Excel exe ошибка 0xc0000005

Приветствую! Наша любимая операционная система полна неожиданных сюрпризов, и один из них – это ошибка приложения под кодом 0xc0000005. Беда в том, что у этой ошибки нет конкретной расшифровки источника проблемы, т.е. случиться она может почти из-за чего угодно! Но хорошая новость в том, что 90% проблем можно исправить следуя этой инструкции.

Возникает эта проблема при запуске какой-нибудь программы или игры, а у некоторых даже при попытке открыть любую программу на компьютере! При этом может выдаваться похожее окно:

А сообщения могут быть разными, например:

• Error: access violation 0xC0000005
• Exception 0xc0000005 EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION
• Ошибка при инициализации приложения (0xc0000005)

или система может вовсе уйти в нокаут, оставив на экране лишь печальный синий экран смерти. В Windows 8/10 x64 могут не работать 32-битные приложения. В любом случае следуйте инструкции сверху вниз, пробуя различные варианты, пока всё не наладится.

Ошибка 0xc0000005 после обновления Windows 7/8

В течении 2013-2014 годов Microsoft выпустила несколько обновлений для своих операционных систем, которые могут приводить к данной проблеме. В зависимости от настроек системы, эти обновления могут устанавливаться как в ручном режиме, так и полностью автоматически.

Факт: на пиратской Windows 7 вероятность лицезреть ошибку в разы выше, чем на лицензионной ОС. Но и законные владельцы виндовс могут столкнуться с неприятностью. Тут уж как сложатся звёзды 🙂 От меня совет: используйте только оригинальные сборки винды, а не всякие там супер-мега-пупер-зверь сборки 😉

Решение проблемы: удалить некоторые обновления. Сделать это можно несколькими способами.

Удаление обновлений из командной строки, самое простое

В Windows 7 введите в строку поиска меню «Пуск» строчку:

wusa.exe /uninstall /kb:2859537

В Windows 8 нажмите «Win+X» и введите:

exe /uninstall /kb:2859537

Нажмите «Enter», и немного подождите. Если обновление под номером 2859537 у вас установлено, то утилита удалит его. Проверьте, не решена ли ваша проблема. Если нет, то снова откройте меню «Пуск» и в строку поиска введите:

wusa.exe /uninstall /kb:2872339

Нажмите энтер, и снова проверьте. При отрицательном результате повторяем действия ещё с двумя обновлениями:

wusa.exe /uninstall /kb:2882822

wusa.exe /uninstall /kb:971033

После каждого шага желательно перезагружаться.

Удаление обновлений из Панели управления

Заходим в

Просматриваем список с обновлениями Microsoft Windows и ищем в скобках совпадения из: KB2859537, KB2872339, KB2882822, KB971033

Удаляем. В списке около 200 строчек, поэтому первый способ мне видится более быстрым. Посмотрите видео, чтобы было понятней как всё делается.

Если не получается ни первым, ни вторым способом

Возможно, проблема окажется серьёзней и первые два способа не сработают из-за самой ошибки при запуске приложений 0xc0000005, т.е. она будет появляться при попытке запуска панели управления или утилиты wusa.exe. Тогда попробуйте запуститься в безопасном режиме. Для Windows 7 нужно при запуске компьютера нажимать клавишу «F8» пока не появится меню загрузки и там выбрать «Безопасный режим»

А там уже попробовать удалить обновления первым или вторым способом.

В особо сложных случаях и этот вариант не пройдёт. Тогда нужно использовать средство устранения неполадок. Чтобы загрузить среду восстановления нужно так же при запуске компьютера нажимать «F8» и в меню выбрать «Устранение неполадок компьютера»

Далее будет предложено выбрать язык и ввести пароль администратора. Но такого пункта в меню может не оказаться, особенно если у вас Windows 8.1/10. Тогда нужно загрузиться с установочного диска или флешки, но вместо установки Windows выбрать «Восстановление системы», а затем в окошке нажать на «Командная строка».

Для продолжения работы нужно знать на каком диске установлена операционная система, обычно это диск «C:», а определить это можно очень просто. Введите в командную строку команду:

notepad

таким образом мы запустим самый обычный блокнот. Теперь заходим в меню и кликаем по «Компьютер»

Здесь вы уже разберётесь: системный диск тот, на котором есть папка «Windows». Вернёмся к нашим «баранам», в командной строке введите команду:

DISM /Image:C: /Get-Packages

Где C: это буква диска, на котором установлена операционная система. В результате выполнения команды вы получите много-много информации, среди которой нужно найти записи, содержащие номера одного или всех пакетов обновлений из перечня: KB2859537, KB2872339, KB2882822, KB971033. Привожу для примера:

На картинке красным отмечено то, что нужно скопировать в буфер обмена. В командной строке это делается так: выделяем левой кнопкой мыши, а чтобы скопировать кликаем по выделению правой кнопкой, и всё. Чтобы облегчить себе задачу поиска нужной информации среди бесконечных букв и цифр сделайте так: скопируйте всё содержание окна в буфер и вставьте его в блокноте, а там уже пользуйтесь обычным поиском.

Далее, введите в командную строку:
DISM /Image:C: /Remove-Package /PackageName:здесь_имя_пакета_которое_скопировали

Т.е. должно получится наподобие (всё на одной строчке):
DISM /Image:C: /Remove-Package /PackageName:Package_for_KB2859537~31bf8906ad456e35~x86~~6.1.1.3

Нажимаем энтер, и, если нашли ещё другие пакеты обновления, то проделываем тоже самое и с ними. В результате этой процедуры пакеты будут удалены и пропадут из списка установленных, но останутся в журнале виндовс, т.ч. не пугайтесь, если что 🙂

И на закуску другой, более простой, а для кого-то может и единственный, метод:

1. Заходим в папку и удаляем там всё что удаётся удалить
2. Загружаемся в безопасном режиме и восстанавливаемся до более ранней точки восстановления системы
3. Перезагружаемся

На заметку: можно избежать установки нежелательных пакетов при ручном режиме обновлений Windows. Нужно просто найти такой пакет в списке на установку и нажать «Скрыть».

Не всегда ошибку можно исправить удалив злосчастные обновления, т.к., как я уже писал, причины могут быть разными. Хороший вариант – это откат системы до точки восстановления на тот момент, когда ещё всё работало. Просто вспомните, когда это началось и найдите точку восстановления на дату пораньше. Кстати, так можно решить проблему и в случае пакетов обновления, просто восстановившись на точку, когда они ещё небыли установлены.

Далее попытаемся исправить ситуацию, восстановив системные файлы с помощью утилит dism и sfc. Запустите командную строку от админа и выполните по очереди две команды:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

sfc /scannow

Команды выполняются довольно долго, после окончания работы нужно перезагрузиться. Они проверяют системные файлы, и в случае отклонения от исходных вариантов, они автоматически восстанавливаются из хранилища. В процессе восстановления, возможно, будет запрошен установочный диск с Windows или флешка.

К слову, ошибка запуска приложения 0xc0000005 связана с ошибочными операциями с оперативной памятью (RAM) – «memory access violation». Одним из способов лечения является отключение функции DEP (Data Execution Prevention) или внесение программы в список исключений. Как это сделать читайте в статье по ссылке, которую я привёл.

Частой проблемой могут быть вирусы в системе. Причём не сами вирусы являются причиной возникновения ошибки, но они как бы проявляют проблему, т.е. получается наложение нескольких факторов. В любом случае систему нужно тщательно пролечить от вирусов.

Сбойный модуль оперативной памяти так же может стать причиной. Особенно, если всё это началось после расширения или модернизации оперативной памяти компьютера. В этом случае нужно временно убрать новый модуль памяти и протестировать работу системы. Если проблема устранена, то, соответственно, сбойный модуль нужно поменять на рабочий. Протестировать память на ошибки можно с помощью утилиты MemTest86.

Неправильные драйверы так же могут стать нашей головной болью. В частности, это касается драйверов видеокарты. Вспомните, не обновляли ли вы какие-нибудь драйвера. Попробуйте скачать более новый драйвер или откатиться до предыдущей версии. Сделать это можно в диспетчере устройств, в свойствах устройства на вкладке «Драйвер»

Иногда, ошибка 0xc0000005 возникает когда настройки профиля вашего принтера конфликтуют с приложениями. В этом случае не поможет даже переустановка Windows. Нужно обновить драйвера принтера или зайти в настройки принтера и создать новый чистый профиль.

Неполадки в реестре Windows могут служить корнем многих проблем, в т.ч. и нашей ошибки. На помощь могут прийти утилиты чистки реестра, коих в сети огромное множество. Это вариант не для новичков, т.к. можно окончательно загубить систему.

Для владельцев лицензионных ОС

Вы можете обратиться в техническую поддержку Microsoft и вам обязаны помочь, т.к. это чисто их «бока». Позвонить им можно в будние дни с 8:00 до 20:00, а в субботу с 10:00 до 19:00 по МСК, по телефонам:

• Россия: 8 (800) 200-8001
• Украина: 0 (800) 308-800
• Беларусь: 8 (820) 0071-0003

В любое время можно обратиться за помощью через форму обратной связи.

Владельцам предустановленных Windows нужно обращаться производителю компьютера или ноутбука, а они уже передадут информацию в Майкрософт.

Если ничего не помогает, могу посочувствовать и предложить полностью переустановить Windows 7/8/10. Радикальный метод, который у многих стоит на первом месте 🙂

Ну что ещё сказать

Если проблема коснулась только одного приложения, то попробуйте, для начала, просто переустановить его. Если есть английская, не русифицированная версия, то используйте её, иногда такое прокатывает. «Ломать» нормальную работу программ умеют всякие «взломщики», поэтому пользователям нелицензионных программ грех жаловаться на нестабильную работу компьютера и появление ошибки 0xc0000005 в любых ипостасях 🙂

Ну вот и всё, успехов! Если остались вопросы – добро пожаловать в комментарии, постараюсь помочь.

Hi,

Excel crashes and then restarts when I try and copy data from one ODS to another ODS.

The error code I get from event viewer is —

Error 26/04/2022 1:29:01 PM Application Error 1000 (100) «Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 16.0.15028.20228, time stamp: 0x625f0715
Faulting module name: EXCEL.EXE, version: 16.0.15028.20228, time stamp: 0x625f0715
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00322ece
Faulting process id: 0x1ef4
Faulting application start time: 0x01d8591dadbd4f94
Faulting application path: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16EXCEL.EXE
Faulting module path: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16EXCEL.EXE
Report Id: d073dd62-735a-4e78-9b16-a8eb620da121
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID: «

I have tried running Excel in Safe Mode, tried Online Repair and removed files from the Temp directory but nothing has fixed this.

Any thoughts?

Thanks

Mark

Не так давно очередной раз столкнулся с ошибками приложения Excel при попытке включения макросов после открытия файлов .xlsm. Вспомнил, что подобные проблемы преследуют пользователей довольно давно, но чаще всего они наблюдались с Excel 2013 и Excel 2016. Характерные особенности этой группы ошибок следующие:

• Приложение Excel закрывается при открытии файла с макросами (при включенном режиме безопасности Включить все макросы);
• Ошибка приложения Excel возникает при попытке включить содержимое (нажатии соответствующей кнопки);
• Ошибка приложения Excel возникает при сохранении файла с макросами;

Ну и по горячим следам очередного инцидента, дабы не откладывать на потом, решил для себя собрать небольшой хаб по ошибкам приложения Excel с последующей модификацией, дабы опять не терять время на поиск информации в Сети и на составление облака причин.
Суть в том, что в процессе открытия файла xlsm, и при отключенных макросах, в верхней части основного окна (над таблицей), высвечивается строка уведомления: ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ Запуск макросов отключен, с кнопкой включения содержимого (макросов). Как только пользователь её нажимает, Excel попросту аварийно завершается (падает) с ошибкой Программа Microsoft Excel не работает и характерным окном уведомления:

При этом было замечено, что непосредственно перед возникновением ошибки приложения Excel никаких системных обновлений и обновлений пакета Office не устанавливалось. Возможно, каким-то образом задействованы последние обновления на Office, но прямой связи я не заметил, а подробного исследования проблемы не проводил. При этом зависимости от версии операционной системы (мною лично сбои наблюдались на Windows 10 LTSC и Windows 7 Professional) так же выявлено не было. При анализе аварийного дампа приложения (*.hdmp) обычно можно увидеть подобную информацию исключения (вывод урезан):

обычно это NTSTATUS с кодом c0000005 — Access violation, доступ запрещен. И чаще всего в дампе можно увидеть такой вот стек потока (вывод оптимизирован для улучшения представления):

из которого единственное что понятно, так это то, что падение Excel происходит в недрах функций библиотеки vbe7.dll (среда исполнения VBA), подгруженной в адресное пространство процесса. Это указывает на проблемы с обработчиком VBA-скриптов, в контексте Excel чаще именуемых макросами.

НЕРЕШЕННОЕ: при отладке приложений из комплекта MS Office, вы не увидите имен функций в стеке вызовов, поскольку отсутствуют отладочные символы как к основным исполняемым файлам (Excel/Word/Outlook), так и к многочисленным библиотекам. Интересно, есть ли какое-либо решение?

VBA

Так что же такое VBA и для чего он предназначается?

VBA (Visual Basic for Application) — язык макропрограммирования, основанный на языке Visual Basic.

В приложениях, входящих в комплект MS Office, таких как Excel, Word, PowerPoint и Access, VBA используется для автоматизации множества рутинных задач (напр.: повторяющихся однотипных действий), позволяет создавать формы для общения с пользователем и предлагает множество иного богатого функционала. При помощи VBA доступно управление электронной таблицей посредством объектно-ориентированной модели кода/данных, при помощи VBA-кода входные данные таблиц могут быть обработаны и представлены в итоговых (результирующих) таблицах и диаграммах (графиках). Таблица становится интерфейсом кода, позволяя легко работать, изменять его и управлять расчётами. На выходе VBA проект, используемый в структурах описанных выше приложений (электронные таблицы Excel, презентации PowerPoint, базы Access), компилируется в специальный бинарный исполняемый файл, который размещается внутри файла основного формата. Применительно к Excel это файл vbaProject.bin, который располагается внутри *.xslm-файла в директории /xl, представляющий собой бинарный исполняемый файл проекта, содержащий макрос в откомпилированном (готовом к исполнению) виде.

Наиболее вероятной причиной сбоя является повреждение блока кода VBA, содержащегося в книге Excel. Об истоках этого остается только догадываться, возможно что в структуре .xlsm-файла, в процессе работы с документом, происходят какие-то [непредвиденные разработчиками] изменения, способные приводить блок кода в неработоспособное состояние.

Решение 1: вставка нового листа

Выполните приведенную последовательность действий:

1. Открываем [проблемный] .xlsm-файл (файл с макросами).
2. Не нажимаем кнопку Включить содержимое.
3. Добавляем в книгу Excel новый лист: правая кнопка мыши на ярлыках Лист1/Лист2/Лист3 → Вставить → Лист.
4. Сохраняем электронную таблицу. Закрываем Excel.
5. Открываем проблемный файл заново и включаем макросы.

Решение 2: перекомпиляция проекта

Выполните последовательность действий:

1. Запускаем и открываем новую книгу Excel (не ваш проблемный файл).
2. Открываем меню Файл — выбираем Параметры — далее открываем Центр управления безопасностью и заходим в Параметры центра управления безопасностью.
3. В разделе Параметры макросов — выставляем чекбокс Отключить все макросы с уведомлением.
4. В разделе Надежные расположения — выставляем чекбокс Отключить все надежные расположения.
5. В разделе Надежные документы — выставляем чекбокс Отключить надежные документы.
6. Жмем везде OK. Закрываем Excel.

---

7. Открываем [проблемный] .xlsm-файл (файл с макросами).
8. Не нажимаем кнопку Включить содержимое.
9. Открывает редактор Visual Basic при помощи комбинации клавиш Alt+F11. Либо можно использовать обходной маневр: в настройках включаем меню Разработчик, после этого в появившемся сверху в ленте меню Разработчик выбираем пункт Visual Basic.
10. В открывшемся окне редактора Visual Basic (VBA редактор) пересохраняем проект: для этого жмем на панели инструментов кнопку Сохранить (изображение дискетки или комбинация Ctrl+S).
11. Выбираем из меню Debug — выбираем пункт меню Compile VBA Project:

    

12. Еще раз сохраняем проект кнопкой Сохранить.
13. Закрываем редактор Visual Basic.

---

14. Сохраняем файл Excel через меню Файл — опцию Сохранить (или нажатием на значок дискетки в левом верхнем углу, либо комбинация клавиш Ctrl+S).
15. Возвращаем все установки безопасности, сделанные на предыдущих шагах (пункты 2-5).
16. Закрываем xlsm-файл.
17. Заново открываем [проблемный] файл, в верхней части, в строке статуса — включаем макросы посредством кнопки Включить содержимое.

Решение 3: добавление модуля

Дополнительное решение состоит в том, что бы внести изменения в макрос без перекомпиляции.

1. Открываем [проблемный] .xlsm-файл (файл с макросами).
2. Не нажимаем кнопку Включить содержимое.
3. Открывает редактор Visual Basic (при помощи комбинации клавиш Alt+F11).
4. Открываем меню Tools → пункт Options. В открывшемся окне переходим на вкладку General и деактивируем чекбокс Compile on Demand:

   

   Закрываем окно Опции нажатием клавиши OK.

5. В левом фрейме окна проекта (Project) спускаемся вниз, находим раздел Modules, жмем на нём правую кнопку → пункт Insert → Module:

   

6. Далее просто закрываем окно редактора Visual Basic, сохраняем основной xslm-документ и закрываем Excel.
7. Заново открываем [проблемный] файл, в верхней части, в строке статуса — включаем макросы посредством кнопки Включить содержимое.

У нас проблема в офисе, в котором я работаю. Один из наших пользователей, у которого есть рабочий процесс, который состоит в основном из документов Excel с динамическим форматированием и макросов, которые она использует для печати разрешений на строительство. Эти документы были изначально сделаны в 2003 году, и когда мы перешли на 2007 год, может быть, пару лет назад, никаких проблем не возникло.

Но в течение последних двух месяцев или около того у нее возникали проблемы пару раз в день, самое большее, когда Excel вылетал при попытке распечатать документ. Это теряет весь ее документ и оставляет след аварии 0xc0000005 . Это не происходит все время, на самом деле это далеко не так. У нее могут быть целые дни, которые проходят без проблем, и затем день, когда это происходит три раза. Вот журнал событий для этого:

Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 12.0.6665.5003, time stamp: 0x5061d2a8
Faulting module name: EXCEL.EXE, version: 12.0.6665.5003, time stamp: 0x5061d2a8
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0013c909
Faulting process id: 0x930
Faulting application start time: 0x01ce0ad2e4b754ab
Faulting application path: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12EXCEL.EXE
Faulting module path: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12EXCEL.EXE
Report Id: c6d83227-76c6-11e2-b8a9-2c27d744856d

Я уже читал много веток по этой проблеме, но ни одно из решений не оказало никакого влияния. Я делаю эту тему как последнюю попытку, чтобы попытаться выяснить, знает ли кто-нибудь основную причину проблемы — или ей просто придется переделать эти документы.

Мы убедились, что проблема не в ПК, так как она будет работать на нескольких компьютерах. Из того, что я могу найти отладочной информации Microsoft, Oxc0000005 появляется, когда приложение пытается получить доступ к невыгружаемой памяти или памяти, которая не была выгружена на него. Я не понимаю, почему эта проблема возникала бы иногда, если бы это была проблема, связанная с разрешениями …

Если вам нужна дополнительная информация, просто дайте мне знать.