Сообщение «ошибка импорта» появляется в следующих случаях.
- Не распознается формат файла, который загружается в программу
В настоящее время Ridero поддерживает пять текстовых форматов — DOC, DOCX, TXT, RTF и OpenOffice. При загрузке файлов другого формата возникают ошибки.
ЧТО ДЕЛАТЬ: Сохранить текст в DOC, DOCX, TXT, RTF или OpenOffice и загрузить новую версию файла. - Загружаемый файл слишком большой
Размер загружаемого файла не должен превышать 40 Mб (при импорте из Google Docs, можно загрузить файл до 50 Мб).
ЧТО ДЕЛАТЬ: Разбить исходный файл на несколько частей (оптимальный размер части — 9-11 Мб) и загрузить их последовательно, используя инструмент «добавить текст из файла» (значок “+” на панели инструментов в разделе «Текст»).
Обратите внимание: добавляемый текст будет вставать туда, где находится курсор. - Файл содержит XML-данные
Если в загружаемом документе есть XML-данные, файл может не загружаться.
ЧТО ДЕЛАТЬ: Открыть файл в редакторе Word и запустить специальный компонент «Инспектор документов» (Document Inspector). Если инспектор найдет в тексте «Настраиваемые XML-данные» (Custom XML Data), нужно нажать кнопку «Удалить» (Remove all), а затем сохранить файл. - Файл содержит нумерацию страниц, текст в колонтитулах, или же весь текст заключен в рамку
ЧТО ДЕЛАТЬ: Убрать нумерацию в исходном файле, очистить колонтитулы и убрать рамку. Программа автоматически пронумерует страницы, а вариант оформления колонтитулов можно будет выбрать в макете книги. - Файл содержит большое число таблиц и формул, созданных инструментами Word, двухколоночную верстку
Таблицы и формулы будут импортированы в Ridero как картинки. Но если таблиц или формул много, это может вызвать ошибку при загрузке. То же и с двухколоночной версткой.
ЧТО ДЕЛАТЬ: Предварительно отформатировать таблицы или формулы в Word и сохранить как изображения. Далее их можно либо вставить в исходный файл, либо добавить в книгу потом, используя инструмент «добавить изображение» (значок «картинка» на панели инструментов в разделе «Текст»).
Обратите внимание: расположить формулы, сохраненные как изображения, «в строке» (inline) в Ridero невозможно, они будут импортированы как картинки с полями по краям. - Файл — это документ Word, конвертированный из оригинал-макета PDF
Обычно корректно загрузить файл мешают следы форматирования — стили и оформление, которое не поддерживается той или иной версией Word (такое бывает из-за разных операционных систем на машинах, где открывали файл с текстом), большое количество разрывов раздела и страницы, колонки. Чем хуже «почищен» файл после конвертации, тем с большей вероятностью он не загрузится в редактор.
ЧТО ДЕЛАТЬ: После конвертации файл Word надо чистить — и инспектором документов, и вручную: убирать лишние пробелы, разрывы разделов, колонки, ручные переносы. Убирать форматирование, которое тянется из PDF, — и заново размечать заголовки в тексте.
Также иногда помогает пересохранение документа из формата docx в формат doc.
- Файл содержит большое количество иллюстраций, обтекаемых текстом, или иллюстраций, расположенных в ряд
ЧТО ДЕЛАТЬ: Перенести иллюстрации между текстовыми фрагментами.
I started the import just before going to bed last night and
it was still running when I killed it this morning. It did not
error with the message you got but I did get a Microsoft Word
message:
The server application, source file, or item cannot be found.
Make sure the application is properly installed.
The import was stuck on the graphics under Metadata Format. I
don’t know if the callouts you had created in Word were the cause
but you cannot have those in RoboHelp HTML which is going to give
you a problem as the document is heavy on them.
Back to the import. Is there something in your document that
is pointing to a server? Is the template on a server or is your
normal template on a server instead of being local?
Also I notice you said RoboDemo. Did you mean that?
Help others by clicking Correct Answer if the question is answered. Found the answer elsewhere? Share it here. «Upvote» is for useful posts.
Последнее обновление: 5 апреля 2018 г.
ПРОБЛЕМА
При вставке значка или рисунка с помощью команды Вставка > Значки или Вставка > Рисунки появляется следующее сообщение об ошибке:
Ошибка при импорте файла. http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
Эта проблема устранена в версии 1803 канала Monthly Channel (сборка 9126.2116) и более поздних. Чтобы получить последнее обновление прямо сейчас, откройте любое приложение Office и выберите Файл > Учетная запись > Параметры обновления > Обновить.
Предложение функции
|
|
Если вам требуется какая-либо возможность, отправьте свой отзыв, чтобы помочь нам определить приоритеты новых функций для будущих обновлений. Дополнительные сведения см. в статье Как оставить отзыв по Microsoft Office? |
Дополнительные ресурсы
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы сотрудникам службы поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Office и находите решения.
Форум Office на сайте Answers
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
Отправка отзывов
Статьи по теме
Исправления и временные решения для последних проблем в Office
Нужна дополнительная помощь?
К сожалению, даже новейшие версии «Офиса» периодически работают некорректно. Ошибка при открытии Word-файла может возникнуть в самый неожиданный момент, даже если всего пару минут назад вы спокойно работали с документом. И всё бы ничего, но что, если в нём содержится важная и ценная информация? Рассмотрим возможные причины проблемы и способы восстановить такие файлы.
Почему возникает ошибка?
При попытке открыть документ вы увидите на экране оповещение о том, что приложение не может прочитать файл из-за того, что он повреждён. Сразу скажем: это может произойти, даже если вы ничего не делали с документом и работали, как обычно. Как правило, происходит что-то из этого списка:
- В документе содержится большое количество таблиц, рисунков и формул. Ошибка при открытии Word-файла может возникнуть, если по каким-то причинам коды этих элементов были записаны некорректно (проще говоря, программа не может понять, что вообще нужно показывать).
- Проблемы связаны с различными элементами форматирования. Например, с теми, которые был созданы с помощью дополнительных приложений и надстроек на другом компьютере.
- Файл был неправильно сохранён (не в том формате).
Нажав на кнопку «Сведения», вы можете получить более точную информацию — в какой именно точке документа (номера строки и столбца) есть проблемы. Правда, неопытным пользователям это мало чем поможет. Поэтому сразу перейдём к тому, как можно повреждённый текстовый файл открыть.
Восстановление документа средствами Word
Немногие знают, что в самом текстовом редакторе от «Майкрософт» есть функция исправления повреждённых файлов. Поэтому, если возникает ошибка Word при попытки открытия файла, в первую очередь стоит попробовать восстановить документ стандартными средствами. Что для этого нужно сделать?
- Закройте окно с сообщением об ошибке.
- Запустите «Ворд» из меню «Пуск» или с помощью ярлыка на Рабочем столе.
- Зайдите в меню «Файл» > «Открыть» и найдите через «Проводник» документ, который необходимо восстановить. Обратите внимание, что открывать его не нужно!
- Выделите файл.
- Найдите в нижней части окна, возле кнопки «Открыть», кнопку со стрелкой.
- На экране появится выпадающий список. В данном случае нас интересует пункт «Открыть и восстановить».
Теперь, если всё хорошо, документ откроется и отобразится в стандартном режиме.
Важный нюанс: на экране вы также увидите сообщение о том, что в процессе восстановления в содержимое были внесены некоторые изменения. Нажав на кнопку «Показать исправления», вы увидите список изменённых элементов. Обязательно посмотрите, что исправила программа, чтобы потом уже вручную подкорректировать файл.
Затем необходимо закрыть окно и сохранить восстановленный документ. После этого ошибка при открытии Word-файла перестанет появляться. Но что делать, если получить доступ к документу таким образом не получилось?
Восстановление с помощью конвертера резервных копий
Отлично, если на вашем компьютере установлена эта небольшая утилита. Это значит, что при сохранении документа в памяти также создаётся его резервная копия. И сейчас мы попробуем извлечь неповреждённую версию документа:
- Запустите редактор через меню «Пуск».
- Выберите в меню «Файл» > «Открыть».
- Внизу открывшегося окна будет список «Типы файлов» (слева от кнопки «Отмена»). Нажмите на стрелочку и откройте список всех вариантов.
- Если конвертер установлен, вы увидите строку «Восстановление текста из любого файла (*.*)».
- Выберите этот вариант и ещё раз попробуйте открыть необходимый файл.
Если ошибка при открытии файла Word 2003 (или другой версии) исчезла, документ откроется. Однако при следующем запуске может появиться сообщение «Таблица в документе повреждена». Чтобы исправить это, нужно выделить проблемный фрагмент, а затем выбрать в меню «Таблица» > «Преобразовать» > «Таблицу в текст».
Если даже после этого возникают ошибки, проверьте все таблицы в документе и посмотрите, нет ли в них ячеек и строк, в которых содержится слишком большой текст. Также проблемы могут возникать, если в документе присутствует незавершённая таблица.
Изменение настроек защищённого просмотра
Рассмотрим ещё один вариант. Он может сработать, если программа не открывает файл Word, который был загружен из Интернета. Система автоматически блокирует запуск документов, которые считает потенциально опасными. Отключить защиту можно следующим способом:
- Запустите «Ворд» и перейдите в меню «Файл» > «Параметры».
- В появившемся окне слева расположены основные вкладки. Нам нужен раздел «Центр управления безопасностью».
- В «Центре» перейдите на вкладку «Защищённый просмотр».
- Снимите флажки со всех пунктов, отвечающих за открытие документов в ограниченном режиме.
- Сохраните изменения, перезапустите программу и попробуйте ещё раз открыть файл.
Использовать этот способ нужно с осторожностью, и только в том случае, если вы на 100% уверены в безопасности файла.
Удаление надстроек Microsoft Word
Иногда проблема связана не с конкретным документом, а с программой вообще. На практике ошибка при открытии Word-файла часто возникает из-за установленных надстроек. В данном случае на экране высвечивается сообщение «Прекращена работа программы».
Наша задача — отключить все надстройки, в т. ч. ту, которая вызывает ошибки. Для этого нужно:
- Запустить MS Word. Скорее всего, на экране будет сообщение о том, что во время последнего запуска произошла серьёзная ошибка, и программа предложит запустить редактор в безопасном режиме. Нажимаем «ОК».
- Заходим в меню «Файл» > «Параметры».
- Переходим на вкладку «Надстройки».
- В нижней части окна вы увидите надпись «Управление: Надстройки COM». Нажмите на кнопку «Перейти…» рядом.
- В появившемся окне необходимо поставить флажки напротив всех надстроек, затем нажать «Удалить» и подтвердить действие.
После этого необходимо закрыть программу и ещё раз попробовать открыть проблемный документ.
Восстановление формата
Во многих случаях ошибка при открытии файла Word 2003-2013 связана с неправильным сохранением. Чтобы открыть документ, придётся восстановить правильный формат.
Попробуем перенести рабочую информацию в новый, неповреждённый документ:
- Создайте в «Ворде» новый пустой файл и сохраните его.
- Закройте программу и зайдите в «Проводник».
- Найдите созданный файл и превратите его в архив, изменив расширение (для этого нужно просто переименовать документ и вписать .zip вместо .doc).
- То же самое нужно сделать с файлом, который вы хотите восстановить.
- Откройте документы с помощью любого архиватора.
- Извлеките из повреждённого документа папку «word» и скопируйте её в архив с новым документом с заменой всех файлов.
- Переименуйте файл из .zip в .doc или .docx обратно.
Теперь попробуйте открыть документ в «Ворде». Программа выдаст сообщение о том, что он повреждён и предложит восстановить. После этого на экране отобразится содержимое вашего файла.
Ручное редактирование кода
Сразу отметим, что этот вариант подойдёт только продвинутым пользователям, хотя бы с базовыми знаниями HTML. Когда возникает ошибка Word при попытки открытия файла, в сообщении о ней всегда есть информация о том, в какой части документа проблема (номер строчки и столбца). То есть, если попасть в код файла, можно найти и исправить или удалить этот фрагмент. Как это сделать?
- Откройте документ как архив (см. предыдущий пункт).
- Найдите и извлеките файл document.xml.
- Откройте документ в «Блокноте» или Notepad++. Желательно, чтобы текстовый редактор отслеживал позицию курсора — показывал номера строк и столбцов.
- Найдите фрагмент, который вызывает ошибку, и отредактируйте его.
- Загрузите обновлённый document.xml в архив вместо старого файла. После этого откройте документ в Word.
Здесь важно понимать суть проблемы. Чаще всего это неправильный порядок тегов в коде. В крайнем случае можно удалить часть текста.
Восстановление документа с помощью Word Recovery
Помимо средств Office, вы можете использовать специальные программы для исправления текстовых файлов. Они используют собственные алгоритмы извлечения информации, поэтому зачастую могут справиться с задачей гораздо лучше стандартных инструментов. Самые популярные приложения такого типа — R-Word и Magic Word Recovery.
Полезные советы
Перед тем как приступить к исправлению «битого» файла, обязательно сделайте его копию.
Если не получается восстановить документ в родном формате (.doc или .docx), сначала попробуйте сохранить его как .rtf.
Иногда при восстановлении таблицы на экране высвечивается предупреждение, что компьютеру не хватает памяти. В данном случае нужно закрыть все программы, папки и файлы, кроме самого «Ворда».
Word ошибка при открытии файла
На чтение 5 мин
Текстовый редактор Microsoft Office Word, как и любое другое приложение на компьютере, может давать сбои. Чаще всего это происходит из-за внутреннего конфликта приложения или ошибки внутри операционной системы.
При этом работа с документом прекращается и необходимо его восстанавливать. Именно в этот момент возникает в Word ошибка при открытии файла.
В данной статье разберемся что делать, как исправить ошибку и правильно восстановить документ.
Содержание
- Причины
- Восстановление документа
- Конвертер резервных копий
- Настройки защищенного просмотра
- Надстройки ворда
- Восстановление формата
- Использование сторонних программ
Причины
Основные причины, по которым не открывается документ Word, могут быть следующие:
- Большое количество таблиц, формул, изображений, которые были добавлены из разных источников со своими кодировками и форматами. В итоге создается большая нагрузка на систему при раскодировании файла, и программа выдает ошибку.
- Microsoft word не может распознать элементы текста, созданные в других приложениях.
- Некорректное сохранение файла. Чаще всего это происходит при сохранении документа в формате docm, а при повторном открытии всплывает сообщение о том, что макросы не поддерживаются и файл не может быть открыт.
Узнав о возможных причинах возникновения ошибок, поговорим о путях решения проблем с открытием файла. Существует достаточно много способов, которые подходят как для новичков, так и для более опытных пользователей редактора. Рассмотрим некоторые из них.
Восстановление документа
Word обладает встроенной функцией восстановления. Чтобы воспользоваться данным инструментом, нужно сделать следующее:
- Открываете ворд, чтобы появился чистый лист. Сделать это можно несколькими путями:
- через ярлык на рабочем столе;
- через Пуск в меню Все программы;
- через файловую систему;
- Нажимаете Файл – Открыть или используете сочетание клавиш «Ctrl+O».
- Ищете в Проводнике поврежденный документ, но не открываете его, а выделяете, сделав один щелчок левой клавишей мыши.
- В диалоговом окне ищете кнопку Открыть, там будет небольшая черная стрелочка вниз, нажимаете ее.
- Из выпадающего списка выбираете строку Открыть и восстановить.
После этого файл будет открыт по-новому.
Однако ворд может выдать сообщение о том, что в документ были внесены изменения, чтобы посмотреть их, нажимаете кнопку Показать исправления и вручную редактируете текст.
Конвертер резервных копий
Если на компьютере установлен полный пакет Microsoft Office, то внутри будет специальная утилита, которая автоматически создает копии документов при работе и сохраняет их в отдельной папке. Чтобы извлечь их попробуйте выполнить следующие действия:
- Открываете новый лист, нажимаете Файл – Открыть
- В диалоговом окне ищете кнопку Типы файлов и нажимаете на стрелку, чтобы посмотреть все варианты.
- Выбираете строку Восстановление текста из любого файла. Эта позиция будет доступна только при установленном конвертере.
- Открываете нужный документ.
Однако и в этом методе есть нюанс: при повторном открытии может возникнуть ошибка с сообщением о повреждении таблицы.
Исправить ошибку можно при помощи сохранения таблицы в виде текста через меню Таблица в Панели управления наверху. Но сообщение может возникать вновь, поэтому рекомендуем тщательно проработать все таблицы с последующим переформатированием.
Настройки защищенного просмотра
Если предыдущие методы не помогли, и по-прежнему не открывается документ, то стоит посмотреть настройки безопасности.
Внутри Word запрограммирована специальная система, которая обеспечивает дополнительную защиту пользователя от открытия подозрительных документов или файлов, скачанных в интернете.
Если вы уверенны, что документ безопасен, то можете временно отключить систему защищенного просмотра и открыть файл с ошибкой.
Для этого делаете следующее:
- Заходите в Параметры через меню Файл
- Внизу ищете строку Центр управления безопасностью
- В правой части диалогового окна нажимаете на кнопку Параметры…. и открываете настройки
- В появившемся окне выбираете строку Защищенный просмотр
- Убираете галочки со всех позиций и подтверждаете действие.
Надстройки ворда
Бывает, что причиной возникновения ошибки открытия файла является сама программа, а не документ. Так случается из-за определенных надстроек Microsoft Word. Удалить их можно проделав следующий путь:
- Запускаете текстовый редактор в безопасном режиме.
- Переходите в раздел Параметры.
- Ищете строку Надстройки
- Внизу появившегося окна нажимаете на Перейти. Обязательно проверяете, чтобы в графе Управление стоял параметр Надстройки СОМ.
- В новом окне появится список надстроек, которые можно удалить или временно отключить, убрав галочку.
Обязательно подтверждаете изменение кнопкой ОК.
Восстановление формата
Одной из причин ошибки открытия может быть неправильное сохранение исходного файла. Чтобы сделать нужный формат проделайте следующие действия. Для этого метода лучше всего использовать файловые менеджеры типа Total Commander.
- Создаете абсолютно пустой документ Word.
- В файловом менеджере меняете формат с .docx или .doc на формат архива .rar или .zip.
- Те же действия производите с поврежденным документом.
- Открываете два архива и из файла с ошибкой переносите все данные в пустой архив.
- Новый архивный файл снова переименовываете в текстовый формат.
Открываете измененный документ и работаете с текстом. Иногда Word предлагает восстановить информацию из такого файла, с последующей возможностью редактирования данных.
Использование сторонних программ
Если времени не хватает, чтобы разобраться во всех методах открытия ошибочных документов можно воспользоваться специализированным софтом, который все сделает сам.
Примером популярных и бесплатных приложений являются R-Word и Magic Word Recovery. Интерфейс таких программ понятен и с восстановлением файла сможет справиться новичок.
Процент успешной реанимации файлов достаточно велик, что также является преимуществом использования специального софта.
Как видите, чтобы открыть файл с ошибкой существует много способов. Можно использовать внутренние функции текстового редактора и изменять настройки системы. А если ничего не помогло, можно воспользоваться специальными программами и утилитами. В любом случае вероятность восстановить поврежденный документ достаточно велика.
И напоследок несколько советов:
- Обязательно делайте резервную копию файла, с которым работаете.
- Первоначально попробуйте сохранить файл в формате .rtf. Для этого нажимаете на документ правой клавишей мыши и в списке используете строку Сохранить как.
При работе над устранением ошибки закройте все приложения, чтобы оперативная память компьютера была свободна. Это позволит восстанавливать документы с большим количеством информации.
Поделись с друзьями!