Такая же проблема сегодня встретилась. Толкового ответа в Интернете не нашел.
Контроллер на Windows Server 2003, шары — рядом на сервере под Windows Server 2003, рабочие станции на XP. Офисы 2007.
При попытке открыть файлы doc, docm, лежащие на сетевом ресурсе, у двоих доменных пользователей происходила долгая-долгая, до десяти минут пауза, в течение которой в статусной строке было сообщение: «Обращение к … за сведениями. Нажмите клавишу ESC для отмены». Те же файлы можно было скопировать локально, и они открывались влет. Еще показалось мне интересным, что в меню уже запущенного MS Word можно было выбрать «Открыть» и все те же файлы открывались абсолютно нормально и без задержек и с сетевого диска.
Облазил всё. Внешних ссылок в файлах не обнаружил, причем все doc-файлы открывались у них одинаково плохо. Распаковал docx, облазил всё содержимое контейнеров, ничего лишнего. Распаковал normal.dotm, ничего криминального и там не увидел. Может, конечно, не туда смотрел, там и черт ногу сломит.
Для русской XP: «Пуск» — «Настройка» — «Панель управления» — «Свойства папки» — «Типы файлов». Найти и выбрать нужный тип, кнопка «Дополнительно». В окне «Изменение свойств типа файлов» выбрать нужное действие — «Открыть», нажать кнопку «Изменить». В поле ввода «Приложение, исполняющее действие» оставить имя программы в кавычках, параметры /n /dde убрать, вместо них подставить «%1» (пробел, кавычка, процент, единица, кавычка). В поле ввода «Сообщение DDE» убрать всё, если оно вас, как и меня, бесит.
Пишу по памяти, в пути могу ошибиться:
Код
"C:Program FilesMSOfficeOffice12winword.exe" "%1"
Этот тип файлов будет открываться нормально.
Минус этого способа очевиден — его нужно повторить для каждого типа файлов MS Office. Но можно разок заморочиться, написать батник и всучить его всем пользователям политикой. Делать это я поленился.
Excel для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 Outlook для Microsoft 365 PowerPoint для Microsoft 365 Access для Microsoft 365 OneNote для Microsoft 365 Классический клиент Project Online Publisher для Microsoft 365 Visio, план 2 Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project профессиональный 2021 Project стандартный 2021 Publisher 2021 Visio профессиональный 2021 Visio стандартный 2021 OneNote 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Project профессиональный 2019 Project стандартный 2019 Publisher 2019 Visio профессиональный 2019 Visio стандартный 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project профессиональный 2016 Project стандартный 2016 Publisher 2016 Visio профессиональный 2016 Visio стандартный 2016 Excel 2013 Word 2013 Outlook 2013 PowerPoint 2013 Access 2013 OneNote 2013 Project профессиональный 2013 Project стандартный 2013 Publisher 2013 Visio профессиональный 2013 Visio 2013 Skype для бизнеса Lync 2013 для Office 365 Skype для бизнеса Online Skype для бизнеса basic Picture Manager 2010 OneDrive (для работы или учебы) Центр отправки Office 2013 Центр отправки Office 2016 Центр отправки Office 2010 Excel 2010 Word 2010 Outlook 2010 PowerPoint 2010 OneNote 2010 Publisher 2010 Visio премиум 2010 Visio 2010 Visio стандартный 2010 Организатор клипов 2010 Excel Starter 2010 InfoPath 2010 InfoPath 2013 InfoPath Edit Mode 2007 InfoPath Edit Mode 2010 InfoPath Filler 2013 Lync 2013 Lync Basic 2013 MS Graph 2003 Word Starter 2010 Еще…Меньше
При работе в Microsoft 365 такие сообщения, как обращение к серверу за информацией или Подготовка нового Office к работе , могут отображаться в течение длительного периода времени. Это происходит, когда Microsoft 365 обращается к удаленному расположению, такому как репозиторий файлов, почтовый сервер, принтер или расположение в Интернете. Сообщение остается открытым все время, когда Microsoft 365 пытается связаться с удаленным расположением.
Такое сообщение или похожие уведомления могут появляться в определенных случаях.
Выберите один из следующих вариантов:
Это наиболее распространенный сценарий, в котором отображается это окно сообщения. В большинстве случаев сообщение появляется на мгновение, и его можно спокойно игнорировать. Если сообщение остается в течение длительного периода времени, вам может потребоваться исследовать восстановление установки Office. Но если вы регулярно видите сообщение, есть некоторые шаги, которые вы можете попробовать, чтобы помочь. Просто зависит от того, видите ли вы сообщение для нескольких конкретных документов или для всех из них.
-
Сообщение появляется только для нескольких документов
В этом случае, данные файлов, которые вы открываете или сохраняете, могут собираться из других источников, которые также хранятся удаленно. Любая проблема, вызывающая задержку, относится также к этим связанным источникам.
Примере:
Предположим, вы пытаетесь получить доступ к презентации PowerPoint, содержащей ссылку на данные в электронной таблице Excel. При открытии или сохранении эта презентация пытается подключиться к электронной таблице Excel, чтобы обновить данные. Если электронная таблица была перемещена или удалена, а также в случае отсутствия этих данных при попытке получения информации появится это сообщение.
Попробуйте следующее:
Проверьте, есть ли в документе ссылки на данные из других источников. Если такие ссылки содержатся в файле, проверьте, доступны ли эти источники в необходимом расположении. -
Сообщение появляется для всех документов
В этом случае задержка может быть вызвана скоростью подключения и текущей нагрузкой сети.
Примере:
Проблемы с подключением и сетью часто возникают при работе в общедоступном месте. Если вы работаете из любимого кафе, возможно, вы подключены к беспроводной точке доступа. Проблема в том, что другие люди также могут работать там и совместно использовать одно и то же подключение к Интернету. Это может замедлить работу сети.
Попробуйте следующее:
Ознакомьтесь с советами и рекомендациями в статье Рекомендации по использованию Microsoft 365 в медленной сети. В этой статье содержатся не только полезные советы по устранению проблем с медленной сетью в разных приложениях Microsoft 365, но и общие сведения о том, почему сетевое подключение может быть медленным.
Это может произойти из-за повреждения файлов или других сведений, которые Office пытается получить, или повреждения локальной установки Office. Аналогичное сообщение может появиться, если установка Office повреждена. В этом случае сообщение может быть следующим: Подготовка нового Office к работе. Получите помощь по исправлению отдельного приложения Office.
Подобные сообщения появляются в Outlook при попытке установить связь с почтовым сервером для получения писем или вложений. Это сообщение также может появляться в Outlook при попытке загрузить изображения из сообщений электронной почты на основе HTML. Ознакомьтесь с советами и рекомендациями в статье Рекомендации по использованию Microsoft 365 в медленной сети. В этой статье содержатся не только полезные советы по устранению проблем с медленной сетью в разных приложениях Micrsosoft 365, но и подробные сведения о том, почему ваше сетевое подключение может быть медленным.
Если вам надоест ждать и вы решите продолжить свои дела, можно закрыть приложение с помощью диспетчера задач. Когда приложение будет закрыто, вы можете снова открыть его. Все несохраненные данные при этом будут потеряны.
-
Нажмите клавиши CTRL+SHIFT+ESC, чтобы открыть диспетчер задач.
-
В окне диспетчера задач выберите приложение, которое приостановило работу из-за сообщения.
-
Нажмите кнопку Снять задачу в нижней части диалогового окна.
Скорее всего, приложение закроется не мгновенно. Обычно для прекращения работы программы, взаимодействующей с удаленным расположением, требуется некоторое время.
Дополнительные сведения
Проблемы с запуском приложения Office 2013
Устранение неполадок с установкой Office с помощью Microsoft 365
Спросите сообщество Microsoft 365
Обратитесь в службу поддержки Microsoft 365
Нужна дополнительная помощь?
Работа с word 2010, win7 home ed.
В какой-то момент при работе с файлом (текст и изображения размером около 7 мб) слово начало «думать» минут 5, при этом в верхней строке окна появляется сообщение «не отвечает» (где отображается имя файла), а в нижней части строки окна появляется сообщение «Обратитесь к серверу для получения информации. Нажмите ESC для отмены».
Ситуация возникает при сохранении файла (не всегда), при расширении / сжатии прикрепленных файлов (всегда).
Отключение компьютера от сети решает проблему.
С чем это может быть связано ???? Как с этим бороться?
Отвечать
А гроб просто открылся……
При формировании документа использовались рисунки из документа, подготовленного на другом компьютере (сейчас недоступного.
При просмотре существующих ссылок (файл-> информация-> редактировать ссылки на файлы) были обнаружены три изображения, связанные с оригиналами, расположенными на другом компьютере (на том компьютере, где был создан документ).
Для решения проблемы теоретически можно использовать три варианта (может быть, есть и другие):
- Удаление изображений
- команда «разорвать ссылку» из окна отображения существующих ссылок (файл-> информация-> редактировать ссылки на файлы).
- команда «изменить источник» из окна отображения существующих ссылок (файл-> информация-> изменить ссылку на файл)
У меня есть только варианты (1) и (3). Использование опции (2) -команды «разорвать ссылку» — не удаляла ссылку с оригиналом, находящимся на другом компьютере (недоступно
Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/msoffice/forum/all/word-2010-stal/e99c9e18-6287-4a1e-9b79-6620cb77d27b
- Remove From My Forums
-
Вопрос
-
Добрый день. Документы виснут не всегда иногда открываются иногда нет, если перенести на локальный диск открывается без проблем.Компьютер в домене, стоит winXP.Перед зависание word показывает в нижнем углу: Обращение к <путь к документу> за сведениями
Пробовал: Отключил неактивные сетевые диски, пересоздавал файлы, давал на папку разрешения все все, переставлял офис.
Все ответы
-
Выяснил интересную особенность если открывать через файл-открыть то открывается нормально
-
Попробуйте открывать файл заходя не на подключенный сетевой диск через «Мой компьютер», а через ярлык общего ресурса, который создайте на рабочем столе. И еще — у вас в этой папке случайно нет большого количества файлов с расширением tmp?
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий
Посетите Блог Инженеров Доклады на Techdays:
http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html -
сетевая папка это пренеаправленные мои документы: выглядит \serverusers$usernameprofilesмои документы , и в этой папке есть подпапка в которой лежат вордовские файлы несколько штук, вот они и глючат.
tmp файлов в этой папке нет.
По ярлыку не совем правильный подход будет шар несколько подключаются скриптом, если к примеру поменяется путь к шаре ярлыки накроются. Для эксперимента попробую.
-
Какие разрешения у вас выставлены на папку с документами как на уровне Share так и на уровне NTFS?
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий
Посетите Блог Инженеров Доклады на Techdays:
http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html -
На уровне share все -полный доступ на уровне NTFS этому пользователю полный доступ с наследованием для вложенных объектов
-
Вы используете перенаправление папок, или Roaming profiles? если второе, то убедитесь, что перенаправляется в том числе и папка Application Data.
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий
Посетите Блог Инженеров Доклады на Techdays:
http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html -
На мои документы сделано перенаправления папок вот выдержка из скрипта
objWSH.RegWrite «HKCUSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerUser Shell FoldersPersonal», «Y:ProfileМои документы», «REG_EXPAND_SZ»
objWSH.RegWrite «HKCUSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerUser Shell FoldersFavorites», «Y:ProfileИзбранное», «REG_EXPAND_SZ»
objWSH.RegWrite «HKCUSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerUser Shell FoldersMy Pictures», «Y:ProfileМои документыМои рисунки», «REG_EXPAND_SZ» -
Выяснил интересную вещь вордовский файл обращается к шаблону, который лежал на старом сервере. Видимо было так \OldServerfoldertemplate.dot. С его помощью создавали документы после смены домена и имени сервера старые документы пытаются обратиться
к \OldServerfoldertemplate.dot и виснут.Пробовал создал на другом компьютере идентичную шару \compfoldertemplate.dot , у компьютера с которого запускается документ поправил hosts. Не помогло (к алиасу по нетбиос имени не обращается ).
Как ещё можно отменить обращение к шаблону?
-
Изменить местонахождение шаблона при помощи политик. Также проверьте, что записано в реестре ,ветка
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0CommonGeneral параметры UserTemplates и SharedTemplates
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий
Посетите Блог Инженеров Доклады на Techdays:
http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html -
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0CommonGeneral нет этих параметров
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice11.0CommonGeneral есть UserTemplates там стоит параметр templates
SharedTemplates нет нигде
-
А у вас еще и 2003 Office стоит? Переназначение местонахождения шаблона по умолчанию при помощи политик дало результат?
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий
Посетите Блог Инженеров Доклады на Techdays:
http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html -
Переназначение местонахождения шаблона по умолчанию при помощи политик не дало результат, помимо этого пробовал добавлять эти шаблоны в список шаблонов ворда тоже нулевой эффект. Нашёл программу LinkFixerPlus, которая видит в теле документа ссылки на шаблоны,
но в триалке их не удаляет, полная версия стоит дорого -
нашел такое решение для 2010
http://answers.microsoft.com/ru-ru/office/forum/office_2010-word/word-2010-стал/e99c9e18-6287-4a1e-9b79-6620cb77d27b
но не смог найти там пункт (файл->сведения->изменить связи с файлами).
посмотрите, может ситуация аналогичная.
-
Имею такую же ситуацию с ofice-2010 обходное решение было следующее:
Параметры Word- Настройки — Управление «Надстройки Word» кнопка Перейти — откроется шалон. Посмотрите путь до шаблона, возможно будет сетевой. Измените на Norma.dotm, но как применить ко всем документам разом, так разобраться пока не смогли
Есть файл .doc, полученный по e-mail. При его открытии Word пишет «Идёт обращение к \имя_компапутьШаблоны — Templates», это длится секунд 10, потом файл……….
ВОПРОС
Есть файл .doc, полученный по e-mail. При его открытии Word пишет «Идёт обращение к \имя_компапутьШаблоны — Templates», это длится секунд 10, потом файл открывается, на вид — нормально. Естественно, у меня никаких нужных ему шаблонов нет, да и компа такого в сети тоже. Как это отключить?
Ответ :
Всё просто, надо после открытия документа на вкладке «Разработчик»-> «Шаблон документа» очистить строку «шаблон документа». А как заполучить вкладку разработчик, подскажет эта ссылка .
Ярлыки: word