В этой статье рассматриваются действия по устранению неполадок, которые могут помочь устранить наиболее распространенные проблемы при возникновении ошибки , когда Excel не отвечает, Excel зависает или зависает при запуске или открытии книги Excel. Эти типы проблем могут возникать по одной или нескольким из перечисленных ниже причин.
Следуйте приведенным в этой статье решениям по порядку. Если вы ранее пытались использовать один из этих методов, но это не помогают, перейдите к следующему решению в списке.
Устранение неполадок в безопасном режиме
При запуске Excel в безопасном режиме он обходит такие функции и параметры, как альтернативное расположение запуска, измененные панели инструментов, папки запуска, используемые Excel, надстройки Excel и большинство надстроек COM. Хотя надстройки могут улучшить ваш интерфейс, они иногда могут мешать или конфликтовать с Excel.
Устранение неполадок в безопасном режиме можно выполнить одним из двух способов:
-
Использование помощника служба поддержки Майкрософт восстановления для автоматизации устранения неполадок в безопасном режиме
-
Самостоятельное устранение неполадок в безопасном режиме вручную
Автоматизация устранения неполадок в безопасном режиме
Помощник служба поддержки Майкрософт и восстановления полностью автоматизирует процесс изоляции в безопасном режиме, чтобы узнать, вызвана ли проблема надстройки, файлами в папках запуска или параметрами панели инструментов.
Важно:
-
В большинстве случаев помощник изменяет реестр и перемещает файлы из папок запуска, используемых Excel. Перед запуском помощника убедитесь, что вы создаете резервную копию реестра и всех файлов в папках запуска, используемых Excel, чтобы можно было восстановить реестр и резервные копии файлов в случае возникновения проблемы.
-
Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в разделе «Резервное копирование и восстановление реестра в Windows».
-
Дополнительные сведения о папках запуска, используемых в Excel, см. в разделе «Настройка запуска Excel».
Скачивание и запуск помощника
Если вы используете помощник и не устраните проблему, выполните действия, описанные в разделе » Установка последних обновлений» этой статьи.
Сценарий средства устранения неполадок с аварийным завершением Excel автоматизирует устранение неполадок в безопасном режиме, включая следующие:
-
Запуск Excel в безопасном режиме
-
Отключение надстроек COM
-
Отключение надстроек Excel
-
Перемещение файлов из папок запуска, используемых Excel
-
Переименование файлов настраиваемой панели инструментов (.xlb)
В зависимости от того, что обнаружено в сценарии на устройстве, некоторые из этих действий по устранению неполадок могут потребовать вручную сбросить конфигурацию надстройки и переместить файлы обратно в папки запуска. При необходимости используйте следующие сведения, чтобы определить изменения, которые могли быть внесены в сценарии.
Надстройки COM и надстройки Excel
Если сценарий отключает надстройки COM или надстройки Excel:
-
Папка Addin переименована в AddinsRenamedBySaRA в следующих разделах реестра:
-
HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOfficeExcel
-
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRunREGISTRYMACHINESoftwareMicrosoftOfficeExcel
-
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftOfficeClickToRunREGISTRYMACHINESoftwareMicrosoftOfficeExcel
-
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeExcel
-
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARWOW6432NodeMicrosoftOfficeExcel
-
Примечание: Вы не можете найти Addins или AddinsRenamedBySaRA в реестре под указанными выше ключами. Это лишь полный список того, что может быть найдено в реестре.
-
Любое REG_SZ, которое либо «OPEN», либо начинается с «OPEN» (например, OPEN1), имеет «RenamedBySaRA» в начале имени. Например, «OPEN» переименован в «RenamedBySaRAOPEN»
HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0ExcelOptions
-
На рабочем столе Windows создается папка с именем ExcelAddinRegistryDataBySaRA .
-
Файл с именем AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg создается в папке ExcelAddinRegistryDataBySaRA .
Файл AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg содержит резервную копию указанных выше разделов реестра в том виде, в котором они существовали до выполнения сценария.
Файлы в папках запуска
Если сценарий перемещает файлы из папок запуска, используемых Excel:
-
Файлы, найденные в следующих папках, перемещаются из следующих папок:
-
64-разрядная версия Office C2R: C:Program FilesMicrosoft OfficerootOffice1xXLSTART
-
32-разрядная версия Office C2R: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice1xXLSTART
-
64-разрядная версия Office MSI: C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice1xXLSTART
-
32-разрядная версия Office MSI: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice1xXLSTART
-
C:Users<username>AppDataRoamingMicrosoftExcelXLSTART
-
C:Program FilesMicrosoft Office 15rootOffice 15XLSTART
-
Примечание: Возможно, у вас нет указанных выше папок. Это лишь полный список того, что может быть найдено в сценарии.
-
Файлы, найденные в папке, указанной в следующих данных реестра:
-
Ключ: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice1x.0ExcelOptions
Примечание: В этом подразделе 1x.0 представляет номер версии программы. 16.0 будет отображаться для версий Excel 2016 и выше, а 15.0 — для Excel 2013.
-
Имя: AltStartup
-
Тип: REG_EXPAND_SZ
-
Данные: путь к папке
Примечание: Возможно, у вас нет указанных выше данных реестра. Это лишь полный список того, что может быть найдено в сценарии.
-
-
Файлы, перемещенные из указанных выше папок, перемещаются в папку ExcelStartupFilesFoundBySaRA , созданную на рабочем столе Windows.
-
Файл с именем ExcelStartupFolderFiles.log создается в папке ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.
Файл ExcelStartupFolderFiles.log содержит список всех перемещенных файлов и их исходное расположение.
Пользовательские файлы панели инструментов (.xlb)
Если сценарий находит пользовательский файл панели инструментов:
-
Файлы с расширением .xlb, которые находятся в следующей папке, переименовывается, чтобы включить расширение .renamed file:
%AppData%MicrosoftExcel
Устранение неполадок в безопасном режиме вручную
Если вы не используете помощник, вручную откройте Excel в безопасном режиме. Выполните одно из указанных ниже действий.
-
Если вы используете Windows 11 или Windows 10, > запускать все приложения > Windows System > Run.Введите Excel /safe в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК».
-
Если вы используете Windows 8 или Windows 8.1, нажмите кнопку «Выполнить» в меню «Приложения», введите Excel /safe в поле «Запуск» и нажмите кнопку «ОК«.
Если Excel запускается в безопасном режиме, выполните действия, описанные в разделе «Надстройки COM » этой статьи.
Если Excel не запускается в безопасном режиме, перейдите к разделу » Установка последних обновлений» этой статьи.
Надстройки COM
Чтобы определить, вызывает ли проблема надстройка COM, выполните следующие действия.
-
Щелкните «>
» ,> надстройки. -
Выберите надстройки COM и нажмите кнопку «Перейти».
-
Снимите все флажки в списке и нажмите кнопку «ОК».
-
Закройте и перезапустите Excel в обычном режиме (не в безопасном режиме).
Если проблема не возникает при перезапуске Excel в обычном режиме, начните включение надстроек по одному, пока это не произойдет. Это позволит понять, какая надстройка вызывает проблему. Не забудьте перезапустить Excel при каждом включении надстройки.
Если отключение надстроек COM не устраните проблему, узнайте, вызвана ли проблема надстройки Excel.
Надстройки Excel.
Важно:
-
Будьте внимательны, выполняя действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Не забудьте создать резервную копию реестра перед внесением изменений. Убедитесь в том, что вы знаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблем.
-
Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в разделе «Резервное копирование и восстановление реестра в Windows».
-
Запустите редактор реестра. Для этого нажмите клавиши Windows +R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите regedit.exe и нажмите кнопку «ОК».
-
Найдите и выберите следующий раздел реестра:
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice<1x.0>ExcelOptionsПримечание: В этом подразделе <1x.0> номер версии программы. 16.0 будет отображаться для версий Excel 2016 и выше, а 15.0 — для Excel 2013.
-
В столбце « Имя» найдите любое REG_SZ значение, равное OPEN.
Если вы не нашли значение REG_SZ с именем OPEN, продолжайте изучение возможных проблем с файлами в разделе «Папки запуска «. -
Щелкните правой кнопкой мыши «Открыть», а затем выберите » Переименовать».
-
Переименуйте OPEN в RenamedOPEN и нажмите клавишу ВВОД.
-
Повторите шаги 4 и 5, добавив «Переименовано» в начало любого значения REG_SZ, которое начинается с OPEN. Например, переименуйте OPEN1 в RenamedOPEN1.
-
Запустите Excel в обычном режиме.
-
Если проблема не возникает при перезапуске Excel в обычном режиме, начните повторное включение надстроек Excel по одному, удалив «Переименовано» из имени. Вы сможете определить надстройку, которая вызывает проблему. Не забудьте перезапустить Excel при каждом повторном включении надстройки в реестре.
Если отключение надстроек COM и надстроек Excel не устраните проблему, перейдите к разделу «Исследование возможных проблем с файлами в папках запуска «.
Изучение возможных проблем с файлами в папках запуска
При запуске Excel он открывает все книги, найденные в папке XLStart, или альтернативную папку запуска в дополнение к папке XLStart. Попробуйте запустить Excel, не открывая книги в папке XLStart или альтернативной папке запуска.
Книги в папке XLStart
Любая книга, шаблон или файл рабочей области, которые вы поместите в папку XLStart, автоматически открывается при запуске Excel. Вы можете переместить файлы из этой папки и открыть Excel, чтобы проверить и определить, является ли конкретная книга причиной проблемы. Чтобы найти путь к папке XLStart и переместить из нее книги, выполните следующие действия.
-
На вкладке Файл выберите команду Параметры.
-
Щелкните «Центр управления безопасностью«, а затем в разделе «Центр управления безопасностью Microsoft Office Excel» выберите пункт «Параметры центра управления безопасностью».
-
Щелкните «Надежные расположения», а затем запишите путь к папке XLStart в списке надежных расположений.
-
Переместите все файлы, найденные в этой папке, в другое расположение, а затем запустите Excel в обычном режиме.
Если проблема не возникает при перезапуске Excel в обычном режиме, начните перемещать книги, перемещенные на шаге 4 по одному, в папку XLStart, каждый раз перезапуская Excel в обычном режиме. Если возникла проблема с одной из книг в папке XLStart, это должно идентифицировать книгу.
Если при перемещении книг из папки XLStart проблема не устранена, проверьте книги в альтернативной папке запуска.
Книги в альтернативной папке запуска
При запуске Excel автоматически открывается любая книга, шаблон или файл рабочей области, размещаемые в альтернативной папке запуска. Так как Excel попытается открыть каждый файл в альтернативной папке запуска, убедитесь, что в этой папке находятся только файлы, которые excel может открыть.
Попробуйте запустить Excel, не открывая книги в этой папке:
-
Щелкните Файл > Параметры > Дополнительно.
-
В разделе «Общие» при запуске откройте все файлы в поле и запишите путь к папке, настроенной в качестве альтернативной папки запуска.
-
Переместите все файлы, найденные в этой папке, в другое расположение, а затем запустите Excel в обычном режиме.
-
Если проблема не возникает, начните перемещать любую книгу, перемещенную на шаге 3, в альтернативную папку запуска по одному, каждый раз перезапуская Excel в обычном режиме. Вы сможете определить книгу, которая вызывает проблему.
Если при перемещении файлов из папки XLStart и альтернативной папки запуска проблема не устранена, перейдите к следующему разделу.
Установка последних обновлений
Возможно, вам необходимо включить в Центре обновления Windows автоматическое скачивание и установку рекомендуемых обновлений. Установка любой важной рекомендации и оптимальных обновлений часто может устранить проблемы, заменив файлы, которые устарели, и исправив уязвимости. Чтобы установить последние обновления Office, выполните действия, описанные в этой статье. Обновление Office и компьютера.
Если установка последних обновлений для Office не решила проблему, перейдите к следующему пункту списка.
Проверка того, что Excel не используется другим процессом
Если Excel используется другим процессом, эти сведения будут отображаться в строке состояния в нижней части окна Excel. Если в это время попытаться выполнить другие действия, Excel может не отвечать. Подождите, пока задание выполнится, прежде чем начинать другие действия.
Если Excel не используется другим процессом, перейдите к следующему элементу списка.
Изучение сведений и содержимого файла Excel
Файлы Excel могут существовать на компьютере в течение длительного времени. Они обновляются с версии до версии и часто перемещаются от одного пользователя к другому. Часто пользователь наследует файл Excel, но не знает, что входит в файл. Следующие факторы могут привести к проблемам с производительностью или сбоям:
-
Формулы, ссылаемые на целые столбцы.
-
Формулы массива, ссылаясь на неравномерное количество элементов в аргументах.
-
Сотни или, возможно, тысячи скрытых объектов или 0 объектов высоты и ширины.
-
Чрезмерные стили, вызванные частым копированием и вставкам между книгами.
-
Избыточные и недопустимые определенные имена.
Если эти действия не устраняют проблему, перейдите к следующему элементу в списке.
Проверка того, создается ли файл сторонним разработчиком
Иногда файлы Excel создаются сторонним приложением. В этом случае файлы могут быть созданы неправильно, а некоторые функции могут работать неправильно при открытии файлов в Excel. В этом случае протестируйте функции в новых файлах за пределами стороннего приложения. Если функции работают правильно, убедитесь, что третья сторона знает о проблеме.
Если проблема не устранена после тестирования за пределами стороннего приложения, перейдите к следующему элементу списка.
Выборочный запуск, чтобы определить, конфликтует ли программа, процесс или служба с Excel
При запуске Windows несколько приложений и служб запускаются автоматически, а затем выполняются в фоновом режиме. Такие приложения и службы могут мешать другому программному обеспечению на компьютере. Выборочная загрузка (также известная как «чистая загрузка») поможет выявить проблемы с конфликтующим приложением. Чтобы выполнить выборочный запуск, выберите одну из следующих ссылок в зависимости от вашей версии Windows, а затем выполните действия, описанные в статье:
Windows 10, Windows 7, Windows 8: запуск выборочного запуска с помощью конфигурации системы
Windows Vista: запуск выборочного запуска с помощью конфигурации системы
Windows XP: создание и настройка учетных записей пользователей в Windows XP
Выборочный запуск используется для идентификации процесса, службы или приложения, которые конфликтует с Excel.
Если проблема не устранена после повторного создания профиля, перейдите к следующему элементу списка.
Восстановление программ Office
Если Excel перестает отвечать на запросы или прекращает работать, восстановление программ Office может устранить проблемы за счет автоматического исправления ошибок в файлах Office. Инструкции по этому действию см. в разделе » Восстановление приложения Office».
Если восстановление программ Office не решило проблему, перейдите к следующему пункту в списке.
Проверка актуальности версии антивирусной программы и наличия конфликтов с Excel
Если антивирусная программа не обновлена, Excel может работать неправильно.
Проверка актуальности антивирусной программы
Для защиты от новых вирусов поставщики антивирусных программ периодически выпускают обновления, которые можно скачать из Интернета. Скачайте последние обновления, посетив сайт поставщика своей антивирусной программы.
Список поставщиков антивирусных программ см. в статье Разработчики антивирусного программного обеспечения для Windows.
Проверьте, конфликтует ли антивирусная программа с Excel:
Если антивирусная программа поддерживает интеграцию с Excel, вы можете столкнуться с проблемами производительности. В таком случае можно отключить интеграцию Excel с антивирусной программой. Вы также можете отключить все надстройки антивирусной программы, установленные в Excel.
Важно: Изменение параметров антивирусной программы может привести к уязвимости компьютера для вирусных, мошеннических или вредоносных атак. Корпорация Майкрософт не рекомендует изменять параметры антивирусной программы. Используйте это решение на свой страх и риск.
Возможно, вам придется обратиться к поставщику антивирусной программы, чтобы узнать, как настроить ее таким образом, чтобы исключить интеграцию с Excel или сканирование в Excel.
Дополнительные сведения
Дополнительные возможности по устранению неполадок
Если упомянутые выше методы не устраните проблему, проблема может быть как с файлом, так и с окружающей средой. В следующем разделе описывается устранение дополнительных проблем, которые могут привести к зависанию или сбою Excel.
Факторы среды
Факторы среды так же важны, как содержимое файла и надстройки при устранении сбоев. Чтобы определить причину проблемы, выполните следующие действия:
-
Выполните основные действия по устранению неполадок.
-
Тестируйте файлы в наиболее чистой среде.
В следующих разделах описываются некоторые области, которые стоит изучить.
Место хранения файла
Локальное перемещение файла поможет определить, есть ли что-то не так с файлом или с местом сохранения файла. При сохранении файла Excel по сети или на веб-сервере может возникнуть несколько проблем. Рекомендуется сохранить файл локально. Это следует сделать в следующих сценариях:
• Папка «Мои документы» перенаправлена в расположение сервера.
• Автономные файлы
• Открытие файлов из веб-папки или SharePoint
• Удаленный рабочий стол или Citrix
• Сетевые устройства
• Виртуализированная среда. Дополнительные сведения о программном обеспечении Майкрософт, работающем в виртуализированной среде, см. в следующей статье: политика поддержки программного обеспечения Майкрософт, работающее в программном обеспечении для виртуализации оборудования, не являющееся корпорацией Майкрософт.
Память
Файлы Excel могут увеличиваться, когда вы начинаете добавлять много форматирования и фигур. Убедитесь, что в системе достаточно ОЗУ для запуска приложения. Требования к системе для наборов Microsoft Office см. в следующих статьях Майкрософт:
Требования к системе для Office 2016
В Office 2010 появились собственные 64-разрядные версии продуктов Office, чтобы воспользоваться большими возможностями обработки. Дополнительные сведения о 64-разрядных выпусках Office см. в следующих статьях Майкрософт:
Принтеры и видеодрайверы
При запуске Excel проверяет драйверы принтера и видео по умолчанию, которые будут отображать книги Excel. Excel является ресурсоемким принтером и будет работать медленнее при сохранении файлов Excel в режиме предварительного просмотра разрывов страниц. Тестирование файла с помощью различных принтеров, таких как драйвер принтера модуля записи документов Microsoft XPS или видеодрайверА VGA, определяет, связана ли проблема с конкретным принтером или видеодрайвером.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с зависаниями или сбоем в Excel после выполнения описанных здесь методов решения, обратитесь к служба поддержки Майкрософт для интерактивного устранения неполадок.
Дополнительные сведения
Вы всегда можете задать вопрос специалисту Excel Tech Community или попросить помощи в сообществе Answers community.
Эксель не отвечает — что делать? Запустите программу в безопасном режиме, обновите приложение до последней версии, закройте ненужные процессы, устраните проблемы с надстройками, удалите конфликтующие программы или восстановите Офис. Ниже рассмотрим, по каким причинам возможны подобные сбои, как их устранить, и каким образом сохранить файл в случае зависания.
Причины и пути решения
Сразу разберемся, почему Эксель зачастую не отвечает, и не дает выполнять поставленные задачи. Причины могут быть в следующем:
- Сбои в работе приложения.
- Конфликтующие программы.
- Устаревшая версия.
- Использование Excel другим процессом.
- Проблемы с надстройками.
- Действие антивирусной системы.
- Создание документа третьей стороной.
- Ошибка в выборе принтера.
Понимание возможных причин, почему файл Эксель не отвечает, можно принимать шаги по устранению неисправности. Ниже рассмотрим, что делать в первую очередь.
Запустите Excel в безопасном режиме
Первый шаг, что делать при сбое работы программы — попробовать запустить ее в безопасном режиме. Алгоритм действий такой:
- Кликните на «Пуск».
- Войдите в «Служебные Windows» и «Выполнить».
- Введите в командной сроке фразу excel.exe / safe.
- Убедитесь, что проблему удалось решить. Если нет, переходите к следующему шагу.
Если проблему удалось устранить, сделайте следующее:
- Зайдите в «Файл».
- Жмите «Параметры».
- Перейдите в «Надстройки».
- Кликните на «Надстройки СОМ» и «Перейти».
- Удалите все флажки в перечне и жмите «ОК».
- Закройте Excel и снова запустите софт.
Как вариант, убирайте надстройки по одной, чтобы понять, из-за какой из них Excel не отвечает. После каждого такого сохранения заново перезапускайте приложение.
Установите последнее обновление
Следующий шаг, что делать, если файл Эксель не отвечает — попробовать обновить софт до последней версии. Установка важных обновлений часто помогает устранить возникшие проблемы и устранить уязвимости.
Для решения вопроса нужно делать следующее:
- Откройте приложение Эксель на ПК / ноутбуке.
- Зайдите в раздел «Файл», а после «Учетная запись».
- Отыщите секцию «Информация о продукте».
- Кликните на «Параметры обновления».
- Жмите «Обновить сейчас».
Для более старых версий (Эксель 2010) необходимо перейти в «Файл», а далее «Справка» и «Проверить наличие обновлений». Далее установите новые версии и перезагрузите ПО.
Убедитесь, что приложение не используется сторонним процессом
Хороший способ, как сохранить информацию, когда Эксель не отвечает — подождать выполнения стороннего процесса. Если таковой имеется, этот факт отображается в строке состояния. Если в это время попытаться сделать какие-то другие шаги, Excel зависает. Единственным правильным решением в таком случае будет ожидание завершения процесса или его принудительное закрытие.
Поменяйте принтер по умолчанию
Проверенный метод, что делать, если Excel не отвечает — поменять принтер, установленный по умолчанию. Рекомендация связана с тем, что в момент включения оборудование проверяет возможность работы с принтером. Если нет связи, возможно появление проблемы. Рассмотрим, что делать в таком случае:
- Жмите «Панель управления».
- Кликните на «Принтеры и устройства».
- Кликните правой кнопкой мышки на Microsoft XPS Document Writer.
- Установите его по умолчанию.
- Еще раз попробуйте открыть Офис.
Обратите внимание на файлы и содержимое
Еще один путь, что делать, если Эксель не отвечает — проверить файлы и их содержимое. В процессе пользования приложением они обновляются, сохраняются от других пользователей и т. д. При этом возникают проблемы с производительностью, имеющие следующие причины:
- Множество скрытых объектов.
- Наличие формул массива, которые ссылаются на неравные числа.
- Ссылка формул на столбцы.
- Множество неправильных имен.
- Избыточные стили, что обусловлено множеством копированием, в том числе в книгу Excel.
Попробуйте отремонтировать Эксель или переустановить его
Один из способов, что делать, если завис Excel, и как не потерять данные — попробуйте восстановить программу. Для этого пройдите следующие шаги:
- Кликните правой кнопкой мышки на «Пуск».
- Перейдите в раздел «Приложения и возможности».
- Найдите в списке Майкрософт Офис.
- Жмите «Изменить».
- Выберите кнопку восстановления.
Учтите, что такой метод рассчитан на восстановления всего набора приложений, а не только Excel.
Как вариант, можно полностью удалить приложение и установить его снова. Для этого на 4-м пункте выберите раздел «Удалить», а после загрузите новую версию с официального сайта.
Убедитесь, что документ не создается сторонним приложением
Если Эксель не отвечает, причиной может быть создание документа 3-ей стороной. Как результат, он может создаваться неправильно. Для устранения проблемы необходимо делать проверку функции в новых файлах вне сторонней программы. Если они работают правильно, убедитесь, что 3-я сторона знает о такой неисправности.
Проверьте, что Excel не открылся дважды
При открытии документа мы часто дважды нажимаем мышкой, а иногда и больше в надежде более быстрой загрузки. Но нужно учесть, что на загрузку должно идти какое-то время. В ином случае параллельно открывается много одинаковых программ, а Эксель зависает и не отвечает. Постарайтесь не делать таких ошибок, а в случае открытия нескольких документов закройте программу, а потом один раз откройте ее.
Обновите антивирус или отключите его
При наличии на ПК / ноутбуке антивирусного ПО именно оно может привести к зависанию и тому, что софт не отвечает. Для решения проблемы обновите антивирусное ПО до последней версии или попробуйте временно его отключить. Последнюю рекомендацию желательно делать не только при наличии проблем с Excel, но и в случаях других сбоев программ.
Удаление конфликтующего ПО
Пользователи часто устанавливают много программа на компьютер / ноутбук, которые могут не использоваться, но при этом вызывают сбои в работе Эксель. Рассмотрим, что делать в таком случае:
- Войдите в «Выполнить» (Win+R).
- Введите msconfig.
- Кликните на «Ввод» для открытия диалогового окна для входа в «Конфигурацию системы».
- Снимите отметку напротив каждой лишней программы / службы.
- Жмите «ОК» и перезапустите софт.
Подробнее о том, что делать, когда Эксель не отвечает, можно почитать на официальном сайте Майкрософт (support.microsoft.com/ru-ru/office/приложение-excel-не-отвечает-зависает-или-прекращает-работать-37e7d3c9-9e84-40bf-a805-4ca6853a1ff4).
Как сохранить файл
Актуальный вопрос пользователей — что делать, и как сохранить файл, если Эксель не отвечает. Для этого рекомендуется делать следующие шаги:
- Устраните проблему и запустите программу.
- С левой стороны обратите внимание на появление подраздела, позволяющего восстановить файл.
- Жмите левой кнопкой мышки на версию автоматически сохраненного файла, который нужно вернуть.
- Теперь сохраните документ Эксель в обычном режиме, чтобы его не потерять.
Зная, почему Excel не отвечает, и как сохранить файл, вы можете спокойно пользоваться ПО и не переживать за его возможные сбои при работе.
В комментариях поделитесь, какой из приведенных методов вам подошел, и что еще можно сделать, если Эксель не отвечает.
Отличного Вам дня!
Последнее обновление: 22 апреля 2022 г. Автор: Ангелос Хронис
Офисные инструменты Microsoft являются одними из наиболее широко используемых в научных кругах, бизнесе и практически везде, где нужен набор инструментов для форматирования слов. Но Excel подвержен ошибкам и сбоям. Некоторые из которых могут иметь катастрофические результаты.
Одной из таких ошибок является случай Excel не отвечает. Представьте ситуацию:
Вы работаете над важной электронной таблицей с финансовыми данными вашей компании и финансовыми прогнозами на новый квартал, когда вдруг Excel перестает отвечать, и вы остаетесь там, пытаясь спасти то, что вы можете.
Ужасно, правда? Что ж, к счастью, хотя мы не можем гарантировать, что вам никогда не придется столкнуться с такой ситуацией, мы заверяем вас, что с помощью этой статьи вы сможете полностью контролировать и сохранить все свои данные. Итак, читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если Excel не отвечает.
Исправления, когда Excel не отвечает
- Исправление 1, если Excel не отвечает: Проверка наличия обновлений
- Исправление 2, если Excel не отвечает: Проверьте, не использует ли другой процесс Excel
- Исправление 3, если Excel не отвечает: Найдите любые проблемные надстройки
- Исправление 4, если Excel не отвечает: Сделать исключение для антивируса
- Исправление 5, если Excel не отвечает: Воспользуйтесь программой восстановления данных Windows с помощью EchoShare.
- Заключение
Исправление 5, если Excel не отвечает: используйте восстановление данных с помощью эхо-ресурса.
Что делать, если ни одно из исправлений не работает и приходится принудительно останавливать Excel, когда он не отвечает?
Это определенно заставит вас потерять всю свою тяжелую работу, и, если вы не будете регулярно сохранять или создавать резервные копии на отдельном диске есть шанс, что мы говорим о часы этого.
К счастью, есть решение, которое поможет вам восстановить все ваши файлы Exel всего за несколько минут. Его уникальные алгоритмы восстановления данных гарантируют 100%-ную вероятность успеха для файлов Excel. и любой другой документ, а его интуитивно понятный интерфейс сделает весь процесс детской игрой.
Программа, о которой мы говорим, называется echoshare Восстановление данных и он покроет все ваши потребности в восстановлении.
На самом деле, мы покажем вам, насколько это здорово ниже.
Как восстановить файлы, если Excel не отвечает
Первый шаг:
Скачать, установить и запустить echoshare Восстановление данных.
Шаг второй:
Выберите Я не знаю вариант, поскольку вы имеете дело с повреждением данных, и выберите Документ и Другое коробки. (Нам нужны Другие, потому что поврежденные документы могут не иметь правильного расширения)
Не волнуйтесь, приведенный выше список предназначен только для того, чтобы помочь программе оптимизировать поиск, и выбор другого варианта на нее не повлияет.
Затем нажмите Download.
Шаг третий:
Как только приложение будет готово, вы увидите, что оно нашло. Выберите файлы, которые хотите восстановить, и нажмите Recover.
В этой статье расскажу, как я решил проблему с Excel у себя на работе раз и навсегда. А теперь постоянно делюсь этим решением с коллегами, а они в свою очередь подтверждают эффективность данных действий. Изначально проблема заключалась в том, что сотрудники каждый день по несколько раз жаловались на то, что Excel зависает при работе: долго открывает файлы, сохраняет, долго пересчитывает формулы и обновляет ячейки, а также наглухо зависает при перемещении по ячейкам, даже при простом клике, окно белеет и вылезает надпись «Программа не отвечает». Зависания Excel от 1 минуты до 30 минут были частой проблемой и головной проблемой для сисадминов, когда я только перешёл на новую работу, поэтому сразу решил заняться этой проблемой. Делалось это для того, чтобы
- снять нагрузку с IT-отдела
- наконец-то чтобы пользователи остались довольными.
- повысить свою квалификацию в решении вопросов пользователей
- выслужиться перед работодателем, куда ж без этого 🙂
- написать данную статью и поделиться с вами, а благодаря вашим коментариям «Спасибо!» я получаю искреннее удовольствие.
Поэтому, если вам поможет моё решение, отпишитесь в комментариях. Итак, я приведу несколько советов в порядке важности, использую которые вы раз и навсегда решите проблема с зависаниями Excel. Если у вас тоже Excel тормозит и зависает при работе с таблицами, воспользуйтесь моими советами в этой статье
Причин на самом деле много, здесь я перечислю пункты по решению основных проблем по мере своей эффективности по убыванию. Бывают и очень узкие проблемы, но во-первых, эти случаи единичны, а во-вторых, они требуют тщательного изучения и исследования. Поэтому ловите 7 способов решения проблемы с Excel, если он тормозит и зависает.
1. Отключить аппаратное ускорение прорисовки (бесплатно)
Пожалуй, это один из самых простых и бесплатных способов ускорить работу Excel, но про который знает не так уж и много айтишников, не говоря уже про простых пользователей. Итак, если у вас Excel зависает и тормозит, сделайте так:
- Откройте меню Файл
- Выберете подпункт Параметры
- Дополнительно
- Внизу найдите раздел Отображение (в старых версиях Экран)
- Найдите пункт «Отключить аппаратное ускорение обработки изображения»
- Поставьте на нём галочку
- Перезапустите программу Excel и заодно окна Microsoft Office
- Готово!
После этого у вас Excel будет работать быстрее и меньше тормозить. Особенно это даёт результат на компьютерах и ноутбуках со встроенной видеокартой, потому что аппаратное ускорение на таких видеокартах более чем сомнительно. Особенно меньше будет подвисать в моменты, когда в большом файле пересчитываются формулы по каждому «чиху» (перемещение по ячейкам, попытки копировать, вызвать контекстное меню, вставить, редактировать) или перерисовываются ячейки при изменении размеров окна.
2. Перейти на SSD (надо купить SSD)
Это универсальный способ для того, чтобы заставить операционную систему и программы быстрее открываться, работать, меньше тормозить. Если до этого Excel и Word у вас открывались за 5-20 секунд, то после перехода на твердотельные накопители это будет происходить за 1-2 секунды. Также Windows будет грузиться не 2-10 минут, а 10-15 секунд. Согласитесь, это очень большой прирост производительности. Вкупе с предыдущим пунктом — это самые действенные способы. Все нижеследующие способы менее эффективные, но тоже позволяют избавиться от тормозов Excel.
Более подробно про SSD я написал в своей статье Срочно переходите на SSD. Плюсы и минусы твердотельных накопителей, сравнение с простыми жёсткими дисками
3. Почистить папку TEMP, Temporary (бесплатно)
Временные файлы — это на самом деле большая проблема на компьютерах, где Windows установлен довольно давно и ни разу эта папка не чистилась. Папка временных файлов у каждого пользователя своя, её легко открыть введя в адресной строке %TEMP% и нажав Enter. Если в этой папке свыше 500-1000 файлов и огромное количество папок с перешифрованными названиями, а также весь список файлов и папок грузится очень долго, значит этот пункт вам очень сильно поможет. Дело в том, что все программы и службы в своей работе используют папку с временными файлами как некоторый отстойник, куда можно ненадолго распаковать файлы, закинуть копии, автосохоранять различные ситуации, закачивать обновления, скрипты. Но не все эти файлы также благополучно удаляются, как создаются. Естественно с течением времени она так набухает, что все программы, использующие эту папку начинают подтормаживать. Excel не исключение, он пытается туда сохранять промежуточные версии документов, пока вы не нажмёте Сохранить, и прочие данные. Соответственно как долго у вас эта папка открывается, также долго Excel может пытаться открыть или восстановить некоторые файлы.
Для решения этой проблемы надо почистить папку со временными файлами. Сделать это можно как вручную, выделив и нажать Delete. Но надо быть аккуратным, не удалить файлы, которые сейчас используются. Но я использую программу Ccleaner. Есть и другие аналоги, однако Ccleaner меня более чем устраивает, главное — не обращать внимание на рекламу и предложения перейти на полную PRO-версию. Скачать последнюю версию можно здесь https://www.ccleaner.com/ru-ru/ccleaner/builds. Выбирайте сокращенную версию, если она там имеется. Одно замечание — можете убирать галочку с «Файлы Cookie» в каждом браузере при стандартной очистке, чтобы у вас не слетала авторизация и не приходилось заново заходить в личные кабинеты и почту. Далее жмёте «Анализ», затем «Очистка». Если у вас удалилось больше 2 Гб, значит у вас очень захламлённый компьютер, данный пункт вам подошёл. Удаляйте временные файлы раз в месяц, полгода. Каждый день и неделю не надо, это уже перебор.
4. Почистить папку %appdata%/Microsoft/Excel от временных файлов (бесплатно)
Кроме папки TEMP, Excel также сохраняет временные копии в %appdata% (которая roaming)/Microsoft/Excel. Также как и в предыдущем пункте, здесь может много файлов лишь с одним отличием — все они принадлежат Excel, ничего лишнего не удалите. Но если вдруг в будущем вам потребуется восстановить какой-то файл, то у вас это не получится. Поэтому опять-таки будьте аккуратны, удаляйте вручную, здесь Ccleaner не поможет.
5. Удалите лишние стили (форматирование), которые наслаиваются при копировании из разных файлов (долго, бесплатно)
Этот способ поможет, если у вас Excel зависает при работе именно с одной конкретной таблицей. Бывает такое, что файл могут редактировать множество пользователей и каждый из них добавляет в файл что-то своё, применяет свои стили. Или, например, когда вы в один файл копируете таблицы и их куски с кучи разных файлов, собираете всё в одном файлике и он начинает тормозить. Особенно это заметно, когда применяется условное форматирование (кто пользуется Excel, тот знает), чересстрочные выделения и прочие стили заголовков, строк и столбцов. Из-за этого «компота», как говорил Медведев, Excel и тормозит. Поэтому если вам все эти форматирования неважны, а важнгы именно данные, то надо из удалить. Выделить диапазон ячеек или весь лист и в меню выбрать «Очистить форматирование». Иногда это не срабатывает ,потому что остаются ссылки и зависимости, а также невидимые объекты. На моей памяти одна сотрудница запихивала в маленькие ячейки 1 на 1 см фотографии по 5Мбайт и искренне удивлялась, почему этот файл долго открывается, обрабатывается и сохраняется.
Если вы сделали всё из предыдущих пунктов и очистили форматирование, но ничего не помогло, то вам надо скопировать все данные таблицы в новый файл и работать далее с новым файлов.
6. Купите лицензию MS Office или последнюю версию офисного пакета (дорого, проблема может быть не в этом)
Вы не поверите, но бывает, что Excel зависает, если у вас пиратская версия, поэтому однозначно купите лицензию. Хоть Майкрософт Офис стоит дорого, но он стоит каждой копейки, ведь благодаря ему вы можете зарабатывать. А лицензионная версия часто работает без сбоев из-за ошибок активации, а также ошибок, связанных с патчами, кряками и активаторами. Просто купите, для дома версия стоит недорого.
И в том случае, если вы ещё пользуетесь версиями Microsoft Office 2007 или даже 2003, то пришла пора поставить новую версию. Некоторые функции в старых версиях отсутствует, также потихоньку сокращается совместимость файлов. Так, например, файлы, запароленные в свежей версии Excel, допустим 2016 или 2019, могут просто не открыться в версии 2007. Я уж молчу, что в 2003 изначально не было поддержки файлов xlsx и docx, над оставить патч, а в 2007 нет поддержки файлов формата odf и ods, также нет экспорта в PDF напрямую, возможности работы с pdf и многих других функций.
7. Отключите лишние надстройки
Чуть не забыл про этот пункт. Так как Excel очень мощная программа, то другие программы интегрируются в неё с помощью разных надстроек. Есть надстройки OneDrive, КонсультантПлюс, Foxit, антивирусов, конвертеров файлов и прочие. Пользуетесь вы ими редко, либо не пользуетесь совсем, а из-за них Excel зависает частенько. Поэтому лишние надстройки надо удалять. Делается это так:
- Файл
- Параметры
- Надстройки
- в пункте Активные надстройки приложений выбрать ненужные и отключить
- Перезапустить Excel.
В принципе всё. Пользуйтесь на здоровье, работайте с Excel без тормозов, лагов и зависаний, редактируйте таблицы и не испытывайте неудобств. Если статья помогла и оказалась полезна, буду благодарен за комментарии и замечания или дополнения!
Отблагдарить автора статьи также можно переводом, +100 вам в карму!
Why does Excel Not Responding Error Occur?
There are various reasons Excel stops responding, so there are multiple solutions. We will discuss solutions in examples of resolving “Excel Not Responding Error.”
Let us address the common issues first.
Table of contents
- Why Excel Not Responding Error Occur?
- #1 Changing the Default Printer
- #2 Update Excel
- #3 Re-install or Repair Excel
- #4 Re-Install Anti Virus
- Solutions to Fix Excel Not Responding Error (with Examples)
- Example #1 – How this Error Occur and How to Fix it?
- Example #2 – Remove Excel Add-in to Fix Excel Not Responding Error.
- Example #3 – Remove Conditional Formatting to Fix Excel Not Responding Error
- Things to Remember
- Recommended Articles
#1 Changing the Default Printer
It is one of the easiest solutions to fix this error. Whenever we reopen Excel, it checks for default printers because Excel concentrates on printers. So, whenever this issue arises, we can change the default printer. How to do this is explained in the steps below:
- Step 1: First, we must press the Windows button + R to open the run command and type the “Control Panel” to open the “Control Panel.”
- Step 2: In the “Control Panel,” we need to go to “Devices and Printers.” There we may find an option for “Microsoft Document XPS Writer.”
- Step 3: Then, right-click on it and set it as the default printer.
#2 Update Excel
One of the other reasons we get the “Excel Not Responding Error” is that our Excel version is not up to date. To fix this error, we can check for current updates available. How to check for updates is explained below:
- Step 1: Firstly, besides the “Home” tab, we need to go to the “File” tab and choose the option “Account.”
- Step 2: In “Account,” we can see product information, and if Excel is not updated, we can find updates in “Update Options.”
- Step 3: Update Excel, and this may fix the error.
#3 Re-install or Repair Excel
In the “Control Panel,” from “Uninstall or change a program,” click on “Uninstall,” and Windows pops up an option for excel to be repairedThere are four methods for repairing corrupted Excel files: Manually repair the workbook, Recover data from an opened workbook, Setting calculation to manual, Create backup copy of workbook manually.read more or uninstalled.
#4 Re-Install Anti Virus
Sometimes anti-virus software also can cause Excel to freeze or not respond. Reinstalling Antivirus also helps to fix the error.
Solutions to Fix Excel Not Responding Error (with Examples)
Here in the examples below, we can show you how to always fix this error message.
Example #1 – How does this Error Occur and How to Fix it?
Follow the below steps:
- First, we must open an Excel file. And write a number 1 in cell A1 and 2 in cell A2.
- Now in cell B1, write a basic excel formula:=Sum(A: A)
- Now, press the Enter key. We may see that Excel calculates the value.
- Now, copy the formula to the last cell of the G column, and we may see Excel freezes itself in the calculation. Even if we click anywhere, it does not work.
We get the above screen as a result. Excel has stopped responding. We selected the whole 1048576 rows for the calculation, which had no values. But after some time, Excel will do the analysis. - Now, we need to try to add a simple formula in any cell,e.g., in cell C3.
- When we press the Enter key, we can have the following result.
Why do we get the same Excel not responding result? Because once we press the “Enter” key, Excel again automatically recalculates all the formulas in Excel. We need to turn it into a manual calculation.
- Step 1 – First, we must go to the “File” tab beside the “Home” tab.
- Step 2 – Then, click on “Options” in the last section.
- Step 3 – In Excel, in”Options,” go-to “Formulas.”
- Step 4 – In “Calculation options,” we can see that the default option is “Automatic.”
- Step 5 – After that, check it to “Manual” and uncheck “Recalculate workbook before saving” to stop Excel from recalculating a workbook before saving.
Example #2 – Remove Excel Add-in to Fix Excel Not Responding Error.
Sometimes when we enable some excel add-insAn add-in is an extension that adds more features and options to the existing Microsoft Excel.read more, it can also cause Excel to freeze or not respond. But once we have already enabled the add-in and cannot open the excel workbook, how to open Excel and disable it?
We will learn the same in this example. In this example, we will start Excel in safe mode.
- Step #1: First, we need to press the Windows button + R to open the run window.
In the “Open” bar type:
- Step #2: When we press “OK,” it opens Excel in safe mode for us. Now, go to the “File” tab beside the “Home” tab.
- Step #3 – Click on “Options” in the last section.
- Step #4 – In Excel “Options,” we can see “Add-ins” in the second last option.
- Step #5 – Click on it, and in the “Add-ins” window, click on “Go” beside “Manage.”
- Step #6 – Now, another wizard box opens up where we have selected our add-ins.
- Step #7 – Next, deselect any selected add-in and click on “OK.”
Now, try reopening the Excel file. It may fix Excel not responding issue.
Example #3 – Remove Conditional Formatting to Fix Excel Not Responding Error
In the above examples, we have seen that the whole Excel file stops responding or freezes due to large data or large referencing formulas. But there may be a situation where we have problems with Excel not responding to only one of the worksheets in Excel.
First, let us discuss how this could happen. Why only in one worksheet of Excel? When we use conditional formatting and change the default formatting of a larger amount of data, it can also cause Excel to stop responding or freeze because conditional formattingConditional formatting is a technique in Excel that allows us to format cells in a worksheet based on certain conditions. It can be found in the styles section of the Home tab.read more works on some conditions provided by the user, which is formulas in general.
Select the total data by “CTRL + A,” but the most advisable method to select the entire data in a worksheet is clicking the button below.
We need to go to “Conditional Formatting” in the “Home” tab under the “Styles” section.
Click on “Conditional Formatting.” We may see an option of “Clear Rules.”
When we click on “Clear Rules,” it gives us two options: “Clear Rules from Selected Cells” or “Clear Rules from Entire Sheet.”
Click on “Clear Rules from Entire Sheet.”
The above method will remove any conditional formatting done in the worksheet, which may troubleshoot the issue of excelTroubleshooting in Excel helps when we tend to get some errors or unexpected results associated with the formula we use in Excel. read more, not responding.
Things to Remember
- If we need to disable something to come out of Excel, not responding issue, we must open Excel in safe mode.
- Always install an Excel version (32-bit, 64-bit) per the computer’s configuration.
- We must try to move large data in different worksheets rather than keeping them in a single worksheet.
Recommended Articles
This article has been a guide to Excel not Responding. Here, we will discuss why our Excel file freezes or stops responding and top tips and solutions to resolve Excel Not Responding errors. You may learn more about Excel from the following articles: –
- Errors in Excel
- Excel VBA On Error Goto 0
- VBA ISERROR
- VBA Type Mismatch Error