстановить срочно.

В таком случае, можно попробовать еще один способ. Нужно открыть файл архиваторов и выбрать document.xml. Все правки в document.xml проводятся в любом редакторе текстовых файлов. Дальнейшие инструкции очень подробно приведены в этом руководстве. Оно будет полезно пользователям, которые разбираются, что такое тэги, и как с ними работать.

Часто источником возникновения такой ошибки становятся формулы, которые пользователь пытается добавить в документ. Основной путь решения проблемы, Название конечного тега элемента должно быть идентичным с начальным тегом.

Чтобы подобное не происходило с документами, рекомендуется регулярно делать резервную копию (backup) важных файлов. Для этого можно воспользоваться, как платными, так и бесплатными программами. Среди бесплатных программ бесспорным лидером считается Handy Backup. Также рекомендуется хранить хотя бы одну копию на съемном носителе (usbflash или usbhdd).

Кроме того, необходимо регулярно обновлять ПО компьютера, и проверять его на отсутствие вирусов. Только так можно обезопасить себя и свои документы таких ошибок, как «Не удается открыть файл из-за проблем с его содержимым».

Содержание

  1. Устранение проблемы «Ошибка при попытке открытия файла» в Word 2007/2010 (статья из цикла «Проблемы с простым решением»)
  2. О причинах и способах устранения
  3. Причина
  4. Решение
  5. Обратная связь важна для нас
  6. Ошибка при открытии файла Word — причины и как открыть
  7. Причины
  8. Восстановление документа
  9. Конвертер резервных копий
  10. Настройки защищенного просмотра
  11. Надстройки ворда
  12. Восстановление формата
  13. Использование сторонних программ
  14. При попытке открыть или заменить документ Word появляется сообщение об ошибке
  15. Проблема
  16. Сценарий 1
  17. Сценарий 2
  18. Сценарий 3
  19. Сценарий 4
  20. Причина
  21. Сценарий 1
  22. Сценарий 2
  23. Сценарий 3
  24. Сценарий 4
  25. Временное решение
  26. Способ 1. Обновление поддержки шифрования
  27. Способ 2. Удаление и снижение уровня шифрования документа
  28. Статус
  29. Дополнительная информация
  30. Ошибка word при открытии файла попробуйте выполнить следующие действия windows 10
  31. Как восстановить поврежденные документы Microsoft Word и файлы с ошибкой чтения
  32. Содержание:
  33. «Сторонние» приложения
  34. Встроенные возможности восстановления
  35. Открыть файл по ссылке
  36. Открыть в режиме Черновик
  37. Предыдущие версии
  38. Часто задаваемые вопросы

Устранение проблемы «Ошибка при попытке открытия файла» в Word 2007/2010 (статья из цикла «Проблемы с простым решением»)

О причинах и способах устранения

При попытке открыть файл Word 2007/2010 выдастся сообщение об ошибке». Попробуйте сделать следующее», и файл не удалось открыть надлежащим образом. Как решить эту проблему?

99c912a6 9c1a 3c6b 018f 35fa4c704e48

Причина

Эта проблема обычно возникает, если файл был изменен сторонним программным обеспечением во время передачи и из-за этого не открывается.

Решение

Сначала щелкните правой кнопкой мыши файл Word, с которым возникли проблемы, и выберите «Свойство».

6f16f5ff 063c c5b3 1787 acba675a0a8bнажмите

кнопку «Разблокировать», а когда все будет готово, нажмите кнопку «ОК». (Примечание. В файле Word с правильной работой не отображается кнопка «Разблокировать»).

8bc9c185 100b 2463 86d5 52b39ae4b03bэтом случае вы сможете открыть этот файл

без дополнительных проблем. Если вы столкнулись с этой проблемой во многих файлах, попробуйте сделать следующее: сначала переместите эти файлы в ту же папку, откройте Word 2010, а затем щелкните «Файл» и выберите «Параметры». (В Word 2007 нажмите кнопку «Office» и выберите «Параметры Word»).

3458c1e6 8615 6bc2 7cc9 34df156fb111

«Центр управления доверием» и щелкните «Параметры центра управления доверием».

d1f32e8a c0cc bcbf dfe8 d18f3a174f39

далее, щелкните «Надежные расположения» и нажмите кнопку «Добавить новое расположение».

c58c6f17 f426 2d28 ef56 ebcbf5c5a89bпапку, в которой вы только что переместили файлы; покинув ее, нажмите кнопку

«ОК», а затем нажмите кнопку «ОК» еще раз.

e41955e0 a4a8 83cb 8f9e 52b6d971ede1

Обратная связь важна для нас

Вы удовлетворены нашим содержимым? Как бы вы ни были:
«Отлично! Проблемы решены».
или «Проблемы не решены. У меня есть идея по-лучше».
Мы хотели бы, чтобы вы предоставили нам свои ценные мнения с помощью формы опроса, которая может быть расположена в нижней части этой статьи. Мы будем рады любым стимулам, которые могут быть у вас, и будем создавать для вас более полезные технические статьи.

Источник

Текстовый редактор Microsoft Office Word, как и любое другое приложение на компьютере, может давать сбои. Чаще всего это происходит из-за внутреннего конфликта приложения или ошибки внутри операционной системы. При этом работа с документом прекращается и необходимо его восстанавливать. Именно в этот момент возникает в Word ошибка при открытии файла. В данной статье разберемся что делать, как исправить ошибку и правильно восстановить документ.

Причины

Основные причины, по которым не открывается документ Word, могут быть следующие:

Word oshibka pri otkrytii fajla 1

Узнав о возможных причинах возникновения ошибок, поговорим о путях решения проблем с открытием файла. Существует достаточно много способов, которые подходят как для новичков, так и для более опытных пользователей редактора. Рассмотрим некоторые из них.

Восстановление документа

Word обладает встроенной функцией восстановления. Чтобы воспользоваться данным инструментом, нужно сделать следующее:

После этого файл будет открыт по-новому.

Однако ворд может выдать сообщение о том, что в документ были внесены изменения, чтобы посмотреть их, нажимаете кнопку Показать исправления и вручную редактируете текст.

Конвертер резервных копий

Если на компьютере установлен полный пакет Microsoft Office, то внутри будет специальная утилита, которая автоматически создает копии документов при работе и сохраняет их в отдельной папке. Чтобы извлечь их попробуйте выполнить следующие действия:

Vybiraete stroku Vosstanovlenie teksta iz lyubogo fajla

Однако и в этом методе есть нюанс: при повторном открытии может возникнуть ошибка с сообщением о повреждении таблицы.

Исправить ошибку можно при помощи сохранения таблицы в виде текста через меню Таблица в Панели управления наверху. Но сообщение может возникать вновь, поэтому рекомендуем тщательно проработать все таблицы с последующим переформатированием.

Настройки защищенного просмотра

Если предыдущие методы не помогли, и по-прежнему не открывается документ, то стоит посмотреть настройки безопасности. Внутри Word запрограммирована специальная система, которая обеспечивает дополнительную защиту пользователя от открытия подозрительных документов или файлов, скачанных в интернете. Если вы уверенны, что документ безопасен, то можете временно отключить систему защищенного просмотра и открыть файл с ошибкой.

Для этого делаете следующее:

Word oshibka pri otkrytii fajla 2 e1551881303815

Надстройки ворда

Бывает, что причиной возникновения ошибки открытия файла является сама программа, а не документ. Так случается из-за определенных надстроек Microsoft Word. Удалить их можно проделав следующий путь:

Обязательно подтверждаете изменение кнопкой ОК.

Восстановление формата

Одной из причин ошибки открытия может быть неправильное сохранение исходного файла. Чтобы сделать нужный формат проделайте следующие действия. Для этого метода лучше всего использовать файловые менеджеры типа Total Commander.

Открываете измененный документ и работаете с текстом. Иногда Word предлагает восстановить информацию из такого файла, с последующей возможностью редактирования данных.

Word oshibka pri otkrytii fajla 3

Использование сторонних программ

Если времени не хватает, чтобы разобраться во всех методах открытия ошибочных документов можно воспользоваться специализированным софтом, который все сделает сам. Примером популярных и бесплатных приложений являются R-Word и Magic Word Recovery. Интерфейс таких программ понятен и с восстановлением файла сможет справиться новичок. Процент успешной реанимации файлов достаточно велик, что также является преимуществом использования специального софта.

Как видите, чтобы открыть файл с ошибкой существует много способов. Можно использовать внутренние функции текстового редактора и изменять настройки системы. А если ничего не помогло, можно воспользоваться специальными программами и утилитами. В любом случае вероятность восстановить поврежденный документ достаточно велика.

И напоследок несколько советов:

При работе над устранением ошибки закройте все приложения, чтобы оперативная память компьютера была свободна. Это позволит восстанавливать документы с большим количеством информации.

Поделись с друзьями!

Источник

При попытке открыть или заменить документ Word появляется сообщение об ошибке

Проблема

Не удается открыть или заменить (переписать) зашифрованный документ Word, и появляется одно из описанных в приведенных ниже сценариях сообщений об ошибке.

Примечание. Если документ Word защищен паролем, запрос на введение пароля может появиться два раза.

Сценарий 1

При попытке открытия или перезаписи документа Word 2003 появляется следующее сообщение об ошибке:

Word не может открыть этот файл. Используемый тип шифрования недоступен, обратитесь к автору файла. Дополнительные типы шифрования содержатся в пакете строгого шифрования.
( путь имя_файла)

Сценарий 2

При попытке сохранить документ Word, записав его поверх существующего файла, появляется следующее сообщение об ошибке:

Нельзя сохранять файл, если он используется другим процессом. Попробуйте сохранить файл под другим именем.

После нажатия кнопки OK появляется диалоговое окно Сохранение документа, с помощью которого документ можно сохранить под другим именем.

Сценарий 3

Не удается открыть документ Word, и появляется следующее сообщение об ошибке:

Неверно указаны путь или имя документа. Попробуйте выполнить следующие действия.
* Убедитесь, что путь введен правильно.
* Выберите команду «Открыть» в меню «Файл» и выберите нужный файл из списка.

Сценарий 4

Не удается открыть документ Word, и появляется следующее сообщение об ошибке:

Не удается открыть документ. Выполните одно или несколько следующих действий.
* В меню «Файл» выберите команду «Открыть» для открытия документа.
* Убедитесь, что документ имеет расширение DOC.

Причина

Проблема возникает в случае, если для документа Word, который вы пытаетесь открыть или сохранить, использован способ шифрования, не поддерживаемый на данном компьютере.

Сценарий 1

Сообщение об ошибке появляется при попытке открыть или заменить документ Word 2002, сохраненный с использованием схемы шифрования или ключа, которые не доступны на данном компьютере.

Сценарий 2

Сообщение об ошибке появляется при попытке заменить зашифрованный документ Word 2002 с уровнем шифрования, который не поддерживается Word 97 или Word 2000.

Сценарий 3

Сообщение об ошибке появляется при попытке открыть зашифрованный документ Word 2002 с уровнем шифрования, который не поддерживается Word 2000.

Сценарий 4

Сообщение об ошибке появляется при попытке открыть зашифрованный документ Word 2002 с уровнем шифрования, который не поддерживается Word 97 для Windows.

Временное решение

Для временного решения проблемы используйте один из следующих способов.

Способ 1. Обновление поддержки шифрования

Установите соответствующий пакет обновления для Internet Explorer или Microsoft Windows. Для получения сведений о том, как это сделать, посетите следующий веб-узел корпорации Microsoft:

Способ 2. Удаление и снижение уровня шифрования документа

Обратитесь к автору документа для снижения уровня шифрования до уровня или длины ключа, поддерживаемого на вашем компьютере, или получения незашифрованной копии документа.

Чтобы определить доступный на данном компьютере уровень шифрования для документов Word 2003, выполните следующие действия.

Запустите Word 2003 и откройте новый документ.

В меню Сервис выберите команду Параметры.

В диалоговом окне Параметры перейдите на вкладку Безопасность и нажмите кнопку Дополнительно.

В диалоговом окне Тип шифрования перечислены доступные типы шифрования и длина ключа.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Microsoft, перечисленных в начале данной статьи.

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений о шифровании и сохранении документов Word с паролем выберите команду Справка: Microsoft Word в меню Справка, введите строку шифрование в поле помощника Office или мастера ответов и нажмите кнопку Поиск, чтобы отобразить найденные разделы справки.
За дополнительной информацией об этой проблеме обратитесь к следующим статьям Microsoft Knowledge Base:

290112
OFFXP. General Information about Microsoft Office XP Encryption

286890 WD2000: Using the Wrong Password to Open a Word Document Returns Invalid Path or Filename Error

Источник

Ошибка word при открытии файла попробуйте выполнить следующие действия windows 10

Очень часто при попытке открыть документ в MS Word, вылезает вот такая ошибка:

s61461689
Ошибка Word при попытке открытия файла.
Попробуйте выполнить следующие действия.
*Проверьте разрешение на доступ к документу и диску.
*Проверьте, достаточно ли памяти и места на диске.
*Откройте файл с помощью конвертера резервных копий.

Судорожные попытки попробовать выполнить всё перечисленное ни к чему не приводят, и Word категорически показывает туже ошибку! Что делать?

А решение проблемы очень простое, и заключается всего в нескольких кликах мышки!:)

Открываем Word. Жмём Файл:

s15009583
Открывается такое:
s99259946
Нажимаем Параметры

Выбираем Центр управления безопасностью:
s51076715
Лезем в Параметры центра управления безопасностью. :
s84421317
Выбираем Защищенный просмотр:
s38295262
Снимаем все три галочки справа:
s19383180
Согласно Теории сферического коня в вакууме, эти незамысловатые манипуляции решат проблему!

Источник

Как восстановить поврежденные документы Microsoft Word и файлы с ошибкой чтения

Нужно исправить или восстановить поврежденный документ Word? Случается, при открытии документа Word вы получаете сообщение об ошибке, в котором говорится, что документ не может быть прочитан, поскольку он поврежден, или из-за иных проблем с файлом. Повреждения документов Word могут быть вызваны различными причинами, но обычно приходится иметь дело всего лишь с проблемами с заголовками в файле, а в таком случае данные могут быть восстановлены практически всегда и в полном объеме.

Примерно так будет выглядеть сообщение об ошибке, которое вы увидите, когда Word не сможет открыть документ.

word error

Содержание:

«Сторонние» приложения

Советуем начать с программ, специализирующихся на восстановлении файлов определенного формата, а данном случае – форматов пакета Microsoft Office. Поскольку, к примеру, для восстановления изображений разработчики программ используют особые алгоритмы, мало подходящие для работы с текстовыми документами, качество восстановления в таком случае может серьезно пострадать.

Мы предлагаем использовать программу RS Office Recovery, зарекомендовавшую себя как один из наиболее эффективных инструментов для восстановления документов Microsoft Office. Просто скачайте и запустите программу и осуществите сканирование диска, на котором хранился поврежденный файл.

office recovery results

Все обнаруженные документы, доступные для восстановления, программа отобразит в отдельном окне. Документы будут иметь оригинальные названия. Вы сможете просмотреть содержимое документов и затем восстановить необходимые файлы, просто нажав кнопку «Далее».

Встроенные возможности восстановления

По умолчанию Word предлагает два возможных способа открытия поврежденного документа: Открыть и восстановить файл или Открыть с помощью Конвертера восстановления текста. В дополнение к этим двум опциям есть другие способы починить файл, используя только ресурсы Microsoft – все они подробно описаны в инструкциях службы поддержки. Обязательно попытайтесь открыть файл всеми предложенными способами, прежде чем переходить к работе с посторонними инструментам – часто стандартных средств действительно бывает достаточно.

В целях тестирования дополнительных методов восстановления файлов мы намеренно «повредили» документ Word, а затем попытались исправить его, используя различные методы, описанные ниже. Мы расскажем о результатах для каждого варианта восстановления.

Стандартные способы восстановления, упомянутые выше, могут быть реализованы через диалоговое окно «Открыть файл». Нажмите «Файл», затем «Открыть», после чего нажмите один раз на файл, который вы хотите восстановить. Не пытайтесь открыть нужный файл, просто дважды щелкнув по нему мышкой, иначе Windows постарается открыть его «как обычно», и вы в очередной раз получите сообщение об ошибке.

word open

Теперь вместо того, чтобы нажать на кнопку «Открыть» щелкните по черной стрелке, расположенной в правой части кнопки. Вы увидите множество дополнительных опций, одной из которых будет Открыть и Восстановить. Word попытается восстановить поврежденный документ, и если вам повезет, вы сможете просмотреть файл.

В нашем простом тесте Word смог полностью восстановить файл, содержавший две страницы обычного текста. Поэтому всегда начинайте попытки вернуть файлы именно с этого способа – он довольно неплохо работает и не требует дополнительного программного обеспечения.

Вторая встроенная функция – это Конвертер восстановления, доступ к которому вы также можете получить через диалоговое окно «Открыть». В выпадающем списке «Все документы Word» выберите «Восстановление текста из любого файла».

word open

Word попытается восстановить текст из файла. В нашем случае ему это не удалось, и мы снова получили сообщение о том, что файл поврежден. В зависимости от типа повреждения пострадавших файлов, результаты работы данной опции могут отличаться.

Если ни один из этих двух методов не сработал, вы можете попробовать вставить поврежденный документ в другой документ Word. Для этого откройте новый файл и нажмите на вкладку «Вставка».

word object

Нажмите «Объект» и затем снова выберите вариант «Объект» в выпадающем списке. Перейдите на вкладку «Создать из файла» и нажмите кнопку «Обзор». Выберите поврежденный файл Word и посмотрите, можно ли вставить содержимое в новый документ.

word object open

В нашем тесте Word не смог вставить документ в текущий файл. Вместо этого появилось странное сообщение об ошибке, в котором говорилось, что программа, используемая для создания файла, то есть Word, не была установлена в нашей системе! Опять же, результаты могут быть разными, так что попытаться стоит, при этом не ожидая многого…

Открыть файл по ссылке

Метод немного запутанный, но может быть действенным, опять же, все будет зависеть от типа повреждений документа. Итак, мы создаем документ, вносим в него текст, копируем этот текст, затем вставляем специальный текст в новый документ в качестве ссылки и, наконец, обновляем эту ссылку с указанием на поврежденный файл, а не на исходный. Уф! Давайте начнем.

Сначала откройте новый документ Word и введите что-нибудь вроде «Привет Word», и затем где-нибудь сохраните этот документ.

word hello

word copy

word paste

Здесь вам нужно выбрать «Форматированный текст (RTF)» или «Неформатированный текст». Неважно, что именно вы выберите. Если при попытке вставить ссылку вы получите какое-либо сообщение об ошибке, закройте этот новый документ, скопируйте текст и снова создайте новый документ.

word paste2

Финал уже близок… Щелкните правой кнопкой мыши на тексте ссылки, который только что был вставлен вами в документ, выберите «Связанный объект Документ» и затем выберите «Связи».

word links

word links 2

После того, как источник ссылки обновлен, нажмите «ОК» и, будем надеяться, что текст из поврежденного документа появится вместо текста, который вы скопировали ранее. В моем случае у меня появилось сообщение об ошибке и я не смог открыть поврежденный файл. Однако мой тестовый файл был поврежден несколькими способами, и это могло быть причиной того, что текст не был восстановлен. Вы все равно должны попытаться!

Открыть в режиме Черновик

Еще одна вещь, которую вы можете попробовать, – открыть файл в «черновом» режиме, который не учитывает информацию о заголовке и т. д. и, следовательно, может открыть поврежденный файл.

word setting

Здесь установите флажок «Показывать замещающие рамки рисунков» и «Использовать шрифты черновика в режимах черновика». Теперь вернитесь в Word, в разделе «Вид» нажмите «Черновик».

word draft

Теперь попробуйте открыть поврежденный файл. Если он все же не открывается, вам придется продолжить изучение других возможностей для исправления поврежденного документа.

Предыдущие версии

Еще один вариант, который может помочь вам восстановить документ Word, — это предыдущие версии файлов. В Windows 7 и выше функция восстановления системы автоматически создает резервные копии ваших документов.

Функция «Восстановление системы» должна быть включена по умолчанию. Если вы отключили его вручную, вы не сможете восстановить данные, используя эту функцию. Если же она включена, Windows автоматически сохраняет резервные копии довольно часто, обычно не менее чем раз в день.

Вы можете проверить, есть ли резервные копии необходимого файла в системе, просто щелкнув по нему правой кнопкой мыши, выбрав «Свойства», а затем перейдя на вкладку «Предыдущие версии». Если вы не видите такую вкладку, значит, опция «Восстановление системы» не подключена.

word version

Все ранее сохраненные версии будут отображаться в списке ниже. Очевидно, что вы потеряете все данные, которые были добавлены в документ после создания последней резервной копии и до того, как произошла ошибка, но это все же лучше, чем ничего.

Часто задаваемые вопросы

Это сильно зависит от емкости вашего жесткого диска и производительности вашего компьютера. В основном, большинство операций восстановления жесткого диска можно выполнить примерно за 3-12 часов для жесткого диска объемом 1 ТБ в обычных условиях.

Если файл не открывается, это означает, что файл был поврежден или испорчен до восстановления.

Используйте функцию «Предварительного просмотра» для оценки качества восстанавливаемого файла.

Когда вы пытаетесь получить доступ к диску, то получаете сообщение диск «X: не доступен». или «Вам нужно отформатировать раздел на диске X:», структура каталога вашего диска может быть повреждена. В большинстве случаев данные, вероятно, все еще остаются доступными. Просто запустите программу для восстановления данных и отсканируйте нужный раздел, чтобы вернуть их.

Пожалуйста, используйте бесплатные версии программ, с которыми вы можете проанализировать носитель и просмотреть файлы, доступные для восстановления.

Сохранить их можно после регистрации программы – повторное сканирование для этого не потребуется.

Источник

Adblock
detector

7bd451e1 0978 5e6d b6d8 2de61acbb890

Вот что нашел:

подобная проблема исправилась обновлением Nokia PC Suite. Поскольку служба «Service Layer» (PC Connectivity Solution), видимо, что-то где-то проверяет. Диагностировалось путем поочередной остановки служб..

возможно, виновата какая-то сторонняя программа некоректно обрабатывающая DDE сообщения. Так что завершите все процессы, какие только возможно, а затем попробуйте открыть документ ещё раз. Если всё заработает, то останется только найти «виновного».

Такая проблема возникла после удаления ESET Smart Security, у которого закончился срок действия лицензии. Проблема решилась установкой ESS, обновлением его баз и его полным удалением.

1. Удалить все временные файлы (где-то в C:Documents and SettingsUSERNAMELocal SettingsTemp обычно)
2. Удалить (скопировав куда-нибудь) normal.dotx
3. Удалить (скопировав куда-нибудь) все загружаемые при пуске Word-а файлы (C:Documents and SettingsUSERNAMEApplication DataMicrosoftWordSTARTUP и C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice12STARTUP
4. Удалить в реестре HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0W ordData ключи Settings и Toolbars. (настройки Word придётся восстановить)
5. «Восстановить» сам Word через Setup Офиса 2007

Ес-с-с-сно, что не всё сразу, а по частям…

Добавлено через 46 минут
Удалила надстройку словаря Lingvo и проблема исчезла.

http://support.microsoft.com/kb/953878 решение от майкрософт, как и ручная правка реестра, так и авто.

Добавлено через 2 минуты
http://www.microsoft.com/ru-ru… .aspx?id=3

Добавлено через 23 минуты
Создайте в каталоге C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice12 командный файл с именем, например, Excel12.cmd в котором будет одна-единственная строка:
start C:PROGRA~1MICROS~2OFFICE12EXCEL.EXE /e %1

Затем ассоциируйте Excel’овские файлы (т.е. файлы с расширением *.xls) c этим командным файлом Excel12.cmd, т.е. щелкните правой клавишей мыши по файлу *.xls, в открывшемся меню выберите пункт «Открыть с помощью» — «Выбрать программу» — кнопка «Обзор» (при этом не забудьте поставить птичку в квадратике «Использовать ее для всех файлов такого типа» и далее выберите в качестве программы наш командный файл Excel12.cmd в каталоге C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice12Excel12.cmd

Значки (иконки) на Excel’овские файлах после этого могут поменяться на значки (иконки) командных файлов (или текстовых файлов, такое тоже может быть). Чтобы этого не произошло, предварительно, т.е. до ассоциации файлов с расширением *.xls c нашим командным файлом Excel12.cmd , сделайте следующее:

Откройте «Мой компьютер» — меню «Сервис» — «Свойства папки» — вкладка «Типы файлов» — таблица «Зарегистрированные типы файлов:» найдите в ней расширение «XLS Лист Microsoft Office Excel 97-2003» — нажмите кнопку «Дополнительно» (эта кнопка может прятаться под кнопкой «Восстановить» — тогда нажмите ее и она превратиться в кнопку «Дополнительно»), выберите в таблице «Действия» — «Открыть», нажмите кнопку «Сменить значок…» там в строке «Искать значки в следующем файле:» введите путь

C:WINDOWSInstaller{90120000-0030-0000-0000-0000000FF1CE}xlicons.exe (если у вас стоит Microsoft Office 2007)
или
C:WINDOWSInstaller{90120000-0011-0000-0000-0000000FF1CE}xlicons.exe (если у вас стоит Microsoft Office 2010)

затем из открывшегося списка значков выберите понравившийся значок (пиктограмму) для ваших Excel’овских файлов.

Теперь значки (иконки) файлов Excel с расширением *.xls при ассоциации c командным файлом Excel12.cmd уже не поменяються на другие.

Все тоже самое по аналогии проделайте и с файлами с расширением *.xlsx (Лист Microsoft Office Excel)

И будет вам счастье!

================================================== ===================

P.S. А вообще источник проблемы изначально можно увидеть вот здесь:

«Мой компьютер» — меню «Сервис» — «Свойства папки» — вкладка «Типы файлов» — таблица «Зарегистрированные типы файлов:» найдите в ней расширение «XLS Лист Microsoft Office Excel 97-2003» — нажмите кнопку «Дополнительно» выберите в таблице «Действия» — «Открыть».
Так вот, в таблице «Действия» — «Открыть» при нажатии кнопки «Изменить», в строке «Приложение, исполняющее действие:» в норме должно стоять:
«C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice12EXCEL.EXE» /e
Но после нажатия кнопки «ОК» эта строка заменяется почему-то на вот такую:
«C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice12EXCEL.EXE» /e %1
Это можно проверить, если повторно нажать кнопку «Изменить»
Т.е. почему-то дописывается параметр %1 и избавиться от него невозможно

Добавлено через 11 минут
Мне помог самый последний вариант!

Добавлено через 2 минуты
Что бы создать командный файл, надо создать обычный текстовый, а потом переименовать .txt в .cmd

Добавлено через 42 минуты
На Viste иконки не меняются

Содержание

  • Причины возникновения ошибки
    • Способ 1: Автоматическое исправление ошибок
    • Способ 2: Ручное отключение надстроек
    • Способ 3: Восстановление Microsoft Office
    • Способ 4: Переустановка Microsoft Office
  • Заключение
  • Вопросы и ответы

Прекращена работа программы Майкрософт Ворд

В некоторых случаях при работе в Майкрософт Ворд, а также в других приложениях офисного пакета, можно столкнуться с ошибкой «Прекращена работа программы…», которая появляется непосредственно при попытке открытия текстового редактора или отдельного документа. Чаще всего она возникает в Office 2007 и 2010, на разных версиях ОС Windows. Причин возникновения проблемы существует несколько, и в этой статье мы не только их выясним, но и предложим действенные варианты решения.

Читайте также: Устранение ошибки при направлении команды программе Ворд

Примечание: Если ошибка «Прекращена работа программы…» у вас возникает в Microsoft Excel, PowerPoint, Publisher, Visio, предложенная ниже инструкция поможет ее исправить.

Причины возникновения ошибки

В большинстве случаев ошибка, сообщающая о прекращении работы программы, возникает из-за некоторых надстроек, активированных в разделе параметров текстового редактора и других приложений пакета. Одни из них включены по умолчанию, другие – устанавливаются пользователем самостоятельно.

Есть и другие, не самые очевидные, но при этом негативно влияющие на работу программы факторы. В их числе следующие:

  • Устаревшая версия офисного пакета;
  • Повреждение отдельных приложений или Office в целом;
  • Несовместимые или устаревшие драйверы.

Исключить первую и третью причину из этого списка можно и нужно уже сейчас, поэтому прежде чем приступить к исправлению ошибки, озвученной в теме статьи, убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя доступная версия Майкрософт Офис. Если это не так, обновите это программное обеспечение, воспользовавшись нашей инструкцией.

Проверка наличия обновлений Microsoft Office

Подробнее: Обновление программ пакета Microsoft Office

Некорректно установленные, устаревшие или отсутствующие в системе драйверы, казалось бы, не имеют никакого отношения к офисному пакету и его работоспособности. Однако на деле они влекут за собой много проблем, одной из которых вполне может оказаться и аварийное прекращение работы программы. Поэтому, обновив Ворд, обязательно проверьте целостность, актуальность и, что особенно важно, наличие всех драйверов в операционной системе. Если потребуется, обновите их и установите отсутствующие, а наши пошаговые инструкции помогут вам это сделать.

Обновление драйверов в ОС Windows 10

Подробнее:
Обновление драйверов на Windows 7
Обновление драйверов на Windows 10
Автоматическое обновление драйверов в программе DriverPack Solution

Если после обновления программных компонентов ошибка все равно появляется, для ее исправления переходите к выполнению предложенных ниже рекомендаций, действуя строго в указанном нами порядке.

Способ 1: Автоматическое исправление ошибок

На сайте технической поддержки Майкрософт можно скачать фирменную утилиту, разработанную специально для поиска и устранения проблем в работе Office. Воспользуемся ею для исправления рассматриваемой ошибки, но прежде чем приступить к действиям, закройте Word.

Скачать средство исправления ошибок от Microsoft

Lumpics.ru

  1. Загрузив утилиту, запустите ее и нажмите «Далее» в приветственном окне.
  2. Запуск фирменной утилиты для устранения ошибки в работе Word

  3. Начнется проверка Офиса и непосредственно операционной системы. Как только будет обнаружено то, что вызывает ошибку в работе программных компонентов, можно будет перейти к устранению причины. Просто нажмите «Далее» в окне с соответствующим сообщением.
  4. Перейти к исправлению ошибки в фирменной утилите для работы с Word

  5. Дождитесь, пока проблема будет устранена.
  6. Устранение проблем в работе Word с помощью фирменной утилиты

    Ознакомьтесь с отчетом и закройте окно фирменного средства Майкрософт.

    Ошибка найдена и исправлениа в фирменной утилите для Microsoft Word

    Запустите Ворд и проверьте его работоспособность. Если ошибка больше не появится, отлично, в противном случае переходите к следующему варианту ее исправления.

    Читайте также: Устранение ошибки Word «Недостаточно памяти для завершения операции»

Способ 2: Ручное отключение надстроек

Как мы уже сказали во вступлении данной статьи, основной причиной прекращения работы Microsoft Word являются надстройки, причем как стандартные, так и самостоятельно установленные пользователем. Обычного их отключения зачастую недостаточно для устранения проблемы, поэтому придется действовать более изощренно, запустив программу в безопасном режиме. Делается это так:

  1. Вызовите системную утилиту «Выполнить», зажав на клавиатуре клавиши «WIN+R». Введите в строку представленную ниже команду и нажмите «ОК».

    winword /safe

  2. Запуск в безопасном режиме через окно Выполнить программы Microsoft Word

  3. Ворд будет запущен в безопасном режиме, о чем свидетельствует надпись в его «шапке».
    Microsoft Word открыт в безопасном режиме

    Примечание: Если Word не запустится в безопасном режиме, прекращение его работы не связано с надстройками. В таком случае сразу переходите к «Способу 3» данной статьи.

  4. Перейдите в меню «Файл».
  5. Перейти в меню Файл в безопасном режиме Microsoft Word

  6. Откройте раздел «Параметры».
  7. Открыть раздел Параметры в безопасном режиме Microsoft Word

  8. В появившемся окне выберите пункт «Надстройки», а затем в выпадающем меню «Управление» выберите «Надстройки Word» и нажмите по кнопке «Перейти».
    Перейти к отключению надстроек в параметрах Microsoft Word

    В открывшемся окне с перечнем активных надстроек, если таковые там будут, выполните действия, описанные в шагах 7 и далее текущей инструкции.

  9. Окно с надстройками программы Microsoft Word для их возможного отключения

  10. Если в меню «Управление» нет пункта «Надстройки Word» или он недоступен, выберите из выпадающего списка вариант «Надстройки СОМ» и нажмите по кнопке «Перейти».
  11. Перейти к параметрам надстроек в безопасном режиме Microsoft Word

  12. Снимите галочку напротив одной из надстроек в списке (лучше идти по порядку) и нажмите «ОК».
  13. Отключить надстройку в безопасном режиме Microsoft Word

  14. Закройте Ворд и снова запустите его, в этот раз уже в обычном режиме. Если программа будет работать нормально, значит, причина ошибки крылась в отключенной вами надстройке. К сожалению, от ее использования придется отказаться.
  15. Повторный запуск программы Microsoft Word для проверки наличия ошибки

  16. В том случае, если ошибка появится снова, описанным выше способом запустите текстовый редактор в безопасном режиме и отключите еще одну надстройку, после чего опять перезапустите Word. Делайте так до тех пор, пока ошибка не исчезнет, и когда это произойдет, вы будете знать, в какой конкретно надстройке кроется ее причина. Следовательно, все остальные можно будет снова включить.
  17. По заверениям представителей службы поддержки Майкрософт Офис, чаще всего причиной рассматриваемой нами ошибки являются следующие надстройки:

    • Abbyy FineReader;
    • PowerWord;
    • Dragon Naturally Speaking.

    Если вы используете любую из них, можно с уверенностью сказать, что именно она и провоцирует возникновение проблемы, негативно влияя на работоспособность Word.

    Читайте также: Как в Ворде устранить ошибку «Закладка не определена»

Способ 3: Восстановление Microsoft Office

Внезапное прекращение работы Майкрософт Ворд может быть связано с повреждением непосредственно этой программы или любого другого компонента, входящего в состав офисного пакета. В таком случае наиболее оптимальным решением будет его быстрое восстановление.

  1. Запустите окно «Выполнить» («WIN+R»), введите в него указанную ниже команду и нажмите «ОК».

    appwiz.cpl

  2. Запуск инструмента Программы и компоненты через строку Выполнить

  3. В открывшемся окне «Программы и компоненты» отыщите Microsoft Office (или отдельно Microsoft Word, смотря какая версия пакета у вас установлена), выделите его с помощью мышки и нажмите по расположенной на верхней панели кнопке «Изменить».
  4. Перейти к изменению компонентов пакета Microsoft Office

  5. В окне Мастера установки, которое появится на экране, установите отметку напротив пункта «Восстановить» и нажмите «Продолжить».
  6. Перейти к восстановлению пакета Microsoft Office

  7. Дождитесь завершения процедуры настройки и восстановления офисного пакета, после чего снова запустите Ворд. Ошибка должна исчезнуть, но если этого не произойдет, придется действовать более радикально.
  8. Процедура восстановления пакета Microsoft Word

Способ 4: Переустановка Microsoft Office

Если ни один из предложенных нами выше вариантов решения не помог избавиться от ошибки «Прекращена работа программы», придется прибегнуть к экстренной мере, а именно, переустановить Word или весь Microsoft Office (зависит от версии пакета). Причем обычного удаления в данном случае недостаточно, так как следы программы или ее компонентов могут остаться в системе, спровоцировав повторное возникновение ошибки в дальнейшем. Для действительно качественной и эффективной «чистки» рекомендуем воспользоваться фирменным инструментом, предлагаемым на сайте поддержки пользователей офисного пакета.

Скачать утилиту для полного удаления MS Office

  1. Загрузите приложение и запустите его. В приветственном окне нажмите «Далее».
  2. Запуск утилиты для полного удаления Microsoft Office

  3. Согласитесь на полное удаление приложений из пакета Майкрософт Офис с вашего компьютера, нажав «Yes».
  4. Подтверждение полного удаления пакета Microsoft Office

  5. Дождитесь завершения процедуры деинсталляции, после чего для повышения ее эффективности выполните очистку системы с помощью специализированного приложения. Для этих целей хорошо подойдет CCleaner, об использовании которого мы рассказывали ранее.
  6. Очистка системы с помощью программы CCleaner

    Подробнее: Как пользоваться CCleaner

    Наверняка избавившись от всех следов, перезагрузите ПК и снова установите офисный пакет, воспользовавшись нашим пошаговым руководством. После этого ошибка уж точно вас не потревожит.

    Ход выполнения установки программы Microsoft Office

    Подробнее: Установка пакета Microsoft Office на компьютер

Заключение

Ошибка «Прекращена работа программы…» характерна не только для Word, но и для других приложений, входящих в состав пакета Microsoft Office. В этой статье мы рассказали обо всех возможных причинах проблемы и том, как их устранить. Надеемся, до переустановки дело не дойдет, и вы сможете избавиться от столь неприятной ошибки если не банальным обновлением, то хотя бы ограничившись отключением надстроек или восстановлением поврежденных программных компонентов.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Проблема открытия документа word
  • Проблема с языком в word
  • Проблема округления в excel
  • Проблема с сохранением word
  • Проблема word проблемы печати