Отчет в excel таблица клиенты

За 2-3 года работы у Вас может накопиться несколько десятков постоянных клиентов и заказчиков, кому нужны Ваши услуги время от времени. Кроме них, накопится огромное количество заказчиков, которые обращались за услугами 1-2 раза, и в идеале с ними необходимо поддерживать контакт и постараться перевести в категорию постоянных клиентов.

Решить эти задачи можно при помощи ведения базы клиентов. Для этого существуют различные CRM, но как правило, они платные. Бесплатный вариант – создать и вести базу клиентов в Excel. Давайте посмотрим, как может формироваться база клиентов в данной программе.

В статье рассмотрим два варианта ведения базы — простой и сложный, с большим числом полей и функций.

База клиентов в Excel (простой вариант)

Специально для фрилансеров мы сделали бесплатную программу для ведения базы клиентов в Excel. В принципе, она универсальна и при небольшой адаптации может использоваться в торговых или сервисных компаниях с небольшим числом клиентов. Ниже будут комментарии, как с ней работать.

Скачать файл для ведения базы клиентов (.xls)

Лист «Мои услуги» – представляет список, в который можно включить до 10 услуг. Услуги из этого списка Вы сможете выбрать при добавлении информации о клиенте в базу данных.

Лист «Клиенты» – база клиентов, с которыми Вы работаете или работали. База включает следующую информацию:

• Порядковый номер клиента. Позволяет понять, насколько велико число Ваших клиентов.
• Имя клиента – можно вводить имя или ФИО, а также название компании
• Телефон
• E-mail
• Что заказывает – поле заполняется путем выбора услуги из выпадающего списка. Если клиент заказывает несколько услуг, можно выбрать из списка основную, а другие указать в комментариях.
• Комментарий – описание клиента в свободной форме, особенности работы с заказчиком.
• Дата первого заказа – дата получения первого заказа. Позволяет понять, насколько долго Вы уже работаете с клиентом.
• Дата последнего заказа – важный параметр, позволяет отследить последнюю продажу клиенту. Например, Вы можете отсортировать клиентов по дате последнего заказа и посмотреть, кто из клиентов давно ничего не заказывал – написать им, напомнить о себе и, возможно, получить новый заказ.

По каждому полю список клиентов можно сортировать. Например, сделать сортировку по типам заказываемых услуг, чтобы понять, кто из клиентов покупает «копирайтинг» и сделать им специальное предложение на написание текстов (если Вы решили сделать таковое).

При желании количество полей в базе клиентов в Excel можно дополнять, но на мой взгляд, слишком перегружать таблицу не стоит.

Как работать с простой базой клиентов в Excel?

• Добавляйте в базу всех новых клиентов, которые оформили реальный заказ (т.е. тех, кто просто позвонил или один раз что-то написал, но не купил – добавлять не нужно);
• Раз в полгода отслеживайте клиентов, которые давно не делали заказы. Напишите им, напомните о себе. Чаще, чем раз в полгода, писать не стоит – иначе Вы рискуете слишком надоесть клиенту. Но это верно только для фрилансеров, в каких-то сферах стоит чаще напоминать о себе
• Если Вы чувствуете спад в количестве заказов, сделайте клиентам специальное предложение. Например, сделайте скидку на копирайтинг и напишите постоянным клиентам, кто заказывает тексты, о снижении цен.
• Используйте столбец с комментариями, чтобы указать особенности каждого клиента, которые помогут Вам эффективно работать с заказчиком. Например, каким-то заказчикам нужно помочь с составлением технического задания – отметьте это в комментариях, чтобы не забыть помочь с ТЗ.

База клиентов в Excel (расширенный вариант)

Скачать шаблон базы данных (расширенный вариант) (.xls)

В расширенном варианте базы у каждого клиента можно указать дополнительные сведения:

• Канал привлечения – источник получения клиента. Список источников можно отредактировать на листе «Каналы привлечения». Допускается указывать до 20 каналов.
• Статус – активный или не активный. По умолчанию ставьте всем клиентам активный статус. Ниже я расскажу, в каких случаях его нужно менять на не активный.

В расширенной базе имеется функция отслеживания клиентов, которым нужно напомнить о своих услугах. Если у активного клиента с момента последнего заказа прошло более 6 месяцев, в столбике «Пора звонить» ячейка станет красной. В примере выше Вы можете увидеть такую ячейку у клиента №1. В этом случае рекомендую написать клиенту и напомнить о себе.

Если Вы получили новый заказ от такого клиента, укажите дату нового заказ в столбике «Дата последнего заказа». Если клиент ничего не ответит, переводите его в не активный статус. По не активным клиентам система не делает напоминаний.

Резюме

Программа Excel позволяет создать еще более сложные и интересные базы клиентов. В наших примерах достаточно простые варианты, но именно из-за простоты они позволяют не тратить много времени на ведение базы клиентов, а с другой – помогают поддерживать отношения с клиентами и получать больше заказов.

Если у Вас есть предложения по доработке шаблонов, представленных в статье, пишите в комментариях.

Дополнительные материалы

Что такое CRM-система?
Обзор бесплатных и платных CRM, помогающих вести проекты и отслеживать важные задачи.

Как планировать рабочее время и вести учет дел в Excel?
Бесплатная программа в Excel, которая поможет вам привести дела в порядок.

Создание базы данных в Excel по клиентам с примерами и шаблонами

​Смотрите также​ изм.» должно появляться​ таблицы и в​ т.п.​Не брезговать дополнительной информацией.​ закупают готовые решения​ любым идеям!​ и многое другое.​ всеми событиями по​

​ писать каждое событие​Antero​ можно было бы​ позволяют сегментировать БД.​ в списке фильтра​ нужную информацию становится​ к инструментам вкладки​Вся информация в базе​Многие пользователи активно применяют​ соответствующее значение. Сделаем​ поле имя (напротив​Поступление товаров на склад​ Для составления маршрутного​ для ведения учета​DJ_Marker_MC​ Система не дает​ данному клиенту, а​ в новой ячейке​, для уменьшения размера​

​ вести учет клиентов,​ Сгруппировать информацию с​ нужно выбрать команду​ все сложнее. Чтобы​ «Данные».​ данных содержится в​ Excel для генерирования​ с помощью функции​ строки формул) вводим​ учитывается на листе​ листа водителю нужна​ в электронном виде.​: Добрый день, а​ сбоев и не​ на сводном листе​ следующей строки (невозможно​ файлов тот файл,​

Структура базы данных – таблица Excel

​ заказов (с возможностью​ точки зрения актуальности​ «Числовые фильтры».​ отыскать конкретный текст​Присвоим БД имя. Выделяем​ записях и полях.​ отчетов, их последующей​

​ ВПР и ЕНД​ соответствующие значение. Также​ «Приход». Выбытие –​

​ дата отгрузки и​ Вариантов сегодня предлагается​ как насчет того​ виснет.​

​ отображать всех клиентов​ сортировать список).​ что для более​ отслеживать стадии от​

​ для целей фирмы.​Если мы хотим видеть​ или цифры, можно​ диапазон с данными​

​Запись – строка в​ редакции. Для удобного​ (она будет подавлять​ нужно присвоить имя:​

​ «Расход». Текущее состояние​

Создание базы данных в Excel: пошаговая инструкция

​ имя заказчика. Для​ масса, для различных​ чтоб посмотреть в​irinko​ и последнее событие​Кто знает какое​ новых версий, сохраните​ заготовки до отправки),​ Выделение групп покупателей​ в таблице клиентов,​ воспользоваться одним из​ – от первой​ базе данных (БД),​

​ просмотра информации и​ ошибку в результате​

1. ​ «Таблица2» диапазону таблицы​ – «Остатки» («Резерв»).​
2. ​ бухгалтерии – способ​ направлений деятельности.​ сторону Google Форм​: Доброго времени суток!​ по каждому​ либо решение.​ в формате .xlsb,​ денежных средств (как​ услуг и товаров​ с которыми заключили​ следующих способов:​ ячейки до последней.​ включающая информацию об​ получения полного контроля​
3. ​ работы функции ВПР​ «Поставщики». Это позволит​Итоги, отчет формируется с​
4. ​ оплаты. В каждой​На малых предприятиях движение​ и Google таблиц.​Пытаюсь создать наиболее​Михаил Лебедев​Думал как то​ а тот, что​ долги у клиентов,​ поможет маркетинговому продвижению​ договор на 3​

​Одновременным нажатием кнопок Ctrl​ Правая кнопка мыши​ одном объекте.​ при управлении данными​ при ссылке на​ удобно ссылаться на​ помощью инструмента «Сводная​

Как вести базу клиентов в Excel

​ организации – свои​ товаров контролируют своими​Каждый звонок будет​ удобную таблицу для​: Сделайте 2 таблицы.​

1. ​ связать две таблицы,​ для более старых,​ так и общая​ продукта.​ и более лет,​ + F или​
2. ​ – имя диапазона.​Поле – столбец в​ в процессе работы​ пустую ячейку первого​ их значения.​ таблица».​ особенности. Ряд данных,​ силами. С этой​ можно заносить сразу​ учета клиентов, которым​ Одну — с​

​ в одной будут​ заархивируйте. И прикрепите​ прибыль по клиентам)​

​Готовые образцы шаблонов для​ вводим соответствующие значения​ Shift + F5.​ Даем любое имя.​ БД, содержащий однотипные​

​ с программой.​ столбца). Формула: .​Для фиксации приходных и​Чтобы заголовки каждой таблицы​ внесенных в программу​ целью можно использовать​ в общую таблицу​ периодически ззвонит менеджер.​ клиентами, вторую -​

1. ​ данные компании, а​ к сообщению. Внешние​2) На первой​ ведения клиентской базы​ в меню пользовательского​
2. ​ Появится окно поиска​ В примере –​ данные обо всех​

​Внешний вид рабочей области​По такому же принципу​ расходных операций заполняем​ складского учета не​ складского учета в​ таблицы Excel. Функционала​ через специальную форму.​

​ Историю этих контактов​ с событиями. В​ из второй подтягивать​

• ​ ссылки на файлы​
• ​ странице нужно получить​

​ по сегментам.​ автофильтра.​ «Найти и заменить».​

1. ​ БД1. Проверяем, чтобы​ объектах.​
2. ​ программы – таблица.​ делаем выпадающий список​ два отдельных листа.​ убегали, имеет смысл​
3. ​ Excel, пригодится для​ данного инструмента вполне​К общей таблице​ нужно сохранить. мне​ первом столбце таблиц​ события и туда​ на форуме запрещены​ список всех клиентов​
4. ​Шаблон для менеджера, позволяющий​Готово!​Функцией «Найти и выделить»​ диапазон был правильным.​Записи и поля БД​
5. ​ А реляционная база​ и автозаполнение для​Делаем шапку для «Прихода»:​ их закрепить. Делается​ статистических отчетов, начисления​ достаточно. Ознакомимся с​ менеджерам можно например​
6. ​ в голову пришло​ указывайте уникальное имя​ же вносится. Но​Deni3​ и тут же​ контролировать результат обзвона​Поэкспериментируем с фильтрацией данных​ («биноклем») в главном​

​Основная работа – внесение​

​ соответствуют строкам и​ данных структурирует информацию​ столбцов «Поставщик» и​Следующий этап – автоматизация​ это на вкладке​ заработной платы специалистам​ некоторыми возможностями и​

1. ​ дать ограниченный доступ​ только добавить под​ клиента.​ как это реализовать,​: Добрый день.​ увидеть есть ли​ клиентов. Скачать шаблон​ по выделенным ячейкам.​ меню.​
2. ​ информации в БД​ столбцам стандартной таблицы​ в строки и​ «Код».​

​ заполнения таблицы! Нужно​ «Вид» с помощью​ и т.п.​ самостоятельно составим свою​

• ​ с возможность просмотра.​
• ​ каждого клиента по​В этом случае​
• ​ не знаю.​Возникла надобность ведения​
• ​ у них заказы​ для клиентской базы​
• ​ Допустим, нам нужно​
• ​Посредством фильтрации данных программа​ – выполнена. Чтобы​

Порядок работы с финансовой информацией в БД:

1. ​ Microsoft Excel.​ столбцы. Несмотря на​Также формируем выпадающий список​
2. ​ сделать так, чтобы​ кнопки «Закрепить области».​

​Однозначно ответить на вопрос,​ программу складского учета​Что то типа​ дополнительным строкам и​ уникальное имя клиента​Забыл упомянуть, из-за​ клиентской базы в​ или же денежные​ Excel. Образец:​

​ оставить в таблице​ прячет всю не​ этой информацией было​

1. ​Если Вы умеете делать​ то что стандартный​ для «Точки учета»​ пользователь выбирал из​Теперь независимо от количества​
2. ​ как вести складской​ в Excel.​ такого:​

​ сгруппировировать эти строки,​ в таблице с​ политики админов sql​

exceltable.com

решение для учета клиентов и изготовления заказов (Excel)

​Любое специализированное решение для​​irinko​​ несколько, у каждого​​ столько раз, сколько​План. звонокСлед. событиеДат.​ т.п.) и событий​ свой собственный лист,​ и редактировать.​ остаться в базе​В программе Excel чаще​ их. Для этой​ в Excel. Перед​ пользователи активно используют​ количество).​

excelworld.ru

Клиентская база в Excel

​ Дата, номер накладной,​​ складского учета в​
​ рекомендации:​ складского учета, созданное​: а как мне​
​ менеджера свой, и​ событий было по​ посл. событКомпанияСфера деятКонт​ с ними связанных,​ на котором можно​Antero​ видной. В нашем​
​ всего применяются 2​ цели подойдет инструмент​ нами стоит задача​ Microsoft Excel для​Формируем таблицу «Расход товаров».​ количество и цена​ Excel.​Для корректного ведения складского​ самостоятельно или приобретенное,​ найти такой документ?​ все эти таблицы​ данному (каждому) клиенту.​ лицоemailТелКомментарийТекущий поставщикГеографияКоличестовХарактеристик а​ в таблицу.​ получить детальную информацию​: В свое время​ случае находим в​ фильтра:​ «Сортировка».​ – сформировать клиентскую​ этих же целей.​
​Выпадающие списки применены в​ вносятся вручную. Программа​Делаем «Справочники».​ учета в Excel​ будет хорошо работать​ у себя на​ нужно будет привести​А чтобы упорядочить​ клиентаМенеджер​И если с​ по заказам, а​
​ возникла потребность добавить​ столбце страна –​
​Автофильтр;​Выделяем тот диапазон, который​ БД. За несколько​ Ведь возможности программы​ столбцах «Наименование», «Точка​ Excel считает стоимость.​Для данных о поставщиках:​ нужно составить справочники.​ только при соблюдении​
​ google диске? или​ в одну общую​ и просмотреть все​В данный момент​ клиентом и его​ также должны быть​
​ несколько функций к​ «РБ». Щелкаем по​фильтр по выделенному диапазону.​ нужно отсортировать. Для​
​ лет работы у​ позволяют: сортировать; форматировать;​ учета отгрузки, поставки»,​
​Приступим к решению задачи.​* Форма может быть​ Они могут занять​ основных правил. Если​ где?​ с исторей звонков​ события по каждому​ таблица выглядит как​ данными все ясно,​ формы, которые позволяют​ обычной таблице, дабы​ ячейке правой кнопкой​Автофильтр предлагает пользователю выбрать​​ целей нашей выдуманной​
​ компании появилось несколько​ фильтровать; редактировать; систематизировать​

​ «Покупатель». Единицы измерения​​ Сначала все справочники​ и другой.​ 1-3 листа. Это​ пренебречь этими принципами​
​DJ_Marker_MC​ каждого клиента и​ клиенту (или всем​ указано выше.​ реализаций в интернете​ быстро добавлять информацию​ было удобнее контролировать​ мыши.​ параметр фильтрации из​

​ компании – столбец​​ десятков постоянных клиентов.​ и структурировать информацию.​ и стоимость заполняются​ отформатируем как таблицы.​Для данных о покупателях:​ справочник «Поставщики», «Покупатели»,​ вначале, то впоследствии​
​: заходите на​ чтоб она еще​ клиентам) — используйте​Сортируется по «плановому​ куча, то с​ о новом заказе,​ процесс изготовления заказов​Выполняем последовательно команду: «фильтр​ готового списка.​ «Дата заключения договора».​
​ Необходимо отслеживать сроки​То есть все то,​ автоматически с помощью​ Это нужно для​* Обратите внимание: строка​ «Точки учета товаров».​ работа усложнится.​
​https://drive.google.com​ и выглядела красиво.​ инструмент екселя «Сводная​ звонку» на текущую​

​ событиями по каждому​​ о статусе выполнения​

​ и следить за​​ – фильтр по​На вкладке «Данные» нажимаем​ Вызываем инструмент «Сортировка».​ договоров, направления сотрудничества.​ что необходимо для​ формул.​ того, чтобы впоследствии​ заголовков закреплена. Поэтому​ В небольшой организации,​Заполнять справочники максимально точно​если есть учетка​ Как мне это​ таблица».​ неделю. По дате​ клиенту возникает вопрос.​ заказа и др.​ расходами. Уже после​ значению выделенной ячейки».​

planetaexcel.ru

Ведение клиентской базы в Excel (Формулы/Formulas)

​ кнопку «Фильтр».​​При нажатии система предлагает​
​ Знать контактных лиц,​ работы с базами​Делаем «Оборотную ведомость» («Итоги»).​ можно было что-то​ можно вносить сколько​ где не так​ и подробно. Если​ заходите в нее.​ сделать, может быть​Надо только после​ совершенного действия указывается​ А именно, если​ вспомогательные элементы. Плюс​ добавления первой упрощенной​ Готово.​После нажатия в шапке​ автоматически расширить выделенный​ данные для связи​ данных. Единственный нюанс:​На начало периода выставляем​ добавлять, менять.​ угодно данных. Названия​ много контрагентов, справочники​ это номенклатура товаров,​Там клацаете правой​ кто нибудь подскажет?​ добавления событий не​ дата последнего события​ к клиенту обращаемся​ необходимо иметь возможность​ функции было понятно,​Если в БД содержится​ таблицы появляются стрелки​ диапазон. Соглашаемся. Если​ и т.п.​ программа Excel -​ нули, т.к. складской​Создаем выпадающий список для​ столбцов будут видны.​ не нужны. Не​ то необходимо вносить​ кнопкой и выбираете​ Возможно есть какие​ забывать обновлять сводную​ (предыдущая затирается), так​ первый раз, все​ быстро ориентироваться в​

​ что на этом​​ финансовая информация, можно​ вниз. Они сигнализируют​ мы отсортируем данные​Как создать базу данных​ это универсальный аналитический​
​ учет только начинает​ столбца «Наименование». Выделяем​Для аудита пунктов отпуска​ нужно и составлять​
​ не только названия​ создать Google Form​ то другие способы​ таблицу​
​ же затирается поле​ просто, в поле​
​ данных таблицы для​
​ будет сложно остановиться​
​ найти сумму по​
​ о включении «Автофильтра».​

​ только одного столбца,​​ клиентов в Excel:​ инструмент, который больше​ вестись. Если ранее​ столбец (без шапки).​ товаров:​

​ перечень точек учета​​ и количество. Для​
​Создаете форму, таблица​
​ создать такую таблицу​Deni3​
​ «комментария», чего и​ «событие» пишем «исходящий​ чего была применена​
​ и через пару​ разным параметрам:​Чтобы выбрать значение фильтра,​

​ остальные оставим на​​Вводим названия полей БД​​ подходит для сложных​​ велся, то в​

excelworld.ru

Складской учет в Excel – программа без макросов и программирования

​ Переходим на вкладку​Еще раз повторимся: имеет​ товаров, если на​ корректного учета понадобятся​ ответов будет создана​ клиентов с историей​: Спасибо. Будем пробовать.​ хотелось бы избежать.​ звонок» и заполняем​ цветовая схема, которая​ месяцев постоянных дополнений​сумма (суммировать данные);​ щелкаем по стрелке​ месте, то информация​ (заголовки столбцов).​ расчетов, вычислений, сортировки​

​ этой графе будут​ «Данные» — инструмент​ смысл создавать такие​ предприятии только один​ коды, артикулы, сроки​ автоматом.​ всех звонков для​workout​ В общем хочется​ остальные поля, данные​ закрашивала строки с​

​ ту первоначальную табличку​счет (подсчитать число ячеек​ нужного столбца. В​ станет неправильной. Открывается​

Как вести складской учет в Excel?

​Вводим данные в поля​ и даже для​ остатки. Наименования и​ «Проверка данных».​ справочники, если предприятие​ склад и/или один​ годности (для отдельных​irinko​ нескольких менежеров. Удлинять​

1. ​: Давно использую CRM​ иметь историю событий​ по которым удалось​ разными статусами в​ с клиентами было​ с числовыми данными);​ раскрывающемся списке появляется​ меню, где мы​ БД. Следим за​ сохранения структурированных данных,​ единицы измерения берутся​
2. ​В поле «Тип данных»​ крупное или среднее.​ магазин.​ производств и предприятий​:​
3. ​ таблицу в ширину​ – версия «Клиентская​ по клиенту (звонки,​ получить. А что​ определенные цвета.​ совсем уж и​
4. ​среднее значение (подсчитать среднее​ все содержимое поля.​ должны выбрать параметры​ форматом ячеек. Если​ но в небольших​ из номенклатуры товаров.​ выбираем «Список». Сразу​Можно сделать на отдельном​При относительно постоянном перечне​ торговли) и т.п.​DJ_Marker_MC​ не вариант, и​ база». Разработчикам удалось​ КП, согласования, договор​ делать со вторым​

​Посмотреть видео работы​ не узнать.​ арифметическое);​ Если хотим спрятать​ и значения сортировки.​ числа – то​ объемах (не более​Столбцы «Поступление» и «Отгрузки»​

1. ​ появляется дополнительное поле​ листе номенклатуру товаров:​ продукции имеет смысл​Начальные остатки вводятся в​, Спасибо!​ так слишком широкая…​ оптимизировать последнее обновление,​.)​ звонком клиенту, если​ таблицы можно тут.​В этом примере​максимальные и минимальные значения​ какие-то элементы, сбрасываем​Данные в таблице распределились​ числа во всем​ миллиона записей в​ заполняется с помощью​
2. ​ «Источник». Чтобы значения​В данном примере в​ сделать номенклатуру товаров​ количественном и денежном​Складской учет в Excel​ общение с клиентом​ которое скачать можно​Буду признателен за​ он попросил перезвонить,​Для корректной работы​ я постараюсь объяснить,​ в выделенном диапазоне;​ птички напротив их.​
3. ​ по сроку заключения​ столбце. Данные вводятся​ одной таблице, у​ функции СУММЕСЛИМН. Остатки​ для выпадающего списка​
4. ​ таблице для складского​ в виде базы​ выражении. Имеет смысл​

​ подходит для любой​ может длиться несколько​ на официальном сайте​ помощь.​ а если ты​ примера нужно включить​ что да как​

​произведение (результат умножения данных);​Жмем «ОК». В примере​ договора.​

​ так же, как​

Таблица Excel «Складской учет»

​ версии 2010-го года​ считаем посредством математических​ брались с другого​ учета будем использовать​

​ данных. Впоследствии приход,​

​ перед заполнением соответствующих​

​ торговой или производственной​ лет, а количество​

​ бесплатно. Работать с​

​Ёк-Мок​ отправил коммерческое предложение.​ вот эти библиотеки​ работает в моей​стандартное отклонение и дисперсия​

​ мы скроем клиентов,​Теперь менеджер видит, с​

​ и в обычной​ выпуска ).​ операторов.​ листа, используем функцию:​

​ выпадающие списки. Поэтому​ расход и отчеты​

​ таблиц провести инвентаризацию.​ организации, где важно​ клиентов может достигать​ системой просто и​: а лучше чтоб​Т.е. клиент один​ в VBA (зайти​

​ “программе” в силу​ по выборке.​ с которыми заключали​ кем пора перезаключить​ таблице. Если данные​База данных – набор​Скачать программу складского учета​ =ДВССЫЛ(«номенклатура!$A$4:$A$8»).​ нужны Справочники и​ заполнять со ссылками​Соблюдать хронологию в регистрации​ учитывать количество сырья​

​ до нескольких сотен.​ удобно. К основным​ она выглядела в​

​ а событий с​

​ в Tools /​ своих возможностей (я​Выделить диапазон БД. Переходим​ договоры в прошлом​ договор. А с​ в какой-то ячейке​ данных, распределенных по​ (готовый пример составленный​Теперь при заполнении первого​ Номенклатура: на них​ на номенклатуру. Лист​ операций. Вносить данные​ и материалов, готовой​

​ Специальная программа появится​ функциям относится: ведение​ формате файла Excel​ ним связанных много.​ references и поставить​ не являюсь программистом)​ на вкладку «Данные»​

​ и текущем году.​ какими компаниями продолжаем​ – итог действий​ строкам и столбцам​ по выше описанной​ столбца таблицы можно​

​ сделаем ссылки.​ «Номенклатура» может содержать​ о поступлении продукции​ продукции. С этой​ в течении полугода,​ документооборота с клиентами,​ (:​ Вариант, просто писать​

​ галочки):​Сначала объясню, что​ — «Промежуточные итоги».​Чтобы задать условие для​

​ сотрудничество.​ со значениями других​ для удобного поиска,​ схеме).​ выбирать название товара​Диапазону таблицы «Номенклатура» присвоим​ наименование товара, товарные​ на склад следует​ целью предприятие ведет​ а это время​ контроль доступа клиентов,​

​Предложение: формировать (при​ в одну ячейку​_________________​ вообще хотелось получить:​В открывшемся диалоге выбираем​

​ фильтрации поля типа​БД в процессе деятельности​ ячеек, то заносим​ систематизации и редактирования.​Вот и готова самостоятельно​ из списка.​ имя: «Таблица1». Для​ группы, коды продукции,​

​ раньше, чем об​

​ складской учет. Крупные​ как то нужно​ составление планов, работа​ занесении нового клиента)​ все события, неудобный.​Pelena​1) Нужна была​

​ параметры вычислений.​

​ «больше», «меньше», «равно»​ фирмы разрастается до​ формулу.​ Как сделать базу​ составленная программа.​Автоматически в столбце «Ед.​ этого выделяем диапазон​ единицы измерения и​ отгрузке товара покупателю.​

​ фирмы, как правило,​ работать. Буду рада​ с сетью интернет​ новый лист со​ Так же неудобно​

​:​ таблица, в которой​Инструменты на вкладке «Данные»​ и т.п. числа,​

​ невероятных размеров. Найти​Чтобы пользоваться БД, обращаемся​

exceltable.com

​ данных в Excel?​

Как подготовить данные для сводной таблицы Excel?

Как составить и проанализировать отчеты о прибыльности клиентов, об объемах продаж клиентам, в разрезе ассортимента продукции?

Поговорим о том, как оперативно подготовить отчеты о самых выгодных клиентах, используя Excel. Это решение поможет оперативно найти среди клиентов лидеров по объемам продаж и прибыли. Навыки программирования не потребуются, затраты времени минимальны. Отчеты сформируем «сводными таблицами».

В первую очередь важно идентифицировать клиентов-лидеров. Результаты анализа пригодятся для формирования кредитной, ценовой, ассортиментной и маркетинговой политики, принятия обоснованных управленческих решений.

К сведению

Сводные таблицы — это интерактивный инструмент оперативной группировки, изучения и представления больших объемов данных. Их используют для подробного анализа числовых данных, а также для получения ответов на разнообразные вопросы, связанные с ними.

Подготавливаем данные для сводной таблицы Excel

Почему именно сводные таблицы Excel? Это продиктовано двумя важными факторами:

1) учет продаж ведут в специализированных базах данных, набор собственных отчетов в которых ограничен, а для создания дополнительных нужны услуги программиста. Одновременно большинство современных учетных систем позволяют рядовым пользователям экспортировать данные в Excel;

2) сведения о продажах в нужных аналитиках ведут в Excel.

Чтобы воспользоваться инструментом Excel «Сводные таблицы», важно корректно подготовить таблицу-источник.

Требования к таблице-источнику:

• все столбцы таблицы должны иметь уникальные заголовки;

• названия столбцов («шапка») должны помещаться в одну строку, многоуровневые «шапки» недопустимы;

• в каждом столбце данные одного типа — только текст, только суммы и т. д.;

• внутри таблицы не должно быть полностью пустых строк и столбцов;

• не должно быть объединенных ячеек;

• таблицу следует преобразовать в «умную»:

вкладка Главная → Стили → Форматировать как таблицу.

Дополнительное требование — в таблице-источнике нужно сформировать данные в разрезе аналитик, которые:

• во-первых, необходимы для того, чтобы построить отчеты в соответствии со спецификой компании и требованиями руководства. Как правило, это данные по клиентам, видам и линейке продукции, торговым маркам, регионам, порядку расчетов и т. д.;

• во-вторых, это достоверные, полные, актуальные данные.

К сведению

Порядок расположения столбцов в таблице значения не имеет. Перечень граф в таблице-источнике определяется учетной политикой и спецификой компании.

В таблице 1 представлены данные о продажах условной компании-производителя обуви, сумок и прочей кожгалантерейной продукции. Как видим, при ее составлении соблюдены все требования, которые мы перечислили.

И теперь нам нужно определить, кто из клиентов наиболее выгодный для компании: ООО «Крокус» (строка 212), которое закупило сапоги женские на сумму 128 216 руб., или ООО «Стэп» (строка 214), которое закупило туфли женские на сумму 143 152 руб.

Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо просуммировать отгрузочные накладные (счета на оплату) согласно аналитикам и сравнить результаты. Оптимально с поставленной задачей справится сводная таблица.

Составляем отчеты о прибыльности клиентов

На этом этапе мы с помощью сводных таблиц определяем клиентов-лидеров,  приносящих компании максимум валовой прибыли.

Отчеты в сводных таблицах предназначены:

• для систематизации анализа больших объемов данных;

• подведения промежуточных итогов и вычисления количественно-стоимостных данных, обобщения данных по категориям и подкатегориям, создания пользовательских вычислений и формул;

• развертывания и свертывания уровней представления данных для получения точных сведений о результатах, детализация итоговых данных по интересующим критериям;

• перемещения строк в столбцы или столбцов в строки;

• фильтрации, сортировки, группировки и условного форматирования наиболее важных и часто используемых подмножеств данных для привлечения внимания руководства к нужным показателям;

• формирования кратких наглядных отчетов.

Отчет в виде сводной таблицы часто используют, если нужно проанализировать связанные итоги, особенно в тех случаях, когда нужно сложить длинный перечень показателей (например, перечень сделок (см. табл. 1)), а объединенные данные или промежуточные итоги позволят взглянуть на данные с различных точек зрения или сравнить значения для схожих данных.

Вернемся к нашей задаче — определить клиентов, которые приносят компании максимальную выгоду. Воспользуемся критерием валовой прибыли и создадим еще одну таблицу (табл. 2):

вкладка Вставка → Таблицы → Сводная таблица → На новый лист.

Список полей сводной табл. 2 (см. также рис. 1):

• названия строк — Клиент. Поля, перенесенные в эту область, размещаются в левой части сводной таблицы и представляют собой уникальные значения.

• названия столбцов — Линейка продукции. Область подходит для тех полей, по которым требуется видеть разбивку показателей;

• значения — Валовая прибыль. По полям, которые перенесены в эту область, выполняются все расчеты исходных данных;

• фильтр отчета. Эта область является необязательной и находится в верхней части сводной таблицы. Помещение полей в область фильтра отчета позволяет фильтровать данные в таблице. Мы применять фильтр не будем.

Рис. 1. Список полей сводной таблицы

Чтобы визуализировать наиболее выгодных клиентов, но при этом обойтись без дополнительных диаграмм, в табл. 2 применим условное форматирование двух видов (рис. 2):

1) вкладка Главная → Стили → Условное форматирование → Правила выделения ячеек → Больше — задано условие «Форматировать ячейки, которые БОЛЬШЕ 500 000 руб.» и в нашем примере выбрана зеленая заливка и темно-зеленый текст (см. табл. 2). При необходимости экономист может задать другой нужный ему критерий визуализации;

2) вкладка Главная → Стили → Условное форматирование → Гистограммы (красные).

Такие виды условного форматирования будем применять и для других отчетов.

Рис. 2. Визуализация наиболее выгодных клиентов

Далее определим процентный вклад клиентов в прибыль (табл. 3).

Список полей сводной табл. 3:

• названия строк — Клиент;

• значения — валовая прибыль.

В таблице 3 применены дополнительные вычисления:

вкладка Параметры → Дополнительные вычисления → % от суммы по столбцу.

Мы рекомендуем

Если у вас есть статистика показателей за аналогичный период прошлого года или предшествующий отчетный период, сравните эти показатели и отследите динамику: изменилась ли тройка лидеров, кто сдвинулся вниз по списку и почему — увеличилось количество клиентов и объемы продаж или произошли структурные изменения постоянной группы клиентов. По результатам этого анализа можно будет принимать соответствующие управленческие решения.

На примере рассмотрим, как сделать дашборд в Excel для визуализации данных конверсии воронки продаж с интерактивными возможностями и динамическим изменением информации на диаграммах и графиках.

Пример построения дашборда конверсии воронки продаж в Excel

Для примера смоделируем ситуацию. Из CRM системы было экспортировано в формате таблицы Excel 2 отчета (в двух таблицах) для последующего визуального анализа конверсии и эффективности воронки продаж топ 5-ти менеджеров:

1. Владимир Лисин.
2. Алексей Мордашов.
3. Леонид Михельсон.
4. Вагит Алекперов.
5. Геннадий Тимченко.

Забегая вперед сейчас стоит обратить внимание на то, что оба отчета представлены в таблицах с объединенными ячейками. Поэтому при их обработке данных будет использоваться функция СМЕЩ для последовательной выборки значений показателей из таблиц через одну строку с четными и нечетными номерами срок:

1. Первый отчет отображает подробную информацию о первом этапе воронки продаж «Поиск клиентов». В этом отчете выражена эффективность в результатах работы менеджеров по продажам, поэтому взяты показатели соотношения количества лидов (заказов) к суммам закрытых сделок – продаж. Все значения показателей «Лиды и Средний чек» сегментированные не только по менеджерам, но и отдельно по источнику для поиска и привлечения клиентов:



2. Второй отчет расположен в таблице на этом же листе под названием «Данные». В нем представлена общая информация о прохождении всех этапов воронки продаж. Благодаря датам мы можем рассчитать сколько дней ушло на каждый этап воронки начиная от даты старта проекта проведения рекламной компании. Но благодаря визуализации данных на дашборде этот показатель мы можем наглядно увидеть и более эффективно с комфортом проанализировать чтобы сделать правильные выводы для быстрого принятия правильного решения. Также здесь представлены относительные показатели отказов, что важно при анализе конверсии воронки продаж в Excel:

Данный отчет весьма важен в анализе конверсии воронки продаж, хотя не все аналитики его учитывают и это печально.



Обработка исходных данных для визуализации показателей на диаграммах

На втором листе «Обработка» дашборда находятся формулы с расчетами. Все наименования показателей взяты с первого листа «Данные» с помощью ссылок:

Благодаря вешним ссылкам в обработке на исходные данные первого листа можно использовать данный дашборд в качестве шаблона. Достаточно всего лишь изменить наименования с показателями в исходных данных, и шаблон автоматически обновит все значения на главном листе «Дашборд».

Далее переходим непосредственно к анализу устройства самого дашборда и его визуализации данных изначально представленных в табличном виде.

Создание дашборда для анализа конверсии клиентов в лиды и продажи

Дашборд для анализа конверсии воронки продаж по менеджерам, состоит из 7+1 блоков. Почему +1 узнаете в конце описания визуализации. Дашборд обладает не только динамическими диаграммами и графиками, а также интерактивными возможностями. Благодаря ним мы можем исключать по отдельности менеджеров из отчета, чтобы анализировать на сколько изменится общая картина. Или посмотреть эти же показатели по каждому менеджеру по отдельности чтобы сравнить с общими результатами выполненной работы:

Первый блок в верхнем левом углу отображает общие суммарные показатели продаж и суммарное количество лидов всех активных менеджеров (в данном случае 4 как показано выше на рисунке). При отключении одного из 5-ти менеджеров, рядом возле суммарных абсолютных показателей отчета отображаются относительные значения в процентах. Они информирует нас на сколько уменьшилась общая сумма продаж или лидов в процентах, после исключения одного из менеджеров из рекламной компании.

Как видно по формуле, указанной выше на рисунке для вычисления данного показателя аргументы ссылаются внешними ссылками на оба листа: «Данные» и «Обработка».

Анализ прибыльности источников привлечения клиентов в Excel

Второй блок сверху по средние показывает на кольцевой диаграмме какую процентную долю в объеме продаж в деньгах составляет каждый источник привлечения клиентов:

Формулы вычисления данных для этой диаграммы находятся на листе «Обработка» в диапазоне ячеек H3:I6. По этой визуализации мы сразу ориентируемся не только в том какой сегмент оказался наиболее прибыльным, а и насколько существенные отличия по отношению к другим сегментам.

Также обратите внимание что третий менеджер «Леонид Михель» теперь содержит только нулевые значения в таблице, так как он был выключен на дашборде. Об этом свидетельствует значение ЛОЖЬ в ячейке D3 в строке с заголовком «Включен». На этом построен принцип функционирования интерактивности дашборда при переключении пользователем кнопок на главном листе. А после от этой таблицы играет вся общая картина отчета, потому что большинство формул связанны между собой ссылками. Это правильный подход при создании шаблона отчета.

Для эстетики легенда была построена из фигур и надписей со ссылками на соответственные названия источников. Внешние ссылки в надписях также способствуют возможности использовать дашборд как шаблон. Достаточно лишь на листе «Данные» изменить название источника, и он автоматически измениться на всех соответственных подписях показателей диаграмм и графиков дашборда.

Анализ сроков конверсии на каждом этапе воронки продаж в Excel

Следующий блок 3 «Этапы воронки продаж в днях» показывает сколько в среднем потребовалось дней на каждый этап:

1. Поиск клиентов.
2. Презентация предложения.
3. Проведение переговоров перед заключением сделки.
4. Закрытие сделки – факт продажи.

Для построения данной визуализации была использована нормированная линейчатая гистограмма с накоплением на основе значений из диапазона T6:W9 как показано выше на рисунке. Также обратите внимание что столбец «Леонид Михель» пуст в диапазоне ячеек P2:P9. В этой таблице N1:R9 находятся промежуточные формулы выборки необходимых значений из листа «Данные». Далее в диапазоне ячеек T2:T5 с помощью функции СМЕЩЬ выполняется сборка значений в один столбец выбранных через одну строку (с парными номерами). А после диапазон T2:T5 транспонирован функцией массива {CTRL+SHIFT+Enter} ТРАНСП в диапазон T6:W9, для построения нормированной линейчатой гистограммы с накоплением.

Конверсия количества лидов в объем продаж по менеджерам

4-й блок в центре «Продажи и Лиды» отображает уровни продаж и количества лидов на разных осях вертикальных осях Y. Все уровни представлены попарно для каждого источника привлечения клиентов. Таким образом можно проанализировать взаимосвязь роста количества лидов и размера продаж. Составить такой график получилось за счет наложения двух гистограмм с группировкой. На верхнем слое график с прозрачным фоном. Подписи осей и оформление легенды также построены из фигур и надписей для более эстетичного вида:

Значения для визуализации графики берут из диапазонов I3:I6 и J3:J6 на листе «Обработка».

Динамический график рейтинга менеджеров по объемам продаж

В нижнем правом углу находится 5-й блок «Рейтинг менеджеров». Это обычная линейчатая гистограмма с группировкой отображающая объемы продаж для каждого менеджера. Ее единственная особенность в том, что она постоянно сортирует подписи оси X и свои показатели по убыванию благодаря использованию функции НАИБОЛЬШИЙ в источнике ее данных на листе «Обработка»:

Диапазон ячеек данных для линейчатой гистограммы это A21:E22. Две строки этого диапазона заполнены двумя разными формулами. Рассматривать формулы следует сначала из второй строки данного диапазона ячеек:

• Во второй строке формула из комбинации функций НАИБОЛЬШИЙ и СТОЛБЕЦ, которые позволяют сортировать значение итоговой строки первой таблице на этом листе в диапазоне B11:F11:
• В первой строке формула из комбинации функций ИНДЕКС и ПОИСКОПЗ для выборки имен и фамилий менеджеров из первой таблицы по значениям второй строки данного диапазона. Таким образом порядок заполнения ячеек первой строки именами и фамилиями менеджеров заполняются в соответствии с сортировкой по убыванию их показателей объемов продаж:

В результате получаем гистограмму для динамической визуализации рейтингов менеджеров по продажам, которая изменяет порядок отображаемых рядов в соответствии с другими изменениями в отчете.

Процент отказов на всех уровнях воронки продаж при анализе конверсии

Внизу по средние находится 6-й блок «Процент отказов». Он представляет собой умную таблицу с тепловой картой, созданной с помощью условного форматирования ячеек в Excel:

Сначала с помощью формулы из внешних ссылок и функций массива ТРАСП, заполняется заголовки строк в столбце «Менеджеры» значениями из диапазона ячеек A21:E21 листа «Обработка».

А затем на основе этих данных выполняется выборка всех необходимых значений из диапазона B13:F19 для заполнения табличной части.

Динамическая воронка продаж в Excel

Важный момент! На данном блоке имеется переключатель (Option Button) «Таблица/Воронка» С помощью него мы можем активировать и включить скрытый еще +1 блок «Средний показатель». В результате чего вместо таблицы шестого блока будет отображаться диаграмма воронки продаж с усредненными значениями размера доли на каждом этапе воронки:

Диаграмма воронки продаж построена из комбинации нормированной гистограммы с накоплением и фигур нарисованных и объединенных в программе MS PowerPoint:

Просто для каждого ряда гистограммы следует скопировать соответственную фигуру и вставить ее прямо в ряд CTRL+V. Фигуры прилагаются на листе «Обработка» в файле Excel с примером шаблона данного дашборда, который можно скачать по ссылке в конце статьи.

Для функционирования переключателя и скрытия диаграммы воронки продаж используется следующий код макроса:

Sub Voronka()
Dim list As Worksheet
Dim opt1 As Shape
Dim charvoronka As ChartObjectsSet list = Sheets(«Дашборд»)
Set manag1 = list.Shapes(«Option Button 8»)
‘Set charvoronka = list.ChartObjects(«Диаграмма 32»)If manag1.OLEFormat.Object.Value = 1 = True Then
list.ChartObjects(«Диаграмма 32»).Visible = msoFalse
Else
list.ChartObjects(«Диаграмма 32»).Visible = msoTrue
End If
End Sub

Чтобы добавить сам переключатель выберите инструмент: «РАЗРАБОТЧИК»-«Элементы управления»-«Вставить»-«Переключатель».

Интерактивные кнопки управления дашбордом и его диаграммами

И наконец седьмой блок «Топ 5 Менеджеров» представляет собой панель управления дашбордом из 5-ти кнопок:

Кнопки сложены из фигур и надписей с внешними ссылками на соответственные значения ячеек листа «Обработка». Кроме фигур в конструкцию скрыто (с прозрачным фоном) включены элементы управления «Флажок» (Check Box). Каждому элементу присвоен код макроса, который при нажатии изменяет цвет шрифтов надписей и заливок фигур. Кроме того, в свойствах настроек флажка указывается связь с ячейкой первой таблицы на листе «Обработка» куда флажок отправляет ключевое значение ИСТИНА или ЛОЖЬ.

В итоге получился стильный, функциональный и полезный дашборд – инструмент для визуализации важных данных, которые динамически изменяются при взаимодействии с пользователем:

Скачать дашборд конверсии воронки продаж в Excel

Данный дашборд можно использовать в качестве шаблона для Ваших показателей. Но не только показатели, а и названия наименований можно изменять на первом листе «Данные» и в результате они будут изменены на всех остальных листах.