Содержание
- Ошибка AppCrash модуля KernelBase.dll — как исправить?
- Файл KernelBase.dll и как не нужно исправлять ошибку APPCRASH
- Способы исправить ошибку KernelBase.dll при запуске игр и программ
- Восстановление системных файлов Windows
- Использование точек восстановления системы
- Проверка работы программы в другом профиле пользователя
- Дополнительные методы решения проблемы
- Как исправить ошибку KernelBase.dll в Windows 10
- 1. Совместимость и админ права
- 2. Отключить антивирус и брандмауэр
- 3. Восстановить системные файлы
- 4. Плохие сектора на диске
- 5. Переустановите Visual C ++
- (РЕШЕНО) | Ошибка «KernelBase.dll» | Быстро и легко!
- Что такое KernelBase.dll
- Попробуйте эти исправления
- Исправление 1. Восстановите файл KernelBase.dll.
- Исправление 2: Обновите свою систему Windows
- Исправление 3. Запустите средство устранения неполадок совместимости программ.
- Исправление 4: переустановите проблемную программу
- Исправление 5: Запустите проверку системных файлов
- Исправление 6. Скопируйте тот же файл с другого компьютера.
- Совет от профессионалов: обновите драйверы
Ошибка AppCrash модуля KernelBase.dll — как исправить?
Одна из распространенных ошибок в Windows 10, 8.1 и Windows 7 — сообщение «Прекращена работа программы», а в подробностях проблемы — APPCRASH и указание на kernelbase.dll в качестве модуля, вызвавшего сбой (Fault Module Name).
В этой инструкции подробно о возможных причинах проблемы и способах исправить ошибку KernelBase.dll при запуске игр и программ.
Файл KernelBase.dll и как не нужно исправлять ошибку APPCRASH
Файл KernelBase.dll — системная библиотека в Windows 10, 8.1 и Windows 7, которую в 64-разрядной системе можно найти в следующих расположениях:
- C:WindowsSystem32 — здесь находится x64 версия KernelBase.dll
- C:WindowsSysWOW64 — расположение 32-битной (x86) версии файла
Важно: многие инструкции на тему исправления ошибки предлагают скачать KernelBase.dll откуда-либо, а затем использовать команду regsvr32.dll kernelbase.dll. Я настоятельно рекомендую не делать ни того ни другого. Совет основан на следующих предпосылках:
- Вы не знаете, что вы скачиваете — файлы отличаются в зависимости от разрядности и версии Windows. Более того, без некоторых обходных манёвров вы не сможете подменить скачанным файлом тот, что скорее всего и так присутствует в системе.
- Команда regsvr32 не работает для этого файла. При условии, что это оригинальный файл, вы получите сообщение: Модуль kernelbase.dll загружен, но точка входа DllRegisterServer не найдена.
Способы исправить ошибку KernelBase.dll при запуске игр и программ
Прежде чем приступать к каким-либо действиям по исправлению, обратите внимание на следующий нюанс: если до настоящего момента вы не сталкивались с такой ошибкой, а появилась она после скачивания очередной программы или игры при её первом запуске, очень вероятно, что причина не в вашем компьютере, а именно в запускаемой программе (особенно если она не самая лицензионная), в этом случае попробуйте:
- Проверить запуск с отключенным антивирусом.
- При наличии возможности, установить более новую версию программы или эту же программу, но из другого источника.
- При запуске игры или программы в Windows 10 или 8.1 проверить её запуск в режиме совместимости с Windows 7, для этого нажимаем правой кнопкой мыши по ярлыку или исполняемому файлу, выбираем пункт «Свойства», затем на вкладке «Совместимость» отмечаем «Запустить программу в режиме совместимости» и выберите «Windows 7».
- Установить доступные обновления Windows 10, 8.1 или Windows
Теперь переходим к основным способам исправить рассматриваемую ошибку.
Восстановление системных файлов Windows
Действие, с которого имеет смысл начать — выполнить проверку и восстановление системных файлов Windows 10, 8.1 или Windows 7. Для этого выполните следующие шаги:
- Запустите командную строку от имени Администратора (не путайте командную строку и окно «Выполнить» — Как запустить командную строку от Администратора).
- Введите команду sfc /scannow нажмите Enter и дождитесь завершения проверки и восстановления.
После этого перезагрузите ваш компьютер или ноутбук и проверьте, была ли решена проблема. Подробно о восстановлении системных файлов Windows 10.
Использование точек восстановления системы
Следующий метод, особенно если до недавнего времени ошибка в этой программе не появлялась — использовать точки восстановления системы при их наличии:
- Зайдите в Панель управления — Восстановление — Запуск восстановления системы. Или нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите rstrui.exe и нажмите Enter.
- Выберите точку восстановления на дату, когда ошибка KernelBase.dll не возникала.
- Дождитесь завершения восстановления и перезагрузите компьютер.
По завершении процесса снова попробуйте запустить игру или программу, вызывавшую ошибку. Подробнее на тему: Точки восстановления системы Windows 10.
Проверка работы программы в другом профиле пользователя
Очень частая причина ошибки APPCRASH KernelBase.dll — повреждение профиля пользователя и здесь стоит попробовать выполнить следующее:
- Создать нового пользователя. Быстрый способ, подходящий для всех последних версий Windows — запустить командную строку от имени администратора ввести команду (имя и пароль меняем на выбранные вами, для имени используйте только латиницу, в данной ситуации это может быть важным фактором)и нажмите Enter. Другие способы: Как создать пользователя Windows 10.
- После этого выйдите из текущей учетной записи (через меню Пуск, например, в Windows 10 — нажатие по значку пользователя — выход).
- Зайдите под новым пользователем, который будет доступен на экране блокировки (первый вход может занять несколько минут).
- Попробуйте запустить программу, которая вызывала ошибку.
Если это сработало и, возможно, вы решите на постоянной основе «переехать» под нового пользователя, вам может пригодиться инструкция Как сделать пользователя Администратором.
Дополнительные методы решения проблемы
И в завершение ещё несколько возможных подходов для решения проблемы, если предыдущие в этом не помогли:
Источник
Как исправить ошибку KernelBase.dll в Windows 10
Ошибка модуля Kernelbase.dll с событием проблемы APPCRASH в Windows 10 появляется при запуске программ или игр с комментарием, что работа программы прекращена.
Сам файл Kernelbase.dll является системным и нужен для того, чтобы заставить взаимодействовать несколько DLL библиотек.
Я сталкивался дважды с данной ошибкой, и в одном случае были виноваты библиотеки компонента Visual C ++ 2015, во втором было то, что программа была для бета-тестирования.
Если вы думаете, что можно просто скачать из интернета файл Kernelbase.dll, то это не поможет исправить ошибку. Даже, если вы его зарегистрируете в системе при помощи команды regsvr32.dll kernelbase.dll, так как регистрация потерпит неудачу.
Разберем в этой инструкции, как исправить ошибку сбойного модуля KernelBase.dll в Windows 10.
1. Совместимость и админ права
Если игра или программа старая, то её нужно попробовать запустить в режиме совместимости. Также, если у вас учетная запись не администратора, то следует запускать от имени админа.
- Нажмите правой кнопкой мыши по ярлыку или .exe, и выберите «Свойства«.
- Перейдите во вкладку «Совместимость» и снизу установите галочку «Запускать эту программу от имени администратора«.
- Нажмите OK и попробуйте запустить. Если ошибка kernelbase.dll появляется, то возвращаемся обратно.
- Устанавливаем галочку «Запустить программу в режиме совместимости» и выбираем по порядку ОС.
2. Отключить антивирус и брандмауэр
Сторонний или встроенный антивирус могут блокировать различные библиотеки, тем самым прерывая взаимодействия между ними в Kernelbase.dll. Особенно это касается тех пользователей, которые скачивают игры и программы с торрентов. Что делать?
- Проверить карантин антивируса и восстановить файлы, которые заблокированы. Вы должны понимать, это может быть как и ложное срабатывание так и вирусы, если игра/программа скачена с торрента.
- Отключите антивирус и брандмауэр, после чего попробуйте запустить игру или программу, которая выдает ошибку Kernelbase.dll. Знайте, что отключив антивирус, брандмауэр будет работать. Вы должны отключить обе функции.
Примечание: Полностью отключить полностью брандмауэр в защитнике Windows можно, если отключить его для трех сетей «Домена», «Частной» и «Общедоступной».
3. Восстановить системные файлы
Поврежденные системные файлы могут вызывать ошибку Kernelbase.dll в Windows 10. Запустите командную строку от имени администратора и введите две команды по очереди:
- sfc /scannow
- DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH
Примечание: Если при сканировании второй команды DISM будет написано, что не удалось найти исходные файлы , то обратитесь к подробному руководству.
4. Плохие сектора на диске
Когда вы запускаете игру, и какая-либо библиотека находится на плохом секторе диска, то она не сможет обработаться, что и выдаст ошибку Kernelbase.dll. По этому, логично будет проверить и восстановить битые сектора на диске, если они имеются. Для этого, запустите командную строку от имени администратора и введите команду:
5. Переустановите Visual C ++
В моем случае, ошибку Kernelbase.dll с событием проблемы APPCRASH в Windows 10 вызывали файлы VCRUNTIME140 и MSVCP140, которые относятся к компоненту Visual C ++ 2015.
Понятно, что мало кто может анализировать логи дампа, но вы просто удалите старые Visual C ++ и скачайте новые на официальном сайте Mictosoft . Учтите, что устанавливать и удалять нужно две разрядности; Visual C ++ 2015 x64 и Visual C ++ 2105 x86.
Источник
(РЕШЕНО) | Ошибка «KernelBase.dll» | Быстро и легко!
Kernelbase
Вы расстраиваетесь, когда ваша программа вылетает из-за ошибки KernelBase.dll? В этой статье представлены 7 исправлений для решения этой проблемы!
В последнее время многие пользователи Windows сообщают, что их программы иногда дают сбой из-за KernelBase.dll ошибка. Некоторые из них сталкиваются с этой ошибкой при открытии или закрытии программы, в то время как другие сталкиваются с этой проблемой только во время работы программы. Это действительно раздражает!
Что такое KernelBase.dll
Файл KernelBase.dll это файл DLL (библиотеки динамической компоновки), хранящийся в система папка операционной системы Windows. Обычно он создается автоматически при установке операционной системы Windows. Файл KernelBase.dll содержит набор процедур и функций драйвера, поэтому он необходим для нормальной работы операционной системы Windows.
Поскольку файл KernelBase.dll могут быть доступны более чем одной программе одновременно, а KernelBase.dll проблема сбоя возникает в любой операционной системе Windows, включая Windows 7, Windows 8 и Windows 10, трудно сузить причины сбоя.
Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что вы можете легко исправить это с помощью следующих методов. Необязательно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который вам подходит:
Попробуйте эти исправления
Вот список исправлений, которые разрешили эту проблему для других пользователей. Необязательно пробовать их все. Просто пролистайте список, пока не найдете тот, который подойдет вам.
Исправление 1. Восстановите файл KernelBase.dll.
Вы можете решить эту проблему, восстановив файл KernelBase.dll из надежного источника. Если вы не уверены, какому программному обеспечению можно доверять, рекомендуется попробовать DLL‑files.com Клиент .
С помощью клиента DLL-files.com вы сможете исправить ошибку DLL одним щелчком мыши. Вам не нужно знать, какая версия системы Windows работает на вашем компьютере, и вам не нужно беспокоиться о загрузке неправильного файла. Клиент DLL-files.com сделает все за вас.
Чтобы восстановить файл KernelBase.dll с помощью клиента DLL-files.com:
1) Скачать и установите Клиент DLL-files.com.
2) Запустите клиент.
3) Введите « KernelBase.dll »В поле поиска и щелкните Найдите файл DLL кнопка.
4) Нажмите kernelbase.dll .
5) Щелкните значок Установить кнопка. (Вам необходимо зарегистрировать программу, прежде чем вы сможете установить этот файл — вам будет предложено, когда вы нажмете Установить.)
Проверьте, решите ли вы эту проблему. Если нет, попробуйте следующее исправление, указанное ниже.
Если вам нужна помощь с клиентом DLL-files.com, перейдите по ссылке DLL-files.com Форум поддержки клиентов .
Исправление 2: Обновите свою систему Windows
Проверьте, доступны ли какие-либо новые исправления или пакеты обновления для Windows. Ошибка DLL может быть вызвана устаревшей операционной системой Windows. Попробуйте обновить свою систему Windows, и эта проблема может быть решена. Вот как это сделать:
1) На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и введите Обновить . В списке результатов щелкните Проверить обновления , чтобы открыть окно Центра обновления Windows.
2) Щелкните значок Проверить обновления кнопку, чтобы обновить вашу систему Windows.
3) Рестарт ваш компьютер, когда процесс обновления Windows будет завершен. Если это исправление сработает, ваша программа не вылетит из-за KernelBase.dll ошибка снова.
Исправление 3. Запустите средство устранения неполадок совместимости программ.
Эта проблема также может быть вызвана плохо написанной программой. Если ваша программа вылетает с KernelBase.dll ошибка при открытии или закрытии программы или просто когда программа запущена, пора запустить средство устранения неполадок совместимости программ.
Средство устранения неполадок совместимости программ может проверить, совместима ли эта программа с вашей текущей операционной системой Windows. Просто выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок совместимости программ:
1) Щелкните правой кнопкой мыши ярлык проблемной программы на рабочем столе и выберите Свойства .
2) Щелкните значок Совместимость вкладку и щелкните Запустить средство устранения неполадок совместимости .
3) Нажмите Попробуйте рекомендуемые настройки для тестового запуска программы с использованием рекомендуемых настроек совместимости. Следуйте инструкциям на экране, чтобы узнать, работает ли этот вариант устранения неполадок.
4) Если это по-прежнему не работает, снова запустите средство устранения неполадок совместимости и выберите второй вариант, чтобы выбрать настройки совместимости в зависимости от обнаруженных вами проблем.
5) Если проблема не исчезнет, настройте следующие параметры вручную и выберите Хорошо когда вы закончите.
- Режим совместимости: Если ваша программа не предназначена для вашей текущей системы Windows, программа может аварийно завершить работу. KernelBase.dll ошибка. Щелкните раскрывающийся список, чтобы выбрать предыдущую версию системы Windows для тестового запуска программы.
- Запустите эту программу от имени администратора: Если программе не предоставлены права администратора, она может работать некорректно и даже может аварийно завершить работу. KernelBase.dll ошибка. Попробуйте этот параметр, чтобы предоставить программе права администратора.
Если это исправление сработает, ваша программа не вылетит из-за KernelBase.dll ошибка.
Исправление 4: переустановите проблемную программу
Если эта проблема возникает, когда вы открываете или закрываете определенную программу или когда эта программа работает, попробуйте переустановить эту проблемную программу и, возможно, KernelBase.dll ошибка будет решена.
1) На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и р в то же время, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип контроль и нажмите Войти , чтобы открыть Панель управления.
2) Просмотрите панель управления Категория и выберите Удалить программу .
3) Щелкните правой кнопкой мыши по проблемной программе и выберите Удалить .
4) Рестарт свой компьютер, а затем загрузите установочный пакет проблемной программы с ее официального сайта.
5) Дважды щелкните установочный пакет, чтобы установить программу.
Теперь запустите программу, чтобы увидеть, вылетит ли ваша программа с KernelBase.dll ошибка или нет.
Теперь запустите программу, чтобы увидеть, вылетит ли ваша программа с KernelBase.dll ошибка или нет.
Исправление 5: Запустите проверку системных файлов
Если некоторые из ваших системных файлов повреждены, ваша программа также может аварийно завершить работу. KernelBase.dll ошибка. В этом случае запуск средства проверки системных файлов может помочь вам решить эту проблему. Средство проверки системных файлов может сканировать системные файлы Windows на наличие повреждений и восстанавливать поврежденные файлы. Вот как это сделать:
1) На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и р в то же время, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип cmd а затем нажмите Ctrl, Shift, и Войти на клавиатуре, чтобы одновременно запустить командную строку от имени администратора. Вам будет предложено разрешение. Нажмите да запустить Командная строка .
2) На клавиатуре введите команду ниже и нажмите Войти . Если ваша текущая операционная система — Windows 7, пропустите этот шаг.
Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
Когда эта командная операция будет завершена, закройте командную строку. Если это исправление сработает, ваша программа не вылетит из-за KernelBase.dll ошибка.
Выполнение этой командной операции может занять несколько минут.
Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
Выполнение этой командной операции может занять несколько минут.
Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
Выполнение этой командной операции может занять несколько минут.
3) Когда командная операция будет завершена, введите на клавиатуре следующую команду и нажмите Войти .
sfc / scannow
Выполнение этой командной операции может занять несколько минут.
Исправление 6. Скопируйте тот же файл с другого компьютера.
Еще одно исправление, с которым нужно иметь дело KernelBase.dll проблема сбоя заключается в замене файла KernelBase.dll из оригинальный или законный источник. Вы можете скопировать файл KernelBase.dll с другого надежного компьютера, на котором запущен та же версия и издание операционной системы Windows.
НЕ загрузите KernelBase.dll с одного из этих сайтов загрузки DLL, потому что эти сайты обычно небезопасны и ваш компьютер может быть заражен вирусами.
1) На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и р в то же время, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип cmd и нажмите Войти , чтобы открыть командную строку.
2) Введите командную строку системная информация и нажмите Войти чтобы просмотреть тип вашей системы.
‘ ПК на базе X64 ”Означает, что ваша ОС Windows 64-разрядная; « ПК на базе X86 »Означает, что ваша ОС Windows 32-разрядная. Расположение файла KernelBase.dll различается в зависимости от типа системы. Если ваш ОС Windows 64-битная , 64-битный KernelBase.dll расположен в C: Windows System32 и 32-битный KernelBase.dll расположен в C: Windows SysWOW64 . Если ваш ОС Windows 32-битная , 32 бит KernelBase.dll в C: Windows System32 .
3) В зависимости от типа вашей системы скопируйте файл KernelBase.dll с другого надежного компьютера, на котором запущен та же версия и издание операционной системы Windows и вставьте его в свою операционную систему Windows.
Если ваша ОС Windows 32-битный , вставьте новый файл KernelBase.dll к C: Windows System32 . Если ваша ОС Windows 64-битный , идти к C: Windows System32 и вставить 64-битный KernelBase.dll к C: Windows System32 на вашем ПК; затем перейдите к C: Windows SysWOW64 и вставить 32-битный KernelBase.dll к C: Windows SysWOW64 на вашем ПК.
4) На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и р в то же время, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип cmd а затем нажмите Ctrl , сдвиг и Войти на клавиатуре, чтобы одновременно запустить командную строку от имени администратора. Вам будет предложено разрешение. Нажмите да запустить Командная строка .
5) Введите командную строку regsvr32 KERNELBASE.dll и нажмите Войти .
6) Рестарт свой компьютер, чтобы узнать, будет ли устранена эта проблема.
Совет от профессионалов: обновите драйверы
Если на вашем компьютере есть устаревшие или отсутствующие драйверы, рекомендуется обновить драйверы до последней версии, поскольку это поможет избежать многих проблем с компьютером. Сделать это можно двумя способами: вручную и автоматически .
Обновите драйверы вручную — Вы можете обновить драйверы вручную, перейдя на официальный сайт производителя и выполнив поиск последней версии драйвера для своего устройства.
Обязательно выберите драйвер, совместимый с вашей системой Windows.
Или же
Обновите драйверы автоматически — Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйвера звуковой карты вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Водитель Easy .
Вам не нужно точно знать, на какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать, загружая и устанавливая неправильный драйвер, и вам не нужно беспокоиться о том, чтобы сделать ошибку при установке. Driver Easy справится со всем .
1) Скачать и установите Driver Easy.
2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас кнопка. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.
3) Нажмите Обновить рядом с устройством, чтобы автоматически загрузить правильную версию его драйвера, а затем вы можете установить ее вручную. Или нажмите Обновить все для автоматической загрузки и установки правильной версии все драйверы, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется Pro версия — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете Обновить все. Вы получаете полная поддержка и 30-дневный возврат денег гарантия).
Вы можете сделать это бесплатно, если хотите, но отчасти это делается вручную. Профессиональная версия Driver Easy поставляется с полной технической поддержкой. Если вам нужна помощь, обращайтесь Служба поддержки Driver Easy в support@drivereasy.com .
Если у вас есть вопросы или предложения, оставьте свой комментарий ниже.
Источник
Hi ,
I’m using Office 2010. now when open some excel files , it comes a error that
Microsoft Excel has stopped working . it’s problem Details shown as per below. ( I mentioned only Important details )
Problem Event Name : APPCRASH
Application Name : EXCEL.EXE
Application Version : 14.0.4756.100
then i checked the EVENT Viwer in tis PC. i found some Event Details related this.
Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 14.0.4756.1000, time stamp: 0x4b9c08e8
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.1.7600.16385, time stamp: 0x4a5bdaae
Exception code: 0xe0000002
Fault offset: 0x00009617
Faulting process id: 0x314
Faulting application start time: 0x01cb68f703840ee5
Faulting application path: C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice14EXCEL.EXE
Faulting module path: C:Windowssystem32KERNELBASE.dll
Report Id: fa1d2343-d4ec-11df-9272-002713d1d2da
The program EXCEL.EXE version 14.0.4756.1000 stopped interacting with Windows and was closed. To see if more information about the
problem is available, check the problem history in the Action Center control panel.
Process ID: 314
Start Time: 01cb68f703840ee5
Termination Time: 15
Application Path: C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice14EXCEL.EXE
Report Id: e43477f6-d4ec-11df-9272-002713d1d2da
Any body know any solution regarding this.
Regards,
COMDINI
Regards, COMDINI
Имя сбойного приложения: EXCEL.EXE, версия: 15.0.4433.1506, отметка времени: 0x508fa87d
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7601.17514, отметка времени 0x4ce7bafa
Код исключения: 0xe06d7363
Смещение ошибки: 0x0000b727
Идентификатор сбойного процесса: 0x15a0
Время запуска сбойного приложения: 0x01d255be6b64c744
Путь сбойного приложения: C:Program FilesMicrosoft Office 15RootOffice15EXCEL.EXE
Путь сбойного модуля: C:Windowssyswow64KERNELBASE.dll
Код отчета: 1b35ec6f-c1b7-11e6-aec1-c86000ec7a45
+ System
— Provider
[ Name] Application Error
— EventID 1000
[ Qualifiers] 0
Level 2
Task 100
Keywords 0x80000000000000
— TimeCreated
[ SystemTime] 2016-12-14T04:38:07.000000000Z
EventRecordID 5064
Channel Application
Security
— EventData
EXCEL.EXE
15.0.4433.1506
508fa87d
KERNELBASE.dll
6.1.7601.17514
4ce7bafa
e06d7363
0000b727
15a0
01d255be6b64c744
C:Program FilesMicrosoft Office 15RootOffice15EXCEL.EXE
C:Windowssyswow64KERNELBASE.dll
1b35ec6f-c1b7-11e6-aec1-c86000ec7a45
Есть килобайтный файлик Excel. Когда начинаешь его открывать и править, добавлять данные он начинает дико тормозить. Связей с другими таблицами нет, макросов нет. Подскажите почему могут быть такие тормоза… Понятно что причин море может быть, но все же с чего начать траблшутинг ?
В логах ничего нет интересного но за 15 минут до тормозов есть вот такая ошибка:
Имя сбойного приложения: EXCEL.EXE, версия: 16.0.4266.1001, метка времени: 0x55ba1551
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 10.0.17763.1369, метка времени: 0x0a4b1e8e
Код исключения: 0x80004005
Смещение ошибки: 0x0000000000039689
Идентификатор сбойного процесса: 0x27fc
Время запуска сбойного приложения: 0x01d6867e55f5997a
Путь сбойного приложения: C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16EXCEL.EXE
Путь сбойного модуля: C:WindowsSystem32KERNELBASE.dll
Идентификатор отчета: d8c70b6b-ac82-4684-9467-a53f98a3992f
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
EXCEL.EXE
16.0.4266.1001
55ba1551
KERNELBASE.dll
10.0.17763.1369
0a4b1e8e
80004005
0000000000039689
27fc
01d6867e55f5997a
C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16EXCEL.EXE
C:WindowsSystem32KERNELBASE.dll
d8c70b6b-ac82-4684-9467-a53f98a3992f
What does the event log say?
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Try running the command sfc /scannow
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
i ran SFC /SCANNOW in administrative cmd, no error.
starg33ker wrote:
Try running the command sfc /scannow
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Bill Kindle wrote:
What does the event log say?
the log says.
Appcrash
Outlook.exe
Kernelbase.dll
i dont have the complete log in mind i’ll post it tomorrow
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Might want to try a repair on the Microsoft Office installation.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
I clean uninstalled with revo and reinstalled Microsoft Office. Doesn’t solve the issue unfortunately.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Will it open in Safe Mode?
You can always download a new DLL but that’s really sketchy…do this at your own risk.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Yep In safe mode i can connect with the new profile i created last time. Its a temporary fix, but where will i get the proper kernalbase.dll to replace the one that’s causing the fault?
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
i discarded the new DLL solution because when i login as network admin on the PC i can open outlook.
I reformatted the pc, created a new user on the server, then reconfigured the outlook2013 with the pop3 account. it was working. then in the evening the «appcrash outlook.exe kernelbase.dll’ hapenned again.
what are the solutions i can try?
For info the first time outlook crashed was on 23/04 after 16h, on the sbs2011 server around that time there was an WSUS error (Event ID 13032). when i tried the solution i mentioned above it was the 29/04 (yeah 5 days after), around the same time on that day outlook crashed with the same error, on the server there is the same WSUS error around the same time (ie 16h)
also for info a month ago i performed PSCONFIG as i couldn’t perform backup on the server.
i dont know if it’s linked. surely it might trigger a solution.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Bill Kindle wrote:
What does the event log say?
Log Name: Application
Source: Application Error
Date: 4/24/2014 9:30:42 AM
Event ID: 1000
Task Category: (100)
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: userpc.domainname.local (falsename)
Description:
Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 15.0.4433.1506, time stamp: 0x508fa723
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.1.7601.18229, time stamp: 0x51fb1116
Exception code: 0x80000003
Fault offset: 0x00013219
Faulting process id: 0xa3c
Faulting application start time: 0x01cf5f7e52933f4e
Faulting application path: C:Program FilesMicrosoft Office 15RootOffice15OUTLOOK.EXE
Faulting module path: C:Windowssyswow64KERNELBASE.dll
Report Id: 9347bda8-cb71-11e3-9fcf-a0481ca180b4
Event Xml:
1000
2
100
0x80000000000000
5007
Application
userpc.domainname.local (falsename)
OUTLOOK.EXE
15.0.4433.1506
508fa723
KERNELBASE.dll
6.1.7601.18229
51fb1116
80000003
00013219
a3c
01cf5f7e52933f4e
C:Program FilesMicrosoft Office 15RootOffice15OUTLOOK.EXE
C:Windowssyswow64KERNELBASE.dll
9347bda8-cb71-11e3-9fcf-a0481ca180b4
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Guys any help?
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
i solved the problem. I removed the user from the OU as it had many GPOs acting on it. Created a new profile and it worked
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Just had this problem. Outlook kept crashing when I tried to open it, even after deleting and re-installing.
checked the event log to find KERNELBASE.DLL as the problem. Opened mail setup, clicked show profiles and removed the outlook profile. Then it worked when I rebooted outlook.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
reneeshuey wrote:
Just had this problem. Outlook kept crashing when I tried to open it, even after deleting and re-installing.
checked the event log to find KERNELBASE.DLL as the problem. Opened mail setup, clicked show profiles and removed the outlook profile. Then it worked when I rebooted outlook.
In my situation GPO was blocking Access to control panel. when i removed the user from the OU i could have access to Control Panel and did what you did
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Petar3054
This person is a verified professional.
Verify your account
to enable IT peers to see that you are a professional.
New contributor
anaheim
I’ve managed to fix this problem by forcing outlook to work on integrated graphics. NVIDIA Control Panel > 3D Settings > Manage 3D settings, then choose Outlook.exe and select Integrated graphics.
Hint was found in this thread http://goo.gl/b4NsSE Opens a new window
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
hi
my problem is with excel
i need to add an add-in , when i click browse excel crashes with kernelbase.dll
any suggestions ?
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Same here, only it’s with Excel and Outlook
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Teamviewer messed with my Outlook — appears to be related to the display driver they use. Maybe an older version of TV?
1 found this helpful
thumb_up
thumb_down
Steps I took to resolve this for Outlook 2016 on Windows 10 are:
FIRST — uninstall any third-party Outlook ADD-INS
1. renamed the following folders
C:Users<user>AppDataLocalMicrosoftOutlook to «outlook.OLD»
C:Users<user>AppDataRoamingMicrosoftOutlook to «outlook.OLD»
2. then deleted the current Outlook profile and created a new Outlook Profile
3. Reinstall third-party ADD-INS
4. Launch Outlook 2016
I hope this Helps
1 found this helpful
thumb_up
thumb_down
I’m having a similar issue with Word, user can do all the editing and opening, but as soon as they go to save it crashes. Affects no other Office apps.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
I found a possible cause for the corruption. I had a user who wanted to copy folders from an Office 365 account to an IMAP account. This should have been a simple drag and drop within outlook. One of the folder names contained a / (forward slash) and when this folder was copied over to the IMAP account within Outlook, nothing much happened (no sign of the folder copying over), but when the user restarted Outlook, it crashed repeatedly.
Recreating the profile fixed it (because this basically undid the copy attempt), but luckily when I tried to copy the folder over using Thunderbird instead of Outlook, I got an email appearing telling me that the folder had a / in it or was longer than 250 characters. I believe it was the / that caused the corruption when the user tried to copy the folder.
Office 365 doesn’t have a problem with / in a folder name, but IMAP does.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Holy crap I would have never believed my issue was Teamviewer! Word and Excel only crash with kernelbase.dll Event Viewer entries when I have an active Teamviewer session running. I reported the issue to Teamviewer support. Turning off clipboard sync in Teamviewer had no effect on this issue
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Found this thread and tried all the tips, unfortunately none of them worked for me but running a MalwareBytes scan did.
What turned out to be the problem here was that the user had installed a «driver updater» program from some dark corner of the Internet, my guess is that this program somehow messed with the kernelbase.dll file. I ran MalwareBytes after uninstalling the program and it found five threats related to the program and after removing these Outlook started working without problems again.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
I tried to open Mail through Control Panel, and that kept on crashing on me. I was also unable to open Outlook without it constantly wanting me to scan the OST. So, the fix for me was pulling their data over to the file server, deleting their Active Directory profile off of the system with delprof2, and logging back in and setting them back up.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down