- Remove From My Forums
-
Вопрос
-
Добрый день уважаемые коллеги, подскажите пожалуйста кто сталкивался с подобной проблемой или у кого есть адекватные мысли по следующей проблеме:
при открытии именно 1 конкретного сетевого файла excel, под определенной уч.записью, вылетает appcrash с ошибкой модуля ntdll.dll и все программа закрывается
под другой учёткой с этого же ПК все хорошо, другие любые файлы открываются тоже норм, у других этот файл тоже открывается
пробовал заходить на другую машинку под этой же уч. записью, проблема повторяется…
мистика блин какая то…
PS:
— Вин 7 x64 лиц.
— оффис 2013 Стандарт лиц.
— профиль не перемещаемый
— компьютер в домене
— на вири само собой проверял
— обновления последние
— оффис и вин не переставлял, да и не думаю что в них проблемы, тк. проблема наверняка в профиле, только вопрос где?
(ниже описание ошибки)
Имя сбойного приложения: EXCEL.EXE, версия: 15.0.4631.1000, отметка времени: 0x5396b115
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.1.7601.18247, отметка времени 0x521eaf24
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000000000005320e
Идентификатор сбойного процесса: 0xaf8
Время запуска сбойного приложения: 0x01cfaa31efbf9a8f
Путь сбойного приложения: C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice15EXCEL.EXE
Путь сбойного модуля: C:WindowsSYSTEM32ntdll.dll
Код отчета: 4020a7f2-1625-11e4-8033-50465d09ce10Код ошибки: 1000
-
Изменено
29 июля 2014 г. 9:03
грамматическая ошибка
-
Изменено
Ответы
-
Денис попробуйте, откройте куст реестра HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0, создайте бекап раздела 15.0.
Удалите раздел 15.0, попытайтесь открыть проблемный файл, напишите результат.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
-
Помечено в качестве ответа
ЖукMVP, Moderator
15 декабря 2014 г. 20:05
-
Помечено в качестве ответа
Содержание
- (РЕШЕНО) | Сбой «ntdll.dll» | Быстро и легко!
- Что такое ntdll.dll?
- Попробуйте эти исправления
- Исправление 1. Восстановите файл ntdll.dll
- Исправление 2: Обновите свою систему Windows
- Исправление 3. Запустите средство устранения неполадок совместимости программ.
- Исправление 4. Отключите проблемные надстройки вашего Internet Explorer.
- Исправление 5: переустановите проблемную программу
- Исправление 6: Запустите инструмент DISM
- Исправление 7. Запустите средство проверки системных файлов.
- Исправление 8. Замените файл ntdll.dll из надежного источника.
- Совет от профессионалов: обновите драйверы
(РЕШЕНО) | Сбой «ntdll.dll» | Быстро и легко!
Ntdll Dll Crash Issue Quickly Easily
Вы расстраиваетесь, когда ваша программа вылетает из-за ошибок ntdll.dll? Эта статья содержит несколько исправлений для решения этой проблемы!
В последнее время многие пользователи Windows сообщают, что их программы иногда дают сбой из-за п tdll ошибка. Некоторые из них сталкиваются с этой ошибкой при открытии или закрытии программы, в то время как другие сталкиваются с этой проблемой только во время работы программы. Это действительно раздражает!
Что такое ntdll.dll?
Файл ntdll.dll это файл DLL (библиотеки динамической компоновки), хранящийся в система папка операционной системы Windows. Обычно он создается автоматически при установке операционной системы Windows. Файл ntdll.dll есть описание «NT Layer DLL». Файл ntdll.dll содержит функции ядра NT, поэтому он необходим для нормальной работы операционной системы Windows.
Поскольку файл ntdll.dll могут быть доступны более чем одной программе одновременно, а ntdll.dll проблема сбоя возникает в любой операционной системе Windows, включая Windows 7, Windows 8 и Windows 10, трудно сузить причины сбоя.
Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что вы можете легко исправить это с помощью следующих методов. Необязательно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который вам подходит:
Попробуйте эти исправления
Вот список исправлений, которые разрешили эту проблему для других пользователей. Необязательно пробовать их все. Просто пролистайте список, пока не найдете тот, который подойдет вам.
Исправление 1. Восстановите файл ntdll.dll
Вы можете решить эту проблему, восстановив файл ntdll.dll из надежного источника. Если вы не уверены, какому программному обеспечению можно доверять, рекомендуется попробовать Клиент DLL‑files.com .
С помощью клиента DLL-files.com вы сможете исправить ошибку DLL одним щелчком мыши. Вам не нужно знать, какая версия системы Windows работает на вашем компьютере, и вам не нужно беспокоиться о загрузке неправильного файла. Клиент DLL-files.com сделает все за вас.
Чтобы восстановить файл ntdll.dll с помощью клиента DLL-files.com:
1) Скачать и установите Клиент DLL-files.com.
2) Запустите клиент.
3) Введите «ntdll» .и т.д »В поле поиска и щелкните Найдите файл DLL кнопка.
4) Нажмите ntdll.dll .
5) Щелкните значок Установить кнопка. (Вам необходимо зарегистрировать программу, прежде чем вы сможете установить этот файл — вам будет предложено, когда вы нажмете Установить.)
Проверьте, решите ли вы эту проблему. Если нет, попробуйте следующее исправление, указанное ниже.
Исправление 2: Обновите свою систему Windows
Если эта ошибка по-прежнему появляется, проверьте, доступны ли какие-либо новые исправления или пакеты обновления для Windows. Ошибка DLL может быть вызвана устаревшей операционной системой Windows. Попробуйте обновить свою систему Windows, и эта проблема может быть решена. Вот как это сделать:
1) На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и введите Обновить . В списке результатов щелкните Проверить обновления , чтобы открыть окно Центра обновления Windows.
2) Щелкните значок Проверить обновления кнопку, чтобы обновить вашу систему Windows.
3) Рестарт ваш компьютер, когда процесс обновления Windows будет завершен.
Если это исправление сработает, ваша программа не вылетит из-за ntdll.dll ошибка снова.
Исправление 3. Запустите средство устранения неполадок совместимости программ.
Эта проблема также может быть вызвана плохо написанной программой. Если ваша программа вылетает с ntdll.dll ошибка при открытии или закрытии программы или просто когда программа работает, пора запустить средство устранения неполадок совместимости программ.
Средство устранения неполадок совместимости программ может проверить, совместима ли эта программа с вашей текущей операционной системой Windows. Просто выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок совместимости программ:
1) Щелкните правой кнопкой мыши ярлык проблемной программы на рабочем столе и выберите Свойства .
2) Щелкните значок Совместимость вкладку и щелкните Запустить средство устранения неполадок совместимости .
3) Нажмите Попробуйте рекомендуемые настройки для тестового запуска программы с использованием рекомендуемых настроек совместимости. Следуйте инструкциям на экране, чтобы узнать, работает ли этот вариант устранения неполадок.
4) Если это по-прежнему не работает, снова запустите средство устранения неполадок совместимости и выберите второй вариант, чтобы выбрать настройки совместимости в зависимости от обнаруженных вами проблем.
5) Если проблема не исчезнет, настройте следующие параметры вручную и выберите Хорошо когда вы закончите.
- Режим совместимости: Если ваша программа не предназначена для вашей текущей системы Windows, программа может аварийно завершить работу. ntdll.dll ошибка. Щелкните раскрывающийся список, чтобы выбрать предыдущую версию системы Windows для тестового запуска программы.
- Запустите эту программу от имени администратора: Если программе не предоставлены права администратора, она может работать некорректно и даже может аварийно завершить работу. ntdll.dll ошибка. Попробуйте этот параметр, чтобы предоставить программе права администратора.
Если это исправление сработает, ваша программа не вылетит из-за ntdll.dll ошибка.
Исправление 4. Отключите проблемные надстройки вашего Internet Explorer.
Если ваш Internet Explorer часто дает сбой ntdll.dll ошибка, эта проблема, вероятно, вызвана надстройками IE. Попробуйте выборочно отключить надстройки вашего Internet Explorer по одному пока вы не найдете надстройку, которая вызывает эту проблему. Вот как это сделать:
1) Откройте Internet Explorer, затем нажмите кнопку с шестеренкой, чтобы выбрать Управление дополнениями .
2) Выберите первую надстройку в списке и нажмите Отключить .
3) Закройте Internet Explorer и снова откройте его, чтобы проверить, сохраняется ли эта проблема. В таком случае повторите шаг 2, чтобы отключить остальные надстройки. по одному пока вы не найдете надстройку, которая вызывает эту проблему.
4) Отключите или удалите проблемное дополнение.
Снова откройте Internet Explorer, чтобы проверить, не появится ли эта проблема снова. Если нет, проблема устранена. Если проблема не исчезнет, попробуйте следующее решение.
Исправление 5: переустановите проблемную программу
Если эта проблема возникает, когда вы открываете или закрываете определенную программу или когда эта программа работает, попробуйте переустановить эту проблемную программу и, возможно, ntdll.dll ошибка будет решена.
1) На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и р в то же время, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип контроль и нажмите Войти , чтобы открыть Панель управления.
2) Просмотр панели управления Категория и выберите Удалить программу .
3) Щелкните правой кнопкой мыши проблемную программу и выберите Удалить .
4) Перезагрузка свой компьютер, а затем загрузите установочный пакет проблемной программы с ее официального сайта.
5) Дважды щелкните установочный пакет, чтобы установить программу.
Теперь запустите программу, чтобы увидеть, вылетит ли ваша программа с ntdll.dll ошибка или нет. Если эта проблема появляется снова, вы можете обратиться за решением к поставщику программного обеспечения.
Исправление 6: Запустите инструмент DISM
Эта неприятная проблема, вероятно, вызвана повреждением системных файлов Windows. В этом случае запускается инструмент обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM) может решить эту проблему. Просто следуйте пошаговым инструкциям, чтобы запустить инструмент DISM:
1) На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и р в то же время, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип cmd а затем нажмите Ctrl , сдвиг , и Войти на клавиатуре одновременно, чтобы запустите командную строку от имени администратора . Вам будет предложено разрешение. Нажмите да запустить Командная строка .
2) На клавиатуре введите командные строки ниже одну за другой и нажмите Войти :
Когда вы запускаете указанную выше команду, инструмент DISM просканирует все системные файлы и сравнит их с официальными системными файлами. Функция этой командной строки — проверить, соответствует ли системный файл на вашем ПК официальному источнику или нет. Эта командная строка не исправляет повреждение. Когда вы запускаете командную строку Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth , инструмент DISM проверит, есть ли в вашем образе Windows 10 повреждения. Эта командная строка также не восстанавливает поврежденные файлы. Командная строка Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth сообщает инструменту DISM, чтобы он попытался восстановить обнаруженные поврежденные файлы. Он заменит поврежденные файлы файлами из официального источника в Интернете.
Выполнение этой командной операции может занять несколько минут.
3) Закройте командную строку после завершения операции восстановления.
Посмотрите, сохраняется ли эта проблема. Если да, попробуйте запустить средство проверки системных файлов.
Исправление 7. Запустите средство проверки системных файлов.
Средство проверки системных файлов может сканировать системные файлы Windows на наличие повреждений и восстанавливать поврежденные файлы. Когда появляется эта неприятная проблема, это может быть вызвано какой-либо ошибкой, связанной с повреждением. В этом случае запуск средства проверки системных файлов может помочь вам решить эту проблему. Вот как это сделать:
1) На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и р в то же время, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип cmd а затем нажмите Ctrl , сдвиг , и Войти на клавиатуре одновременно, чтобы запустите командную строку от имени администратора . Вам будет предложено разрешение. Нажмите да запустить Командная строка .
2) На клавиатуре введите командные строки ниже и нажмите Войти :
Выполнение этой командной операции может занять несколько минут.
3) Закройте командную строку после завершения этой командной операции.
Посмотрите, появится ли эта проблема снова. Если это исправление работает, вы не увидите эту ошибку. В противном случае вам может потребоваться заменить файл ntdll.dll из надежного источника. .
Исправление 8. Замените файл ntdll.dll из надежного источника.
Еще одно исправление для решения ntdll.dll проблема сбоя заключается в замене файла ntdll.dll из оригинальный или законный источник. Вы можете скопировать файл ntdll.dll с другого надежного компьютера, на котором запущен та же версия и издание операционной системы Windows.
НЕ скачать ntdll.dll с одного из этих сайтов загрузки DLL, потому что эти сайты обычно небезопасны и ваш компьютер может быть заражен вирусами.
1) На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и р в то же время, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип cmd и нажмите Войти , чтобы открыть командную строку.
2) Введите командную строку системная информация и нажмите Войти чтобы просмотреть тип вашей системы.
‘ ПК на базе X64 »Означает, что ваша ОС Windows 64-битный ; ‘ ПК на базе X86 »Означает, что ваша ОС Windows 32-битный . Расположение файла ntdll.dll различается в зависимости от типа системы. Если ваш ОС Windows 64-битная , 64-битный ntdll.dll расположен в C: Windows System32 и 32-битный ntdll.dll расположен в C: Windows SysWOW64 . Если ваш ОС Windows 32-битная , 32-битный ntdll.dll в C: Windows System32 .
3) В зависимости от типа вашей системы скопируйте файл ntdll.dll с другого надежного компьютера, на котором запущен та же версия и издание операционной системы Windows и вставьте его в свою операционную систему Windows.
Если ваша ОС Windows 32-битный , вставьте новый файл ntdll.dll к C: Windows System32 .
Если ваша ОС Windows 64-битный , идти к C: Windows System32 и вставить 64-битный ntdll.dll к C: Windows System32 на вашем ПК; затем перейдите к C: Windows SysWOW64 и вставить 32-битный ntdll.dll к C: Windows SysWOW64 на вашем ПК.
4) На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и р в то же время, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип cmd а затем нажмите Ctrl , сдвиг и Войти на клавиатуре, чтобы одновременно запустить командную строку от имени администратора. Вам будет предложено разрешение. Нажмите да бежать Командная строка .
5) Введите командную строку regsvr32 n tdll и нажмите Войти .
6) Перезагрузите компьютер.
Посмотрите, сохраняется ли эта проблема. Обычно эта проблема устраняется после замены файла ntdll.dll из надежного источника.
Совет от профессионалов: обновите драйверы
Если на вашем компьютере есть устаревшие или отсутствующие драйверы, рекомендуется обновить драйверы до последней версии, поскольку это поможет избежать многих проблем с компьютером.
Сделать это можно двумя способами: вручную и автоматически .
Обновите драйвер звуковой карты вручную — Вы можете обновить драйверы вручную, зайдя на сайт производителя и выполнив поиск последней версии драйвера для своего устройства.
Обязательно выберите драйвер, совместимый с вашей конкретной моделью устройства и вашей версией Windows.
Или же
Обновите драйверы автоматически — Если у вас нет времени, терпения или компьютерных навыков для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Водитель Easy .
Вам не нужно точно знать, на какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать, загружая и устанавливая неправильный драйвер, и вам не нужно беспокоиться о том, чтобы сделать ошибку при установке. Driver Easy справится со всем .
1) Скачать и установите Driver Easy.
2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас кнопка. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.
3) Нажмите Обновить рядом с устройством, чтобы автоматически загрузить правильную версию его драйвера, а затем вы можете установить ее вручную. Или нажмите Обновить все для автоматической загрузки и установки правильной версии все драйверы, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется Pro версия — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете Обновить все. Вы получаете полная поддержка и 30-дневный возврат денег гарантия).
Вы можете сделать это бесплатно, если хотите, но отчасти это делается вручную. Если вам нужна помощь, обращайтесь Служба поддержки Driver Easy в support@drivereasy.com .
Надеюсь, что одно из приведенных выше исправлений решило эту проблему! Если у вас есть какие-либо вопросы и предложения, оставьте нам комментарий ниже.
Источник
Содержание
- Исправить ошибку сбоя ntdll.dll в Windows 10
- Как исправить ошибку ntdll.dll в Windows 10
- 1. Перерегистрируйте файл DLL
- 2. Отключить проблемные надстройки Internet Explorer
- 3. Запуск инструментов DISM и SFC
- 4. Используйте программу устранения проблем совместимости программ
- 5. Сканирование файла на наличие вирусов
- 6. Заменить файл из надежного источника
- Способы исправления ошибки Windows ntdll.dll
- Что собой представляет ошибка Windows 7/10 ntdll.dll
- Возможные причины возникновения проблемы
- Способы исправления ошибки
- Путь сбойного модуля c windows system32 ntdll dll
- Вопрос
- Ответы
- Все ответы
- Ремонт ntdll.dll сбоев в Windows 10
- Перерегистрировать файл DLL
- Используйте устранение неполадок для обеспечения совместимости программ.
- Центр обновления Windows
- Удалить надстройки из Internet Explorer
- Перезагрузите систему
- Исправить ошибку сбоя ntdll.dll в Windows 10
- Исправить ошибку сбоя файла ntdll.dll
Исправить ошибку сбоя ntdll.dll в Windows 10
Файл DLL или Dynamic Link Library, который мы собираемся обсудить сегодня, называется ntdll.dll. Он создается системой Windows в папке System32 при установке ОС. Описание файла гласит «NT Layer DLL», что означает, что он содержит некоторые функции ядра, которые помогают в нормальном функционировании операционной системы Windows. Этот файл может одновременно обслуживать разные программы, предоставляя им разные функции ядра, которые поддерживают производительность программы. Если вы получаете сообщение об ошибке ntdll.dll в Windows 10/8/7, то есть несколько простых решений.
Как исправить ошибку ntdll.dll в Windows 10
Прежде чем начать, перезагрузите компьютер и посмотрите, устранит ли это ошибку. Иногда это помогает.
1. Перерегистрируйте файл DLL
Вам необходимо заново зарегистрировать файл DLL и посмотреть, поможет ли это. Для этого откройте CMD от имени администратора и выполните следующие команды, если будут ошибки, что он уже имеется, то ничего страшного:
2. Отключить проблемные надстройки Internet Explorer
Некоторые надстройки Internet Explorer могут быть причиной этой проблемы. Таким образом, вы можете попробовать отключить некоторые параметры Internet Explorer и проверить, устранит ли это ошибку.
3. Запуск инструментов DISM и SFC
Эти инструменты проверят системные файлы на ошибки и попытаются исправить их, если таковы имеются. Открывает командную строку от имени администратора и копируем все команды сразу:
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Ждем окончание процесса, который может занять длительное время. После завершение выше заданной команды, задаем следующую команду и ждем, после окончания процесса перезагружаем ПК и проверяем устранена ли ошибка..
sfc /scannow
4. Используйте программу устранения проблем совместимости программ
Могут быть случаи, когда программа, которую вы пытаетесь запустить, не может быть запущена в вашей новой операционной системе. Таким образом, теперь вы можете использовать средство устранения неполадок совместимости программ, чтобы запустить его с настройками совместимости для более старой версии Windows.
Откройте «Панель управления» (можно открыть через поиск, набрав слово). Далее нажмите на пункт «Программы» и выберите «Выполнение программ, созданных для предыдущих версий Windows«.
Далее следуйте инструкциям мастера на экране. Средство устранения неполадок проанализирует и представит список проблем.
5. Сканирование файла на наличие вирусов
6. Заменить файл из надежного источника
Файлы расположены по этому пути:
Для x86 «Этот ПК» > C:WindowsSystem32
Для x64 «Этот ПК» > C:WindowsSysWOW64
Далее нужно зарегистрировать этот замененный файл. Для этого откройте командную строку от имени администратора и введите следующую команду:
regsvr32 ntdll.dll
Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Если ничего не помогает, возможно, вы можете переустановить приложение, которое вылетает, и посмотреть, работает ли это.
Источник
Способы исправления ошибки Windows ntdll.dll
С каждой новой версией операционной системы Windows её сложность возрастает прямо пропорционально росту требований к аппаратной части компьютеров. Правда, выразить эти показатели в численном виде не представляется возможным, но косвенных подтверждений этому предостаточно. Например, об уровне сложности ОС можно судить по количеству выявленных пользователями багов. Windows 7 в этом плане, являясь наиболее распространённой системой на постсоветском пространстве, на несколько порядков обогнала предшественницу ХР, державшуюся более десятка лет. У Windows 7 по вполне очевидным причинам всё впереди.
Что собой представляет ошибка Windows 7/10 ntdll.dll
Программисты хорошо знают о важности наличия библиотек готовых подпрограмм, упрощающих написание сложного ПО. Файлы DLL как раз и являются разновидностью таких библиотечных подпрограмм, выполняющих определённые однотипные функции, к которым могут обращаться любые программы.
Файл ntdll.dll входит в число таких компонент, отвечая за эффективное распределение памяти, общий доступ к которому получают даже такие монстры, как Microsoft Office Access.
Таким образом, этот файл позволяет увеличить производительность компьютера. Но насколько такие объекты полезны и эффективны, настолько же они уязвимы к разного рода неприятностям. Любое повреждение модуля DLL, вызванное непреднамеренными действиями пользователя или целенаправленной деятельностью вредоносного ПО, сказывается на работе операционной системы. В большинстве случаев сбой в работе важных компонент Windows сопровождается появлением сообщения об ошибке, очень часто сочетающейся с аварийным завершением работы программ, использующих данную библиотеку.
Ошибка ntdll.dll не является исключением.
Возможные причины возникновения проблемы
Итак, мы уже выяснили, что модуль ntdll.dll является жизненно важной компонентой Виндовс, обеспечивающей обработку API и функционирование прикладного ПО вне зависимости от его назначения. Среди конкретных функций, входящих в состав модуля, можно назвать достаточно распространённые операции – копирование, сравнение, перемещение, вставка и пр. Поскольку редко какая программа не использует эти операции, причин появления ошибки с именем сбойного модуля ntdll.dll в описании может быть множество:
Виндовс при возникновении ошибки пытается проанализировать её причину, чтобы дать возможность пользователям как можно оперативнее локализовать неисправность. В описании ошибки ntdll.dll часто встречаются следующие уточнения:
Эти уточнения действительно сужают круг поисков причин возникновения сбойной ситуации, уменьшая время, необходимое для устранения ошибки.
Способы исправления ошибки
Для начала необходимо убедиться в наличии модуля, который располагается в папке WindowsSysWOW64 или WindowsSystem32. Если файл на месте, попробуйте перезагрузить систему – не исключено, что ошибка появилась случайно и является следствием временной проблемы с прикладным ПО. Если ошибочное сообщение выскакивает только при запуске определённой программы – попробуйте её переустановить.
Если ничего из этого не помогло, воспользуйтесь следующими инструкциями:
Источник
Путь сбойного модуля c windows system32 ntdll dll
Вопрос
Добрый день уважаемые коллеги, подскажите пожалуйста кто сталкивался с подобной проблемой или у кого есть адекватные мысли по следующей проблеме:
при открытии именно 1 конкретного сетевого файла excel, под определенной уч.записью, вылетает appcrash с ошибкой модуля ntdll.dll и все программа закрывается
под другой учёткой с этого же ПК все хорошо, другие любые файлы открываются тоже норм, у других этот файл тоже открывается
пробовал заходить на другую машинку под этой же уч. записью, проблема повторяется.
мистика блин какая то.
— оффис 2013 Стандарт лиц.
— профиль не перемещаемый
— компьютер в домене
— на вири само собой проверял
— оффис и вин не переставлял, да и не думаю что в них проблемы, тк. проблема наверняка в профиле, только вопрос где?
(ниже описание ошибки)
Имя сбойного приложения: EXCEL.EXE, версия: 15.0.4631.1000, отметка времени: 0x5396b115
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.1.7601.18247, отметка времени 0x521eaf24
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000000000005320e
Идентификатор сбойного процесса: 0xaf8
Время запуска сбойного приложения: 0x01cfaa31efbf9a8f
Путь сбойного приложения: C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice15EXCEL.EXE
Путь сбойного модуля: C:WindowsSYSTEM32ntdll.dll
Код отчета: 4020a7f2-1625-11e4-8033-50465d09ce10
Ответы
Денис попробуйте, откройте куст реестра HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0, создайте бекап раздела 15.0.
Удалите раздел 15.0, попытайтесь открыть проблемный файл, напишите результат.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Все ответы
Разве не перемещаемый профил ь допускает своё использование на другом компьютере?
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Разве не перемещаемый профил ь допускает своё использование на другом компьютере?
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
😉 долго рассматривал своими фасеточными глазами Ваше первое сообщение, но так и не понял, где же Вы исправили вопрос. 🙂
Дополните, при сохранении проблемного файла локально на компьютере этого Пользователя, проблема сохраняется или нет?
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
😉 долго рассматривал своими фасеточными глазами Ваше первое сообщение, но так и не понял, где же Вы исправили вопрос. 🙂
Дополните, при сохранении проблемного файла локально на компьютере этого Пользователя, проблема сохраняется или нет?
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
PS: профиль исправил на уч. запись!
да, при сохранении файла локально, проблема сохраняется!
Удерживая нажатой клавишу Ctrl, запустите Excel в безопасном режиме, нажав «Да» при появлении Уведомления. Через «Открыть», откройте проблемный локальный файл и напишите, будет ли проявляться проблема.
Попробуйте на компьютере где наблюдается проблема, удалить Пользовательский шаблон Excel.xltm или проверить его на другом компьютере, где этой проблемы нет.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Удерживая нажатой клавишу Ctrl, запустите Excel в безопасном режиме, нажав «Да» при появлении Уведомления. Через «Открыть», откройте проблемный локальный файл и напишите, будет ли проявляться проблема.
Попробуйте на компьютере где наблюдается проблема, удалить Пользовательский шаблон Excel.xltm или проверить его на другом компьютере, где этой проблемы нет.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Жук, спасибо за активность, но к сожалению, проблема до сих пор актуальна! к тому же офис тут совершенно не при чем. тут проблема конкретно этой утечки с конкретно одним файлом!
пожалуйста подсобите кто может. у кого какие идеи есть?!
Денис, я как раз говорю и спрашиваю о другом:
-что отличает данный конкретный файл Excel от других файлов (имеет ли файл обновляемые связи с SQL, ODBC или какими либо другими и правильно ли эти связи работают);
-что отличает данный конкретный профиль от других профилей.
Вы же сами подтверждаете, что только связка данный конкретный файл + профиль конкретного пользователя, приводят к ошибке.
Вы так же подтверждаете, что этот файл на других компьютерах или под другими учётными записями, открывается без проблем.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Денис, я как раз говорю и спрашиваю о другом:
-что отличает данный конкретный файл Excel от других файлов (имеет ли файл обновляемые связи с SQL, ODBC или какими либо другими и правильно ли эти связи работают) ;
-что отличает данный конкретный профиль от других профилей.
Вы же сами подтверждаете, что только связка данный конкретный файл + профиль конкретного пользователя, приводят к ошибке.
Вы так же подтверждаете, что этот файл на других компьютерах или под другими учётными записями, открывается без проблем.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
PS: при чем хочу заметить, что с неделю назад у сотрудницы все норм открывалось!
Источник
Ремонт ntdll.dll сбоев в Windows 10
Обновление: Перестаньте получать сообщения об ошибках и замедляйте работу своей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получите это сейчас на эту ссылку
Причины сообщений об ошибках ntdll.dll могут быть очень разными. Тем не менее, большинство ошибок ntdll.dll являются результатом поврежденного или поврежденная версия DLL-файла само по себе поврежденное оборудование драйверы или проблемы между Windows и другими программами.
Ошибки ntdll.dll иногда могут привести к сбою оборудования вашего компьютера, но это случается редко.
Сообщения об ошибках Ntdll.dll могут появляться до или после использования программы, во время выполнения программы, при запуске или остановке Windows, или даже во время установки Windows.
Как восстановить: NTDLLL.DLL Ошибка
Перерегистрировать файл DLL
Вам нужно заново сохранить файл DLL и посмотреть, поможет ли это. Для этого откройте поднятый PDC и выполните следующие команды одну за другой:
regsvr32.exe / u ntdll.dll
Используйте устранение неполадок для обеспечения совместимости программ.
Могут быть случаи, когда программа, которую вы хотите запустить, не может быть запущена в вашей новой операционной системе. Теперь вы можете использовать поиск проблем совместимости программ, чтобы запустить его с настройками совместимости более старой версии Windows.
Центр обновления Windows
Удалить надстройки из Internet Explorer
Если при запуске или закрытии Internet Explorer возникает ошибка ntdll.dll, возможно, что надстройка вызовет ошибку.
Чтобы определить нарушителя, выборочно отключите расширения Internet Explorer. Чтобы отключить дополнительный модуль, выполните следующие действия:
Повторите вышеуказанные шаги для всех активированных надстроек, чтобы определить, какое дополнение является исполнителем.
Перезагрузите систему
Если ничего не помогает, вы должны определить, является ли ошибка временной или постоянной. Для этого вы должны перезагрузить вашу систему. После перезагрузки компьютера просто запустите приложение или программу, которую вы использовали при возникновении начальной ошибки. Если вы не видите ошибок, вам повезло. Однако в этом случае вы должны продолжить выполнение следующих шагов.
CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок
Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.
Источник
Исправить ошибку сбоя ntdll.dll в Windows 10
Исправить ошибку сбоя файла ntdll.dll
Чтобы исправить эту ошибку, мы будем выполнять следующие исправления:
Прежде чем начать, перезагрузите компьютер и посмотрите, устранит ли это ошибку. Иногда это помогает.
1] Перерегистрируйте файл DLL
Вам необходимо заново зарегистрировать файл DLL и посмотреть, поможет ли это. Для этого откройте CMD с повышенными правами и выполните следующую команду commansd один за другим:
Если это поможет, отлично, еще читайте дальше.
2] Отключите проблемные надстройки Internet Explorer
Некоторые надстройки Internet Explorer могут быть причиной этой проблемы. Таким образом, вы можете попробовать отключить некоторые надстройки Internet Explorer одну за другой и проверить, исправляет ли это ошибку.
3] Запустите DISM
Для этого нажмите комбинацию WINKEY + X и нажмите Командная строка (Admin). Теперь введите следующие три команды последовательно и одну за другой и нажмите Enter:
Позвольте этим командам DISM работать и ждать, пока они не выполнятся.
Могут быть случаи, когда программа, которую вы пытаетесь запустить, не может быть запущена в вашей новой операционной системе. Таким образом, теперь вы можете использовать средство устранения неполадок совместимости программ, чтобы запустить его с настройками совместимости для более старой версии Windows.
5] Сканировать файл на наличие уязвимостей
Вы также можете попробовать запустить сканирование на наличие вредоносных программ с помощью Защитника Windows или бесплатного автономного антивирусного инструмента второго уровня, такого как Kaspersky или Dr.Web Cureit.
6] Использование средства проверки системных файлов
Это восстановит потенциально поврежденные или поврежденные системные файлы Windows. Вам нужно будет запустить эту команду из командной строки с повышенными правами.
Вы также можете использовать нашу бесплатную программу FixWin для запуска утилиты проверки системных файлов одним щелчком мыши.
7] Замените файл из надежного источника
Упомянутые выше файлы расположены по этому
Итак, желательно получить новый файл с другого компьютера с тем же номером версии файла.
Затем вам нужно загрузиться в безопасном режиме. После этого перейдите по указанному выше пути. И замените файл с помощью USB-накопителя или других внешних устройств хранения.
Затем откройте командную строку, выполнив поиск cmd в поле поиска Cortana, и запустите ее с привилегиями уровня администратора.
Наконец, введите следующую команду и нажмите клавишу Enter.
Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Если ничего не помогает, возможно, вы можете переустановить приложение, которое вылетает, и посмотреть, работает ли оно для вас.
Источник
Problem
User runs any standard report (for example ‘Maintain > Account Structure > Reports ‘). User changes ‘Select Format’ to XLSX.
User is prompted «Do you want to open or save this file?». User chooses ‘Open’.
An error appears.
Symptom
- Microsoft Excel has stopped working
APPCRASH
EXCEL.EXE
ntdll.dll
c0000135
Cause
Limitation of Controller (when the report server is configured to be untrusted) triggered by ‘protection’ settings of Excel.
Environment
Both of the following are true:
(1) The report server address (for example ‘analytics.ibmcloud.com’) is configured to be inside the client device’s Internet Explorer «Internet» zone (therefore Excel will not trust the Excel spreadsheet)
(2) The client device’s Microsoft Excel is configured to have ‘Protected View’ enabled for files originating from the Internet (and potentially unsafe locations):
Resolving The Problem
Modify Excel to not use ‘Protected View’ (for the methods that you open Excel spreadsheets).
- For example, unticking ‘Enable Protected View for Outlook attachments’ will cause Outlook attachments to not open in ‘Protected View’ mode (which is triggering this problem).
Steps:
Method #1 (Manual)
The following steps are based on Excel 2016. They may need to be modified slightly for different versions:
1. Logon to the client device (for example the end user’s PC) using their Windows user account
2. Launch Excel
3. Click «File — Options»
3. Click «Trust Center» then click «Trust Center Settings»:
5. Untick both of the following options:
- «Enable Protected View for files originating from the Internet»
- «Enable Protected View for files located in potentially unsafe locations»:
6. Click OK.
Method #2 (Automatic)
Ask your I.T. administrator to create a Microsoft Active Directory policy (GPO) to perform the above changes.
- Specifically, make sure that these settings are ‘disabled’:
[{«Product»:{«code»:»SS9S6B»,»label»:»IBM Cognos Controller»},»Business Unit»:{«code»:»BU059″,»label»:»IBM Software w/o TPS»},»Component»:»Controller»,»Platform»:[{«code»:»PF033″,»label»:»Windows»}],»Version»:»10.3″,»Edition»:»»,»Line of Business»:{«code»:»LOB10″,»label»:»Data and AI»}}]
- Remove From My Forums
-
Question
-
Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 16.0.6366.2062, time stamp: 0x569c4dbe
Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.10586.20, time stamp: 0x5654262a
Exception code: 0xc0000374
Fault offset: 0x000dc089
Faulting process id: 0x13f8
Faulting application start time: 0x01d158d62f580907
Faulting application path: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeRootOffice16EXCEL.EXE
Faulting module path: C:WINDOWSSYSTEM32ntdll.dll
Report Id: e985866e-5702-4742-ba6f-1013249d309c
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:Can’t tell on which part of Code it crashes, but sometimes it works normal, and sometimes crash + restart., try {} Catch does not help.
В последнее время многие пользователи Windows сообщают, что их программы иногда дают сбой из-за п tdll ошибка. Некоторые из них сталкиваются с этой ошибкой при открытии или закрытии программы, в то время как другие сталкиваются с этой проблемой только во время работы программы. Это действительно раздражает!
Файл ntdll.dll это файл DLL (библиотеки динамической компоновки), хранящийся в система папка операционной системы Windows. Обычно он создается автоматически при установке операционной системы Windows. Файл ntdll.dll есть описание «NT Layer DLL». Файл ntdll.dll содержит функции ядра NT, поэтому он необходим для нормальной работы операционной системы Windows.
Поскольку файл ntdll.dll могут быть доступны более чем одной программе одновременно, а ntdll.dll проблема сбоя возникает в любой операционной системе Windows, включая Windows 7, Windows 8 и Windows 10, трудно сузить причины сбоя.
Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что вы можете легко исправить это с помощью следующих методов. Необязательно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который вам подходит:
Попробуйте эти исправления
Вот список исправлений, которые разрешили эту проблему для других пользователей. Необязательно пробовать их все. Просто пролистайте список, пока не найдете тот, который подойдет вам.
- Восстановите файл ntdll.dll
- Обновите вашу систему Windows
- Запустите средство устранения неполадок совместимости программ
- Отключите проблемные надстройки вашего Internet Explorer
- Переустановите проблемную программу
- Запустите инструмент DISM
- Запустите проверку системных файлов
- Замените файл ntdll.dll из надежного источника
- Совет от профессионалов: обновите драйверы
Исправление 1. Восстановите файл ntdll.dll
Вы можете решить эту проблему, восстановив файл ntdll.dll из надежного источника. Если вы не уверены, какому программному обеспечению можно доверять, рекомендуется попробовать Клиент DLL‑files.com .
С помощью клиента DLL-files.com вы сможете исправить ошибку DLL одним щелчком мыши. Вам не нужно знать, какая версия системы Windows работает на вашем компьютере, и вам не нужно беспокоиться о загрузке неправильного файла. Клиент DLL-files.com сделает все за вас.
Чтобы восстановить файл ntdll.dll с помощью клиента DLL-files.com:
1) Скачать и установите Клиент DLL-files.com.
2) Запустите клиент.
3) Введите «ntdll» .и т.д »В поле поиска и щелкните Найдите файл DLL кнопка.
4) Нажмите ntdll.dll .
5) Щелкните значок Установить кнопка. (Вам необходимо зарегистрировать программу, прежде чем вы сможете установить этот файл — вам будет предложено, когда вы нажмете Установить.)
Проверьте, решите ли вы эту проблему. Если нет, попробуйте следующее исправление, указанное ниже.
Исправление 2: Обновите свою систему Windows
Если эта ошибка по-прежнему появляется, проверьте, доступны ли какие-либо новые исправления или пакеты обновления для Windows. Ошибка DLL может быть вызвана устаревшей операционной системой Windows. Попробуйте обновить свою систему Windows, и эта проблема может быть решена. Вот как это сделать:
1) На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и введите Обновить . В списке результатов щелкните Проверить обновления , чтобы открыть окно Центра обновления Windows.
2) Щелкните значок Проверить обновления кнопку, чтобы обновить вашу систему Windows.
3) Рестарт ваш компьютер, когда процесс обновления Windows будет завершен.
Если это исправление сработает, ваша программа не вылетит из-за ntdll.dll ошибка снова.
Исправление 3. Запустите средство устранения неполадок совместимости программ.
Эта проблема также может быть вызвана плохо написанной программой. Если ваша программа вылетает с ntdll.dll ошибка при открытии или закрытии программы или просто когда программа работает, пора запустить средство устранения неполадок совместимости программ.
Средство устранения неполадок совместимости программ может проверить, совместима ли эта программа с вашей текущей операционной системой Windows. Просто выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок совместимости программ:
1) Щелкните правой кнопкой мыши ярлык проблемной программы на рабочем столе и выберите Свойства .
2) Щелкните значок Совместимость вкладку и щелкните Запустить средство устранения неполадок совместимости .
3) Нажмите Попробуйте рекомендуемые настройки для тестового запуска программы с использованием рекомендуемых настроек совместимости. Следуйте инструкциям на экране, чтобы узнать, работает ли этот вариант устранения неполадок.
4) Если это по-прежнему не работает, снова запустите средство устранения неполадок совместимости и выберите второй вариант, чтобы выбрать настройки совместимости в зависимости от обнаруженных вами проблем.
5) Если проблема не исчезнет, настройте следующие параметры вручную и выберите Хорошо когда вы закончите.
- Режим совместимости: Если ваша программа не предназначена для вашей текущей системы Windows, программа может аварийно завершить работу. ntdll.dll ошибка. Щелкните раскрывающийся список, чтобы выбрать предыдущую версию системы Windows для тестового запуска программы.
- Запустите эту программу от имени администратора: Если программе не предоставлены права администратора, она может работать некорректно и даже может аварийно завершить работу. ntdll.dll ошибка. Попробуйте этот параметр, чтобы предоставить программе права администратора.
Если это исправление сработает, ваша программа не вылетит из-за ntdll.dll ошибка.
Исправление 4. Отключите проблемные надстройки вашего Internet Explorer.
Если ваш Internet Explorer часто дает сбой ntdll.dll ошибка, эта проблема, вероятно, вызвана надстройками IE. Попробуйте выборочно отключить надстройки вашего Internet Explorer по одному пока вы не найдете надстройку, которая вызывает эту проблему. Вот как это сделать:
1) Откройте Internet Explorer, затем нажмите кнопку с шестеренкой, чтобы выбрать Управление дополнениями .
2) Выберите первую надстройку в списке и нажмите Отключить .
3) Закройте Internet Explorer и снова откройте его, чтобы проверить, сохраняется ли эта проблема. В таком случае повторите шаг 2, чтобы отключить остальные надстройки. по одному пока вы не найдете надстройку, которая вызывает эту проблему.
4) Отключите или удалите проблемное дополнение.
Снова откройте Internet Explorer, чтобы проверить, не появится ли эта проблема снова. Если нет, проблема устранена. Если проблема не исчезнет, попробуйте следующее решение.
Исправление 5: переустановите проблемную программу
Если эта проблема возникает, когда вы открываете или закрываете определенную программу или когда эта программа работает, попробуйте переустановить эту проблемную программу и, возможно, ntdll.dll ошибка будет решена.
1) На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и р в то же время, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип контроль и нажмите Войти , чтобы открыть Панель управления.
2) Просмотр панели управления Категория и выберите Удалить программу .
3) Щелкните правой кнопкой мыши проблемную программу и выберите Удалить .
4) Перезагрузкасвой компьютер, а затем загрузите установочный пакет проблемной программы с ее официального сайта.
5) Дважды щелкните установочный пакет, чтобы установить программу.
Теперь запустите программу, чтобы увидеть, вылетит ли ваша программа с ntdll.dll ошибка или нет. Если эта проблема появляется снова, вы можете обратиться за решением к поставщику программного обеспечения.
Исправление 6: Запустите инструмент DISM
Эта неприятная проблема, вероятно, вызвана повреждением системных файлов Windows. В этом случае запускается инструмент обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM) может решить эту проблему. Просто следуйте пошаговым инструкциям, чтобы запустить инструмент DISM:
1) На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и р в то же время, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип cmd а затем нажмите Ctrl , сдвиг , и Войти на клавиатуре одновременно, чтобы запустите командную строку от имени администратора . Вам будет предложено разрешение. Нажмите да запустить Командная строка .
2) На клавиатуре введите командные строки ниже одну за другой и нажмите Войти :
Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
Когда вы запускаете указанную выше команду, инструмент DISM просканирует все системные файлы и сравнит их с официальными системными файлами. Функция этой командной строки — проверить, соответствует ли системный файл на вашем ПК официальному источнику или нет. Эта командная строка не исправляет повреждение.
Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
Когда вы запускаете командную строку Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth , инструмент DISM проверит, есть ли в вашем образе Windows 10 повреждения. Эта командная строка также не восстанавливает поврежденные файлы.
Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
Командная строка Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth сообщает инструменту DISM, чтобы он попытался восстановить обнаруженные поврежденные файлы. Он заменит поврежденные файлы файлами из официального источника в Интернете.
Выполнение этой командной операции может занять несколько минут.
3) Закройте командную строку после завершения операции восстановления.
Посмотрите, сохраняется ли эта проблема. Если да, попробуйте запустить средство проверки системных файлов.
Исправление 7. Запустите средство проверки системных файлов.
Средство проверки системных файлов может сканировать системные файлы Windows на наличие повреждений и восстанавливать поврежденные файлы. Когда появляется эта неприятная проблема, это может быть вызвано какой-либо ошибкой, связанной с повреждением. В этом случае запуск средства проверки системных файлов может помочь вам решить эту проблему. Вот как это сделать:
1) На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и р в то же время, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип cmd а затем нажмите Ctrl , сдвиг , и Войти на клавиатуре одновременно, чтобы запустите командную строку от имени администратора . Вам будет предложено разрешение. Нажмите да запустить Командная строка .
2) На клавиатуре введите командные строки ниже и нажмите Войти :
sfc / scannow
Выполнение этой командной операции может занять несколько минут.
3) Закройте командную строку после завершения этой командной операции.
Посмотрите, появится ли эта проблема снова. Если это исправление работает, вы не увидите эту ошибку. В противном случае вам может потребоваться заменить файл ntdll.dll из надежного источника..
Исправление 8. Замените файл ntdll.dll из надежного источника.
Еще одно исправление для решения ntdll.dll проблема сбоя заключается в замене файла ntdll.dll изоригинальный или законный источник. Вы можете скопировать файл ntdll.dll с другого надежного компьютера, на котором запущен та же версия и издание операционной системы Windows.
НЕ скачать ntdll.dll с одного из этих сайтов загрузки DLL, потому что эти сайты обычно небезопасны и ваш компьютер может быть заражен вирусами.
1) На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и р в то же время, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип cmd и нажмите Войти , чтобы открыть командную строку.
2) Введите командную строку системная информация и нажмите Войти чтобы просмотреть тип вашей системы.
‘ ПК на базе X64 »Означает, что ваша ОС Windows 64-битный ; ‘ ПК на базе X86 »Означает, что ваша ОС Windows 32-битный . Расположение файла ntdll.dll различается в зависимости от типа системы. Если ваш ОС Windows 64-битная , 64-битный ntdll.dll расположен в C: Windows System32 и 32-битный ntdll.dll расположен в C: Windows SysWOW64 . Если ваш ОС Windows 32-битная , 32-битный ntdll.dll в C: Windows System32 .
3) В зависимости от типа вашей системы скопируйте файл ntdll.dll с другого надежного компьютера, на котором запущен та же версия и издание операционной системы Windows и вставьте его в свою операционную систему Windows.
Если ваша ОС Windows 32-битный , вставьте новый файл ntdll.dll к C: Windows System32 .
Если ваша ОС Windows 64-битный , идти к C: Windows System32 и вставить 64-битный ntdll.dll к C: Windows System32 на вашем ПК; затем перейдите к C: Windows SysWOW64 и вставить 32-битный ntdll.dll к C: Windows SysWOW64 на вашем ПК.
4) На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и р в то же время, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип cmd а затем нажмите Ctrl , сдвиг и Войти на клавиатуре, чтобы одновременно запустить командную строку от имени администратора. Вам будет предложено разрешение. Нажмите да бежать Командная строка .
5) Введите командную строку regsvr32 ntdll и нажмите Войти .
6) Перезагрузите компьютер.
Посмотрите, сохраняется ли эта проблема. Обычно эта проблема устраняется после замены файла ntdll.dll из надежного источника.
Совет от профессионалов: обновите драйверы
Если на вашем компьютере есть устаревшие или отсутствующие драйверы, рекомендуется обновить драйверы до последней версии, поскольку это поможет избежать многих проблем с компьютером.
Сделать это можно двумя способами: вручную и автоматически .
Обновите драйвер звуковой карты вручную — Вы можете обновить драйверы вручную, зайдя на сайт производителя и выполнив поиск последней версии драйвера для своего устройства.
Обязательно выберите драйвер, совместимый с вашей конкретной моделью устройства и вашей версией Windows.
Или же
Обновите драйверы автоматически — Если у вас нет времени, терпения или компьютерных навыков для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Водитель Easy .
Вам не нужно точно знать, на какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать, загружая и устанавливая неправильный драйвер, и вам не нужно беспокоиться о том, чтобы сделать ошибку при установке. Driver Easy справится со всем .
1) Скачать и установите Driver Easy.
2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас кнопка. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.
3) Нажмите Обновить рядом с устройством, чтобы автоматически загрузить правильную версию его драйвера, а затем вы можете установить ее вручную. Или нажмите Обновить все для автоматической загрузки и установки правильной версии все драйверы, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется Pro версия — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете Обновить все. Вы получаете полная поддержка и 30-дневный возврат денег гарантия).
Надеюсь, что одно из приведенных выше исправлений решило эту проблему! Если у вас есть какие-либо вопросы и предложения, оставьте нам комментарий ниже.
Ошибка модуля ntdll.dll может возникнуть при запуске различных программ в 64-битных версиях Windows 7 и, возможно, Windows 8 (не сталкивался, однако не исключаю возможности). Общая признак — при запуске относительно старого программного обеспечения появляется окно ошибки Windows, сообщающий о том, что произошел APPCRASH в таком-то exe, а сбойный модуль — ntdll.dll.
Способы исправить ошибку ntdll.dll
Ниже — три различных способа попробовать исправить ситуацию и избавиться от появления данной ошибки. Т.е. сначала пробуем первый. Если не срабатывает — переходим ко второму и так далее.
- Попробуйте запустить программу в режиме совместимости с Windows XP, а также установить привилегии администратора. Для этого кликните правой кнопкой мыши по значку программы, перейдите к вкладке «Совместимость» и укажите нужные свойства.
- Отключите контроль учетных записей в Windows.
- Отключите службу помощника по совместимости программ.
Также в некоторых источниках встретил информацию о том, что в некоторых случаях, с процессорами Core i3-i7 последних поколений, ошибку ntdll.dll исправить не получается вовсе.
В этой заметке речь пойдет о довольно распространенной ошибке APPCRASH, которая может появляться при запуске программ или компьютерных игр в Windows. При этом проблема APPCRASH никак не связана с конкретной программой или игрой. На форумах можно встретить большое количество описаний ошибки APPCRASH, которая возникла при запуске таких компьютерных игр, как GTA, Fallout, Fifa, Sims и т.д. Или программ, вроде 1С, Autocad, Excel, Skype и даже стандартной программы Проводник. Также проблема APPCRASH проявляется в разных версиях операционной системы — и Windows 7, и Windows 8, и Windows 10.
При возникновении ошибки появляется окно, в котором сообщается, что работа программы прекращена и предлагается ее перезапустить или закрыть.
В сигнатуре проблемы (в более подробном описании) указано имя события проблемы APPCRASH. Также здесь есть информация, которая может быть полезна для решения проблемы — код ошибки (код исключения, например, c0000005) и имя модуля с ошибкой, то есть указывается тот файл, который привел к проблеме APPCRASH. Обычно в качестве модуля выступает файл с расширением EXE (исполняемый файл) или DLL (динамическая библиотека).
Итак, я постарался собрать максимум информации, чтобы ответить на вопрос — почему возникает проблема APPCRASH в Windows и как ее исправить?
1. Отсутствие необходимых библиотек
Ни для кого не является тайной, что подавляющее большинство устанавливаемых на компьютерах пользователей программ и игр являются пиратскими и скачиваются они со всевозможных торрент-трекеров.
Для того, чтобы программа работала без лицензии, ее «ломают» — то есть, если сказать проще, изменяют некоторые ее файлы. При этом могут использоваться измененные версии стандартных библиотек, которые и приводят в конечном итоге к проблеме.
Поэтому, если вы установили какую-то программу или игру и при запуске появляется проблема APPCRASH, то можно попробовать установить свежие версии следующих системных программ.
.NET framework — это специальная программная платформа, которую часто используют разработчики программ и компьютерных игр.
Для операционных систем Windows 7, Windows 8 и Windows 10 стоит установить самую последнюю версию. Для уже устаревшей, но все еще используемой Windows XP — устанавливаем .NET framework версии 4.0. Но с Windows XP ситуация постоянно ухудшается, так как ее перестают поддерживать разработчики программ и игр и далеко не все современные приложения (даже простые, вроде браузеров) запускаются в этой операционной системе.
Также сама программа или игра может использовать платформу более ранней версии, например, .NET framework 3.5. В этом случае нужно установить именно эту версию. В Windows 10, например, можно включить данный модуль через раздел «Включение и отключение компонентов Windows».
DirectX — это набор библиотек, широко используемый создателями компьютерных игр. Вполне вероятна ситуация, когда игра при установке на компьютер изменит файлы библиотек на свои, что и приведет к ошибке. В этом случае стоит установить последнюю версию библиотек пакета DirectX.
Также если речь идет о компьютерной игре, то можно установить пакет Microsoft XNA Framework.
Распространяемые пакеты Visual C++ для Visual Studio — эти пакеты содержат необходимые компоненты для запуска игр и программ, которые разработаны с помощью Visual Studio.
Также хочу заметить, что если вы скачали игру или программу с торрента и сразу же после установки столкнулись с ошибкой APPCRASH, то имеет смысл скачать установочные файлы программы из другого источника. Возможно дистрибутив изначально был поврежден. Но хочу подчеркнуть, что я за легальное программное обеспечение и никому и никогда не советую устанавливать программы из непроверенных источников, коими являются все без исключения торрент-трекеры.
2. Обновления системы
Многие пользователи отключают автоматическое обновление системы, что теоретически может спровоцировать проблему с ошибкой APPCRASH. Можно попробовать установить все обновления для вашей версии Windows через «Центр обновления Windows», но если вы используете нелегальную Windows, то после обновления могут возникнуть проблемы другого плана — слетит активация системы.
Тем не менее, отсутствие обновлений может вызывать проблему APPCRASH. Так, например, для Windows 7 существует обновление, которое устраняет подобные ошибки. Если у вас Windows обновляется автоматически, то оно уже должно быть в системе. Если же автоматическое обновление отключено, то стоит установить пакет исправлений вручную.
3. Повреждение системных файлов
Если проблема APPCRASH появляется в системных программах вроде Проводника (Explorer.exe), то ошибка может указывать на библиотеки kernelbase.dll и ntdll.dll.
Это означает, что данные системные файлы были повреждены.
Причин повреждения может быть множество, в том числе и вирусное заражение компьютера. Поэтому стоит проверить компьютер на наличие вирусов, а также проверить целостность системных файлов, с помощью стандартной утилиты.
Запустить ее можно через командную строку, но обязательно от имени администратора:
Команда проверки целостности системных файлов: sfc /scannow
После проверки появится отчет:
Далее нужно будет перегрузить компьютер и вновь запустить проблемную программу.
Как я уже указал выше, стоит загрузиться с аварийной флешки, созданной в вашей антивирусной программе, и просканировать компьютер на наличие вирусов. Можно воспользоваться бесплатным инструментом Dr.Web LiveDisk.
4. Русские буквы в названии
Также причиной появления ошибки APPCRASH могут быть русские (кириллические) символы в названии папки с игрой или программой. Речь идет в том числе и о несистемных папках, в которые вложена папка с игрой.
Путь к папке и ее название, как правило, указывается при установке игры. Довольно часто этот путь уже прописан в окне установщика и никто его не меняет. Если запускаемая вами игра размещена в папке с русским названием, то простое переименование папки может обернуться другими проблемами, ведь при установке программ на компьютер информация о их компонентах заносится в реестр Windows. В данном случае наиболее правильным решением проблемы APPCRASH будет удаление игры и повторная ее установка в папку, не содержащую русских букв.
5. Проблемы совместимости
Запускаемая программа или игра может быть несовместима с вашей версией Windows, что послужит причиной появления ошибки APPCRASH.
В Windows есть инструмент, который может решить данную проблему. Речь идет о режиме совместимости.
Чтобы запустить программу или игру в режиме совместимости, нужно вызвать контекстное меню на значке программы, щелкнув правой кнопкой мыши по нему, и из меню выбрать пункт «Свойства». Далее переходим на вкладку «Совместимость» и из списка выбираем ту версию операционной системы, под которую программа создавалась или в которой она работает без проблем.
Можно попробовать выбрать предыдущие версии Windows, а также включить галочку «Запускать эту программу от имени администратора».
6. Блокировка библиотек защитой
Программа или библиотеки, которые она использует, могут быть заблокированы системой защиты компьютера. При этом необязательно, что заблокированные файлы будут вредоносными. Просто алгоритм антивируса посчитал их потенциально небезопасными и от греха подальше заблокировал. Если вы уверены в том, что установленная вами игра или программа не содержит вирусов, то можно попробовать временно отключить защиту компьютера (приостановить антивирус) и запустить игру снова. Если программа или игра запускается и работает без антивируса, то необходимо добавить данную программу в исключения. В разных антивирусных программах это делается по-разному, поэтому уточните в справочной системе разработчика вашего антивируса, как добавить файл в исключения.
Кроме этого стоит обратить внимание на защитную функцию самой Windows, которая называется DEP (англ. Data Execution Prevention — Предотвращение выполнения данных).
Можно попробовать отключить данную защиту и если ошибка исчезнет, то следует добавить программу или игру в исключения DEP («Система» -> «Дополнительные параметры системы» -> «Дополнительно» -> «Быстродействие» -> «Параметры» -> «Предотвращение выполнения данных»).
Для отключения DEP необходимо запустить командную строку от имени администратора (также, как и при проверке целостности системных файлов) и ввести команду: bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff.
После перезагрузки компьютера DEP будет отключен.
Для включения DEP следует использовать ту же команду с атрибутом AlwaysOn вместо AlwaysOff: bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOn
7. Драйвера устройств
Наиболее часто к ошибке APPCRASH при запуске игр приводят драйвера видеокарты. Решением проблемы в этом случае будет поиск и установка новых версий драйверов.
Существуют специальные программы, вроде Driver Pack Solution, которые позволяют автоматически обновлять или устанавливать драйвера на компьютер, но я стараюсь избегать подобных программ. Самым правильным, с моей точки зрения, способом обновления драйверов будет поиск драйвера на сайте производителя устройства.
8. Системные требования
Еще один важный момент, который может привести к ошибке APPCRASH — это несоответствие параметров компьютера требованиям запускаемой программы или игры. Часто пользователи пытаются запустить на своем компьютере игры или программы, системные требования которых значительно превосходят имеющиеся ресурсы компьютера.
Слабая видеокарта, недостаток оперативной памяти или недостаточно производительный процессор — могут стать причиной появления этой ошибки. Конечно, речь здесь идет о серьезных программных пакетах или компьютерных играх, которые задействуют все ресурсы компьютера. В случае с простыми приложениями в большинстве случаев системные требования не являются причиной появления ошибки APPCRASH.
Логично, что в данной ситуации есть только два варианта решения проблемы — либо обновить компьютер (произвести апгрейд или купить новый), либо удалить программу или игру, запуск которой приводит к проблеме.
Ну а если ресурсы вашего компьютера соответствуют системным требованиям программы или очень близки к ним, то вы все равно можете столкнуться с подобной проблемой. Стоит учитывать, что кроме запускаемой программы на компьютере работает операционная система и могут быть запущены другие приложения, которые также требуют определенных ресурсов компьютера для своей работы.
Если загрузка процессора достигает пиковых значений, то это может привести к вылетанию программы или игры и появлению ошибки APPCRASH. Тоже самое касается и оперативной памяти, хотя в операционной системе Windows есть возможность использовать виртуальную память.
Можно попробовать закрыть через диспетчер задач все ненужные и параллельно запущенные программы и процессы, чтобы высвободить ресурсы компьютера. Но, как показывает практика, подобные меры малоэффективны и единственным решением при недостатке ресурсов является апгрейд компьютера.
9. Реестр Windows
Если приложение или игра работали нормально, но в один прекрасный момент стали вылетать, и все вышеперечисленные методы не помогли решить проблему, то стоит проанализировать ваши действия перед возникновением ошибки APPCRASH. Возможно вы установили какую-то программу или наоборот — что-то удалили. В этом случае могут быть затронуты не только файлы библиотек, о которых я говорил выше, но и может быть изменен реестр Windows, в результате чего появится ошибка.
В этом случае можно попробовать произвести чистку реестра с помощью специальных утилит, например, CCleaner.
Также стоит попробовать откатить систему до предыдущего состояния. Для этого можно воспользоваться одной из недавних точек восстановления, которая позволит привести систему в состояние, предшествовавшее появлению ошибки. Точки восстановления будут доступны только в том случае, если в Windows была включена функция защиты системы.
10. Когда ничего не помогает…
Если все требования выполнены и ничего не помогло, но программу или игру нужно запустить, то стоит подумать о переустановке системы…
По опыту знаю, что обычно оказывается намного быстрее и проще переустановить Windows и все программы, нежели искать и устранять причину появления тех или иных проблем.
Но перед переустановкой системы стоит убедиться, что программа или игра работает на другом компьютере. Ведь дистрибутив (установочные файлы) может быть поврежден и весь ваш труд по переустановке Windows будет напрасным…
* * * * *
Итак, в этой заметке я постарался собрать все наиболее частые причины, приводящие к появлению ошибки APPCRASH, а также рассказал о возможных способах решения этой проблемы.
Безусловно, могут существовать и другие причины и пути решения. Если вы сталкивались с подобной ситуацией и вам удалось исправить проблему APPCRASH на Windows, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. Уверен, информация будет полезна многим.