Анализ конкурентов пример таблица excel

Если вы задаетесь вопросом «Как провести анализ конкурентов на практике?», то вам обязательно стоит прочитать данную статью. С помощью подготовленного нами примера анализа конкурентов вы сможете оценить конкурентоспособность своей компании. В данный пример конкурентного анализа включены 10 базовых шагов, которые должны быть обязательно сделаны при анализе конкурентной среды компании. В конце статьи вы найдете удобный шаблон с таблицами, который поможет структурировать всю полученную в ходе работы информацию.

Предварительные работы

Перед тем как перейти к сравнительному анализу конкурентов, проведите ряд предварительных работ. Во-первых,
четко определите своих конкурентов (см. методику «Выбираем конкурентов правильно»). Во-вторых, определите цели конкурентного анализа, чтобы не анализировать «лишнюю» информацию, которая не даст ответа на необходимые вопросы. В-третьих, проведите опрос потребителей на рынке для формирования понимания о том, какие представления целевая аудитория имеет о вашем товара и о товарах конкурентов, оцените уровень знания и лояльности.

Проводите анализ конкурентов в первый раз?

Рекомендуем прочитать статью «Важные моменты конкурентного анализа предприятия», в которой содержится вся необходимая информация об основных этапах и принципах анализа конкурентного окружения компании.

Итак, приступим к анализу.

№1 Оцените общий уровень внутриотраслевой конкуренции

Чем интенсивнее уровень конкуренции в отрасли:

• тем быстрее изменяется рыночная среда
• тем важнее мобильность и быстрая реакция на изменения
• тем выше уровень требуемых затрат, квалификации персонала и ожидания от продукта
• тем сложнее найти свободную рыночную нишу и успешную конкурентную стратегию
• тем выше риски снижения долгосрочной прибыли
• тем выше уровень развития и насыщения рынка

На первом этапе конкурентного анализа определите количество игроков, темп роста рынка, динамику появления товарных групп и новых товаров в отрасли. Выводы на данном этапе должны быть сделаны относительно интенсивности конкуренции, перспективах ее ужесточения и прогнозах изменения рынка на ближайшие 3 года. Для проведения такой оценки можно воспользоваться следующей таблицей анализа конкурентов.

Данные по приведенным показателям лучше собирать за 3- 5 лет, но при отсутствии такой информации достаточно будет 1-2 лет. Цель: явно понять тренд и правильно сделать прогнозы будущего положения рынка.

№2 Постройте карту конкурентов

Карта конкурентов поможет выделить тех игроков, которые являются движущими компаниями рынка, определяют правила игры в отрасли и могут стать примером успешных решений и стратегий.

Карту построить просто, достаточно определить по каждому конкуренту долю рынка и темп роста продаж:

Какие выводы можно сделать из полученной информации? Составить характеристику по каждому конкуренту. Конкуренты с высокой долей рынка и высокими темпами роста задают правила игры на рынке. Конкуренты с отрицательными или невысокими темпами роста могут служить хорошим источником для роста бизнеса. Конкуренты с высокими темпами роста могут рассказать об успешных техниках продаж.

№3 Проведите сравнительный анализ портфеля

Определите портфель конкурентов и сравните его с портфелем Вашей компании. Обязательно отметьте ключевые направления бизнеса каждого игрока (в таблице ключевые направления бизнеса — розовые ячейки):

Ключевые направления бизнеса — товарные категории, обеспечивающие самую высокую долю продаж и долю прибыли

Определите хиты продаж конкурентов по каждой товарной категории и подготовьте сравнительный анализ каждого «хита» конкурента с вашим товаром. Обязательно отметьте ключевые свойства продуктов.

Оценку свойств удобнее проводить по 5-ти бальной шкале, где 0 баллов — отсутствие свойства, а 5 баллов — лучшее предложение на рынке

Наиболее верный способ получения правдивой оценки товаров Вашей компании и конкурентов: опрос потребителей и проведения слепых тестов (без упаковки и возможности идентифицировать товар с производителем) Выраженность свойств удобнее всего представить в виде «многоугольника характеристик товара»:

№4 Проведите сравнительный анализ цен

Распределите всех конкурентов по основным ценовым сегментам: низко-ценовой, средне-ценовой, высоко-ценовой и премиум сегменты.

Выявите крайние ценовые границы конкурентов и основной ценовой диапазон, в котором конкурент ведет свой бизнес: определите самую низкую цену, самую высокую цену и среднюю цену продаж.

№5 Проведите сравнительный анализ дистрибуции продукта

Сначала выявите ключевые каналы продаж товаров (например: гипермаркеты, супермаркеты, магазину у дома, рынки, аптеки, прямые каналы продаж, интернет). Затем оцените качество выкладки вашего товара и товаров конкурирующих фирм. Потом оцените долю полки продуктов.

№6 Определите позиционирование всех игроков на рынке

На данном этапе конкурентного анализа важно даже не само позиционирование товара каждого конкурента, а скорее сложившееся восприятие потребителей, а оно основано практически всегда на следующих критериях:

• известный — не известный
• дорогой-дешевый
• качественный — некачественный
• специализированный — обычный
• прямое назначение продукта или ключевая выгода

Такое восприятие проще всего отразить на карте восприятий:

Также соберите информацию об ключевых клеймах (или обещаниях) конкурентов, об известности Вашей компании на рынке и уровне лояльности к ней.

№7 Оцените методы продвижения и рекламные бюджеты

Данная информация потребуется для формирования правильной конкурентной и медиа стратегии. Собирать информацию можно подробно с указанием точных бюджетов, охвата и интенсивности поддержки; или кратко с описанием формата и особенностей размещения рекламного сообщения.

Анализ методов прямого продвижения:

Анализ BTL-программ: позволит составить работающие конкурентоспособные предложения для покупателей

Не забудьте собрать и проанализировать макеты рекламных сообщений, они дадут ответ на вопрос о ключевых клеймах и стратегиях убеждения потребителей.

№8 Опишите ключевого потребителя конкурентов

Описать целевую аудиторию помогут демографические, поведенческие и психографические критерии сегментирования.

№9 Оцените технологический уровень конкурентов

Для разработки конкурентных стратегий очень важно понимать технологические возможности конкурентов, их возможности в достижении низкого уровня затрат, доступа к ресурсам, уровень квалификации кадров и финансовые возможности.

№10 SWOT анализ оценка конкурентных преимуществ

Последним этапом конкурентного анализа рынка является составление краткого SWOT анализа по каждому конкуренту. Нет необходимости делать подробный анализ, достаточно указать 1-2 тезиса по каждому пункту SWOT анализа.

Когда SWOT анализ готов, оцените конкурентное преимущество вашей компании и основных конкурентов, в этом вам поможет наша методика анализа конкурентных преимуществ с готовым примером<.

Готовые решения

У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать шаблон для проведения конкурентного анализа можно в разделе «Полезные шаблоны по маркетингу».

comments powered by

Конкурентов нужно знать: так вы будете в курсе событий отрасли и не пропустите тренды. В материале «Бизнесолога» – пошаговая инструкция с примерами, как сделать анализ конкурентов и какие выводы извлечь из исследования. В конце статьи бонус – шаблон для проведения анализа.

Когда и зачем нужен анализ конкурентов

Исследовать компании, которые предлагают аналогичные товары и услуги, уместно всегда.

1. На этапе открытия бизнеса анализ конкурентов поможет сориентироваться в рынке, конкретизировать целевую аудиторию, сформулировать уникальное торговое предложение, сформировать маркетинговый план.
2. На стадии выхода бизнеса «на плато», когда доходность и продажи достигли стабильного уровня и дальше не растут.
3. Когда собственник решил масштабировать бизнес, и нужно определиться с направлением роста.
4. При расширении/сужении ассортимента, изменении ценообразования, выводе на рынок нового продукта.
5. При ребрендинге.

В любом случае – определитесь с целью исследования, тогда будет легче сделать выводы. Например, анализ конкурентов организации может проводиться с целью совершенствования собственного продукта и стратегии его продвижения. Или с целью разработки уникальной программы лояльности.

Что включает в себя анализ конкурентов:

• Шаг первый. Выделяем пул конкурентов для исследования
  • Поиск ближайших конкурентов офлайн
  • Поиск конкурентов онлайн
• Шаг второй. Сбор и обработка информации по критериям
  • Исследуем продукт
  • Изучим ценовую политику конкурентов
  • Где находится конкурент
  • Маркетинговая политика конкурентов
  • Сервисы для бизнес-аналитики
  • Анализ целевой аудитории
  • Сотрудники компаний-конкурентов
  • Анализ деятельности конкурентов. Изучим бизнес-процессы
• Шаг третий. SWOT-анализ и выводы
• Другие рекомендации, шаблоны для скачивания

Шаг первый. Выделяем пул конкурентов для исследования

Способы поиска и анализа конкурентов зависят от типа бизнеса. Если это автомойка или доставка японской еды, конкурентами будут ближайшие автомойки или службы доставки, которые работают в вашем районе, городе или регионе, то есть офлайн-точки.

Поиск ближайших конкурентов офлайн:

• точки, отмеченные на Google/Яндекс-картах;
• сходите на мероприятие Торгово-промышленной палаты вашего региона, там ежегодно составляют списки компаний или каталоги компаний по отраслям;
• проанализируйте список участников отраслевых мероприятий (конференции, ярмарки и т.д.);
• прогулка по городу пешком или на автомобиле.

Важно! Последний вариант не отметайте. Google-карты показывают далеко не все магазины и точки общепита или услуг.

Например, по адресу Московская, 29, в Калуге (самый центр города), кроме Home Market, расположены: магазинчик специй и сухофруктов, два магазина тканей и торговый зал «Сто одежек», где более десяти мелких точек, торгующих одеждой, украшениями, косметикой и фурнитурой для шитья. Следующий дом севернее, на Московской, 33, также усыпан торговыми точками: мужская и женская одежда, кондитерская. Этого карты в интернете не покажут, а фото съемки с машин могут устареть к моменту анализа.

Поиск конкурентов онлайн

Ваши конкуренты – в топе поиска «Яндекс» или Google. Введите ключевой запрос и регион, если это важно.

Если ваша продукция может «полежать» и выдерживает транспортировку по России и за рубеж, просмотрите маркетплейсы. Аналогичные товары продают конкуренты.

На что обратить внимание:

Еще один способ узнать конкурентов – спросить клиентов. Чтобы это работало, надо их заинтересовать.

Сведите данные в таблицу Excel:

Шаг второй. Сбор и обработка информации по критериям

Исследуем продукт

Этот пункт анализа сразу может привести к неожиданному результату. Например, превратить некоторых отобранных конкурентов в косвенных. Так, доставка пиццы от ресторана итальянской кухни на порядок дороже, и целевая аудитория окажется иной. Оцените предложение конкурента по выделенным критериям и запишите результаты в таблицу.

Изучим ценовую политику конкурентов

Некоторые компании выделяют ценовую политику в уникальное торговое предложение. Например, интернет-магазин часов подробно описывает, за счет чего конечная цена для заказчика ниже, чем в других магазинах.

Эти наблюдения могут подсказать варианты для предоставления скидки. Или идеи, как отстроиться от конкурента, который предлагает цену ниже, чем у вас.

Объедините данные в новую таблицу Excel:

Где находится конкурент

Анализ места подходит для офлайн-бизнеса в большей степени. Но и для интернет-магазина также актуально: сколько пунктов выдачи заказа? Работают ли с «Почтой России»? Где расположены склады?

При анализе офлайн-точки учтите удобство режима работы, расположение в центре города (дополнительные риски – аренда и нехватка парковочных мест при несомненном плюсе – проходимости пешком) и т.д.

Внесите данные:

Маркетинговая политика конкурентов

Найдите все каналы, которыми пользуются конкуренты: онлайн и офлайн. Изучите сайт, соцсети, зайдите в офис или точку продаж (если это возможно).

При нынешнем уровне конкуренции, нестабильности и массовом уходе в онлайн компании много внимания уделяют продвижению в интернете. Проведите маркетинговый анализ конкурентов как можно подробнее. Дополните другими пунктами, которых в готовой таблице нет.

Например, компания Wargaming (ключевой проект – игра World of Tanks) объединилась с «Ростелеком» для проведения акции. Получился отдельный игровой тариф, с премиум-аккаунтом, уникальным премиум-танком (соблазнительно для игроков-коллекционеров) и технической реализацией приоритета игрового трафика. Этот нестандартный ход помог «Ростелеком» «отстроиться» от других интернет-провайдеров.

Сервисы для бизнес-аналитики

Воспользуйтесь специальными сервисами, чтобы проанализировать сайт конкурента. Зарубежные сервисы практически все – платные по подписке.

Сервис	Для чего нужен
Поиск в «Яндексе»: site:http://… (имя сайта)	Отобразятся все страницы сайта, которые индексирует поисковик.
Similarweb, alexa.com	Увидим посещаемость, способ посещения (смартфон, стационарный компьютер), каналы трафика, среднее число времени на сайте, просмотры, статистика отказов, пол, возраст и географическое расположение пользователей, список ключевых слов, которые приводят людей на сайт.
linkpad.ru, Megaindex.com	Анализ количества, качества ссылок и насколько оптимизирован сайт.
Serpstat.com, SpyWords	Данные о контекстной рекламе конкурента.
Livedune.ru, Popsters.ru и Feedspy.net	Для исследования поведения конкурента в соцсетях.
Publer.pro или Picalytics.ru	Анализ таргетинга.
Advancets.org	Выгрузка рекламной активности компании в интернете.

Анализ целевой аудитории

Анализ ЦА конкурентов полезен тем, что может подсказать неочевидного потребителя и как до него добраться.

Заполните таблицу. Совпадение с вашим портретом ЦА – прямые конкуренты, где совпадений немного – косвенные конкуренты и потенциал для развития.

Сотрудники компаний-конкурентов

Заполните таблицу:

Анализ деятельности конкурентов. Изучим бизнес-процессы

Сделать это можно, только заказав услугу или товар и по возможности оформив возврат. Так вы отследите всю цепочку движения заказа и поймете, насколько поставлена организация у конкурента.

Например: работа по подписке, оформление заказов через соцсети или чат-бот в мессенджере на сайте. Пример сложной процедуры возврата: вернуть или отменить заказ можно, только позвонив на горячую линию, написав претензию и отправив скан самостоятельно.

Шаг третий. SWOT-анализ и выводы

Пример таблицы:

Другие рекомендации

Новости

	A	B	C	D	E	F	G	H	I	J	K	L	M	N	O	P	Q	R	S	T	U	V	W	X	Y	Z
1	Обзор конкурентов
2	Все конкуренты деляться на 3 типа: 1. Прямые — компании, предлагающие точно такие же или схожие с нашими товары или услуги. Эти компании создают нам самую серьезную и опасную конкуренцию. Клиенты легко могут уйти от вас, если ваши соперники предложат более выгодные условия сотрудничества, более низкие цены или интересные скидки, бонусы, подарки.2. Косвенные — компании , которые предлагают товары и услуги, заменяющие ваш ассортимент. Пример косвенных конкурентов – это интернет и телевидение для книжных магазинов. Они предлагают клиентам разнообразные развлечения, что отвлекает людей от чтения книг в свободное время. Для магазинов, продающих канцтовары косвенными конкурентами являются производители и продавцы программ для рисования. Фотошоп и ему подобные программы заменяют альбомы, кисточки, краски, фломастеры и т.п.3. Потенциальные — комапании, которые не занимаются похожей деятельностью, но в любой момент могут прийти в вашу нишу. Например, компания-конкурент решит развивать свое новое направление в вашей нише.Найдите минимум 10 прямых конкурентов, 5 — косвенных и 5 — потенциальных. Внесите их данные в таблицу
3	N	Конкурент	Тип	Ссылка на сайт	Ниша компании. Чем занимается компания?	Цена на основной продукт
4
5	1	рыцарь	Прямой	http://www.cmk-rytsar.ru	широкий спектр двери ковка заборы	от 10000р
6	2	аргус	Прямой	http://dveriargus.ru	двери худ кока	7000р
7	3	айрон про	Прямой	http://ironpro.pro/kontakty	широкий спектр услуг,двери,теплицы заборы	от 8000р
8	4	асеро	Прямой	http://acero.su/	широкий спектр услуг,двери теплицы,ковка	7500р
9	5	кузнечный двор	Прямой	https://www.xn--12-6kc1afkw0c4a.xn--p1ai/	Худ ковка	индивидуальный расчет
10	6	кузница поволжья	Прямой	http://kuznica-povolzhya12.ru/	Худ ковка	индивидуальный расчет
11	7	фабер	Прямой	http://xn--12-6kch3bb0a.xn--p1ai/	Худ ковка	индивидуальный расчет
12	8	барос	Прямой	http://www.baros12.ru	двери,ковка	от 8000р
13	9	гранд	Прямой	Контакты	двери,худ ковка	от 8000р
14	10	интекрон	Прямой	http://intecron.ru/	широкий спектр услуг,мет двери,худ ковка,ков элементы	от 8000р
15	11		Косвенный
16	12		косвенный
17	13		косвенный
18	14		Косвенный
19	15		Косвенный
20	16		Потенциальный
21	17		Потенциальный
22	18		Потенциальный
23	19		Потенциальный
24	20		потенциальный
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100

Из данной статьи вы узнаете как провести анализ конкурентов. Данная тема, безусловно, является очень широкой и требующей детального изучения. Эта статья покажет вам быстрый и эффективный способ провести анализ по всем требующим внимание областям в виде простой пошаговой инструкции.

Шаг 1: Подготовка к анализу конкурентов

Определение цели анализа

Перед детальным анализом конкурентов, четко определите, с какой целью вы это делаете. Возможно, вы хотите понять какие источники рекламы используют ваши конкуренты?! Какие торговые предложения делают своим клиентам?! Или чем их сайты могут конкурировать с вашим?! После выбора цели, вы готовы заняться разведкой. Именно в этом суть анализа рынка конкурентов. Тогда, вы будете всегда знать их сильные и слабые стороны, сводя на нет преимущество над вашим бизнесом.

Таблицы для анализа конкурентов

Если вы действительно хотите получить максимальную пользу от конкурентного анализа, мало на глаз прикинуть их возможности, стоимость услуг и баннеры. Необходимо подойти к этому серьезнее. Важно видеть перед собой общую картину по многим показателям. Подготовьте для себя таблицы, визуализирующие все отслеживаемые параметры. Так, чтобы в ходе изменения ситуации на рынке, вы могли быстро внести эти изменения в таблицы. Они будут наглядно отображать динамику ваших конкурентов. Благодаря такому подходу, вы сможете в режиме реального времени регулировать свои предложения и всегда быть впереди. В этой статье, вы сможете скачать примеры данных таблиц.

Кто ваши конкуренты

Важно понимать, с кем вы конкурируете. Вам не нужно анализировать всех, кто каким-либо образом касается вашей сферы бизнеса. Достаточно увидеть, кто вкладывает в рекламу, и занимает лидирующие позиции в области SEO. То есть находится на первой странице в поиске по вашим ключевым запросам. Определитесь с регионом анализа. Желательно, готовить разные предложения под каждый регион, в зависимости от его ценовой политики и рынка конкурентов.

«Конкуренция подобна чаю в пакетиках. Чем дольше вы её игнорируете, тем сильнее сгущается атмосфера.»

Джонатан Гэбэй

Шаг 2: Алгоритм сбора информации о конкурентах

Выберите 2-3 популярных ключевых запроса, которыми часто пользуются ваши клиенты. Частотность различных запросов вы можете проверить помощью сервиса https://wordstat.yandex.ru/. Так же, если вы уже пользуетесь контекстной рекламой, тогда наверняка знаете, какой запрос приносит вам больше переходов, кликов и показов. 

На изображении вы увидите необходимый вам интерфейс.

После того, как вы выбрали, по каким запросам будете анализировать конкурентов, проверяем, кто же будет с нами конкурировать.

Допустим, вы выбрали два запроса: «химчистка диванов в ярославле», «химчистка ковров в ярославле» или другие.

Чтобы не путать федеральные объявления с объявлениями конкретного города, Яндекс позволяет вам выставить нужный регион.  Внизу страницы вы можете выбрать город, объявления которого будете видеть, как показано на скриншоте.

Вводим нужный запрос в поисковую строку.

Если мы оказываем услуги клининга, то нас интересуют компании, которые занимаются тем же самым. Магазины пылесосов, средства для чистки ковров не являются нашими прямыми конкурентами. Или же, если вы занимаетесь сайтостроением, то рынок конструкторов сайтов анализировать не нужно, так как они предоставляют другой вид услуг.

В зависимости от нашей целевой аудитории мы можем рассматривать косвенных конкурентов, но сейчас мы ищем прямо конкурирующие компании.  

Первые четыре блока Яндекс выделяет под рекламу. Однако, бывает, что заняты они не все.

Среди размещающих рекламу видим четыре прямых конкурента. Предварительно, обязательно скачайте таблицу, в которую будете заносить общую информацию обо всех противниках.

Промотав немного ниже, вы увидите действительно сильных конкурентов, которые продвинулись в бесплатном поиске (СEO). Не пугайтесь, если их покажется слишком много. Для вас самое главное создать уникальное торговое предложение и взять лучшее среди них. Тогда успех в продажах не заставит себя ждать. 

Также не забываем, что внизу тоже есть четыре рекламных блока, в которых могут быть реальные конкуренты.

Тоже самое мы делаем для второго поискового запроса и вносим данные в таблицу. Оценивайте по пятибалльной шкале факторы ваших конкурентов, чтобы наглядно видеть, насколько они отличаются друг от друга на лепестковой диаграмме.

Тут вы можете скачать подготовленные нами таблицы по вопросу как провести анализ конкурентов.xlsx

Обязательно проверьте поисковую систему Google по тем же запросам. Там могут быть ещё компании, требующие внимания.

Найдя повторяющихся конкурентов, мы можем увидеть — кто из них чаще всего фигурирует на первой странице по обоим выбранным запросам. Их мы отметим как «ключевые конкуренты», чьи условия чаще всего рассматривают наши потенциальные клиенты. В течение дальнейшей деятельности, нам необходимо регулярно посещать их сайты, следить за акциями и изменениями в ценовой политике. Хотя бы раз в 1-2 недели.

Для более эффективной модернизации своего бизнеса, рекомендуем изучить несколько предложений коллег других крупных регионов. В таких городах как Москва и Санкт-Петербург могут быть Сильные компании со своими фишками. Их анализ вам поможет не просто быть на уровне с конкурентами, но и существенно опередить их в сочности предложения. 

Помимо данного анализа рекомендуем подробно изучить сайты конкурентов, для укрепления своих позиций в сети. Нет предела совершенству, а данный пункт существенно повысит вашу конкурентоспособность. Прочтите подробный план анализа сайтов конкурентов.

«Если у вас есть уникальная идея, не пройдет и 2-х недель, как конкуренты стянут её»

Кьелл Нордстрем

Поздравляем! Теперь у вас есть список самых сильных и второстепенных конкурентов вашей ниши. Этого вполне достаточно, чтобы держать рынок под вашим наблюдением. Далее, вам необходимо понять — что, как и по какой цене предложить потенциальным клиентам, чтобы их выбор пал на вас. Задача это не из легких, но если вы обладаете навыками коммуникации, это не составит для вас никакого труда. Если нет, рекомендуем нанять человека, который сможет сделать это за вас. Хотелось бы упомянуть, что мы уже более 7 лет занимается анализом рынка, а также интернет-продвижением. Поэтому, вы всегда можете обратиться к нам и получить качественные услуги маркетинга. 

Шаг 3: Анализ продукта конкурентов

Мы собрали список наших противников рынка. Необходимо осуществить их полный прозвон, с целью получения коммерческого предложения. В нём будут указаны все их услуги, условия, акции и преимущества. Благодаря этому, вы сможете взять самое лучшее от всех ваших конкурентов. Увидев их сильные стороны, вы сможете создать предложение, которое заинтересует любого клиента, и не найдет существенной конкуренции среди всего рынка.

Создайте предварительно то коммерческое предложение, которое вы бы хотели продвигать. А после сбора предложений конкурентов, корректируйте его, исходя из ваших возможностей. Добавляйте условия, формулировки, бонусы, исходя из того, что могут предоставить другие. 

«Ничто так не проясняет мышление, как вид конкурента, который хочет вас сожрать» 

Уэйн Каллоуэй

Успешные компании знают, что нужно сказать клиенту, чтобы вызвать его желание купить. Поэтому, предложения конкурентов расширят ваше восприятие взаимодействия с клиентом, и поможет дополнить новыми, действенными и проверенными приемами. 

Станьте своим клиентом

Во время сбора коммерческих предложений, вам необходимо совершать звонки вашим конкурентам. Однако, если не дадите им понять, что являетесь реальным клиентом, вряд ли они предоставят вам всю подробную информацию. 

Придумайте заранее вашу личную историю клиента, включив в неё все необходимые вопросы. Звоните сами, не стоит ждать звонка от оставленной заявки. Это потратит ваше время.

Здесь у вас есть возможность оценить качество работы менеджеров.

1. Задавайте им вопросы, но не слишком острые. Не стоит вдаваться в детали, которые известны только вам. Иначе, вы рискуете быть разоблачены.
2. Запишите, как они работают с возражениями, о чем рассказывают, а о чём умалчивают.
3. Отмечайте и то, что вам больше всего понравилось, а что наоборот. Всё это советуем делать с отдельно-отведенного телефона, по которому вас будут беспокоить за обратной связью.

Данный метод поможет вам создать скрипт для ваших менеджеров, отметить новые приёмы работы с возражениями. Даже создать образ вашего будущего сотрудника на телефоне.

Теперь, осталось определить, какой метод продвижения используют ваши конкуренты, и что использовать вам, для стабильного роста оборота.

Шаг 4: Анализ рекламных источников и методов продвижения конкурентов

На данный момент, не существует полностью бесплатных сервисов для сбора рекламной информации. Однако, есть те, чьи бесплатные функции помогут вам составить общее представление о том, в какую рекламу инвестируют ваши конкуренты. 

Similarweb

Один из самых популярных сервисов это similarweb.com. Достаточно зарегистрироваться или войти через google аккаунт, и вы получаете доступ к информации обо всём трафике ваших конкурентов. 

Сервис полностью на английском языке, однако используя браузерный переводчик вы сможете перевести страницу.

Введите домен сайта конкурента в поисковую строку.

И далее, вы сможете увидеть количество и продолжительность посещений, показатели отказов и другую важную информацию для создания представления об активности на сайте вашего конкурента.

Так же увидите, где и как он размещает свою рекламу. Насколько эффективно, и откуда больше всего клиентов приходят к нему за покупкой. Увидите, какие источники трафика использует конкурент, насколько он индивидуально взаимодействует с клиентами через электронную почту, сео, реферальные ссылки или в социальных сетях.

Все эти данные необходимо зафиксировать, в специальную таблицу, которая сможет рассчитывать дополнительные показатели для отслеживания динамики. Виды таблиц меняйте в листах Excel.

В неё вы можете внести все аналитические показатели из similarweb, а excel сам подставит значения в необходимые ячейки.

Благодаря такому анализу, вы наглядно видите методы развития конкурентов в сравнении с вашими. Подставляйте значения и смотрите на общие изменения ситуации на рынке. 

Вы также будете знать, какими способами актуальнее всего продвигаться в вашей нише. Что конкретно необходимо сделать, чтобы получить рынок ваших конкурентов. Какие источники трафика у вас слабее, а какие сильнее. Возможно, ваш бизнес не использует электронную почту, когда это делают другие. Или не размещает реферальные ссылки на площадках объявлений.

Периодически проверяя информацию, вы будете в курсе всех изменений в маркетинговой деятельности соперников рынка. 

Spywords

Ещё одним из полезных сервисов с бесплатными функциями, является spywords.ru . Он позволит вам отследить, какие из двух основных источников контекстной рекламы использует конкурент.

На сайте, в поисковой строке вам так же необходимо указать домен конкурента. После чего, сервис предоставит вам дневные данные. Дневной бюджет, трафик из бесплатного поиска. Таким образом вы сможете рассчитать свои возможности исходя из рекламного бюджета конкурентов. Прикинете, готовы ли вы конкурировать с ними на данных площадках?! 

Во вкладке «Битва доменов» вы можете наглядно сравнить несколько сайтов.

К сожалению, данные, предоставляемые сервисом выдаются с большой погрешностью, поэтому увидеть вы сможете только приблизительные цифры. Они помогут собрать общее представление о величине рекламных кампаний конкурентов.

Безусловно, эти данные вам необходимо внести в другую расчетную таблицу. Она автоматически рассчитает дополнительные показатели. Такие как месячный бюджет, коэффициент конверсий или средний CPC (средняя стоимость клика). Также, подставляя значения, вы можете спрогнозировать результат от увеличения или уменьшения рекламного бюджета.

Повторяем ссылку на скачивание таблиц как провести анализ конкурентов.xlsx

Вывод

«Держи друзей близко к себе, а врагов ещё ближе»

Сунь Цзы «Искусство войны»

Теперь вы знаете как провести анализ конкурентов. Благодаря подобному анализу, вы сможете иметь конкретное представление о деятельности ваших конкурентов, направленной на развитие. Увидите, какие стратегии они используют, как взаимодействуют с клиентом, откуда берут трафик и чем их предложения отличаются друг от друга. Всё вместе это позволит вам создать собственную конкурентоспособную стратегию, и корректировать её в зависимости от изменений ситуации на рынке.

Вы всегда можете обратиться к нам. Мы организуем для вас комплексный маркетинг в режиме реального времени, приносящий вам заказы и продажи.

Следите за нашими новыми статьями, и вашими конкурентами.

Успехов.