Хитрости »
8 Сентябрь 2016 41031 просмотров
Microsoft уже радовал нас обновлениями безопасности, приводящими к неработе определенного функционала. Эпопея продолжается: на этот раз нас решили обезопасить от надстроек. После июльского обновления безопасности офиса большинство подключенных ранее надстроек(типа .xlam и .xla) просто перестало включаться. Т.е. при запуске Excel как установленные ранее надстройки, так и новые тупо не включались. Без всяких предупреждений и сообщений. Многие грешили на надстройки и их авторов, а дело-то обстоит иначе. Просто в этом обновлении добавили запрет на запуск небезопасного содержимого из надстроек, не отмеченных как надежные. Поэтому если в какой-то момент надстройка перестала запускаться без видимых причин или скачали откуда-то надстройку(да прямо с этого же сайта) и она не запускается, то попробуйте один из следующих вариантов:
Вариант 1
Отключить в Excel защищенный просмотр для файлов из Интернета
Файл(File)—Параметры(Options)—Центр управления безопасностью (Trust Centr)—Параметры центра управления безопасностью (Trust Centr Settings) —Защищенный просмотр(Protected View) -снять флажок с Включить защищенный просмотр для для файлов из Интернета(Enable Protected View for files originating from the Internet)
Надо понимать, что сработает только если надстройки были скачаны с интернета. Хотя обновление безопасности итак только для таких файлов запрет ставит.
Вариант 2
Добавить папку с нужной надстройкой/надстройками в Надежные расположения
Файл (File)—Параметры(Options)—Центр управления безопасностью (Trust Centr)—Параметры центра управления безопасностью (Trust Centr Settings) —Надежные расположения(Trusted Locations) —Добавить новое расположение(Add new location). В диалоговом окне выбрать папку, в которой хранится файл надстройки. Можно поставить галочку Так же доверять всем вложенным папкам(Subfolders of this location are also trusted), если это необходимо(например, если у вас одна папка с надстройками, но надстройки поделены на категории и каждая в своей подпапке).
Убедиться, что галочка Отключить все надежные расположения отключена(Disable All Trusted Locations).
Эти два варианта не рекомендуется самим Microsoft, т.к. потенциально снижают безопасность. Хотя для второго пункта очевидно, что надо просто не кидать в надежные расположения все файлы подряд.
Вариант 3
Разблокировать файл
- полностью закрыть Excel(все файлы и приложение целиком)
- перейти в папку с нужной надстройкой и найти там файл надстройки
- правая кнопка мыши по файлу —Свойства. На вкладке Общие нажать кнопку Разблокировать(так же это может быть флажок блокировки — тогда его надо снять)
- нажать кнопку Применить —OK
Проделать действие со всеми нужными файлами надстроек.
Вариант 4
Небольшой финт, за который отдельное спасибо Захарову Владимиру, известному на форумах под ником ZVI
- полностью закрыть Excel(все файлы и приложение целиком)
- перейти в папку с нужной надстройкой и найти там файл надстройки
- запаковать в ZIP или RAR архив файл надстройки, удалить саму надстройку и затем извлечь из архива файл надстройки обратно в ту же папку
Вариант 5
Еще один финт, за который опять же спасибо Захарову Владимиру(ZVI)
- полностью закрыть Excel(все файлы и приложение целиком)
- перейти в папку с нужной надстройкой и найти там файл надстройки
- скопировать файл надстройки на флешку с файловой системой FAT32, затем скопировать с флешки обратно
Статья помогла? Поделись ссылкой с друзьями!
Видеоуроки
Поиск по меткам
Access
apple watch
Multex
Power Query и Power BI
VBA управление кодами
Бесплатные надстройки
Дата и время
Записки
ИП
Надстройки
Печать
Политика Конфиденциальности
Почта
Программы
Работа с приложениями
Разработка приложений
Росстат
Тренинги и вебинары
Финансовые
Форматирование
Функции Excel
акции MulTEx
ссылки
статистика
Есть несколько причин, по которым панель инструментов может не появиться в Excel на вкладке НАДСТРОЙКИ
Причина: вы забыли разблокировать надстройку после скачивания с сайта
Когда может случиться: при первом запуске скачанной надстройки
Решение проблемы: перед запуском скачанного файла надстройки, необходимо:
- найти скачанный файл надстройки в папке (обычно это папка «Загрузки»)
- щелкнуть правой кнопкой мыши на файле — Свойства — ставим галочку Разблокировать — ОК
- и только после этого запускать
Это связано с недавним изменением политики безопасности в приложениях Office (скачанные из интернета файлы с макросами, не будучи предварительно разблокированными, запускаются без макросов)
Причина: антивирус повредил файл надстройки при проверке
ЭТО НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩАЯСЯ ПРОБЛЕМА В 2018 — 2020 ГОДАХ
Даже если вам кажется, что у вас нет антивируса, наверняка он есть, — например, встроенный в систему Защитник Windows (он же Windows Defender)
Когда может случиться: в любой момент. чаще всего, это происходит при скачивании файла с сайта
Решение проблемы: надо добавить мой сайт ExcelVBA.ru и расширение файла .xla в список исключений антивируса,
после чего заново скачать надстройку с сайта.
ПОДРОБНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ С АНТИВИРУСОМ
ВАЖНО: убедитесь, что антивирус никак не реагирует на скачивание и запуск надстройки.
Если какое-то предупреждение от антивируса выскочило — с вероятностью 90%, антивирус повредил файл надстройки, и надстройка не запустится.
Причина: в настройках безопасности Excel заданы ограничения
Когда может случиться: в новых версиях Office такое иногда имеет место быть
Решение проблемы: нажимаем в меню Excel — — , и потом справа кнопку .
В появившемся окне в левом столбце есть пункты и .
По очереди заходим в каждый из этих разделов, и ставим галочки «Отключить все надёжные расположения» и «Отключить надёжные документы».
Теперь закрываем Excel, и пробуем снова запустить надстройку.
После этого Excel не будет считать надстройку ненадежной, только потому что она расположена не в той папке.
Причина: надстройка не запустилась вместе с Excel
Когда может случиться: при повторных запусках (когда до этого всё работало)
Решение проблемы: убедитесь, что надстройка запущена. Для этого, найдите файл надстройки в папке, и запустите его двойным щелчком.
Если надстройка запускается автоматически (включена опция автозапуска в — ), убедитесь, что вы не перемещали и не переименовывали файл надстройки.
Причина: макросы в Excel отключены
Excel отключает все макросы во всех файлах, — иногда с уведомлением, а иногда и без него.
Когда может случиться: при первом запуске скачанной надстройки
Встречается редко. По умолчению, макросы отключены «с уведомлением», т.е. Excel спрашивает, нужно ли включить макросы для каждого запускаемого файла с макросами. Но даже когда вы нажимаете кнопку «Включить макросы» в этом уведомлении, то следом может появиться окно типа «Обнаружены вредоносные макросы», и надстройка не запустится.
Решение проблемы: нужно включить макросы в Excel
Нажимаем в меню Excel — — , и потом справа кнопку .
В появившемся окне в левом столбце выбираем пункт , и справа выбираем опцию «Включить все макросы»
grafgoro Пользователь Сообщений: 10 |
Перестала отображаться вкладка «надстройки» в Эксель, офис 2016. При настройке отображения ленты в надстройках нет активных подменю, хотя есть активные надстройки Заранее спасибо за советы Изменено: grafgoro — 13.02.2018 16:35:19 |
The_Prist Пользователь Сообщений: 14181 Профессиональная разработка приложений для MS Office |
Посмотрите: Даже самый простой вопрос можно превратить в огромную проблему. Достаточно не уметь формулировать вопросы… |
grafgoro Пользователь Сообщений: 10 |
Спасибо за совет 1. флажков нет http://i.imgur.com/NbPMFVQ.jpg 2. галочку поставил, в ленте и в настройках ленты изменений не произошло. |
The_Prist Пользователь Сообщений: 14181 Профессиональная разработка приложений для MS Office |
Тогда Файл -Параметры -Надстройки -Внизу в списке Управление выберите Отключенные объекты. Если там есть что-то — включите. Возможно в какой-то момент у Вас Excel вылетел с ошибкой и надстройки были отключены. Даже самый простой вопрос можно превратить в огромную проблему. Достаточно не уметь формулировать вопросы… |
grafgoro Пользователь Сообщений: 10 |
К сожалению, список отключенных объектов пуст ( Может быть есть какая то возможность удалить эксель вместе со всеми данными настроек? ЗЫ создал еще одного пользователя, зашел под ним, включил настройки — работает штатно. Изменено: grafgoro — 06.03.2016 22:17:52 |
Андрей VG Пользователь Сообщений: 11878 Excel 2016, 365 |
#6 06.03.2016 22:47:53 Доброе время суток
Если вкладка появится, то всё нормально. Excel просто не показывает её, так как нет кнопочных панелей для её отображения. |
||
grafgoro Пользователь Сообщений: 10 |
Спасибо за ответ и помощь. Сделал все по инструкции, вкладка появилась, но пустая |
Игорь Пользователь Сообщений: 3631 |
А вы надстройку точно запустили? > Но под данным пользователем так под каким пользователем вы её подключали / запускали — под тем и будет панель инструментов. |
Hamlook Пользователь Сообщений: 14 |
Игорь, та же самая проблема что у grafgoro … я не понял ваши последние советы — где найти вкладку ДЕЙСТВИЯ С НАДСТРОЙКОЙ? |
Игорь Пользователь Сообщений: 3631 |
Hamlook, там был вопрос по использованию моей надстройки (в ней есть такая вкладка) http://excelvba.ru/programmes/PastePictures а вы опишите свою проблему подробнее, — что запускаете, что не получается |
Harms Пользователь Сообщений: 1 |
#11 13.12.2016 14:46:37 Добрый день. У меня та же проблема, что у grafgoro . Вот как на картинке в сообщении в самом верху форума (сообщение от 6 Мар 2016 21:26:49).
Вкладка «Надстройки» появилась, но она пустая. Как были в «Параметрах» в «настройках ленты» не активны «команды меню», «команда панели инструментов», «настраиваемые панели инструментов», так и не активны. Изменено: Harms — 14.12.2016 00:38:46 |
||
semkov Пользователь Сообщений: 2 |
Кто-нибудь нашел решение проблемы с надстройками в Office Excel 2016? |
Дмитрий Щербаков Пользователь Сообщений: 14181 Профессиональная разработка приложений для MS Office |
Может проблема в обновлениях офиса? Советы отсюда не помогут? — Надстройка не запускается в Excel Даже самый простой вопрос можно превратить в огромную проблему. Достаточно не уметь формулировать вопросы… |
semkov Пользователь Сообщений: 2 |
Просто прелесть сейчас была. Удалил надстройку. Перезапустился. Запустил надстройку. Процесс пошел)) Вкладка появилась!!! Все поработало минут 10. Без завершения excel вкладка исчезла.. |
Дмитрий Щербаков Пользователь Сообщений: 14181 Профессиональная разработка приложений для MS Office |
Можете написать что за надстройка и версия сборки офиса? Обновления последние ставились или все «из коробки»? Не заметили, может быть надстройка исчезла после определенных действий? Даже самый простой вопрос можно превратить в огромную проблему. Достаточно не уметь формулировать вопросы… |
Lari Пользователь Сообщений: 391 |
Доброго времени суток! Изменено: Lari — 22.02.2018 14:19:51 |
надстройка бесплатная, это надо где-то в реестре поменять. сейчас поищу |
|
Дмитрий Щербаков Пользователь Сообщений: 14181 Профессиональная разработка приложений для MS Office |
#18 21.02.2018 19:01:34
судя по симптомам — надо на событие Workbook_Open прописать создание панели. Сейчас создание судя по всему, сделано только для события Addin_Install. Даже самый простой вопрос можно превратить в огромную проблему. Достаточно не уметь формулировать вопросы… |
||
ZVI Пользователь Сообщений: 4328 |
#19 22.02.2018 00:01:47
Нужно разблокировать надстройку, посмотрите, как это сделать на примере надстройки PLEX . |
||
Lari Пользователь Сообщений: 391 |
ZVI, большое спасибо, Ваш совет помог. С уважением, Lari. Изменено: Lari — 22.02.2018 06:58:21 |
Lari Пользователь Сообщений: 391 |
Илья Демид, Дмитрий Щербаков, спасибо что откликнулись на помощь. |
Стешка Пользователь Сообщений: 162 |
Всем добрый день! Прикрепленные файлы
|
А советы по ссылкам выше пробовали? Снять галочку «Разблокировать» и т.п.? Другие советы? Даже самый простой вопрос можно превратить в огромную проблему. Достаточно не уметь формулировать вопросы… |
|
Стешка Пользователь Сообщений: 162 |
Я же написала, что проделала ВСЕ что написано в сообщениях выше. Включая макрос, который покрасил в 2016 две первых строки и оказался работать. Галочка «разблокировать» не стояла изначально. Изменено: Стешка — 18.07.2018 17:41:01 |
sokol92 Пользователь Сообщений: 4445 |
В надстройке Владимира zvi_selectcolor.xla используется редактор меню Excel 5/95, который, похоже, не поддерживается (?) в последних версиях Excel. Я надеюсь, автор найдет возможность порадовать всех новой версией. Изменено: sokol92 — 18.07.2018 18:27:33 |
Дмитрий(The_Prist) Щербаков Пользователь Сообщений: 14181 Профессиональная разработка приложений для MS Office |
#26 18.07.2018 18:49:26
не обижайтесь. Просто далеко не всегда пробуют реально все, а лишь что-то. Поэтому необходимо было уточнить. Прикрепленные файлы
Даже самый простой вопрос можно превратить в огромную проблему. Достаточно не уметь формулировать вопросы… |
||
Стешка Пользователь Сообщений: 162 |
Дмитрий, это Вы меня извините, если тон сообщения резким получился, я не специально, просто выделяла значимую часть сообщения выше, которое потерялось в потоке эмоций, постараюсь впредь следить за этим.) И ОГРОМНОЕ СПАСИБО за помощь!!! sokol92 поддерживаю!))) |
Dasha_529 Пользователь Сообщений: 1 |
Добрый день! У меня такая же проблема — надстройка есть, но не активна. Я попыталась найти файл надстройки на диске C но не смогла (как она называется?), и в своиствах файлов надстроек нет кнопки разблокировать. Exel 2016. |
Lari Пользователь Сообщений: 391 |
#29 02.10.2020 08:04:59 ZVI,проходят годы, но снова обращаюсь за приведенным тут решением) Изменено: Lari — 02.10.2020 08:05:34 |
Надстройка не запускается (не появляется панель инструментов). Что делать?
Есть несколько причин, по которым панель инструментов может не появиться в Excel на вкладке НАДСТРОЙКИ
Причина : вы забыли разблокировать надстройку после скачивания с сайта
Когда может случиться: при первом запуске скачанной надстройки
Решение проблемы : перед запуском скачанного файла надстройки, необходимо:
- найти скачанный файл надстройки в папке (обычно это папка «Загрузки»)
- щелкнуть правой кнопкой мыши на файле — Свойства— ставим галочку Разблокировать— ОК
- и только после этого запускать
Это связано с недавним изменением политики безопасности в приложениях Office (скачанные из интернета файлы с макросами, не будучи предварительно разблокированными, запускаются без макросов)
Причина : антивирус повредил файл надстройки при проверке
ЭТО НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩАЯСЯ ПРОБЛЕМА В 2018 — 2020 ГОДАХ
Даже если вам кажется, что у вас нет антивируса, наверняка он есть, — например, встроенный в систему Защитник Windows (он же Windows Defender)
Когда может случиться: в любой момент. чаще всего, это происходит при скачивании файла с сайта
Решение проблемы : надо добавить мой сайт ExcelVBA.ru и расширение файла .xla в список исключений антивируса,
после чего заново скачать надстройку с сайта.
ВАЖНО: убедитесь, что антивирус никак не реагирует на скачивание и запуск надстройки.
Если какое-то предупреждение от антивируса выскочило — с вероятностью 90%, антивирус повредил файл надстройки, и надстройка не запустится.
Причина : в настройках безопасности Excel заданы ограничения
Когда может случиться: в новых версиях Office такое иногда имеет место быть
Решение проблемы : нажимаем в меню Excel Файл — Параметры — Центр управления безопасностью, и потом справа кнопку Параметры центра управления безопасностью . .
В появившемся окне в левом столбце есть пункты Надёжные расположения и Надёжные документы.
По очереди заходим в каждый из этих разделов, и ставим галочки «Отключить все надёжные расположения» и «Отключить надёжные документы».
Теперь закрываем Excel, и пробуем снова запустить надстройку.
После этого Excel не будет считать надстройку ненадежной, только потому что она расположена не в той папке.
Причина : надстройка не запустилась вместе с Excel
Когда может случиться: при повторных запусках (когда до этого всё работало)
Решение проблемы : убедитесь, что надстройка запущена. Для этого, найдите файл надстройки в папке, и запустите его двойным щелчком.
Если надстройка запускается автоматически (включена опция автозапуска в О программе — Опции), убедитесь, что вы не перемещали и не переименовывали файл надстройки.
Причина : макросы в Excel отключены в режиме «без уведомлений»
Excel просто молча отключает все макросы во всех файлах.
Когда может случиться: при первом запуске скачанной надстройки
Встречается очень редко. По умолчению, макросы отключены «с уведомлением», т.е. Excel спрашивает, нужно ли включить макросы для каждого запускаемого файла с макросами.
Решение проблемы : нужно включить макросы в Excel
Нажимаем в меню Excel Файл — Параметры — Центр управления безопасностью, и потом справа кнопку Параметры центра управления безопасностью . .
В появившемся окне в левом столбце выбираем пункт Параметры макросов, и справа выбираем опцию «Включить все макросы»
Exel как включить панель инструментов
1. В приложениях Microsoft Office Word и Excel панель инструментов по умолчанию находится в верхней части окна. Если вы не видите ее на привычном месте, значит, она свернута. Тем не менее, даже в таком режиме названия вкладок продолжают отображаться. Щелкните левой кнопкой мыши по нужной вам вкладке, и панель инструментов отобразится. Когда выбор инструмента будет завершен, она снова скроется.
2. Для того чтобы панель инструментов не скрывалась каждый раз, кликните правой кнопкой мыши по видимой части панели. Развернется контекстное меню. Снимите маркер со строки «Свернуть ленту», кликнув по ней левой кнопкой мыши. Панель инструментов примет свой привычный вид. Если в программе настроена лента быстрого доступа, данную операцию можно выполнить и с ее помощью. Нажмите на кнопку со стрелкой правее от ленты и снимите маркер с поля «Свернуть ленту» в выпадающем меню.
3. Если вам необходимо вернуть панель инструментов в папках, откройте любую папку на компьютере. Кликните по видимой части панели правой кнопкой мыши и отметьте маркером те компоненты, которые должны отображаться в окне. Альтернативный способ: выберите в меню «Вид» пункт «Панели инструментов» и отметьте маркером в подменю те пункты, которые вам нужны. Строка меню в папках отображается всегда.
4. В том случае если панель инструментов исчезла из браузера, может быть два варианта: либо включен полноэкранный режим, либо проблема в настройках интернет-обозревателя. В первом случае нажмите на клавиатуре функциональную клавишу F11, вы вернетесь в обычный режим. Во втором случае подойдет способ, описанный в предыдущем шаге. Настройте отображение нужных панелей через клик правой кнопкой мыши или воспользуйтесь командами из меню «Вид».
5. Так как интерфейс в большинстве программ схож, описанные способы применимы практически во всех случаях. Если вы хотите добавить на стандартную панель инструментов дополнительные кнопки, воспользуйтесь расширенными настройками. Чаще всего они вызываются так же из меню «Вид».
Почему не работает панель инструментов в эксель
Здравствуйте, можете помочь советом ?
На локальном пк создаётся документ Excel и сохраняется на сетевом диске. После чего с некоторого времени эти сохранённые документы не позволяют нажимать кнопки меню в них, например менять шрифт, выбирать в меню кнопку «файл» итд, хотя саму таблицу менять можно (ячейки).
При создании документа локально, в свойствах документа есть 5, сверху если считать, разрешений для доменной учётной записи на изменение во вкладке безопасность, а после сохранения в сетевой только уже 4 снизу, а 2 верхних разрешения нет. Но дело в том, что так всё это началось совсем недавно. Конструктор там выключен.
На чтение 4 мин Просмотров 3.9к. Опубликовано 03.05.2022
У меня несколько раз были такие ситуации, когда сроки горят, нужно срочно-срочно сдать отчёт, а программа отказывается работать!
Если вы работаете в Excel очень много — когда-нибудь обязательно столкнетесь с этим.
В данной статье мы рассмотрим причины и методы заставить Excel работать.
Итак, начнём!
Содержание
- Причины
- Что же делать?
- Отключаем DDE-запросы
- Отключаем дополнительные пакеты
- Восстанавливаем Excel
- Проверяем приложения по-умолчанию
- Отключаем аппаратное ускорение обработки изображения
- Ничего не помогло, что делать?
Причины
Excel довольно большая и сложная программа, причин может быть много. Но давайте остановимся на основных.
Основные причины:
- Проблемы с настройками Excel;
- Программа сломалась после аварийного отключения;
- Конкурирующие приложения мешают работе программы;
- Проблемы с приложением по-умолчанию для открытия таблиц;
- Файл таблицы, которую вы открываете, поврежден.
Что же делать?
Итак, причины рассмотрели. Теперь давайте узнаем, что делать в каждом случае.
Эта статья написана по порядку самых эффективных способов. То есть, если вы столкнулись с проблемой, выполняйте все шаги по порядку.
Отключаем DDE-запросы
Это самая частая причина поломок в программе.
Что такое DDE-запросы? Это запросы от других приложений.
Изначально, эти запросы выключены. Если они у вас включены — они могут являться причиной многих ошибок.
Пошаговая инструкция исправления:
- Щелкните «Файл»;
- «Параметры»;
- Далее — «Дополнительно»;
- Найдите группу «Общие»;
- И включите параметр, указанный на картинке;
- Подтвердите.
Если параметр был включен, значит здесь проблемы нет. Читайте далее.
Отключаем дополнительные пакеты
Большое количество пользователей, для тех или иных целей используют дополнительные пакеты.
Часто бывает, что из-за них Excel может не открываться.
Пошаговая инструкция по исправлению:
- Щелкните «Файл» -> «Параметры» -> «Надстройки»;
- Найдите такой параметр:
- Щелкните «Надстройки COM»;
- Нажмите «Перейти…» и отключите все дополнительные пакеты;
- Подтвердите.
Готово!
Это, наверное, самая частая причина. Если файл открылся, но дополнительные пакеты нужны вам при работе, включайте их по одному, чтобы понять какой именно вызывает ошибки.
Восстанавливаем Excel
Если, например, у вас выключился свет и после этого не открывается Excel, то повреждена сама программа, нужно восстановить её.
Как это сделать:
- Нажмите комбинацию клавиш Win + R (или откройте функцию «Выполнить»);
- Введите «appwiz.cpl»;
- Щелкните правой кнопкой на Office и нажмите «Изменить»;
- Выберите «Быстрое восстановление» и подтвердите.
Итак, Excel начал восстановление. Это что-то по типу отката к заводским настройкам.
Если дело было в программе, то с помощью этого метода вы решите свою проблему.
Проверяем приложения по-умолчанию
Приложения по-умолчанию, это такая опция в Windows, которая позволяет выбрать стандартное приложение для открытия, например, таблиц.
Бывает такое, что эта опция, на открытие таблиц, у вас сбита и там указана совсем другая программа.
Как это исправить?
Пошаговая инструкция:
- Откройте «Панель управления»;
- Щелкните «Программы»;
- И нажмите «Программы по умолчанию»;
- В открывшемся окне спуститесь в самый низ и щелкните «Сбросить».
Готово!
Если проблема была в этом — Excel откроется. Однако обратите внимание, что мы сбросили эту настройку абсолютно для всех типов файлов в Windows. Не только для табличек Excel.
Отключаем аппаратное ускорение обработки изображения
Эта опция помогает вашей видеокарте быстрей обрабатывать различные изображения и элементы интерфейса самых разных программ. В Excel эту опцию можно отключить.
Как это сделать?
Пошаговая инструкция:
- Щелкните «Файл» -> «Параметры»
- Далее — «Дополнительно» и найдите «Отключить аппаратное ускорение обработки изображения»;
- Подтвердите.
Готово! Проверьте, открывается ли Excel теперь.
Ничего не помогло, что делать?
Все эти способы хороши, но что же делать если ничего не помогло?
Я бы попробовал переустановить программу, но если даже это вам не помогло — рекомендую обратиться в поддержку.
Это можно сделать по этой ссылке:
https://support.microsoft.com/contactus/
А еще, вы можете поделиться проблемой на разных форумах по Excel. Возможно кто-то из пользователей форума уже сталкивался с вашей проблемой.
Естественно, это далеко не все проблемы Excel, мы рассмотрели только самые распространенные.
Вот и все!
Чаще всего вам поможет первый или второй способ, рассмотренный в этой статье. Но если не помогло, попробуйте все остальные.
Надеюсь, эта статья оказалась полезна для вас!