Загрузка документа
«Форма карточки продавца, осуществляющего торговлю на рынке города Москвы»
Имя файла документа: 49030
Доступные форматы скачивания: .doc, .pdf
Размер текстовой версии файла: 3,3 кб
Как скачать документ?
Дождаться загрузки ссылок для скачивания, они очень скоро появятся на этом месте
После появления ссылок, скачайте нужный вам формат
Не забудьте «Сказать спасибо», ваш голос помогает формировать нам рейтинг документов
Договор-образец.ру — это база из более чем 5 тысяч типовых образцов договоров и документов, ежедневное обновление и большое сообщество, объединяющее специалистов в юриспруденции. На сайте собраны самые различные договоры, контракты, соглашения, заявления, акты, бухгалтерские и финансовые документы, анкеты, доверенности и многие другие образцы, которые могут потребоваться в жизни каждого человека. Спасибо за ваше участие.
Пожалуйста, обратите внимение, что представленный образец документа является типовым, в нем отражены существенные условия, но без учета конкретной ситуации. Если вам нужен индивидуальный документ под вас, то лучше обратиться к квалифицированным специалистам.
Документы, которые также Вас могут заинтересовать:
- Форма карточки учета средств измерений, находящихся в эксплуатации на энергопредприятиях электроэнергетики (рекомендуемая)
- Форма карточки постеллажного топографического указателя в архивном фонде Российской Федерации, государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук
- Форма карточки пофондового топографического указателя в архивном Фонде Российской Федерации, государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук
- Форма карточки учета архивных документов на бумажной основе с повреждениями носителя в архивном фонде Российской Федерации, государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук
- Форма карточки учета архивных документов на бумажной основе с повреждениями текста в архивном фонде Российской Федерации, государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук
- Форма карточки учета необнаруженных архивных документов в архивном фонде Российской Федерации, государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук
- Форма карточки учета технического состояния видеодокумента в архивном фонде Российской Федерации, государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук
- Форма карточки учета технического состояния кинодокумента в архивном фонде Российской Федерации, государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук
- Форма карточки учета технического состояния фонодокумента в архивном фонде Российской Федерации, государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук
- Форма карточки учета технического состояния фотодокумента в архивном фонде Российской Федерации, государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук
- Форма карточки-заместителя личного дела федерального государственного гражданского служащего в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору
- Форма каталожного листа продукции народно-хозяйственного назначения
- Форма каталожной карточки научно-технической документации
- Форма квалификационной карточки эксперта
- Форма квалификационной карточки специалиста независимого органа по аттестации персонала
Карточка товара имеет огромное значение в e-commerce. От нее во многом зависит успешность продаж на той или иной онлайн-платформе, будь то небольшой интернет-магазин или крупный маркетплейс. Она играет роль продавца, является цифровым двойником продукта. Это та точка, с которой начинается путь товара до конечного потребителя.
Сегодня поговорим о том, как сделать, чтобы карточка больше продавала, а не просто отображалась на витрине сайта. Рассмотрим нюансы на примере одного из самых популярных маркетплейсов в России – Ozon.
С чего начать: загрузка товаров и первые этапы создания карточки на Ozon
На «Озон» предусмотрено 5 способов загрузки продукции:
- Через интерфейс личного кабинета. Это самый простой способ. Подходит для продавцов, которые только заходят на маркетплейс и селлеров с небольшим ассортиментом, выполняющих поштучную загрузку.
- Через Excel-файл. Подходит тем, у кого обширный ассортимент и нужно часто загружать сразу большое количество артикулов в какую-то одну категорию. Сейчас это самый популярный способ загрузки на маркетплейсе. Большинство выбирает именно его.
- По API. Вариант массовой загрузки товаров для опытных продавцов, у которых есть собственный технический отдел.
- С помощью готовой карточки. Этот способ на «Озон» ввели недавно. Селлеру нужно просто выбрать аналогичный товар, который уже загружен на сайт и прикрепиться к нему, не создавая новый контент. Для этого достаточно указать код товара. Изначально многие продавцы были недовольны таким несколько провокационным методом. Ведь кто-то тратит на создание контента свое время, а кто-то – может взять и за секунды скопировать его. Сейчас те, кто против копирования, уже могут воспользоваться недавно внедренной кнопкой «Запретить копирование моего контента».
- Через 1С. Это новая функция на Ozon. Чтобы применить ее, нужно скачать специальный плагин в личном кабинете и настроить выгрузку из своей системы 1С в кабинет маркетплейса.
После загрузки нужно пройти несколько этапов.
Первый этап технический – валидация. На нем сотрудники платформы проверяют, насколько загруженная информация соответствует тому, что предусмотрено системой. Если продукция отвечает техническим требованиям и проходит валидацию, идем дальше.
Второй этап – модерация. На данный момент на «Озон» работает 2 000 модераторов, которые постоянно отсматривают товар. В сентябре прошлого года их было намного меньше. Расширение штата позволило сократить продолжительность модерации до 10-15 минут. Но платформа делает все возможное, чтобы дойти до отметки 1-3 минуты.
Третий этап – создание ID. После прохождения модерации необходимо создать ID нового товара в системе. Далее можно приступать к завершающим шагам.
Последний этап – создание товарной карточки, после чего она появится на сайте и будет доступна для просмотра посетителям площадки. Перейти в нее можно будет прямо из личного кабинета.
Как оформлять карточку: обязательные элементы
Товарная карточка на «Озон» включает несколько обязательных элементов:
- название продукта;
- медиаконтент;
- ключевые атрибуты позиции;
- текстовое описание и рич-контент;
- основные характеристики.
Как загруженный контент отображается в карточке на сайте
Контент для карточки важно делать правильно. Иначе он будет не продавать, а «убивать» продажи, скатывая страницу вниз поисковой выдачи маркетплейса. Разберем ключевые правила для каждого элемента.
Название
В этом элементе должны присутствовать:
- название самого продукта и бренда;
- важные ключевые характеристики товара;
- его особенности.
Старайтесь делать названия однотипными, короткими и понятными. Если не пропишете их, за вас это сделает шаблонизатор маркетплейса. Он собирает название из указанных атрибутов: тип, производитель, наименование модели и прочих. Будьте внимательны: площадка присвоит карточке такое название, которое посчитает нужным. Надежнее все-таки заняться этим вопросом самостоятельно.
Пример хорошего названия – «Подводка-фломастер для глаз Perfect Line ONE черная».
Пример плохого названия – «Подводка-фломастер для глаз и век Perfect Line ONE интенсивный цвет, черная, в упаковке подарочной, производство Южная Корея, лучшая цена».
В название следует выносить только основное, не нужно пытаться впихнуть туда как можно больше информации.
Текстовое описание
В описание рекомендуется включать такие сведения:
- из чего сделан продукт;
- как именно его использовать;
- функциональные особенности;
- чем это предложение отличается от других похожих.
Учтите, что маркетплейс – бесконечная витрина, на которой есть практически все ваши конкуренты. Старайтесь выделиться на их фоне. Например, напишите текст с элементами сторителлинга. Делайте его коротким, в едином гармоничном стиле.
Также не забывайте структурировать текстовое описание, добавляя пробел между абзацами, чтобы глаза покупателей не уставали читать длинные простыни. На «Озон» есть такая возможность.
Пример хорошего и плохого описания
Медиаконтент
Фотографии товара в карточке должны соответствовать следующим критериям:
- высокое качество, четкая, не размытая картинка;
- высокое разрешение – от 700 до 1600 px (по большей стороне);
- хорошая цветопередача.
Обращайте внимание на правила площадки. У Ozon есть свои требования к качеству фото, формату, фону. Вся информация по этому поводу есть в личном кабинете селлера. К примеру, на маркетплейсе принимаются исключительно снимки в формате jpeg или png, с белым или светлым фоном, размером не более 8 МБ. Фото, не соответствующие требованиям, система не пропустит.
В среднем на один продукт необходимо загружать 5-6 качественных фотографий в едином стиле, отснятых с разных ракурсов. Но в любом случае в галерее не должно быть менее 3-х фото. Желательно, чтобы среди них присутствовали изображения различных деталей, снимки обратной стороны упаковки. Также стоит использовать лайфстайл-тематику: показывать товар в реальной жизни, в процессе использования.
Для дорогих, габаритных, многокомпонентных и сложных продуктов нужно добавлять:
- видеоролики, раскрывающие способ и особенности применения;
- видео распаковки с небольшим или подробным обзором;
- возможность посмотреть или скачать инструкцию.
Для определенных категорий следует прикладывать сертификат в высоком разрешении, чтобы покупатель мог с ним ознакомиться. Также стоит добавлять в карточку фото в формате 360 градусов, 3D модели.
Главное, чтобы медиаконтент позволял рассмотреть продукцию со всех сторон, включая ее особенности.
Отзывы
С отзывами покупателей нужно работать всегда, какой бы товар вы не продавали. И важно делать это вовремя – в течение 24 часов. Если ответите потенциальному клиенту спустя 10 дней, скорее всего он уже к вам не вернется, несмотря на то, что отработаете отзыв.
На 1 отрицательный отзыв в карточке должно приходиться 5 положительных. Следите за этим соотношением. Если оно станет другим, используйте любые доступные механики, чтобы исправить ситуацию. Например, предложите покупателям бонусные баллы за отзывы или небольшой подарок к основному заказу. Благодарите их за положительные оценки.
Если работаете не только на «Озон», отслеживайте отзывы на всех площадках. Это имеет большое значение для репутации продавца.
Какие элементы карточки приносят больше продаж
Технологический партнер компании Ozon недавно проводил исследование на тему того, как контент в карточке товара влияет на продажи. В нем принимали участие около 400 брендов – поставщики продукции, представленной в том числе и на «Озоне».
В итоге специалисты вывели усредненные данные и определили наиболее эффективные виды товарного контента, положительно сказывающиеся на конверсии.
Безоговорочным лидером стал видеоконтент:
- видеокарточка;
- видео распаковка;
- видео инструкция по применению.
Они способны нарастить конверсию до 100%. Например, если показатель продавца до этого составлял 15%, то после добавления видеоконтента может увеличиться до 30%.
Данные исследования
В целом, конверсию добавляют все детали:
- основные фотографии продукта;
- изображения в стиле лайфстайл;
- фото формата 360 градуса;
- рич-контент.
Рич-контент – одно из последних веяний в товарном контенте. Это расширенное описание товара, похожее на рекламную статью. В повествовании сливаются картинки, видео, текст. При просмотре у покупателя появляется ощущение, словно он читает журнал.
Дополнительные неочевидные советы по контенту, который будет способствовать продвижению
Кроме всего вышесказанного, стоит взять на заметку еще несколько лайфхаков:
- Всегда проверяйте контент в карточке на наличие ошибок и опечаток. Многие не уделяют этому должного внимания. А некоторые покупатели воспринимают ошибки и безграмотность, как неуважение к ним, и не хотят взаимодействовать с такими продавцами. Используйте сервисы проверки орфографии, пунктуации, синтаксиса. Их в интернете достаточно, в том числе и бесплатных.
- Попробуйте разработать уникальный узнаваемый стиль и формат описания, в котором будете рассказывать обо всех позициях своей линейки. Это поможет создать некий общий образ линейки или бренда и выгодно отстроиться от конкурентов на платформе.
- Если знаете какого-то конкурента, который успешнее вас на «Озон» , проанализируйте его сильные стороны, поймите, что помогает ему быть успешным. Возьмите на вооружение секреты, которыми он пользуется.
- Регулярно заглядывайте в раздел «Вопросы о товаре». Уведомления о вопросах и ответах об определенных продуктах можно настроить в личном кабинете селлера. Часто в вопросах можно увидеть ту информацию, которую вы забыли указать в описании или атрибутах. Покупатели спрашивают именно то, что им осталось непонятно после прочтения описания.
- При создании и оформлении очередной карточки мысленно задавайте себе вопрос: «Если бы я был покупателем, а не продавцом, мне бы было достаточно указанной информации, чтобы принять окончательное решение?». Отвечайте честно. Возможно, исходя из своих ответов, захотите добавить дополнительные важные элементы.
- Не бойтесь экспериментировать: добавляйте рич-контент, лайфстайл, фото формата 360 градусов. Наблюдайте, после чего будет расти конверсия и делайте ставки на этот вид контента в дальнейшем.
- Посмотрите на свой товар, не заходя в карточку – на уровне поисковой или категорийной выдачи. Подумайте, все ли понятно покупателю, когда он видит только небольшую иконку с частью названия и фотографией. Отсюда тоже можно получить полезные инсайты.
- Если продаете премиальный товар по цене на порядок выше, чем у конкурентов, попробуйте выделиться. Например, напишите о люксовости в названии, классно сфотографируйте продукт. Также можно использовать эффективный инструмент – рендеры 3D моделей. Это когда цифровой образ товара воспроизводится дизайнерами в специальных программах, а затем делается плоский снимок, который похож на фото. Продавцы которые размещают рендеры, получают больше конверсии. Такие элементы выглядят лучше на фоне остальных, позволяют представить товар в более выгодном свете. Покупатели будто чувствуют его вкус и рука сама тянется к этим продуктам, когда листаешь одинаковую ленту.
- Задействуйте платные и бесплатные маркетинговые инструменты продвижения. Это специальные цены с Ozon Premium, витрина с персональной страницей магазина на Ozon, глобальные акции «Маркетплейс промо», чат с покупателем, комплекты, заявки на скидку, беспроцентная рассрочка и прочие. Выбирать нужно, отталкиваясь от специфики ниши и товара.
Маркетинговые инструменты на «Озон»
Кроме этого, эффективные советы по поднятию карточек в ТОП можно найти на YouTube-канале для селлеров «Озон для партнеров». Там специалисты выкладывают записи вебинаров об особенностях онлайн-торговли и работы на маркетплейсе, короткие обучающие ролики, в которых рассказывают о том, как продавать на платформе больше и эффективнее.
Заключение
Товарная карточка – основной инструмент продаж на маркетплейсе. Если оформить ее неправильно, то ваши предложения попадут в самый низ выдачи, где их никто не увидит. Поэтому всегда проверяйте, насколько контент в карточке соответствует требованиям площадки и ожиданиям потенциального покупателя. А также учитывайте советы, рассмотренные в статье. Выполняя все рекомендации, вы сможете эффективно продвигать товар на «Озон» и привлекать большее количество клиентов.
Возможно вам также будет интересно:
В этой статье мы поговорим про карточку товара на Озон. Покажем, как создать, заполнить и оформить карточку в 2023 году — в формате пошаговой инструкции для селлеров (начинающих и опытных).
Также немного поговорим про продвижение карточки товара в ТОП — для повышения конверсии и продаж. Поделимся практическими рекомендациями для новичков.
Содержание (развернуть ↴)
Как создать продающую карточку товара на Озон: пошаговая инструкция
Первым делом посмотрим, как создать карточку товара на Озон. Добавим свои первые товары на торговую платформу: вручную и автоматически.
Вручную
Создать продающую карточку можно вручную. Для этого зайдите в личный кабинет продавца → перейдите в раздел «Новый товар» → нажмите кнопку «Добавить новый товар».
Заполните основные характеристики:
| Название | Укажите название товара: например, можете использовать классическую схему «тип + бренд + модель + важные характеристики». Пример заголовка: «Смартфон Samsung Galaxy S23 128 GB, Black». |
| Артикул | Это номер товара в вашей базе. Он должен быть уникальным для каждого товара. Пример артикула: C132 |
На следующем этапе — выберите категорию товара. От выбранной категории зависит комиссия на товар. Категория будет отображаться рядом с карточкой товара на Ozon.
Укажите вес и габариты товара в упаковке.
Нажмите «Далее» — система проверит, есть ли уже такой товар на Ozon. Если этот товар уже продается, вы увидите уведомление «Похоже, ваш товар уже есть на Ozon».
Нажмите «Сохранить товар», после чего он появится в вашем ассортименте, а ваше предложение автоматически привяжется к карточке.
Теперь переходим к следующему этапу. Для нового товара нужно заполнить дополнительные характеристики — они появятся на карточке.
Постарайтесь указать как можно больше характеристик. Так страница товара будет выглядеть намного привлекательнее для потенциальных покупателей.
Если у продутка есть несколько вариаций (например, разный цвет или размер), заполните поле «Объединить на одной карточке». По нему товары собираются на одну карточку, поэтому оно должно быть одинаковым для всех вариаций.
Добавьте медиа — изображения и видео:
- Главное изображение — показывается первым на карточке товара. Формат: JPEG или PNG; Размер (разрешение): от 700 до 1600 пикселей по любой стороне.
- Дополнительные изображения.
- Изображения с вариантами цвета продукта или изделия — если есть.
- Видеоролик — если есть.
На финальном этапе проверьте данные, чтобы не было никаких ошибок. Нажмите кнопку «Добавить товар» — теперь он будет отображаться на маркетплейсе Ozon.
Автоматически
Автоматический способ работает, если на платформе уже есть товар, как у вас — например, у прямых конкурентов.
Перейдите в раздел «Товары» → «Товар уже продается на Ozon». В поисковую форму введите название вашего продукта → нажмите кнопку «Найти».
Система автоматически подберет товары, которые могут вам подойти.
Если в списке есть нужные товары, нажмите кнопку «Выбрать» — после этого они добавятся в список, из которого потом будут добавлены в ассортимент.
После того, как вы найдете все товары, нажмите кнопку «Завершить добавление». Откроется список с товарами, которые вы выбрали.
Укажите артикул, цену для каждого из них. В поле НДС выберите пункт «Не облагается».
Чтобы завершить процесс, нажмите кнопку «Добавить товары».
Советы по оформлению карточки товара на Ozon: 5 этапов
Теперь давайте поговорим о том, как сделать продающую карточку товара на Ozon. Для этого посмотрим, как качественно оформить свой продукт.
Название
Первое, на что покупатели обращают внимание — это название. Поэтому очень важно составить такой заголовок, который побудит потенциального покупателя открыть именно вашу карточку товара.
Самый лучший способ составить продающее название — указать базовую информацию о продукте: например, «тип + модель + марка + материал + размер».
Примеры заголовков:
- Электрический духовой шкаф Electrolux OEE5C61Z, 55.9 см
- Стиральная машина Indesit IWUB 4085, белый
- Набор свечей Плавающая ZAP, 1.2 см х 3.7 см, 50 шт
Еще заголовок очень важен для SEO: добавьте в название высокочастотное ключевое слово, по которому покупатели ищут ваш товар в поиске платформы.
Описание
Следующий важный элемент карточки товара — описание. Здесь очень важно подробно рассказать о своем продукте: указать основные преимущества, рассказать, как правильно пользоваться товаром.
Также в описание нужно добавить несколько ключевых слов, чтобы увеличить шанс попадания карточки товара в ТОП.
Есть несколько основных параметров, на которые нужно ориентироваться при составлении описания:
- Функциональность. Подробно расскажите, как использовать товар.
- Детализация. Сложные характеристики и особенности товара нужно раскрыть в описании. Особенно это важно для технических товаров.
- Состав. Перечислите составные элементы продукта — что входит в состав, упаковку и так далее.
- Преимущества. Укажите основные преимущества товара — объясните, почему стоит пользовать именно вашим продуктом.
Характеристики
Обязательно заполните раздел с характеристиками. На поисковой странице расположены специальные фильтры, по которым пользователь отсеивает ненужные ему товары. Для каждой категории они разные: например, для одежды есть фильтрация по сезону, размеру, составу и марке.
Количество характеристик завит от категории товара. Максимально подробно заполните этот раздел — так покупателям будет намного проще принять решение: стоит ли покупать ваш товар или лучше обратиться к конкурентам.
Фотографии
Четвертый важный этап оформления продукта — загрузка фотографий. Изображения привлекают внимание покупателя и стимулируют его купить товар.
Основные параметры хороших фотографий:
- Четкое изображение.
- Товар виден полностью.
- Хорошее качество съемки и постобработки.
- Изображений минимум 5. Разные ракурсы, показ технических особенностей, товар вблизи, товар в интерьере или в сценарии использования.
Дополнительные советы для повышения конверсии
Выше — 4 важных этапа, без которых нельзя создавать карточку товара. Есть еще несколько дополнительных шагов, которые помогут повысить конверсию вашего продукта.
Дополнительные рекомендации:
- Стимулируйте покупателей оставлять отзывы. Чем больше отзывов, тем выше товар в результатах поиска.
- Загрузите видео с кратким обзором товара.
- Используйте инфографику, чтобы более подробно рассказать о продукте.
Продвижение карточки товара на Озон: практические советы
Перейдем к следующему этапу — к продвижению карточки. Этот процесс мы разделили на 3 основных и важных этапа.
Используйте стороннюю аналитику
Первый — и крайне эффективный — метод продвижения карточки товара на Ozon — использование сторонней аналитики. Например, мы крайне рекомендуем онлайн-инструмент Moneyplace.
Это кроссплатформенный сервис аналитики маркетплейсов. Он поможет провести конкурентный анализ, вывести карточки в ТОП, автоматизировать работу магазина и увеличить продажи.
С помощью сервиса можно провести анализ ключевых слов на Ozon — для продвижения карточки и повышения продаж.
Также с помощью сервиса можно:
- Находить трендовые товары, которые принесут миллионы.
- Раскрывать лучшие стратегии конкурентов.
- Определять оптимальную цену на товар.
Попробовать возможности инструмента можно бесплатно — есть пробный период.
Добавляйте «ключи» в название и описание
Обязательно добавьте ключевые слова в название и описание. Это нужно для SEO-продвижения карточки товара.
Ключевые слова — это запросы, по которым люди ищут ваш товар в поиске. Например, для смартфона Apple iPhone 14 главным «ключом» будет «iPhone 14» или «Айфон 14». Значит, эти ключевые запросы нужно добавить в название и описание.
Отзывы
Мотивируйте покупателей писать отзывы о продукте. Это очень важный этап продвижения товаров.
Чем больше отзывов — тем выше карточка товара в поисковой выдаче.
Итоги
Краткие итоги статьи:
- Создать карточку товара на Озон можно двумя способами: вручную и автоматически.
- Чтобы повысить продажи, нужно грамотно оформить карточку: добавить название, описание, загрузить фотографии.
- Для продвижения товаров мы рекомендуем использовать сервис Moneyplace.
Из личного кабинета Озон Селлер поставщики маркетплейса управляют продажами на площадке: выставляют товары, цены, запускают акции, общаются с покупателями и следят за финансами. В статье разбираем функционал Озон Селлер 2023. Узнаете, как выглядит кабинет, кто может им воспользоваться и как зарегистрироваться.
Программа для маркетплейсов SelSup помогает продавать на маркетплейсах новичкам и опытным селлерам. Автоматизация избавляет от ошибок, рутины и повышает точность расчётов. Из SelSup можно управлять продажами сразу на 5 площадках. Все товары и заказы собираются в одном окне. Сможете смотреть аналитику по бизнесу в целом или по каждой площадке в отдельности. 14 дней бесплатно.
Кто может пользоваться личным кабинетом Озон Селлер
Маркетплейс Озон работает с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Физические лица могут торговать на Озон в статусе самозанятого.
ИП и юрлицам можно продавать на Озон товары собственного производства либо купленные для перепродажи. Маркетплейс строго следит за документами. Нужно будет загрузить:
- сертификаты, декларации, отказные письма на товар,
- лицензию на товарный знак, если продаёте под своим брендом,
- договор с правообладателем, если используете чужой товарный знак.
Самозанятые могут продавать на Озон только те товары, что изготовили сами. Получить сертификат, оформить товарный знак или продавать товары с обязательной маркировкой самозанятые не могут. Зато на Озон хорошо идёт декор для дома, украшения и аксессуары ручной работы. Их можно продавать на Озон без ИП.
При регистрации Озон сразу проверяет документы на бизнес.
Чтобы зарегистрировать на Озон юрлицо в качестве продавца, понадобится приложить полный пакет документов с:
- свидетельством о регистрации,
- ОГРН,
- выпиской из ЕГРЮЛ,
- ИНН,
- паспортом гендиректора,
- решением о назначении директора,
- приказом на директора и бухгалтера.
Индивидуальному предпринимателю нужны:
- паспорт,
- свидетельство о регистрации ИП,
- ОГРНИП.
Самозанятому хватит паспорта и ИНН.
Электронный документооборот с Озон раньше был обязательным условием сотрудничества. Теперь он подключается добровольно. Исключений три:
- продажа товаров с обязательной маркировкой Честный знак,
- продажа ювелирных изделий,
- продажа товаров, которые подлежат обязательной сертификации в системе «Меркурий»,
- поставки на склад «Хоругвино (негабарит)», в распределительные центры и дарксторы.
Вверх
Как зарегистрироваться на Озон Селлер
Регистрация на Озон занимает около суток, если документы порядке.
Чтобы зарегистрироваться на Озон, зайдите на сайт seller.ozon.ru.
seller.ozon.ru
Вход в личный кабинет Озон Селлер доступен по номеру телефона или через Госуслуги.
seller.ozon.ru
Дальше нужно будет ввести данные организации, придумать название магазина, выбрать категорию товаров и указать расчётный счёт.
Обязательное условие Озон — прикрепить сканы документов на бизнес. Документы на товары можно загрузить при регистрации или позже, когда будете создавать карточки.
Озон проверяет документы продавца и если всё в порядке, активирует аккаунт. Проверка занимает около суток. Останется принять оферту Озон и наполнить витрину товарами.
После регистрации заходить на Озон Селлер можно по электронной почте.
Вверх
Обзор функционала личного кабинета селлера
Записали подробное видео с обзором личного кабинета Озон:
Стартовая страница личного кабинета поставщика Озон выглядит так:
seller.ozon.ru
При входе в личный кабинет селлер видит дашборд с аналитикой продаж. На графике можно узнать, сколько товаров заказано и продано за определённый день — в рублях или в штуках, и увидеть результаты за последние 2 недели.
seller.ozon.ru
Ниже отображается рейтинг продавца на Озон.
seller.ozon.ru
Оценка товаров — это оценка, которую ставят покупатели в отзывах.
Индекс цен помогает продавцу проанализировать свои цены в сравнении с конкурентами. Озон показывает, сколько товаров стоят дороже, чем у конкурентов, сколько на уровне, и даёт подсказки, как изменить цены. Продавец может согласиться или оставить этот пункт без реакции.
seller.ozon.ru
Если Озон замечает, что с ценой что-то не так, он блокирует товар и тут же сообщает об этом селлеру.
seller.ozon.ru
Ниже на дашборде отображаются инструменты для продвижения на Озон: бонусы для продвижения, трафареты, подписка Ozon Premium. Иногда маркетплейс бесплатно даёт бонусы, чтобы продавцы продвигали свой товар.
Подписка Ozon Premium платная. Стоит 2990 рублей в месяц. За это продавец получает расширенную аналитику продаж, приоритетную поддержку по телефону, курсы от университета Озон и скидку на рассылку бонусов.
seller.ozon.ru
Ниже идут данные по заказам по FBO Озон. Видно статус заказов: сколько на сборке, сколько ожидают отгрузки и уже доставлены.
seller.ozon.ru
Рядом данные по FBS Озон: сколько заказов ожидают сборки, готовы к отгрузке сегодня или позже. Также отображается количеством товаров для возврата, которые находится в пунктах выдачи.
Продажи по категории показывают динамику продаж по одной категории. Озон выбирает самую продаваемую из ваших.
seller.ozon.ru
Последний блок показывает, сколько вы тратите на хранение товаров на складах Озон, и ваши обороты.
seller.ozon.ru
Также на главной странице Озон публикует свои новости, напоминает про акции, показывает конкурентную позицию продавца среди аналогичных магазинов.
Продавец может подключить гибкий график выплат или воспользоваться кредитом от Озон по программе Ozon Invest. Программа сразу рассчитывает сумму и процент.
Гибкий график выплат позволяет выводить деньги чаще, но за это придётся платить комиссию.
seller.ozon.ru
Вверх
Раздел «Товары и цены»
На этой странице продавцы управляют ассортиментом, карточками товаров и ценами.
seller.ozon.ru
- Список и добавление товаров.
При входе на страницу селлер видит список своих товаров. Можно поставить фильтры: вывести товары в продаже, без фото или в архиве.
seller.ozon.ru
Контент-рейтинг карточки показывает, насколько она заполнена. Чем больше данных в карточке, тем выше её позиция.
По каждому товару можно проверить видимость карточки, статус, объёмный вес товара и цены со скидками и без.
seller.ozon.ru
На этой же странице можно скачать файлы для обновления цен, штрихкодов, список товаров и остатки по FBO и FBS Озон.
seller.ozon.ru
Добавлять товары на витрину можно несколькими способами:
- вручную по одному,
- массово через шаблон — можно добавлять товары из одной категории,
- перенести с Вайлдберриз — подходит для категорий Одежда, Обувь и Красота,
- загрузить по API, например, с SelSup.
seller.ozon.ru
Правила создания карточек на Озон строже, чем у Вайлдберриз. Если допустить хоть одну ошибку в написании, система не даст сохранить товар. Нужно следить, чтобы название точно совпадало со словарём Озон.
Как создать карточку товара на Озон
С Вайлдберриз на Озон переносится только самая основная информация. Остальное надо всё равно заполнять вручную.
Быстрее и проще создавать карточки товаров в SelSup — программе для маркетплейсов, которая автоматизирует все процессы. Вручную нужно создать всего одну карточку товара. Словари подтягиваются автоматически, многие поля надо просто выбрать из списка. Чтобы создать остальные товары, нужно выгрузить таблицу и просто скопировать значение. Готово. Сотни и тысячи товаров можно загрузить за пару минут.
Вот как выглядит окно для добавления товара в SelSup:
- Управление штрихкодами.
На маркетплейсе можно создавать свои штрихкоды Озон, но маркировку OZN не получится использовать на других площадках. Если продаёте товары на разных маркетплейсах, лучше сгенерировать штрихкод на Вайлдберриз и использовать его на Озон.
Если подключить SelSup, будет ещё проще. Штрихкод генерируется автоматически при создании карточки товара на Озон и на любой другой площадке. Никакие другие программы не понадобится. Штрихкод SelSup можно использовать на всех маркетплейсах.
Всё про этикетки и штрихкоды Озон
В разделе Товары также загружаются изображения товаров и артикулы.
- История обновлений.
В Истории обновлений показывается, насколько успешно прошла массовая загрузка товаров через Excel файл. Чтобы исправить ошибки, нужно скачать файл с ошибками, а потом загрузить его заново. Понять, что не так, бывает сложно.
seller.ozon.ru
Когда загружаете товары через SelSup, даже если произошла ошибка, программа покажет, что именно нужно исправить.
- Сертификаты качества и документы на бренды.
Загрузите сертификаты на товар, чтобы подтвердить их безопасность.
seller.ozon.ru
Если работаете под своим товарным знаком, загрузите лицензию в личный кабинет Озон перед стартом продаж.
seller.ozon.ru
- Цены.
В Озон можно менять цены двумя способами: проставлять на каждый штрихкод в интерфейсе или массово через таблицу.
seller.ozon.ru
Маркетплейс помогает поставщикам строить стратегии ценообразования на Озон. Если выбрать стратегию, стоимость товаров будет меняться автоматически.
seller.ozon.ru
Озон следит за товарами продавцов, которые одновременно торгуют на Вайлдберриз. Если площадка замечает, что на Вайлдберриз цена снизилась, то потребует от селлера пересмотреть стоимость товара на Озон. Чтобы избежать такого сценария, лучше не переносить товары с Вайлдберриз через шаблон. Так они останутся в тайне.
Озон предлагает продавцам самостоятельно проставить ссылки на товары на других маркетплейсах, чтобы отслеживать стоимость и автоматически пересматривать её. Если это сделать, вы не сможете устанавливать разные цены на площадках.
seller.ozon.ru
Вверх
Раздел «FBO Озон»
Этот раздел посвящен продажам со склада маркетплейса. Можно готовить заявки на поставку, смотреть акты о расхождениях по результатам поставки, отслеживать стоимость услуг и выбирать склады.
seller.ozon.ru
Если нужно забрать товар со склада Озон, заявка на вывоз тоже заполняется здесь.
На странице есть список складов Озон с адресами. Отображаются только те, что доступны продавцу.
seller.ozon.ru
Вверх
Раздел «FBS Озон»
Отображается вся информация по продажам со склада поставщика Озон.
seller.ozon.ru
На этой странице можно следить за заказами, видеть возвраты по FBS и realFBS, отменять заказы и обновлять информацию по остаткам товаров на складе. В разделе Логистика добавляются склады по FBS Озон и realFBS.
Как работать по FBS на Озон
Чтобы актуализировать остатки на своём складе, нужно скачать файл и вручную заполнить его. Файла с готовыми остатками на Озон нет. Это неудобно.
Контроль за остатками создаёт хлопоты селлерам, если нет автоматизации. Отмены заказов по инициативе продавца снижают рейтинг, и за них штрафуют.
SelSup обновляет остатки товаров сам. Селлеру ничего делать не надо. Программа сама считает и передаёт информацию на все ваши маркетплейсы. Никаких отмен заказов и волокиты.
Вверх
Раздел «Финансы»
В Финансах отображаются отчёты комиссионера за период. Отчёты Озон формируются два раза в месяц: с 1 по 15 число и с 16 по 30-31 число.
seller.ozon.ru
Можно посмотреть свой баланс на сегодня, увидеть количество заказов, возвратов и узнать сумму к перечислению.
Отчёт Озон — это основная информация по продажам, на которую ориентируются продавцы.
seller.ozon.ru
Отчёты Озон запутанные. SelSup избавляет продавцов от необходимости разбираться с начислениями на Озон. Программа для маркетплейсов автоматически считает расходы и прибыль и показывает продавцам уже готовые цифры. Отображается только самое необходимое. Бухгалтер не понадобится.
SelSup показывает финансовую аналитику по всем вашим организациям, маркетплейсам и за любой период. Чистая прибыль, маржинальность, выручка, расходы по статьям — всё это есть в SelSup.
Аналитика SelSup позволяет оценить рентабельность каждого товара.
Товарная аналитика показывает полную картину по каждой позиции: закупки, остатки, цены, продажи, возвраты, маржинальность, прибыль, расходы, выручку, эффективность.
Товарный остаток позволяет оценить динамику остатков на складе и узнать, сколько товара осталось на каждом из складов — своих и маркетплейсов.
ABC-анализ помогает сформировать ассортимент магазина с максимальной эффективностью Показывает, какие товары приносят прибыль, а какие нужно убирать.
В товарной аналитике можно оценить динамику продаж, проверить статус всех заказов по FBO и FBS Озон.
В личном кабинете селлер Озон может посмотреть список всех отчётов с маркетплейса.
seller.ozon.ru
В разделе Финансы большое количество отчётов, данных, документов. Часть расходов фигурируют в отчётах, другие — в документах. Чтобы получить общую картину, селлеру нужно просмотреть всё, выписать цифры, собрать воедино и посчитать. Это долго. Через SelSup — проще. Там уже всё готово.
seller.ozon.ru
Посмотрите видео, как сопоставить финансовую аналитику в SelSup и отчёт Озон.
Вверх
Раздел «Аналитика»
Озон показывает селлерам, как идут их продажи, заказы, насколько эффективны акции, какая конверсия с карточек товаров.
seller.ozon.ru
Отображается динамика продаж. По графикам можно оценить общие тренды торговли, но для принятия управленческих решений лучше смотреть Финансы.
seller.ozon.ru
Если хотите увеличить ассортимент товаров в магазине, здесь можно узнать, что лучше продавать на Озон.
Расширенная аналитика доступна только по подписке Ozon Premium за 2990 рублей в месяц. Бесплатный набор инструментов скромный.
Тариф с аналитикой от SelSup стоит 4000 рублей при годовой подписке. За это вы получаете аналитику по всем маркетплейсам, полный финансовый учёт, набор инструментов для работы с товарами и заказами, готовые интеграции с Честным знаком, службами доставки и 1С. Так выгоднее.
Вверх
Раздел «Продвижение»
Озон предлагает селлерам массу инструментов для раскрутки своих товаров и увеличения продаж.
seller.ozon.ru
Можно участвовать в акциях Озон, запускать свои, продвигать товары в поиске, дарить баллы за отзывы, давать персональные скидки по запросу, выходить в прямые эфиры и предлагать рассрочку на покупки.
seller.ozon.ru
Чтобы оценить эффективность акции заранее, скачайте файл с описанием из Озон и загрузите его в SelSup. Программа покажет, сколько вы можете заработать.
Все инструменты продвижения Озон платные. Не забывайте закладывать расходы в цену товара. SelSup поможет рассчитать оптимальную стоимость товара с учётом всех ваших затрат и скидок.
Как правильно рассчитывать цену товара
Вверх
Раздел «Рейтинги»
Бесплатно Озон показывает только рейтинг цен и доставки по FBS и realFBS. Расширенные данные доступны по Ozon Premium, например, оценка работы по FBO и общения с покупателями.
seller.ozon.ru
В этом же разделе отображаются жалобы покупателей на товар, например, по браку.
Вверх
Раздел «Отзывы»
В этом разделе продавцы видят отзывы покупателей и отвечают на вопросы.
Кроме основных разделов в личном кабинете селлера есть дополнительные. Они более мелкие.
В правом верхнем углу личного кабинета Озон находится блок с настройками.
seller.ozon.ru
Там можно добавлять сотрудников, бренды, настроить витрину, получать ключ API для работы с сервисами, например, с SelSup. В этом же разделе находятся договоры.
Чтобы связаться с поддержкой Озон, нажмите знак вопроса в верхнем правом углу. Откроется окно справочного центра. Ответы можно поискать по разделам из перечня. Если ответ на вопрос не нашёлся, то обратитесь в поддержку Озон — напишите сообщение.
seller.ozon.ru
Ответ придёт в Чат — значок сообщения в правом верхнем углу страницы. Там же отображаются сообщения покупателей и просто уведомления Озон.
Программа для маркетплейсов SelSup помогает селлерам продавать товары на любых площадках. Выходите на Озон с помощью SelSup — будете следить за аналитикой, вести учёт товаров, финансов, быстро обрабатывать заказы и делать поставки. Подключение за 1 день.
Подписывайтесь на нас на других ресурсах:
👉 в YouTube
👉 в Телеграмм
👉 на VC
👉 на Яндекс Дзен
Со стороны работа на маркетплейсах выглядит просто: загрузил товар и продал. На деле же нужно совершить еще множество других действий для «выхода в плюс».
Самый важный этап между загрузкой и продажей — заполнение карточки товара. От нее зависит, как ваш продукт будут покупать. Как сделать карточку товара на Озон, чтобы получать максимум прибыли — в этой статье.
МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркетом и другими. Управляйте всеми каналами продаж из одного окна:
- массовое обновление цен и каталогов на всех площадках сразу;
- сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — массовая печать этикеток со штрихкодами;
- контроль остатков с уведомлениями, что товар заканчивается;
- реальная прибыль по каждому товару с учетом возвратов, комиссий и прочих затрат.
Содержание:
- Как покупатели ищут на Ozon
- Способы добавления товара и модерация карточки
- Заполнение полей с информацией о товаре
- Характеристики товара, описание, рич-контент
- Добавление фото, видео и инфографики
- Типичные ошибки при создании карточек
- Элементы карточки, повышающие конверсию в продажу
- Что еще влияет на продажи на Ozon
- Учет товаров на Ozon
Для начала: как люди ищут товары на Ozon
Через поисковую строку. Люди вводят в поиске название и потом выбирают подходящее предложение.
С помощью фильтров. Поскольку предложений очень много, пользователи ставят фильтры и отсеивают нерелевантные товары: например, по цвету, цене, характеристикам, размеру. Именно поэтому важно детально заполнять карточку — чтобы при фильтрации ваше предложение не улетело.
По категориям в каталоге. Иногда проще посмотреть все предложения в категории сразу: например, когда названия одного и того же разные и можно что-то пропустить.
На распродажах и по акциям. Например, ставят фильтр «Товары со скидкой». Также сам Ozon устраивает глобальные распродажи — они видны на главной странице. Люди могут зайти в одну из подборок и найти вашу карточку.
Через поиск браузера. Порой люди просто пишут запрос в Яндексе или Google, а потом им предлагают товары с разных сайтов, в том числе с маркетплейсов.
С других сайтов, в том числе маркетплейсов. Если там товар продавали дорого, пользователь будет искать дешевле на Ozon. Например, так часто происходит с книгами.
Шаг 1. Добавить товар
Прежде чем добавлять товары, изучите правила маркетплейса. Посмотрите, что и как работает, что можно и нельзя продавать, для каких продуктов требуются документы, какие есть ограничения. Например, фейерверки на Ozon можно продавать только по схеме realFBS.
8 способов создать карточку товара на Ozon
Вручную в личном кабинете. Подойдет, если товар раньше не продавался на маркетплейсе или у вас небольшой ассортимент. Для этого откройте: Товары и цены → Добавить товар → Добавить новый товар. В открывшемся окне заполните все характеристики.
Через копирование своего товара на Ozon. Для этого зайдите: Товары и цены → Список товаров → В продаже. Выберите нужный товар, нажмите три точки и выберите Сделать копию. Отредактируйте необходимые характеристики.
Через копирование чужого товара на Ozon. Вам останется изменить артикул, НДС и цену на свои и поправить характеристики и описание под себя.
Если другие продавцы поставили запрет на копирование, то не получится воспользоваться этим способом. Если вы не хотите, чтобы вашу карточку позднее копировали, можете тоже поставить запрет в настройках.
Мы не рекомендуем пользоваться копированием — лучше создавайте свое.
Торговать по полностью заполненной кем-то карточке не получится — за использование чужого контента в карточке товара или услуги без разрешения правообладателя Ozon начислит штрафные баллы на 3 или 6 месяцев и заблокирует «ворованные» карточки.
Мы советуем не копировать чужие карточки, а создавать свои. При этом ставьте запрет на копирование ваших материалов. Вот еще два способа, которые могут защитить вас от кражи информации из карточки:
Используйте логотип на фото или инфографике
Тогда другой селлер не сможет использовать их у себя. Еще фотографируйте товар так, чтобы были видны наклейки с лого.
Упоминайте бренд в тексте
Описание товара с упоминанием бренда и его особенностей не подойдет конкуренту, придется редактировать или вообще писать свое с нуля.
Кроме того, с брендом товары лучше индексируются, чем без него. Можно использовать бренд, который уже есть, или создать свой собственный.
Через XLS-шаблон. Подходит, если у вас много товаров: в одном файле можно добавить сразу все товары из одной категории. Откройте: Товары и цены → Загрузить товары через шаблон Ozon, выберите категорию, скачайте шаблон, а затем загрузите заполненный файл.
Через онлайн-таблицу. Это альтернатива XLS-шаблону. Таблица подсвечивает данные, где допущены ошибки, а шаблоны в ней всегда будут актуальными. Для добавления откройте: Товары и цены → Список товаров → Загрузить товары через шаблон Ozon. Выберите категорию, для которой хотите добавить товары, нажмите Заполнить онлайн, авторизуйтесь через Google и заполните нужные поля.
Через 1С с помощью плагина Syncrozon. Откройте: Товары и цены → Seller API и плагины и скачайте расширение на компьютер.
Через API с помощью МоегоСклада. Подойдет, если у вас много товаров и вы хотите автоматизировать их загрузку. Для этого откройте: Товары и цены → Seller API и плагины и следуйте инструкции.
С помощью шаблона других площадок. Подойдет, если работаете на нескольких маркетплейсах и хотите перенести карточки с одной площадки на другую. Для этого откройте: Товары и цены → Загрузить шаблоны других площадок. Нажмите Выбрать файл, укажите заполненный шаблон и нажмите Загрузить.
Модерация карточек
Проверка занимает от нескольких минут до одного рабочего дня. Если товар прошел модерацию, он появится во вкладке Готовы к продаже.
Если этого не произошло, проверьте страницу Товары и цены → Список товаров → С ошибками. У карточек, не прошедших модерацию, в столбце Статус будет написано «Не создан» или «Не прошел модерацию». Откройте комментарий с причиной ошибки и исправьте ее, следуя рекомендациям.
После успешного прохождения модерации
Карточка товара появится на сайте Ozon. Чтобы товары начали индексироваться в поиске:
- поставьте товары на склад — если продаете со склада Ozon по схеме FBO;
- настройте склад и укажите остатки — если продаете со своего склада по схеме FBS или realFBS.
Шаг 2. Заполнить информацию о товаре: требования Озона к оформлению карточек
Название
Влияет на поисковую выдачу, поэтому заполняйте характеристики, чтобы название их отображало — так ваш товар легче найти и показать нужным покупателям.
У Ozon есть подборка для разных категорий с требованиями, примерами и частыми ошибками. Вот ключевые моменты.
Название формируется двумя способами:
- Автоматически на основе обязательных характеристик товара по схеме: Тип + Бренд + Модель + Важные для категории товара характеристики.
- Вручную. Они попадают на модерацию и должны соответствовать требованиям Ozon. Вручную можно написать везде, кроме категорий, для которых действует шаблонизатор (его можно отключить).
Ozon рекомендует такие схемы для составления названия
- Тип товара + бренд + название + самые важные характеристики.
- Бренд + название + тип + другие важные параметры, если они есть.
Не нужно повторять ключи в названии — такое не пройдет модерацию и не поможет покупателю узнать основное о товаре.
Категория
От нее зависит:
- комиссия за хранение и продажу;
- набор характеристик у товара;
- позиция в поисковой выдаче.
Список категорий для самозанятых ограничен. Для некоторых категорий нужно предоставить документы, разрешающие продажу: например, для ювелирных изделий или лекарств. Чтобы изменить категорию товара или добавить новую, напишите в поддержку.
Нельзя добавлять товары из категорий с ограничениями в похожие, но без них: например, добавлять лекарства в Витамины и БАДы. Такая карточка не пройдет модерацию, а вас могут заблокировать.
Категорию на сайте товар получит только тогда, когда вы укажете для него значение в поле Тип. Как только вы укажете Тип, товар получит нужные атрибуты и попадет в правильную категорию на Ozon.
Артикул
Среди товаров внутри вашей базы должен быть уникальным.
Цена и налог
Ozon предлагает указать две цены — без скидки и со скидкой, если хотите ее добавить. Редактировать цены можно в любое время после создания карточки: Товары и цены → Список товаров или Товары и цены → Цены на товары.
Также нужно выбрать налоговую ставку для товара — 10%, 20% или «Не облагается». Если не знаете, какую ставить, поищите информацию в платежных документах поставщика.
Изменяя цены, не переусердствуйте: из-за частых и больших колебаний Ozon может поместить ваш товар в «Карантин цен». Пока товары там, они заблокированы — их не смогут купить.
Габариты и вес
Это вес и габариты товара в заводской упаковке. Указывать их нужно всегда, кроме товаров, где это не требуется, например цифровые книги. По весу и габаритам рассчитывается стоимость доставки, сборки заказов и размещения товаров на складе Ozon, а также определяется склад, на который можно поставить товар.
Ozon проверяет вес и габариты товаров. Если заметят расхождение, внесут изменения сами и спишут за это деньги, а исправить в личном кабинете замеры самого маркетплейса будет нельзя.
Шаг 3. Заполнить характеристики товара и описание
Обязательные и дополнительные поля
Они разные в зависимости от категории. Лучше заполнять и дополнительные тоже — они помогают найти ваш товар по фильтрам. Ozon их индексирует — чем подробнее заполнены, тем выше шанс попасть в топ выдачи.
Еще покупатели сравнивают товары: чем больше характеристик у вас заполнено, тем лучше это помогает покупателю сделать выбор.
Не размещайте характеристики только в описании, товар не попадает в фильтры — покупатели его не найдут.
Обязательные поля:
- Бренд — если его нет, укажите «Нет бренда». Если есть — выберите из справочника. Для добавления нового бренда напишите в поддержку. С брендом товары лучше индексируются.
- Тип — выберите из справочника маркетплейса. Тип важно указывать, так как только после его проставления товару присваивается категория на сайте.
- Цвет — выбираете из справочника. Укажите базовый или доминирующий цвет продукта. После поставки товара на склад Ozon значение цвета изменить нельзя.
- Размер — пишите по стандартам РФ. После поставки товара на склад Ozon размер изменить нельзя.
Обязательные поля должны быть заполнены, иначе карточка не пройдет модерацию.
Регулярно проверяйте товары на странице Товары → Список товаров → Требует доработки и вовремя исправляйте ошибки. Иначе недоработанные товары будут показываться на сайте, но упадут в выдаче и будут хуже продаваться.
Аннотация — она же описание товара
Описание помогает покупателю получить представление о товаре: из чего он сделан, как используется, какие у него особенности и ограничения. Все это влияет на решение о покупке.
Текст в поле с описанием можно оформлять маркированным списком — он делает его удобнее для восприятия. Из двух одинаковых товаров предпочтут тот, где описание прочитать проще и быстрее — а значит, понятнее.
Ограничения по символам нет, но помните: люди не любят читать длинные тексты.
Ozon требует: если используете контент от тех, кто объявлен «иностранным агентом», укажите это в карточке товара. Для этого добавьте текст-дисклеймер: «Данное сообщение (материал) создано и (или) распространено…»
Как составить хорошее описание
Поставьте себя на место покупателя и посмотрите его глазами на свой товар. Что вам важно узнать? Как вы будете пользоваться товаром? Как товар сделает вашу жизнь лучше? Если этот способ не помогает, вот еще несколько.
Используйте ключевые слова, чтобы сделать описание максимально полным. На Ozon карточки не индексируются по описанию, поэтому добавлять туда seo-ключи бесполезно. Но ими можно воспользоваться иначе — составить с их помощью полезное описание.
Введите название своего товара в Яндекс Вордстат и посмотрите, что еще ищут вместе с ним. То же самое можно сделать в личном кабинете Ozon: Аналитика → Что продавать на Ozon → Поисковые фразы → Все фразы. Это поможет понять, какие у людей потребности. Отталкиваясь от них, вы опишете свой товар так, чтобы у покупателя не возникло сомнений и вопросов.
На иллюстрациях мы на примере штор показали, как искать ключевые слова. А вот такое описание может получиться, если бы мы продавали шторы блэкаут:
Шторы блэкаут Marka сделаны из плотного полиэстера с примесью хлопка — такой материал удобно стирать, легко гладить, он износостойкий и долговечный.
Полотно без рисунка, подойдет для интерьеров в стиле минимализм, сканди, лофт.
В комплекте идут две шторы размером 150×270 см. В комплект не входят крючки и кольца для карниза.
Можно повесить:
- на карниз-трубу — для этого сверху сделан специальный кармашек,
- на потолочный карниз — для этого предусмотрены петельки.
Чтобы изделие прослужило долго, рекомендуем стирать на режиме «Хлопок» при 40 градусах.
Проанализируйте карточки конкурентов. Ставьте себя на место покупателя и изучайте с пристрастием. Фиксируйте все моменты, которые вам понравились, вызвали эмоции, помогли лучше изучить товар. Подумайте, как описать свой товар так же.
Посмотрите отзывы и вопросы покупателей. По ним сразу станет видно, что покупателям важно и что вы могли не указать. Смотрите не только свои, но и конкурентов.
Не спамьте ключами. Если вы раньше продавали на Wildberries и вас учили добавлять побольше ключевых фраз — забудьте. На Ozon это не работает, карточку вообще могут не пропустить. Когда карточка заполнена просто и понятно, рассказывает все необходимое — покупатель чувствует заботу и берет ваш товар.
Не бойтесь писать про «ограничения» товара. Это характеристики, которые могут казаться «отталкивающими» или «непродающими», но они позволяют рассказать о товаре честно. Например, маломощная батарейка у робота-пылесоса. Это важная информация: если ее утаить, покупатель расстроится, что ваш товар не оправдал ожиданий, и оставит негативный отзыв.
Лучше сразу говорить о «слабых» местах — у покупателя не будет завышенных ожиданий, он сможет объективно оценить товар и принять взвешенное решение о покупке.
Требования Ozon к описанию
| ❌ Так не надо | ✅ Вот так хорошо |
|
ошибки; |
грамотное, без ошибок; |
Rich-контент — или описание товара, похожее на мини-сайт
Можно не ограничиваться текстовым описанием, а превратить его в целый лендинг. Для этого у Ozon есть встроенный конструктор рич-контента — JSON. Работает по принципу конструктора сайтов Tilda: вы перетаскиваете элементы и создаете таким образом страницу.
Ozon рекомендует использовать не только картинки, но и текст, чтобы карточку можно было индексировать и продвинуть в поисковой выдаче.
Создавая рич-контент, думайте в первую очередь о наполнении, а не оформлении. Красивые цвета — это здорово, но описание от этого не должно страдать. В первую очередь оно должно оставаться полезным и помогать покупателю «рассмотреть» ваш товар.
Шаг 4. Добавить фото, видео и инфографику
Всего в карточке может быть 15 изображений: главное фото и 14 дополнительных.
У Ozon четкие требования к фотографиям. Например, товары из некоторых категорий можно размещать строго на белом фоне без любых дополнительных элементов. Если не соблюдать правила — карточка не пройдет модерацию.
Технические характеристики для фотографий и общие правила
| Параметр | Требования Ozon |
|
Формат |
JPEG, JPG, PNG |
|
Разрешение |
Для категории Одежда, обувь и аксессуары — минимальное 900×1200 пикселей (вертикальный формат с соотношением сторон 3:4). Для остальных категорий — от 200×200 до 4320×7680 пикселей |
|
Размер |
Не более 10 Мб |
|
Фон |
Серый (#f2f3f5) — для категории Одежда, обувь и аксессуары. Черный — для белых или прозрачных товаров из любых категорий, кроме Красота и Бытовая техника. Белый или светлый — в остальных случаях. Можно использовать инфографику. |
Каким должно быть главное фото
✅ товар показан полностью;
✅ понятно, как товар выглядит в использовании: например, постельное белье на кровати, а не в упаковке;
✅ цветное и хорошего качества;
✅ изображение четкое, товар находится в фокусе;
✅ нет водяных знаков;
✅ можно использовать инфографику.
Главное фото должно быть информативным, привлекательным, но не перегруженным. Оно будет отображаться в каталоге — это «лицо» товара. Остальные фотографии покупатель увидит уже внутри карточки.
На главном фото можно показать ключевые преимущества или важные особенности товара, добавив надпись и краткие факты. Если товар сложный — показать комплектацию. Если вы знаете критерий поиска — сделайте главное фото таким, чтобы оно позволяло выбрать по этому критерию без перехода в карточку.
Второстепенные фото могут показать дополнительные преимущества, сценарии использования, детали крупным планом.
Если у вас нет возможности сфотографировать предмет отдельно на светлом фоне, воспользуйтесь онлайн-сервисами для вырезания объектов с фото. Лучше всего это делает remove.bg — работает только с VPN. Вставьте вырезанное изображение на белый фон — так карточка будет сделана по правилам и опрятно.
Инфографика на фото
Инфографика — так называют фотографии товара с дополнительными изображениями на нем: графиками, схемами, стрелочками, кружочками. Эти элементы помогают наглядно рассказать о товаре. Они, в отличие от текста, сразу привлекают внимание и хорошо запоминается.
Например, с помощью инфографики можно показать сложный состав одежды или многофункциональность инструмента.
Что может быть в хорошей инфографике
✅ характеристики — параметры, которыми обладает товар;
✅ выгоды — почему покупатель должен выбрать именно ваш товар;
✅ преимущества, особенности — на что стоит обратить внимание;
✅ сценарии использования — чтобы покупатель узнал себя и свою жизнь, увидел решение своих проблем;
✅ инструкции — людям больше нравятся понятные и простые вещи;
✅ состав или комплектация — экономите время покупателю и сообщаете важное сразу;
❌ рекламные надписи вроде «хит», «лучший», «топ».
Карточка товара заменяет физическое взаимодействие с ним. Считайте, что вы с помощью карточки рассказываете историю о товаре. Самое главное в истории — это подача. Сделать ее интересной помогают качественные фотографии, фон, цвета, шрифты и читабельный текст.
Несколько рекомендаций по инфографике, как сделать хорошие карточки
Не пишите сразу все на одном фото. Одно фото — один тезис. Раскрывайте тезисы полно и последовательно в каждом изображении, тем самым вовлекая в «историю о товаре».
Не пишите много текста и мелким шрифтом. Здесь принцип: меньше — лучше. Мелкий текст не получится прочитать в предпросмотре, а много мелкого текста читать не захотят вовсе: клиент уйдет.
Добавляйте иконки, списки, цифры, схемы, стрелочки. Эти приемы визуальной подачи помогают структурировать информацию и быстрее ее доносить. Вспомните инструкции к игрушкам в киндер-сюрпризе — там только картинки, стрелочки и нумерация по сборке.
Дизайнер поможет подготовить красивые карточки: подберет цвета и аккуратно расположит элементы. Если дизайнера нет, сделайте это сами в редакторе Canva. Там есть шаблоны для карточки товара и цветовые стили. Это быстро, и карточки получатся однородными и стильными. Canva работает с VPN.
При оформлении придерживайтесь минимализма — такие товары всегда выглядят дорого и опрятно. Впечатление от аляпистых карточек находится рядом с тем, что мы испытываем при виде квартир с «бабушкиным ремонтом».
Используйте в оформлении фирменные цвета и элементы. Они будут ассоциироваться с вашим брендом и товаром и способствовать узнаваемости. Вспомните Билайн или Сбер — первым в голову пришли логотипы с их характерными цветами.
Выберите ведущий цвет оформления карточки и используйте его оттенки. Так карточка не будет выглядеть аляпистой, а опрятный дизайн произведет приятное впечатление. Наберите в поиске «красивые цветовые комбинации в дизайне», чтобы точно не прогадать.
Не используйте ядовитые и грязные цвета: неоновые или блеклые унылые надписи не вызывают желания прочитать.
Фото 360°
Это 3D-фотография товара в карточке. Вещь можно как будто покрутить перед собой. Нужно не для всех товаров. Полезно, когда необходимо понять объем вещи: например, покрутить обувь или технику.
Чтобы сделать фото 360°, загрузите минимум 15 фотографий предмета с разных сторон — Ozon смонтирует из них вращающееся изображение. Такие фото нужно делать на белом фоне и в идеале на вращающейся платформе — так предмет будет равноудален от камеры на каждом снимке и не смажется при монтировании.
Требования к фото 360°
- минимум — 15 изображений, максимум — 70;
- для плавной картинки лучше загружать от 36 до 60 изображений;
- размер одного изображения — 200–300 КБ.
Видео
Трудно найти топовый товар на Ozon без видео в карточке — его наличие напрямую влияет на продажи.
Требования к видео
- в высоком качестве и с хорошим звуком, если он есть,
- формат — MP4, MOV,
- разрешение — от 1080 до 1920 пикселей по большей стороне,
- размер при загрузке с компьютера через личный кабинет — не более 100 МБ,
- размер в остальных случаях — не более 5 ГБ,
- длительность — от 8 секунд до 5 минут.
Готовый ролик нужно загрузить на YouTube. При добавлении в карточку указывайте идентификатор ролика — в ссылке идет после watch?v=.
Не подходите к съемке видео механически: включил камеру, повертел товар и выключил. Полезнее при съемке ответить на вопрос: «Что еще я могу показать и рассказать о товаре с помощью видео?»
Хорошее видео поможет покупателю узнать себя и свою жизнь: где-то более красивую, желаемую, но реалистичную. Покажите, как товар решит проблему или как покупатель будет пользоваться им, как ему станет удобно, просто, чисто или красиво. Демонстрируйте те свойства товара, которые можно понять только по видео.
Примеры, что показать:
- про вертикальный пылесос: как поднимается ковер при всасывании, как менять насадки, мыть, разбирать и хранить;
- про глиняный чайник: как ополоснуть чайник кипятком, при какой температуре заваривать, сколько настаивать чай;
- про постельное белье: оно застелено в красивой комнате с большими подушками, в одеяло закутывается красивая брюнетка в белой пижаме;
- про гриль: как быстро жарит картошку, овощи, мясо, какой прожарки получается еда.
Видеообложка
Видеообложка — короткое видео, которое можно добавить вместо главного фото в карточку товара.
Типичные ошибки при создании, заполнении и редактировании карточек
Неверно указан тип товара. Чтобы определить правильно, воспользуйтесь справочником или посмотрите, к какому типу относится этот же товар у других продавцов.
На дополнительных фото товары другого цвета или размера. В рамках одной модели должны быть только ее фотографии.
На главном фото рекламные надписи или ссылки. Ozon запрещает перенаправлять покупателей куда-либо еще, а рекламные фразы субъективны.
Другой бренд на главном фото, в описании или названии. При оформлении карточки в «Атрибуте» укажите бренд. Если использовать без указания, маркетплейс наложит на вас санкции или продавец-правообладатель подаст в суд в обход площадки.
На главном фото логотип чужого производителя. Нужно убрать. Если это ваша марка и ваше производство, тогда все в порядке: логотип, наоборот, защитит вашу карточку от копирования.
Указанный цвет не соответствует основному цвету товара на фото. Нужно исправить так, чтобы совпадало.
Название товара с ошибками или несогласованными словами. Проверьте правописание и исправьте, не добавляйте ключи.
Товар на главном фото не на светлом фоне. В требованиях к фото четко прописано, когда нужно использовать белый или светло-серый фон. Для некоторых категорий это очень строго.
На главном фото мешающая инфографика: схемы, эскизы, чертежи. Их нужно выносить в дополнительные фото. На главном они заслоняют товар и не дают его рассмотреть.
Товар запрещено продавать. Нужно заранее изучить, для каких товаров требуются разрешающие документы, а какие и вовсе запрещено продавать.
Какие элементы карточки повышают продажи
- Видео — могут повысить конверсию до 100%. Причем это может быть видеообложка, видеораспаковка, видеоинструкция, демонстрация способов использования.
- Фотографии — чем больше фотографий, тем лучше покупатель изучит ваш товар. Но брать надо не только количеством — показывайте то, что покупателю важно, используйте инфографику. Возможно, покупателю не придется даже смотреть описание — он сразу купит.
- Фото 360°. Найдете его у большинства топовых товаров. Хорошие видео и фотографии вносят наибольший вклад, поэтому основной упор лучше делать на них, но при прочих равных будет дополнительным преимуществом.
- Рич-контент — финальный аккорд в карточке. Если фотографий и видео недостаточно, чтобы полноценно преподнести товар, то делайте упор на рич-контент. Мультимедийное описание с иллюстрациями и кнопками, удобным для восприятия текстом будет выигрывать у карточек с длинным полотном букв.
Что еще влияет на продажи на Ozon
Отзывы покупателей
Высокие оценки и хорошие отзывы продвигают карточку в выдаче поиска. Ozon это тоже видит и нагоняет трафик.
Покупатели неохотно оставляют отзывы, поэтому людей можно мотивировать: добавьте в настройках рекламы начисление баллов за отзыв. Баллы — это рубли, которые покупатели используют для новых покупок. Можете дополнительно сообщить об этом в фотографиях товара.
Вопросы и ответы
Если вас спрашивают о товаре — отвечайте, покажите свою заинтересованность. Если вопросы повторяются — значит, стоит обновить описание.
Кроме ответов по своему товару изучайте вопросы и ответы конкурентов. Это поможет увидеть, какие проблемы и потребности у покупателей. Делайте описание и фотографии своего товара с учетом этих сведений — так ваша карточка станет более конкурентоспособной.
Объединение модификаций товаров в одну карточку
Можете объединять по цветам или другим характеристикам. Это удобно покупателям: проще выбрать нужный товар или купить сразу несколько. Это выгодно и вам: в карточке будут суммироваться отзывы обо всех товарах в ней — значит, она поднимется выше в поиске.
Правильность заполнения карточки
Проверяйте товары на странице Товары → Список товаров → Требует доработки на наличие ошибок и вовремя исправляйте. Недоработанные товары будут видны покупателям, но упадут в выдаче и будут хуже продаваться.
Грамотность
Тщательно проверяйте текст на ошибки и опечатки: используйте для этого онлайн-сервисы проверки орфографии и пунктуации. Кто-то не увидит ошибок, а кто-то заметит — и впечатление о товаре будет подпорчено. Может возникнуть впечатление, что раз продавец такой необязательный, то и товар под стать.
Платное и бесплатное продвижение
Пользуйтесь рекламными инструментами Ozon для увеличения продаж.
Платные:
- трафареты — инструмент автоматической настройки продвижения товаров в поиске, категориях, карточках товара и других страницах Ozon;
- продвижение в поиске — вы платите только за заказы товаров из поиска, категории и рекомендаций — блоков «Рекомендуем также», «Покупают вместе» и «Также покупают» в карточке товара;
- рекламные кампании — размещение ваших товаров в популярных категориях, на баннерах и брендовых полках, платите за показы;
- стримы — в прямом эфире демонстрируете товар, общаетесь с покупателями, продаете, но платите комиссию Ozon за такой формат взаимодействия;
- бонусы от продавца — вы выбираете товары, за заказ которых покупатели будут получать бонусы, а Ozon спишет комиссию 5% от всех начисленных бонусов.
Бесплатные:
- комплекты — можете предлагать покупателю приобрести сопутствующие товары со скидкой;
- совместные покупки — покупателям позволит получить скидку больше обычного, а вам — продать партию товара по оптимальной цене, сэкономив при этом на логистике;
- заявки на скидку — покупатель может запросить у вас скидку, а вы решаете: одобрить или нет.
Условно-бесплатные:
- витрина магазина — это отдельная страница о вашем магазине, куда можно зайти и подробнее изучить о вас информация, своего рода визитка — такое есть, например, у AliExpress. Бесплатно, если оформите витрину сами, платно — если закажете у Ozon;
- акции — Ozon проводит их со своими условиями и сроками, а вы можете выбрать, участвовать в них или нет: Продвижение → Акции. Но скидка вычитается из цены вашего товара, маркетплейс ее не компенсирует;
- беспроцентная рассрочка — подключить к вашим товарам можно бесплатно, но вы платите дисконт — комиссию за предоставление покупателю рассрочки;
- отзывы за баллы — подключаете инструмент бесплатно, а после получения нужного количества отзывов оплачиваете их баллами покупателям в зависимости от выбранной ставки и еще платите комиссию Ozon.
Происки конкурентов
Недобросовестные продавцы могут демпинговать по ценам, заваливать фейковыми отзывами — все для того, чтобы обрушить вам продажи.
В статье о рисках на маркетплейсах разобрали, что делать в таких случаях и как обезопасить себя.
Учет товаров на Ozon
Если вы продаете только на Ozon, вам хватит его личного кабинета для сбора аналитики. Если торгуете на нескольких площадках — управляйте продажами в режиме одного окна в сервисе МойСклад.
Вот ключевые отчеты для работы.
Остатки по товарам
Показывает, сколько всего товаров, включая их модификации, находится на всех складах.
Отчет комиссионера
Смотрите выручку с учетом вознаграждения маркетплейса.
Отчет о прибыльности
В нем отображается полная себестоимость товаров с учетом всех комиссий, которые вы заплатили маркетплейсу. Отчет показывает прибыль и рентабельность с учетом продаж и возвратов товаров.
Ключевые возможности:
- контроль остатков;
- сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — массовая печать этикеток со штрихкодами;
- автоматические заказы поставщикам на основании статистики продаж;
- готовые интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет и другими.