Баг репорт шаблон word

Чтобы упростить работу тестировщикам и программистам, был разработан и стандартизирован отчет о дефектах. С одной стороны его задача — быть простым и понятным, а с другой стороны — быть эффективным.

Важно, чтобы программист при изучении данного отчета мог с легкостью воспроизвести описанный баг и понять ход мыслей тестировщика.

Шаблон отчета о дефекте, который отвечает запросам тестировщика и программиста, выглядит следующим образом:
1. Заголовок ошибки
2. Описание ошибки
3. Начальные условия
4. Шаги воспроизведения
5. Ожидаемый результат
6. Фактический результат
7. Вложения

В зависимости от ситуации или компании, в которой вы работаете, шаблон может изменяться и отклоняться в разные стороны. Например, в некоторых случаях «Начальные условия» не пишут. Если дефект связан с графикой, то рекомендуется добавить скриншот. Также вводятся дополнительные атрибуты для указания Платформы или Барузера и т.д.

Теперь рассмотрим структуру шаблона подробно на конкретном примере. Допустим, мы тестируем сайт. На сайт есть раздел Контакты. В этом разделе находится Форма обратной связи.

После заполнения всех полей мы нажимаем на кнопку «Отправить сообщение» и ничего не происходит.

Данный баг мы и будем описывать по шаблону.

Заголовок ошибки (Title)

По сути это краткое описание найденной ошибки. Его задача — в понятной и простой форме передать смысл найденной ошибки.

Наиболее эффективным описанием считается описание, которое отвечает на три вопроса:
— Что произошло?
— Где появилась ошибка?
— Когда или при каких условиях найден дефект?

Также важно, чтобы заголовок был именно кратким, т.е. он должен содержать максимально полную и, в то же время, краткую информацию об ошибке.

Заголовок ошибки — это первое, что видит разработчик, получая отчет. В некоторых случаях, при правильном оформлении, этого бывает достаточно, чтобы понять в чем заключается дефект и как его исправить.

Пример плохого заголовка: Ошибка, когда нажимаю «Отправить сообщение».
Пример хорошего заголовка: При нажатии на кнопку «Отправить сообщение» в форме обратной связи сообщение не отправляется.

Описание ошибки (Summary)

Попробуйте в паре предложений описать суть дефекта, а также когда он появляется и в чем выражен.

Правильное и качественное описание также позволяет сразу понять проблему и приступить к ее исправлению.

Пример плохого описания: Жму «Отправить сообщение», а в ответ тишина.
Пример хорошего описания: При нажатии на кнопку «Отправить сообщение» в заполненной форме обратной связи ничего не происходит. Аналогичное поведение, если форма не заполнена.

Начальные условия (Precondition)

В случае, если есть специфичные действия или шаги воспроизведения достаточно объемные, то указываются начальные условия. Например:
1. Быть авторизованным в системе.
2. Находиться на главной странице.

Пример плохих начальных условий: Находиться на сайте.
Пример хороших начальных условий:
1. Страница «Контакты»,
2. Платформа и устройство не имеют значения.

Шаги воспроизведения (Steps To Reproduce)

Шаги, при которых повторяется найденная ошибка. Например:
1. Нажать на кнопку “Войти”
2. Ввести “Имя пользователя” и “Пароль”
3. Нажать на кнопку “Ок”

Убедитесь, что у вас нет лишних или ненужных шагов воспроизведения, которые будут отвлекать и тратить время команды.

Пример плохих шагов: 1. Зайти на сайт, 2. Зайти на страницу обратной связи, 3. Поставить курсор в поле Имя, 4. Ввести имя, 5. Поставить курсор в поле e-mail, 6. Ввести действующий e-mail, 7. Навести курсор на Отправить сообщение, 8. Щелкнуть по Отправить сообщение.
Пример хороших шагов:
1. Заполнить поля формы обратной связи,
2. Нажать на копку «Отправить сообщение»

Ожидаемый результат (Expected Result)

Результат, который должен быть при выполнении шагов. В идеале, его можно найти в ТЗ (техническом задании). На практике, ТЗ бывает не всегда и ожидаемый результат определяется либо здравым смыслом, либо по аналогии.

Пример плохого ожидаемого результата: Что-то должно произойти.
Пример хорошего ожидаемого результата: Сообщение отправляется либо система сообщает о невозможности его отправки.

Фактический результат (Actual Result)

Указывается результат, который получил тестировщик при выполнении описанных шагов. Также может отвечать на три вопроса “Что? Где? Когда?”.

Пример плохого фактического результата: Ничего нет.
Пример хорошего фактического результата: Сообщение не отправляется, не появляется ошибка об отправке. После нажатия на кнопку ничего не происходит.

Вложения (Attachments)

При необходимости тестировщики прикладывают скриншоты или видео воспроизведения ошибки. Также могут прикладывать логи выполнения программы.При соблюдении правил оформления баг-репортов, ваша работа станет более эффективной.

Below, you’ll find the best and most comprehensive free bug tracking templates, including forms for quality assurance (QA) personnel, customer service representatives (CSRs), subject matter experts (SMEs), developers, and even clients.

Included on this page, you’ll find a variety of templates, including a simple bug report template and bug report forms, as well as steps to write an effective bug report.

В этом материале о багах вы узнаете:

1. Что такое баг репорт
2. Шаблон и правила оформления баг репорта
3. Степени серьезности и приоритетов багов
4. Как правильно оформить баг репорт
5. Жизненный цикл бага

Что такое баг репорт

Баг репорт — это документ, который создает тестировщик, когда он обнаружил баг или ошибку. Дословно с английского Bug Report переводится как «отчет об ошибке».

Это технический документ. Поэтому он создается по определенным правилам и структуре. Формат баг репорта иногда меняется в зависимости от компании, в которой вы работаете, но костяк и суть всегда сохраняются.

Хотите научиться распознавать баги писать правильные баг репорты на примерах? Вам помогут наши менторы-тестировщики!

Шаблон и правила оформления баг репортов

Вот примерная форма и шаблон:

Степени серьезности и приоритетов в баг репортах

В таблице, которая расположена выше, есть две строки, которые мы обещали раскрыть подробнее. Степени серьезности и приоритетов.

Степень серьезности — это то, насколько критичен баг для программы, как из-за него изменяется ее работа. Существует пять основных степеней серьезности:

• S1. Блокирующий. Все приложение не может работать без устранения.
• S2. Критический. Большая часть приложения не может корректно работать.
• S3. Значительный. Блокирует работу одной из основных логических цепочек приложения. Приложение продолжает работать, есть другие способы решать поставленные задачи. Но одна из основных логических цепочек не функционирует.
• S4. Незначительный. Не нарушает основные логические цепочки приложения, с ним можно продолжать работать почти без потери качества.
• S5. Тривиальный. Эта степень присваивается, когда он вообще не влияет на общее качество работы приложения.

Хотите научиться писать идеальные баг репорты на примерах? Вам помогут наши менторы-тестировщики!

Степени приоритета — это то, в каком порядке нужно решать проблемы. Существует три степени приоритетности:

• P1. Высокий приоритет. Нужно исправить немедленно, потому что он является крайне важным для всего проекта.
• P2. Средний приоритет. Точно нужно будет исправить, он достаточно важен, но не требует немедленного решения.
• P3. Низкий приоритет. Нужно будет исправить, но он не очень важный и не требует немедленного решения.

Понятия степени серьезности и степени приоритета связаны напрямую. Степень приоритета определяется исходя из степени серьезности.

Как правильно оформить баг репорт

Баг репорт — это технический документ. Поэтому он должен быть написан в техническом стиле: без художественности, четко и понятно. Чтобы ничего не пропустить, советуем идти по тому шаблону, который принят у вас в компании. Если его нет, можете использовать нашу таблицу, из раздела «Структура».

Отдельно обратите внимание на раздел «Шаги воспроизведения». Начинающие тестировщики часто ошибаются именно там. Во-первых, в этом разделе должны быть только необходимые шаги. Во-вторых, они должны гарантировать воспроизведение. Чтобы не ошибиться, после заполнения остальной части таблицы, перечитайте этот раздел и перепроверьте его.

Прочитайте статью Что такое тест кейс: пример и чек-лист для начинающих тестировщиков, которые подойдут каждому!

Жизненный цикл бага

Баг репорт может изменяться в зависимости от того, на какой стадии жизни находится сам баг.

По умолчанию после обнаружения он попадает на стадию «Новый». После завершения всех по работ по нему, он переходит в стадию «Закрытый».

Между этими крайними стадиями есть еще 5 стадий, в которых он может побывать:

• отклонен. Сюда баг попадает, если он, например, повторный. Или его не получилось воспроизвести, из-за ошибок в «Шагах воспроизведения»
• отсрочен. Если исправление можно перенести на более поздний период
• открыт. Если его нужно исправить в ближайшее время
• исправлен. Если его уже исправили
• переоткрыт. Если сначала он был отсрочен или отклонен, но в итоге решение изменилось

Эту схема проще понять, если представить ее визуально. Схема жизненного цикла бага:

Обращайтесь к нашим менторам-тестировщиками, если хотите научиться писать баг репорты!!

Как правильно составлять баг-репорты

Ответ на топик «Распространенные ошибки при составлении баг-репортов».

Правила оформления записей в баг-трекере в каждой компании свои — это зависит как от политики компании, технологии разработки, используемного баг-трекера, типа проекта и много чего еще. Но в любом случае хороший баг-репорт обладает определенными характеристиками.

Если кратко, то хороший баг-репорт позволяет:
1. воспроизвести проблему (это не всегда возможно, но надо стремиться).
2. понять, в чем проблема и какова ее важность.

Как написать хороший баг-репорт?
Для начала надо подготовиться. Если вы обнаружили баг, не стоит моментально бежать в баг-трекер и писать «ничего не работает!». Воспроизведите ошибку. Воспроизвелась? Отлично. Не воспроизвелась? Значит, что-то вы не учли. Вспоминайте, что делали.

Снова воспроизвелась? Ура! А теперь минимизируйте количество шагов для воспроизведения, удостоверьтесь, что нет ничего лишнего.
Если используются какие-то входные данные, удостоверьтесь, что и они не содержат лишнего (действительно ли весь этот здоровенный кусок текста роняет редактор, а не один символ из него?).
Когда вы поняли, какие именно данные и какие ваши действия приводят к проблеме, кратко сформулируйте ее суть — придумайте заголовок баг-репорта. Опишите проблему настолько подробно и конкретно, насколько позволяет заголовок, при этом не увлекаясь его длиной
Пример плохого заголовка: «Все виснет, когда я вставляю текст из буфера обмена»
Пример «более хорошего» заголовка: «Редактор зависает при вставке текста, содержащего символ N, из буфера обмена по Ctrl+V»
Allenary: Можно еще упомянуть принцип «Что? Где? Когда?». В большинстве случаев это помогает написать удачный заголовок/подробное описание, Например,
Что: неправильный расчет данных
Где: на странице NNN
Когда: после ввода а поле Y отрицательного значения.

Старайтесь не писать фразы типа «я кликаю на ссылку», «я нажимаю кнопку» и им подобные. И заголовок, и описания шагов — это руководство к действию для тех, кто будет исправлять проблему, поэтому лучше формулировать как «кликнуть на ссылку», «нажать на кнопку».

Теперь откройте баг-трекер, начните заполнять форму баг-репорта.
Запишите заголовок.

В каких-то баг-трекерах поля «Подробное описание» и «Шаги для воспроизведения» различаются, в каких-то — нет.

Если поле «Подробное описание» есть, опишите в нем проблему более подробно — уточните те детали, которые пришлось опустить в заголовке. Если вы понимаете, в чем причина проблемы (используется устаревшая формула для расчетов, не учитывается какое-то значение и т.д.) — тоже пишите все здесь. Если не знаете — лучше не гадайте.
Если в форме записи об ошибке нет отдельного поля Affect version (версия продукта, в котором проявляется проблема), то укажите версию здесь.

«Шаги для воспроизведения» — основное поле для заполнения в баг-репорте.
Запишите шаги, которые вы определили. Как уже было сказано, шагов должно быть необходимо и достаточно для воспроизведения проблемы. Лишние не пишите. Необходимых тоже не пропускайте
После описания шагов обязательно напишите результат — что получилось.
Далее здесь же опишите ожидаемый результат, если это необходимо. Конечно, не стоит писать «Редактор не падает», но если, например, результаты расчетов не соответствуют ожидаемым, то это надо указывать.
Таким образом, описание шагов для воспроизведения должно выглядеть как-то так:

Шаги для воспроизведения:
1. Открыть…
2. Кликнуть…
3. Ввести в поле… значение N1
4. Ввести в поле… значение N2
4. Кликнуть кнопку Calculate

Результат:
В поле Result отображается V1.

Ожидаемый результат:
В поле Result отображается V2.

Если требуются исходные файлы, данные, дампы и пр. — сразу приаттачьте. Само собой, файлы должны содержать только информацию, необходимую для воспроизведения ошибки. Подчистите все лишнее.
Если проблема с визуальным отображением, то скриншот обязателен — можно будет понять ошибку и без воспроизведения шагов. Khizhnyak: На скриншотах лучше указывать место с ошибкой. Стрелочкой или просто полосой контрастного цвета. Здорово ускоряет «чтение» скриншота.

Но вставлять скриншоты в каждый баг-репорт совершенно не обязательно: пожалуйста, не плодите лишних сущностей. Если он ничем не поможет в воспроизведении проблемы — не тратьте время на его изготовление.

Кстати, про видео воспроизведения ошибки: оно может помочь разве что для подтверждения, что проблема действительно есть, просто воспроизвести ее сложно. Но часто ли вы делаете запись экрана заранее?

По остальным полям.
Severity, Priority.
Наличие этих полей и значения в этих полях отличаются от багтрекера к багтрекеру.
Severity — это критичность бага с точки зрения тестировщика: фича, опечатка в тексте, мелкая проблема, значительная проблема, падение продукта, блокирующая проблема и пр.
Priority — приоритет, с которым проблема должна быть исправлена.
Если есть оба поля, то тестировщик, как правило, выставляет только Severity, а Priority — старший тестировщик/старший программист/менеджер или любой другой ответственный за это дело человек.
Если есть только одно поле, то выставляем его.
«Какой приоритет ставить багу?» На этот вопрос нет однозначного ответа, все зависит от каждого конкретного случая. Но старайтесь не увлекаться и не ставить всем багам подряд высокий или критичный приоритет, реально оценивайте их критичность для проекта.

Environment — есть во всех баг-трекерах. Это программно-аппаратное окружение, в котором проявляется проблема.
Укажите версию операционной системы, наличие сервис-паков, разрядность.
Если ваш проект зависит от каких-то компонентов — их наличие и версии обязательно! .NET, JRE/JDK и прочие SDK.
Интерпретируемый язык? Версию интерпретатора — обязательно!
Для веб-проектов — браузер, установленные плагины, если это влияет на работу проекта. Если что-то не работает в одном браузере, то проверьте, работает ли в остальных.

В какой версии исправить, на кого назначить — зависит от политики внутри компании. Не знаете, что поставить? Спросите коллегу.

Статья дополнена правильными замечаниями из комментариев.

Баг-репорт — это отчет об ошибке. В нём указывают, что нужно исправить в программном обеспечении или на сайте. Перечисляют причины и факты, почему поведение считают ошибочным.

Отчеты отличаются: содержание зависит от предметной области, типа программного обеспечения и даже части программы, где произошла ошибка. Но есть и общие, характерные для всех отчетов моменты.

Откуда берутся баги

Программный баг — это зачастую ошибка разработчиков. Еще причина может быть в некорректной работе компилятора — программы, которая переводит язык программирования в машинный код. Такие баги появляются, если что-то не так с компилятором или в коде есть синтаксические ошибки. Иногда в ошибках виновато оборудование компьютера: дефект процессора или памяти.

Из-за багов программа зависает или работает не совсем корректно. Некоторые ошибки серьезные — например, не дают пользователю зайти в личный кабинет. А другие не критичны, не мешают работе, но ухудшают общее впечатление. Например, на экране появляются посторонние символы.

Виды багов

🧨 Логические. Приводят к тому, что программа зависает, работает не так, как надо, или выдает неожиданные результаты — например, не записывает файл, а стирает.

🧨 Синтаксические. Это опечатки в названиях операторов, пропущенные запятые или кавычки.

🧨 Взаимодействия. Это ошибка в участке кода, который отвечает за взаимодействие с аппаратным или программным окружением. Такая ошибка возникает, например, если неправильно использовать веб-протоколы.

🧨 Компиляционные. Появляются, если что-то не так с компилятором или в коде есть синтаксические ошибки. Компилятор будто ругается: «Не понимаю, что тут написано. Не знаю, как обработать».

🧨 Ошибки среды выполнения. Возникают, когда программа скомпилирована и уже выглядит как файл — жми и работай. Юзер запускает файл, а программа тормозит и виснет. Причина — нехватка ресурсов, например памяти или буфера. Такой баг — ошибка разработчика. Он не предвидел реальные условия развертывания программы.

🧨 Арифметические. Бывает, в коде есть числовые переменные и математические формулы. Если где-то проблема — не указаны константы или округление сработало не так, возникает баг.

Почему важно сообщать об ошибках и кто это делает

Никто не хочет работать с программным обеспечением, которое ведет себя не так, как ожидалось. Например, постоянно вылетает, выдает неправильный результат. Плохой пользовательский опыт делает программу бесполезной. Отчеты об ошибках помогают сделать так, чтобы ПО выполняло то, что нужно.

Во многих командах разработчиков есть тестировщики или даже службы обеспечения качества. Они ищут и готовят сообщения об ошибках, а разработчики устраняют проблемы.

Тестировщиком реально стать даже без опыта в IT. Для этого пройдите курс Skypro «Инженер по тестированию». Научитесь писать тестовую документацию и составлять отчеты, тестировать веб- и мобильные приложения и API, освоите нужные инструменты. Внутри — мастер-классы с реальными рабочими задачами, домашки и разборы от наставника. Создадите четыре проекта для портфолио и получите диплом гособразца.

Как составить баг-репорт

Отчет должен быть четким, действенным и простым. Иначе разработчикам будет сложно понять проблему и найти решение.

Обычно программисты и тестировщики договариваются, что и как указывать. Еще на это влияет система, в которой готовят отчет. Но есть основные компоненты баг-репорта:

👉 Заголовок — краткое обозначение проблемы, причина и тип ошибки.

👉 Описание — подробности и любые сведения, которые помогут локализовать и исправить ошибку.

👉 Вложения — любые визуальные или другие материалы.

👉 Критичность — комментарий, насколько баг мешает нормальной работе приложения.

Часто выделяют следующие уровни критичности ошибок:

☝ Блокирующий (Blocker) — полностью блокирует нормальную работу программы, нужно исправить как можно быстрее.

☝ Критический (Critical) — сильно искажает логику приложения и значительно осложняет работу с ним.

☝ Значительный (Major) — затрагивает только отдельные элементы программы, существенно мешает работать.

☝ Незначительный (Minor) — либо не сильно влияет на работу программы, либо проявляется редко.

☝ Тривиальный (Trivial) — относится к визуальным недочетам в интерфейсе: опечатки, неудобные цвета и прочее.

Остальные элементы указывают, в зависимости от условий. Например, если софт на ставят на ПК, то нужна версия ОС. Если приложение браузерное, то указывают браузер.

Пример баг-репорта

Основные принципы: как не допускать ошибок в баг-репорте

Правильные отчеты помогают программистам быстрее исправлять ошибки. Форма баг-репорта зависит от типа багов. Но есть несколько основных принципов — что и как включать в баг-репорт, чтобы заранее снять вопросы разработчиков.

Указывайте:

1️⃣ Только одну ошибку на отчет. Это золотое правило, потому что так гораздо проще исправлять баги. Легче отслеживать статус отдельных отчетов и выставлять приоритеты задач, распределять работу между несколькими разработчиками. Да и меньшее количество информации проще запомнить и проанализировать.

2️⃣ Место интерфейса программного обеспечения, в котором возникла ошибка. Опишите экран, на котором находитесь, состояние интерфейса. Включите URL-адрес страницы, если это веб-приложение.

3️⃣ Действия в программе. Пошагово опишите действия, которые выполняли перед тем, как столкнулись с ошибкой. Это важно: может оказаться, что некорректное поведение программы началось до того, как вы его заметили.

4️⃣ Ожидания. Поведение программы может быть некорректным с точки зрения общей логики или вашего личного опыта — указывайте не только очевидные отказы выполнения и неверные результаты вычислений. Программы создают, чтобы облегчить пользователям жизнь, а не заставлять их подстраиваться под готовый результат.

5️⃣ Скриншот или запись экрана с ошибкой. Есть риск ошибиться, когда пишешь отчет об ошибке. Это значительно усложнит работу команды разработки. Визуальные материалы — более точный способ указать на проблему, чем просто описать ее.

6️⃣ Техническую информацию. То есть вашу операционную систему, браузер, тип устройства — персональный компьютер, мобильный телефон или планшет. А еще тип устройства ввода — клавиатуру, мышь, сенсорный экран и прочее. Будут полезны и параметры монитора, чтобы исправить ошибки в отображении пользовательского интерфейса.

7️⃣ Все сообщения об ошибках и коды. Они помогут определить, что это за ошибка и как ее устранить. Показывайте и те сообщения, которые кажутся нерелевантными. Даже они могут помочь разобраться в проблеме.

8️⃣ Можете ли вы воспроизвести проблему. То есть происходит ли одно и то же каждый раз, когда вы пытаетесь выполнить задачу. Эта информация поможет разработчику найти причину ошибки.

9️⃣ Пробовали ли исправить проблему. Есть причина, по которой айтишник всегда спрашивает: «Вы пробовали выключить и снова включить?» или «Пытались ли обновить веб-страницу?». Перезагрузка может быть простым способом исправить проблему. Если она не исчезает — это дает много информации. Укажите, и это сэкономит время на последующее обсуждение проблемы.

🔟 Насколько проблема влияет на работу. Обычно серьезность варьируется от очень высокой (полностью останавливает работу) до очень низкой (визуальные недочеты). Эта информация поможет командам разработчиков расставить приоритеты, определить порядок, в котором устранять ошибки.

Жизненный цикл баг-репорта

Порядок работы тоже зависит от соглашений в команде, системы управления. Но выделяют общие статусы отчета, которые встречаются практически везде:

💡 Новый — только создан, ждет проверки разработчиком.

💡 Принят — отчет проверили, проблему подтвердили.

💡 Отклонен — отчет проверили, но команда разработки отказалась работать по нему. Например, потому что ошибку не удалось повторить. Или то, что показалось ошибкой, — нормальное поведение программы. Или проблему уже устранили, когда работали над другим отчетом.

💡 Назначен — ошибку передали исполнителю.

💡 В работе — разработчик исправляет ошибку.

💡 Проверяется — исполнитель закончил работу, результат проверяет старший специалист.

💡 Закрыт — ошибку исправили, результат доступен пользователям.

Системы для отчетов об ошибках

Современные программы — это сложные, многоуровневые информационные системы. Большинство из них неидеальны, где-то постоянно появляются баги. Чтобы помочь командам разработчиков справиться с потоком отчетов об ошибках от пользователей или тестировщиков, создали специальные системы. Они позволяют автоматизировать работу с багами.

Такие программы называют баг-трекерами. Чаще всего они — часть более сложных систем: управления проектами или исходным кодом приложения.

Системы управления проектами созданы, чтобы помочь контролировать разработку программы. Акцент в них сделан на планировании, отчетности и аудите. Такие системы чаще используют менеджеры проектов, тестировщики, разработчики в коммерческих продуктах.

К наиболее распространенным системам управления проектами относят:

• Jira.
• YouTrack.
• Redmine.

Системы управления исходным кодом позволяют отслеживать изменения, контролировать версии кода и управлять отчетами об ошибках. Ими чаще пользуются именно разработчики. Не только в коммерческих, но и в свободно распространяемых программных продуктах, программах с открытым исходным кодом.

К основным системам управления исходным кодом относят:

• GitHub.
• GitLab.
• Bitbucket.

Интерфейсы и функции систем довольно сильно отличаются, но для работы с отчетами все предоставляют базовый набор функций:

✔️ форма создания отчета об ошибке с полями для ввода основных элементов;

✔️ управление состоянием и параметрами;

✔️ форма обсуждения, в которой команда задает вопросы и оставляет комментарии, указывает дополнительные детали;

✔️ уведомление об изменениях через имейл или другую систему обмена сообщениями.

У части баг-трекеров есть публичное голосование. Пользователи голосуют за или против бага: так повышают или понижают его приоритет.

Главное: что такое баг-репорт

• Баг-репорт — специальный вид отчета о неисправности в программном обеспечении или веб-сайте. Баг-репорт готовят тестировщики или специалисты из команды по контролю качества.
• Ошибки в коде могут быть разными, например связанные с логикой программы. Или с математическими вычислениями — логические. Еще бывают синтаксические, ошибки взаимодействия, компиляционные и ошибки среды выполнения.
• Оформление баг-репорта сильно влияет на скорость, с которой исправят ошибки, на итоговый результат. Указывайте причину и тип ошибки, подробности, срок выполнения, критичность. Прикладывайте скриншоты или запись экрана.
• Прописывайте, пробовали ли исправить проблему, насколько она влияет на работу. Указывайте операционную систему, браузер, тип устройства, параметры монитора.
• Есть системы, с которыми проще создавать баг-репорты и управлять ими. Основные: Jira, YouTrack, Redmine, GitHub, GitLab, Bitbucket.