Интернет при запуске word

Многие пользователи Office 365 сообщают об ошибке «НЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ИНТЕРНЕТУ» в приложениях Office, таких как Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note. В большинстве случаев приложения Office 365 используются в автономном режиме, и эта ошибка даже не будет замечена. Но иногда эта ошибка может быть очень раздражающей, например, когда вам нужно загрузить файл в OneDrive. Хотя Интернет работает, вы видите сообщение об ошибке «Нет подключения к Интернету». Эту ошибку можно увидеть по следующим причинам:

• Использование стороннего VPN-сервиса
• Проблемы с адаптером Ethernet
• Услуги, связанные с сетью
• Поврежденные системные файлы
• Поврежденное приложение Office 365

В этой статье давайте обсудим различные способы исправления ошибки «Нет подключения к Интернету» в Office 365.

Исправление 1: отключите службу VPN

Если вы используете какой-либо сторонний VPN-сервис, попробуйте отключить этот VPN-сервис. Проверьте, устраняет ли это проблему.

Исправление 2: отключить разгрузку контрольной суммы IPv4

Многие пользователи сообщают, что это исправление помогло им

Шаг 1: одновременно удерживайте клавиши Windows + R.

Шаг 2. В диалоговом окне «Выполнить» введите powershell и нажмите Ctrl+Shift+Enter.

Шаг 3: В окне введите следующую команду:

Для Ethernet-адаптеров:

Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth* -DisplayName "IPv4 Checksum Offload" -DisplayValue "Disabled"

ПРИМЕЧАНИЕ. Вы можете увидеть, что соединение не работает в течение нескольких секунд.

Исправление 3: переход на общедоступный DNS

Некоторые пользователи сказали, что переход на общедоступный DNS, похоже, решил проблему. Давайте посмотрим, как перейти на общедоступный DNS, такой как Google.

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть запуск.

2. Теперь напишите в нем ncpa.cpl и нажмите OK.

3. Теперь щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите «Свойства».

4. Дважды щелкните Интернет-протокол версии 4 IPv4.

5. Установите флажок Использовать следующий адрес DNS-сервера и введите адрес DNS, указанный ниже.

8.8.8.8

8.8.4.4

Исправление 4: перезапустите сетевые службы

Шаг 1: Откройте диалоговое окно «Выполнить» (Windows+r)

Шаг 2: Введите services.msc и нажмите OK.

Шаг 3. В окне «Службы» найдите следующие службы:

• Служба сетевого списка
• Осведомленность о сетевом расположении

Шаг 4: Дважды щелкните службы одну за другой, и если они не запущены, просто нажмите «Пуск», чтобы запустить службы.

Если они уже запущены, просто перезапустите службы.

Шаг 5. Закройте и снова откройте приложения Office 365 и проверьте, нормально ли они работают.

Если ошибка видна, попробуйте следующее исправление.

Исправление 5: отключить и включить сетевой адаптер

Шаг 1: Удерживайте клавиши Window+R

Шаг 2: В диалоговом окне запуска введите ncpa.cpl и нажмите Enter.

Шаг 3: Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер, с которого вы подключены, и выберите «Отключить».

Шаг 4: Теперь снова щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Включить».

Попробуйте, если это решит проблему. Если нет, попробуйте следующее исправление.

Исправление 6: сброс IP-адреса

В большинстве случаев обновление IP-адреса системы устранило проблему.

Шаг 1: Чтобы открыть окно «Выполнить», одновременно удерживайте клавиши Windows + r.

Шаг 2: Введите cmd и одновременно нажмите Ctrl+Shift+Enter. Откроется командная строка с правами администратора.

Шаг 3: В UAC, который запрашивает разрешения, нажмите «Да».

Шаг 4: В окне командной строки введите команды

ipconfig /release
ipconfig /renew

С помощью этих команд системе будет присвоен новый IP-адрес. Если проблема еще не решена, попробуйте следующее исправление.

Исправление 7: сброс DNS и сброс Winsock

Шаг 1. Откройте командную строку с правами администратора (см. шаги 1, 2 из исправления 4)

Шаг 2: В командной строке введите следующие команды одну за другой.

ipconfig /flushdns 
ipconfig /registerdns 
NETSH winsock reset catalog 
NETSH int ipv4 reset reset.log 
NETSH int ipv6 reset reset.log 
exit

Перезагрузите систему, чтобы изменения вступили в силу.

Теперь посмотрите, решена ли проблема, если нет, попробуйте следующее исправление.

Исправление 8: восстановить Office 365

Шаг 1: Удерживайте вместе кнопки Windows+r

Шаг 2: В окне «Выполнить» введите appwiz.cpl и нажмите кнопку «Ввод».

Шаг 3. В открывшемся окне «Программы и компоненты» найдите Microsoft 365. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Изменить».

Шаг 4. Если появится всплывающее окно UAC с запросом разрешений, нажмите «Да».

Шаг 5: В появившемся диалоговом окне нажмите «Быстрое восстановление».

Шаг 6: Нажмите кнопку «Восстановить».

Шаг 7. Следуйте показанным инструкциям и восстановите программы Office.

Шаг 8. Если проблема возникла из-за поврежденного приложения Office 365, это исправление решит проблему.

Шаг 9: Перезапустите приложение и проверьте, устранена ли проблема. Если нет, попробуйте выбрать онлайн-восстановление (вместо быстрого восстановления, как на шаге 6), чтобы восстановить приложения Office.

Шаг 10: Перезапустите приложение и проверьте, устранена ли ошибка.

Это все. Мы надеемся, что это было информативно. Пожалуйста, прокомментируйте и дайте нам знать, какое из приведенных выше исправлений помогло вам.

Спасибо за чтение.

Office 365 сочетает в себе различное программное обеспечение от Microsoft, которое используется в нашей повседневной жизни. Поскольку MS Office объединяет их в одну установку, пользователям действительно не нужно беспокоиться об установке отдельных программ по одному, что действительно удобно. Одна из проблем, с которой сталкиваются пользователи при использовании Office 365, — это сообщение об ошибке Нет подключения к Интернету. Ошибка может быть замечена, когда пользователь пытается перейти в меню «Файл» в Word, Excel или любом другом приложении MS Office. Теперь это имело бы смысл, и на это можно было бы не обращать внимания, если бы у пользователя не было подключения к Интернету. Однако это не так.

Office 365 без подключения к Интернету

Как оказалось, сообщение об ошибке появляется даже тогда, когда у пользователей есть активное интернет-соединение. Хотя вы по-прежнему можете использовать приложение и делать все, что захотите, некоторые функции по-прежнему не работают, когда у вас нет подключения к Интернету. Например, если вы включили синхронизацию OneDrive, чтобы ваши файлы автоматически синхронизировались с облаком, сообщение об ошибке не позволит этому работать. Теперь, почему это сообщение об ошибке отображается даже при наличии подключения к Интернету? Как оказалось, есть некоторые неудобства, которые могут вызвать указанную проблему, о чем мы поговорим ниже. Итак, давайте рассмотрим это.

• Сторонний VPN. Как оказалось, наиболее очевидной причиной сообщения об ошибке является сторонний VPN. В некоторых случаях установленная вами VPN и MS Office не работают должным образом вместе, что не позволяет Office установить подключение к Интернету со своими серверами. В результате отображается указанное сообщение об ошибке. Это можно легко исправить, отключив VPN, которую вы используете.
• Адаптер Ethernet — в некоторых случаях сообщение об ошибке может также появиться из-за адаптера Ethernet вашей системы. Оказывается, ваш адаптер Ethernet может работать неправильно в некоторых сценариях, из-за которых Office не может подключиться к Интернету. Это можно легко исправить, просто перезапустив адаптер.
• Сетевой список и службы местоположения. Наконец, еще одной причиной сообщения об ошибке могут быть две сетевые службы, которые можно найти в окне служб Windows. Как и в случае с адаптером Ethernet, вам просто нужно будет перезапустить упомянутые сетевые службы, чтобы снова начать работу.

Теперь, когда мы рассмотрели возможные причины проблемы, давайте перейдем к методам, которые вы можете использовать для решения проблемы. Прежде чем мы начнем, важно отметить, что в некоторых случаях Office просто запускается в автономном режиме, из-за чего вы видите сообщение об ошибке. Чтобы исправить это, вам нужно перейти в меню «Файл» и затем перейти на вкладку «Учетная запись». Там вы увидите вариант подключения к Интернету в нижнем левом углу. Сделайте это и посмотрите, решит ли это проблему. Если это не так, следуйте приведенным ниже методам.

Метод 1: отключить адаптер Ethernet

Первое, что вы должны сделать при появлении сообщения об ошибке, — это отключить основной адаптер Ethernet. Как только вы это сделаете, вы можете снова включить его, а затем запустить MS Office. Это часто может решить проблемы с подключением к сети, а также может решить проблему с подключением к MS Office. Об этом сообщили несколько пользователей, столкнувшихся с одной и той же проблемой. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Прежде всего, щелкните правой кнопкой мыши значок сети, расположенный на панели задач в левом нижнем углу.
2. Затем в меню просто выберите «Открыть настройки сети и Интернета».
3. Оттуда нажмите на опцию Изменить параметры адаптера. Это перенесет вас в новое окно с вашим сетевым адаптером.Настройки сети
4. Найдите свой основной сетевой адаптер и щелкните его правой кнопкой мыши. В раскрывающемся списке выберите Отключить.Отключение адаптера Ethernet
5. После того, как он был отключен, снова щелкните его правой кнопкой мыши и затем выберите Включить в раскрывающемся списке.
6. Наконец, снова откройте MS Office, чтобы узнать, решит ли это проблему.

Метод 2: отключить сторонний VPN

Другой способ решить эту проблему — отключить стороннюю VPN. Как оказалось, если вы подключены к Интернету через стороннюю VPN, MS Office может не установить соединение. Такие проблемы довольно часто встречаются в сторонних VPN. Поэтому, чтобы решить вашу проблему, вам придется отключить VPN, а затем попробовать открыть MS Office. После отключения VPN убедитесь, что у вас есть активное соединение, иначе проблема не исчезнет.

Отключенный VPN

Если это решит вашу проблему, вы можете внести приложения MS Office в белый список своей VPN. Как только вы это сделаете, вы можете попробовать проверить, решена ли проблема даже при включенном VPN.

Метод 3: перезапустите сетевые службы

Наконец, если вышеуказанные решения не работают или неприменимы для вас, ваша проблема, скорее всего, может быть вызвана двумя сетевыми службами. Служба списка сетей используется для определения сети, к которой подключен ваш компьютер, а затем, если что-то меняется, уведомляет приложения. Служба Network Location Awareness делает почти то же самое. Разница в том, что он собирает информацию о конфигурации для сети. Теперь, если эти службы остановлены, информация о конфигурации может быть недоступна для приложений, что может вызвать проблемы с сетевым подключением, такие как эта. Следовательно, вам нужно будет убедиться, что службы запущены, и если они уже запущены, вам придется перезапустить их. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Прежде всего, нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Там введите services.msc и нажмите Enter.
3. Откроется окно «Службы».
4. В списке служб нажмите клавишу N, чтобы перейти к службам, начинающимся с N. Теперь найдите службы «Список сетей» и «Информация о сетевом местоположении». Часто они указываются вместе.Службы Windows
5. Дважды щелкните службы по очереди, а затем запустите их, нажав кнопку «Пуск».
6. Если они уже запущены, нажмите кнопку «Стоп», а затем нажмите «Пуск», чтобы перезапустить их.Свойства службы списка сетей
7. Посмотрите, решит ли это вашу проблему.