В этой статье рассматриваются действия по устранению неполадок, которые могут помочь устранить наиболее распространенные проблемы при возникновении ошибки , когда Excel не отвечает, Excel зависает или зависает при запуске или открытии книги Excel. Эти типы проблем могут возникать по одной или нескольким из перечисленных ниже причин.
Следуйте приведенным в этой статье решениям по порядку. Если вы ранее пытались использовать один из этих методов, но это не помогают, перейдите к следующему решению в списке.
Устранение неполадок в безопасном режиме
При запуске Excel в безопасном режиме он обходит такие функции и параметры, как альтернативное расположение запуска, измененные панели инструментов, папки запуска, используемые Excel, надстройки Excel и большинство надстроек COM. Хотя надстройки могут улучшить ваш интерфейс, они иногда могут мешать или конфликтовать с Excel.
Устранение неполадок в безопасном режиме можно выполнить одним из двух способов:
-
Использование помощника служба поддержки Майкрософт восстановления для автоматизации устранения неполадок в безопасном режиме
-
Самостоятельное устранение неполадок в безопасном режиме вручную
Автоматизация устранения неполадок в безопасном режиме
Помощник служба поддержки Майкрософт и восстановления полностью автоматизирует процесс изоляции в безопасном режиме, чтобы узнать, вызвана ли проблема надстройки, файлами в папках запуска или параметрами панели инструментов.
Важно:
-
В большинстве случаев помощник изменяет реестр и перемещает файлы из папок запуска, используемых Excel. Перед запуском помощника убедитесь, что вы создаете резервную копию реестра и всех файлов в папках запуска, используемых Excel, чтобы можно было восстановить реестр и резервные копии файлов в случае возникновения проблемы.
-
Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в разделе «Резервное копирование и восстановление реестра в Windows».
-
Дополнительные сведения о папках запуска, используемых в Excel, см. в разделе «Настройка запуска Excel».
Скачивание и запуск помощника
Если вы используете помощник и не устраните проблему, выполните действия, описанные в разделе » Установка последних обновлений» этой статьи.
Сценарий средства устранения неполадок с аварийным завершением Excel автоматизирует устранение неполадок в безопасном режиме, включая следующие:
-
Запуск Excel в безопасном режиме
-
Отключение надстроек COM
-
Отключение надстроек Excel
-
Перемещение файлов из папок запуска, используемых Excel
-
Переименование файлов настраиваемой панели инструментов (.xlb)
В зависимости от того, что обнаружено в сценарии на устройстве, некоторые из этих действий по устранению неполадок могут потребовать вручную сбросить конфигурацию надстройки и переместить файлы обратно в папки запуска. При необходимости используйте следующие сведения, чтобы определить изменения, которые могли быть внесены в сценарии.
Надстройки COM и надстройки Excel
Если сценарий отключает надстройки COM или надстройки Excel:
-
Папка Addin переименована в AddinsRenamedBySaRA в следующих разделах реестра:
-
HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOfficeExcel
-
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRunREGISTRYMACHINESoftwareMicrosoftOfficeExcel
-
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftOfficeClickToRunREGISTRYMACHINESoftwareMicrosoftOfficeExcel
-
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeExcel
-
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARWOW6432NodeMicrosoftOfficeExcel
-
Примечание: Вы не можете найти Addins или AddinsRenamedBySaRA в реестре под указанными выше ключами. Это лишь полный список того, что может быть найдено в реестре.
-
Любое REG_SZ, которое либо «OPEN», либо начинается с «OPEN» (например, OPEN1), имеет «RenamedBySaRA» в начале имени. Например, «OPEN» переименован в «RenamedBySaRAOPEN»
HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0ExcelOptions
-
На рабочем столе Windows создается папка с именем ExcelAddinRegistryDataBySaRA .
-
Файл с именем AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg создается в папке ExcelAddinRegistryDataBySaRA .
Файл AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg содержит резервную копию указанных выше разделов реестра в том виде, в котором они существовали до выполнения сценария.
Файлы в папках запуска
Если сценарий перемещает файлы из папок запуска, используемых Excel:
-
Файлы, найденные в следующих папках, перемещаются из следующих папок:
-
64-разрядная версия Office C2R: C:Program FilesMicrosoft OfficerootOffice1xXLSTART
-
32-разрядная версия Office C2R: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice1xXLSTART
-
64-разрядная версия Office MSI: C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice1xXLSTART
-
32-разрядная версия Office MSI: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice1xXLSTART
-
C:Users<username>AppDataRoamingMicrosoftExcelXLSTART
-
C:Program FilesMicrosoft Office 15rootOffice 15XLSTART
-
Примечание: Возможно, у вас нет указанных выше папок. Это лишь полный список того, что может быть найдено в сценарии.
-
Файлы, найденные в папке, указанной в следующих данных реестра:
-
Ключ: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice1x.0ExcelOptions
Примечание: В этом подразделе 1x.0 представляет номер версии программы. 16.0 будет отображаться для версий Excel 2016 и выше, а 15.0 — для Excel 2013.
-
Имя: AltStartup
-
Тип: REG_EXPAND_SZ
-
Данные: путь к папке
Примечание: Возможно, у вас нет указанных выше данных реестра. Это лишь полный список того, что может быть найдено в сценарии.
-
-
Файлы, перемещенные из указанных выше папок, перемещаются в папку ExcelStartupFilesFoundBySaRA , созданную на рабочем столе Windows.
-
Файл с именем ExcelStartupFolderFiles.log создается в папке ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.
Файл ExcelStartupFolderFiles.log содержит список всех перемещенных файлов и их исходное расположение.
Пользовательские файлы панели инструментов (.xlb)
Если сценарий находит пользовательский файл панели инструментов:
-
Файлы с расширением .xlb, которые находятся в следующей папке, переименовывается, чтобы включить расширение .renamed file:
%AppData%MicrosoftExcel
Устранение неполадок в безопасном режиме вручную
Если вы не используете помощник, вручную откройте Excel в безопасном режиме. Выполните одно из указанных ниже действий.
-
Если вы используете Windows 11 или Windows 10, > запускать все приложения > Windows System > Run.Введите Excel /safe в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК».
-
Если вы используете Windows 8 или Windows 8.1, нажмите кнопку «Выполнить» в меню «Приложения», введите Excel /safe в поле «Запуск» и нажмите кнопку «ОК«.
Если Excel запускается в безопасном режиме, выполните действия, описанные в разделе «Надстройки COM » этой статьи.
Если Excel не запускается в безопасном режиме, перейдите к разделу » Установка последних обновлений» этой статьи.
Надстройки COM
Чтобы определить, вызывает ли проблема надстройка COM, выполните следующие действия.
-
Щелкните «>
» ,> надстройки. -
Выберите надстройки COM и нажмите кнопку «Перейти».
-
Снимите все флажки в списке и нажмите кнопку «ОК».
-
Закройте и перезапустите Excel в обычном режиме (не в безопасном режиме).
Если проблема не возникает при перезапуске Excel в обычном режиме, начните включение надстроек по одному, пока это не произойдет. Это позволит понять, какая надстройка вызывает проблему. Не забудьте перезапустить Excel при каждом включении надстройки.
Если отключение надстроек COM не устраните проблему, узнайте, вызвана ли проблема надстройки Excel.
Надстройки Excel.
Важно:
-
Будьте внимательны, выполняя действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Не забудьте создать резервную копию реестра перед внесением изменений. Убедитесь в том, что вы знаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблем.
-
Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в разделе «Резервное копирование и восстановление реестра в Windows».
-
Запустите редактор реестра. Для этого нажмите клавиши Windows +R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите regedit.exe и нажмите кнопку «ОК».
-
Найдите и выберите следующий раздел реестра:
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice<1x.0>ExcelOptionsПримечание: В этом подразделе <1x.0> номер версии программы. 16.0 будет отображаться для версий Excel 2016 и выше, а 15.0 — для Excel 2013.
-
В столбце « Имя» найдите любое REG_SZ значение, равное OPEN.
Если вы не нашли значение REG_SZ с именем OPEN, продолжайте изучение возможных проблем с файлами в разделе «Папки запуска «. -
Щелкните правой кнопкой мыши «Открыть», а затем выберите » Переименовать».
-
Переименуйте OPEN в RenamedOPEN и нажмите клавишу ВВОД.
-
Повторите шаги 4 и 5, добавив «Переименовано» в начало любого значения REG_SZ, которое начинается с OPEN. Например, переименуйте OPEN1 в RenamedOPEN1.
-
Запустите Excel в обычном режиме.
-
Если проблема не возникает при перезапуске Excel в обычном режиме, начните повторное включение надстроек Excel по одному, удалив «Переименовано» из имени. Вы сможете определить надстройку, которая вызывает проблему. Не забудьте перезапустить Excel при каждом повторном включении надстройки в реестре.
Если отключение надстроек COM и надстроек Excel не устраните проблему, перейдите к разделу «Исследование возможных проблем с файлами в папках запуска «.
Изучение возможных проблем с файлами в папках запуска
При запуске Excel он открывает все книги, найденные в папке XLStart, или альтернативную папку запуска в дополнение к папке XLStart. Попробуйте запустить Excel, не открывая книги в папке XLStart или альтернативной папке запуска.
Книги в папке XLStart
Любая книга, шаблон или файл рабочей области, которые вы поместите в папку XLStart, автоматически открывается при запуске Excel. Вы можете переместить файлы из этой папки и открыть Excel, чтобы проверить и определить, является ли конкретная книга причиной проблемы. Чтобы найти путь к папке XLStart и переместить из нее книги, выполните следующие действия.
-
На вкладке Файл выберите команду Параметры.
-
Щелкните «Центр управления безопасностью«, а затем в разделе «Центр управления безопасностью Microsoft Office Excel» выберите пункт «Параметры центра управления безопасностью».
-
Щелкните «Надежные расположения», а затем запишите путь к папке XLStart в списке надежных расположений.
-
Переместите все файлы, найденные в этой папке, в другое расположение, а затем запустите Excel в обычном режиме.
Если проблема не возникает при перезапуске Excel в обычном режиме, начните перемещать книги, перемещенные на шаге 4 по одному, в папку XLStart, каждый раз перезапуская Excel в обычном режиме. Если возникла проблема с одной из книг в папке XLStart, это должно идентифицировать книгу.
Если при перемещении книг из папки XLStart проблема не устранена, проверьте книги в альтернативной папке запуска.
Книги в альтернативной папке запуска
При запуске Excel автоматически открывается любая книга, шаблон или файл рабочей области, размещаемые в альтернативной папке запуска. Так как Excel попытается открыть каждый файл в альтернативной папке запуска, убедитесь, что в этой папке находятся только файлы, которые excel может открыть.
Попробуйте запустить Excel, не открывая книги в этой папке:
-
Щелкните Файл > Параметры > Дополнительно.
-
В разделе «Общие» при запуске откройте все файлы в поле и запишите путь к папке, настроенной в качестве альтернативной папки запуска.
-
Переместите все файлы, найденные в этой папке, в другое расположение, а затем запустите Excel в обычном режиме.
-
Если проблема не возникает, начните перемещать любую книгу, перемещенную на шаге 3, в альтернативную папку запуска по одному, каждый раз перезапуская Excel в обычном режиме. Вы сможете определить книгу, которая вызывает проблему.
Если при перемещении файлов из папки XLStart и альтернативной папки запуска проблема не устранена, перейдите к следующему разделу.
Установка последних обновлений
Возможно, вам необходимо включить в Центре обновления Windows автоматическое скачивание и установку рекомендуемых обновлений. Установка любой важной рекомендации и оптимальных обновлений часто может устранить проблемы, заменив файлы, которые устарели, и исправив уязвимости. Чтобы установить последние обновления Office, выполните действия, описанные в этой статье. Обновление Office и компьютера.
Если установка последних обновлений для Office не решила проблему, перейдите к следующему пункту списка.
Проверка того, что Excel не используется другим процессом
Если Excel используется другим процессом, эти сведения будут отображаться в строке состояния в нижней части окна Excel. Если в это время попытаться выполнить другие действия, Excel может не отвечать. Подождите, пока задание выполнится, прежде чем начинать другие действия.
Если Excel не используется другим процессом, перейдите к следующему элементу списка.
Изучение сведений и содержимого файла Excel
Файлы Excel могут существовать на компьютере в течение длительного времени. Они обновляются с версии до версии и часто перемещаются от одного пользователя к другому. Часто пользователь наследует файл Excel, но не знает, что входит в файл. Следующие факторы могут привести к проблемам с производительностью или сбоям:
-
Формулы, ссылаемые на целые столбцы.
-
Формулы массива, ссылаясь на неравномерное количество элементов в аргументах.
-
Сотни или, возможно, тысячи скрытых объектов или 0 объектов высоты и ширины.
-
Чрезмерные стили, вызванные частым копированием и вставкам между книгами.
-
Избыточные и недопустимые определенные имена.
Если эти действия не устраняют проблему, перейдите к следующему элементу в списке.
Проверка того, создается ли файл сторонним разработчиком
Иногда файлы Excel создаются сторонним приложением. В этом случае файлы могут быть созданы неправильно, а некоторые функции могут работать неправильно при открытии файлов в Excel. В этом случае протестируйте функции в новых файлах за пределами стороннего приложения. Если функции работают правильно, убедитесь, что третья сторона знает о проблеме.
Если проблема не устранена после тестирования за пределами стороннего приложения, перейдите к следующему элементу списка.
Выборочный запуск, чтобы определить, конфликтует ли программа, процесс или служба с Excel
При запуске Windows несколько приложений и служб запускаются автоматически, а затем выполняются в фоновом режиме. Такие приложения и службы могут мешать другому программному обеспечению на компьютере. Выборочная загрузка (также известная как «чистая загрузка») поможет выявить проблемы с конфликтующим приложением. Чтобы выполнить выборочный запуск, выберите одну из следующих ссылок в зависимости от вашей версии Windows, а затем выполните действия, описанные в статье:
Windows 10, Windows 7, Windows 8: запуск выборочного запуска с помощью конфигурации системы
Windows Vista: запуск выборочного запуска с помощью конфигурации системы
Windows XP: создание и настройка учетных записей пользователей в Windows XP
Выборочный запуск используется для идентификации процесса, службы или приложения, которые конфликтует с Excel.
Если проблема не устранена после повторного создания профиля, перейдите к следующему элементу списка.
Восстановление программ Office
Если Excel перестает отвечать на запросы или прекращает работать, восстановление программ Office может устранить проблемы за счет автоматического исправления ошибок в файлах Office. Инструкции по этому действию см. в разделе » Восстановление приложения Office».
Если восстановление программ Office не решило проблему, перейдите к следующему пункту в списке.
Проверка актуальности версии антивирусной программы и наличия конфликтов с Excel
Если антивирусная программа не обновлена, Excel может работать неправильно.
Проверка актуальности антивирусной программы
Для защиты от новых вирусов поставщики антивирусных программ периодически выпускают обновления, которые можно скачать из Интернета. Скачайте последние обновления, посетив сайт поставщика своей антивирусной программы.
Список поставщиков антивирусных программ см. в статье Разработчики антивирусного программного обеспечения для Windows.
Проверьте, конфликтует ли антивирусная программа с Excel:
Если антивирусная программа поддерживает интеграцию с Excel, вы можете столкнуться с проблемами производительности. В таком случае можно отключить интеграцию Excel с антивирусной программой. Вы также можете отключить все надстройки антивирусной программы, установленные в Excel.
Важно: Изменение параметров антивирусной программы может привести к уязвимости компьютера для вирусных, мошеннических или вредоносных атак. Корпорация Майкрософт не рекомендует изменять параметры антивирусной программы. Используйте это решение на свой страх и риск.
Возможно, вам придется обратиться к поставщику антивирусной программы, чтобы узнать, как настроить ее таким образом, чтобы исключить интеграцию с Excel или сканирование в Excel.
Дополнительные сведения
Дополнительные возможности по устранению неполадок
Если упомянутые выше методы не устраните проблему, проблема может быть как с файлом, так и с окружающей средой. В следующем разделе описывается устранение дополнительных проблем, которые могут привести к зависанию или сбою Excel.
Факторы среды
Факторы среды так же важны, как содержимое файла и надстройки при устранении сбоев. Чтобы определить причину проблемы, выполните следующие действия:
-
Выполните основные действия по устранению неполадок.
-
Тестируйте файлы в наиболее чистой среде.
В следующих разделах описываются некоторые области, которые стоит изучить.
Место хранения файла
Локальное перемещение файла поможет определить, есть ли что-то не так с файлом или с местом сохранения файла. При сохранении файла Excel по сети или на веб-сервере может возникнуть несколько проблем. Рекомендуется сохранить файл локально. Это следует сделать в следующих сценариях:
• Папка «Мои документы» перенаправлена в расположение сервера.
• Автономные файлы
• Открытие файлов из веб-папки или SharePoint
• Удаленный рабочий стол или Citrix
• Сетевые устройства
• Виртуализированная среда. Дополнительные сведения о программном обеспечении Майкрософт, работающем в виртуализированной среде, см. в следующей статье: политика поддержки программного обеспечения Майкрософт, работающее в программном обеспечении для виртуализации оборудования, не являющееся корпорацией Майкрософт.
Память
Файлы Excel могут увеличиваться, когда вы начинаете добавлять много форматирования и фигур. Убедитесь, что в системе достаточно ОЗУ для запуска приложения. Требования к системе для наборов Microsoft Office см. в следующих статьях Майкрософт:
Требования к системе для Office 2016
В Office 2010 появились собственные 64-разрядные версии продуктов Office, чтобы воспользоваться большими возможностями обработки. Дополнительные сведения о 64-разрядных выпусках Office см. в следующих статьях Майкрософт:
Принтеры и видеодрайверы
При запуске Excel проверяет драйверы принтера и видео по умолчанию, которые будут отображать книги Excel. Excel является ресурсоемким принтером и будет работать медленнее при сохранении файлов Excel в режиме предварительного просмотра разрывов страниц. Тестирование файла с помощью различных принтеров, таких как драйвер принтера модуля записи документов Microsoft XPS или видеодрайверА VGA, определяет, связана ли проблема с конкретным принтером или видеодрайвером.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с зависаниями или сбоем в Excel после выполнения описанных здесь методов решения, обратитесь к служба поддержки Майкрософт для интерактивного устранения неполадок.
Дополнительные сведения
Вы всегда можете задать вопрос специалисту Excel Tech Community или попросить помощи в сообществе Answers community.
Некоторые пользователи сообщали об ошибке, связанной с Excel, которая, по-видимому, возникает после установки Windows 10 Creators Update. После обновления системы некоторые файлы не открываются в Excel без видимой причины. Надо ли говорить, что раньше все работало нормально.
Поскольку эта проблема может оказаться крепким орешком, мы подготовили несколько решений, которые должны решить эту проблему. Если у вас есть проблемы с файлами Excel, не стесняйтесь и проверьте список ниже.
Как решить проблемы с файлами Excel в Windows 10 Creators Update
- Убедитесь, что файлы поддерживаются и не повреждены
- Отключить защищенный просмотр
- Восстановить Excel
- Восстановить значения служб компонентов по умолчанию
- Переустановите офис
1. Убедитесь, что файлы поддерживаются и не повреждены
Первый шаг, который вы должны предпринять при решении проблем с определенными форматами файлов, — это проверить их соответствие требованиям. Итак, убедитесь, что файл поддерживается, а также не поврежден, прежде чем мы перейдем к дополнительным шагам. Более того, некоторые пользователи сообщали, что виновником было обновление Office, а не система, так что примите это во внимание.
Обновления для Office слишком часто такие же, как и для Windows в целом: полно проблем. Если вы уверены, что обновление Office вызвало проблемы, обязательно отправьте запрос в службу поддержки. С другой стороны, вы можете обновить его, так как проблема, возможно, уже решена с помощью последней доступной версии.
2. Отключить защищенный просмотр
Также известно, что некоторые защитные меры вызывают проблемы. А именно, чтобы защитить ваше окружение, Excel (и другие программы Microsoft Office) может препятствовать открытию определенных файлов. На бумаге это выглядит великолепно, поскольку, если честно, безопасности не так много. Но на практике все обстоит иначе. В некоторых случаях это может полностью заблокировать доступ Excel к вашим файлам. Поэтому обязательно отключите его и проверьте наличие изменений.
- Откройте Эксель.
- В разделе «Файлы» откройте «Параметры».
- Выберите Центр управления безопасностью.
- Нажмите «Настройки центра управления безопасностью».
- Откройте защищенный просмотр.
- Отключите все 3 параметра, чтобы отключить его полностью.
- Нажмите «ОК».
Это должно помочь вам преодолеть возможные проблемы, вызванные чрезмерной защитой защищенного просмотра.
3. Восстановить Excel
У Office 365 есть свои недостатки, но онлайн-поддержка не входит в их число. По крайней мере, для большинства пользователей. Одной из отличных функций, которая должна существенно помочь вам в решении этой проблемы с Excel, является «Восстановление». А именно, вы можете восстановить отдельную программу из пакета с помощью Online Repair. В данном случае мы, конечно же, имеем в виду Excel. Если обновление что-то изменило в установке Excel или даже сделало ее непригодной для использования, вы можете исправить это с помощью этого инструмента.
Следуйте приведенной ниже процедуре, чтобы восстановить Excel:
- Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и откройте «Программы и компоненты».
- Щелкните правой кнопкой мыши Excel и выберите Изменить.
- Вы должны увидеть экран «Как бы вы хотели восстановить свои офисные программы».
- Нажмите «Восстановление онлайн» и дождитесь завершения процедуры.
- Перезагрузите компьютер и найдите изменения.
4. Восстановите значения служб компонентов по умолчанию.
Кроме того, помимо некоторых распространенных ошибок, которые обновление вызвало в системе, оно также могло изменить некоторые важные настройки. Это может повлиять на использование всех сторонних программ, включая полусобственный Office 365 или более ранние версии Microsoft Office. Есть один параметр, который может повлиять на проблемы с файлами, и это безопасность компонентов. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы восстановить значения по умолчанию и, надеюсь, решить проблему:
- В строке поиска введите dcomcnfg и откройте его из списка результатов.
- В разделе «Службы компонентов» на панели навигации выберите «Компьютеры» > «Мой компьютер».
- Щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер и откройте Свойства.
- На вкладке Свойства по умолчанию убедитесь, что эти параметры имеют следующие значения:
- Уровень олицетворения по умолчанию: Идентифицировать
- Уровень аутентификации по умолчанию: Подключить
- Подтвердите с помощью OK и повторите попытку доступа к файлам.
Если это не было причиной неправильного поведения Excel, перейдите к дополнительным шагам.
5. Переустановите офис
Если проблема не устранена и вы уверены, что она связана с повреждением Office, переустановка — следующий очевидный шаг. Однако имейте в виду, что после удаления Office некоторые из ваших пользовательских настроек могут исчезнуть. Кроме того, вам нужно будет погасить свой код, чтобы получить Office с официального сайта Microsoft.
Следуйте этим инструкциям, чтобы переустановить Office:
- Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и откройте «Программы и компоненты».
- Щелкните правой кнопкой мыши Office 365 и удалите его.
- Перезагрузите компьютер.
- Перейдите на официальный сайт этого офиса.
- Войдите в систему с учетной записью Microsoft, связанной с Office.
- Выберите предпочтительную версию, архитектуру и язык и нажмите «Установить».
- После загрузки установочного файла дважды щелкните, чтобы начать установку.
- После завершения установки активируйте Office, и все готово.
Совершенно новая установка должна избавить вас от проблем. Однако, если виновником является система, и вы спешите использовать Excel, вам не остается ничего другого, кроме как выполнить сброс или чистую переустановку. Мы прекрасно понимаем, что это не лучший сценарий для всех нас, но иногда это необходимо, чтобы все работало как задумано. А до тех пор мы надеемся, что Microsoft выпустит некоторые исправления для различных проблем, о которых сообщают пользователи по всему миру.
На этом мы завершаем эту статью. Не забудьте опубликовать свои вопросы или альтернативные решения в разделе комментариев ниже. Это будет много значить. Кроме того, если вы все еще не можете решить проблему, мы рекомендуем вам как можно скорее связаться со службой поддержки Office и предоставить им подробную информацию о проблеме, с которой вы столкнулись.
Вы тот, кто сталкивается с Excel, не отвечающим на Windows 10 или Excel не открывается в Windows 10 как проблемы? Знаете ли вы причину , почему Excel не открывается в Windows 10?
Если вы ищете исправления для решения этой проблемы, Excel не отвечает после проблемы с обновлением Windows 10 вы находитесь на нужной странице.
Этот конкретный пост поможет вам получить все подробности относительно , почему Excel не отвечает на Windows 10 и способы его устранения.
Содержание
- Об Excel, не отвечающем на Windows 10
- Почему Excel не открывается в Windows 10?
- Лучшее Мягкий Программное обеспечение, чтобы исправить ошибку Excel, не отвечающую на проблему с Windows 10
- Как исправить, что Excel не отвечает после обновления Windows 10?
- Метод 1. Попробуйте запустить Excel в безопасном режиме
- Метод 2: попробуйте отключить надстройки
- Метод 3. Восстановите Microsoft Office
- Метод 5: конкретный файл MS Excel не отвечает
- Метод 6: попробуйте отключить аппаратное ускорение графики
- Метод 7. Устранение проблемы с защищенным просмотром
- Шаги по использованию Excel Recovery Tool:
- Заключение:
- Маргрет
- Установить обновления Office
- Выберите свою версию Office
- Разверните этот раздел, если вы не уверены в своем типе установки
- Новые версии Office
- Office в Microsoft Store
- Не работает? Попробуйте следующее:
- Работайте где угодно с любого устройства с Microsoft 365
- Office 2013
- Не работает? Попробуйте следующее:
- Поддержка Office 2010 закончилась 13 октября 2020 г.
- Office 2010
- Не работает? Попробуйте следующее:
- Office 2007
- Office 2003
- См. также
Об Excel, не отвечающем на Windows 10
Microsoft Excel – одна из самых распространенных, необходимых и мощных компьютерных программ, которые используется во всем мире на рабочем месте.
Тем не менее, Microsoft Excel имеет тенденцию зависать, давать сбой или прекращать работу во время сложных электронных таблиц. В такой ситуации пользователи получают сообщение об ошибке: « Excel не открывается в Windows 10 ″, « Excel не работает » или «Excel перестал работать». Это может произойти, если вы обновили Windows 7,8 до Windows 10.
Обычно люди начинают паниковать, когда видят такие сообщения об ошибках. Не о чем беспокоиться, поскольку мы предоставляем вам методы, которые помогут вам исправить программу Microsoft Excel от зависания или отсутствия ответа после обновления Windows 10.
Чтобы исправить не отвечающий файл Excel, мы рекомендуем этот инструмент:
Это программное обеспечение предотвратит повреждение и повреждение данных книги Excel, таких как данные бизнес-аналитики, финансовые отчеты и другую аналитическую информацию. потеря данных. С помощью этого программного обеспечения вы можете восстановить поврежденные файлы Excel и восстановить каждое визуальное представление и набор данных в исходное неповрежденное состояние за 3 простых шага:
- Загрузить инструмент восстановления файлов Excel с оценкой Отлично от Softpedia, Softonic и CNET.
- Выберите поврежденный файл Excel (XLS, XLSX) и нажмите Восстановить , чтобы начать процесс восстановления.
- Просмотрите исправленные файлы и нажмите Сохранить файл , чтобы сохранить файлы в нужном месте.
Просмотрите исправления, указанные ниже, а также узнайте причины, по которым Excel не работает после обновления Windows 10 проблема.
Почему Excel не открывается в Windows 10?
Ниже приведены причины, которые помогут вам получить четкое представление о почему Excel не открывается в Windows 10 :
- Microsoft Excel неправильно обновлен или установлен на вашем ПК/ноутбуке
- Файлы Excel могли быть повреждены
- MS Excel не может получить доступ к настройкам принтера по умолчанию на вашем ПК/ноутбуке
- Другие сторонние приложения, такие как утилиты Tuneup , Kaspersky Antivirus, Abby Fine Reader и т. Д. Могут вызвать проблему.
- Иногда надстройки могут вызывать эту проблему.
- MS Office может работать в режиме совместимости для предыдущая версия, чем текущая версия в Windows
- Аппаратное ускорение графики может вызвать эту проблему
- Проблема защищенного просмотра
Узнав причины проблемы с Excel, вы можете попробовать описанные ниже методы восстановления файлов Excel после обновления .
Лучшее Мягкий Программное обеспечение, чтобы исправить ошибку Excel, не отвечающую на проблему с Windows 10
Поскольку ручные методы требуют много времени и технических средств, они не охватят больше, если вы не разбираетесь в компьютере. Чтобы решить проблему, связанную с Excel, рекомендуется использовать MS Excel Repair Tool , чтобы исправить ошибки Excel.
Этот инструмент не только устраняет все виды проблем, ошибок и повреждений в книгах Excel, а также восстановить удаленные данные Excel. Он очень прост в использовании и может использоваться как с операционными системами Windows, так и с Mac. Этот инструмент поддерживает все версии Excel.
Приведенные ниже методы помогут вам исправить ошибку MS Excel, не отвечающую на Windows 10 .
Как исправить, что Excel не отвечает после обновления Windows 10?
Вот несколько лучших ручных исправлений, перечисленных ниже, которые помогут вам исправить Excel не открывается в Windows 10 или Excel не отвечает на запросы Windows 10 , как проблемы.
1: Попробуйте Запуск Excel в безопасном режиме
2: попробуйте отключить надстройки
3: Восстановите Microsoft Office
4 : Изменение настроек принтера.
5: конкретный файл MS Excel не отвечает
6: попробуйте отключить аппаратное ускорение графики
7: устраните проблему с защищенным просмотром
Метод 1. Попробуйте запустить Excel в безопасном режиме
Если ваш MS Excel не отвечает после обновления Windows 10 или ваша электронная таблица зависла, попробуйте запустить Excel в безопасном режиме. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите Windows + R .
- Введите превосходный. exe/safe
- Нажмите OK , чтобы запустить программу MS Excel в безопасном режиме.
- Теперь откройте файл Excel, который не отвечает.
Это решение может помочь вам исправить ошибку Excel, не работающую Windows 10 .
Метод 2: попробуйте отключить надстройки
Попробуйте отключить надстройки, если вы регулярно сталкиваетесь с замедлением работы MS Excel, не отвечающего , зависает или зависает на вашем компьютере. Выполните следующие действия, чтобы отключить надстройки:
- Нажмите Windows + R .
- Введите excel.exe/safe
- Нажмите OK , чтобы запустить программу MS Excel.
- В MS Excel, щелкните значок файл в верхнем левом углу экрана и нажмите кнопку Параметры Excel
- Теперь щелкните надстройки в боковом меню.
- Выберите надстройки Excel и нажмите кнопку перейти , чтобы получить доступ экран выбора надстроек.
- На экране надстроек отключите все надстройки на вашем компьютере, снимите флажок рядом с активными надстройками.
- Щелкните ОК , чтобы сохранить настройки.
После отключения надстроек перезапустите Microsoft Excel в вашей системе и проверьте, не работает ли проблема MS Excel после обновления Windows 10.
Метод 3. Восстановите Microsoft Office
Если проблема MS Excel не работает на ПК/ноутбуке с Windows 10, то это может быть связано с повреждением файлов. Эта проблема может быть решена с помощью функции восстановления программы MS Office в вашей системе. Для этого выполните следующие действия:
- Щелкните значок Windows , прокрутите вниз и щелкните Система Windows.
- Коснитесь параметра Панель управления в системной папке Windows
- Нажмите Программа и функции на панели управления
- Теперь щелкните правой кнопкой мыши в MS Office и нажмите Восстановить в меню
Часто Microsoft Excel может перестать отвечать, если не может установить связь с принтером по умолчанию на вашем ПК/ноутбуке.. Обычно это происходит, когда принтер подключен к вашему компьютеру и возникают проблемы, или если драйверы не обновлены.
Вы можете изменить принтер по умолчанию на ПК на Microsoft XPS Document Writer. Выполните следующие действия, чтобы изменить настройки принтера:
- Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск
- Щелкните Диспетчер устройств option
- Затем щелкните вкладку Действие
- Щелкните параметр Устройства и принтеры
- Теперь, щелкните правой кнопкой мыши на Microsoft XPS Document Writer, выберите Установить как принтер по умолчанию в контекстном меню
После установки Microsoft XPS Document Writer в качестве принтера по умолчанию на вашем компьютере откройте MS Excel и проверьте, решена ли проблема.
Метод 5: конкретный файл MS Excel не отвечает
Если ваш MS Excel нормально работает на вашем ПК и проблема возникает только на некоторых ular файлы MS Excel, которые не отвечают. Затем эту проблему можно решить, очистив условное форматирование для этой конкретной электронной таблицы.
Выполните следующие действия, чтобы выполнить условное форматирование:
- Откройте Файл MS Excel, который не работает или зависает.
- Щелкните Главная> Условное форматирование> Очистить правила> Очистить правила со всего листа
- Это очищает Условное форматирование с определенного листа.
- Выберите другие вкладки в нижней части листа и затем снимите условное форматирование на этих листах.
- Сейчас , сохраните файл Excel с новым именем, чтобы исходный файл Excel также был на вашем компьютере.
После выполнения вышеупомянутых шагов, если он исправит ошибку проблема с MS Excel не работает или зависает, замедляется ваша система, затем подтверждается, что проблема вызвана форматированием на определенном листе в конкретном файле MS Excel.
Метод 6: попробуйте отключить аппаратное ускорение графики
Попробуйте отключить аппаратное ускорение графики, чтобы позволить MS Excel работать после обновления Windows 10, для этого выполните следующие действия:
- Откройте MS Excel
- Перейдите в Файл -> Параметры
- Щелкните вкладку Дополнительно -> Показать
- Установите флажок “Отключить аппаратное ускорение графики”
- Нажмите OK и перезапустите MS Excel..
Метод 7. Устранение проблемы с защищенным просмотром
Follow шаги для решения проблемы, когда MS Excel не работает после обновления Windows 10 с помощью защитного представления:
- Откройте MS Excel
- Перейдите в Файл -> Параметры .
- Выберите Центр управления безопасностью -> Настройки центра управления безопасностью
- Нажмите Защищенный просмотр
- Снимите все флажки
Также измените указанные ниже настройки
- В настройках центра управления безопасностью. ,
- Нажмите «Настройки блокировки файлов»
- Снимите флажок со всех параметров
Шаги по использованию Excel Recovery Tool:
Заключение:
Надеюсь, что после выполнения вышеупомянутых исправлений ваша проблема, связанная с тем, что Excel не работает после обновления Windows 10 , решена.
Если проблема все еще не устранена, вы можете попробовать рекомендуемый инструмент восстановления Excel, чтобы решить проблему.
Более того, если у вас есть какие-либо вопросы или запросы, вы можете посетить Ремонт MS Excel Facebook и профиль Twitter .
Маргрет
Маргрет Артур – предприниматель и эксперт по контент-маркетингу. Она ведет технические блоги и специализируется на MS Office, Excel и других технических вопросах. Ее отличительное искусство подачи технической информации простым для понимания языком очень впечатляет. Когда не пишет, она любит незапланированные путешествия.
Установить обновления Office
Вкл. Mac? См. Раздел Автоматическая проверка обновлений Office для Mac.
Щелкните здесь, чтобы получить последние обновления для версий Office, использующих установщик Windows (MSI)..
Выберите свою версию Office
Если вы не знаете, какая версия У вас есть Office, см. Какую версию Office я использую?
Не знаете, какой у вас тип установки?
Разверните этот раздел, если вы не уверены в своем типе установки
Откройте приложение Office, чтобы проверить тип установки
Примечание: Если вы можете Не открывайте приложение, чтобы проверить тип установки, попробуйте сначала выполнить более распространенные действия по удалению «нажми и работай» или MSI.
-
Создать или откройте существующий файл и выберите Файл > Учетная запись (или может быть написано Учетная запись офиса ).
-
В разделе “Информация о продукте” найдите кнопку О и проверьте следующее:
Нажми и работай
Установки нажми и работай имеют версию и сборку число, а и включите фразу Click-to-Run .
Следуйте инструкциям Click-to-Run или MSI ниже.
MSI
У установки MSI нет номера версии или сборки.
Follow шаги Click-to-Run или MSI ниже.
Microsoft Store
Microsoft Установки магазина имеют номер версии и сборки и включают фразу Microsoft Store .
Если у вас установлен этот тип установки, выберите вкладку Microsoft Store.
Более новые версии Office 2013 Office 2010 Office 2007 Office 2003
Новые версии Office
-
1. Откройте любое приложение Office, например Word, и создайте новый документ.
-
2. Перейдите в Файл > Учетная запись (или Учетная запись офиса , если вы открыли Outlook).
-
3. В разделе Информация о продукте выберите Параметры обновления > Обновить сейчас .
Примечание: вам может потребоваться сначала нажать Включить обновления , если вы не видите справа вариант Обновить прочь.
-
4. Закройте окно « Вы в курсе! » после того, как Office завершит проверку и установку обновлений.
Вы можете также используйте кнопку Параметры обновления , чтобы Отключить обновления или Просмотреть обновления , которые были ранее установлены.
Office в Microsoft Store
Если вы приобрели Office из приложения Microsoft Store на своем устройстве Windows, вы можете обновить Office из того же места!
-
Выйти из всех приложений Office.
-
Откройте приложение Microsoft Store , набрав «Microsoft Store» в строке поиска на панели задач и нажмите Enter .
-
Щелкните и убедитесь, что вы вошли в учетную запись Microsoft, связанную с вашей лицензией Office.
-
Щелкните значок > выберите Загрузки и обновления .
-
Нажмите Получить обновления .
Примечание. Если после нажатия Получить обновления вы получаете сообщение «Все готово», значит, у вас нет новых обновления для установки.
Не работает? Попробуйте следующее:
-
Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету.
-
Если Параметры обновления отсутствуют и есть только кнопка О , вы либо установите корпоративную лицензию или ваша компания использует групповую политику для управления обновлениями Office. Попробуйте Центр обновления Майкрософт или обратитесь в службу поддержки вашей компании.
-
Чтобы загрузить обновление вручную, см. Обновления Office.
-
Если вы хотите обновить Office, но не можете открыть ни одно из своих приложений Office, попробуйте восстановить пакет Office:
-
Перейти в Панель управления > Программы > Удаление программы .
-
Найдите и выберите свою версию Microsoft Office на вашем компьютере. На панели вверху нажмите Изменить .
-
Выберите Быстрое восстановление > Ремонт . Если это не помогло, повторите эти шаги, но вместо этого выберите Онлайн-ремонт . Если вам по-прежнему не удается открыть какие-либо приложения, удалите и повторно установите Office.
-
Работайте где угодно с любого устройства с Microsoft 365
Обновите до Microsoft 365, чтобы работать где угодно с новейшими функции и обновления.
Office 2013
-
1. Откройте любое приложение Office 2013, например Word, и создайте новый документ.
-
2. Нажмите Файл > Учетная запись (или Учетная запись Office , если вы открыли Outlook 2013).
-
3. В разделе Информация о продукте выберите Параметры обновления .
Посмотрите эти шаги в видео.
-
4. Нажмите Включить обновления , если опция доступна.
-
5. Выберите Обновить сейчас , чтобы вручную проверить и установить обновления Office.
-
6. Закройте окно « Вы в курсе! » после того, как Office завершит проверку и установку обновлений.
Не работает? Попробуйте следующее:
-
Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету.
-
Если Параметры обновления отсутствуют в разделе Информация о продукте , а Кнопка «О программе» – единственный доступный вариант: либо у вас есть корпоративная лицензия, либо ваша компания использует групповую политику для управления обновлениями Office. Попробуйте Центр обновления Майкрософт, чтобы получить последние обновления, или обратитесь в службу поддержки вашей компании.
-
Чтобы загрузить обновление вручную, см. Обновления Office.
-
Если вы хотите обновить Office, но не можете открыть ни одно из своих приложений Office, попробуйте восстановить свой пакет Office.
Поддержка Office 2010 закончилась 13 октября 2020 г.
Обновление в Microsoft 365, чтобы работать где угодно с любого устройства и продолжать получать поддержку.
Office 2010
-
Откройте любое приложение Office 2010, например Word 2010, и создайте документ.
-
Перейдите в Файл > Справка > Проверить обновления .
-
Выберите Установить обновления или Проверить наличие обновлений . Если ни один из вариантов недоступен, выполните дополнительные действия, указанные во всплывающем окне, которое появляется после выбора Проверить наличие обновлений .
Не работает? Попробуйте следующее:
-
Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету.
-
Если параметр «Обновление» отсутствует или вы не можете выполнить обновление, попробуйте Центр обновления Майкрософт, чтобы установить обновления Office через Windows.
-
Чтобы загрузить обновление вручную, см. Обновления Office.
-
Если вы хотите обновить Office, но не можете откройте любое из приложений Office, попробуйте восстановить пакет Office:
-
Перейдите в Панель управления > Программы > Удаление программы .
-
Найдите и выберите свою версию Microsoft Office на вашем компьютере. На панели выше нажмите Изменить .
-
Если вы хотите обновить Office, но не можете открыть ни один из своих Приложения Office, попробуйте восстановить свой пакет Office.
-
Office 2007
Благодарим вас за использование Office 2007. Если вы ищете обновления, поддержка Office 2007 закончилась.
Чтобы использовать новейшие функции и получить самые последние обновления безопасности, мы рекомендуем вам получить последнюю версию Office.
Купите или попробуйте Microsoft 365
Office 2003
Благодарим вас за использование Office 2003. Если вы ищете обновления, поддержка Office 2003 закончилась.
Чтобы использовать новейшие функции и получать самые свежие обновления безопасности, мы рекомендуем вам установить последнюю версию Office.
Купите или попробуйте Microsoft 365
См. также
Когда я получу новейшие функции для Microsoft 365?
Что нового в Microsoft 365
@Santero10
I think I have exactly the same issue.
Under windows 11, the mouse pointer in Excel occasionally does not work anywhere inside the excel sheet. Normally when you point it to an area inside the sheet the pointer turns to a cross to accept input. When it does not work, it stays as a pointer and no input is possible. When this happens, the following brings it back to life
1. click other open windows (not excel) and click back to Excel
2. move the horizontal slide bar to move the sheet horizontally
I have not tried reducing and re-opening the sheet, so can’t say whether this will do it also.
I have three PCs that show this exact problem. Two were upgraded from Windows 10 (supported hardware and ungraded via the Windows upgrade channel), and the third is a new PC that came with Windows 11.
This is the list of things I tried with no result.
1. reinstalled Windows 11 (returned to Win10 and upgraded again, fresh install of Windows 11) in all three PCs
2. Online repair of Office 365
3. Uninstall and re-install of Office 365
4. Removing all Excel Addins.
I called Microsoft office help, and they remote-controlled my PC and online repaired Office 365 and tried a bunch of things with no result.
Sometimes, it is so bad and I can not work on any sheet, and almost every cell entry is frozen and needed to be brought back using the above two methods. I don’t think the Microsoft help team knows what the problem is and thinks that online repair will fix it. Well, it did not and I think the problem is with Windows 11, not Excel.
I can go back to Windows 10 on two of the three PCS but the one that came with Windows 11 is stuck with this problem.
If anybody can suggest a potential fix, It would be greatly appreciated.
На чтение 5 мин. Просмотров 2.2k. Опубликовано 03.09.2019
Некоторые пользователи сообщали об ошибке, связанной с Excel, которая возникает после установки Windows 10 Creators Update. После обновления системы некоторые файлы не могут быть открыты в Excel без видимой причины. Нечего и говорить, что раньше все работало нормально.
Поскольку эта проблема может оказаться крепким орешком, мы подготовили несколько решений, которые должны решить эту проблему. Если у вас есть проблемы с файлами Excel, не стесняйтесь и проверьте список ниже.
Содержание
- Как решить проблемы с файлами Excel в Windows 10 Creators Update
- 1. Убедитесь, что файлы поддерживаются и не повреждены
- 2. Отключить защищенный вид
- 3. Ремонт Excel
- 4. Восстановите значения сервисов компонента по умолчанию
- 5. Переустановите Office
Как решить проблемы с файлами Excel в Windows 10 Creators Update
- Убедитесь, что файлы поддерживаются и не повреждены
- Отключить защищенный вид
- Ремонт Excel
- Восстановить значения служб компонента по умолчанию
- Переустановить офис
1. Убедитесь, что файлы поддерживаются и не повреждены
Первый шаг, который вы должны предпринять при решении проблем с определенными форматами файлов, это проверить их соответствие. Поэтому убедитесь, что файл поддерживается, а также не поврежден, прежде чем перейти к дополнительным шагам. Более того, некоторые пользователи сообщали, что виновником является не обновление системы, а обновление Office, так что примите это во внимание.
Обновления для Office слишком часто совпадают с обновлениями для Windows в целом: полно проблем. Если вы уверены, что обновление Office спровоцировало проблемы, обязательно отправьте заявку в службу поддержки. С другой стороны, вы можете обновить его, поскольку проблема, возможно, уже была решена в последней доступной версии.
2. Отключить защищенный вид
Известно также, что некоторые защитные меры вызывают проблемы. А именно, чтобы защитить окружение, Excel (и другие программы Microsoft Office) также могут препятствовать открытию определенных файлов. Это выглядит великолепно на бумаге, так как здесь не так уж много безопасности, если честно. Но на практике все становится иначе. В некоторых случаях это может полностью блокировать доступ Excel к вашим файлам. Поэтому обязательно отключите его и проверьте на наличие изменений.
- Откройте Excel.
- В разделе «Файлы» откройте «Параметры».
- Выберите Траст-центр.
- Нажмите на Настройки центра управления безопасностью.
- Откройте защищенный вид.
- Отключите все 3 варианта, чтобы отключить его полностью.
- Нажмите ОК.
Это должно помочь вам преодолеть возможные проблемы, вызванные чрезмерной защитой.
3. Ремонт Excel
Office 365 имеет свои недостатки, но онлайн-поддержка не является одним из них. По крайней мере, для большинства пользователей. Одна из замечательных функций, которая должна существенно помочь вам с этой проблемой Excel, – это восстановление. А именно, вы можете восстановить отдельную программу из пакета с помощью Online Repair. В этом случае мы, конечно, имеем в виду Excel. Если обновление изменило что-то в установке Excel или даже сделало его непригодным для использования, это можно исправить с помощью этого инструмента.
Следуйте процедуре ниже, чтобы восстановить Excel:
- Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и откройте «Программы и компоненты».
- Щелкните правой кнопкой мыши Excel и выберите «Изменить».
- Вы должны увидеть экран «Как вы хотите восстановить свои офисные программы».
- Нажмите на онлайн-ремонт и дождитесь окончания процедуры.
- Перезагрузите компьютер и найдите изменения.
4. Восстановите значения сервисов компонента по умолчанию
Кроме того, помимо некоторых распространенных ошибок, вызванных обновлением в системе, оно также могло изменить некоторые важные настройки. Они могут повлиять на использование всех сторонних программ, в том числе полу-родной версии Office 365 или более старых версий Microsoft Office. Существует один вариант, который может повлиять на проблемы с файлами, и это безопасность компонентов. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы восстановить значения по умолчанию и, надеюсь, решить проблему:
- В строке поиска введите dcomcnfg и откройте его из списка результатов.
- В разделе Службы компонентов на панели навигации выберите Компьютеры> Мой компьютер.
- Щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер и откройте Свойства.
-
На вкладке Свойства по умолчанию убедитесь, что эти параметры имеют следующие значения:
- Уровень олицетворения по умолчанию: определение
- Уровень аутентификации по умолчанию: Connect
- Подтвердите с помощью OK и попробуйте снова получить доступ к файлам.
Если это не повлияло на неправильное поведение Excel, перейдите к дополнительным шагам.
5. Переустановите Office
Если проблема не устранена и вы уверены, что это связано с коррупцией в Office, переустановка является следующим очевидным шагом. Однако имейте в виду, что некоторые ваши пользовательские настройки могут исчезнуть после удаления Office. Кроме того, вам потребуется выкупить свой код, чтобы получить Office с официального сайта Microsoft.
Следуйте этим инструкциям для переустановки Office:
- Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и откройте «Программы и компоненты».
- Щелкните правой кнопкой мыши Office 365 и удалите его.
- Перезагрузите компьютер.
- Перейти на официальный сайт этого офиса.
- Войдите, используя учетную запись Microsoft, подключенную к Office.
- Выберите предпочитаемую версию, архитектуру и язык и нажмите «Установить».
- После загрузки установочного файла дважды щелкните, чтобы начать установку.
- После завершения установки активируйте Office, и все готово.
Новая установка должна избавить вас от проблем под рукой. Однако, если система является виновником, и вы спешите использовать Excel, больше ничего не остается, как выполнить сброс или чистую переустановку. Мы прекрасно понимаем, что это не лучший сценарий для всех нас, но иногда это необходимо для того, чтобы все работало как задумано. До тех пор мы надеемся, что Microsoft выпустит некоторые исправления для различных проблем, о которых сообщают пользователи по всему миру.
На этом мы завершаем эту статью. Не забудьте опубликовать свои вопросы или альтернативные решения в разделе комментариев ниже. Это будет много значить. Кроме того, если вы все еще не можете решить проблему, мы советуем вам как можно скорее связаться со службой поддержки Office и предоставить им подробную информацию о проблеме, с которой вы столкнулись.
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в июне 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.