В этой статье рассматриваются действия по устранению неполадок, которые могут помочь устранить наиболее распространенные проблемы при возникновении ошибки , когда Excel не отвечает, Excel зависает или зависает при запуске или открытии книги Excel. Эти типы проблем могут возникать по одной или нескольким из перечисленных ниже причин.
Следуйте приведенным в этой статье решениям по порядку. Если вы ранее пытались использовать один из этих методов, но это не помогают, перейдите к следующему решению в списке.
Устранение неполадок в безопасном режиме
При запуске Excel в безопасном режиме он обходит такие функции и параметры, как альтернативное расположение запуска, измененные панели инструментов, папки запуска, используемые Excel, надстройки Excel и большинство надстроек COM. Хотя надстройки могут улучшить ваш интерфейс, они иногда могут мешать или конфликтовать с Excel.
Устранение неполадок в безопасном режиме можно выполнить одним из двух способов:
-
Использование помощника служба поддержки Майкрософт восстановления для автоматизации устранения неполадок в безопасном режиме
-
Самостоятельное устранение неполадок в безопасном режиме вручную
Автоматизация устранения неполадок в безопасном режиме
Помощник служба поддержки Майкрософт и восстановления полностью автоматизирует процесс изоляции в безопасном режиме, чтобы узнать, вызвана ли проблема надстройки, файлами в папках запуска или параметрами панели инструментов.
Важно:
-
В большинстве случаев помощник изменяет реестр и перемещает файлы из папок запуска, используемых Excel. Перед запуском помощника убедитесь, что вы создаете резервную копию реестра и всех файлов в папках запуска, используемых Excel, чтобы можно было восстановить реестр и резервные копии файлов в случае возникновения проблемы.
-
Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в разделе «Резервное копирование и восстановление реестра в Windows».
-
Дополнительные сведения о папках запуска, используемых в Excel, см. в разделе «Настройка запуска Excel».
Скачивание и запуск помощника
Если вы используете помощник и не устраните проблему, выполните действия, описанные в разделе » Установка последних обновлений» этой статьи.
Сценарий средства устранения неполадок с аварийным завершением Excel автоматизирует устранение неполадок в безопасном режиме, включая следующие:
-
Запуск Excel в безопасном режиме
-
Отключение надстроек COM
-
Отключение надстроек Excel
-
Перемещение файлов из папок запуска, используемых Excel
-
Переименование файлов настраиваемой панели инструментов (.xlb)
В зависимости от того, что обнаружено в сценарии на устройстве, некоторые из этих действий по устранению неполадок могут потребовать вручную сбросить конфигурацию надстройки и переместить файлы обратно в папки запуска. При необходимости используйте следующие сведения, чтобы определить изменения, которые могли быть внесены в сценарии.
Надстройки COM и надстройки Excel
Если сценарий отключает надстройки COM или надстройки Excel:
-
Папка Addin переименована в AddinsRenamedBySaRA в следующих разделах реестра:
-
HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOfficeExcel
-
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRunREGISTRYMACHINESoftwareMicrosoftOfficeExcel
-
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftOfficeClickToRunREGISTRYMACHINESoftwareMicrosoftOfficeExcel
-
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeExcel
-
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARWOW6432NodeMicrosoftOfficeExcel
-
Примечание: Вы не можете найти Addins или AddinsRenamedBySaRA в реестре под указанными выше ключами. Это лишь полный список того, что может быть найдено в реестре.
-
Любое REG_SZ, которое либо «OPEN», либо начинается с «OPEN» (например, OPEN1), имеет «RenamedBySaRA» в начале имени. Например, «OPEN» переименован в «RenamedBySaRAOPEN»
HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0ExcelOptions
-
На рабочем столе Windows создается папка с именем ExcelAddinRegistryDataBySaRA .
-
Файл с именем AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg создается в папке ExcelAddinRegistryDataBySaRA .
Файл AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg содержит резервную копию указанных выше разделов реестра в том виде, в котором они существовали до выполнения сценария.
Файлы в папках запуска
Если сценарий перемещает файлы из папок запуска, используемых Excel:
-
Файлы, найденные в следующих папках, перемещаются из следующих папок:
-
64-разрядная версия Office C2R: C:Program FilesMicrosoft OfficerootOffice1xXLSTART
-
32-разрядная версия Office C2R: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice1xXLSTART
-
64-разрядная версия Office MSI: C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice1xXLSTART
-
32-разрядная версия Office MSI: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice1xXLSTART
-
C:Users<username>AppDataRoamingMicrosoftExcelXLSTART
-
C:Program FilesMicrosoft Office 15rootOffice 15XLSTART
-
Примечание: Возможно, у вас нет указанных выше папок. Это лишь полный список того, что может быть найдено в сценарии.
-
Файлы, найденные в папке, указанной в следующих данных реестра:
-
Ключ: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice1x.0ExcelOptions
Примечание: В этом подразделе 1x.0 представляет номер версии программы. 16.0 будет отображаться для версий Excel 2016 и выше, а 15.0 — для Excel 2013.
-
Имя: AltStartup
-
Тип: REG_EXPAND_SZ
-
Данные: путь к папке
Примечание: Возможно, у вас нет указанных выше данных реестра. Это лишь полный список того, что может быть найдено в сценарии.
-
-
Файлы, перемещенные из указанных выше папок, перемещаются в папку ExcelStartupFilesFoundBySaRA , созданную на рабочем столе Windows.
-
Файл с именем ExcelStartupFolderFiles.log создается в папке ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.
Файл ExcelStartupFolderFiles.log содержит список всех перемещенных файлов и их исходное расположение.
Пользовательские файлы панели инструментов (.xlb)
Если сценарий находит пользовательский файл панели инструментов:
-
Файлы с расширением .xlb, которые находятся в следующей папке, переименовывается, чтобы включить расширение .renamed file:
%AppData%MicrosoftExcel
Устранение неполадок в безопасном режиме вручную
Если вы не используете помощник, вручную откройте Excel в безопасном режиме. Выполните одно из указанных ниже действий.
-
Если вы используете Windows 11 или Windows 10, > запускать все приложения > Windows System > Run.Введите Excel /safe в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК».
-
Если вы используете Windows 8 или Windows 8.1, нажмите кнопку «Выполнить» в меню «Приложения», введите Excel /safe в поле «Запуск» и нажмите кнопку «ОК«.
Если Excel запускается в безопасном режиме, выполните действия, описанные в разделе «Надстройки COM » этой статьи.
Если Excel не запускается в безопасном режиме, перейдите к разделу » Установка последних обновлений» этой статьи.
Надстройки COM
Чтобы определить, вызывает ли проблема надстройка COM, выполните следующие действия.
-
Щелкните «>
» ,> надстройки. -
Выберите надстройки COM и нажмите кнопку «Перейти».
-
Снимите все флажки в списке и нажмите кнопку «ОК».
-
Закройте и перезапустите Excel в обычном режиме (не в безопасном режиме).
Если проблема не возникает при перезапуске Excel в обычном режиме, начните включение надстроек по одному, пока это не произойдет. Это позволит понять, какая надстройка вызывает проблему. Не забудьте перезапустить Excel при каждом включении надстройки.
Если отключение надстроек COM не устраните проблему, узнайте, вызвана ли проблема надстройки Excel.
Надстройки Excel.
Важно:
-
Будьте внимательны, выполняя действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Не забудьте создать резервную копию реестра перед внесением изменений. Убедитесь в том, что вы знаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблем.
-
Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в разделе «Резервное копирование и восстановление реестра в Windows».
-
Запустите редактор реестра. Для этого нажмите клавиши Windows +R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите regedit.exe и нажмите кнопку «ОК».
-
Найдите и выберите следующий раздел реестра:
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice<1x.0>ExcelOptionsПримечание: В этом подразделе <1x.0> номер версии программы. 16.0 будет отображаться для версий Excel 2016 и выше, а 15.0 — для Excel 2013.
-
В столбце « Имя» найдите любое REG_SZ значение, равное OPEN.
Если вы не нашли значение REG_SZ с именем OPEN, продолжайте изучение возможных проблем с файлами в разделе «Папки запуска «. -
Щелкните правой кнопкой мыши «Открыть», а затем выберите » Переименовать».
-
Переименуйте OPEN в RenamedOPEN и нажмите клавишу ВВОД.
-
Повторите шаги 4 и 5, добавив «Переименовано» в начало любого значения REG_SZ, которое начинается с OPEN. Например, переименуйте OPEN1 в RenamedOPEN1.
-
Запустите Excel в обычном режиме.
-
Если проблема не возникает при перезапуске Excel в обычном режиме, начните повторное включение надстроек Excel по одному, удалив «Переименовано» из имени. Вы сможете определить надстройку, которая вызывает проблему. Не забудьте перезапустить Excel при каждом повторном включении надстройки в реестре.
Если отключение надстроек COM и надстроек Excel не устраните проблему, перейдите к разделу «Исследование возможных проблем с файлами в папках запуска «.
Изучение возможных проблем с файлами в папках запуска
При запуске Excel он открывает все книги, найденные в папке XLStart, или альтернативную папку запуска в дополнение к папке XLStart. Попробуйте запустить Excel, не открывая книги в папке XLStart или альтернативной папке запуска.
Книги в папке XLStart
Любая книга, шаблон или файл рабочей области, которые вы поместите в папку XLStart, автоматически открывается при запуске Excel. Вы можете переместить файлы из этой папки и открыть Excel, чтобы проверить и определить, является ли конкретная книга причиной проблемы. Чтобы найти путь к папке XLStart и переместить из нее книги, выполните следующие действия.
-
На вкладке Файл выберите команду Параметры.
-
Щелкните «Центр управления безопасностью«, а затем в разделе «Центр управления безопасностью Microsoft Office Excel» выберите пункт «Параметры центра управления безопасностью».
-
Щелкните «Надежные расположения», а затем запишите путь к папке XLStart в списке надежных расположений.
-
Переместите все файлы, найденные в этой папке, в другое расположение, а затем запустите Excel в обычном режиме.
Если проблема не возникает при перезапуске Excel в обычном режиме, начните перемещать книги, перемещенные на шаге 4 по одному, в папку XLStart, каждый раз перезапуская Excel в обычном режиме. Если возникла проблема с одной из книг в папке XLStart, это должно идентифицировать книгу.
Если при перемещении книг из папки XLStart проблема не устранена, проверьте книги в альтернативной папке запуска.
Книги в альтернативной папке запуска
При запуске Excel автоматически открывается любая книга, шаблон или файл рабочей области, размещаемые в альтернативной папке запуска. Так как Excel попытается открыть каждый файл в альтернативной папке запуска, убедитесь, что в этой папке находятся только файлы, которые excel может открыть.
Попробуйте запустить Excel, не открывая книги в этой папке:
-
Щелкните Файл > Параметры > Дополнительно.
-
В разделе «Общие» при запуске откройте все файлы в поле и запишите путь к папке, настроенной в качестве альтернативной папки запуска.
-
Переместите все файлы, найденные в этой папке, в другое расположение, а затем запустите Excel в обычном режиме.
-
Если проблема не возникает, начните перемещать любую книгу, перемещенную на шаге 3, в альтернативную папку запуска по одному, каждый раз перезапуская Excel в обычном режиме. Вы сможете определить книгу, которая вызывает проблему.
Если при перемещении файлов из папки XLStart и альтернативной папки запуска проблема не устранена, перейдите к следующему разделу.
Установка последних обновлений
Возможно, вам необходимо включить в Центре обновления Windows автоматическое скачивание и установку рекомендуемых обновлений. Установка любой важной рекомендации и оптимальных обновлений часто может устранить проблемы, заменив файлы, которые устарели, и исправив уязвимости. Чтобы установить последние обновления Office, выполните действия, описанные в этой статье. Обновление Office и компьютера.
Если установка последних обновлений для Office не решила проблему, перейдите к следующему пункту списка.
Проверка того, что Excel не используется другим процессом
Если Excel используется другим процессом, эти сведения будут отображаться в строке состояния в нижней части окна Excel. Если в это время попытаться выполнить другие действия, Excel может не отвечать. Подождите, пока задание выполнится, прежде чем начинать другие действия.
Если Excel не используется другим процессом, перейдите к следующему элементу списка.
Изучение сведений и содержимого файла Excel
Файлы Excel могут существовать на компьютере в течение длительного времени. Они обновляются с версии до версии и часто перемещаются от одного пользователя к другому. Часто пользователь наследует файл Excel, но не знает, что входит в файл. Следующие факторы могут привести к проблемам с производительностью или сбоям:
-
Формулы, ссылаемые на целые столбцы.
-
Формулы массива, ссылаясь на неравномерное количество элементов в аргументах.
-
Сотни или, возможно, тысячи скрытых объектов или 0 объектов высоты и ширины.
-
Чрезмерные стили, вызванные частым копированием и вставкам между книгами.
-
Избыточные и недопустимые определенные имена.
Если эти действия не устраняют проблему, перейдите к следующему элементу в списке.
Проверка того, создается ли файл сторонним разработчиком
Иногда файлы Excel создаются сторонним приложением. В этом случае файлы могут быть созданы неправильно, а некоторые функции могут работать неправильно при открытии файлов в Excel. В этом случае протестируйте функции в новых файлах за пределами стороннего приложения. Если функции работают правильно, убедитесь, что третья сторона знает о проблеме.
Если проблема не устранена после тестирования за пределами стороннего приложения, перейдите к следующему элементу списка.
Выборочный запуск, чтобы определить, конфликтует ли программа, процесс или служба с Excel
При запуске Windows несколько приложений и служб запускаются автоматически, а затем выполняются в фоновом режиме. Такие приложения и службы могут мешать другому программному обеспечению на компьютере. Выборочная загрузка (также известная как «чистая загрузка») поможет выявить проблемы с конфликтующим приложением. Чтобы выполнить выборочный запуск, выберите одну из следующих ссылок в зависимости от вашей версии Windows, а затем выполните действия, описанные в статье:
Windows 10, Windows 7, Windows 8: запуск выборочного запуска с помощью конфигурации системы
Windows Vista: запуск выборочного запуска с помощью конфигурации системы
Windows XP: создание и настройка учетных записей пользователей в Windows XP
Выборочный запуск используется для идентификации процесса, службы или приложения, которые конфликтует с Excel.
Если проблема не устранена после повторного создания профиля, перейдите к следующему элементу списка.
Восстановление программ Office
Если Excel перестает отвечать на запросы или прекращает работать, восстановление программ Office может устранить проблемы за счет автоматического исправления ошибок в файлах Office. Инструкции по этому действию см. в разделе » Восстановление приложения Office».
Если восстановление программ Office не решило проблему, перейдите к следующему пункту в списке.
Проверка актуальности версии антивирусной программы и наличия конфликтов с Excel
Если антивирусная программа не обновлена, Excel может работать неправильно.
Проверка актуальности антивирусной программы
Для защиты от новых вирусов поставщики антивирусных программ периодически выпускают обновления, которые можно скачать из Интернета. Скачайте последние обновления, посетив сайт поставщика своей антивирусной программы.
Список поставщиков антивирусных программ см. в статье Разработчики антивирусного программного обеспечения для Windows.
Проверьте, конфликтует ли антивирусная программа с Excel:
Если антивирусная программа поддерживает интеграцию с Excel, вы можете столкнуться с проблемами производительности. В таком случае можно отключить интеграцию Excel с антивирусной программой. Вы также можете отключить все надстройки антивирусной программы, установленные в Excel.
Важно: Изменение параметров антивирусной программы может привести к уязвимости компьютера для вирусных, мошеннических или вредоносных атак. Корпорация Майкрософт не рекомендует изменять параметры антивирусной программы. Используйте это решение на свой страх и риск.
Возможно, вам придется обратиться к поставщику антивирусной программы, чтобы узнать, как настроить ее таким образом, чтобы исключить интеграцию с Excel или сканирование в Excel.
Дополнительные сведения
Дополнительные возможности по устранению неполадок
Если упомянутые выше методы не устраните проблему, проблема может быть как с файлом, так и с окружающей средой. В следующем разделе описывается устранение дополнительных проблем, которые могут привести к зависанию или сбою Excel.
Факторы среды
Факторы среды так же важны, как содержимое файла и надстройки при устранении сбоев. Чтобы определить причину проблемы, выполните следующие действия:
-
Выполните основные действия по устранению неполадок.
-
Тестируйте файлы в наиболее чистой среде.
В следующих разделах описываются некоторые области, которые стоит изучить.
Место хранения файла
Локальное перемещение файла поможет определить, есть ли что-то не так с файлом или с местом сохранения файла. При сохранении файла Excel по сети или на веб-сервере может возникнуть несколько проблем. Рекомендуется сохранить файл локально. Это следует сделать в следующих сценариях:
• Папка «Мои документы» перенаправлена в расположение сервера.
• Автономные файлы
• Открытие файлов из веб-папки или SharePoint
• Удаленный рабочий стол или Citrix
• Сетевые устройства
• Виртуализированная среда. Дополнительные сведения о программном обеспечении Майкрософт, работающем в виртуализированной среде, см. в следующей статье: политика поддержки программного обеспечения Майкрософт, работающее в программном обеспечении для виртуализации оборудования, не являющееся корпорацией Майкрософт.
Память
Файлы Excel могут увеличиваться, когда вы начинаете добавлять много форматирования и фигур. Убедитесь, что в системе достаточно ОЗУ для запуска приложения. Требования к системе для наборов Microsoft Office см. в следующих статьях Майкрософт:
Требования к системе для Office 2016
В Office 2010 появились собственные 64-разрядные версии продуктов Office, чтобы воспользоваться большими возможностями обработки. Дополнительные сведения о 64-разрядных выпусках Office см. в следующих статьях Майкрософт:
Принтеры и видеодрайверы
При запуске Excel проверяет драйверы принтера и видео по умолчанию, которые будут отображать книги Excel. Excel является ресурсоемким принтером и будет работать медленнее при сохранении файлов Excel в режиме предварительного просмотра разрывов страниц. Тестирование файла с помощью различных принтеров, таких как драйвер принтера модуля записи документов Microsoft XPS или видеодрайверА VGA, определяет, связана ли проблема с конкретным принтером или видеодрайвером.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с зависаниями или сбоем в Excel после выполнения описанных здесь методов решения, обратитесь к служба поддержки Майкрософт для интерактивного устранения неполадок.
Дополнительные сведения
Вы всегда можете задать вопрос специалисту Excel Tech Community или попросить помощи в сообществе Answers community.
Многие пользователи пакета Microsoft Office сталкиваются с проблемами открытия и сохранения файлов. Сегодня речь пойдет о том, почему не открывается файл Excel и как это можно исправить. Причина может заключаться в чем угодно – от поврежденной книги до сбоев в операционной системе. Давайте разберем по порядку.
Проблема совместимости
Если вы пытаетесь открыть документ, но программа выдает ошибку, попробуйте открыть его в более поздней версии Office. Дело в том, что начиная с 2007 года, был добавлен новый формат xsls – расширенный. И Excel, выпущенный до этого времени, просто не откроет книгу. Внимательно посмотрите на расширение файла и на версию вашего офисного пакета. Они могут быть несовместимы.
Чтобы исправить эту ситуацию, вам необходимо сохранить книгу в более старом формате. Откройте документ в той программе, где вы его создавали. Если кто-то передал файл со стороны, найдите компьютер с новой версией или попросите, чтобы его пересохранили для вас. Если проблему приходится решать самостоятельно, нажмите значок главного меню в левом верхнем углу и выберите «Сохранить как». Внизу окна вы увидите поле «Тип файла». Выберите в нем «Книга Excel 97-2003». Далее вы сможете открывать этот файл в любой версии Office.
Самый лучший вариант – установить последнюю версию Microsoft Office. В каждом следующем релизе поддерживаются все старые форматы.
Настройка параметров
Довольно часто можно наблюдать сообщение «Ошибка при направлении команды приложению». В этом случае при открытии файла Excel открывается пустое окно. Это некритично, открыть можно через соответствующий пункт в главном меню или просто еще раз дважды щелкнув на документе в папке. Можно открыть Excel и перетащить на него книгу из проводника. Но если вы часто работаете с документами, то эта ошибка будет неприятно донимать, отнимая время.
Чтобы избавиться от предупреждения, проделайте следующее:
- Нажмите кнопку Файл.
- В правом поле внизу щелкните «Параметры Excel».
- Дальше нажимайте «Дополнительно и пролистайте вниз и найдите пункт «Игнорировать DDE-запросы от других приложений».
- Снимите с него галочку и нажмите «Ок».
Ошибка сопоставлений
Операционная система настроена на «запоминание» программ для открытия файлов разных типов. Это называется «сопоставление». Когда вы пытаетесь открыть файл с незнакомым расширением, вы должны указать, какую программу использовать. Информация об этом записывается.
Если в какой-то момент сопоставление для книг Excel было сбито, ОС просто не поймет, в какой программе их следует открывать. Чтобы исправить ситуацию, выполните следующее:
- Зайдите в Параметры. Легче всего сделать это через поиск, просто напечатав запрос. Для Windows 7 и более ранних версий воспользуйтесь кнопкой «Пуск».
- Перейдите в раздел «Приложения».
- Далее щелкайте по ссылке «Приложения по умолчанию».
- Нажмите «Выбор стандартных приложений для типов файлов » для Windows 10 и «Назначение программы для открытия файлов этого типа» для 7-ки.
- В конце списка найдите расширения «xsl», «xsls», «xslt», «xsltm» и т.д. Все должны начинаться с xsl.
- Проверьте, с помощью какой программы они открываются. Если настроено неверно, нажмите на приложение или «плюс» и в стандартном окне выбора приложений выберите Excel. Это надо проделать для каждого расширения отдельно.
- Если в списке выбора Excel не появился, то нажимайте кнопку «Обзор».
- В папке Program files ищите папку «Microsoft office».
- Далее заходите в папку «Office№», где № — это номер вашей версии. Например, 12 или 15.
- Вам нужен исполняемый файл EXCEL.exe. Иногда он помечается как «приложение».
- Дважды щелкайте по ярлыку, и сопоставление будет создано.
Проблема с надстройками
Excel имеет множество надстроек, которые существенно расширяют возможности программы. Их можно отключать за ненадобностью и включать по необходимости. Иногда расширения конфликтуют между собой. В таком случае, следует отключить лишнее.
Если возникла проблема открытия файла Excel, отключите надстройку COM. Для этого зайдите в параметры, как было описано выше, и выберите раздел «Надстройки».
Внизу вы увидите выпадающий список «Управление». Выберите в нем пункт «Надстройки COM» и нажмите кнопку «Перейти…». В окне появится перечень расширений. Снимите галочки со всех элементов.
Если документ открылся, значит, проблема была в них. Далее пробуйте включать каждую по отдельности и вы сможете определить, в каком пункте заключалась причина. Если же книга не открывается с помощью двойного нажатия, значит, надстройки тут не виноваты. Верните галочки на место.
Повреждение файла
При записи документа на флешку или при некорректном сохранении, книга могла быть повреждена. В таком случае попытайтесь восстановить. Чаще всего Excel выводит соответствующее окно с предложением нажать кнопку «Восстановить». Если этого не произошло, выполните следующие действия:
- Откройте программу и нажмите кнопку главного меню или меню «Файл» (зависит от версии).
- Перейдите в каталог с файлом и нажмите на имя файла в окне.
- Внизу найдите слово «Открыть». Щелкните по треугольнику около него и выберите «Открыть и восстановить».
- Нажмите «Восстановить».
- Если это не помогло, то вернитесь к окну путем повторного выполнения вышеуказанных действий, и нажмите «Извлечь данные».
- Далее выберите «Преобразовать формулы в значения» (все формулы пропадут) или «Восстановить формулы».
- После этого возможно данные будут восстановлены. Сохраните документ.
Вирусы
Иногда вредоносные программы могут повредить сопоставления или сам пакет приложений Office. В таком случае, запустите антивирус и просканируйте весь жесткий диск. Если после этого Excel все еще не запускается, то либо откатите системы к точке восстановления, либо переустановите программу.
Если вы подключены к Интернет, и у вас лицензионное ПО, то можно попробовать восстановить приложение. Для этого необходимо:
- Нажать правую кнопку мыши на кнопке «Пуск» и выбрать «Приложения и возможности».
- Найти в списке Microsoft Office и нажать кнопку «Изменить».
- Разрешить выполнение операций и выбрать опцию «Восстановить».
- Это приведет к обновлению приложения.
Нестандартные файлы
Со временем разработчики все больше усложняют пакет Office, добавляя новые возможности. Соответственно растет и число расширений, которые должны создавать и открываться в Excel. В частности, в версии 2007 года появился формат XLSM. Файлы этого типа представляют собой большую таблицу с поддержкой макро-элементов. Следует выяснить, почему xlsm не открывается в Excel?
- Старая версия. Обновите офисный пакет.
- Сбой в учетной записи. Создайте новый аккаунт и попробуйте зайти под ним.
- Проблема в реестре. Для вызова реестра нажмите Win и R и в окне введите regedit
- Перейдите по ветке HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0 и удалите последнюю папку. У вас цифры могут быть другими – зависит от версии. Например, 2007 – это 12, 2010 – 14, 2013 – 14, 2016 – 16.
Еще один формат – CSV. Он был создан для совместимости Excel и данных из WEB и сторонних приложений. Иногда файл csv в Excel открывается иероглифами. Здесь проблема заключается в кодировке. Сделайте следующее:
- Перейдите на вкладку «Данные» и выберите пункт «Из текста».
- В окне открытия выберите тип «Все файлы» и нажмите «Открыть».
- Появится окно, в котором можно установить кодировку. Чаще всего используется 1251 или Юникод. Попробуйте выбирать разные.
Многооконный режим
По умолчанию все книги Excel 2007 – 2013 открываются в одном окне. Вы можете изменить это, если работаете одновременно с несколькими документами. Более поздние версии уже открывают разные окна автоматически. Если ваш Office открывает книгу в одном и том же окне, зайдите через «Пуск» в главное меню и запустите еще один экземпляр программы. Теперь вы увидите на панели задач два ярлыка. Так их можно открыть сколько угодно.
Если все проблемы устранены, прочитайте о том, как использовать горячие клавиши в Excel.
Отличного Вам дня!
На чтение 4 мин Просмотров 4к. Опубликовано 03.05.2022
У меня несколько раз были такие ситуации, когда сроки горят, нужно срочно-срочно сдать отчёт, а программа отказывается работать!
Если вы работаете в Excel очень много — когда-нибудь обязательно столкнетесь с этим.
В данной статье мы рассмотрим причины и методы заставить Excel работать.
Итак, начнём!
Содержание
- Причины
- Что же делать?
- Отключаем DDE-запросы
- Отключаем дополнительные пакеты
- Восстанавливаем Excel
- Проверяем приложения по-умолчанию
- Отключаем аппаратное ускорение обработки изображения
- Ничего не помогло, что делать?
Причины
Excel довольно большая и сложная программа, причин может быть много. Но давайте остановимся на основных.
Основные причины:
- Проблемы с настройками Excel;
- Программа сломалась после аварийного отключения;
- Конкурирующие приложения мешают работе программы;
- Проблемы с приложением по-умолчанию для открытия таблиц;
- Файл таблицы, которую вы открываете, поврежден.
Что же делать?
Итак, причины рассмотрели. Теперь давайте узнаем, что делать в каждом случае.
Эта статья написана по порядку самых эффективных способов. То есть, если вы столкнулись с проблемой, выполняйте все шаги по порядку.
Отключаем DDE-запросы
Это самая частая причина поломок в программе.
Что такое DDE-запросы? Это запросы от других приложений.
Изначально, эти запросы выключены. Если они у вас включены — они могут являться причиной многих ошибок.
Пошаговая инструкция исправления:
- Щелкните «Файл»;
- «Параметры»;
- Далее — «Дополнительно»;
- Найдите группу «Общие»;
- И включите параметр, указанный на картинке;
- Подтвердите.
Если параметр был включен, значит здесь проблемы нет. Читайте далее.
Отключаем дополнительные пакеты
Большое количество пользователей, для тех или иных целей используют дополнительные пакеты.
Часто бывает, что из-за них Excel может не открываться.
Пошаговая инструкция по исправлению:
- Щелкните «Файл» -> «Параметры» -> «Надстройки»;
- Найдите такой параметр:
- Щелкните «Надстройки COM»;
- Нажмите «Перейти…» и отключите все дополнительные пакеты;
- Подтвердите.
Готово!
Это, наверное, самая частая причина. Если файл открылся, но дополнительные пакеты нужны вам при работе, включайте их по одному, чтобы понять какой именно вызывает ошибки.
Восстанавливаем Excel
Если, например, у вас выключился свет и после этого не открывается Excel, то повреждена сама программа, нужно восстановить её.
Как это сделать:
- Нажмите комбинацию клавиш Win + R (или откройте функцию «Выполнить»);
- Введите «appwiz.cpl»;
- Щелкните правой кнопкой на Office и нажмите «Изменить»;
- Выберите «Быстрое восстановление» и подтвердите.
Итак, Excel начал восстановление. Это что-то по типу отката к заводским настройкам.
Если дело было в программе, то с помощью этого метода вы решите свою проблему.
Проверяем приложения по-умолчанию
Приложения по-умолчанию, это такая опция в Windows, которая позволяет выбрать стандартное приложение для открытия, например, таблиц.
Бывает такое, что эта опция, на открытие таблиц, у вас сбита и там указана совсем другая программа.
Как это исправить?
Пошаговая инструкция:
- Откройте «Панель управления»;
- Щелкните «Программы»;
- И нажмите «Программы по умолчанию»;
- В открывшемся окне спуститесь в самый низ и щелкните «Сбросить».
Готово!
Если проблема была в этом — Excel откроется. Однако обратите внимание, что мы сбросили эту настройку абсолютно для всех типов файлов в Windows. Не только для табличек Excel.
Отключаем аппаратное ускорение обработки изображения
Эта опция помогает вашей видеокарте быстрей обрабатывать различные изображения и элементы интерфейса самых разных программ. В Excel эту опцию можно отключить.
Как это сделать?
Пошаговая инструкция:
- Щелкните «Файл» -> «Параметры»
- Далее — «Дополнительно» и найдите «Отключить аппаратное ускорение обработки изображения»;
- Подтвердите.
Готово! Проверьте, открывается ли Excel теперь.
Ничего не помогло, что делать?
Все эти способы хороши, но что же делать если ничего не помогло?
Я бы попробовал переустановить программу, но если даже это вам не помогло — рекомендую обратиться в поддержку.
Это можно сделать по этой ссылке:
https://support.microsoft.com/contactus/
А еще, вы можете поделиться проблемой на разных форумах по Excel. Возможно кто-то из пользователей форума уже сталкивался с вашей проблемой.
Естественно, это далеко не все проблемы Excel, мы рассмотрели только самые распространенные.
Вот и все!
Чаще всего вам поможет первый или второй способ, рассмотренный в этой статье. Но если не помогло, попробуйте все остальные.
Надеюсь, эта статья оказалась полезна для вас!
Содержание:
- Возможные причины, по которым Microsoft Excel не открывается
- Как исправить не открывающиеся файлы Excel
- Снимите флажок Игнорировать DDE.
- Отключить надстройки
- Восстановить Microsoft Office
- Сбросить ассоциации файлов Excel
- Отключить аппаратное ускорение графики
- Когда все терпит неудачу — обратитесь в службу поддержки Microsoft
При работе с электронными таблицами Excel у большинства людей либо мало времени, либо есть крайний срок, который нужно соблюсти.
И это может стать кошмаром, если в этот момент Microsoft Excel решит не открываться (ахххх!).
К сожалению, это неожиданное поведение довольно распространено, когда Excel отказывается открыть один из ваших важных файлов Excel или вообще не может открыть приложение Excel.
Итак, если вы страдаете синдромом «Microsoft-Excel-не открывается», эта статья как раз то, что вам нужно.
В этом руководстве я расскажу о причинах, по которым Excel отказывается открываться, и о возможных решениях, которые могут помочь вам в этой ситуации.
Итак, приступим!
Возможные причины, по которым Microsoft Excel не открывается
Поскольку Excel — это инструмент, который должен без проблем работать с другими приложениями и операционными системами, есть много вещей, которые могут пойти не так.
И, конечно же, всегда есть вероятность, что приложение Excel само по себе является проблемой.
Ниже приведены некоторые возможные причины, по которым Microsoft Excel не открывается в вашей системе:
- Существует проблемная надстройка это не позволяет вам открывать файлы Excel. В этом случае, скорее всего, вы сможете открыть приложения Excel, но не конкретный файл Excel (или новый файл Excel).
- Есть вероятность, что ваш Приложение Excel повреждено и требует ремонта, прежде чем вы сможете снова начать открывать файлы Excel.
- Ваш Приложение Excel не может взаимодействовать с другими приложениями и операционная система. Это простое исправление, в котором вы можете просто включить параметр, и ваши файлы снова начнут работать (рассматривается позже в этом руководстве).
- В файловая ассоциация нарушена Это означает, что когда вы пытаетесь открыть файл Excel, он не знает, какое программное обеспечение использовать для открытия файла. Здесь снова есть простое исправление, когда вы можете просто сбросить ассоциации файлов. Многие люди, обновившие свой Excel или операционную систему, часто сталкиваются с этой проблемой.
- В файл, который вы хотите открыть, поврежден. Это часто случается, когда кто-то делится файлом с вами, или когда вы копируете файл на сетевой или внешний диск и переносите его в свою систему. В этом случае вы мало что можете сделать, кроме как создать резервные копии своих файлов в будущем.
Как исправить не открывающиеся файлы Excel
Теперь давайте рассмотрим некоторые методы, которые можно использовать для решения проблемы, связанной с тем, что файлы Excel не открываются.
Я перечисляю эти исправления в том порядке, в котором они с наибольшей вероятностью сработают.
Снимите флажок Игнорировать DDE.
Наиболее распространенное и простое решение — убедиться, что для Динамический обмен данными (DDE).
DDE — это то, как Excel взаимодействует с другими приложениями.
По умолчанию параметр DDE отключен, но если он случайно будет включен, это может привести к тому, что ваши файлы Excel не будут открываться в вашей системе.
В этом случае вы сможете открыть приложение Excel из меню «Пуск», но не сможете открывать отдельные файлы Excel.
Ниже приведены шаги по устранению этой проблемы с DDE:
- Откройте файл Excel из меню Пуск.
- Перейдите на вкладку «Файл«.
- Нажмите на Параметры
- В открывшемся диалоговом окне «Параметры Excel» нажмите «Дополнительно» на левой панели.
- Прокрутите вниз до раздела Общие
- Убедитесь, что для параметра «Игнорировать другие приложения, использующие динамический обмен данными (DDE)» установлено значение отключен.
- Закройте диалоговое окно параметров Excel.
Если этот параметр был включен ранее, и вы отключили его, выполнив описанные выше действия, скорее всего, это была проблема, и теперь ее следует отсортировать.
Если этот метод не работает, продолжайте читать!
Отключить надстройки
Многие люди используют сторонние надстройки в Excel, которые позволяют им расширять функциональность и иметь возможность использовать многие функции, которых нет в Excel по умолчанию.
Одной из надстроек, которую я использовал в свои рабочие дни на полную ставку, была «ThinkCell», которая позволяла нам создавать красивые диаграммы, которые были невозможны в самом Excel.
И иногда эти надстройки становятся проблемой, когда вы не можете открыть файлы Excel.
Исправить легко — отключить надстройку.
Ниже приведены шаги, которые можно использовать для отключения надстройки в Excel:
- Откройте файл Excel из меню Пуск.
- Перейдите на вкладку «Файл«.
- Нажмите на Параметры
- В диалоговом окне «Параметры Excel» щелкните параметр «Надстройки» на левой панели.
- Внизу диалогового окна щелкните раскрывающийся список «Управление«.
- Нажмите на Надстройки COM.
- Нажмите на Go
- В открывшемся диалоговом окне надстройки COM отключите все надстройки.
- Нажмите ОК
Теперь попробуйте открыть файл Excel, который не открывался ранее. Если проблема заключалась в элементе, файл должен открыться сейчас.
Часто это разовая проблема, и надстройка будет работать безупречно, даже если вы включите ее сейчас. Если вы включаете надстройку и по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, вы можете быть уверены, что надстройка повреждена, и мне нужно отключить ее навсегда.
Восстановить Microsoft Office
Другая возможная причина, по которой файлы Excel не открываются, может заключаться в том, что ваше приложение Microsoft Office повреждено и его необходимо отремонтировать или переустановить.
Но поскольку переустановка — это немного больше, давайте сначала попробуем вариант восстановления.
Выполните следующие действия, чтобы восстановить приложение Microsoft Office в вашей системе:
- Удерживая клавишу Windows, нажмите клавишу R. Откроется диалоговое окно «Выполнить».
- Введите следующий текст в поле «Выполнить» — ‘appwiz.cpl ’. Откроется диалоговое окно программ и функций.
- Найдите Microsoft Office в списке
- Щелкните правой кнопкой мыши параметр Microsoft Office и нажмите «Изменить» (если вы видите здесь вариант восстановления, щелкните его).
- В появившемся диалоговом окне нажмите на опцию Quick Repair.
- Нажмите кнопку «Восстановить«.
Следуйте инструкциям, которые появляются, и в течение нескольких минут оно восстановит ваше приложение Microsoft Office.
Если проблема была в поврежденном приложении Microsoft Office, ее следует исправить, выполнив описанные выше действия.
Но если вы по-прежнему не можете открывать файлы Excel, давайте попробуем исправить это.
Сбросить ассоциации файлов Excel
Ассоциация файлов — это то, что гарантирует, что когда вы открываете файл Excel, он использует приложение Excel для открытия этого файла.
А иногда эти ассоциации файлов идут не так, и когда вы щелкаете файл Excel, он не знает, что для его открытия необходимо использовать приложение Excel.
Исправление — сброс ассоциаций файлов
Ниже приведены инструкции, как это сделать:
- Откройте панель управления
- Нажмите «Программы«.
- Нажмите «Программы по умолчанию«.
- Нажмите «Установить программы по умолчанию«.
- В открывшихся окнах приложений по умолчанию прокрутите вниз до пункта «Восстановить рекомендуемые Microsoft значения по умолчанию» и нажмите кнопку «Сброс».
Если несовпадающая ассоциация файлов была проблемой, из-за которой ваши файлы Excel не открывались, это исправит ее.
Обратите внимание, что, поскольку мы сбросили значение по умолчанию для всех приложений в вашей системе, в случае, если вы вручную внесли какие-либо изменения и указали какое-либо конкретное расширение файла, которое будет открываться с помощью определенного приложения, оно также будет установлено по умолчанию.
Если вы не хотите сбрасывать значения по умолчанию для всех приложений и только для файлов Excel, нажмите на опцию «выбрать приложения по умолчанию по типу файла».
На появившемся экране найдите расширения файлов Excel (.xls, .xlsx, .xlsb, .csv и т. Д.) И установите для них приложение XLS по умолчанию.
Отключить аппаратное ускорение графики
Аппаратное ускорение графики помогает вашей системе работать лучше, особенно при использовании приложений Microsoft Office, таких как MS Excel или MS Word.
Но во многих случаях это также может приводить к тому, что ваши файлы Excel не открываются или ваша система или файлы ломаются.
Так что, если ничего не помогает, стоит попробовать этот метод.
Аппаратное ускорение графики включено по умолчанию, и его отключение может решить проблему.
Вот как это сделать:
- Откройте приложения Excel
- Перейдите на вкладку Файл.
- Нажмите на Параметры
- В открывшемся диалоговом окне «Параметры Excel» щелкните вкладку «Дополнительно» на левой панели.
- Прокрутите вниз до настроек «Дисплей».
- Установите флажок — «Отображать аппаратное ускорение графики».
- Нажмите ОК.
Если проблема заключалась в аппаратном ускорении графики, ваши файлы Excel должны начать открываться сейчас.
Когда все терпит неудачу — обратитесь в службу поддержки Microsoft
И, наконец, вы можете выполнить лишь определенное количество действий по устранению неполадок.
Если до сих пор у вас ничего не помогло, лучше всего обратиться в службу поддержки Microsoft и узнать, могут ли эти ребята вам помочь.
Часто эти проблемы также могут возникать из-за недавнего обновления, выпущенного Microsoft, которое могло непреднамеренно вызвать эту проблему.
Вы можете использовать ссылку ниже, чтобы связаться со службой поддержки Microsoft:
https://support.microsoft.com/contactus/
Еще вы можете попробовать разместить свой запрос на многих активных форумах Microsoft, и на помощь вам могут прийти замечательные люди из Интернета.
Я знаю, что это не идеальное решение, но оно может помочь вам получить отзывы и решения от экспертов, что полезно почти во всех случаях.
Итак, это методы, которые вы можете использовать для устранения неполадок, когда у вас Файлы Microsoft не открываются.
В большинстве случаев его следует отсортировать, изменив простые настройки, такие как отключение сторонних надстроек или сброс ассоциаций файлов, а в некоторых редких случаях, если вы не можете определить проблему, лучше всего обратиться в Microsoft. служба поддержки.
Надеюсь, вы нашли этот урок полезным.
Содержание
- Причины и решения
- Причина 1: проблемы совместимости
- Причина 2: неправильная настройка параметров
- Причина 3: настройка сопоставлений
- Причина 4: некорректная работа надстроек
- Причина 5: аппаратное ускорение
- Причина 6: повреждение книги
- Причина 7: повреждение Excel
- Причина 8: системные проблемы
- Вопросы и ответы
Неудачи в попытке открыть книгу Excel не так часты, но, тем не менее, они тоже встречаются. Подобные проблемы могут быть вызваны как повреждением документа, так и неполадками в работе программы или даже системы Windows в целом. Давайте разберем конкретные причины проблем с открытием файлов, а также выясним, какими способами можно исправить ситуацию.
Причины и решения
Как и в любой другом проблемном моменте, поиск выхода из ситуации с неполадками при открытии книги Эксель, кроется в непосредственной причине её возникновения. Поэтому, прежде всего, нужно установить именно факторы, которые вызвали сбои в работе приложения.
Чтобы понять, в чем первопричина: в самом файле или в программных неполадках, попытайтесь открыть другие документы в этом же приложении. В случае если они откроются, можно сделать вывод, что первопричина проблемы — повреждение книги. Если же пользователя и тут постигнет неудача при открытии, то значит, проблема кроется в неполадках Excel или операционной системы. Можно сделать и по-другому: попробовать открыть проблемную книгу на другом устройстве. В этом случае её успешное открытие будет свидетельствовать о том, что с документом все в порядке, а проблемы нужно искать в ином.
Причина 1: проблемы совместимости
Наиболее частая причина неудачи при открытии книги Excel, если она кроется не в повреждении самого документа, это проблема совместимости. Она вызвана не поломкой ПО, а использованием старой версии программы для открытия файлов, которые были сделаны в более новой версии. В то же время нужно отметить, что далеко не каждый сделанный в новой версии документ будет иметь проблемы при открытии в предыдущих приложениях. Скорее наоборот, большинство из них запустятся нормально. Исключения составят только те, где были внедрены технологии, с которыми старые версии Эксель работать не могут. Например, ранние экземпляры этого табличного процессора не могли работать с циклическими ссылками. Поэтому книгу, содержащую данный элемент, старое приложение открыть не сможет, но оно запустит большинство других документов, сделанных в новой версии.
В данном случае решений проблемы может быть только два: либо открывать подобные документы на других компьютерах, имеющих обновленное ПО, либо установить на проблемном ПК одну из новых версий пакета Microsoft Office вместо устаревшей.
Обратной проблемы при открытии в новой программе документов, которые были сформированы в старых версиях приложения, не наблюдается. Таким образом, если у вас установлена последняя версия Excel, то проблемных моментов, связанных с совместимостью при открытии файлов более ранних программ, быть не может.
Отдельно следует сказать о формате xlsx. Дело в том, что он внедрен только начиная с версии Excel 2007. Все предыдущие приложения по умолчанию с ним работать не могут, ведь для них «родным» форматом является xls. Но в этом случае проблему с запуском такого вида документа можно решить даже без обновления приложения. Это можно сделать, установив на старую версию программы специальный патч от Microsoft. После этого книги с расширением xlsx будут открываться нормально.
Установить патч
Причина 2: неправильная настройка параметров
Иногда причиной проблем при открытии документа может быть неправильная настройка конфигурации самой программы. Например, при попытке открыть любую книгу Эксель двойным щелчком левой кнопки мышки может появиться сообщение: «Ошибка при направлении команды приложению».
При этом приложение запустится, но выбранная книга не откроется. В то же время через вкладку «Файл» в самой программе документ открывается нормально.
В большинстве случаев данную проблему можно решить следующим путем.
- Переходим во вкладку «Файл». Далее перемещаемся в раздел «Параметры».
- После того, как будет активировано окно параметров, в левой его части переходим в подраздел «Дополнительно». В правой части окна ищем группу настроек «Общие». В ней должен находиться параметр «Игнорировать DDE-запросы от других приложений». Следует снять с него флажок, в случае если он установлен. После этого для сохранения текущей конфигурации жмем на кнопку «OK» в нижней части активного окна.
После выполнения данной операции повторная попытка открыть документ двойным щелчком мыши должна завершиться успешно.
Причина 3: настройка сопоставлений
Причина того, что вы не можете стандартным способом, то есть, двойным щелчком левой кнопки мыши, открыть документ Эксель, может крыться в неправильной настройке сопоставлений файлов. Признаком этого служит, например, попытка запуска документа в другом приложении. Но данную проблему также легко можно решить.
- Через меню Пуск переходим в Панель управления.
- Далее перемещаемся в раздел «Программы».
- В открывшемся окне настройки приложений переходим по пункту «Назначение программы для открытия файлов этого типа».
- После этого будет построен список из множества типов форматов, к которым указаны приложения, открывающие их. Ищем в данном списке расширения Эксель xls, xlsx, xlsb или другие, которые должны открываться в данной программе, но не открываются. При выделении каждого из этих расширений вверху над таблицей должна быть надпись Microsoft Excel. Это означает, что настройка соответствия указана верно.
Но, если при выделении типичного файла Эксель указано другое приложение, то это свидетельствует о том, что настроена система неправильно. Чтобы сконфигурировать настройки жмем на кнопку «Изменить программу» в верхней правой части окна.
- Как правило, в окне «Выбор программы» наименование Excel должно находиться в группе рекомендуемых программ. В этом случае просто выделяем название приложения и жмем на кнопку «OK».
Но, если в связи с какими-то обстоятельствами его в списке не оказалось, то в этом случае жмем на кнопку «Обзор…».
- После этого открывается окно проводника, в котором вы должны указать путь к непосредственно основному файлу программы Эксель. Он находится в папке по следующему адресу:
C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice№
Вместо символа «№» нужно указать номер своего пакета Microsoft Office. Соответствия версий Excel и номеров Офиса следующие:
- Excel 2007 – 12;
- Excel 2010 – 14;
- Excel 2013 – 15;
- Excel 2016 – 16.
После того, как вы перешли в соответствующую папку, выделяйте файл EXCEL.EXE (если не включен показ расширений, то он будет называться просто EXCEL). Жмите на кнопку «Открыть».
- После этого происходит возврат к окну выбора программы, где вы должны выбрать наименование «Microsoft Excel» и нажать на кнопку «OK».
- Затем произойдет переназначение приложения для открытия выбранного типа файла. Если неправильное назначение имеют несколько расширений Эксель, то придется вышеописанную процедуру проделать для каждого из них в отдельности. После того, как некорректных сопоставлений не осталось, чтобы завершить работу с данным окном, жмем на кнопку «Закрыть».
После этого книги Excel открываться должны корректно.
Причина 4: некорректная работа надстроек
Одной из причин, почему не запускается книга Excel, может являться некорректная работа надстроек, которые конфликтуют или между собой, или с системой. В этом случае выходом из положения является отключение некорректной надстройки.
- Как и во втором способе решения проблемы через вкладку «Файл», переходим в окно параметров. Там перемещаемся в раздел «Надстройки». В нижней части окна находится поле «Управление». Кликаем по нему и выбираем параметр «Надстройки COM». Жмем на кнопку «Перейти…».
- В открывшемся окне списка надстроек снимаем флажки со всех элементов. Жмем на кнопку «OK». Таким образом, все надстройки типа COM будут отключены.
- Пробуем открыть файл двойным щелчком мыши. Если он не открывается, то дело не в надстройках, можно их опять все включить, а причину искать в другом. Если же документ открылся нормально, то это как раз означает, что одна из надстроек работает некорректно. Чтобы проверить, какая именно, возвращаемся опять к окну надстроек, устанавливаем галочку на одну из них и жмем на кнопку «OK».
- Проверяем, как открываются документы. Если все нормально, то включаем вторую надстройку и т.д., пока не дойдем до той, при включении которой возникают проблемы с открытием. В этом случае её нужно отключить и больше не включать, а ещё лучше удалить, выделив и нажав соответствующую кнопку. Все остальные надстройки, если проблем в их работе не возникает, можно включить.
Причина 5: аппаратное ускорение
Проблемы с открытием файлов в Excel могут возникать при включенном аппаратном ускорении. Хотя данный фактор и не обязательно является препятствием для открытия документов. Поэтому, прежде всего, нужно проверить является он причиной или нет.
- Переходим в уже хорошо известном нам окне параметров Excel в раздел «Дополнительно». В правой части окна ищем блок настроек «Экран». В нем имеется параметр «Отключить аппаратное ускорение обработки изображений». Устанавливаем напротив него флажок и жмем на кнопку «OK».
- Проверяем, как открываются файлы. Если они открываются нормально, то больше не изменяем настройки. Если же проблема сохранилась, то можете включить аппаратное ускорение снова и продолжить поиски причины неполадок.
Причина 6: повреждение книги
Как уже говорилось ранее, документ может не открываться ещё и потому, что он поврежден. Об этом может свидетельствовать то, что другие книги в этом же экземпляре программы запускаются нормально. Если же вы не смогли открыть этот файл и на другом устройстве, то тогда с уверенностью можно сказать, что причина именно в нем самом. В этом случае можно попытаться восстановить данные.
- Запускаем табличный процессор Excel через ярлык на рабочем столе или через меню Пуск. Переходим во вкладку «Файл» и жмем на кнопку «Открыть».
- Активируется окно открытия файла. В нем нужно перейти в ту директорию, где расположен проблемный документ. Выделяем его. Затем жмем на пиктограмму в виде перевернутого треугольника рядом с кнопкой «Открыть». Появляется список, в котором следует выбрать пункт «Открыть и восстановить…».
- Запускается окно, которое предлагает несколько действий на выбор. Сначала попробуем выполнить простое восстановление данных. Поэтому щелкаем по кнопке «Восстановить».
- Выполняется процедура восстановления. В случае её удачного окончания появляется информационное окно, сообщающее об этом. В нем просто нужно нажать на кнопку «Закрыть». После чего сохранить восстановленные данные обычным способом — путем нажатия на кнопку в виде дискеты в верхнем левом углу окна.
- Если же книга не поддалась восстановлению таким способом, то возвращаемся к предыдущему окну и жмем на кнопку «Извлечь данные».
- После этого открывается ещё одно окно, в котором будет предложено либо преобразовать формулы в значения, либо восстановить их. В первом случае все формулы в документе исчезнут, а останутся только результаты расчетов. Во втором случае будет произведена попытка сохранения выражений, но гарантированного успеха нет. Делаем выбор, после чего, данные должны быть восстановлены.
- После этого сохраняем их отдельным файлом, нажав на кнопку в виде дискеты.
Существуют и другие варианты восстановления данных поврежденных книг. О них говориться в отдельной теме.
Урок: Как восстановить поврежденные файлы Excel
Причина 7: повреждение Excel
Ещё одной причиной, почему программа не может открыть файлы, может быть её повреждение. В этом случае нужно попытаться восстановить её. Следующий метод восстановления подойдет только в том случае, если у вас есть стабильное подключение к интернету.
- Переходим в Панель управления через кнопку Пуск, как было уже описано ранее. В открывшемся окне жмем на пункт «Удаление программы».
- Открывается окно с перечнем всех установленных на компьютере приложений. Ищем в нем пункт «Microsoft Excel», выделяем данную запись и жмем на кнопку «Изменить», находящуюся на верхней панели.
- Открывается окно изменения текущей установки. Ставим переключатель в позицию «Восстановить» и жмем на кнопку «Продолжить».
- После этого путем подключения к интернету приложение будет обновлено, а неисправности устранены.
Если у вас нет подключения к интернету или по каким-то другим причинам вы не можете воспользоваться данным способом, то в этом случае придется производить восстановление с помощью установочного диска.
Причина 8: системные проблемы
Причиной невозможности открыть файл Excel иногда могут выступать и комплексные неисправности в операционной системе. В этом случае нужно выполнить ряд действий по восстановлению работоспособности ОС Windows в целом.
- Прежде всего, просканируйте компьютер антивирусной утилитой. Желательно это делать с другого устройства, которое гарантированно не заражено вирусом. В случае нахождение подозрительных объектов придерживайтесь рекомендаций антивируса.
- Если поиск и удаление вирусов не решили проблему, то попробуйте откатить систему к последней точке восстановления. Правда, для того, чтобы воспользоваться данной возможностью, её нужно создать ещё до возникновения неполадок.
- Если эти и другие возможные способы решения проблемы не дали положительного результата, то вы можете попробовать произвести процедуру переустановки операционной системы.
Урок: Как создать точку восстановления Windows
Как видим, проблема с открытием книг Эксель может быть вызвана абсолютно разными причинами. Они могут крыться как в повреждении файла, так и в неверных настройках или в неполадках самой программы. В отдельных случаях причиной могут служить также проблемы операционной системы. Поэтому для восстановления полной работоспособности очень важно определить первопричину.
Вы тот, кто сталкивается с Excel, не отвечающим на Windows 10 или Excel не открывается в Windows 10 как проблемы? Знаете ли вы причину , почему Excel не открывается в Windows 10?
Если вы ищете исправления для решения этой проблемы, Excel не отвечает после проблемы с обновлением Windows 10 вы находитесь на нужной странице.
Этот конкретный пост поможет вам получить все подробности относительно , почему Excel не отвечает на Windows 10 и способы его устранения.
Содержание
- Об Excel, не отвечающем на Windows 10
- Почему Excel не открывается в Windows 10?
- Лучшее Мягкий Программное обеспечение, чтобы исправить ошибку Excel, не отвечающую на проблему с Windows 10
- Как исправить, что Excel не отвечает после обновления Windows 10?
- Метод 1. Попробуйте запустить Excel в безопасном режиме
- Метод 2: попробуйте отключить надстройки
- Метод 3. Восстановите Microsoft Office
- Метод 5: конкретный файл MS Excel не отвечает
- Метод 6: попробуйте отключить аппаратное ускорение графики
- Метод 7. Устранение проблемы с защищенным просмотром
- Шаги по использованию Excel Recovery Tool:
- Заключение:
- Маргрет
- Установить обновления Office
- Выберите свою версию Office
- Разверните этот раздел, если вы не уверены в своем типе установки
- Новые версии Office
- Office в Microsoft Store
- Не работает? Попробуйте следующее:
- Работайте где угодно с любого устройства с Microsoft 365
- Office 2013
- Не работает? Попробуйте следующее:
- Поддержка Office 2010 закончилась 13 октября 2020 г.
- Office 2010
- Не работает? Попробуйте следующее:
- Office 2007
- Office 2003
- См. также
Об Excel, не отвечающем на Windows 10
Microsoft Excel – одна из самых распространенных, необходимых и мощных компьютерных программ, которые используется во всем мире на рабочем месте.
Тем не менее, Microsoft Excel имеет тенденцию зависать, давать сбой или прекращать работу во время сложных электронных таблиц. В такой ситуации пользователи получают сообщение об ошибке: « Excel не открывается в Windows 10 ″, « Excel не работает » или «Excel перестал работать». Это может произойти, если вы обновили Windows 7,8 до Windows 10.
Обычно люди начинают паниковать, когда видят такие сообщения об ошибках. Не о чем беспокоиться, поскольку мы предоставляем вам методы, которые помогут вам исправить программу Microsoft Excel от зависания или отсутствия ответа после обновления Windows 10.
Чтобы исправить не отвечающий файл Excel, мы рекомендуем этот инструмент:
Это программное обеспечение предотвратит повреждение и повреждение данных книги Excel, таких как данные бизнес-аналитики, финансовые отчеты и другую аналитическую информацию. потеря данных. С помощью этого программного обеспечения вы можете восстановить поврежденные файлы Excel и восстановить каждое визуальное представление и набор данных в исходное неповрежденное состояние за 3 простых шага:
- Загрузить инструмент восстановления файлов Excel с оценкой Отлично от Softpedia, Softonic и CNET.
- Выберите поврежденный файл Excel (XLS, XLSX) и нажмите Восстановить , чтобы начать процесс восстановления.
- Просмотрите исправленные файлы и нажмите Сохранить файл , чтобы сохранить файлы в нужном месте.
Просмотрите исправления, указанные ниже, а также узнайте причины, по которым Excel не работает после обновления Windows 10 проблема.
Почему Excel не открывается в Windows 10?
Ниже приведены причины, которые помогут вам получить четкое представление о почему Excel не открывается в Windows 10 :
- Microsoft Excel неправильно обновлен или установлен на вашем ПК/ноутбуке
- Файлы Excel могли быть повреждены
- MS Excel не может получить доступ к настройкам принтера по умолчанию на вашем ПК/ноутбуке
- Другие сторонние приложения, такие как утилиты Tuneup , Kaspersky Antivirus, Abby Fine Reader и т. Д. Могут вызвать проблему.
- Иногда надстройки могут вызывать эту проблему.
- MS Office может работать в режиме совместимости для предыдущая версия, чем текущая версия в Windows
- Аппаратное ускорение графики может вызвать эту проблему
- Проблема защищенного просмотра
Узнав причины проблемы с Excel, вы можете попробовать описанные ниже методы восстановления файлов Excel после обновления .
Лучшее Мягкий Программное обеспечение, чтобы исправить ошибку Excel, не отвечающую на проблему с Windows 10
Поскольку ручные методы требуют много времени и технических средств, они не охватят больше, если вы не разбираетесь в компьютере. Чтобы решить проблему, связанную с Excel, рекомендуется использовать MS Excel Repair Tool , чтобы исправить ошибки Excel.
Этот инструмент не только устраняет все виды проблем, ошибок и повреждений в книгах Excel, а также восстановить удаленные данные Excel. Он очень прост в использовании и может использоваться как с операционными системами Windows, так и с Mac. Этот инструмент поддерживает все версии Excel.
Приведенные ниже методы помогут вам исправить ошибку MS Excel, не отвечающую на Windows 10 .
Как исправить, что Excel не отвечает после обновления Windows 10?
Вот несколько лучших ручных исправлений, перечисленных ниже, которые помогут вам исправить Excel не открывается в Windows 10 или Excel не отвечает на запросы Windows 10 , как проблемы.
1: Попробуйте Запуск Excel в безопасном режиме
2: попробуйте отключить надстройки
3: Восстановите Microsoft Office
4 : Изменение настроек принтера.
5: конкретный файл MS Excel не отвечает
6: попробуйте отключить аппаратное ускорение графики
7: устраните проблему с защищенным просмотром
Метод 1. Попробуйте запустить Excel в безопасном режиме
Если ваш MS Excel не отвечает после обновления Windows 10 или ваша электронная таблица зависла, попробуйте запустить Excel в безопасном режиме. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите Windows + R .
- Введите превосходный. exe/safe
- Нажмите OK , чтобы запустить программу MS Excel в безопасном режиме.
- Теперь откройте файл Excel, который не отвечает.
Это решение может помочь вам исправить ошибку Excel, не работающую Windows 10 .
Метод 2: попробуйте отключить надстройки
Попробуйте отключить надстройки, если вы регулярно сталкиваетесь с замедлением работы MS Excel, не отвечающего , зависает или зависает на вашем компьютере. Выполните следующие действия, чтобы отключить надстройки:
- Нажмите Windows + R .
- Введите excel.exe/safe
- Нажмите OK , чтобы запустить программу MS Excel.
- В MS Excel, щелкните значок файл в верхнем левом углу экрана и нажмите кнопку Параметры Excel
- Теперь щелкните надстройки в боковом меню.
- Выберите надстройки Excel и нажмите кнопку перейти , чтобы получить доступ экран выбора надстроек.
- На экране надстроек отключите все надстройки на вашем компьютере, снимите флажок рядом с активными надстройками.
- Щелкните ОК , чтобы сохранить настройки.
После отключения надстроек перезапустите Microsoft Excel в вашей системе и проверьте, не работает ли проблема MS Excel после обновления Windows 10.
Метод 3. Восстановите Microsoft Office
Если проблема MS Excel не работает на ПК/ноутбуке с Windows 10, то это может быть связано с повреждением файлов. Эта проблема может быть решена с помощью функции восстановления программы MS Office в вашей системе. Для этого выполните следующие действия:
- Щелкните значок Windows , прокрутите вниз и щелкните Система Windows.
- Коснитесь параметра Панель управления в системной папке Windows
- Нажмите Программа и функции на панели управления
- Теперь щелкните правой кнопкой мыши в MS Office и нажмите Восстановить в меню
Часто Microsoft Excel может перестать отвечать, если не может установить связь с принтером по умолчанию на вашем ПК/ноутбуке.. Обычно это происходит, когда принтер подключен к вашему компьютеру и возникают проблемы, или если драйверы не обновлены.
Вы можете изменить принтер по умолчанию на ПК на Microsoft XPS Document Writer. Выполните следующие действия, чтобы изменить настройки принтера:
- Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск
- Щелкните Диспетчер устройств option
- Затем щелкните вкладку Действие
- Щелкните параметр Устройства и принтеры
- Теперь, щелкните правой кнопкой мыши на Microsoft XPS Document Writer, выберите Установить как принтер по умолчанию в контекстном меню
После установки Microsoft XPS Document Writer в качестве принтера по умолчанию на вашем компьютере откройте MS Excel и проверьте, решена ли проблема.
Метод 5: конкретный файл MS Excel не отвечает
Если ваш MS Excel нормально работает на вашем ПК и проблема возникает только на некоторых ular файлы MS Excel, которые не отвечают. Затем эту проблему можно решить, очистив условное форматирование для этой конкретной электронной таблицы.
Выполните следующие действия, чтобы выполнить условное форматирование:
- Откройте Файл MS Excel, который не работает или зависает.
- Щелкните Главная> Условное форматирование> Очистить правила> Очистить правила со всего листа
- Это очищает Условное форматирование с определенного листа.
- Выберите другие вкладки в нижней части листа и затем снимите условное форматирование на этих листах.
- Сейчас , сохраните файл Excel с новым именем, чтобы исходный файл Excel также был на вашем компьютере.
После выполнения вышеупомянутых шагов, если он исправит ошибку проблема с MS Excel не работает или зависает, замедляется ваша система, затем подтверждается, что проблема вызвана форматированием на определенном листе в конкретном файле MS Excel.
Метод 6: попробуйте отключить аппаратное ускорение графики
Попробуйте отключить аппаратное ускорение графики, чтобы позволить MS Excel работать после обновления Windows 10, для этого выполните следующие действия:
- Откройте MS Excel
- Перейдите в Файл -> Параметры
- Щелкните вкладку Дополнительно -> Показать
- Установите флажок “Отключить аппаратное ускорение графики”
- Нажмите OK и перезапустите MS Excel..
Метод 7. Устранение проблемы с защищенным просмотром
Follow шаги для решения проблемы, когда MS Excel не работает после обновления Windows 10 с помощью защитного представления:
- Откройте MS Excel
- Перейдите в Файл -> Параметры .
- Выберите Центр управления безопасностью -> Настройки центра управления безопасностью
- Нажмите Защищенный просмотр
- Снимите все флажки
Также измените указанные ниже настройки
- В настройках центра управления безопасностью. ,
- Нажмите «Настройки блокировки файлов»
- Снимите флажок со всех параметров
Шаги по использованию Excel Recovery Tool:
Заключение:
Надеюсь, что после выполнения вышеупомянутых исправлений ваша проблема, связанная с тем, что Excel не работает после обновления Windows 10 , решена.
Если проблема все еще не устранена, вы можете попробовать рекомендуемый инструмент восстановления Excel, чтобы решить проблему.
Более того, если у вас есть какие-либо вопросы или запросы, вы можете посетить Ремонт MS Excel Facebook и профиль Twitter .
Маргрет
Маргрет Артур – предприниматель и эксперт по контент-маркетингу. Она ведет технические блоги и специализируется на MS Office, Excel и других технических вопросах. Ее отличительное искусство подачи технической информации простым для понимания языком очень впечатляет. Когда не пишет, она любит незапланированные путешествия.
Установить обновления Office
Вкл. Mac? См. Раздел Автоматическая проверка обновлений Office для Mac.
Щелкните здесь, чтобы получить последние обновления для версий Office, использующих установщик Windows (MSI)..
Выберите свою версию Office
Если вы не знаете, какая версия У вас есть Office, см. Какую версию Office я использую?
Не знаете, какой у вас тип установки?
Разверните этот раздел, если вы не уверены в своем типе установки
Откройте приложение Office, чтобы проверить тип установки
Примечание: Если вы можете Не открывайте приложение, чтобы проверить тип установки, попробуйте сначала выполнить более распространенные действия по удалению «нажми и работай» или MSI.
-
Создать или откройте существующий файл и выберите Файл > Учетная запись (или может быть написано Учетная запись офиса ).
-
В разделе “Информация о продукте” найдите кнопку О и проверьте следующее:
Нажми и работай
Установки нажми и работай имеют версию и сборку число, а и включите фразу Click-to-Run .
Следуйте инструкциям Click-to-Run или MSI ниже.
MSI
У установки MSI нет номера версии или сборки.
Follow шаги Click-to-Run или MSI ниже.
Microsoft Store
Microsoft Установки магазина имеют номер версии и сборки и включают фразу Microsoft Store .
Если у вас установлен этот тип установки, выберите вкладку Microsoft Store.
Более новые версии Office 2013 Office 2010 Office 2007 Office 2003
Новые версии Office
-
1. Откройте любое приложение Office, например Word, и создайте новый документ.
-
2. Перейдите в Файл > Учетная запись (или Учетная запись офиса , если вы открыли Outlook).
-
3. В разделе Информация о продукте выберите Параметры обновления > Обновить сейчас .
Примечание: вам может потребоваться сначала нажать Включить обновления , если вы не видите справа вариант Обновить прочь.
-
4. Закройте окно « Вы в курсе! » после того, как Office завершит проверку и установку обновлений.
Вы можете также используйте кнопку Параметры обновления , чтобы Отключить обновления или Просмотреть обновления , которые были ранее установлены.
Office в Microsoft Store
Если вы приобрели Office из приложения Microsoft Store на своем устройстве Windows, вы можете обновить Office из того же места!
-
Выйти из всех приложений Office.
-
Откройте приложение Microsoft Store , набрав «Microsoft Store» в строке поиска на панели задач и нажмите Enter .
-
Щелкните и убедитесь, что вы вошли в учетную запись Microsoft, связанную с вашей лицензией Office.
-
Щелкните значок > выберите Загрузки и обновления .
-
Нажмите Получить обновления .
Примечание. Если после нажатия Получить обновления вы получаете сообщение «Все готово», значит, у вас нет новых обновления для установки.
Не работает? Попробуйте следующее:
-
Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету.
-
Если Параметры обновления отсутствуют и есть только кнопка О , вы либо установите корпоративную лицензию или ваша компания использует групповую политику для управления обновлениями Office. Попробуйте Центр обновления Майкрософт или обратитесь в службу поддержки вашей компании.
-
Чтобы загрузить обновление вручную, см. Обновления Office.
-
Если вы хотите обновить Office, но не можете открыть ни одно из своих приложений Office, попробуйте восстановить пакет Office:
-
Перейти в Панель управления > Программы > Удаление программы .
-
Найдите и выберите свою версию Microsoft Office на вашем компьютере. На панели вверху нажмите Изменить .
-
Выберите Быстрое восстановление > Ремонт . Если это не помогло, повторите эти шаги, но вместо этого выберите Онлайн-ремонт . Если вам по-прежнему не удается открыть какие-либо приложения, удалите и повторно установите Office.
-
Работайте где угодно с любого устройства с Microsoft 365
Обновите до Microsoft 365, чтобы работать где угодно с новейшими функции и обновления.
Office 2013
-
1. Откройте любое приложение Office 2013, например Word, и создайте новый документ.
-
2. Нажмите Файл > Учетная запись (или Учетная запись Office , если вы открыли Outlook 2013).
-
3. В разделе Информация о продукте выберите Параметры обновления .
Посмотрите эти шаги в видео.
-
4. Нажмите Включить обновления , если опция доступна.
-
5. Выберите Обновить сейчас , чтобы вручную проверить и установить обновления Office.
-
6. Закройте окно « Вы в курсе! » после того, как Office завершит проверку и установку обновлений.
Не работает? Попробуйте следующее:
-
Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету.
-
Если Параметры обновления отсутствуют в разделе Информация о продукте , а Кнопка «О программе» – единственный доступный вариант: либо у вас есть корпоративная лицензия, либо ваша компания использует групповую политику для управления обновлениями Office. Попробуйте Центр обновления Майкрософт, чтобы получить последние обновления, или обратитесь в службу поддержки вашей компании.
-
Чтобы загрузить обновление вручную, см. Обновления Office.
-
Если вы хотите обновить Office, но не можете открыть ни одно из своих приложений Office, попробуйте восстановить свой пакет Office.
Поддержка Office 2010 закончилась 13 октября 2020 г.
Обновление в Microsoft 365, чтобы работать где угодно с любого устройства и продолжать получать поддержку.
Office 2010
-
Откройте любое приложение Office 2010, например Word 2010, и создайте документ.
-
Перейдите в Файл > Справка > Проверить обновления .
-
Выберите Установить обновления или Проверить наличие обновлений . Если ни один из вариантов недоступен, выполните дополнительные действия, указанные во всплывающем окне, которое появляется после выбора Проверить наличие обновлений .
Не работает? Попробуйте следующее:
-
Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету.
-
Если параметр «Обновление» отсутствует или вы не можете выполнить обновление, попробуйте Центр обновления Майкрософт, чтобы установить обновления Office через Windows.
-
Чтобы загрузить обновление вручную, см. Обновления Office.
-
Если вы хотите обновить Office, но не можете откройте любое из приложений Office, попробуйте восстановить пакет Office:
-
Перейдите в Панель управления > Программы > Удаление программы .
-
Найдите и выберите свою версию Microsoft Office на вашем компьютере. На панели выше нажмите Изменить .
-
Если вы хотите обновить Office, но не можете открыть ни один из своих Приложения Office, попробуйте восстановить свой пакет Office.
-
Office 2007
Благодарим вас за использование Office 2007. Если вы ищете обновления, поддержка Office 2007 закончилась.
Чтобы использовать новейшие функции и получить самые последние обновления безопасности, мы рекомендуем вам получить последнюю версию Office.
Купите или попробуйте Microsoft 365
Office 2003
Благодарим вас за использование Office 2003. Если вы ищете обновления, поддержка Office 2003 закончилась.
Чтобы использовать новейшие функции и получать самые свежие обновления безопасности, мы рекомендуем вам установить последнюю версию Office.
Купите или попробуйте Microsoft 365
См. также
Когда я получу новейшие функции для Microsoft 365?
Что нового в Microsoft 365
В этой статье мы расскажем вам о паре способов восстановления работы программы Microsoft Excel.
Итак, если у Вас не запускается excel, то
попробуйте скачать утилиту от Microsoft
которая исправляет множество проблем. Утилиту можно скачать внизу поста.
После скачивания извлеките ее из архива, запустите и следуйте инструкциям.
Если при открытии excel возникает ошибка «Ошибка при направлении команды приложению.» то попробуйте выполнить следующие действия:
Для Microsoft Excel 2010 и Microsoft Excel 2013
— Перейдите на вкладку Файл, затем выберите Параметры
— В разделе Параметры в самом низу,найдите пункт Дополнительно
— Выберите пункт Общие, найдите в нем строку «Игнорировать DDE-запросы от других приложений» ,снимите галочку напротив него и нажмите ОК
— Жмем на круглую кнопку со значком офиса и выбираем Параметры
— Открываем Общие и снимаем галку «Игнорировать DDE-запросы от других приложений»
— Жмем ОК
Ну и никогда не стоит пренебрегать простой переустановкой приложения
Откройте Панель иструментов, найдите пункт Программы и Компоненты, в нем найдите ваш Microsoft Office и щелкните правой кнопкой мыши по строке, выберите пункт изменить. Откроется окно офиса, следуйте инструкциям и попробуйте выбрать пункт Восстановить. Скорее всего вам понадобится либо диск с офисом либо папка с установщиком офиса. Если данный способ не поможет,то удалите офис и установите заново.